Memoria 2023 Vegalsa-Eroski Galego

VEGO SUPERMERCADOS S.A.U.

Contido: Vego Supermercados S.A.U. e Valora Consultores.

Consultoría: Valora Consultores.

Fotografía:

Álvaro Arribí: Cubertas e fotos editorial.

Banco de imágenes Vego Supermercados S.A.U.: Fotos en información e artigos.

Deseño editorial e maquetación: Molotov Cóctel Creativo.

Queda estritamente prohibida, sen autorización por escrito do editor, calquera forma de reprodución, distribución, comunicación pública ou transformación da presente edición.

Entidade certificadora: BUREAU VERITAS CERTIFICATION.

Depósito legal: C 1266-2019.

Todos os dereitos reservados. Maio 2024.

Ofrecemos produtos e servizos de calidade

Comprometidos coa contorna

Creamos alianzas para o desenvolvemento das comunidades

Criterios de elaboración e información adicional

D. Javier Amezaga Salazar

Presidente do Consello de Administración de Vegalsa-Eroski

Estamos onde ti estás.

O ano 2023 foi especialmente importante para a historia da nosa compañía, xa que celebramos o 25 aniversario da alianza Vegalsa-Eroski. Un fito que nos enche de gran orgullo e emoción por todos os éxitos cultivados polos dous socios que facemos de Vegalsa-Eroski un exemplo de cohesión e coherencia.

Durante este primeiro cuarto de século, vímonos afectados por numerosas circunstancias socioeconómicas complexas que puxeron a proba a resiliencia deste proxecto común. Con todo, en Vegalsa-Eroski fomos capaces de adaptarnos a elas e demostrar a solidez do noso modelo de negocio, promovendo a estabilidade e a colaboración de tódalas persoas que conformamos esta compañía, así como as comunidades nas que estamos presentes a través de fortes relacións con provedores, institucións e entidades do terceiro sector.

Neste último exercicio centramos os nosos esforzos en ofrecer as mellores opcións de compra aos nosos clientes, mantendo unha boa relación calidade-prezo. En estreita colaboración cos nosos provedores, seguimos potenciando os produtos da nosa terra, melloramos cada día os nosos artigos de marca propia e potenciamos as campañas de aforro contendo os prezos. Todas elas son iniciativas que resultaron fundamentais para mitigar as dificultades xeradas polo contexto inflacionista que seguimos arrastrando desde os exercicios anteriores, sempre co obxectivo primordial de salvagardar o benestar dos máis dun millón de clientes que confían en nós diariamente.

Todo este traballo levouse a cabo grazas ao compromiso, a profesionalidade e a dedicación dos máis de 7.300 profesionais que conforman Vegalsa-Eroski e que contribuíron a que esta alianza se convertese no proxecto líder no sector da distribución alimentaria en Galicia. Son as persoas as que constitúen o maior valor da nosa empresa, a enerxía que nos impulsa cara a adiante e que nos permite mirar ao futuro con esperanza e optimismo.

Xuntos, como equipo, enfrontamos os desafíos con determinación e perseveranza, demostrando unha vez máis que somos capaces de superar calquera obstáculo que se presente no noso camiño.

Os meus mellores desexos para todas e todos,

D. Javier Amezaga Salazar

Presidente do Consello de Administración de Vegalsa-Eroski

D. Joaquín González Iglesias

Director Xeral de Vegalsa-Eroski

Presentamos a nosa Memoria de actividade referente ao ano 2023, un exercicio marcado aínda por un contexto socioeconómico inestable onde as tensións inflacionistas dos custos continuaron impactando con forza na economía global. Ante este escenario desafiante, é un orgullo e satisfacción para Vegalsa-Eroski poder presentar uns resultados positivos que constatan a boa saúde deste proxecto conxunto.

Grazas a nosa dedicación e capacidade de adaptación, logramos superar obstáculos e manter un desempeño destacado que nos motiva a seguir prestando os mellores servizos aos nosos clientes. Conseguir a súa satisfacción é o noso principal obxectivo e alcanzámolo, consolidándonos como líder da distribución en Galicia cunha cota de mercado do 21% e continuando a nosa expansión en Asturias e Castela e León. Este gran fito foi posible grazas ao traballo realizado cada día polas 7.354 persoas que conforman a familia de Vegalsa-Eroski a través das nosas plataformas loxísticas, sede e os nosos 284 establecementos: hipermercados Eroski, supermercados Eroski Center, Autoservicios Familia, Cash Record, as franquías Eroski City, Eroski Rapid e Aliprox, así como as gasolineiras Eroski. O seu esforzo e dedicación permitiron ofrecer a mellor experiencia ao cliente nos nosos supermercados.

Nun ano especialmente complexo para o sector da distribución alimentaria, centrámonos en aumentar o investimento en ofertas e promocións dispoñibles, ademais de potenciar as nosas marcas propias como xeradoras de aforro sen renunciar á calidade. Neste sentido, énchenos de orgullo compartir que o noso programa de fidelización Eroski Club roza xa os 900.000 socios aos cales conseguimos transferir un aforro 22,8 millóns de euros, o que supón un incremento do 9% con respecto ao ano anterior.

Neste exercicio, seguimos comprometidos coa xeración de valor nas contornas nas que operamos. Reforzamos o noso compromiso cos produtores locais, a través dun incremento do investimento en compras de proximidade dun 18% con respecto ao ano anterior, superando xa os 539 millóns de euros. En 2023 tamén lanzamos un programa pioneiro de acompañamento aos nosos provedores para traballar xuntos en materia de sostibilidade social e ambiental, unha inquietude que compartimos co consumidor actual.

Ademais de promover un desenvolvemento sostible e local, impulsamos iniciativas para fomentar o consumo responsable e a protección do medio ambiente, esforzándonos por reducir a nosa pegada ambiental. Con todo, unha empresa non só debe contribuír a súa contorna xerando beneficio económico, senón que ademais debe ser un bo veciño. A nosa estratexia de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) aborda desafíos como a redución das desigualdades sociais, a promoción de hábitos de vida saudable, o fomento da sostibilidade ambiental e a valorización do noso patrimonio cultural e lingüístico. Grazas a este compromiso, durante este ano investimos 3,8 millóns de euros en RSE, dos cales 2 millóns foron destinados a doazóns a causas sociais na que os nosos clientes achegaron 596.000 euros. Parte destes fondos apoiaron proxectos centrados na inclusión de persoas con capacidades diferentes, como Down Coruña, quen nos recoñeza a través de Down España co seu Premio Trébol 2023 á Solidariedade.

Nada disto sería posible sen o apoio dos nosos clientes e sen o compromiso de todos os profesionais que forman parte desta compañía, o Consello de Administración, o Comité de Dirección, os nosos socios de Grupo Eroski, provedores, colaboradores, institucións públicas nacionais, rexionais e locais. A todos eles exprésolles o meu profundo agradecemento.

Cumprindo 38 anos ao fronte de Vegalsa-Eroski, o 1 de febreiro de 2024 cedinlle o testemuño a José Manuel Ferreño na dirección xeral da compañía, coa aprobación do Consello de Administración, en cumprimento dos seus acordos societarios.

José Manuel conta cunha ampla experiencia no sector da distribución comercial e a súa vinculación coa nosa compañía esténdese desde os anos noventa ata hoxe, tempo no que contribuíu ao desenvolvemento dos establecementos Vego Supermercados, ao nacemento da enseña Autoservicios Familia, a alianza con Grupo Eroski e a posta en marcha da Plataforma de Mercadorías Xerais de Sigüeiro, entre outros proxectos. Por tanto, trátase dunha persoa recoñecida e apreciada por todas as persoas que formamos esta empresa, así como provedores, clientes e institucións.

Nesta emocionante viaxe que foi a dirección xeral de Vegalsa-Eroski sempre mantivemos presente os valores que nos transmitiron o fundador da compañía, o meu pai, Ventura González Prieto -e o resto da familia- e que son familiaridade, proximidade, innovación, respecto e empatía coas persoas, solidariedade e sostibilidade local. Eles continúan sendo a esencia do que nos define como compañía. Uns valores reforzados cando en 1998 formalizamos unha alianza estratéxica e paritaria cos nosos socios do Grupo Eroski e que nos permitiu chegar a ser a grande empresa que somos hoxe en día. En 2023, esta alianza cumpriu 25 anos, fito que celebramos cun evento moi especial no mes de outubro, en Santiago de Compostela.

Creo firmemente en que, co traballo conxunto de accionistas, conselleiros e equipos liderados por José Manuel, ao que desexo o maior dos éxitos e brindo todo o meu apoio nesta nova etapa, dará continuidade ao camiño de éxito emprendido nesta grande compañía.

Vegalsa-Eroski é e será sempre o gran proxecto profesional da familia González e Grupo Eroski, ao que sempre estarei vinculado como accionista e propietario. Só me queda expresarvos, a todo o equipo, clientes, provedores, institucións, medios de comunicación, entidades sociais e demais colaboradores da compañía a miña enorme gratitude pola confianza depositada. Espero e desexo que José Manuel Ferreño conte co mesmo apoio que me brindastes a min durante todos estes anos.

A todas e todos, unha forte aperta,

D. Joaquín González Iglesias

Director Xeral de Vegalsa-Eroski

José Manuel Ferreño Sánchez (esq.), Director Xeral de Vegalsa-Eroski desde o 1 de febreiro de 2024, acompañado do seu predecesor no cargo, Joaquín González Iglesias (dta.).

Principais resultados

2023

Un ano máis, o compromiso e bo facer de todas as persoas que forman parte de Vegalsa-Eroski permitiunos fortalecer e impulsar un modelo de negocio sostible, capaz de materializar a visión da nosa compañía: ser a tenda preferida dos consumidores.

Este ano continuamos fortalecendo a nosa posición aumentando a nosa cifra de negocio nun 14% respecto ao exercicio anterior. Ademais, seguimos apostando polo produto local, con compras por valor de 539 millóns, un 18% máis que no mesmo período de 2022.

CIFRA DE NEGOCIO

1.554,9

MILLÓNS DE €

EMPREGOS

7.354

Desta forma, dende Vegalsa-Eroski reforzamos o noso compromiso coa dinamización da economía e o desenvolvemento socioeconómico nas zonas onde desenvolvemos a nosa actividade.

Persoas

IMPOSTOS E TRIBUTOS

32

BENEFICIOS EMPREGADOS

1,9

MILLÓNS DE €

VEGALSA-EROSKI

3.854

MILES DE €

MILLÓNS DE €

SALARIOS

173,8

MILLÓNS DE €

CLIENTES

596

MILES DE € EN APORTACIÓNS DOS NOSOS CLIENTES

22,8 MILLÓNS DE €

Coñécenos

Vegalsa-Eroski é a suma de moitas forzas. Unha gran compañía galega de distribución alimentaria formada na actualidade por máis de 7.300 persoas e a orixe da cal provén do carácter emprendedor do seu fundador, Ventura González Prieto, quen no ano 1956 impulsou a súa primeira empresa en Galicia (constituída actualmente por Vegonsa 1939 S.L. e SINVESA).

No ano 1998, a familia González formalizou unha alianza paritaria e estratéxica co Grupo EROSKI, dando lugar ao nacemento da denominación corporativa Vegalsa-Eroski (que integra a VEGO SUPERMERCADOS S.A.U. e Mercash-SAR S.L.U.). Este acordo estableceu unha nova etapa empresarial na nosa historia, fortaleceu a posición de Vegalsa-Eroski en Galicia e favoreceu a expansión da compañía en Asturias e Castela e León. Hoxe, fieis ao espírito familiar e as nosas raíces galegas, somos un referente no sector da distribución alimentaria dentro e fóra da nosa comunidade autónoma, mantendo a nosa sede -dende os anos 80- no Polígono de A Grela (A Coruña).

O CENTRO DO NOSO NEGOCIO SON AS PERSOAS E A CONTORNA ONDE OPERAMOS. TRABALLAMOS COS NOSOS EQUIPOS, CLIENTES E PROVEDORES PARA IMPULSAR UNHA CADEA DE SUBMINISTRACIÓN RESPONSABLE E INCLUSIVA QUE GARANTA A MELLOR CALIDADE-PREZO E CONTRIBÚA A UN DESENVOLVEMENTO SOSTIBLE.

Entendemos o negocio como unha contribución ao desenvolvemento social e económico a través da nosa actividade principal: a distribución comercial de bens e servizos de gran consumo.

Contamos con tres marcas comerciais -Eroski, Autoservicios Familia e Cash Record- e unha rede de 284 establecementos en Galicia, Asturias e Castela e León, o que nos permite ofrecer unha ampla gama de produtos e servizos cunha boa relación calidade-prezo.

Para alcanzar as metas establecidas, contamos cun equipo de 7.354 profesionais o obxectivo das cales é manter o máis alto nivel de calidade dos nosos produtos, así como adaptarse ás necesidades de cada tipo de cliente, ofrecendo sempre un trato próximo e de total confianza.

1.2

Xestión e estrutura de goberno

En Vegalsa-Eroski implementamos o modelo de bo goberno do Grupo EROSKI, compaxinando responsabilidades e competencias propias con outras consensuadas co Grupo.

A través dos nosos órganos de goberno e xestión, o Consello de Administración e os Comités de Dirección, impulsamos os principios de bo goberno e as decisións estratéxicas en materia de sostibilidade aliñadas co noso propósito e modelo de negocio. Esta estrutura de goberno permítenos garantir o noso compromiso de calidade co cliente.

Consello de Administración1

Órgano superior de toma de decisións de Vegalsa-Eroski.

FUNCIONAMENTO

Reúnese mensualmente en sesión ordinaria.

COMPETENCIAS

Aprobación das políticas e estratexias xerais da sociedade. Aprobación de Plans Estratéxicos.

Aprobación de planes de xestión anuais nas súas vertentes cualitativa e cuantitativa da sociedade.

Nomeamento e destitución da Dirección Xeneral e do equipo directivo dependente desta.

Autorización de aperturas, peches e traslados relevantes.

Autorización de inversións e contratacións relevantes.

COMPOSICIÓN 2

Javier Amezaga: Presidente

José Alonso: Vogal

Rosa Carabel: Vogal

Jorge González: Vogal

1 A idade de todas as persoas que conforman o Consello de Administración de Vegalsa-Eroski enmárcase no rango de maiores de 50 anos.

2 Composición do Consello de Administración a peche de exercicio 2023.

De esquerda a dereita:

José Alonso (Vogal), Rosa Carabel (Vogal), Jorge González (Vogal) e Javier Amezaga (Presidente).

3 Composicion do Comité de Dirección a peche de exercicio 2023. Ao finalizar este exercicio, o Consello de Administración de Vegalsa-Eroski aprobou a substitución na Dirección Xeral da compañía. En cumprimento dos acordos societarios, Joaquín González Iglesias deu pasou a José Manuel Ferreño Sánchez como novo Director Xeral de Vegalsa-Eroski desde o 1 de febreiro de 2024.

1.3

25 años “facendo camiño”. Unha alianza exitosa

O 5 de outubro de 2023 celebramos o 25 aniversario da alianza estratéxica que a nosa compañía formalizou co Grupo EROSKI no ano 1998 e cuxo resultado foi o nacemento da entidade corporativa Vegalsa-Eroski. Nun acto institucional celebrado en Santiago de Compostela, máis de 150 representantes da industria alimentaria e a sociedade galega unímonos para destacar os logros alcanzados no primeiro cuarto de século desta alianza exitosa. A celebración deste aniversario tivo a súa continuación nos nosos establecementos de Galicia, Asturias e Castela e León a través de importantes descontos en máis de 150 produtos, así como sorteos de tarxetas agasallo.

O acto tivo lugar no Hostal dos Reis Católicos, en Santiago de Compostela. Contou coa presenza do Presidente da Xunta de Galicia, Alfonso Rueda, quen destacou os obxectivos acadados neste primeiro cuarto de século da alianza Vegalsa-Eroski da man da CEO de Grupo EROSKI, Rosa Carabel, o Presidente de Vegalsa-Eroski Javier Amezaga e o Director Xeral da compañía, Joaquín González.

O acto contou tamén coa intervención do catedrático experto en alianzas empresariais, José María Beneyto e a actuación da compañía Nova Galega de Danza.

A nosa cultura corporativa

En Vegalsa-Eroski damos resposta ás expectativas dos nosos grupos de interese a través duns valores corporativos que nos levan a actuar dun xeito responsable.

A nosa misión, visión e valores conforman a nosa cultura e orientan as nosas decisións, fomentando a proximidade e un enfoque inclusivo na nosa colaboración. Grazas a iso, os nosos obxectivos estratéxicos e os compromisos asumidos coa sociedade van sempre da man.

MISIÓN

Lograr a satisfacción dos nosos clientes grazas a contar con persoas altamente cualificadas en todos os niveis da organización, o traballo en equipo e a innovación en produtos e procesos que melloran a nosa competitividade e eficiencia.

VISIÓN

Ser a tenda preferida dos consumidores en Galicia, Asturias e Castela e León.

VALORES

Os nosos valores corporativos son froito dunha filosofía empresarial que aplicamos a todo o que facemos. Ao longo do ano, desenvolvemos diferentes campañas de comunicación nas nosas tendas co fin de facer partícipes aos nosos clientes en todas as actividades que realizamos en torno a eles.

Solidariedade.

Innovación.

Somos de aquí.

Medio ambiente.

Alimentación Saudable.

Cliente e Familiaridade.

Xestión de riscos e cumprimento

O noso compromiso co bo goberno corporativo baséase en sólidos principios éticos e de transparencia en todas as nosas operacións. Contamos con mecanismos de xestión e cumprimento que nos permiten abordar de xeito efectivo calquera risco potencial ou real que poida xurdir no desenvolvemento da nosa actividade.

Estes mecanismos articúlanse en dous sistemas de xestión diferenciados, cada un coa súa propia estrutura e funcionamento. Ambos os dous están validados polo Consello de Administración de Vegalsa-Eroski, o que garante o seu pleno cumprimento normativo.

Sistema de Xestión de Riscos Corporativos: xestionado polo Comité de Análise de Riscos (CAR), quen reporta dúas veces ao ano ao Consello de Administración.

Programa de Prevención e Control de Delitos-Riscos Penais (Compliance): coordinado polo Comité de Cumprimento, quen reporta unha vez ao ano ao Consello de Administración. Neste sentido, a Sección de Cumprimento do Departamento Xurídico realiza dous descargos anuais, previos ao do Comité de Cumprimento, ao que informa de calquera anomalía identificada.

Os riscos son avaliados anualmente, e en caso de que xurdan circunstancias que o demanden, lévase a cabo unha revisión adicional. Os controis asignados a cada risco avalíanse semestralmente para medir a súa eficacia e asegurar o seu cumprimento.

Sistemas de Xestión de Risco

Sistema de Xestión de Riscos Corporativos

Comité de Análisis de Riscos

Programa de Prevención e Control de Delitos - Riscos Penais

Plan de Cumprimento

Comité de Cumprimento

Código ético

Procedementos internos

Políticas de cumprimento

Anticorrupción

Atencións e agasallos

Compras e contratacións

Conflitos de intereses

Doazóns e patrocinios

Privacidade e confidencialidade

Seguridade da información

O Consello de Administración definiu as normas e metodoloxías que deben seguir os procesos de debida dilixencia, como o Manual de Prevención e Control de Delitos, que contempla un protocolo de toma de decisións que rexe a todos os órganos con poder de decisión e funcións na formación da vontade societaria.

No exercicio 2023 publicouse a Política de Seguridade da Información e a Normativa de Uso dos Sistemas de Información. Así mesmo, actualizamos os mecanismos relacionados coas compras e contratacións da compañía, coa aprobación e publicación por parte do Consello de Administración do Procedemento Interno de Compras e Contratacións.

Para garantir un comportamento responsable e fortalecer o noso compromiso co cumprimento normativo, tanto o Código Ético como as políticas de cumprimento establécense como mecanismos transversais a todos os niveis da compañía. Así mesmo, implantamos unha Canle de Cumprimento para que os traballadores poñan en coñecemento da compañía, de forma anónima, calquera irregularidade contraria ao marco ético e normativo interno ou accións contrarias á legalidade. Este medio é a vía para comunicar actos ilícitos penais, administrativos graves ou moi graves e incumprimento da normativa interna.

Para garantir o coñecemento do Compliance Penal e o Modelo de Prevención e Control de Delitos de Vegalsa-Eroski, incluíndo o Código Ético, Canle de Cumprimento e as Políticas da organización, proporciónaselles ás novas incorporacións un Manual de Acollida onde poden atopar toda a información ao respecto. A normativa interna comunícase a todos os traballadores aos que afecta o seu contido e impárteselles a formación necesaria baixo a supervisión e impulso do Comité de Cumprimento. Neste sentido, en 2023 impartiuse a devandita formación a 28 novas incorporacións na nosa sede central.

