DEN LILLE ORANGE – Nøglen til god kvalitet
NØGLEN TIL VORES FREMTID Vi har sat Jens Jensen i bevægelse. En bevægelse som skal gentænke virksomheden og som skal give os et nyt og bedre fundament til at møde fremtiden. Målet er at løfte Jens Jensen som totalentreprenør. At give virksomheden flere muskler til at banke konkurrenterne. Og at styrke vores markedsposition. Det absolutte omdrejningspunkt i dette løft er kvalitet. VI VIL KVALITET. Vi vil ganske enkelt være kendte for kvalitet. I alle led. I alle processer. – For enhver pris! En kvalitet som vi vil basere på vores evne og vilje til at skabe tilfredse kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere. En kvalitet som du kan finde nøglen til i vores mission og vision samt de følgende fem kvalitetssætninger...
– KVALITET FOR ENHVER PRIS
HJØRNESTENEN I ALLE VORES BYGGERIER MISSION – VORES GRUNDLAG Vi leverer bygge- og anlægsløsninger, hvor målbar og synlig kvalitet er hjørnestenen. Ved at omsætte faglig ekspertise og dygtige medarbejdere til veltilrettelagt arbejde og konkurrencedygtige priser. Ved at holde hvad vi lover. Og ved at bygge på løsninger, som skaber tilfredse kunder.
VISION - VORES DRØMME Jens Jensen skal bygge på kvalitet - i alle led. Motiverede medarbejdere, løbende kompetenceudvikling, høj faglig viden og et særligt Jens Jensentankesæt - baseret på målbar og synlig kvalitet - skal sætte os i stand til at skabe tilfredse kunder. Gøre tingene rigtigt første gang. Banke konkurrenterne med kvalitet. Og fortsat give fremtidens Jens Jensen succes.
VORES SUCCES BYG ORGANISK VÆKST Vi vil fastholde antallet af medarbejdere. Jens Jensen skal vokse ved at øge omsætning og indtjening gennem flere hoved- og totalentrepriser. BEDRE FORTJENESTE Den økonomiske bevidsthed skal på dagsordenen i hele organisationen, så vores kunder kan få den bedste pris, og vi kan øge trygheden i din ansættelse. KUNDENS KVALITETSOPLEVELSE Vi vil fokusere på god planlægning, hele tiden gøre tingene bedre og have øje for nye muligheder. Det skal give kunden mere end det forventelige. Det er kvalitet. HOLD HVAD DU LOVER Vær realistisk. Sig til, eller sig fra, når du har vurderet mulighederne; Når vi siger ja, er det fordi vi ved, vi kan løse opgaven og efterleve kollegaens eller kundens forventning. Og gerne lidt til!
GGER PÅ KVALITET
I LEDELSEN, PÅ KONTORET, PÅ BYGGEPLADSEN OG OVERFOR KUNDERNE Alle led i virksomheden spiller en rolle i et kvalitetsbyggeri. Derfor er det afgørende, at vi alle ser os selv som en vigtig spiller på det samlede Jens Jensen-hold. Samtidig med at det selvfølgelig er lige så vigtigt, at vi har – og udviser – respekt for vores medspillere. BETRAGT NÆSTE LED SOM DIN BEDSTE KUNDE Vi vil give vores kunder en god oplevelse – hver gang. Uanset om næste led er en kunde, en kollega, en leder eller en samarbejdspartner, skal vi yde det bedste, vi kan! DERFOR FØLGER VI AKTIVT TRIVSELSUNDERSØGELSER Vi sætter trivsel højt. Den bedste kvalitet kræver tilfredse og motiverede medarbejdere. Derfor følger vi aktivt og målrettet op på vores årlige trivelsesundersøgelse. JENS JENSEN SKAL HAVE DE DYGTIGSTE MEDARBEJDERE Jens Jensens vigtigste ressource er medarbejderne. Derfor vil vi skabe rammerne for, at man kan udvikle sig og har lyst til at blive og udvikle sig sammen med firmaet. Til gengæld forventer vi, at alle medarbejdere deltager med indlevelse i Jens Jensen-kvalitetstankesættet.
– I ALLE LED
GØR TINGENE RIGT PROCESUDVIKLING OG -FORBEDRINGER Jens Jensens arbejde skal baseres på konstant udvikling og forbedring. Derfor sætter vi fokus på at reflektere over vores procedurer, at videndele og lære af vores erfaringer. Vel at mærke i en struktureret og målrettet proces med løbende nye forbedringsmål og konkrete kvalitetsmålepunkter. DOKUMENTSTYRING Med en løbende og målrettet udbygning af vores IT-systemer vil vi sikre kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere en kvalitetsoplevelse gennem hele vores administrative system. Efter den bedste branchenorm. RETNINGSLINJER FOR BYGGESAGER Ud fra vores erfaringer, videndeling og grundig granskning af vores arbejdsmetoder, vil vi udarbejde og fastlægge dynamiske retningslinjer, der sikrer, at alle vores medarbejdere kender til og følger de arbejdsmetoder, som skal gøre Jens Jensen til branchens stærkeste på kvalitet.
TIGT FØRSTE GANG
BYG PÅ DIN VIDEN INDSTIL DIG PÅ MERE UDDANNELSE Vilje er vigtig, men gør det ikke alene! Kvalitet bygger også på de rigtige kompetencer. Til enhver tid. Og i enhver situation. Det vil vi sikre ved at prioritere uddannelse af medarbejdere og ledere højt. Både på det personlige plan og med hensyn til de faglige kompetencer. GØR BEDRE BRUG AF HINANDENS VIDEN På vores arbejdsplads vil vi dyrke en kultur, hvor vi er imødekommende overfor ny viden og aktiv udveksling af ideer til løbende forbedringer. På den måde vil vi drage nytte af vores forskelligartede medarbejderstab og dele viden på tværs af faggrupper, anciennitet og ledelsesniveauer. ERFARINGSUDVEKSLING Vi skal være fagligt nysgerrige. Når det handler om byggeri, har vi øjne og ører vidt åbne. Vi skal suge relevant viden til os, og deler også gerne vores erfaringer med andre i branchen og blandt vores samarbejdspartnere.
BANK KONKURRENTE FOKUS PÅ MÅLING AF KVALITET Vi vil arbejde målrettet med kvalitet. Og vi vil være de bedste. Det betyder, at vi skal sætte tal på vores kvalitet; I kroner og ører. Med løbende evaluering af vores arbejde. Og med vurdering af vores indsats fra både medarbejdere og ledelse. KUNDETILFREDSHED ER VORES VIGTIGE MÅLESTOK Vi ønsker at være det foretrukne valg hos vores kunder og samarbejdspartnere. Derfor er det vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, og at vi kan måle og dokumentere det. ETABLERING AF BRANCHENORM Vores ambition er, at Jens Jensen-tankesættet om “kvalitet for enhver pris” kan skabe en standard, som andre i byggebranchen vil stræbe efter. BRANDING BASERES PÅ JENS JENSENS HØJE KVALITET Vi skal være stolte over vores kvalitet og bruge det aktivt i vores markedsføring i fremtiden, så vi kan banke vores konkurrenter med kvalitet!
ERNE MED KVALITET
– KVALITET FOR ENHVER PRIS
NIELS EBBENSENSVEJ 11 · 7500 HOLSTEBRO · TELEFON 9610 8400 · WWW.JENSJENSEN.DK