ALEJANDRO CRUZ M.
USTED PUEDE H A B L AR ( B I EN ) E N P Ú B L IC O UNA BREVE SÍNTESIS CON LAS DIEZ REGLAS IMPRESCINDIBLES PARA DIRIGIRSE A UN AUDITORIO
.. .. .. .. . 1era REGLA : PREPÁRESE SEPA QUÉ VA A DECIR Y CÓMO LO VA A DECIR
La preparación es realmente valiosa. Por supuesto, si somos inexpertos en lo que se refiere a hablar a un auditorio, la preparación pasa a ser imprescindible. De hecho, todos, hasta los oradores más hábiles y avezados, no descuidan el contenido de su exposición. Debemos estar lo suficientemente informados de la materia que vamos a presentar, claro, eso no implica que seamos unos eruditos en el tema, pero no debemos improvisar. Prepararse puede tomar tiempo, pero los resultados harán que el esfuerzo valga la pena. Una buena preparación incluye lo siguiente : a) Investigar el tema. b) Seleccionar los puntos principales. No muchos puntos. Es mejor concentrarse en unas cuantas ideas, pero bien desarrolladas c) Organizar las ideas escogidas siguiendo un orden lógico y coherente. Pregúntese : ¿Entenderá esta secuencia de ideas el auditorio? d) Determinar el tema y objetivos de la exposición. e) Visualizar el método a seguir para la exposición de las ideas. Considere el beneficio de recurrir a los medios audiovisuales.
2º REGLA : MANEJE ADECUADAMENTE LA TENSIÓN O EL NERVIOSISMO
Como la mayoría de las personas, usted probablemente experimenta algún tipo de tensión todos los días. Si esto nos ocurre en situaciones cotidianas, piense con cuánta mayor razón sucederá al hablar en público. Entonces, ¿cómo manejar apropiadamente la tensión? Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones : a) Sea realista : Acepte el hecho de que tendrá un grado de nerviosismo cuando se dirija a un auditorio. Pero, cuidado, no se ponga más tenso por reconocer que lo está o porque quiere evitar a toda costa que se note su nerviosismo.
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.. .. .. .. . b) Identifique la tensión : ¿Se siente tembloroso, somnoliento, con molestias en la espalda, los hombros o el cuello o quizás su boca se reseca? Todas estas son sensaciones normales en una situación con la cual tendrá que enfrentarse. Acéptelas. c) Relájese : Trate de hacer el siguiente ejercicio: tense los músculos afectados, relájelos y ténselos nuevamente. Después de repetir este procedimiento por unas cinco veces, sentirá que estos músculos comienzan a relajarse. Luego haga esto : cierre los ojos y respire despacio por la nariz. Después de repetir lo mismo unas cuantas veces, sentirá que la tensión cede. Recuerde que estos son ejercicios previos a su intervención. Y no olvide : Tener un grado de nerviosismo es normal y hasta deseable pues significa que usted ha asumido con responsabilidad y seriedad su asignación de hablar en público. d) Relájese durante la exposición : Durante el desarrollo de su presentación utilice sus manos, desplácese y mueva su cuerpo de la mejor manera que pueda. Esto le ayudará a convertir la tensión nerviosa en energía.
3era REGLA : ESTABLEZCA CONTACTO CON EL AUDITORIO
Establecer contacto visual con el auditorio es una herramienta muy valiosa para captar la atención y despertar el interés. Contacto visual significa que usted ve a su auditorio, pero no solo lo mira, sino que observa sus rostros, sus expresiones. Tenga en cuenta las siguientes sugerencias : a) Mantenga contacto visual en todo momento : Mirar al público no es sólo un movimiento oscilatorio de un lado a otro. Deténgase por unos cuantos segundos en una persona y luego en otra. No se quede mirando a alguien por tanto tiempo que lo perturbe. Recuerde que su exposición no es solo para unas cuantas personas.