Código Ético

O Código Ético de Vegalsa-Eroski reúne os principios éticos e os valores que rexen as nosas actividades, incluídas as Políticas de Cumprimento e os seus correspondentes procedementos.

Cinguímonos ao noso propio sistema para controlar e xestionar o cumprimento normativo e de conduta establecido no Código Ético, sendo o Comité de Cumprimento o órgano responsable deste labor.

Os principios e os valores que deben aplicarse nos diferentes ámbitos da actividade social son:

Legalidade: estrito cumprimento da Lei e da normativa interna.

Compromiso coa saúde e a seguridade das persoas.

Máximo respecto, equidade e dignidade no trato a todas as persoas que traballan en Vegalsa-Eroski, colaboradores, socios, competidores e demais terceiros vinculados coa Sociedade.

Criterios obxectivos na selección e promoción das persoas que traballan en Vegalsa-Eroski.

Transparencia, obxectividade e profesionalidade no desenvolvemento de todas as súas actividades e das relacións cos grupos de interese.

Uso racional e adecuado de todos os recursos, salvagardando os activos da compañía.

Intimidade, protección de datos e información confidencial.

Compromiso co medio ambiente.

Integridade e loita contra a corrupción

A loita contra a corrupción é unha prioridade na nosa compañía, e adquire especial relevancia no noso compromiso coa integridade e transparencia. A Política Anticorrupción é a ferramenta principal para garantir unha xestión responsable e establecer as medidas necesarias para previr, detectar e sancionar os actos fraudulentos.

Así mesmo, mediante a Política de Atencións e Agasallos, reforzamos a nosa postura co obxectivo de velar polos principios de honestidade, sobriedade, prudencia, transparencia e respecto.

Neste contexto, realízanse informes semestrais sobre os controis implantados aos riscos incluídos no Mapa de Riscos Penais, incluíndo os riscos de corrupción nos negocios.

Difundimos o noso Código Ético tanto de forma interna, a través da intranet corporativa, como externa, a través das páxinas web de Vego Supermercados S.A.U. (www.vegalsa.es) e Mercash-SAR S.L.U. (www.cashrecord.com). Ademais, as Políticas de Cumprimento contan con difusión interna, o que facilita o seu acceso a todas as persoas que forman parte de Vegalsa-Eroski e asegura o seu coñecemento. Tamén nos contratos con provedores especifícase información sobre este.

Polo tanto, dende o Consello de Administración, desenvolvemos e transmitimos as normas e procesos de dilixencia debida. Para identificar, previr e actuar en relación con condutas impropias, facilitamos o Manual de Prevención e Control de Delitos, que conta cun protocolo de toma de decisións. Estes instrumentos están a disposición, e deben ser utilizados, polos órganos con poder de decisión e funcións de formación.

O noso obxectivo é impulsar unha xestión responsable e próxima que vele pola transparencia e a responsabilidade a través da rendición de contas aos nosos grupos de interese.

Defensa dos dereitos humanos

En Vegalsa-Eroski asumimos un firme compromiso cos dereitos humanos, tanto nas nosas operacións internas coma en toda a nosa cadea de valor. Este compromiso asegura a protección dos dereitos humanos en todas as facetas do noso desempeño empresarial.

O noso enfoque de xestión inclúe procedementos e mecanismos de debida dilixencia deseñados para previr e garantir o respecto aos dereitos humanos. Para nós, o cumprimento do noso Código Ético é fundamental e constitúe a principal ferramenta dentro do noso marco normativo.

Guiámonos por marcos internacionais, como a Carta Internacional dos Dereitos Humanos e os requisitos da Organización Internacional do Traballo, para a construción do noso sistema normativo e a nosa conduta empresarial.

A través da nosa Política de Compras e Contratacións, establecemos vías claras para que os nosos provedores coñezan e cumpran co Código Ético de Vegalsa-Eroski. Así mesmo, o noso Plan de Cumprimento asegura a legalidade e defende os dereitos dos empregados, así como de todas as persoas que manteñen relacións comerciais coa nosa compañía, eliminando calquera risco relacionado coa liberdade de asociación e negociación colectiva.

Un modelo de negocio con valores

Ao longo dos nosos máis de 65 anos de historia, todas as persoas que formaron parte de Vegalsa-Eroski axudaron a construír unha cultura corporativa cuxos piares son a confianza e proximidade cos grupos de interese da compañía.

Traballamos con determinación na construción de relacións de proximidade ao longo de toda a nosa cadea de valor, dende o provedor, no momento da adquisición de produto, ata o seu destino en mans do cliente. Con iso, tratamos de cumprir as expectativas de todas as persoas que cada día confían nas enseñas que conforman a nosa compañía.

Dispoñemos de 284 establecementos organizados baixo diferentes enseñas comerciais, propias e franquiadas, que se caracterizan pola calidade dos seus produtos de proximidade, a súa boa relación calidade-prezo e a excelencia dos profesionais que compoñen os equipos de traballo. Ademais, a nosa estrutura loxística está formada por cinco plataformas nas que a innovación xoga un papel fundamental.

A nosa rede comercial, con presenza en Galicia, Asturias e Castela e León, está composta por un 71% de establecementos propios e un 29% de establecementos baixo réxime de franquía, abranguendo en total unha superficie de 257.021 m2. Durante este exercicio levamos a cabo 8 novas aperturas e un cambio de enseña.

2023 foi un ano de grandes desafíos para o sector da distribución alimentaria. Diferentes acontecementos irromperon de forma significativa no panorama social, económico e político. Como consecuencia destes, intensificáronse as tensións inflacionistas latentes e estruturais de principios de ano, tendo repercusión sobre a cadea de subministración e os custos operativos das compañías.

Neste ámbito, a adaptabilidade e a innovación foron clave para navegar por un ano marcado pola complexidade. Neste sentido, en Vegalsa-Eroski aplicamos políticas e accións para facer fronte á devandita situación, entre as que se atopan:

Contención da presión inflacionista de custos na súa repercusión aos prezos.

Posta en valor das marcas propias como xeradoras de aforro para os consumidores e con total garantía de calidade.

Incremento do volume de aforro transferido ao cliente a través de promocións e da tarxeta de fidelidade.

Incorporación de 25O novos produtos de marca propia, entre eles Bio e Sen Glute, que suman xa máis de 1OO referencias e permítennos ofrecer un produto de calidade, específico e a un prezo moi competitivo.

A expansión a través de novas aperturas en 2023, así como a reforma e a ampliación de instalacións, fortaleceu a nosa presenza e mellorou os nosos servizos en beneficio da sostibilidade, a ergonomía e a seguridade de compra nos nosos centros.

Todo iso é froito da nosa estratexia de reestruturación da rede comercial, tanto de tendas coma de plataformas, á que este ano destinamos máis de 21 millóns de euros.

A nosa compañía conta con diferentes liñas comerciais especializadas en dar a mellor cobertura de servizo a cada perfil de cliente. A xeración de valor do modelo de negocio de Vegalsa-Eroski trasládase a través da nosa rede comercial: Eroski, Autoservicios Familia, Cash Record, Plataformas e Sede Central.

O noso modelo de negocio online segue experimentando un notable crecemento. Describimos o seu enfoque como “rápido e eficiente, adaptado a calquera dispositivo”, co obxectivo de mellorar a experiencia de compra dos clientes.

Neste sentido, contamos con ferramentas facilitadoras, como a posibilidade de repetir compras anteriores ou crear listas de produtos, que axilizan o proceso de compra de xeito significativo.

Impulsamos o modelo de compra dixital ofrecendo solucións integrais ás necesidades dos nosos clientes cun total de 86 centros preparadores de pedidos online en 2023. Ademais, nalgúns dos nosos centros Eroski, Autoservicios Familia e Cash Record, ofrecemos servizos de recollida de pedidos online como Click&Collect e Click&Drive, así como os servizos de entrega en ruta.

CLICK & COLLECT

É un servizo completamente gratuíto e exclusivo para compras online, deseñado para adaptarse ás necesidades individuais de cada consumidor, sen depender dun horario de entrega no domicilio.

Compra online e recolle en tenda

A través do noso sitio web supermercado.eroski.es, en Galicia, e familiaonline.es no perímetro de Asturias e Castela e León, os clientes poden realizar as súas compras dende calquera situación. Posteriormente, poden recollelas na tenda máis próxima que ofreza este servizo e no momento que mellor lles conveña. Na actualidade, contamos con 26 puntos de recollida nesta modalidade.

CLICK & DRIVE

É outra Modalidadee de supermercado online enfocada na recollida de pedidos a través da zona de aparcamento. Este servizo permite aos consumidores realizar as súas compras dende calquera situación, a través de supermercado.eroski.es, e recollelas no establecemento máis próximo sen necesidade de baixar do coche. Na actualidade, contamos con 26 puntos de recollida nesta modalidade.

Compra online e recolle en tenda

Eroski Autoservicios Familia Cash Record

Eroski, Eroski Center e Gasoliñeiras Eroski

A través dos nosos diversos formatos de tendas aglutinados baixo a enseña Eroski, buscamos establecer un espazo de proximidade e confianza cos nosos clientes que poida dar resposta a todas as súas necesidades de compra. O noso obxectivo é ofrecerlles sempre a máis ampla variedade de produtos e servizos de máxima calidade. Ademais, somos sensibles á identidade lingüística dos nosos clientes, atendéndoos no seu idioma e estendendo esta política aos envases da nosa marca propia.

> Eroski Center Portanet (Vigo)

> Gasolineira Eroski Burela (Lugo)

> Eroski Center Rianxo (A Coruña)

Dende o mes de setembro, atópase en funcionamento unha nova gasolineira Eroski en Burela (Lugo), situada nas inmediacións do supermercado Eroski Center da mesma localidade. A gasolineira permanece aberta ao público de forma ininterrompida 24 horas ao día os 365 días do ano en formato autoservicio e dispón de catro surtidores con tres tipos de carburantes: gasolina sen chumbo 95, gasóleo e gasóleo plus; cun tanque con capacidade de almacenamento de 70.000 litros.

A nosa enseña seguiu crecendo ao longo deste ano coa apertura, en febreiro de 2023, do maior Eroski Center de Vegalsa-Eroski ata a data, situado en Travesía de Portanet (Vigo). Este proxecto, que se desenvolveu co obxectivo de ofrecer unha mellor e máis variada oferta de produtos aos veciños desta zona de Vigo, conta cunha ampla sala de vendas de 2.160 m2 e ofrece preto de 14.900 referencias de alimentación e non alimentación. Destaca especialmente pola súa variedade de produtos frescos, a súa atención personalizada e unha sección dedicada a comida lista para levar con pratos preparados para o seu consumo. Ademais, o centro conta cun aparcamento cuberto e ofrece o servizo de compra online para maior comodidade dos clientes.

No mes de novembro, abrimos un novo Eroski Center en Rianxo (A Coruña). Este novo establecemento conta cunha superficie aproximada de 1.400 m2 e ofrece aparcamento cuberto para clientes. Con esta apertura, ampliamos a nosa oferta comercial na bisbarra do Barbanza, ofrecendo aos clientes máis de 13.100 referencias, das cales o 30% corresponden a produtos frescos das seccións de froitaría, panadaría, carnizaría, chacinaría e peixaría.

Todos os establecementos abertos baixo a enseña Eroski están adaptados ao modelo de tenda “Contigo”, o que leva consigo un aumento significativo de superficie, equipo e oferta comercial. Este modelo caracterízase pola súa oferta de produtos locais e alimentos frescos de tempada como base dunha alimentación saudable. Ademais, son establecementos que responden a criterios de ecoeficiencia, polo que son máis sostibles e responsables coa contorna ambiental. Entre outras innovacións, instalan equipamentos punteiros de frío e novas vitrinas que permiten reducir o consumo enerxético.

O noso compromiso co fomento da saúde e sostibilidade é unha transversal moi presente neste modelo de tenda. Os eixes principais do modelo comercial “Contigo”, que distingue as tendas de nova xeración da compañía, son:

Atractivo comercial diferencial.

Tendas de nova xeración.

Relación próxima cos clientes.

Eroski Rapid

Esta enseña comercial aglutina un modelo de tendas en formato franquía destinadas a un perfil de cliente moi concreto, cuxas consignas son: facilidade e rapidez á hora de realizar a compra, e capacidade para cubrir as necesidades non previs tas. Os establecementos Eroski Rapid contan cunha gran flexibilidade para a adaptación á situación, ás características do propio supermercado e aos hábitos de consumo dos clientes da zona. Conta cunha ampla variedade comercial de ata 2.700 referencias, en función do formato, e un horario especial que lle permite abrir os 365 días do ano. Dado o carácter inmediato que presenta este novo modelo de tenda, presentámolo en dous formatos: gasolineiras e tenda urbana de conveniencia.

En 2023, contamos con 4 tendas Eroski Rapid -Juan Flórez (A Coruña), Castiñeiriño (Santiago de Compostela), A Silva (Cerceda) e Cudillero (Asturias)-, cunha superficie comercial de máis de 400 m2

Eroski City e Aliprox

Queremos que as franquías sexan unha modelo de colaboración que xere un sentimento de pertenza onde se compartan os valores corporativos de Vegalsa-Eroski. Por iso, ofrecemos todo o noso apoio ao desenvolvemento de modelos sostibles e próximos ao consumidor, promovendo atributos que aseguren un servizo excelente baseándose no asesoramento permanente, adaptándonos ao perfil do cliente e garantindo a mellor relación calidade-prezo e os mellores produtos frescos.

As franquías Eroski City e Aliprox preséntanse como unha oportunidade de emprendemento no sector da distribución alimentaria, co apoio e a colaboración dun modelo de negocio de excelencia. Os modelos franquiados poden situarse tanto en zonas urbanas como rurais, e constitúen unha oportunidade para potenciar a expansión en pequenas poboacións cunha tenda atractiva de proximidade. En particular, os puntos de venda Aliprox, situados exclusivamente en núcleos rurais, evolucionaron dende o negocio da alimentación tradicional ao modelo de tenda Eroski sendo un motor de xeración de emprego e un impulso ao tecido rural.

> Eroski City Veguellina de Órbigo (León)

> Eroski City Vimianzo (A Coruña)

> Eroski City Cerqueda (A Coruña)

> Eroski City Valdoviño (A Coruña)

En marzo de 2023, abrimos un segundo supermercado inclusivo, o Eroski City Veguellina de Órbigo (León), da man da entidade de iniciativa social no ámbito da inclusión sociolaboral das persoas con capacidades diferentes, SOLTRA. Esta tenda, baixo a enseña Eroski City, pon a disposición dos veciños unha ampla superficie de venda de 600 m2, cunha variedade de máis de 6.000 produtos. O establecemento conta, ademais, con aparcamento propio.

A xestión do establecemento corre a cargo dun equipo de 14 persoas con capacidades diferentes, que foron formadas nos diferentes postos de traballo adaptados aos seus perfís en Eroski City Puente Villarente (León), establecemento que segue a mesma filosofía e que foi inaugurado no ano 2019.

En xaneiro comezaron as obras dun novo Eroski City en Vimianzo (A Coruña), que finalmente abriu as súas portas ao público no mes de xuño. Este establecemento, impulsado por Joalper S.L, conta con 650 m2 de superficie de vendas, aparcamento exclusivo para clientes, puntos de recarga eléctrica para vehículos e aparcamento para caravanas. Conta cunha oferta comercial de 8.500 referencias, tanto de marcas líderes como de marcas propias e de provedores locais, ademais de seccións de frescos con venda asistida en carnizaría, chacinaría e peixaría.

Tamén este ano se produciu a reforma dunha tenda que ata agora operaba baixo a enseña comercial Aliprox, para dar paso a un novo Eroski City en Valdoviño (A Coruña). A reapertura do establecemento supuxo unha ampliación da súa sala de vendas, que pasa de 230 a 360 m2. O establecemento mellorou así a experiencia do cliente ao contar cunha maior oferta comercial, con 5.000 referencias de marcas líderes, propias e produtos locais, ademais de engadir outros servizos de valor como aparcamento propio e servizo a domicilio.

No mes de setembro tivo lugar a apertura dun novo establecemento Eroski City en Cerqueda (A Coruña) Cunha sala de vendas de 152 m2, o supermercado pon a disposición dos clientes máis de 4.000 referencias tanto de marcas líderes como de marcas propias e de produtores locais, dispoñendo de carnizaría e chacinaría en porción, froitaría e panadaría e sección de conxelados. Este establecemento conta tamén con entrega a domicilio e aparcamento propio para clientes.

Autoservicios Familia

Os establecementos baixo a enseña comercial Autoservicios Familia caracterízanse por proporcionar aos clientes unha experiencia de compra centrada nunha excelente relación calidade-prezo, impulso do aforro e a diversidade de produtos.

> Autoservicios Familia Fonteculler (A Coruña)

> Autoservicios Familia La Máquina (León)

Un ano máis, a nosa enseña segue crecendo e ampliando a súa superficie comercial. A apertura dun novo Autoservicios Familia en Fonteculler (A Coruña) puxo a disposición dos veciños desta localidade coruñesa unha ampla variedade de máis de 7.000 produtos. Ademais das seccións de frescos con venda asistida, como panadaría, chacinaría, carnizaría e peixaría, ofrecemos servizos de valor engadido, como unha máquina de zume recen espremido e a sección Cocina in situ. Adicionalmente, o noso establecemento ofrece servizo a domicilio e conta con aparcamento propio, brindando así comodidade e facilidade de acceso aos nosos clientes.

As novas instalacións abertas baixo a enseña Autoservicios Familia están adaptadas ao modelo de tenda ecoeficiente que nos caracteriza, co que reducimos as emisións de CO2 e conseguimos un aforro enerxético do 35%.

Outro dos establecementos abertos durante o exercicio 2023 baixo esta enseña foi o Autoservicios Familia La Máquina (León). Situado no Centro Comercial do mesmo nome, este establecemento conta cunha variedade de máis de 8.600 referencias, tanto alimentarias como non alimentarias, das cales o 25% corresponden a produtos frescos dispoñibles nas seccións de froitaría, panadaría, carnizaría, peixaría e chacinaría con venda asistida. O supermercado dispón de servizos de valor para o cliente como son a compra online, servizo a domicilio e tamén sección Cocina in situ, na que os consumidores poderán atopar pratos caseiros, saudables e elaborados alí mesmo con produtos de proximidade.

Cash Record

Para profesionais e negocios de alimentación e restauración, contamos con 17 establecementos Cash Record provistos dunha gran variedade de produtos coa mellor relación calidade-prezo. Esta enseña ofrece asesoramento especializado e produtos adaptados ás necesidades dos nosos clientes. Servihostel, a nosa marca propia dispoñible en Cash Record, conta con máis de 400 artigos relacionados coas novidades e produtos máis demandados.

Ademais, a nosa enseña foi pioneira entre os operadores Cash&Carry en ofrecer un servizo de compra online e conta coa súa propia app, que facilita a xestión dos pedidos grazas a un lector de códigos de barras e outras funcionalidades habilitadas, como replicar pedidos ou visualizar ofertas, recibos de compras, noticias e receitas.

As nosas marcas

Dispoñemos unha ampla gama de produtos de calidade adaptada ás necesidades e preferencias dos nosos clientes. Ademais de marcas líderes do mercado, nos nosos lineais ofrecemos tamén marcas propias do Grupo EROSKI e Servihostel, exclusiva para a canle HORECA, ambas as dúas de calidade contrastada.

EROSKI

Ampla gama de produtos que ofrecen todo o que precisas coa mellor relación calidade-prezo garantida.

EROSKI BASIC

Produtos cun prezo reducido, destinados a solucionar as necesidades básicas do día a día coa total garantía de calidade de EROSKI.

EROSKI NATUR

Proporcionan un excelente sabor e garantía de orixe. Ademais, ofrecen información moi útil sobre calidade e trazabilidade.

SELEQTIA

Produtos de excelente calidade testados polo Basque Culinary Center.

EROSKI BIO Y EROSKI ECO

Unha nova gama ecolóxica de produtos de alimentación, envasados, frescos e drogaría, que dispoñen dunha certificación que acredita a súa orixe sostible.

BELLE

Produtos de cosmética, hixiene e coidado persoal dermatoloxicamente testados. Ademais, non conteñen parabenos nin triclosán, e están dispoñibles ao mellor prezo.

SERVIHOSTEL

Marca orientada á hostalaría e a compradores profesionais. Comercializada nas nosas tendas Cash Record, conta con máis de 400 artigos que proporcionan ao profesional alta rendibilidade.

