Memoria Vegalsa-Eroski (V.Gallego)

D. Javier Amezaga Salazar

Presidente de Vegalsa-Eroski

A forza que nos une

O ano 2022 estivo marcado por acontecementos de grande impacto no contexto socioeconómico que tiveron consecuencias directas en todos os sectores empresariais e fogares do noso país. Desde Vegalsa-Eroski, demostramos a firmeza do noso modelo de negocio impulsando un comportamento resiliente e promovendo a estabilidade e a colaboración de todas as persoas que conformamos esta compañía.

Sucesos tan relevantes como a guerra en Ucraína, a alza de prezos das materias primas ou a folga de transporte, tiveron efectos notables, tanto na variación de prezos como nos riscos asociados ao desabastecemento e xestión das cadeas de subministración. Ao longo deste ano, os nosos esforzos centráronse en ofrecer solucións con garantías a estas cuestións, adaptarnos ao marco económico resultante e seguir ofrecendo un servizo de máxima calidade.

Así, por encima de todo, destinamos os nosos esforzos e os nosos recursos a achegar aos nosos clientes as mellores alternativas para aforrar na súa compra no actual contexto inflacionario. Iniciativas como a contención dos prezos ante a tensión alcista dos custos, a potenciación dos produtos de marca propia ou o aumento de promocións e campañas de aforro para o consumidor conseguiron mitigar significativamente as dificultades xeradas por esta situación, tendo como obxectivo coidar do benestar dos máis dun millón de clientes que diariamente nos confían a súa cesta da compra.

Todo iso foi posible grazas ao compromiso, profesionalidade e implicación de cada unha das persoas que conforman Vegalsa-Eroski. Elas e eles son o mellor valor da nosa compañía, a forza que nos une e nos permite mirar ao futuro con ilusión e optimismo.

A todas e a todos, a miña máis sincera gratitude,

D. Javier Amezaga Salazar Presidente de Vegalsa-Eroski

D. Joaquín González Iglesias

Director General de Vegalsa-Eroski

É un orgullo e unha satisfacción para Vegalsa-Eroski poder presentar o noso informe de resultados do exercicio 2022, onde destacamos o desempeño sustentable e a adaptabilidade de Vegalsa-Eroski nunha contorna tan desafiante para o noso sector e a economía global coma o que estamos a vivir.

En primeiro lugar, agradecemos o traballo realizado ás nosas 6.914 persoas que conforman a familia de Vegalsa-Eroski, incluíndo os 327 novos membros que se sumaron este ano. A súa profesionalidade e dedicación permitíronnos ofrecer un servizo excelente aos nosos clientes a través das nosas diferentes insignias e negocios. Sabemos que os nosos clientes son o máis importante para a nosa empresa; a nosa razón de ser. E conseguir a súa satisfacción é conseguir o noso principal obxectivo.

Neste último ano vivimos unha serie de variables esóxenas como a inestabilidade causada pola aceleración histórica da inflación, que se traduciu nun aumento do prezo de materias primas, enerxía e transporte sen precedentes. A pesar diso, non perdemos de vista o máis importante: as persoas. Continuamos traballando para satisfacer as necesidades dos nosos clientes de Galicia, Asturias e Castela e León, ofrecendo produtos locais a prezos accesibles. Para iso foi fundamental a nosa rede de máis de 1.000 provedores de proximidade. A nosa aposta polos produtores de proximidade permitiunos aumentar un 14% as compras realizadas a provedores locais en relación ao exercicio anterior, o que se traduce en 455 millóns de euros e supón o 40% das nosas compras totais.

O noso compromiso pola modernización e actualización dos nosos centros levounos en 2022 a realizar investimentos de máis de 24 millóns de euros en melloras e ampliación das nosas 281 tendas. Ademais, inauguramos a nosa Plataforma de Frescos en Sigüeiro, Oroso, totalizando 51.000 m² de superficie equipados con tecnoloxía innovadora.

Hónranos compartir os nosos valores corporativos con provedores e colaboradores, centrados na solidariedade, na innovación permanente, no noso compromiso co local, no medio ambiente, na alimentación saudable e na familiaridade. Ao longo do ano, desenvolvemos diferentes campañas de comunicación nas nosas tendas co fin de facer partícipes tamén aos nosos clientes en todas as actividades que realizamos ao redor deles.

Todo iso levou a que en 2022 Vegalsa-Eroski fose galardoada co premio ARDÁN Excelencia Empresarial do servizo de información empresarial de Zona Franca de Vigo, polo noso destacado desempeño en boa xestión, xeración de riqueza, produtividade, rendemento e crecemento. Sentímonos orgullosos deste recoñecemento, que resalta o noso firme compromiso con Galicia e a súa economía.

Nada disto tería sido posible sen o apoio dos nosos clientes e sen o compromiso de todos os profesionais que forman parte de Vegalsa-Eroski, o Consello de Administración, o Comité de Dirección, os nosos socios de Grupo Eroski, provedores, colaboradores, institucións públicas nacionais, rexionais e locais. Exprésolles o meu profundo agradecemento. Sodes a forza que nos une, sodes Vegalsa-Eroski.