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.. .. .. .. . b) Contacto con el auditorio por dirigirse a ellos : Los oradores experimentados son capaces de “leer” los rostros a fin de determinar el grado de compromiso o atención con relación a lo que se está hablando.. Por otra parte, un grado de contacto se logra involucrándolos mediante el tratamiento de cortesía más apropiado. Puede decirles “ustedes” o incluirlos usando el pronombre “nosotros”. Tenga cuidado, no hay que caer en la familiaridad excesiva o en dirigirse a las personas de tal manera que pareciese que están siendo criticadas o censuradas. Por ejemplo : en una exposición sobre la delincuencia usted no se dirigiría a su auditorio de modo que diera a entender que ellos son delincuentes.
4ª REGLA : INICIE EFICAZMENTE SU EXPOSICIÓN
El comienzo de una exposición oral debe despertar el interés del auditorio y prepararlo para lo que sigue. Existen muchas formas de comenzar apropiadamente, por ejemplo, una anécdota, una ilustración o ejemplo, una o varias preguntas, un problema, etc. Recuerde que los primeros 30 segundos de su exposición son claves, por ello, es vital usar una introducción apropiada al tema y que capte la atención. Pero tenga presente que decir algo chistoso es arriesgado si no tiene la habilidad para hacerlo. Considere que la introducción debe ser breve, no ser redundante ni divagadora. 5ª REGLA : UTILICE CORRECTAMENTE EL VOLUMEN Y LAS PAUSAS
Todos tenemos un volumen de voz diferente, pero este no debe ser ni tan débil que apenas se escuche lo que digamos ni tan fuerte que incomode a parte del auditorio. Nunca hay que gritar. Un orador experimentado o alguien que usa su voz como herramienta de trabajo, sabe que debe hacer buen uso de ella. Existen técnicas de impostación, respiración y proyección de la voz. Respecto a la respiración, debemos considerar que mientras más aire tengan nuestros pulmones, más proyección tendrá nuestra voz. Dejemos que el aire llegue hasta la parte baja de los pulmones, utilicemos el diafragma. El volumen debe estar en consonancia con el tema y adecuarse al material. No es lo mismo hablar en un funeral que en una celebración ( Por ejemplo : una boda ). Actualmente, los problemas de volumen son resueltos con el uso de los elementos de amplificación y micrófonos. Junto con el volumen, las pausas son esenciales. Estas ayudan a darle mayor sentido a la exposición. Existen diversos tipos de pausas. La más comunes son :
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.. .. .. .. . a) Pausas para puntuación. b) Pausas para cambiar de pensamiento. c) Pausas para destacar una idea. 6ª REGLA : UTILICE EL LENGUAJE DEL CUERPO
Al comunicar las ideas no sólo empleamos la voz, sino también nuestro cuerpo, a través de gestos, miradas, expresiones faciales y la postura corporal. Considerando este aspecto, tome en cuenta las siguientes sugerencias : a) Háblele a todo el auditorio, NO a una sola persona. b) Cuide su presentación personal, su apariencia física, lo cual incluye, la ropa y el peinado. c) Desplácese. Ocupe bien los espacios. No se sitúe en un solo lugar, no se “arrincone”. d) Use apropiadamente las manos, mediante ademanes descriptivos y enfáticos. e) No juegue con los objetos, no se balancee rítmicamente. f) Mire a las personas y no al suelo g) Debe haber concordancia entre lo que siente y lo que se revela a través de los gestos. h) Sus gestos deben ser naturales, no fingidos. 7ª REGLA : HABLE CON FLUIDEZ Y PRONUNCIE CORRECTAMENTE LAS PALABRAS
Sea un orador “natural”, es decir, utilice sus propias palabras, su vocabulario, su modo expresivo habitual. Evite la afectación y el rebuscamiento. Exprésese con afluencia, o sea, use las palabras con facilidad, pero no memorice cada palabra que va a pronunciar. ¿Cómo lograr esto? Teniendo claros sus pensamientos Otra recomendación : evite las muletillas ( “cierto”, “verdad”, “ya”) y los titubeos (“eh…”, “ah…”) No piense en qué palabras decir, por el contrario, tenga las ideas claras. Cuide su pronunciación. Trate de que se entiendan todas sus palabras.