As nosas marcas propias seguen sendo un vehículo de aforro e calidade garantida para o cliente. En 2023 contamos con 337 altas nas distintas marcas (Eroski, Eroski Basic, Eroski Natur, Seleqtia, Eroski Bio, Eroski Eco e Belle). Ademais, tamén incluímos 7 novas referencias de marca Servihostel, para a canle HORECA, en Cash Record.

Eroski Club

Un programa de fidelidade a través do cal os nosos socios poden beneficiarse de ofertas exclusivas que proporcionan aforro e facilitan os procesos de compra. Este club está integrado por todos os establecementos baixo as marcas Eroski e Autoservicios Familia de Vegalsa-Eroski.

GRAZAS Á CONFIANZA DOS NOSOS SOCIOS, EROSKI

CLUB SITÚASE COMO VECTOR DE AFORRO PARA AS FAMILIAS, ADEMAIS DE OFRECER VANTAXES TANXIBLES E SIGNIFICATIVAS.

Durante este ano incorporáronse a Eroski Club máis de 40.000 novos socios en Galicia, Asturias e Castela e León, o que eleva a cifra total a 898.838 socios.

Eroski Club ofrece ofertas especiais e información aos nosos socios de xeito personalizado e próximo a través das seguintes iniciativas:

TARXETA EROSKI CLUB OURO

Modalidade que permite un aforro fixo e universal do 4% en todas as compras, podendo chegar ao 6%. En 2023 alcanzamos os 51.346 socios Ouro, o que supón un incremento do 20% respecto aos 42.658 do ano 2022.

TARXETA DE PAGO EROSKI CLUB

Ofrece todas as vantaxes do programa Eroski Club e o 1% de aforro en compras fóra das nosas tendas. Durante este ano, 15.481 socios beneficiáronse das súas vantaxes, un 29% máis respecto aos 12.027 socios do ano 2022.

PLAN FAMILIAS 0-12

Programa de adscrición gratuíto que permite as familias obter un 5% de desconto en cueiros e paniños húmidos. 34.084 familias forman xa parte desta comunidade. 12.639 novos socios sumáronse a esta modalidade ao longo de 2023, o que supón un incremento dun 12% respecto aos 11.272 do ano 2022.

NOS ÚLTIMOS

5 ANOS AUMENTAMOS O AFORRO TRANSFERIDO AOS NOSOS SOCIOS AO REDOR DUN 50 %.

Este ano, achegamos máis de 61,3 millóns de euros en ofertas, promocións, club de fidelidade e outras vantaxes para os nosos clientes.

Os clientes habituais das enseñas Eroski e Autoservicios Familia poden chegar a aforrar máis de 600 euros ao ano nos nosos supermercados e hipermercados.

Melloramos a experiencia grazas á dixitalización

Co obxectivo de favorecer a experiencia do cliente, en 2023 melloramos as aplicacións móbiles actualizando as librarías e o rexistro do cliente, así como a corrección de erros detectados.

Por outro lado, levamos a cabo campañas de captación de novos clientes e recuperación de pedidos, a través da xeración dun cupón de desconto para cambiar noutra compra e así incentivar a que esta se repita. Impulsamos campañas especiais online durante todo o ano con descontos directos en produtos, entre as que destacan a campaña especial de Entroido, promoción de viños, Black Friday ou sorteos xerais levados a cabo para dar visibilidade ao ámbito online.

A través da app Eroski Club ofrecemos información sobre aforros mensuais, vales aforro, organización das listas da compra, planificación de menús semanais e visualización de horarios e auditorios. En 2023 alcanzamos os 338.172 usuarios, 60.777 máis que en 2022, o que supón un crecemento do 22%.

Os consumidores valoran moi positivamente a nosa aposta pola omnicanalidade e, un ano máis, o sexto consecutivo, outorgáronnos á totalidade do Grupo o galardón “WebShop do ano” ao mellor supermercado online. Tamén fomos elixidos polos consumidores como a mellor proposta nas categorías de “Supermercados de proximidade”, “Franquías de supermercados”, “Mellor Comercio do Ano en Produtos Frescos” e “Hipermercados”.

Xeramos valor compartido

En Vegalsa-Eroski contribuímos e colaboramos co desenvolvemento das comunidades onde estamos presentes. Fomentar o crecemento da nosa contorna forma parte do compromiso social da compañía. Como eixe prioritario, traballamos para xerar prosperidade económica e benestar social entre todos os axentes que forman parte da nosa cadea de valor.

En 2023 incrementamos a nosa cifra de negocio ata os 1.554,9 millóns de euros. Este resultado reforza a nosa situación estratéxica de consolidación territorial, que promove a proximidade e a expansión da nosa rede comercial.

2023

2022 2021

Cifra

4 Patrimonio neto e deudas a longo prazo.

5 Vendas netas (importe neto da cifra de negocios), ingresos por venda de inmobilizado, ingresos por activos financeiros e préstamos e outros ingresos de explotación.

2023 2022 2021

6 Indemnizacións e outros gastos sociais. Non se inclúen dietas do persoal..

Durante este ano, consolidamos o noso negocio a través dun crecemento de facturación significativo. Esta tendencia ascendente demostra a solidez e resiliencia do noso modelo, avalado pola determinación dos nosos colaboradores e a confianza que depositan na nosa compañía, día tras día, os nosos clientes.

Escoitamos aos nosos grupos de interese

Unha das grandes fortalezas de Vegalsa-Eroski é a confianza e proximidade na comunicación cos grupos de interese. O diálogo aberto e fluído permítenos dar resposta as súas necesidades e expectativas e identificar novas oportunidades ou futuros riscos con maior garantía e marxe de resposta.

Grupos de interese:

INTERNOS

Persoas traballadoras

EXTERNOS

Clientes

Persoas consumidoras

Empresas provedoras

Investidores

Entidades financeiras

Medios de comunicación

Gobernos

Terceiro sector

Emprendedores franquiados

Co obxectivo de identificar os asuntos materiais que poidan supoñer riscos e oportunidades para Vegalsa-Eroski, actualizamos a nosa análise de materialidade dende unha dobre perspectiva. Por un lado, establecemos un enfoque en termos de impacto socioambiental na contorna, e por outro, como os asuntos materiais identificados poden supoñer un impacto para o desempeño financeiro e o desenvolvemento de negocio da compañía. 2.3

Identificamos e xestionamos os nosos grupos de interese de forma responsable. Ademais, grazas a unhas canles de comunicación eficientes e bidireccionais, ofrecémoslles unha resposta dilixente que nos axuda a manter a confianza que depositan na nosa compañía.

Canles de comunicación:

Páxina web

Redes sociais: Facebook, LinkedIn e Instagram

Paneis de clientes: Eroski e Familia

Correo de atención ao cliente

Call Center Grupo EROSKI

Call Center e correo Eroski Club

Análise de materialidade

Persoal de sede e de tenda

Comunicación interna: mando directo, BID, Intranet, correo, taboleiro de anuncios, pantallas informativas, web de comunicación interna

A análise de materialidade que se presenta permite comprender os impactos das nosas actividades e relacións comerciais con relevancia para o desenvolvemento sostible e para as relacións cos grupos de interese. Así mesmo, permite comprender a relevancia que os asuntos materiais identificados derivados do impacto das nosas actividades e relacións comerciais poidan ter no desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio de Vegalsa-Eroski.

A análise atende aos requisitos do estándar GRI para a elaboración de informes, garantindo que os contidos responden ás expectativas dos nosos grupos de interese a través de consultas con periodicidade anual, para a súa participación tanto de forma directa como indirecta.

A continua actualización da materialidade permítenos fortalecer a toma de decisións estratéxicas e operativas. Os asuntos materiais, dende a visión financeira e da sostibilidade, apoian e retan ao negocio, tanto na súa dirección estratéxica e de creación de valor, coma na busca da mellor posición competitiva.

Desta forma, identificamos os asuntos materiais na nosa xestión á hora de monitorizar e comunicar os impactos económicos, ambientais e sociais de Vegalsa-Eroski, así como a súa repercusión sobre o noso desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio.

O proceso seguido para realizar a análise de materialidade e xerar a matriz para priorizar os asuntos materiais foi o seguinte:

1. ANÁLISE E IDENTIFICACIÓN DOS ASUNTOS MATERIAIS

Utilizando como base a análise de materialidade realizada en 2022, actualizouse e identificou os temas materiais, incluíndo a actualización do contexto normativo e as tendencias do contorno, así como o enfoque de impacto sobre o desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio:

GRI Estándares (Estándares universais 2O21).

Directiva de Informes de Sostibilidade Corporativa.

Lei 7/2O21 de Cambio Climático e Transición Enerxética.

Proposta Directiva Europea de debida Dilixencia Empresarial en materia de Sostibilidade.

Ademais, tamén se recolle, como nos últimos períodos, as referencias de estándares nacionais e internacionais en materia de sostibilidade e materialidade:

GRI Estándares.

Principios do Pacto Mundial de Nacións Unidas.

Sustainability Accountings Standards Board - SASB.

Lei 11/2O18, de Información non Financeira e Diversidade.

2. CONSULTA E PRIORIZACIÓN DOS ASUNTOS MATERIAIS

Partindo do listado base de asuntos, obtido da análise de tendencias, realizouse unha priorización que deu como resultado un listado daqueles temas que son máis relevantes para Vegalsa-Eroski e os nosos grupos de interese.

Os mecanismos de consulta empregados para determinar a relevancia de cada tema para a compañía e os grupos de interese son:

Materialidade social-ambiental: cuestionarios lanzados aos principais grupos de interese, recollendo unha visión directa, e aos interlocutores seleccionados de grupos de interese prioritarios para Velgasa-Eroski, recollendo unha visión indirecta.

Materialidade financeira: cuestionarios lanzados a representantes das direccións e áreas da compañía, recollendo unha visión directa.

Os resultados obtidos foron revisados e validados para asegurarnos de que o dobre enfoque da materialidade reflicte de xeito razoable e equilibrado o desempeño de Vegalsa-Eroski en materia de sostibilidade, tanto dos seus impactos positivos coma dos seus impactos negativos.

A continuación, presentamos a matriz dende unha dobre perspectiva da materialidade dos asuntos máis relevantes para Vegalsa-Eroski 2023 obtida da análise descrita.

Matriz de Materialidade +

Impacto no negocio e desempeño financeiro Impacto social e ambiental da actividade

Compromisos, Políticas e Xestión Responsable Xestión ambiental Clientes, consumidores e responsabilidade de produto Emprego e relacións laborais

Asuntos prioritarios na nosa xestión

No seguinte cadro presentamos os asuntos materiais para o noso modelo de xestión e a súa cobertura, explicando brevemente o enfoque de xestión dende o que abordamos cada tema e que desenvolveremos nos seguintes capítulos, expoñendo as medidas adoptadas e os mecanismos establecidos para mitigar os impactos relacionados.

1. Compromisos, políticas e xestión responsable

1.1 Produción e abastecemento local Aposta pola produción local e apoio ao produtor de proximidade, fomentando as prácticas de adquisicións locais cun enfoque de apoio ao provedor de proximidade.

1.2 Cadea de subministración sostible e responsable

1.3 Impacto social e económico na contorna

Responsabilidade nas relacións establecidas ao longo de toda a cadea de subministración con provedores incluíndo criterios éticos, sociais e ambientais na súa avaliación e desempeño, contando con mecanismos de debida dilixencia para garantir o cumprimento.

Creación de valor económico na contorna das comunidades onde opera Vegalsa-Eroski realizando investimentos que contribúan ao desenvolvemento da contorna local e xerando valor económico para a propia empresa.

1.4 Ética, cumprimento e bo goberno Normas, principios e procedementos que regulan a estrutura e o funcionamento de Vegalsa-Eroski en base a un comportamento ético.

1.5 Desempeño económico responsable

Crecer economicamente de forma sostida e sostible para o desenvolvemento empresarial.

2. Clientes, consumidores e responsabilidade de produto

2.1 Produtos competitivos en calidade-prezo

2.2

Saúde e seguridade dos clientes

2.3 Promoción e formación de hábitos de consumo responsable

2.4 Protección de datos e seguridade da información

2.5 Trazabilidade de produto e calidade

2.6 Servizo de atención ao cliente

Ofrecer produtos que satisfagan as expectativas e necesidades dos consumidores ao mesmo tempo que se manteñen a un prezo atractivo e competitivo no mercado.

Ofrecer produtos máis saudables e adaptados a dietas especiais con suficiente variedade e aprovisionamento co fin de garantir a saúde dos clientes. Establecementos seguros para os clientes con estrito cumprimento das medidas hixiénicas demandadas polas autoridades.

Concienciación da poboación e impulso de hábitos de consumo responsable. Proporcionar información e informar a poboación, tanto na etiquetaxe como en distintos soportes electrónicos.

Garantir unha protección adecuada dos datos persoais de clientes e provedores, así como a súa confidencialidade.

Asegurar a trazabilidade da cadea de subministración en todos os seus procesos e niveis, garantindo produtos que cumpran cos estándares de calidade requiridos.

Estratexia comercial deseñada para conseguir a máxima satisfacción do cliente, mantendo unha relación de confianza mutua a través de: un persoal experto, trato humano, máxima calidade, atención personalizada, inmediatez e aposta pola sostibilidade.

3.1 Consumo responsable de recursos (materiais, enerxía e auga)

3.2

Xestión circular de residuos

3.3 Desperdicio alimentario

3. Xestión ambiental

Optimizar o consumo de recursos (materiais, enerxía e auga), de forma que Vegalsa-Eroski cubra as súas necesidades operativas e de produción baixo criterios de respecto polo medio ambiente.

Xestión adecuada dos residuos xerados pola produción. Eliminar o desperdicio na súa orixe e atopar usos alternativos para o que queda, desenvolvendo e buscando tecnoloxías e procesos que continúen reducindo a pegada de desperdicio. O modelo de produción e consumo baseado no principio "pechar o ciclo de vida" dos produtos axuda a cumprir este compromiso.

Planificación na xestión do stock, a adecuada conservación e boas prácticas da manipulación de alimentos, así como a concienciación dos consumidores e a promoción da doazón de alimentos.

4. Emprego e relacións laborais

4.1 Emprego estable, de calidade e con salario digno

4.2 Formación e desenvolvemento profesional dos traballadores

4.3

Seguridade e saúde laboral

Creación de empregos estables e de calidade con políticas de contratación e de salarios que promovan o desenvolvemento local.

Formación, especialización e desenvolvemento dos profesionais co obxectivo de mellorar as súas aptitudes e pór a súa disposición os mellores recursos, a fin de contar cun equipo cualificado.

Aplicación de medidas e desenvolvemento das actividades necesarias para a prevención de riscos derivados do traballo, evitando sucesos e danos que poidan afectar a súa saúde ou integridade. Impulso de ámbitos laborais seguros.

Ademais, identifícanse temas pola súa especial relevancia en relación co impacto financeiro e sobre o negocio de Vegalsa-Eroski.

Transformación dixital e e-commerce.

Xestión e mitigación de riscos ASG.

Loita contra o cambio climático e redución de emisións.

Atracción e retención do talento.

Da mesma forma, identifícanse temas pola súa especial relevancia en relación co impacto ASG da actividade de Vegalsa-Eroski.

Transparencia.

Dereitos humanos.

Accesibilidade para as persoas con algunha discapacidade.

Diversidade, igualdade e inclusión.

Reforzamos a nosa xestión sostible

Dende hai máis de vinte anos, estamos adheridos -a través de Grupo EROSKI- ao Pacto Mundial de Nacións Unidas, subscribindo os seus Dez Principios Universais, que abranguen áreas como os dereitos humanos, as normas laborais, o medio ambiente e a loita contra a corrupción.

Ademais, aliñamos as nosas estratexias e políticas cos Obxectivos de Desenvolvemento Sostible (ODS) da ONU, reflectindo o noso compromiso co crecemento sostible da nosa contorna. A través da nosa actividade, traballamos para contribuír ao logro das metas globais establecidas nos 17 ODS, que teñen como obxectivo erradicar a pobreza, protexer o planeta e asegurar a prosperidade para toda a humanidade.

fame cero

saúde e benestar

Fomento do emprego con Cruz Vermella

Gran recollida de Alimentos

Desperdicio cero

Doazóns en Días Especiais

Calidade e seguridade alimentaria

Nutri-score

Programa Camiño a Camiño

Formacións PRL

Plan de igualdade

Protocolo contra o acoso sexual

Doazóns mensuais

Colaboración coa App To Good To Go

Axuda humanitaria a Siria, Turquía, Libia e Marrocos

Semáforo nutricional

III Xornada Alimentación Saudable

Fomento do emprego con Cruz Vermella

I edición premio ao mellor traballo fin de mestrado Cátedra Vegalsa-Eroski UDC de compromiso social

Consumo máis eficiente de auga nas instalacións

Eficiencia enerxética en instalacións

Tendas ecoeficientes

Fomento do emprego con Cruz Vermella

Proxectos de inserción laboral

Plataforma loxística medioambiental

Ecodiseño de envases e productos

Plataforma loxística medioambiental

Proxectos de inserción laboral

Cultura accesible e inclusiva

Apoio á cultura

Accesibilidade a instalacións

Plataforma loxística medioambiental

Ecodiseño de envases e productos

Reciclaxe de roupa

Programa Lean & Green

Hora do planeta

Programa Desenvolvemento Sostible: Residuo Cero

Colaboración con pesca local

Programa Camiño a Camiño

Plan de Cumprimento

Código Ético

Fomento do emprego con Cruz Vermella

Pacto Mundial das Nacións Unidas

Instalación de plantas fotovoltaicas

Modelo de tendas inclusivas

Apoio á economía local a través de provedores de proximidade

Transformación dixital na rastrexabilidade de produto

Impulso dixital da canle en liña

Programa céntimos solidarios

Deporte inclusivo

Programa Desenvolvemento Sostible: Residuo Cero

Proxecto circularidade de plásticos

Promoción de uso de bolsas reutilizables de malla

Implantación de bolsas compostables en rede comercial

3.1

O noso equipo

As persoas son esenciais en Vegalsa-Eroski. O noso progreso organizativo non sería posible sen o compromiso e a colaboración dos profesionais que forman parte da nosa compañía. Por iso, queremos resaltar o esforzo e a dedicación diaria das persoas que forman o noso equipo e realizan un excelente labor.

Queremos que todos os nosos profesionais sintan como propia a compañía e perciban a importancia do labor que realizan cada día. Traballamos para fomentar un clima laboral favorable, impulsando unha comunicación interna asertiva e de escoita activa para todas as persoas que conforman a nosa compañía.

CADA DÍA 7.354 PROFESIONAIS ESFÓRZANSE POR MELLORAR A

Neste contexto de talento, reforzamos o noso compromiso coa creación de ámbitos laborais seguros e saudables, onde a igualdade de condicións e a diversidade sexan visibles. Depositamos os nosos esforzos na creación de marcos de confianza onde os integrantes dos nosos equipos sintan que poden desenvolverse de forma segura, tanto profesional como persoalmente.

Evolución do número de persoas en Vegalsa-Eroski

Distribución de persoas por rexión (comunidade autónoma)

6.587 2021 2022 2023 6.914 7.354 GALICIA 6.526

Distribución de empregados por categoría laboral e sexo

Distribución de empregados por categoría laboral e idade 2023

O noso principal obxectivo é xerar emprego estable e de calidade, tanto na matriz de Vegalsa-Eroski coma en todas as unidades da nosa rede comercial (enseñas Eroski, Autoservicios Familia e Cash Record), Plataformas e Sede Central.

Para iso, desenvolvemos un modelo de negocio que promove unha xestión ética e responsable. En 2023, o noso equipo profesional contou cunha contratación indefinida do 81%. Ademais, o 100% dos nosos profesionais están cubertos por un acordo de negociación colectiva baseándose no Convenio Colectivo de Supermercados de Grupo EROSKI.

Empregados por contrato laboral, tipo de xornada e sexo

2023 2022 2021

Empregados por contrato laboral e rexión (comunidade autónoma)

2023 2022 2021

En Vegalsa-Eroski seguimos crecendo mediante a incorporación de novos profesionais. Valoramos o talento especializado e creamos un ambiente laboral dinámico que promove un bo clima laboral entre os colaboradores.

Novas contratacións por sexo e idade

Novas contratacións por idade e rexión (comunidade autónoma)

2023

Rotacións de persoal por sexo e idade 2023

Rotacións de persoal por sexo e rexión (comunidade autónoma)

A nosa xestión do talento radica no recoñecemento do labor dos profesionais e nos compromisos por xerar un espazo de igualdade. Todo o equipo goza das mesmas vantaxes e beneficios laborais, independentemente da tipoloxía do seu contrato. En 2023, os beneficios dos empregados ascenderon practicamente a 1,9 millóns de euros.