Unha forte aperta,

D. Joaquín González Iglesias Director Xeral de Vegalsa-Eroski

1. >>> pág. 12 Vegalsa-Eroski, coñécenos

2. >>> pág. 24 Fortalecemos o noso modelo de negocio

3. >>> pág. 50 Impulsamos o noso talento e o desenvolvemento das persoas

4. >>> pág. 64 Promovemos unha cadea de subministro responsable

ESPECIAL >>> pág. 70 IX Encontro coa Industria Alimentaria

5. >>> pág. 74 Ofrecemos calidade en produtos e servizos aos nosos clientes

6. >>> pág. 82 Coidamos do noso planeta

7. >>> pág. 94 Creamos alianzas para o desenvolvemento das comunidades

8. >>> pág. 108 Criterios de elaboración e información adicional

Datos destacados 2022

Un ano máis, o compromiso e bo facer de todas as persoas que forman parte de Vegalsa-Eroski permitiunos fortalecer e impulsar un modelo de negocio sustentable, capaz de materializar a visión da nosa compañía: ser a tenda preferida dos consumidores.

Fieis á nosa decidida aposta polo produto local, en 2022, investimos 455 millóns de euros en compras a provedores locais, o que representa un 14% máis de investimento fronte á realizada no exercicio anterior.

As nosas máis de 6.600 referencias de alimentación fresca e local contribúen a dinamizar a economía e impulsar o desenvolvemento socioeconómico nas zonas onde desenvolvemos a nosa actividade.

Inversión RSE

VEGALSA-EROSKI

3,6 MILLÓNS DE €

CLIENTES 580

MILES DE € EN APORTACIÓNS DOS NOSOS CLIENTES

económi c o

CIFRA DE NEGOCIO

1.362,9 MILLÓNS DE €

IMPOSTOS E TRIBUTOS

25,5 MILLÓNS DE €

Persoas

EMPREGOS

6.914

SALARIOS

152 MILLÓNS DE €

BENEFICIOS EMPREGADOS

1,9 MILLÓNS DE €

Provedores

Nº DE PROVEDORES LOCAIS

1.113 COMPRAS A PROVEDORES LOCAIS

455 MILLÓNS DE €

Vegalsa-Eroski, coñécenos

1.1. Quen somos

1.2. Composición e funcións da nosa estrutura de goberno

1.3. Un proxecto sostible

1.1 Quen somos

Vegalsa-Eroski é a suma de moitas forzas, unha gran compañía formada por case sete mil persoas, cuxa orixe provén do carácter emprendedor do seu fundador: D. Ventura González Prieto, quen, no ano 1956, creou a súa primeira empresa en Galicia (constituída actualmente por Vegonsa 1939 S.L. e SINVESA ao 25%) e que, en 1998, estableceu unha alianza ao 50% co Grupo Eroski. Este acordo estableceu unha nova etapa empresarial na nosa historia, fortaleceu a posición de Vegalsa-Eroski en Galicia e favoreceu a expansión da compañía en Asturias e Castela e León. Hoxe en día, fieis ao espírito familiar e ás nosas raíces galegas, somos un referente no sector da distribución alimentaria dentro e fóra da nosa comunidade autónoma. Traballamos para ofrecer un servizo excelente aos nosos clientes e os mellores produtos de frescos e de proximidade do mercado..

O CENTRO DO NOSO NEGOCIO SON AS PERSOAS E A CONTORNA ONDE OPERAMOS. TRABALLAMOS COS

NOSOS EQUIPOS, CLIENTES E PROVEDORES PARA IMPULSAR UNHA CADEA DE SUBMINISTRACIÓN

RESPONSABLE E INCLUSIVA QUE GARANTA A MELLOR

CALIDADE-PREZO E CONTRIBÚA A UN DESENVOLVEMENTO SUSTENTABLE.

Entendemos o negocio como unha contribución ao desenvolvemento social e económico a través da nosa actividade principal: a distribución comercial de bens e servizos de gran consumo.

Contamos con tres marcas comerciais: Eroski, Autoservicios Familia e Cash Record, e unha rede de 281 establecementos, o que nos permite ofrecer unha ampla gama de produtos e servizos coas mellores condicións de calidade/ prezo.

Para alcanzar as metas establecidas, contamos cun equipo de 6.914 profesionais cuxo obxectivo é manter o máis alto nivel de calidade nos nosos produtos, así como adaptáranse ás necesidades de cada tipo de cliente, ofrecendo sempre un trato próximo e de total confianza.

1.2 Composición e funcións da nosa estructura de goberno

En Vegalsa-Eroski temos implantado o modelo de bo goberno do Grupo Eroski, compaxinando responsabilidades e competencias propias con outras consensuadas co Grupo.

A través dos nosos órganos de goberno e xestión, o Consello de Administración e os Comités de Dirección, impulsamos os principios de bo goberno e as decisións estratéxicas en materia de sustentabilidade aliñadas co noso propósito e modelo de negocio. Esta estrutura de goberno permítenos garantir o noso compromiso de calidade co cliente.

Consello de administración1

Órgano superior de toma de decisións de Vegalsa-Eroski.

Funcionamento

› Reúnese mensualmente en sesión ordinaria.

Competencias

› Autorización de aperturas, peches e traslados relevantes.

› Autorización de investimentos e contratacións relevantes.

› Aprobación de cambios no equipo directivo.

› Establecemento das directrices para a elaboración do Plan de Xestión.

› Orzamentos económicos anuais.

1 A idade de todas as persoas que conforman o Consello de Administración de Vegalsa-Eroski enmárcase no rango de maiores de 50 anos.

Composición do Consello de Administración a 31 de decembro de 2022.

Jorge González Vogal

Javier Amezaga Presidente

José Lago Vogal

Rosa Carabel Vogal

Comité de Dirección2

Órgano responsable da xestión de Vegalsa-Eroski.

Funcionamento

› Reúnese quincenalmente.

Competencia

› Asuntos delegados polo Consello de Administración.

› Redacción de plans estratéxicos e de xestión.