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.. .. .. .. . Considere lo siguiente : a) Module, es decir, mueva su boca y labios a fin de que se entienda lo que está comunicando. b) Cerciórese de pronunciar correctamente las palabras que no conozca o que le merezcan dudas. Acentúe correctamente los términos. c) No exagere en su pronunciación. No remarque las sílabas de manera notoria. d) Hable con la velocidad correcta. Así, evitará “comerse” sílabas y evitará el habla descuidada. 8ª REGLA : DESARROLLE SU EXPOSICIÓN EN FORMA LÓGICA Y COHERENTE.
Una exposición bien hilada y estructurada es aquella que el auditorio puede seguir mentalmente con facilidad. Para lograr esto hay que apegarse al orden de las ideas principales que usted ha establecido previamente. No es recomendable que usted hable a un auditorio con la información memorizada, por el contrario, si va a disertar, debatir, discursar o utilizará otra forma de exposición oral, debiera tener un bosquejo o pauteo con las ideas principales y, si lo desea, también las ideas secundarias. ¿QUÉ ES UN BOSQUEJO? .-
Es una ficha, apunte o texto breve en que se debe anotar el tema de la exposición, las ideas principales y, opcionalmente, las ideas secundarias, además de las citas textuales que sean relevantes. No es una transcripción punto por punto de la información seleccionada. Tampoco es conveniente exponer directamente de fotocopias, libros u otros medios o materiales pues esto proyecta la imagen de falta de preparación. ¿Y SI A PESAR DE TODO DEBO HABLAR SIN APUNTES NI FICHAS? .-
Aun los oradores más experimentados y hábiles rehuyen el habla improvisada, pero si se ven enfrentados a esta situación, consideran aspectos como los siguientes : a) Esperan unos pocos segundos antes de comenzar su alocución, de esta manera ordenan sus ideas. b) Son breves y claros. c) Evitan las reiteraciones, vaguedades y redundancia. d) Pausan en forma oportuna. e) Dan las gracias al concluir.
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.. .. .. .. . EL ORDEN LÓGICO Y COHERENTE DE UNA EXPOSICIÓN .-
Un reputado manual de oratoria señala lo siguiente sobre este punto : “Coherencia significa un apegarse interno, un unirse de partes que se mantienen juntas y conforman un todo lógico.” Esto se logra con el orden lógico de las ideas y con el uso de frases y palabras que sirven de nexos o ilativos, los llamados elementos conectores. En conclusión, es coherente el desarrollo de una exposición si sigue un orden de tal manera que todas las partes estén unidas y sigan una secuencia.. Hay varios métodos para el desarrollo de las ideas. Entre los más conocidos están : a) En orden de importancia. b) Orden cronológico. c) Problema – solución. d) Causa – efecto. e) Deductivo ( de lo general a lo particular). f) Inductivo ( de lo particular a lo general ) g) Descriptivo. 9ª REGLA : SEA USTED MISMO
Cuando exponga ante un auditorio no adopte poses fingidas, no cambie la voz ni aparente ser un experto o erudito en el tema. Cosas como estas pueden provocar en el auditorio una actitud de rechazo hacia usted. La naturalidad, el ser uno mismo, se expresa en sus ideas, sus palabras, su postura corporal, sus gestos, su mirada, su voz. Diríjase a las personas en forma cordial, pero respetuosa. No caiga en el abuso de confianza. ¿CÓMO DEMOSTRAR CONVICCIÓN Y ENTUSIASMO?.-
Si nosotros no estamos convencidos de lo que decimos, difícilmente lo llegará a estar nuestro auditorio. Para lograr esto no solo debemos conocer muy bien el tema del cual vamos a hablar, sino que además debemos tomar en consideración a nuestro auditorio. El entusiasmo es lo que da vida a la exposición, es decir, es lo que logra mantener atentos a nuestros destinatarios. Este entusiasmo se evidencia en dos aspectos : a) A través de nuestra presentación que no debe ser fría, apática o indiferente, sino que más bien debe ser viva, activa, y esto se debe notar por nuestra voz, nuestra expresión facial y postura corporal. b) Mediante un entusiasmo adecuado al tema que vamos a exponer, ya que no todos los temas pueden ser abordados de la misma manera. Hay contenidos que requieren ser expuestos