Fomentamos ámbitos que faciliten un ambiente laboral saudable e confortable, dando resposta as necesidades que poidan xurdir no desempeño do traballo. Dispoñemos de políticas e protocolos de conciliación familiar e laboral que se adaptan ás circunstancias e intereses particulares, e ofrecemos a posibilidade de redución de xornada ou excedencias temporais.

Así mesmo, dispoñemos das seguintes vantaxes destinadas a promover o benestar de todas as persoas que conforman os nosos equipos, independentemente da súa xornada laboral:

Club MXM. Acceso á retribución flexible cunha vantaxe fiscal en determinados beneficios, como seguro saúde, tarxeta restaurante, gardaría, formación ou transporte, entre outros.

Beneficio en compras. Ofrecemos un 1O% de desconto en compra para os nosos profesionais e persoas designadas polos nosos profesionais.

Reducción de xornada

(total persoas)

2023 2022 2021

Seguro de accidentes que inclúe falecemento ou incapacidade/invalidez, reflectido no convenio colectivo.

Axuda en caso de que o traballador teña un fillo/a con algunha discapacidade.

Outros tipos de acordos ou convenios de colaboración con distintas entidades, como ópticas, ximnasios, salóns de peiteado ou calzados, entre outros.

Excedencia (total

persoas) 2023 2022 2021

Coidados familiares 12 12 13

18 9 13

Permisos parentais distribuidos por sexo

Empregados que regresaron ou remataron o seu permiso e seguiron sendo empregados por a lo menos 12 meses

*O 100 % das persoas que conforman Vegalsa-Eroski están cubertas polo Convenio Colectivo de Supermercados de Grupo EROSKI, onde se inclúe o referente a permiso parental.

Atracción e retención do talento

A nosa cultura e propósito corporativo céntranse no desafío continuo de identificar, reter e impulsar o talento dos nosos profesionais. Contamos con líderes inspiradores que motivan os equipos para alcanzar o seu máximo potencial, adaptándonos constantemente aos cambios nos modelos de traballo.

Priorizamos valores como benestar, compromiso, confianza e integración, os cales son fundamentais para o noso modelo de negocio. A través da capacitación e a formación continua, buscamos mellorar as habilidades profesionais dos nosos equipos e facilitar transicións fluídas entre diferentes roles. Cada ano impulsamos programas de formación adaptados ás necesidades internas de desenvolvemento, asegurando un crecemento constante de todos os nosos profesionais.

Contamos cun ambicioso e intenso plan de formación anual previsto para apoiar o desenvolvemento dos coñecementos, as competencias e as habilidades dos empregados en distintos ámbitos de actuación:

Desenvolvemento profesional e liderado a través de coaching de equipos e coaching individual.

Formación dixital (SQL, Business Intelligence, Big Data).

Cursos de especialización en Prevención de Riscos Laborais (PRL).

En 2023, puxemos en marcha diversas formacións especializadas na mellora do liderado, xestión comercial e de equipos, destacando o novidoso curso de comunicación persuasiva para reforzar as habilidades de comunicación.

Ademais, situamos o foco, especialmente, na prevención de riscos laborais, incorporando cursos e talleres como o de especialización no manexo de carreta elevadora ou o de trastornos músculo esqueléticos.

Neste sentido, aliñado co noso plan anual de formación, desenvolvemos as seguintes accións formativas en función das necesidades operativas da unidade de negocio correspondente.

SUPERMERCADOS E HIPERMERCADOS

Liderado de equipos.

Xestión comercial e dos equipos do punto de venda.

Programa de Formación en Frescos.

CASH & CARRY

Modalidade online. Incremento de propostas sobre modelos de negocio, produto fresco ou desenvolvemento de competencias.

Taller de trastornos músculo esqueléticos.

Técnicas de competencias nunha impecable xestión e asesoramento ao cliente.

Programa de Formación en Frescos.

Curso de especialización no manexo de carreta elevadora.

ESTRUCTURA E SEDE

Transformación dixital da empresa. Big data e técnicas de análise de datos.

Programas especializados en colaboración con universidades e escolas de negocios.

Programas de desenvolvemento e actividade técnica e directiva das organizacións modernas.

Curso de comunicación persuasiva.

PLATAFORMAS LOXÍSTICAS

Programas de desenvolvemento. Coñecementos sobre modelos de negocio.

Programas formativos sobre seguridade dos traballadores e calidade de produto.

Actividade técnica e directiva poñendo o foco no liderado e a xestión de equipos.

Neste exercicio impartíronse un total de 60.999,25 horas de formación a máis de 5.600 profesionais, cunha inversión total de 543.562 euros.

Media de horas de formación por categoría laboral e sexo

Distribución de empregados que reciben avaliacións de desempeño por categoría laboral e sexo

Comprometidos coa igualdade, a diversidade e a inclusión

A igualdade de oportunidades é un elemento clave no desenvolvemento da actividade da compañía. A nosa cultura corporativa promove e impulsa a diversidade e inclusión de todas as persoas baixo o principio de igualdade de oportunidades, xa que entendemos que solo cun compromiso ético e responsable poderemos facer fronte aos diferentes retos do futuro.

Sabemos que as corporacións somos axentes de cambio social e, por iso, dentro do noso compromiso de xestión de persoas, impulsamos ferramentas e políticas en materia de igualdade e diversidade.

O Plan de Igualdade articúlase como a ferramenta principal e de obrigado cumprimento en materia de igualdade e diversidade. En Vegalsa-Eroski queremos que todos os profesionais que forman parte da nosa familia, así como as futuras incorporacións, se sintan nunha compañía diversa e igualitaria.

O noso compromiso actúa como un mecanismo que garante a igualdade na empresa a todos os niveis e en todas as actuacións da organización, estruturándoo en: diagnóstico, actuación, seguimento e avaliación. O Plan de Igualdade recolle os nosos obxectivos xerais:

Garantir o principio de igualdade de trato e de oportunidades de mulleres e homes no acceso, contratación, formación, promoción e demais condicións laborais.

Incorporar a igualdade de trato e oportunidades entre mulleres e homes como un principio da cultura da empresa.

Garantir a igualdade retributiva entre mulleres e homes pola realización de traballos de igual valor.

Facilitar a conciliación da vida persoal, familiar e laboral de forma que fomenten a asunción equilibrada das responsabilidades familiares.

Enmarcado tamén no Plan de Igualdade, contamos cun protocolo contra o acoso sexual e por razón de sexo, que promove a actuación en caso de detectarse algunha conduta ou comportamento desta índole.

Ademais, realizamos diferentes campañas de sensibilización co obxectivo de poñer en valor e visibilizar a igualdade efectiva, como o “Día Internacional da Tolerancia” ou o “Día da Muller Traballadora”, e charlas de concienciación, como “Con voz de muller”. Coa realización destas campañas buscamos, sensibilizar e erradicar as condutas que favorezan a desigualdade entre sexos, e favorecer as condicións que xeren as mellores oportunidades profesionais e persoais para todas as persoas.

Adicionalmente, como xa indicamos, impartimos cursos específicos en materia de prevención de acoso no traballo. Para realizar o seguimento das nosas actuacións e dar cobertura ás accións vinculadas a nosa postura nesta materia, contamos co Observatorio para a Igualdade. En Vegalsa-Eroski apostamos pola integración e inserción de persoas e colectivos que poidan presentar dificultades para acceder ao mercado laboral.

O noso compromiso queda patente na nosa política de inserción laboral, a cal está articulada en catro eixes:

Realización de convenios de colaboración subscritos co obxectivo de promover a inclusión laboral dos diferentes colectivos.

Publicación de ofertas de emprego nas diferentes entidades e institucións coas que traballamos.

Confección de talleres de emprego para preparar os/as usuarios/as destas entidades para a busca de emprego.

Realización de prácticas non laborais enfocadas a inserir a nivel laboral colectivos en risco de exclusión.

Mostra do noso compromiso son os convenios de colaboración en materia de formación e inclusión laboral que subscribiu a compañía durante 2023, froito da súa relación con 57 entidades sociais que representan a colectivos en risco de exclusión e centros de formación xeral. En total, 233 persoas recibiron formación práctica nos nosos supermercados e plataformas, formalizándose 96 novas incorporacións ao equipo.

Para a consecución dos catro eixes anteriormente mencionados, leváronse a cabo as seguintes accións:

PNL cos nosos stakeholders vinculados a programas de inserción laboral de persoas con diversidade funcional.

Convenio subscrito de colaboración coa Federación de Autismo Galicia co obxectivo de promover a inclusión laboral deste colectivo.

Summer Camp de AECOC en xuño, presentando ofertas de emprego e traballándoas con equipos de persoas que se configuren como futuros candidatos.

Organización dunha visita por parte da Fundación Paideia, no mes de xullo, ao noso establecemento Eroski Center de Vioño co obxectivo de continuar fortalecendo o emprego dos seus usuarios.

Prácticas non laborais a persoas con diversidade funcional baixo o paraugas da Federación de Asociacións de Persoas Xordas de Galicia (FAXPG) no Autoservicios Familia de Santo André (Vigo).

Visita dos alumnos do programa da UDC, Espazo compartido, ao supermercado Eroski Center de Vioño no marco da Cátedra de Compromiso Social, Comunicación e Reputación Corporativa Vegalsa-Eroski UDC. O obxectivo é formar os seus alumnos, dende un punto de vista práctico, sobre como afrontar un proceso de selección para un posto de traballo da man de persoal de selección e tenda da nosa compañía.

Sesión “Somos Xullo 2O23”. Participación en mesa de Traballo con Cruz Vermella, co fin de identificar oportunidades de mellora na metodoloxía de colaboración entre a empresa e a entidade. O propósito é facilitar a inserción laboral de persoas con dificultades para atopar emprego.

Con estas accións, dende Vegalsa-Eroski queremos apoiar a integración e a xeración de emprego para todas as persoas, en consonancia coa nosa estratexia de Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Nesta liña, realizamos as seguintes iniciativas:

A Hora Para Ti

Co obxectivo de atender as necesidades especiais do colectivo de persoas con Trastorno do Espectro Autista, o supermercado Eroski Center de Pérez Cepeda adaptou as instalacións da tenda, durante un período concreto ao día, para que poidan realizar unha compra segura. Durante unha hora, dous días á semana, redúcese a carga sensorial de estímulos como a megafonía, a música, a intensidade da iluminación e os sons na caixa. Ademais, colocáronse pictogramas para axudar as persoas con TEA a entender certas dinámicas, como o embolsado da froita ou localizar produtos nos corredores.

Guía de Atención ao cliente para persoas xordas, xordocegas e con algunha discapacidade auditiva

No marco da iniciativa Eroski Inclusive e en colaboración coa Federación de Asociacións de Persoas Xordas de Galicia (FAXPG), no exercicio 2023, puxemos a disposición dos nosos equipos de tenda unha guía doada de usar na que poden atopar pautas esenciais para brindar o apoio necesario aos clientes con algunha discapacidade auditiva. Esta guía súmase ao documento da mesma natureza lanzado en 2021 da man da ONCE, centrado neste caso en dar apoio nas compras a persoas con algunha discapacidade visual.

Contorna laboral segura

Garantir un sistema de saúde e seguridade laboral que proporcione ámbitos de benestar para todas as persoas que conforman os nosos equipos é primordial para a nosa compañía.

En Vegalsa-Eroski contamos cun Servizo de Prevención de Riscos Laborais propio, con carácter mancomunado, en cumprimento da Lei 31/1995, do 8 de novembro, e de Real Decreto 39/1997, do 17 de xaneiro, polo que se aproba o Regulamento dos Servizos de Prevención. Este servizo atende especialidades como seguridade no traballo, hixiene industrial e ergonomía e psicosocioloxía aplicada. Todos os profesionais propios de Vegalsa-Eroski están cubertos polo citado servizo.

As persoas que compoñen os nosos equipos participan na identificación de riscos e melloras das condicións laborais. Esta participación lévase a cabo mediante consultas e propostas a través da súa representación nos Comités de Seguridade e Saúde. Así mesmo, as consultas en materia de saúde e seguridade no traballo poden trasladarse a través de diferentes canles de comunicación dispoñibles para os traballadores, como a intranet corporativa, os taboleiros de anuncios, a caixa de correo de suxestións ou as reunións de equipos.

En canto aos traballadores externos que prestan servizo a Vegalsa-Eroski, o proceso de coordinación de actividades empresariais realízase a través da plataforma de coordinación de contratacións Coordinaware. A través desta plataforma validamos que as empresas contratadas e os seus traballadores cumpran con diferentes requisitos do Real Decreto 171/2004 en materia de Coordinación de Actividades Empresariais (CAE), sendo, en última instancia, os seus empregadores os responsables do cumprimento da normativa de prevención.

Os Comités de Seguridade e Saúde organízanse a nivel provincial, ou por centro de traballo cando o número de profesionais o require, e realizan reunións trimestrais de acordo cos requirimentos establecidos por normativa. Deste modo, podemos dicir que o 100% dos temas relacionados coa saúde e seguridade no traballo están cubertos.

Mediante o noso Procedemento de Avaliación de Riscos e o Procedemento de Identificación de Perigos, detectamos posibles perigos laborais e identificamos posibles riscos derivados. As actuacións de mitigación e control en materia de saúde e seguridade laboral realízanse a través de plans de acción concretos, campañas de seguridade e formacións.

A través do noso Procedemento de Vixilancia da Saúde realízanse exames de saúde iniciais, periódicos e especiais, estes últimos destinados a persoas que deben reincorporarse tras unha incapacidade temporal de longa duración. Ademais, contamos cun Procedemento de Investigación de Accidentes, Incidentes e Enfermidades Profesionais que, xunto co Procedemento de Avaliación de Riscos, actúan como os principais mecanismos para investigar incidentes laborais.

En Vegalsa-Eroski dispoñemos de Comités de Seguridade, con regulamento de funcionamento interno, a nivel provincial ou por centros de traballo, dependendo do número de traballadores. As reunións son trimestrais, segundo aplica a normativa.

As causas máis comúns de lesións, doenzas ou enfermidades veñen determinadas por feridas e lesións superficiais, sobre esforzo, torceduras e escordaduras.

Lesións por accidente laboral

Non se rexistraron falecementos resultantes dunha lesión por accidente laboral nin lesións por accidentes laborais con grandes consecuencias.

Doenzas e enfermidades laborais

Durante 2023 non se rexistraron falecementos resultantes dunha doenza ou enfermidade laboral.

A nosa compañía realiza un esforzo continuo por previr e evitar calquera accidente no desempeño da actividade laboral dos nosos profesionais. Este compromiso coa mellora na saúde das persoas refórzase a través de promocións e descontos en seguros médicos, así como fisioterapeutas, ópticos ou dentistas, comunicados convenientemente a todo o equipo. Ademais, realizamos campañas periódicas para fomentar unha cultura de saúde e benestar, informando sobre condutas saudables, como, por exemplo, estiramentos e posturas óptimas no desempeño da actividade laboral.

Dispoñemos dun sistema de control de riscos en materia de saúde e seguridade a través de procedementos de traballo e instrucións operativas. Mediante a medición do desempeño destas accións preventivas, podemos detectar posibilidades de mellora e aumentar a eficiencia dos devanditos procedementos.

Para identificar os perigos que poidan presentar un risco e causar algún accidente contamos cos seguintes procedementos establecidos dentro do sistema de xestión de PRL:

Identificación de Perigos

Avaliación de Riscos

Comités de Seguridade e Saúde

Investigación de Accidentes e Incidentes e Enfermidades Profesionais

Control de Novas Adquisicións e Procesos de Traballo

Apertura e Reforma de Centros

Control de Instalacións e Equipos

Risco Grave e Inminente

Xestión de Accións Correctoras e Preventivas

Auditoría do Sistema de Xestión de Prevención de Riscos Laborais (SGPRL)

Vixilancia da Saúde

De xeito específico, as medidas tomadas ou proxectadas para eliminar os devanditos perigos e minimizar os riscos son as seguintes:

Realización dunha avaliación de riscos: identificación e avaliación dos perigos dos procesos de traballo dos centros, con propostas de medidas preventivas ás áreas implicadas para intentar eliminalos e/ou minimizalos. Mediante uso e control de EPIs específicos, realizar instrucións de traballo específicas e procedementos de traballo. Tamén mediante traslado de información e formación de postos de traballo, e propoñendo diferentes medidas preventivas.

Análise dos accidentes (con baixa, sen baixa e incidentes acontecidos).

Revisión condicións específicas do centro.

Para poder previr e mitigar posibles impactos negativos en materia de saúde e seguridade, tamén se establecen programas formativos para todos os nosos profesionais que fan fincapé na responsabilidade individual e na execución das actividades laborais baixo un principio de precaución.

En 2023, impartimos cursos e formacións concretas para fortalecer a nosa postura e a sensibilización dos equipos en materia de saúde e seguridade:

Riscos específicos do posto de traballo en carnizaría.

Foro técnico de PRL.

Xestión da prevención e plans de emerxencia.

Promoción da saúde no lugar de traballo.

Actuación en caso de emerxencia en hipermercados e gasolineiras.

Formación en PRL posto de traballo.

Prevención de riscos laborais en posto de traballo de preparación cestas/lotes-normativa de seguridade.

Actuación en emerxencias en Plataformas de Mercadorías Xerais (PMX).

Actuación en emerxencias en Plataformas de Produtos Frescos (PPF).

Formación en PRL-Riscos do posto de traballo e medidas preventivas en gasolineiras.

Formación en PRL-Riscos do posto de traballo e medidas preventivas.

Retorno ao traballo tras unha Incapacidade Temporal (IT).

PRL en taller de mantemento de vehículos.

Transporte de mercadorías perigosas por estrada.

Manipulación manual de cargas.

Prevención de riscos laborais en puntos de venda.

Manexo de plataforma elevadora de persoas (PEMP).

RCP básica instrumentalizada con desfibrilador e primeiros auxilios.

Primeiros auxilios psicolóxicos.

Formación contra incendios e uso de extintores.

Traballos de altura.

Operador de maquinaria automotora de manutención.

Operador de carretas elevadoras automotoras.

Especialización e manexo de carretas elevadoras.

Prevención dos trastornos músculo esqueléticos para o persoal de carretas.

Operador de maquinaria automotora de manutención.

Formación en Prevención de Riscos Laborais (PRL)

Tipos de formación impartida

Promovemos unha cadea de subministración sostible

Modelo loxístico e de subministración responsable

Promotores do produto local

Modelo loxístico e de subministración responsable

O firme compromiso coa produción local é o sinal de identidade da compañía. Esforzámonos cada día por fortalecer a nosa asociación con provedores locais, contribuíndo así ao progreso socioeconómico e ao desenvolvemento da nosa contorna máis inmediata.

TRABALLAMOS POR UNHA CADEA DE SUBMINISTRACIÓN SOSTIBLE, ARRAIGADA NOS NOSOS VALORES, FOMENTANDO O CRECEMENTO LOCAL E CULTIVANDO RELACIÓNS DE CONFIANZA CON

CADA UN DOS NOSOS PROVEDORES.

O obxectivo final desta forma de colaboración, próxima e duradeira, cos nosos provedores, é a satisfacción dos nosos clientes, ofrecéndolles produtos de confianza e máxima calidade, frescos e saudables, en todos os nosos puntos de venda.

Isto implica non só manter unha estreita colaboración cos provedores, senón impulsar e mellorar en todo momento a nosa capacidade loxística baseándose nos seguintes eixes:

Eficiencia e optimización de procesos.

Innovación na oferta.

Calidade/prezo dos produtos.

Variedade e proximidade dende o valor dos pequenos produtores locais.

Compromiso ambiental e social na subministración.

Seguridade alimentaria, saúde e benestar.

Neste exercicio lanzamos un programa de acompañamento para a nosa rede de provedores locais na mellora das súas prácticas ambientais, sociais e de goberno corporativo que aplican nas súas empresas, seguindo criterios ESG (Environmental, Social e Governance).

En 2023 o proxecto centrouse nunha primeira fase de diagnóstico, dirixida a avaliar a calidade e sostibilidade dos produtores galegos a través da resposta a un formulario enviado pola compañía a 300 provedores e a posterior identificación de áreas de mellora.

A seguinte fase, en 2024, implicará a capacitación dos traballadores e o desenvolvemento de melloras en produtos e procesos a través de webinars e xornadas. Este programa será continuo para manter un diagnóstico actualizado e proporcionar contido relevante ao longo do tempo.

Cadea de subministración sostible

En Vegalsa-Eroski impulsamos prácticas éticas e valores corporativos ao longo de toda a nosa cadea de subministración, cultivando relacións comerciais baseadas no respecto cara as persoas e a contorna. A integración de criterios sociais e ambientais na xestión da nosa cadea de subministración é esencial, adaptándonos ás novas normativas de sostibilidade e dereitos humanos.