› Aprobación e desenvolvemento de plans de execución.

› Seguimento e control de actuacións.

› Impulso da cultura corporativa na organización.

Gabriela González Directora de Comunicación, RSE e Cliente

Alberto Iglesias Director de Ciencia do Dato

Pedro Suárez Director de Expansión e Franquía

Claudio Cebreiro Director de Informática e Sistemas

Jesús Diz Director Comercial

Fernando Casal Director de Loxística

Ricardo Castro Director de Calidade e Medio ambiente

Vegalsa-Eroski, coñécenos

Jorge Eiroa Director de Compras

Julián Hernández Director de Marketing

Miguel Mesejo Director de Obras e Mantemento

José López Caamaño Director de Negocio Familia

José Alonso Lago Director Corporativo

Joaquín González Director Xeral

Florentino Vázquez Director de Negocio Eroski

Francisco Duarte Director de Persoas

Mª Jesús Buján Directora de Ecofin

Ángel Otero Director de Negocio Cash Record

Benvida novos directivos

Ao finalizar o exercicio 2022, José Alonso Lago, director da área Corporativa, María Jesús Buján, directora de Ecofin e Ángel Otero, director de Negocio Cash Record finalizaron a súa etapa profesional á fronte destes ámbitos. Desde Vegalsa-Eroski agradecémoslles todos estes anos de dedicación, traballo e bo facer no seu mando, así como a súa achega ao crecemento da compañía.

Dámoslle a benvida a Marta Díaz, directora Corporativa, Gustavo Rodríguez, director de Ecofin e Francisco Crespo, director de Negocio Cash Record que desde febreiro de 2023 se poñen ao fronte destes departamentos.

Gustavo Rodríguez

Director de Ecofin

gustavo.rodriguez@vegalsa.es

Vázquez

Licenciado en Ciencias Empresariais pola Universidade da Coruña, conta cun máster de Auditoría de Contas do ICAC. Tras unha dilatada experiencia na compañía, á que pertence desde fai máis de vinte anos, tomou a testemuña da dirección da área de Ecofin da man da súa antecesora no cargo, María

Marta Isabel Díaz Fernández

Directora Corporativa

marta.diaz@vegalsa.es

Licenciada en Dereito pola Universidade da Coruña e cun máster en Sistemas Integrados de Xestión, incorporouse á compañía no ano 2003 despois de exercer como avogada. En Vegalsa-Eroski desempeñou o seu labor como responsable xurídico até o seu recente nomeamento como directora Corporativa.

1.3 Un proxecto sostible

En Vegalsa-Eroski estamos comprometidos co crecemento sustentable da nosa contorna. Por iso, a través da nosa actividade e dos proxectos que desenvolvemos, tratamos de contribuír á consecución das metas globais representadas polos 17 Obxectivos de Desenvolvemento Sustentable (ODS) establecidos en 2015 pola Asemblea Xeral das Nacións Unidas.

Os ODS, recollidos na Axenda 2030, teñen o propósito de erradicar a pobreza, protexer o planeta e asegurar a prosperidade de toda a humanidade.

fin da pobreza Empregabilidade con Cruz Vermella

fame cero Gran recollida de Alimentos

Desperdicio cero

Donacións en Días Especiais

saúde e benestar Calidade e seguridade alimentaria

Aprende a comer

Nutri-score

educación de calidade Programa Camiño a Camiño

Doazóns mensuais Axuda humanitaria Ucrania

Semáforo nutricional Fundación Dieta Atlántica

Formacións PRL

Empregabiliade con Cruz Vermella

I premio ao mellor traballo fin de máster Cátedra Vegalsa-Eroski UDC de compromiso social igualdade de xénero Plan de igualdade

Protocolo contra o acoso sexual

Campaña contra a violencia de xénero

auga limpa e saneamento Consumo máis eficiente de auga nas instalacións

enerxía accesíbel e non contaminante Eficiencia enerxética en instalacións

traballo decente e crecimiento económico Empregabilidade con Cruz Vermella

Prácticas PdV – SEPE

industria, innovación e infraestrutura Plataforma loxística medioambiental Ecodeseño de envases e produtos

Proxectos de inserción laboral Apoio á economía local a través de provedores de proximidade

Transformación dixital na trazabilidade de produto Impulso digital do canal online

Programa céntimos solidarios Deporte inclusivo Axuda humanitaria Ucrania cidades e comunidades sostibles Apoio á cultura Accesibilidade a instalacións

reducción das desigualdades Plataforma loxística medioambiental Proxectos de inserción laboral Cultura accesible e inclusiva

produción e consumo responsábel Plataforma loxística medioambiental Ecodeseño de envases e produtos Reciclaxe de roupa

acción polo clima Programa Lean&Green Hora do planeta

Programa Desenvolvemento Sostible. Residuo cero

vida submariña Colaboración con pesca local vida de ecosistemas terrestres

Programa “Camiño a Camiño”

paz, xustiza e institucións sólidas Plan de Cumprimento Código Ético

alianzas para acadar os obxectivos Empregabilidade con Cruz Vermella Pacto Mundial das Nacións Unidas

Fundación Dieta Atlántica

Programa Desenvolvemento Sostible. Residuo cero Proxecto circularidade de plásticos

Promoción de uso de bolsas reutilizables de malla Implantación de bolsas compostables en rede comercial

Fortalecemos o noso modelo de negocio

2.1 Cultura corporativa

En Vegalsa-Eroski damos resposta ás expectativas dos nosos grupos de interese a través duns valores corporativos que nos levan a actuar dunha maneira responsable.

