FORMATO C Redes Sociales UNAM Reporte de incidencias 1. En caso de crisis grave, dar parte a la Dirección General de Comunicación Social-
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UNAM por medio del correo electrónico comunica@unam.mx, con los pormenores de la situación resumidas en el formato que se incluye a continuación. 2. Se sugiere aplicar los criterios: • A: Situaciones de alcance medio, ya controladas por la entidad universitaria, para el conocimiento de la DGCS. • AA: Situaciones relacionadas directamente con la entidad universitaria, para el conocimiento de la DGCS, que pudieran convertirse en casos de amplio impacto. • U: Situaciones coyunturalmente urgentes que necesitan de una atención inmediata, solicitud de postura oficial a la DGCS. 3. Una vez dimensionada la situación, se elige la clasificación y se indica en el asunto del correo electrónico, acompañado de un título que resuma en el asunto el tema de la crisis. Además, se deberá enviar un mensaje directo por medio de la aplicación Whats App en el grupo creado específicamente para avisos urgentes de esta naturaleza. El mensaje deberá contar estrictamente con la siguiente estructura: CRISIS (clasificación A, AA o U) DETALLE EN CORREO La coordinación del grupo en Whats App correrá a cargo de la DGCS.
ENTIDAD QUE REPORTA: NIVEL DE CRISIS: (Moderado o grave- ver Anexo 6 “Gestión de crisis”) RED SOCIAL EN QUE SE MANIFIESTA LA CRISIS (incluir la liga para consulta) Twitter Facebook You Tube Medio digital RESUMEN GENERAL DE LA CIRCUNSTANCIA
SUJETOS INVOLUCRADOS (Perfiles en redes sociales o personajes públicos) ACCIONES TOMADAS AL MOMENTO