Ademais, traballamos con provedores de produtos ecolóxicos e con certificacións de sostibilidade como FSC, MSC ou GGN, asegurándonos de que cumpran con rigorosos criterios ambientais na súa selección. No ámbito internacional, a través do Grupo EROSKI e a nosa central de compras en Asia, levamos a cabo auditorías de control para garantir a integridade das nosas relacións con provedores internacionais.

Coa finalidade de mellorar a eficiencia nos nosos procesos loxísticos e instalacións, deseñamos rutas e operacións con criterios innovadores e sostibles, destacando a Plataforma Loxística de Frescos, que incorpora mecanismos máis respectuosos co medio ambiente, ademais da automatización de procesos que axudan a mellorar a calidade do produto.

Somos a compañía coa infraestrutura loxística máis ampla do sector da alimentación en Galicia, cun total de 51.000 m2 Ademais, formamos parte do Clúster da Función Loxística de Galicia, onde tratamos de achegar a nosa experiencia de máis de 60 anos no sector da alimentación.

As nosas infraestruturas loxísticas son:

PLATAFORMA DE MERCADORÍAS XERAIS (SIGÜEIRO, A CORUÑA)

A maior Plataforma de Mercadorías Xerais de Galicia, cunha superficie de 37.000 m2. Conta cos sistemas de xestión loxística máis avanzados, placas fotovoltaicas e un muíño de vento. En 2022, esta plataforma incorporou unha nova sección de Frescos, de 14.000 m2, na que se levan a cabo todos os procesos relacionados cos produtos lácteos, froitaría e carnizaría.

PLATAFORMAS DE PRODUTOS FRESCOS (A CORUÑA)

Dúas plataformas loxísticas que contan cunha superficie total de 14.000 m2. Dende o traslado dos produtos lácteos, froita e carnizaría á nova planta de Sigüeiro, están especializadas no aprovisionamento de carne, peixe e reexpedicións.

CENTROS DE REDISTRIBUCIÓN (OURENSE E VIGO)

Suman unha superficie de 4.000 m2 e redistribúen o transporte e as mercadorías para favorecer o acceso ás cidades, sen ter que almacenar ningún produto nestas instalacións.

Xunto con Grupo EROSKI e outras dezaoito empresas do sector consumo, formamos parte da plataforma europea de colaboración Lean & Green. A través desta plataforma, dentro do noso compromiso co desenvolvemento sostible, colaboramos para reducir as emisións asociadas á cadea de subministración e aliñamos as nosas metas cos obxectivos definidos no Acordo de París para alcanzar as emisións neutras en carbono en 2050.

Promotores do produto local

A promoción de produtos locais e sostibles favorece o crecemento económico e xera novo emprego na nosa contorna. O noso apoio aos produtores locais e a denominacións de orixe, indicacións xeográficas protexidas e selos de calidade fortalece as súas estruturas produtivas e permítenos ofrecer aos nosos clientes produtos de proximidade e de calidade contrastada.

En 2023 traballamos con 924 provedores7 e pequenos produtores locais. Esta alianza estratéxica co produtor local trasládase a unha inversión realizada de máis de 535 millóns de euros, practicamente o 40% das nosas compras. Isto significa un aumento do 18% respecto ao exercicio anterior, quedando patente a nosa aposta polo produto local. Ademáis, continuamos mantendo compromisos históricos con diferentes organismos como a Asociación Galega de Cooperativas Agroalimentarias (AGACA) a través do acordo de Comercialización Agraria de Calidade Diferenciada desde o ano 2011, o convenio coa IXP Pataca de Galicia para a comercialización das variedades de pataca Kennebec e Agria desde o ano 2007 ou a colaboración mantida desde 1995 coa a IXP Ternera Gallega para seguir fomentando o coñecemento e consumo de carne de vacún certificada. Do mesmo xeito, seguimos amosando apoio permanente ó sector lácteo.

Fomentamos a colaboración mediante a construción de relacións sólidas e comunicacións fluídas que propicien o crecemento conxunto a longo prazo. Ademais, promovemos o desenvolvemento a través da cooperación con todos os participantes locais na nosa cadea de valor, dende produtores ata clientes.

Para logralo, desenvolvemos catro roles específicos:

Promotor do produto local. Guía a nosa acción respecto ás tácticas comerciais de xeración de demanda. É dicir, achega os produtos locais dende a promoción, a asesoría e a defensa destes. Ademais, desenvolve unha variedade orientada á saúde e á sostibilidade.

Acelerador da economía. Dirixe a nosa acción respecto ao impacto económico na contorna, ofrecendo un trato e prezo xustos. Contribúe á xeración de confianza e coñecemento sobre o impacto positivo da compañía na contorna local.

Defensor da sostibilidade. Persegue unha actuación responsable e proactiva para cada momento da cadea de valor, cunha posición local con produto sostible. O rango de actuación abrangue dende antes do consumo ata o momento posterior a este.

Bo veciño. Ten como obxectivo velar polo contorno e a vida local, cun trato próximo tanto co produtor coma co cliente.

7 Considérase unicamente provedores con transaccións activas no presente exercicio. Exclúense provedores inactivos aos que non se lle realizou compra durante ese período.

Especificamente, impulsamos diversas accións co obxectivo de xestionar do mellor xeito as relacións coa nosa cadea de subministración:

Avaliación e mellora dos procesos de fabricación e transporte para optimizar a eficiencia na cadea de subministración, así como análise dos formatos de servizo e a disposición de produtos no punto de venda.

Comunicación efectiva das necesidades relacionadas co desenvolvemento de novos produtos e formatos, xunto coa definición conxunta de accións de promoción e comunicación.

Colaboración activa con denominacións de orixe, indicacións xeográficas protexidas e selos de calidade para avalar os produtos locais certificados, buscando maximizar as súas vendas e visibilidade.

Introdución do Programa de Acompañamento a Provedores Locais no contexto do Grupo EROSKI, promovendo a participación de provedores locais de Vegalsa-Eroski para fortalecer as súas políticas de sostibilidade e medir os seus impactos nesta área.

Coordinación co Grupo EROSKI no que respecta ás relacións con provedores de ámbito nacional.

Co obxectivo de impulsar a Rede Agro, os nosos esforzos céntranse en tres compromisos de actuación:

Achegar os produtos das pequenas empresas produtoras aos consumidores.

Desenvolver unha xestión comercial adaptada a microempresas, PYMES e cooperativas.

Colaborar en plans para a súa profesionalización e crecemento empresarial.

Ademais, desenvolvemos un Plan Xeral de Colaboración con Provedores que alcanza a todos os niveis da compañía e está aliñado cos 10 compromisos de saúde e sostibilidade. O Plan está vertebrado en torno a tres eixes:

Cliente. Realzamos as necesidades dos nosos consumidores.

Saúde. Principal panca do plan estratéxico.

Eficiencia. Aposta polo fortalecemento da loxística.

CAMPAÑA PROMOCIÓN PRODUTOS GALICIA CALIDADE

En xuño de 2023 levamos a cabo unha campaña de promoción de productos galegos amparados baixo o distintivo autonómico Galicia Calidade co fin de resaltar estes produtos excepcionais e contribuír a dalos a coñecer entre os nosos clientes a través de descontos en máis de 300 referencias activas nas nosas tendas. A presentación da campaña tivo lugar no hipermercado Eroski A Sionlla (Santiago de Compostela) e contou, entre outros, coa participación da xerente de Galicia Calidade, Ana Méndez, e máis de 30 representantes de producións locais.

Variedade, calidade e transparencia nutricional

80

Instalacións seguras e eficientes 76

Variedade, calidade e transparencia nutricional

A mellora continua e a análise de procesos e sistemas fainos máis eficientes. O noso obxectivo é ofrecer un modelo alimentario saudable e equilibrado a un prezo alcanzable.

Para iso, traballamos e seleccionamos provedores que cumpran cos máis altos estándares de calidade nutricional nos seus produtos e incorporen a innovación como panca de optimización e crecemento na súa actividade. Grazas a esta colaboración e ao bo facer dos nosos provedores, as nosas tendas contan cunha variada oferta de produtos equilibrados e responsables a prezos competitivos e con garantía de trazabilidade.

Alimentación variada, segura e de calidade

O Modelo de Xestión de Calidade do Grupo EROSKI recolle os procesos que, ao longo de toda a nosa cadea de valor, garanten a calidade e seguridade dos nosos produtos.

En Vegalsa-Eroski realizamos exhaustivos controis analíticos seguindo a política de actuación do Grupo EROSKI nesta materia.

Estes controis de calidade son adicionais aos realizados polas empresas provedoras e fabricantes, polo que ofrecemos un dobre sistema de garantía en todos os nosos produtos e a máxima seguridade aos consumidores.

As medidas que levamos a cabo neste ámbito son:

Realización de analíticas.

Establecemento de APPCC (Análise de Perigos e Puntos de Control Críticos).

Procedementos de limpeza en tenda e plataforma.

Os principais procesos para garantir a trazabilidade do produto son:

Sistema informático de seguimento de entradas a plataforma.

Almacenamento e envíos a tendas por lotes.

Retiradas de produto en caso de incidencias que poidan afectar á calidade destes.

Durante este exercicio, realizamos:

8.376 analíticas de calidade e seguridade alimentaria. 271 auditorías realizadas en tenda.

Transparencia e información para unha compra axeitada

En Vegalsa-Eroski, poñemos a disposición do consumidor toda a información que necesita á hora de elixir os produtos que mellor se adapten as súas necesidades. Nos envases e etiquetaxe achegamos información nutricional sobre ingredientes, alérxenos, datas de consumo e condicións de conservación e utilización, o que facilita a toma de decisións do consumidor e fomenta hábitos de consumo e alimentación saudables.

Se nalgún caso, unha información insuficiente puidese ocasionar un risco sanitario, o produto sería retirado inmediatamente da venda.

En Vegalsa-Eroski estudamos e analizamos permanentemente a composición de todos os nosos produtos para mellorar o seu perfil nutricional:

NUTRI-SCORE

Etiquetaxe validada polo Ministerio de Sanidade que establece unha valoración nutricional sinxela e intuitiva. Permite, ademais, realizar comparativas con outros produtos semellantes e complementa a información establecida pola normativa, ofrecendo máis posibilidades de decisión ao consumidor. Actualmente, todos os nosos produtos de marca propia inclúen Nutri-score.

SEMÁFORO NUTRICIONAL

Etiquetaxe que achega información sobre os produtos por medio da utilización dun sistema de cores. Fomenta a alimentación saudable e é unha ferramenta complementaria a Nutri-score. Todos os nosos produtos de marca propia incorpórano.

Asumimos o compromiso de que o 100% dos nosos produtos de marca propia non conteñen graxa de palma. Favorecemos os produtos con baixo contido en azucre, graxa ou sal.

Ademais, traballamos para incrementar as referencias ECO, BIO e Sen Glute das nosas marcas propias. Desta forma, os nosos clientes poden acceder a produtos específicos, e de alta calidade, a prezos alcanzables.

Así mesmo, contamos cunha variedade diversa de produtos que responden a necesidades específicas dos consumidores e dan resposta ás tendencias do mercado:

Eco - Bio. Incorporación de 18 novas referencias con criterios naturais, das cales 1O son de marca propia e cunha excelente relación calidade-prezo. Estas novas referencias súmanse ás anteriores desta gama, facendo un total de 391 referencias eco-bio.

Gama Vegana. Introducimos 1O produtos con proteína vexetal (5 deles, de marca propia) para responder ás necesidades dun grupo específico de consumidores.

Sen Glute. Reforzamos a gama preexistente con 15 novas referencias en distintas categorías, incluídos 3 novos desenvolvementos en marca propia. En total, contamos con 149 referencias deste sector.

Produtos reforzados en proteínas. Damos resposta a esta nova tendencia de mercado cunha gama que supera xa as 51 referencias.

Referencias sen lactosa. Inclusión de 9 novas referencias en distintas categorías que reforzan a ampla cobertura preexistente e que fai que, neste exercicio, alcancemos as 95 referencias totais.

Parafarmacia. Dotamos as tendas de maior tamaño dunha completa gama de 27O referencias de diferentes categorías.

Dixitalización na trazabilidade do produto

A integración da dixitalización na nosa cadea de valor é un mecanismo que nos permite garantir a trazabilidade e a calidade dos nosos produtos, que aumenta a eficiencia dos procesos e favorece a sostibilidade.

Esta tendencia transformadora converteuse nunha oportunidade para adaptar todos os nosos procesos a un contorno dixital, permitíndonos mellorar a nosa operativa, garantir a excelencia de servizo ao cliente e impulsar o respecto polo contorno.

Entre as actuacións levadas a cabo neste ámbito, destacan:

Implantación do navegador de trazabilidade para poder consultar e facer seguimento de produtos perecedoiros movidos nas nosas instalacións.

Integración con sistemas de pesaxe en puntos de venda.

Posta en marcha dun sistema de bloqueo de venda daqueles produtos en alerta sanitaria.

Sistema de control de caducidades implantado nos centros.

Utilización de consumibles informáticos homologados para marcaxe de produtos.

Rexistro informatizado dos movementos de mercadoría e do tirado.

Integración de toda a información no Big Data de Vegalsa-Eroski.

Instalacións seguras e eficientes

En Vegalsa-Eroski garantimos a calidade e seguridade de todas as nosas operacións a través de innovadores sistemas de xestión e unhas instalacións equipadas coa tecnoloxía máis avanzada.

Compra en tendas seguras e inclusivas

Todas as nosas instalacións incorporan as medidas de hixiene e protección necesarias para garantir a seguridade das persoas que traballan nelas ou as visitan. Promovemos modelos de tendas máis inclusivas e accesibles, con medidas e itinerarios que faciliten o acceso e a autonomía.

Ascensores ou ramplas accesibles entre plantas.

Prazas de aparcamento accesibles.

Aseos accesibles.

En colaboración coa ONCE e FAXPG os nosos equipos recibiron formación especializada para a correcta atención a persoas con algunha discapacidade visual e auditiva.

Confidencialidade e seguridade da información

Nun contexto marcado pola rápida transformación dixital e os continuos avances tecnolóxicos, a seguridade informática convértese nun elemento fundamental para asegurar a protección tanto dos datos de consumidores e empregados coma de toda a información xerada e distribuída.

En Vegalsa-Eroski establecemos un sólido marco de protección da confidencialidade da información a través do noso Código Ético e a nosa Política de Privacidade e Confidencialidade, avalados por diversos mecanismos e protocolos.

O Código Ético reflicte a obriga dos empregados de cumprir coa normativa de protección de datos e de respectar os dereitos recoñecidos aos interesados. Pola súa banda, a Política de Privacidade e Confidencialidade designa como confidenciais os datos de empregados, clientes, provedores e terceiros relacionados coa actividade, someténdoos ás medidas establecidas por esta normativa interna.

Ademais, realizamos recomendacións periódicas aos traballadores sobre seguridade da información.

Por outra banda, traballamos na adaptación do Regulamento Xeral de Protección de Datos, co obxectivo de optimizar os procedementos.

Rexistro de Actividades de Tratamento.

Rexistro de Encargados de Tratamento.

Sinatura dos contratos cos Encargados de Tratamento.

Cláusulas de información nos documentos de recollida de datos.

Cláusulas de LOPD nos contratos mercantís e laborais.

Acordos de confidencialidade.

Documento de Seguridade:

MEDIDAS TÉCNICAS DE SEGURIDADE

Xestión de posto de usuario.

Procedemento de autorización e autenticación.

Procedemento de xestión de soportes.

MEDIDAS ORGANIZATIVAS DE SEGURIDADE

Control de acceso ás instalacións.

Procedemento de xestión de incidencias.

Procedemento ante brechas de seguridade.

Tratamento de datos por conta de terceiros.

Copias de respaldo e recuperación.

Ámbitos non produtivos.

Políticas de seguridade de rede.

Procedemento de xestión de currículos.

Realización de avaliación de impacto.

Realización de auditorías.

os residuos a través da circularidade

A nosa xestión ambiental

En Vegalsa-Eroski desenvolvemos un modelo de negocio que contempla a xestión sostible do impacto ambiental que poida xerar a nosa actividade. Promovemos procesos que favorezan a economía circular e a eficiente utilización dos recursos dispoñibles. A protección do medio ambiente é un dos valores fundamentais da compañía.

Rexémonos por un fiel compromiso coa lexislación vixente. Ademais, aplicamos unha xestión preventiva capaz de identificar posibles riscos e mitigar os impactos ambientais.

Este compromiso está integrado de forma transversal en todos os niveis da compañía e as súas operacións, e recóllese no noso marco normativo (Código Ético e Política Ambiental7), que establece as directrices e responsabilidades que, todas as persoas que formamos Vegalsa-Eroski, debemos compartir e respectar co obxectivo de minimizar o noso impacto sobre o medio ambiente.

Política Ambiental

1. Actitude proactiva en materia ambiental e garantía do cumprimento normativo.

2. Prevención da contaminación e redución do impacto ambiental derivado da actividade.

3. Traballar na mellora continua dos aspectos ambientais.

4. Incluír aspectos ambientais no desenvolvemento de produtos e servizos.

5. Impulsar actitudes colaborativas de todas as persoas para alcanzar un desenvolvemento sostible.

6. Establecer canles de comunicación fluídas.

7 Política Ambiental de Grupo EROSKI.

6.2

Responsables co uso dos recursos

Aliñado co noso modelo de negocio, traballamos para mitigar os impactos e fortalecer noso desempeño ambiental en base á optimización e a Xestión responsable dos recursos.

Ademais, impulsamos accións concretas de sensibilización e concienciación para a mellora ambiental da contorna, mediante recollidas de residuos ou actividades para apoiar a loita contra o cambio climático e favorecer a economía circular.

Da totalidade de materiais empregados nos nosos procesos, aproximadamente o 8,3% provén de fontes recicladas. Seguimos traballando para aumentar esta proporción e reducir a nosa pegada ambiental, explorando constantemente novas formas de integrar materiais reciclados nos nosos produtos e operacións.

Materiais

MATERIAIS UTILIZADOS EN PRODUTOS E ENVASES DECLARADOS

AOS SISTEMAS COLECTIVOS DE RESPONSABILIDADE AMPLIADA DE PRODUTOR (TONELADAS)

1.354,95

TONELADAS

Plástico

Bioplástico*

Plástico

Plástico

O bioplástico, o papel e o cartón considéranse materiais renovables.

En 2023 reducimos o consumo de plástico convencional un 15% respecto a 2022, e un 23% nos últimos dous anos. Ademais, impulsamos o reemprego de materiais mediante o retorno do 100% das caixas plásticas utilizadas.

Así mesmo, os envases utilizados na nosa gama ecolóxica de produtos frescos de marca propia teñen en conta criterios ambientais e de ecodeseño. Desta forma, contamos con envases compostables e fomentamos produtos de proximidade.

Co fin de reducir o uso de bolsas de plástico convencionais, incluímos solucións sostibles, como bolsas de papel con selo FSC mixto, bolsas compostables ou mallas non desbotables para a compra de froita e verdura a granel. Para reducir o consumo de papel fomentamos o uso do recibo dixital dentro da nova versión da app EROSKI.

Auga

A auga que utilizamos provén das redes municipais de auga potable, sendo a súa xestión responsabilidade das autoridades locais. Principalmente, empregamos esta subministración para actividades como limpeza, hixiene das tendas e produción de xeo. Promovemos un uso eficiente da auga, en liña coas regulacións locais vixentes en cada unha das nosas situacións.

No ano 2023, o consumo total de auga foi de 234.854 m3, o que supón un incremento con respecto ao exercicio anterior. Non obstante, ao analizar o consumo en termos relativos fronte as nosas vendas podemos concluír que se mantivo en niveis comparables en relación coas necesidades da demanda.

2023 2022 2021

Enerxía Consumo enerxético (kWh)

2023

2022 2021

Variación

2023

2022 2021

Intensidade enerxética 104 kWh/1.000 € vendas 122 kWh/1.000 € vendas 127 kWh/1.000 € vendas

9 Datos aproximados en m3 en referencia a estimación realizada do prezo medio obtido para as subministracións de Galicia para o exercicio 2023 (sendo 1,52€/m3).

10 O dato de consumo eléctrico obtívose con dato reais e unha estimación do últimos tres meses do exercicio 2023.

11Estimouse o consumo de diésel dos vehículos de autónomos en función de km, sendo o consumo estimado 50.011.477 kWh.

12 En 2023, debido aos mecanismos de rexistro e monitorización non se puido medir a electricidade consumida de orixe renovable na totalidade das 3 plantas da compañía, polo que os datos dunha das plantas é estimado.