A nosa misión, visión e valores, conforman a nosa cultura e orientan a nosa toma de decisións, favorecendo a proximidade e un modelo inclusivo de colaboración, onde os nosos obxectivos estratéxicos e os compromisos que asumimos coa sociedade van da man.

Misión

Lograr a satisfacción dos nosos clientes grazas a contar con persoas altamente cualificadas en todos os niveis da organización, o traballo en equipo e a innovación en produtos e procesos que melloran a nosa competitividade e eficiencia.

Visión

Ser a tenda preferida dos consumidores en Galicia, Asturias e Castela e León.

Valores

Os nosos valores corporativos son froito dunha filosofía empresarial que aplicamos a todo o que facemos. Ao longo do ano, desenvolvemos diferentes campañas de comunicación nas nosas tendas co fin de facer partícipes aos nosos clientes en todas as actividades que realizamos ao redor deles.

Solidaridade, Innovación, Somos de aquí, Medio ambiente, Alimentación Saudable e Cliente e Familiaridade.

Xestión de riscos e cumprimento

O noso modelo de negocio responde a principios de bo goberno corporativo baseados na ética e na transparencia. Dispoñemos de mecanismos de xestión e cumprimento que nos permiten abordar de forma efectiva os riscos potenciais e reais que poidan xurdir no desenvolvemento da nosa actividade.

Estes mecanismos articúlanse en dous sistemas de xestión diferenciados, cada un coa súa propia estrutura e funcionamento. Ambos están validados polo Consello de Administración de Vegalsa-Eroski, o que garante o seu pleno cumprimento normativo.

› Sistema de Xestión de Riscos Corporativos: xestionado polo Comité de Análise de Riscos (CAR), quen reporta dúas veces ao ano ao Consello de Administración.

› Programa de Prevención e Control de Delitos-Riscos Penais (Compliance): coordinado polo Comité de Cumprimento, quen reporta unha vez ao ano ao Consello de Administración. Neste sentido, a Sección de Cumprimento do Departamento Xurídico realiza dous descargos anuais, previos ao do Comité de Cumprimento, ao que informa de calquera anomalía identificada.

Sistemas de Xestión de Riscos

Plan de Cumprimento

Programa de Prevención e Control de Delitos - Riscos Penais

Sistemas de Xestión de Riscos Corporativos

Comité de Análise de Riscos

Comité de Cumprimento

Anticorrupción

Atencións e agasallos

Compras e contratacións

Conflicto de intereses Donacións e patrocinios

Privacidade e confidencialidade

O Consello de Administración definiu as normas e metodoloxías que deben seguir os procesos de debida dilixencia, como o Manual de Prevención e Control de Delitos, que contempla un protocolo de toma de decisións que rexe a todos os órganos con poder de decisión e funcións na formación da vontade societaria.

No exercicio 2022 aprobouse a Política de Seguridade da Información e a Normativa de Uso dos Sistemas de Información, pendente da súa publicación en 2023. Ademais, actualizamos os mecanismos relacionados coas compras e contratacións da nosa compañía. Desta forma, o Consello de Administración aprobou o Procedemento Interno de Compras e Contratacións, quedando pendente de aprobación para o próximo exercicio a Política de Compras e Contratacións.

Para garantir un comportamento responsable e fortalecer o noso com promiso co cumprimento normativo, tanto o Código Ético, aprobado en 2018 e que entrou en vigor en 2019, como as políticas de cumprimento, establécense como mecanismos transversais a todos os niveis da compañía. Así mesmo, implantamos a Canle de Denuncia, para que os traballadores poñan en coñecemento da compañía, de forma anónima, calquera irregula ridade contraria ao marco ético e normativo interno ou accións contrarias á legalidade.

ético

Ademais do Código Ético, en Vegalsa-Eroski contamos cun marco conformado por seis políticas de cumprimento: privacidade e confidencialidade; anticorrupción; conflito de intereses; compras e contratacións; doazóns e patrocinios; e atencións e agasallos.

Para garantir o coñecemento do Compliance Penal e o Modelo de Prevención e Control de Delitos de Vegalsa-Eroski, incluíndo o Código Ético, Canle de Denuncia e as Políticas da organización, proporciónase ás novas incorporacións un Manual de Acollida onde poden atopar toda a información respecto diso.

Código Ético

O Código Ético de Vegalsa-Eroski reúne os principios éticos e os valores que rexen as nosas actividades, incluídas as políticas de cumprimento e os seus correspondentes procedementos.

Cinguímonos ao noso propio sistema para controlar e xestionar o cumprimento normativo e de conduta establecido no Código Ético, sendo o Comité de Cumprimento o órgano responsable deste labor.

Os principios e os valores que deben aplicarse nos diferentes ámbitos da actividade social son:

› Legalidade: estrito cumprimento da Lei e da normativa interna.

› Compromiso coa saúde e a seguridade das persoas.

› Máximo respecto, equidade e dignidade no trato a todas as persoas que traballan en Vegalsa-Eroski, colaboradores, socios, competidores e demais terceiros vinculados coa Sociedade.

› Criterios obxectivos na selección e promoción das persoas que traballan en Vegalsa-Eroski.

› Transparencia, obxectividade e profesionalidade no desenvolvemento de todas as súas actividades e das relacións cos grupos de interese.

› Uso racional e adecuado de todos os recursos, salvagardando os activos da compañía.

› Intimidade, protección de datos e información confidencial.

› Compromiso co medio ambiente.