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.. .. .. .. . de manera sobria y muy formal, pero hay otros que permiten un grado de entusiasmo. Pero este no puede ser el mismo a lo largo de toda la exposición, se requieren puntos cumbres o momentos de clímax, por así decirlo junto con otros de menor intensidad ( Note usted a los grandes oradores y su habilidad para manejar estas fluctuaciones en sus discursos). AHORA, UNAS PALABRAS SOBRE SU APARIENCIA PERSONAL.-
Su vestimenta debe ser cuidada, limpia, bien arreglada. No caiga en los extremos. Por supuesto, cada persona tiene su estilo y gusto al vestir. Tanto damas como varones hacen bien en recordar esto. Pero hay que considerar estos puntos : a) El cabello debe estar limpio y bien peinado. b) La ropa debe estar limpia, los zapatos bien lustrados, la camisa bien planchada. c) Evite ropa que distraiga innecesariamente al auditorio de lo más importante, escuchar y seguir su exposición.
10ª REGLA : CONCLUSIÓN Y TIEMPO
Las palabras de conclusión suelen ser las que más se quedan en nuestra memoria, de manera que influyen notoriamente en toda nuestra exposición. Debido ello, hay que tener presente los siguientes aspectos : a) La conclusión debe tener relación directa con las ideas desarrolladas a través de la exposición. b) Puede contener un breve resumen de las ideas principales expuestas en el cuerpo de la disertación. c) Una conclusión eficaz suele motivar al auditorio, animándolos a actuar o tomar una decisión.
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.. .. .. .. . LA IMPORTANCIA DEL TIEMPO.-
¿Qué queremos decir con esto? Que es fundamental respetar el tiempo asignado en nuestra exposición. Para esto, la buena preparación es vital, ya que nos permitirá distribuir en forma armoniosa y coherente cada una de las partes del discurso, disertación o cualquier tipo de mensaje oral. Respetar el tiempo es una muestra de consideración por el auditorio y por quienes tal vez deban exponer a continuación de nosotros. Una recomendación a seguir : ensaye su parte, más aún si se le ha indicado cuántos minutos tiene a cargo, de esa manera podrá prever cualquier dificultad y estará en condiciones de ajustarse en su tiempo.
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ANEXO USO EFICAZ DE LOS MEDIOS AUDIOVISUALES No cabe duda de que los medios audiovisuales son un apoyo clave en muchas formas de exposición oral. Recurrir a imágenes - sean fotos, dibujos, películas, mapas, gráficos-música, sonidos u otros, permite destacar las ideas principales y logra que el auditorio siga con mayor atención lo que estamos exponiendo, en definitiva, crean una impresión más clara y duradera que las palabras. A pesar de la gran ayuda que los recursos audiovisuales brindan, no podemos olvidar que estos deben emplearse eficazmente. No hay que recargar de elementos audiovisuales la exposición, es decir, los medios son herramientas didácticas que resaltan o aclaran puntos y tienen como objetivo principal la enseñanza. Tenga presente lo siguiente : a) El material elaborado debe ser visto con claridad por todo el auditorio. b) El material debe destacar puntos clave, esto es, no debe tener información excesiva o irrelevante. c) Todo material audiovisual debe ser variado en tamaño y formato a fin de que resulte más atractivo. d) El material presentado debe ser lo suficientemente adecuado en cantidad y calidad.
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