No marco do noso compromiso cun desenvolvemento sostible, apostamos por modelos de tendas ecoeficientes, que nos permiten optimizar o uso dos recursos enerxéticos. Son máis respectuosas coa contorna natural grazas a súa eficiencia enerxética, tanto na iluminación coma na refrixeración e climatización, e á automatización e monitorización das instalacións.

O noso obxectivo de redución do consumo enerxético lévanos a establecer medidas para avanzar no seu cumprimento, tanto nas nosas tendas coma en instalacións e procesos.

Cambio a iluminación led nas nosas instalacións.

Xestión automatizada de instalacións.

Monitorización dos consumos eléctricos.

Eliminación de fornos de gas.

Substitución fabricadores refrixerados por auga.

O noso Cash Record de Ponteareas (Pontevedra) incorpora unha planta fotovoltaica de autoconsumo que permite cubrir ata o 30% da demanda enerxética desta superficie comercial, que poderá ser autosuficiente nas horas centrais do día.

Durante 2023 iniciáronse os proxectos das novas plantas fotovoltaicas (a execución da cal se levará a cabo en 2024) co obxectivo de estender este tipo de instalacións a outras tendas da compañía.

Emisións de gases de efecto invernadoiro

Emisións de gases de efecto invernadoiro (toneladas CO2 equivalentes)14 2023 2022 2021

Alcance 1

Emisións de GEI relacionadas cos consumos directos de enerxía derivados da actividade da compañía (gas natural e diésel de vehículos propios).

Alcance 2

Emisións de GEI relacionadas cos consumos indirectos relacionados coa xeración de enerxía eléctrica necesaria para o seu uso na actividade.

Alcance 3

Emisións de GEI relacionadas con outros consumos indirectos. Inclúese diésel consumido en transporte por estrada nos procesos loxísticos.

38.689 toneladas de CO2 equivalentes en 2023

14 Os factores de emisión utilizados para o cálculo dos alcances correspondente ás emisións de gases de efecto invernadoiro, son os últimos publicados polo Ministerio para a Transición Ecolóxica e o Reto Demográfico e a Oficina Española de Cambio Climático (OECC) no momento de realización desta Memoria, correspondentes a xullo de 2023. Debido a dificultades nos sistemas de monitorización da información non se tiveron en conta para o cálculo das emisións as necesidades de refrixerantes consumidos para compensar fugas.

Intensidade das emisións de gases de efecto invernadoiro*

(gramos de CO2 equivalente/ Vendas netas €) 2023 2022 2021

* As emisións inclúen o alcance 1,2 e 3

-4,2% de redución de emisións de gases de efecto invernadoiro nos últimos 3 anos

70 toneladas de CO2 equivalentes evitadas en 2023

Redución das emisións de gases de efecto invernadoiro

Loxística eficiente

Grazas á innovación permanente, conseguimos implantar un sistema loxístico eficiente e respectuoso co medio ambiente.

Realizamos accións de loxística inversa e aprovisionamento sostible, e promovemos o uso de vehículos menos contaminantes.

PLATAFORMA LOXÍSTICA MEDIOAMBIENTAL

A través da Plataforma Loxística Ambiental, analizamos e valoramos todo tipo de material inmobilizado recibido das tendas: mobiliario, cámaras frigoríficas, equipos electrónicos, etc. Unha vez recibido, procedemos a súa valoración, clasificándoo en cinco categorías.

Categorización:

Mobiliario de frío.

Mobiliario de calor.

Mobiliario de aceiro.

LEAN & GREEN

Maquinaria.

Madeiras, plásticos ou otros.

Colaboramos coa iniciativa Lean & Green para alcanzar metas cuantificables de redución de emisións de carbono nas cadeas de subministración. O obxectivo da plataforma europea era reducir as emisións de CO2, en polo menos o 20%, nos 5 anos seguintes a 2015. Cumprido e superado o obxectivo inicial, fomos galardoados coa segunda estrela Lean & Green a través da Asociación de Fabricantes e Distribuidores (AECOC). O próximo obxectivo é reducir un 5% máis nos próximos dous anos.

FIEIS AO NOSO COMPROMISO AMBIENTAL, CONSEGUIMOS REDUCIR AS EMISIÓNS DE CO2 EN MÁIS DUN 30 %.

Xestionamos os residuos a través da circularidade

Educación e concienciación ambiental

En Vegalsa-Eroski apoiamos iniciativas e proxectos de concienciación ambiental e coidado da contorna. O noso propósito co fomento destas actividades é transmitir a importancia de valorar e protexer o medio ambiente e a repercusión positiva que o seu coidado ten na nosa saúde.

CREMOS FIRMEMENTE NO PODER DA COMUNIDADE PARA PRESERVAR A NOSA CONTORNA DE FORMA SOSTIBLE E CONSTRUIR UN FUTURO MÁIS PRÓSPERO.

Por iso, en 2023 levamos a cabo varias iniciativas para fomentar a concienciación ambiental:

UNHA ÁRBORE, UNHA HISTORIA

Nesta sétima edición, e grazas á participación de 80 alumnos do C.E.I.P. Santiago de Oliveira de Ponteareas, realizamos unha plantación de máis de 50 especies autóctonas e froiteiras ligada ao tradicional concurso de relato curto infantil “Unha árbore, unha historia”.

PROXECTO DE CIRCULARIDADE A TRAVÉS DA RECICLAXE TEXTIL

No marco da colaboración coa plataforma ambiental Insertega, en 2023 iniciamos un novo proxecto pioneiro no sector da industria alimentaria galega que ten como obxectivo dotar dunha segunda vida aos uniformes do persoal das nosas tendas, transformándoos, cando xa non resultan axeitados para o seu uso, en mobiliario -bancos, colectores- que sirva de utilidade nos establecementos. Nunha proba piloto, convertemos 70 uniformes en bancos e un colector, instalados na nosa sede de Vegalsa-Eroski.

ETIQUETADO PLANET-SCORE

En 2023 introducimos un novo etiquetado ambiental, o Planet-Score, nun total de 17 produtos de marca propia sinalizados. O obxectivo deste etiquetado, impulsado por Grupo Eroski de forma pioneira no sector da distribución en España desde 2022, é comunicar de maneira máis sinxela o impacto global do alimento no medio ambiente, nunha escala de letras e cores, aportando ó consumidor información útil para unha decisión de compra máis responsable.

HORA DO PLANETA

Un ano máis, as tendas da nosa rede comercial sumáronse á iniciativa de WWF a Hora do Planeta mediante o apagado dos rótulos exteriores entre as 20:30 e as 21:30. Ademais, realizamos promoción da iniciativa nos nosos establecementos e realizamos campañas nas redes sociais para concienciar aos nosos grupos de interese.

SENSIBILIZACIÓN DE BOAS PRÁCTICAS MEDIANTE A RETIRADA DE RESIDUOS

Dando continuidade ao compromiso de cooperación coa Asociación Amicos para o coidado das costas galegas, fixemos unha doazón de 9.000 euros co fin de contribuír ao seu proxecto RE-MAR, que trata de reducir os residuos no espazo mariño protexido do arco atlántico galego e fomentar a concienciación ambiental en colexios. Ademais, no mes de abril, unha parte do equipo de Vegalsa-Eroski uniuse aos 70 voluntarios da asociación e o colexio CEIP Arquitecto Pazos que se deron cita na praia de A Madorra, en Nigrán, para levar a cabo unha xornada de limpeza co fin de protexer o ámbito mariño das Rías Baixas.

BOLSAS BIODEGRADABLES PARA REDUCIR OS RESIDUOS NA NOITE DE SAN XOÁN

Coa distribución de 38.500 bolsas de papel biodegradables nos 17 establecementos de Eroski Center e Eroski Rapid na área metropolitana de A Coruña, contribuímos un ano máis ao fomento dun San Xoán máis respectuoso co medio ambiente entre os nosos clientes.

Residuos

Residuos xerados por tipo e método de eliminación (toneladas)

Residuos por tipo recollidos de clientes para a súa reciclaxe (toneladas)

A axeitada xestión dos residuos é un dos piares estratéxicos da compañía. Establecemos mecanismos de reciclaxe e valorización dos residuos que xeramos e impulsamos a economía circular.

CIRCULARIDADE DE PLÁSTICOS

Dende o exercicio 2022, posuímos a Certificación de AENOR do noso Proxecto de Economía Circular de Plásticos. A través dun proceso de loxística inversa, demos unha segunda vida aos residuos plásticos procedentes das nosas tendas e da Plataforma de Mercadorías Xerais de Sigüeiro, transformándoos en bolsas de compra con máis dun 80 % de plástico reciclado.

DESENVOLVEMENTO SOSTIBLE. RESIDUO CERO E DESPERDICIO CERO

A nosa estratexia de sostibilidade empresarial contemplou, xa no ano 2008, a posta en marcha de medidas que nos permitisen autoxestionar todos os residuos que xeramos.

Para alcanzar as metas establecidas, puxemos en marcha o programa de sostibilidade Residuo Cero a través do cal creamos puntos limpos nos nosos centros e instalamos máquinas compactadoras de papel e cartón, separamos o plástico, e, posteriormente, enviamos os devanditos residuos a empresas especializadas na súa transformación.

Ademais, co obxectivo de garantir que non se produza ningún desperdicio evitable de alimentos en toda a nosa cadea de subministración, puxemos en marcha distintas accións a través do noso sistema Desperdicio Cero, que se centra nunha correcta planificación e xestión do stock a través de ferramentas informáticas de axuste e unha axeitada conservación dos alimentos, mediante a implantación de boas prácticas na súa manipulación. Tamén ofrecemos promocións por data de caducidade próxima, levamos a cabo doazóns dende puntos de venda e plataformas a distintas entidades sociais e aproveitamos os nosos subprodutos e residuos xerados en alimentación para o consumo animal.

En xullo do 2023, arrancamos un proxecto piloto de colaboración coa App To Good To Go nos supermercados Eroski Center Seixalbo (Ourense), Eroski Center Portanet (Vigo) e o hipermercado Eroski A Sionlla (Santiago de Compostela) para dar unha segunda oportunidade ao excedente de alimentos nos nosos establecementos, ao mesmo tempo que ofrecer aos nosos clientes packs de calidade de produtos para consumo inmediato a prezos reducidos.

Debido á boa acollida por parte dos clientes e o seu correcto desenvolvemento, fomos incorporando gradualmente á aplicación ao resto dos establecementos Eroski da nosa rede en Galicia e Castela e León, así como a establecementos da enseña Autoservicios Familia a partir do mes de outubro. Dende entón ata o final do exercicio -31 de xaneiro de 2024salvamos máis de 43.800 packs de comida, o que se traduce en 65 toneladas de alimentos que non foron desperdiciados e evitado a emisión de 109 toneladas de CO2

Froito do traballo desenvolto neste ámbito, en 2023 obtivemos o Certificado de Desperdicio Alimentario (Food Waste Management System) da man de Bureau Veritas, converténdonos así na primeira empresa do sector da distribución alimentaria en Galicia en obter a certificación que acredita a eficiencia do sistema de xestión co que contribuímos a previr e reducir a xeración de residuos alimentarios en toda a nosa cadea de subministración.

Doazón Desperdicio Cero (toneladas)*

*Os datos achegados sobre doazóns “Desperdicio Cero” son estimados baseándose nun factor convertedor de euros a toneladas

Desperdicios enviados a transformar (toneladas)

Creamos alianzas para o desenvolvemento

Achegamos valor na nosa contorna

En Vegalsa-Eroski somos conscientes da nosa capacidade para xerar impacto social positivo. Por iso, dende a nosa estratexia de RSE avalamos o noso compromiso social na promoción e apoio de iniciativas que promovan o crecemento da nosa contorna dende diferentes liñas de actuación: cooperamos con diferentes asociacións empresariais, fomentamos hábitos de vida saudables, promovemos a cultura, o emprendemento e a inclusión social, prestando axuda aos colectivos máis vulnerables.

Colaboramos cos nosos grupos de interese, en especial cos nosos clientes, para concienciar e sensibilizar sobre a necesidade de levar a cabo accións de apoio social nas nosas comunidades.

En 2023 destinamos máis de 3,8 millóns de euros a proxectos de RSE, dos cales, 596.000 euros proveñen da colaboración e solidariedade dos nosos clientes.

En liña co noso compromiso social, gran parte deste presuposto destinouse a accións solidarias desenvolvidas con entidades sociais e institucións públicas das zonas nas que temos presenza.

Alianzas e impacto social positivo

A nosa firme dedicación a xerar un impacto positivo na sociedade e o noso compromiso coa responsabilidade social impúlsannos a establecer alianzas en diversos ámbitos: económico, empresarial, social e ambiental. Buscamos colaborar con organizacións que compartan a nosa visión dun desenvolvemento sostible en todos os seus aspectos.

FUNDACIÓN EROSKI

En colaboración con Fundación Eroski promovemos diversas accións de interese social, enmarcadas nas seguintes liñas de acción:

Promoción e defensa dos consumidores e, en especial, a formación e información ao consumidor.

Promoción educativa, cultural e profesional, en especial en materia de hábitos de consumo responsables e de compromiso coa contorna e o medio ambiente.

Solidariedade e promoción asistencial.

Investigación, desenvolvemento e innovación en relación cos hábitos de consumo.

PROGRAMA RETORNA CUALIFICA EMPREGO

No marco do compromiso que a nosa compañía adquire co desenvolvemento económico e sostible da comunidade galega, en 2023 sumámonos ao programa “Retorna Cualifica Emprego”, impulsado pola Xunta de Galicia coa colaboración das Fundacións Nortempo e Venancio Salcines. A través desta iniciativa, búscase favorecer o regreso de 400 galegos/ás menores de 55 anos residentes no exterior e acompañalos cun plan personalizado de cualificación e emprego así como de recursos de formación e a formalización do correspondente contrato de traballo. Neste sentido, incorporamos dez novos

profesionais procedentes de Uruguai, Arxentina, Venezuela, México e Cuba. Oito deles integráronse no equipo da Plataforma de Mercadorías Xerais de Sigüeiro, mentres que os dous restantes fixérono na Plataforma de Frescos da que dispoñemos en A Coruña.

COLABORACIÓN CON ASOCIACIÓNS

En Vegalsa-Eroski fomentamos ámbitos colaborativos. Traballamos de xeito continuo para establecer novas alianzas estratéxicas e esforzámonos por dinamizar e potenciar as alianzas xa existentes, buscando sempre sinerxías que nos permitan maximizar o alcance e os resultados das nosas iniciativas.

Por este motivo, no exercicio 2023, establecemos distintos vínculos con diferentes organizacións empresariais de ámbito local, nacional e internacional, que mantivemos e reforzamos:

Confederación Empresarios Galicia (CEG)

Confederación Empresarios Coruña (CEC)

Asociación de Empresarios AGRELA

Asociación de Empresarios do Polígono de Sabón - Arteixo

Confederación de Empresarios de Ourense (CEO)

Federación Asturiana de Empresarios (FADE)

Federación Galega de Dano Cerebral (FEGADACE)

Nordés Club Empresarial

Asociación Polígono de Ou Ceao (Lugo)

Club financeiro de Vigo (Círculo de Empresarios de Galicia)

Federación de Asociacións de Familiares e Persoas con Enfermidade Mental de Galicia (FEAFES Galicia)

Federación Española de Enfermidades Raras (FEDER)

Asociación de Cadeas Españolas de Supermercados

Agrupación industrial Alimentación de Galicia (CLUSAGA)

Asociación Española de Directivos de Sustentabilidade (DIRSE)

Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM)

Asociación Novos Empresarios Galicia (AJE)

Empresarias Galicia

Desenvolvemento Social. Doazóns solidarias

Grazas á solidariedade dos nosos clientes e traballadores, este ano puidemos continuar cun labor especialmente importante para Vegalsa-Eroski: apoiar e colaborar con entidades benéficas e ONG a través de doazóns de alimentos e fondos económicos.

Ademais das iniciativas solidarias desenvolvidas pola compañía, os nosos centros aplican descontos a través da “Tarxeta de Benvida” da Xunta de Galicia e a Tarxeta de Familia Numerosa da Asociación Galega de Familias Numerosas (AGAFAN), o que, este ano, supuxo un aforro total para as familias de 941.134 euros, un 27% máis que en 2022.

CÉNTIMO SOLIDARIO

Dende 2020, Vegalsa-Eroski e o noso socio Grupo EROSKI levamos a cabo este programa no que os nosos clientes poden realizar doazóns a diferentes causas no momento de realizar a súa compra. Este ano, apoiamos a ACNUR, Asociación pola Defensa Ecolóxica de Galicia (ADEGA), Asociación Amicos, Asociación Española Contra o Cancro, Cáritas, Cruz Vermella, Cociña Económica de Santiago, Confederación Saúde Mental España (FAGAL), Federación Alzhéimer Galicia, Federación Española de Enfermidades Neuromusculares (ASEM), Federación Galega de Enfermidades Raras e Crónicas (FEGEREC), Fundación ENKI, Fundación Andrea, Fundación Juan Soñador, Fundación Vicente Ferrer e Ecos do Sur. En total, achegamos 184.842 euros por parte de clientes, sumados ás achegas propias da compañía.

VII EDICIÓN DO ZAMPAKILOS

SOLIDARIO (FESBAL)

Campaña de doazón de alimentos a favor da Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), coa que seguimos mantendo o noso acordo de colaboración cada ano. No 2023, recadamos, xunto aos nosos clientes, un total de 89.797 quilos de produtos. Tamén se recadaron máis de 15.000 euros a favor de distintos bancos de alimentos de Galicia, Asturias e Castela e León.

ACORDO DE COLABORACIÓN COAS COCIÑAS ECONÓMICAS DE OVIEDO E XIXÓN

En setembro de 2023, formalizamos, a través da enseña Autoservicios Familia, un convenio de colaboración coa Cociña Económica de Oviedo e Xixón para incluílas dentro da rede de doazóns periódicas e especiais de alimentos que a nosa compañía realiza xa coas entidades sociais de Galicia. En total, doáranse alimentos por un valor aproximado de 10.000 euros ao ano a ambas as dúas entidades sociais.

A GRAN RECOLLIDA

Por undécimo ano consecutivo, sumámonos a Gran Recollida de Alimentos da Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), cunha recadación de -ao paso por caixa- de 36.050 euros e 103.298 quilos de produtos.

PROXECTO HOME GALICIA DA FUNDACIÓN MONTE DO GOZO

En 2023, ampliamos a nosa rede de colaboración social mediante a sinatura dun convenio coa Fundación Monte do Gozo para Proxecto Home Galicia. Este acordo, cunha duración inicial dun ano e a posibilidade de renovación, inclúe a doazón regular de alimentos por parte de Vegalsa-Eroski para a elaboración dos menús do servizo de comedor da entidade, o cal atende diariamente 150 usuarios. A colaboración céntrase na doazón dunha variedade de produtos alimenticios que responden ás necesidades específicas da Fundación Monte do Gozo.

A COMPRA DA TÚA VIDA

Dende Vegalsa-Eroski sumámonos en febreiro de 2023 á campaña A compra da túa vida, promovida pola Asociación Española Contra o Cancro, co obxectivo de contribuír a recadar fondos en apoio á loita contra esta enfermidade. En total, realizouse unha doazón á entidade de 11.626,60 euros, cifra procedente do doado polos clientes e a achega adicional realizada por Vegalsa-Eroski

PROGRAMA ANUAL DE DOAZÓNS

En Vegalsa-Eroski colaboramos con 12 entidades benéficas galegas ás que doamos máis de 13.340 quilos de produtos cos que se elaboraron 5.680 menús. Ademais, en colaboración coa Cociña Económica, ofrecemos cinco comidas especiais que coinciden con datas sinaladas, como o Día de Reis, Día da Nai, Día do Padre, o Día do Apóstolo ou a Festividade de Todos los Santos.

AXUDA A SIRIA, TURQUÍA, LIBIA E MARROCOS. CAMPAÑAS DE EMERXENCIA

Ademais, xunto coa xenerosa colaboración dos nosos clientes, logramos contribuír con 30.000 euros á resposta de UNICEF para axudar aos afectados polos terremotos de Turquía e Siria en febreiro, e con 20.000 euros no caso da campaña de emerxencia de Cruz Vermella tras as inundacións en Libia e o terremoto en Marrocos, no mes de setembro. Ambos os dous importes foron recadados a través das campañas realizadas na nosa rede comercial en Galicia, Asturias e Castela e León.

DOAZÓN DE ROUPA

AUARA E VEGALSA-EROSKI ÚNENSE PARA CONSTRUÍR UN POZO EN HAITÍ

Este ano, colaboramos coa empresa social que destina o 100% dos seus dividendos a levar auga potable a países que carecen dela e que forma parte da Corporación Fillos de Rivera, AUARA, nunha acción conxunta para a construción dun pozo en Lima (Haití). O proxecto financiarase grazas aos beneficios obtidos da venda de 150.000 botellas de auga AUARA a través dos establecementos hipermercados Eroski e Eroski Center durante 2023. Cabe destacar o gran compromiso do equipo da enseña Eroski para a consecución deste obxectivo, poñendo en marcha distintas accións para involucrar os clientes. A Andaina Solidaria celebrada no mes de outubro en Betanzos, con 400 participantes, é un exemplo diso.