Integridade e loita contra a corrupción

A loita contra a corrupción é unha prioridade na nosa compañía, e adquire especial relevancia no noso compromiso coa integridade e transparencia. A Política Anticorrupción é a nosa principal ferramenta á hora de garantir unha xestión responsable e establecer as medidas necesarias para previr, detectar e sancionar os actos fraudulentos.

Así mesmo, mediante a Política de Atencións e Agasallos reforzamos o noso posicionamento co obxectivo de velar polos principios de honestidade, sobriedade, prudencia, transparencia e respecto. Neste contexto de integridade e aseguramento da honestidade en todas as nosas operacións, realízanse informes semestrais sobre os controis implantados aos riscos incluídos no Mapa de Riscos Penais, incluíndo os riscos de corrupción nos negocios.

Adicionalmente, en 2022 realizouse unha formación presencial sobre políticas e procedementos de anticorrupción a 16 persoas traballadoras de nova incorporación na nosa sede central, e a quen non realizara a formación en exercicios anteriores tendo acceso a información sensible na compañía.

Difundimos o noso Código Ético tanto de forma interna, a través da intranet corporativa, como externa, a través das páxinas web de Vego Supermercados, S.A.U (www.vegalsa.es) e Mercash-Sar, S.L.U (www.cashrecord.com). Ademais, as Políticas de Cumprimento contan con difusión interna, o que facilita o acceso a todas as persoas que forman parte de Vegalsa-Eroski e asegura o seu coñecemento. Tamén nos contratos con provedores especifícase información sobre o mesmo.

Por tanto, desde o Consello de Administración, esforzámonos por desenvolver e transmitir as normas e procesos de dilixencia debida. Para identificar, previr e actuar en relación con condutas impropias, facilitamos o Manual de Prevención e Control de Delitos que conta cun protocolo de toma de decisións.

Estes instrumentos están a disposición, e deben ser utilizados, polos órganos con poder de decisión e funcións de formación. O noso obxectivo é impulsar unha xestión responsable e próxima que vele pola transparencia e a responsabilidade a través da rendición de contas aos nosos grupos de interese.

Defensa dos dereitos humanos

En Vegalsa-Eroski asumimos un firme compromiso co respecto dos dereitos humanos, tanto internamente como na nosa cadea de valor, o que garante a protección dos devanditos dereitos en todo o desempeño da nosa actividade.

O noso modelo de xestión conta con procedementos e mecanismos de debida dilixencia para previr e garantir o respecto dos dereitos humanos. O coñecemento e o cumprimento do noso Código Ético establécese como a principal ferramenta dentro do noso marco normativo.

Normativas e medidas internacionais como A Carta Internacional dos Dereitos Humanos e os requirimentos da Organización Internacional do Traballo actúan como guías sobre as que se asentan o noso sistema normativo e a nosa forma de actuar. Ademais, o 100% dos grupos de interese cos que mantemos unha relación comercial deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo.

A través da nosa Política de Compras e Contratacións, establecemos as vías para que os nosos provedores coñezan e cumpran o Código Ético de Vegalsa-Eroski. Así mesmo, o noso Plan de Cumprimento garante a legalidade e a defensa dos dereitos dos empregados, así como de todas as persoas que teñen relación comercial con Vegalsa-Eroski, non existindo riscos na relación coa liberdade de asociación e negociación colectiva.

2.2 Xeramos valor para o cliente

Ao longo dos nosos máis de 65 anos de historia, todas as persoas que formaron parte de Vegalsa-Eroski axudaron a construír unha cultura corporativa cuxos piares son a confianza e proximidade cos grupos de interese da compañía.

Traballamos con determinación na construción de relacións de proximidade ao longo de toda a nosa cadea de valor, desde o provedor, no momento da adquisición de produto, até o seu destino en mans do cliente. Con iso, tratamos de cumprir as expectativas de todas as persoas que cada día confían nas insignias que conforman a nosa compañía. Dispomos de 281 establecementos organizados baixo diferentes marcas comerciais, propias e franquiadas, que se caracterizan pola calidade dos produtos e a excelencia dos profesionais que compoñen os equipos de traballo. Ademais, a nosa estrutura loxística está formada por cinco plataformas nas que a innovación xoga un papel fundamental.

A nosa rede comercial, con presenza en Galicia, Asturias e Castela e León, está composta por un 71% de establecementos propios e un 29% de establecementos baixo réxime de franquía, abarcando en total unha superficie de 251.039 m2. Durante este exercicio levamos a cabo 14 novas aperturas.

O ano 2022 foi un ano complexo, cheo de grandes retos para o sector da distribución alimentaria. Diferentes acontecementos irromperon de forma significativa no panorama social, económico e político. Entre eles, podemos destacar, dada a súa repercusión, a guerra en Ucraína, a folga de transportes e as tensións inflacionarias latentes e estruturais de finais de ano. Este contexto xerou un incremento dos prezos medios interanuais no mercado, con afectacións xerais e con especial incidencia en produtos como o aceite, as pastas ou o leite. Esta situación provocou un descenso do consumo e incrementos significativos do peso das marcas propias.

Neste sentido, en Vegalsa-Eroski aplicamos políticas e accións para facer fronte a esta situación, entre as que se atopan:

› Contención da presión inflacionaria de custos na súa repercusión aos prezos para trasladar un menor incremento de prezos ao cliente e que, como consecuencia, levou a unha redución das marxes.

› Posta en valor das marcas propias como xeradoras de aforro para os consumidores e con total garantía de calidade.

› Incremento do volume de aforro transferido ao cliente a través de promocións e do cartón de fidelización.

› Incorporación de 25 novos produtos de marca propia Eco-Bio, sen lactosa, veganos, sen glute e proteicos, que suman ás máis de 100 referencias de marca propia existentes baixo estes epígrafes e que nos permiten ofrecer un produto de calidade, específico e a un prezo moi competitivo.

A expansión a través de novas aperturas en 2022, así como a reforma e a ampliación de instalacións, fortaleceu a nosa presenza e mellorou os nosos servizos en beneficio da sustentabilidade, a ergonomía e a seguridade de compra nos nosos centros.

Un fito destacable deste período foi a posta en marcha da nova Plataforma de Frescos no Polígono Industrial de Sigüeiro, no municipio de Oroso. Este novo bloque loxístico, froito do compromiso de Vegalsa-Eroski coa alimentación saudable e os produtos de proximidade, conta cunha superficie de 14.000 m² dedicados integramente ao produto fresco (froita, lácteos e charcutaría) que, sumados aos 37.000 m² da nosa Plataforma de Mercadorías Xerais dan forma á maior infraestrutura loxística do sector da alimentación en Galicia, con 51.000 m².

Ademais, co obxectivo de adaptar a nosa estrutura de negocio aos novos requirimentos, levamos a cabo 9 peches.

Todo iso é froito da nosa estratexia de reestruturación da rede comercial, tanto de tendas como de plataformas, á que este ano destinamos máis de 24,4 millóns de euros e contabilizando un investimento, ao longo dos últimos 5 anos, de máis de 100 millóns de euros.

A nosa compañía conta con diferentes liñas comerciais especializadas en dar a mellor cobertura de servizo a cada perfil de cliente. A xeración de valor do modelo de negocio de Vegalsa-Eroski trasládase a través da nosa rede comercial: Eroski, Autoservicios Familia, Cash Record, Plataformas e Sede Central.

Eroski Eroski Center Gasolineiras Eroski

A través dos nosos diferentes formatos de tendas Eroski, buscamos establecer un espazo de proximidade e confianza cos nosos clientes que poida dar resposta a todas as súas necesidades de compra. O noso obxectivo é ofrecerlles sempre a máis ampla variedade de produtos e servizos de máxima calidade.

Integramos principios e valores inclusivos e creamos espazos adaptados con atención personalizada. Somos sensibles á identidade lingüística dos nosos clientes, atendéndoos no seu idioma e estendendo esta política aos envases da nosa marca propia.

APERTURAS

Hipermercado Eroski no Polígono empresarial A Sionlla (Santiago de Compostela).

Hipermercado Eroski no Centro Comercial Nasas Nigrán (Pontevedra).

Gasolineira Eroski no Centro Comercial Nasas Nigrán (Pontevedra).

A nosa marca seguiu crecendo ao longo deste ano coa apertura, en febreiro de 2022, dun hipermercado Eroski no Polígono Empresarial da Sionlla, en Santiago de Compostela. Cun investimento de 3 millóns de euros, este establecemento conta cunha sala de vendas de 3.550 m² e 45.000 referencias de produtos alimentarios e non alimentarios, con especial protagonismo para o produto local. Dispón dunha sección de comida para levar, con pratos preparados para o seu consumo, e dunha ampla variedade de produtos ecolóxicos, tanto de marca propia como doutros provedores, ademais de venda a granel de legumes, pastas e cereais.

Así mesmo, no mes de decembro, abrimos un novo hipermercado no Centro Comercial Nasas de Nigrán, na provincia de Pontevedra. Cun investimento de 4 millóns de euros, 3.770 m², un equipo de 74 empregados e 30.830 referencias de produtos de alimentación, a nosa marca Eroski aposta por unha oferta competitiva que favorece o consumo de produto local.

Aínda que o complexo inaugurouse en 2022, a gasolineira Eroski Nigrán, situada nas inmediacións do hipermercado, entrou en funcionamento en xaneiro de 2023 con catro surtidores e tres tipos de reposición: gasolina sen chumbo 95, gasóleo e gasóleo plus a prezos moi competitivos, con descontos de até o 4% a través da tarxeta Eroski Club.

Ámbolos dous establecementos están adaptados ao modelo “Contigo”, o que leva un aumento significativo de superficie, persoal e oferta comercial. O modelo de tenda “Contigo”, caracterízase pola súa oferta de produtos locais e alimentos frescos de tempada como base dunha alimentación saudable. Ademais, son establecementos que responden a criterios de ecoeficiencia, polo que son máis sustentables e responsables coa contorna ambiental. Entre outras innovacións, instalan equipamentos punteiros de frío e novas vitrinas que permiten reducir o consumo enerxético.

O noso compromiso co fomento da saúde e sustentabilidade é unha transversal moi presente neste modelo de tenda.

Os eixos principais do modelo comercial “Contigo”, que distingue ás tendas de nova xeración da compañía, son:

› Atractivo comercial diferencial.

› Tendas de nova xeración.

› Relación próxima cos clientes.

Dotamos os nosos puntos de venda con diferentes seccións de produtos, entre as que destacan as dedicadas aos alimentos frescos (peixería, froitaría, charcutaría, carnizaría ou panadaría), con gran variedade de referencias e unha presenza destacada de produto local e de tempada. Nos lineais dedicados a alimentos envasados, prestamos especial atención aos produtos con mellores atributos nutricionais: reducidos en sal, graxas ou azucres e con máis fibra e omega 3, e ofrecemos plena transparencia informativa sobre a súa calidade e orixe.

Todo iso co obxectivo de fomentar hábitos de alimentación saudable entre os nosos clientes. Así mesmo, co obxectivo de facilitar en todo o posible o proceso de compra dos nosos clientes, adaptámonos ás novas tendencias de dixitalización cunha decidida aposta polo modelo Eroski online.