A través das nosas iniciativas de doazón de roupa a organizacións coas que cooperamos cada ano, como HUMANA, INSERTEGA, ARROUPA e CÁRITAS VIGO, fomentamos a economía circular e o aproveitamento dos recursos. En organizacións como HUMANA, o diñeiro recadado é destinado a proxectos internacionais. Este ano, recadamos un total de 452.673 quilos de roupa recompilados dos colectores de reciclaxe situados na nosa rede de establecementos.

Fomento da alimentación saudable e hábito de consumo sostibles

Fieis ao noso compromiso de promover un consumo responsable e fomentar hábitos de vida saudables a través dunha boa alimentación e a práctica deportiva, en Vegalsa-Eroski colaboramos con diferentes iniciativas:

VISITA O TEU SÚPER E MATES NO TEU SÚPER

Un ano máis, levamos a cabo nos nosos establecementos Eroski as actividades “Visita o teu súper e Mates no teu súper”. Estes programas enmárcanse no noso compromiso pola escoita e atención aos nosos clientes, ademais de promover hábitos responsables e unha alimentación sa e equilibrada dende as aulas. En 2023, celebráronse 81 visitas nas que participaron máis de 2.000 escolares.

A través da actividade Come Rico, Vive San enviamos material educativo, referente a hábitos de vida e alimentación saudables, a diferentes centros e campamentos.

COLABORACIÓN CON BÁSQUET CORUÑA

Un ano máis, renovamos o patrocinio e a colaboración con Básquet Coruña. Deste modo, a través dunha achega económica de 12.000 euros, queremos apoiar a práctica deportiva entre os mozos e fomentar hábitos de vida saudables mediante a realización de diferentes talleres de saúde e sostibilidade.

III XORNADA DE ALIMENTACIÓN SAUDABLE

En 2023, celebramos a III Xornada de Alimentación Saudable en A Coruña, coa participación de máis de 100 asistentes, incluíndo membros da comunidade educativa, profesionais da saúde, nutrición e deporte, así como representantes de entidades sociais e outros colaboradores. Baixo o lema Creamos saúde, o evento foi inaugurado pola directora de Saúde Pública da Xunta de Galicia, Carmen Durán Parrondo, destacando o compromiso da compañía de Vegalsa-Eroski coa promoción de hábitos de vida saudables, e no que participaron a dietista-nutricionista Fátima Branco, o especialista en nutrición deportiva Pablo López-Pizarro, a responsable de proxectos na Unidade de Innovación de Cruz Vermella Galicia, Trinidad de Lorenzo Otero, e os nutricionistas da Asociación de Bulimia e Anorexia de A Coruña (ABAC), Conchi Fernández e Mario González.

PROGRAMA CAMIÑO A CAMIÑO

Un ano máis, colaboramos co Concello de Vigo no marco do programa municipal Camiño a Camiño para seguir impulsando o ocio saudable na cidade, o que se ven facendo dende o ano 2012. Para esta edición achegamos 23.000 euros a un programa que contempla rutas por espazos de gran riqueza natural, tanto no termo municipal de Vigo coma nos seus concellos limítrofes, ademais doutras actividades de carácter ambiental.

Inclusión social e cultura

Todos os anos promovemos diferentes iniciativas de sensibilización coas diferentes realidades que conviven na nosa comunidade. Apoiamos a diversidade e a integración de todas as persoas en igualdade de oportunidades.

CÁTEDRA DE COMPROMISO SOCIAL, COMUNICACIÓN E REPUTACIÓN CORPORATIVA

Enmarcado na colaboración universidade-empresa, promovemos a Cátedra de Compromiso Social, Comunicación e Reputación Corporativa mediante o convenio de colaboración que asinamos coa Universidade de A Coruña (UDC).

O obxectivo da Cátedra é promover unha comunicación comprometida e responsable nas organizacións, coa finalidade de fomentar na sociedade a comunicación para a saúde e favorecer o coidado da contorna.

Para lograr o obxectivo, contamos coas seguintes liñas de actuación:

Formación.

Investigación.

Transferencia.

Accións de tipo relacional e de proxección social.

Entre as principais novidades contempladas baixo o paraugas da Cátedra, en 2023 nace a colección editorial “Comunicación 2030”, froito da colaboración entre a Universidade da Coruña e a Editorial UOC. Este proxecto -que estará composto por 17 títulos, cada un deles dedicado a un Obxectivo de Desenvolvemento Sostible- céntrase na contribución da comunicación na consecución destes ODS da Axenda 2030 das Nacións Unidas (ONU). O primeiro libro presentarase en 2024 baixo o título O papel da comunicación no ODS 5: cara á igualdade de xénero e o empoderamento feminino.

Ademais, en 2023 celebrouse a primeira edición do Premio Cátedra Vegalsa-Eroski ao mellor Traballo Fin de Mestrado en Criterios ESG e Obxecto Corporativo. Presentáronse un total de 26 traballos das tres universidades galegas, que obtiveron unha excelente cualificación. Os gañadores desta primeira edición foron o proxecto de fomento do consumo responsable KAPURA e un traballo sobre a transparencia na sustentabilidade nas empresas de Galicia.

VI XORNADA DE RSE

Este ano celebramos a sexta entrega da nosa Xornada de Responsabilidade Social Empresarial, baixo o lema Trampolíns de confianza, onde abordamos diversas temáticas, entre as que destacan a inclusión social, a solidariedade, a innovación e o fomento do emprego.

Durante esta xornada, formalizamos por primeira vez un convenio de colaboración coa Fundación para persoas con discapacidade intelectual en Coruña (ADCOR), e contribuímos con 2.000 euros aos programas da entidade, os cales se centran na mellora da calidade de vida de persoas adultas en situacións de dependencia.

Como broche final ao evento, tamén se realizou unha doazón especial de 5.000 euros ás seguintes entidades: Asociación ASDEGAL, Cáritas Diocesana de Santiago de Compostela, Cáritas Diocesana de Vigo Tui, Cáritas Diocesana de Mondoñedo Ferrol e Meniños. Ademais, o Quiosco Down Experience, de Down Coruña, xestionou por primeira vez o servizo do café servido durante a xornada.

CONVENIO DE COLABORACIÓN CON DOWN CORUÑA

En 2023, formalizamos un convenio de colaboración, cunha contribución de 10.000 euros anuais, a favor de Down Coruña. Os fondos serán destinados a impulsar a integración social a través da inclusión laboral e o fomento do emprendemento das persoas con capacidades diferentes.

Neste sentido, fomos galardoados co Premio Trevo á Solidariedade de Down España, recoñecendo o noso apoio constante a través de accións que promoven a redución das desigualdades sociais e a inclusión efectiva de persoas con síndrome de Down e outras discapacidades intelectuais en Galicia.

PATROCINIO FESTIVAL INCLUSIVO VALACAR (ONCE)

En liña co noso apoio á cultura e inclusión social, en 2023 sumámonos por primeira vez como patrocinador á V Edición do Festival Valacar, promovido pola ONCE, a Asociación Cultural de Cegos de Galicia e a Compañía de Teatro Valacar, e que ten como obxectivo a integración de persoas con discapacidade no ámbito das artes escénicas.

MULLERES FÓRA DE SERIE

COLABORACIÓN CON ASOCIACIÓN DE NOVOS EMPRESARIOS DE GALICIA (AJE)

Colaboramos coa Asociación de Novos Empresarios de Galicia (AJE) no marco dos XXIV Premios Emprende Coruña 2023 e a concesión do premio Accésit RSC da XXI Gala de premios ao mellor Novo Empresario de Galicia e a mellor Iniciativa Emprendedora.

Patrocino do III Encontro de Mulleres Fóra de Serie, promovido por Faro de Vigo, no que se dan cita mulleres galegas líderes nos seus ámbitos, dende a ciencia ao deporte, pasando pola cultura, a economía ou a integración social. Estes encontros acompáñanse dunha serie de reportaxes no suplemento dominical Estela co obxectivo de dar visibilidade á traxectoria, logros e loita pola igualdade de mulleres referentes e inspiradoras. Historias de liderado feminino en primeira persoa que buscan mostrar referentes de todo tipo e seguir avanzando cara á igualdade.

Este ano, o recoñecemento Premio Emprende Coruña 2023 foi para O Tobo de Pichi, sede do proxecto global Sementando os futuros, unha aula da natureza creada na Coruña. Devandito proxecto nace coa ambición de converterse no epicentro para o ensino de ética animal e formación ambiental dos colexios e familias da cidade.

PARTICIPACIÓN NO PROGRAMA OPERATIVO PLURIRREXIONAL DE INCLUSIÓN SOCIAL E ECONOMÍA SOCIAL

En Vegalsa-Eroski participamos, xunto con outras entidades, no Programa Operativo Plurirrexional de Inclusión Social e Economía Social, financiado polo Fondo Social Europeo en Galicia. A través desta iniciativa, participamos activamente na acollida de colectivos en risco de exclusión para a realización de prácticas non laborais, así como na súa selección e contratación nas nosas tendas. No marco deste programa, traballaron en tendas de Vegalsa-Eroski 136 persoas e realizaron prácticas non laborais 254 persoas, sumando máis de 12.000 horas.

QUE MÁIS O NECESITAN

En decembro de 2023, levamos a cabo a través dos establecementos da enseña Autoservicios Familia unha campaña de recadación de fondos a favor das entidades Meniños (Galicia), Educo (Castela e León) e a Cociña Económica de Oviedo e Xixón (Asturias). O importe total recadado ascendeu a máis de 4.100 euros no marco da campaña solidaria a favor da protección da infancia e a axuda ás familias que máis o necesitan.

CARREIRA DOS SUPERHEROES RUNKI POLA INTEGRACIÓN ENKI

Cada ano outórgase dende RUNKI unha bolsa Vegalsa-Eroski para facer realidade o sono dun colectivo con discapacidade. En 2023 os beneficiarios das bolsas Runki-Vegalsa-Eroski, valoradas en 20.000 euros, foron: José María Martínez, asociado a Discamino e que aproveitará a bolsa para realizar a volta á Península Ibérica en copiloto (triciclo adaptado) e handbike; e Manuel Eimil, que grazas a este financiamento poderá desenvolverse profesionalmente formando parte da entidade deportiva Supmera.

Ademais, continuamos apoiando mediante patrocinio a carreira lúdica, non competitiva e apta para todas as idades e condicións, ENKI, celebrada no mes de outubro en A Coruña.

CAMIÑO ESCENA NORTE

Neste exercicio, continuamos patrocinando o proxecto Camiño Escena Norte 2023, un innovador programa que ten como obxectivo fomentar o intercambio escénico, artístico e profesional entre compañías de Galicia, Asturias, Cantabria, Euskadi e Navarra. Vieiros que conflúen foi o lema deste ano, no que se contou cun total de 57 sedes diferentes con programación cultural.

En 2023, destaca como novidade a creación de Vieiros, unha rede de colaboración con proxectos locais, sendo o Festival Internacional de Outono de Teatro, de Carballo (FIOT), o representante en Galicia. O programa tamén inclúe conferencias e mesas redondas co-organizadas e financiadas pola asociación Te Veo de Artes Escénicas para a Infancia e a Xuventude.

APOIO CULTURAL A FESTIVAIS GALEGOS

Un ano máis, patrocinamos importantes citas estivais para os amantes da música en Galicia, como son o Morriña Fest (Culleredo), o Caudal Fest (Lugo) ou o Resurrection Fest (Viveiro).

X FESTIVAL MAR DE MARES

Coa nosa participación como patrocinadores da X edición do Festival Mar de Mares, apoiamos a defensa dos océanos e celebramos a súa riqueza a través de actividades como O cru e cocido, a IV Gran Limpeza de Fondos Mariños e as Visitas á Lonxa da Coruña..

CONMEMORACIÓN DO DÍA DAS LETRAS GALEGAS

Todos os anos sumámonos á celebración da gran festa da literatura e da lingua galega. En 2023, Francisco Fernández del Riego foi a figura homenaxeada.

CULTURA ACCESIBLE E INCLUSIVA

Continuamos apoiando o labor da Fundación Emalcsa ata 2024. A través desta colaboración fomentamos a igualdade de oportunidades no acceso ás actividades culturais da cidade de A Coruña para persoas con capacidades diversas. Este convenio, de carácter bianual, foi renovado por última vez en 2022.

PREMIO SERENIDADE 2023

No presente exercicio recibimos o premio SERenidade 2023, por parte de Radio Galicia-Cadena SER. O noso compromiso e servizo a Galicia durante máis de seis décadas foi a base do recoñecemento, destacando o compromiso coa produción local. Joaquín González, director xeral durante este exercicio, recolleu o galardón en nome da compañía, agradecendo aos máis de 7.000 empregados, 900 provedores locais e clientes a súa contribución ao éxito de Vegalsa-Eroski.

Criterios de elaboración e información adicional 8

Criterios de elaboración e información adicional

En Vegalsa-Eroski publicamos a nosa Memoria anual seguindo os principios establecidos por Global Reporting Initiative (GRI) para a elaboración de informes de sostibilidade, de forma que os nosos grupos de interese conten con información precisa, clara e fiable para a toma de decisións.

Sempre que non se indique o contrario, as sociedades que conforman a presentación dos resultados e sobre as que se reporta a presente información recollida neste informe son:

Vegonsa Agrupación Alimentaria S.A.

Vego Supermercados S.A.U.

Mercash-SAR S.L.U.

Vegalsa-Eroski realizou a verificación da información anual correspondente ao exercicio da súa actividade e trasladouna ao presente documento, que inclúe, así mesmo, un informe de verificación externa independente.

A información contida neste documento responde ao alcance descrito de Vegalsa-Eroski e verificado por Bureau Veritas. Ademais, Vegalsa-Eroski presenta a súa información de forma individual, recolléndose a información consolidada de Grupo na Memoria de Grupo EROSKI (Estado de Información non Financeira), verificada por Bureau Veritas.

Índice de contidos GRI

Vegalsa-Eroski presentou a información citada neste índice de contidos GRI para o período comprendido entre 01/02/2023 e 31/01/2024 utilizando como referencia os Estándares GRI.

Estándar GRI Contido

Resposta/comentario Páxina

GRI 1 Fundamentos 2021

GRI 2 Contidos xerais 2021

1. A organización e as súas prácticas de presentación de informes

2-1

2-2

2-3

2-4

2-5

Detalles organizacionais

Gambrinus, 11, Polígono A Grela-Bens, 15008 A Coruña 12-25, 32-45, 114

Entidades incluidas na presentación de informes de sustentabilidade 114

Período obxecto do informe, frecuencia e punto de contacto gabriela.gonzalez@vegalsa.es 114

Actualización da información

Non se realizou ningunha actualización sobre información correspondente a exercicios anteriores.

Verificación externa 114-125

2. Actividades e traballadores

2-6

2-7 Empregados

3. Gobernanza

2-9

4. Estratexia, políticas e prácticas

2-22

2-23

2-24

2-25

2-27

2-28

Actividades, cadea de valor e outras relacións comerciais 16, 32-45, 52-53, 7073, 76-79

Declaración sobre a estratexia de desenvolvento sostible 7-11

Compromisos de política

Incorporación de compromisos políticos

Proceso para contrarrestar ou reparar os impactos negativos

A normativa interna comunícase a todos os traballadores aos que afecta o seu contido e dáselles a formación oportuna. Os Directores de cada departamento deben esixir aos seus equipos a implantación dos novos procesos ou requisitos que conteñen políticas ou procedementos, todo iso baixo a supervisión e impulso do Comité de Cumprimento. 28-31

Cumprimento de leis e regulacións

A partir do exercicio 2023 utilizarase o software Whistlelink como mecanismo formal de queixas e reclamacións. Este programa conta cun formulario online ao que se accede a través das páxinas web da organización ou mediante o QR que se facilitou por correo electrónico aos traballadores; os restantes medios para a comunicación de denuncias/informacións seguen vixentes: número de teléfono, caixas de correos físicas e correo postal. O formulario online está dispoñible tamén para provedores, colaboradores ou contratas (para todos os grupos de interese, excepto para clientes que xa teñen o seu propio medio para interpor queixas e reclamacións). 28-33, 46-53, 62-64, 70, 76-78, 84-95, 120-122

En 2023 Vegalsa-Eroski non tivo multas, nin sancións non monetarias, polo incumprimento da lexislación e normativa en materia ambiental. O 100 % dos nosos produtos inclúe a información de etiquetaxe obrigatoria pola lexislación existente. Por exemplo, en alimentos inclúese a listaxe de ingredientes, alérxenos, información nutricional, datas de consumo preferente ou caducidade, lote, condicións especiais de conservación e utilización, se procede, etc. Ademais, nos produtos de marca propia inclúese información adicional como o semáforo nutricional.

Afiliación a asociacións 98-99

5. Participación dos grupos de interese

2-29

2-30

Enfoque para a participación dos grupos de interese

Estándar GRI Contido

3-1

Proceso de determinación dos temas materiais

3-2 Lista de temas materiais

3-3

Xestión dos temas materiais

201 Desempeño económico

201-1

203 Impactos económicos indirectos

203-2

204-1

205 Anticorrupción

205-1

Resposta/comentario Páxina

GRI 3 Temas materiais 2021

GRI 200 Economía

Valor económico directo xerado e distribuido

Impactos económicos indirectos significativos

204 Prácticas de adquisición

Proporción de gasto en provedores locais

Operacións avaliadas para riscos relacionados coa corrupción

205-2

Comunicación e formación sobre políticas e procedementos anticorrupción

En Vegalsa-Eroski consideramos provedores locais a aqueles provedores que teñan o seu domicilio social nas comunidades autónomas de Galicia, Castela e León e Asturias. As localizacións con operacións significativas son nas que existan tendas de Vegalsa-Eroski e, por tanto, onde desenvolvemos a nosa actividade comercial.

Analizáronse todas as operacións de Vegalsa-Eroski á hora de elaborar o noso Programa de Prevención e Control de Delitos - Riscos Penais. Os riscos avalíanse anualmente e/ou cando se produce algunha circunstancia que faga necesaria esa revisión. Os controis asignados a cada risco avalíanse semestralmente en canto a súa eficacia e cumprimento.

72-73

A comunicación aos nosos traballadores sobre o noso Programa de Prevención e Control de Delitos-Riscos Penais e Plan de Cumprimento impartiuse en exercicios anteriores e o 100 % dos traballadores e do órgano de goberno de Vegalsa-Eroski recibiron xa unha comunicación respecto diso. Todos os membros dos órganos de goberno de Vegalsa-Eroski recibiron formación. Adicionalmente, proporcionouse formación específica de cada posto as novas incorporacións, así como a aqueles en roles con funcións de maior risco, recibíndoa en total 28 empregados. Doutra banda, dáse información de Compliance Penal a todas as persoas que se incorporan á organización mediante a entrega do Manual de Acollida, que contén un resumo da RPPJ. Por outra banda, nos contratos de servizos establecidos con provedores inclúese unha cláusula relacionada co noso sistema de Compliance. 29-31

205-3

301 Materiais

301-1

Casos de corrupción confirmados e medidas tomadas

Materiais utilizados por peso ou

Non se identificou ningún caso de corrupción no persoal en 2023 nin a oficina de cumprimento recibiu ningún caso de corrupción.

GRI 300 Medio ambiente

Inclúese información dos envases domésticos de marca propia de alimentación e frescos, bolsas de caixa e embalaxes de tenda, así como os datos de materiais de envases e produtos declarados aos Sistemas Colectivos de Responsabilidade Ampliada de Produtor (ECOEMBES).

302 Enerxía

303 Auga e efluíntes 2018

303-3 Extracción de auga

Non se realizou ningunha extracción de auga

Estándar GRI Contido

303-4

303-5

304 Biodiversidade

304-1

Vertido de auga

Consumo de auga

Centros de operacións en propiedade, arrendados ou xestionados situados dentro de ou xunto a áreas protexidas ou zonas de gran valor para a biodiversidade fóra de áreas protexidas

Resposta/comentario Páxina

Actualmente a compañía non dispón dos mecanismos necesarios para contabilizar as augas residuais.