Apertura Gasolinera Eroski. Centro Comercial Nasas Nigrán (Pontevedra)

Apertura Hipermercado Eroski en Nigrán (Pontevedra)

Apertura Hipermercado Eroski en A Sionlla (Santiago de Compostela)

Eroski Rapid

Trátase da principal novidade do noso modelo comercial no formato franquía. Unha liña de establecementos destinada a un perfil de cliente moi concreto, cuxas consignas son: facilidade e rapidez á hora de realizar a compra, e capacidade para cubrir as necesidades non previstas. É un modelo de tenda que conta cunha gran flexibilidade para a adaptación á localización, as características do propio establecemento e os hábitos de consumo dos clientes da zona. Conta cunha ampla variedade comercial de até 2.700 referencias, en función do formato, e un horario especial que lle permite abrir os 365 días do ano.

Dado o carácter de inmediatez que presenta este novo modelo de tenda presentámolo en dous formatos: gasolineiras e tenda urbana de conveniencia.

Contamos con 4 tendas Eroski Rapid -Juan Flórez (A Coruña), Castiñeiriño (Santiago de Compostela), A Silva (Cerceda) e Cudillero (Asturias)-, cunha superficie comercial de máis de 400 m2

Eroski City Aliprox

Queremos que as franquías sexan un modelo de colaboración que xere un sentimento de pertenza onde se compartan os valores corporativos de Vegalsa-Eroski. Así, traballamos para que as tendas franquiadas baixo insignias de Vegalsa-Eroski sexan referentes no sector da distribución alimentaria.

Ofrecemos todo o noso apoio ao desenvolvemento de modelos sustentables e próximos ao consumidor. Para iso, promovemos atributos que aseguren un servizo excelente en base ao asesoramento permanente, adaptándonos ao perfil do cliente e garantindo a mellor relación calidade-prezo e os mellores produtos frescos.

APERTURAS

Aliprox Sobrado dos Monxes (A Coruña).

Eroski City Cambados (Pontevedra).

Eroski City Friol (Lugo).

Eroski City Arca (A Coruña).

Eroski City Lestedo (A Coruña).

Eroski City Melide (A Coruña).

Aliprox Baldráns-Tui (Pontevedra).

Eroski City Panxón (Nigrán, Pontevedra).

Eroski City Burela (Lugo).

As franquías Eroski City e Aliprox preséntanse como unha oportunidade de emprendemento e crecemento no sector da distribución alimentaria, co apoio e a colaboración dun modelo de negocio de excelencia. Desde Vegalsa-Eroski, fomentamos o desenvolvemento do modelo de franquía coa sinatura dun acordo de colaboración coas sociedades de garantía recíproca AFIGAL e SOGARPO, o que facilita aos nosos franquiciados a acceder ao crédito que necesitan nas mellores condicións de competitividade.

Os modelos franquiados poden situarse tanto en zonas urbanas como rurais, e constitúen unha oportunidade para potenciar a expansión en pequenas poboacións cunha tenda atractiva de proximidade. En particular, os puntos de venda Aliprox, situados exclusivamente en núcleos rurais, evolucionaron desde o negocio da alimentación tradicional ao modelo de tenda Eroski.

A aposta pola expansión das nosas franquías Aliprox é un motor de xeración de emprego e un impulso ao tecido rural. En 2022 realizamos dúas aperturas. A primeira en Sobrado dos Monxes, A Coruña, con 261 m² de superficie e unha variedade de máis de 3.500 referencias de alimentación, entre as que destacan os produtos frescos e locais de charcutaría, carnizaría, froitaría e panadaría. E a segunda en Tui, na provincia de Pontevedra, cunha tenda de 140 m² de superficie e unha variedade de 4.000 produtos de marcas líderes, propias e produtos locais, con venda asistida de charcutaría.

Tamén este ano, asistimos á apertura en Friol, Lugo, dun dos nosos novos establecementos Eroski City. Unha tenda de 317 m² de superficie comercial e máis de 4.000 referencias, entre as que atopamos marca propia e unha gran variedade de marcas líderes do mercado, con especial coidado polo produto local. Dispón de venda asistida en carnizaría e charcutaría, e conta cunha panadaría. Con esta apertura incorporáronse seis persoas ao cadro de persoal, o que xerou un impacto económico favorable na zona. Ademais, os clientes poden facer uso das súas tarxetas de fidelidade Eroski Club e Eroski Club Oro e beneficiarse de descontos significativos.

Baixo a marca Eroski City, outras aperturas acaecidas durante o exercicio 2022 foron os establecementos de Cambados, Arca, Melide e Lestedo na provincia da Coruña, Burela e en Panxón (Nigrán), esta última cunha sala de vendas de 250 m² e unha variedade de 6.500 referencias.

Autoservicios Familia

As nosas tendas Autoservicios Familia caracterízanse pola súa vocación de aforro e ofrecer unha ampla gama de produtos nos seus lineais, tamén de marca propia, onde a prioridade é a relación calidade-prezo. Os produtos locais e de tempada achegan un valor diferencial aos nosos clientes e permítelles realizar unha compra completa nos nosos establecementos.

APERTURAS

Autoservicios Familia Ares (A Coruña).

Autoservicios Familia Campomanes (Oviedo).

Co obxectivo de impulsar a compra en liña e ofrecer as maiores facilidades e unha mellor experiencia de compra aos nosos clientes, renovamos a nosa web cun deseño responsive que se adapta a calquera dispositivo. Así mesmo, contamos cun servizo específico de atención ao cliente para o noso supermercado en liña.