88

304-2

305 Emisións

305-2

Impactos significativos das actividades, os produtos e os servizos na biodiversidade

305-1 Emisións directas de GEI (alcance 1)

Emisións indirectas de GEI ao xerar enerxía (alcance 2)

305-3 Outras emisóns

306-1

306-2

306-3

306-4

306-5

Xeración de residuos e impactos significativos relacionados cos residuos

Xestión de impactos significativos relacionados cos residuos

Residuos xerados

O cumprimento da lexislación en materia ambiental e de biodiversidade, unido a que todos os centros de Vegalsa-Eroski se sitúan en zonas urbanas, garante o desenvolvemento da actividade en concordancia co respecto á contorna onde estamos presentes. Vegalsa-Eroski, do mesmo xeito que Grupo EROSKI está presente en provincias e comunidades autónomas nas que gran parte do seu territorio se consideran espazos de gran valor para a biodiversidade, por exemplo Galicia. Isto condiciona a que algunhas tendas se sitúen en localizacións afectadas por algunha figura de protección. Durante 2023 non se realizou ningunha apertura de establecemento propio situada baixo figuras de protección destacadas.

Non se dispón desta información máis aló dos produtos con selo en sostibilidade ambiental.

Os residuos xerados que se presentan son aqueles tratados por xestores especializados, seleccionados co criterio de que a reciclaxe e a valorización sexan os tratamentos aplicados na maioría dos casos. Non se dispón da información sobre os residuos sólidos urbanos recollidos polos servizos municipais.

Residuos non destinados á eliminación 93-95

308 Avaliación ambiental de provedores

308-1

401 Emprego

401-1

401-2

401-3

402-1

Residuos destinados á eliminación 93-95

Novos provedores que pasaron filtros de avaliación e selección de acordo cos criterios ambientais

Actualmente Vegalsa-Eroski non realiza avaliación, de forma individual, a provedores de acordo con criterios ambientais, dependendo neste sentido da xestión realizada desde Grupo EROSKI.

GRI 400 Sociedade

Novas contratacións de empregados e rotación de persoal 58

Beneficios para os empregados a tempo completo que non se lle dan aos empregados a tempo parcial ou temporais

Non hai diferencia nos beneficios ofrecidos aos empregados en función do seu tipo de xornada.

Permiso parental 59

402 Relacións traballador-empresa

Prazos de aviso mínimos sobre cambios operacionais

403 Saúde e seguridade no traballo 2018

403-1

Os prazos mínimos sobre cambios de operacións establécense atendendo e respectando a legalidade vixente.

O proceso de diálogo social coas persoas traballadoras é o indicado no Estatuto dos Traballadores para negociar convenios colectivos, EREs, etc.

Sistema de xestión da saúde e a seguridade no traballo 64-67

Estándar GRI Contido

403-2

403-3

Resposta/comentario

Identificación de perigos, avaliación de riscos e investigación de incidentes

403-4

403-5

403-6

403-7

403-9

403-11

Servizos de saúde no traballo

De acordo co Procedemento de Vixilancia da saúde, realízanse exames de saúde iniciais, xornais e especiais.

A traballadores non empregados esíxeselle a acreditación de realización de exames de saúde mediante a área de Coordinación de contratas e a plataforma OHS. Realízase unha coordinación estreita co SPA concertada para a área de Vixilancia da Saúde, con reunións periódicas e seguimento continuo.

O acceso aos servizos garántese vía comunicación a través dos xefes e responsables correspondentes en colaboración co Servizo de Prevención.

Páxina

64-67

64-67

Participación dos traballadores, consultas e comunicación sobre saúde e seguridade no traballo 64-67

Formación de traballadores sobre saúde e seguridade no traballo 66-67

Fomento da saúde dos traballadores 64-67

Prevención e mitigación dos impactos na saúde e a seguridade dos traballadores directamente vinculados coas relacións comerciais

Xestión doenzas e enfermidades laborais

404 Formación e ensinanza

404-1

404-2

404-3

Programas para mellorar as aptitudes dos empregados e programas de axuda á transición

En Vegalsa-Eroski contamos con accións formativas e informativas para lograr comportamentos seguros e fiables dos traballadores respecto dos riscos aos que potencialmente poidan estar expostos como o uso de equipos de traballo. Existen procedementos de traballo, así como instrucións operativas para o control dos riscos a fin de mantelos en niveis tolerables ao longo do tempo. Realízanse, ademais, campañas de promoción da saúde e servizos de tratamento preventivo. Realizamos un seguimento de todas as accións preventivas.

Media de horas de formación ao ano por empregado 30, 61, 67

Porcentaxe de empregados que reciben avaliacións periódicas do desempeño e desenvolvemento profesional 61

405 Diversidade e igualdade de oportunidades

405-1

406 Non discriminación

406-1

Diversidade en órganos de goberno e empregados 16-21, 56-59

Casos de discriminación e accións correctivas emprendidas

407 Liberdade de asociación e negociación colectiva

Durante 2023 non se detectou ningunha conduta discriminatoria.

Ademais, a través de Grupo EROSKI realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Durante 2023 non se rexistraron casos de vulneración do dereito á liberdade de asociación e de negociación colectiva.

407-1

Operacións e provedores cuxo dereito á liberdade de asociación e negociación colectiva podería estar en risgo

Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT).

Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Estándar GRI Contido

408 Traballo infantil

408-1

Operacións e provedores con risgo significativo de casos de traballo infantil

409 Traballo forzoso ou obrigatorio

409-1

Operacións e provedores con risgo significativo de casos de traballo forzoso ou obrigatorio

410 Prácticas en materia de seguridade

410-1

Persoal de seguridade capacitado en políticas ou procedementos de dereitos humanos

411 Dereitos dos pobos indíxenas

411-1

Casos de violacións dos dereitos dos pobos indíxenas

413 Comunidades locais

413-1

Resposta/comentario

Durante 2023 non se rexistraron casos de traballo infantil.

Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT).

Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Durante 2023 non se rexistraron casos de traballo forzoso ou obrigatorio. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT).

Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

O servizo de seguridade está subcontratado, descoñecendo a formación en materia de dereitos humanos e sendo responsabilidade da empresa contratada.

Durante 2023 non se rexistraron casos de violacións dos dereitos dos pobos indíxenas. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT).

Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Páxina

414-1

Operacións con participación da comunidade local, avaliacións do impacto e programas de desenvolvemento 70-73, 98-111

414 Avaliación social de los provedores

Novos provedores que pasaron filtros de selección de acordo cos criterios sociais

414-2

415 Política pública

415-1

Impactos sociais negativos na cadea de subministro e medidas tomadas

Todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT).

Ademais, debido a que nos adecuamos á xestión de Grupo EROSKI, no caso de provedores de EROSKI

Natur co selo GGN de acuicultura, teñen que superar a Avaliación de Riscos GLOBAL G.A.P. nas Prácticas Sociais para poder subministrarnos.

A través de Grupo EROSKI realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Contribución a partidos e/ou representantes políticos

Non se rexistrou ningunha contribución económica a partidos políticos en 2023.

Estándar GRI Contido

416 Saúde e seguridade dos clientes

416-1

Avaliación dos impactos na saúde e seguridade das categorías de produtos ou servizos

417 Marketing e etiquetado

417-1

Requerimentos para a información e o etiquetado de produtos e servizos

Resposta/comentario

Páxina

Do total de analíticas de calidade e seguridade alimentaria realizadas obtiveron resultados satisfactorios o 99%. 76-79

Os nosos produtos inclúen a información de etiquetaxe obrigatoria pola lexislación existente, estando cubertos o 100%. Por exemplo, en alimentos inclúese a listaxe de ingredientes, alérxenos, información nutricional, datas de consumo preferente ou caducidade, lote, condicións especiais de conservación e utilización, se procede, etc. Ademais, nos produtos de marca propia inclúese información adicional como o semáforo nutricional.

76-79

418 Privacidade do cliente

418-1

Reclamacións fundamentadas relativas a violacións da privacidade do cliente e de perda de datos do cliente.

En 2023 en Vegalsa-Eroski non consta ningunha reclamación relativa a violacións da privacidade do cliente e perda de datos.

Impacto e implicación dos asuntos materiais

Co obxectivo de achegar unha explicación detallada da xestión dos asuntos máis relevantes para Vegalsa-Eroski e os seus grupos de interese, desenvólvese a motivación procedente da análise realizada sobre o impacto potencial ou real do asunto exposto, así como a relación de Vegalsa-Eroski a través da súa implicación, de onde se produce e dunha análise cualitativa do alcance e avaliación do impacto.

Asunto Material Ónde se produce o impacto

Implicación de Vegalsa-Eroski

Impacto financeiro e impacto social-ambiental

Cadea de subministro responsable e produción local

Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Impacto social e económico na contorna

Fóra e dentro da organización Directa

Ética, cumprimento e bo goberno

Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Supón un impacto financeiro alto debido á oportunidade de impulsar unha cadea de subministración sustentable que aposte polo produto local e o risco asociado a unha xestión contraria aos mecanismos de cumprimento e responsabilidade. A actividade de Vegalsa-Eroski ten un impacto alto neste tema pola capacidade de xerar desenvolvemento social e económico nas comunidades onde opera a través do impulso ás súas cadeas de subministración. A súa chegada a este tipo de provedores e a capacidade de relación co consumidor final pode impulsar vías para fomentar comportamentos sustentables entre provedores, así como para ampliar o mercado para produtos máis respectuosos cos dereitos sociais e coa contorna.

O desenvolvemento socioeconómico da contorna supón un impacto financeiro medio debido ás características de Vegalsa-Eroski como empresa que impulsa o desenvolvemento local e a estreita relación en base á confianza que mantén con todos os actores da súa contorna.

Impacto ambiental e social alto na creación de valor socioeconómico xa que cobre necesidades básicas da poboación en condicións de calidade-prezo. Ademais, é un actor xerador de emprego local con chegada a territorios dispersos e de riqueza pola acción con provedores.

Impacto financeiro medio debido á importancia de dispor de órganos de cumprimento normativo eficientes e robustos que avoguen por unha cultura da sustentabilidade en Vegalsa-Eroski. O contexto normativo e as demandas dos grupos de interese camiñan cara ao fortalecemento dos mecanismos de cumprimento en base a principios éticos para garantir unha boa gobernanza e previr e mitigar posibles impactos na contorna. Trátase dun impacto social-ambiental alto

Ónde se produce o impacto

Desempeño económico responsable Fóra e dentro da organización

Xestión e mitigación de riscos ASG Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Promoción e formación de hábitos de consumo responsable

Fóra e dentro da organización

Directa

Impacto financeiro e impacto social-ambiental

Supón un impacto financeiro medio debido á dilatada experiencia da compañía en termos de xestión financeira, o desempeño nos mercados e o aproveitamento de oportunidades que poidan potenciar a capacidade económica e o desenvolvemento responsable do modelo de negocio de Vegalsa-Eroski.

Xerar un crecemento económico baseado en procesos responsables e fiables que melloren o desenvolvemento da contorna supón un impacto social e ambiental alto na xeración de riqueza e benestar nas sociedades onde opera a compañía.

Directa

A relevancia de dispor de mecanismos de xestión e mitigación de impactos ASG ten un impacto financeiro alto, debido aos riscos asociados e á necesidade de contar cos mecanismos oportunos para garantir a xestión de adversidade e potenciar os impactos positivos da actividade.

Impacto social-ambiental alto debido ás necesidades de xestionar os riscos asociados e establecer mecanismos de debida dilixencia para mitigar posibles impactos na contorna.

Impacto financeiro alto debido á responsabilidade de Vegalsa-Eroski de proporcionar produtos que cumpran cos estándares de calidade adecuados e garantir a seguridade de todas as persoas.

Impacto social e ambiental medio na saúde e seguridade dos clientes pola capacidade de chegada de Vegalsa-Eroski á poboación a través dos produtos que distribúe e dos centros de traballo, onde se establecen garantías de calidade e control da seguridade, especialmente para produtos alimenticios e de hixiene persoal.

O impulso da creación e promoción de hábitos de consumo que fomenten o equilibrio na alimentación, supón un impacto financeiro alto debido principalmente á relación co modelo de negocio e principal actividade de Vegalsa-Eroski e, por tanto, importante para o rendemento financeiro e de preocupación para os investidores. Impacto ambiental e social alto pola capacidade de cambiar hábitos de consumo e promocionar o consumo responsable a través dos produtos que pon a disposición do consumidor, os seus centros e campañas de formación e sensibilización.

Protección de datos e seguridade da información

Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Servizo de atención ao cliente Fóra da organización Directa

Consumo responsable de recursos (materiais, enerxía e auga)

Xestión circular de refugallos

Dentro da organización

Directa e indirecta

Dentro da organización Directa

A protección de datos e seguridade da información supón un impacto financeiro medio, debido a que pretende garantir sistemas seguros e fiables de transacción de datos. Impacto ambiental e social medio marcado pola relevancia de garantir a protección de datos dos seus distintos grupos de interese, especialmente en accións promocionais.

Dispoñer dun servizo de atención ao cliente eficiente supón un impacto financeiro medio para a compañía debido á necesidade de actuar conforme ás preferencias e expectativas do cliente, de forma que se garantan os seus intereses.

O servizo de atención ao cliente ten un impacto ambiental e social medio nos consumidores xa que responde as súas necesidades en canto a preferencias de produto e sistemas de compra (compras experienciais, en liña etc.); permite atender as necesidades de colectivos vulnerables como os seniors e promoven un consumo de calidade e sustentable.

Debido ás necesidades de recursos para levar a cabo a actividade e, nun marco de responsabilidade co uso dos mesmos, o consumo responsable que cultive o coidado da contorna e os recursos dispoñibles, conforma un impacto financeiro medio para Vegalsa-Eroski.

Impacto ambiental e social alto pola capacidade de minimizar o impacto ambiental a través de accións de consumo responsable de recursos, eficiencia enerxética e tracción coa cadea de valor.

Impacto financeiro medio debido á importancia de activar mecanismos de economía circular que elimine os residuos e xestione de forma eficiente os mesmos cumprindo coa normativa, sendo consciente da necesidade de adaptación ao contexto actual en termos de sustentabilidade e, por tanto, non supondo un risco elevado para a actividade principal.

Impacto ambiental e social alto pola xeración de residuos en produción, distribución, packaging e ingredientes e a capacidade de chegada ao consumidor final para promover hábitos máis sustentables.

Saúde e seguridade dos

Asunto Material

Implicación de Vegalsa-Eroski

Asunto Material Ónde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski

Desperdicio alimentario

Dentro da organización

Directa

Emprego estable, de calidade e con salario digno Fóra da organización

Formación e desenvolvemento profesional dos traballadores

Directa

Seguridad e saúde laboral

Fóra e dentro da organización

Impacto financeiro e impacto social-ambiental

O establecemento de prácticas e procesos para evitar o desperdicio alimentario supón unha oportunidade para Vegalsa-Eroski que minimiza o risco de desperdicio e un impacto financeiro medio As medidas implantadas para reducir o desperdicio teñen alto impacto ambiental e social tanto nas súas operacións como promovendo bos hábitos entre os consumidores e na cadea de subministración.

Fomentar o emprego estable e de calidade entre as persoas que forman parte da operativa de Vegalsa-Eroski fomenta o engagement cos empregados, así como unha maior produtividade. Debido á relevante implicación co desenvolvemento do negocio e o risco asociado á xestión de persoas supón un impacto financeiro alto Vegalsa-Eroski ten un impacto ambiental e social alto pola capacidade de xerar emprego de calidade entre os seus propios empregados, incluíndo a xeración de emprego en zonas dispersas e entre colectivos diversos. Ademais, esta capacidade esténdese á súa cadea de valor a través das súas relacións comerciais.

A mellora das aptitudes dos empregados, así como a posibilidade de recoñecer o seu desempeño e establecer un plan de desenvolvemento profesional supón unha oportunidade enmarcada nunha xestión responsable das persoas e asociada a un impacto financeiro medio para a compañía.

Vegalsa-Eroski ten un impacto ambiental e social alto pola capacidade de formación e desenvolvemento dos seus propios empregados.

Impacto financeiro medio debido á importancia de crear espazos seguros e conscientes das necesidades dos equipos que forman parte de Vegalsa-Eroski, respondendo ás posibles necesidades tanto físicas como psicolóxicas ás que se poidan enfrontar no seu día a día. Ten un impacto ambiental e social alto pola actividade nos seus propios centros de traballo e a súa capacidade de tracción na súa cadea de valor. O impulso a unha contorna de traballo segura implica un impacto positivo nesta materia.

Os temas pola súa especial relevancia en relación co impacto financeiro permiten entender a implicación para o modelo de negocio e o seu desenvolvemento con éxito a longo prazo.

Tema de especial relevancia financeira Onde se produce o impacto

Transformación dixital e e-commerce

Xestión e mitigación de riscos ASG

Implicación de Vegalsa-Eroski

Directa

Dentro da organización

Fóra e dentro da organización

Loita contra o cambio climático e redución das emisión

Fóra e dentro da organización

Atracción y retención de talento

Fuera y dentro de la organización

Impacto financeiro

Directa

Impacto financeiro debido á postura en termos de oportunidade de crecemento de Vegalsa-Eroski e mellora da competitividade grazas á introdución das novas tecnoloxías que informaticen e optimicen os procesos, aumentando a innovación tecnolóxica en beneficio do consumidor.

A relevancia de dispor de mecanismos de xestión e mitigación de impactos ASG ten un impacto financeiro debido aos riscos asociados e á necesidade de contar cos mecanismos oportunos para garantir a xestión de adversidade e potenciar os impactos positivos da actividade.

Directa e indirecta

Directa

Impacto financeiro debido aos posibles custos de adaptación ao cambio climático na operativa, establecemento de melloras da eficiencia enerxética e relación directa cos consumos.

Potenciar unas condiciones y entorno laboral atractivos que sirvan de reclamo para la atracción y retención del talento administrando la capacidad, competencia y poder de los empregados dentro de una organización supone un impacto financiero directamente relacionado.

Directa

Fóra e dentro da organización

Directa

Os temas pola súa especial relevancia en relación co impacto social-ambiental permiten entender a implicación de Vegalsa-Eroski coa súa contorna no marco dun desenvolvemento sostible e responsable cos seus grupos de interese.

Tema de especial relevancia social-ambiental Onde se produce o impacto

Implicación de Vegalsa-Eroski

Directa

Transparencia

Dereitos humanos

Accesibilidade para as persoas con discapacidade

Dentro da organización

Fóra e dentro da organización

Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Directa

Diversidade, igualdade e inclusión

Fóra e dentro da organización

Directa

Impacto social-ambiental

Toda a regulación e estándares incentivan as empresas a ser transparentes cos seus grupos de interese para que rendan contas do seu desempeño, establezan procesos de mellora e relacións de confianza.

Impacto relevante tanto na relación de Vegalsa-Eroski cos seus empregados e o establecemento de garantías para o cumprimento dos dereitos humanos na cadea de subministración. Por outra banda, a actividade de Vegalsa-Eroski cobre un servizo básico que favorece o acceso a dereitos fundamentais como a alimentación.

As medidas de accesibilidade desenvolvidas por Vegalsa-Eroski teñen un alto impacto directo na calidade de vida das persoas con discapacidade por facilitar o seu acceso a un portfolio amplo de bens en igualdade de condicións.

Impacto no emprego de colectivos menos representados e por pór a disposición produtos especializados para determinadas minorías, fomentando a igualdade e a inclusión.

Bureau Veritas Certification

declara que se efectuou a verificación da Memoria de Sostibilidade,

no que respecta á súa estrutura, contido e fontes de información, de:

VEGALSA-EROSKI

Como resultado deste proceso de verificación, Bureau Veritas Certification expresa que

• Contido da información está baseado e soportado por datos e rexistros comprobados como certos. Así mesmo, a información, o seu tratamento e os cálculos, gráficos e información asociada foron oportunamente comprobados e verificados segundo o procedemento establecido por Bureau Veritas Certification.

• A rastrexabilidade e relevancia entre información de base e contido da memoria é axeitada.

• É conforme cos requisitos e principios establecidos na Guía para a elaboración de memorias de sostibilidade na súa versión “GRI Estándares 2021” elaborada por Global Reporting Initiative (GRI).

De acordo con isto, Bureau Veritas Certification establece que realizou a verificación conforme a metodoloxía GRI Estándares 2021, para a Memoria de sostibilidade 2023 de VEGALSA-EROSKI

Data de emisión 05/04/2024

Asdo.: MaríaLuisaGonzálezSotelo

Verificadorxefe

ResponsabilidadeSocialCorporativa

Bureau Veritas Certification

Bureau Veritas Iberia S.L. C/ Valportillo Primera 22-24, 28108 Alcobendas - Madrid, España 1/1

Esta Memoria terminouse de imprimir o 16 de maio, Día Internacional da Convivencia en Paz.

Impreso en papel Recytal Offset 110 gr e 300 gr.

Certificados: Blue Angel, FSC, ECOLABEL

ISO 14001, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015