Un ano máis, a nosa marca segue crecendo e ampliando a súa superficie comercial. A apertura dun novo establecemento en Ares, A Coruña, supuxo un investimento de 1,4 millóns de euros. A tenda conta con 1.837 referencias de produtos frescos de carnizaría, charcutaría e pescadaría, onde cobran protagonismo os alimentos locais e de tempada, con Denominación de Orixe e garantía de calidade 100%, grazas aos máis de 1.000 provedores de proximidade cos que traballamos. Ademais, dispón dunha panadaría con obradoiro propio.

Outro dos establecementos abertos durante 2022 foi o Autoservicio Familia situado na localidade ovetense de Campomanes (Asturias). Esta nova tenda dispón dunha sala de vendas de máis de 1.350 m² na que se poden atopar máis de 8.800 referencias de alimentación, das cales 2.200 corresponden a produtos frescos. Ademais, o supermercado conta cun aparcadoiro interior para 40 vehículos e un equipo humano de 44 persoas.

As novas instalacións están adaptadas ao modelo de tenda ecoeficiente que nos caracteriza, co que reducimos as emisións de CO² e conseguimos un aforro enerxético do 35%. Tanto as reformas como as novas aperturas de establecementos responden á estratexia de expansión e renovación da rede comercial de Vegalsa-Eroski.

Traballamos para ser cada vez máis sustentables, modernizando as nosas tendas e dotándoas dunha adecuada accesibilidade. Ademais, seguimos ampliando os nosos servizos para que todos os nosos clientes poidan gozar dos beneficios e vantaxes do programa Eroski Club.

Apertura Autoservicios Familia Campomanes (Oviedo)

Cash Record

Para profesionais e negocios de alimentación e restauración, contamos con 17 establecementos Cash Record provistos dunha gran variedade de produtos coa mellor relación calidade-prezo.

As nosas tendas Cash Record ofrecen, ademais, asesoramento especializado e produtos adaptados ás necesidades dos nosos clientes. Servihostel, a nosa marca propia, conta con máis de 400 artigos relacionados coas novidades e produtos máis demandados.

Cash Record conta cun horario que facilita a compra dos profesionais e un servizo a domicilio que garante a cadea de frío de produtos frescos e conxelados.

APERTURAS

Cash Record Foz (Lugo).

Ademais, a nosa insignia foi pioneira entre os operadores Cash&Carry en ofrecer un servizo de compra online. Cash Record conta tamén coa súa propia app, que facilita a xestión dos pedidos grazas a un lector de códigos de barras e outras funcionalidades habilitadas, como replicar pedidos ou visualizar ofertas, tíckets, noticias e receitas.

O servizo en liña outorga unha serie de vantaxes aos usuarios, como unha tarxeta dixital e cupóns de desconto para empregar nas compras.

En 2022, unha nova apertura en Foz (Lugo), cun investimento de 2,4 millóns de euros e 1.750 m² de superficie, consolida a expansión da nosa marca. Este establecemento pon a disposición do consumidor máis de 6.300 referencias en produtos de alimentación, drogaría, enxoval e adega, nun formato adaptado ao sector HORECA e a alimentación polo miúdo. Conta con produtos de marca propia da liña Servihostel e, por suposto, cunha variada oferta de alimentos frescos e de proximidade, coma no resto de tendas Vegalsa-Eroski.

As nosas marcas

Dispoñemos dunha ampla gama de produtos de calidade adaptada ás necesidades e preferencias dos nosos clientes. Ademais de marcas líderes do mercado, nos nosos lineais, ofrecemos tamén marcas propias do Grupo Eroski e Servihostel, exclusiva para a canle HORECA, ambas de calidade contrastada. Así mesmo, incrementamos as referencias BIO, ECO e Sen Glute da nosa marca Eroski.

Eroski BASIC

Produtos cun prezo reducido, destinados a liquidar as necesidades básicas do día a día coa total garantía de calidade de Eroski.

Eroski NATUR

Proporcionan un excelente sabor e garantía de orixe. Ademais, ofrecen información moi útil sobre calidade e trazabilidade.

SELEQTIA

Produtos de excelente calidade testados polo Basque Culinary Center.

Eroski BIO e Eroski ECO

Unha nova gama ecolóxica de produtos de alimentación, envasados, frescos e drogaría, que dispoñen dunha certificación que acredita a orixe sustentable dos mesmos.

BELLE

Produtos de cosmética, hixiene e coidado persoal dermatolóxicamente testados. Ademais, non conteñen parabenos nin triclosán, e están dispoñibles ao mellor prezo.

SERVIHOSTEL

Marca orientada á hostalaría e a compradores profesionais. Comercializada nas nosas tendas Cash Record, conta con máis de 400 artigos que proporcionan ao profesional alta rendibilidade.

Eroski Club

Un programa de fidelización a través do cal, os nosos socios poden beneficiarse de ofertas exclusivas que proporcionan aforro e facilitan os procesos de compra. Este clube está integrado en todos os supermercados de Vegalsa-Eroski.

GRAZAS Á CONFIANZA DOS NOSOS SOCIOS, EROSKI CLUB

SITÚASE COMO VECTOR DE AFORRO PARA AS FAMILIAS, ADEMAIS DE OFRECER VANTAXES TANXIBLES E SIGNIFICATIVAS

AOS NOSOS SOCIOS.

Durante este ano, incorporáronse ao club máis de 50.000 novos socios en Galicia, Asturias e Castela e León, o que eleva a cifra de socios totais no perímetro a máis de 850.000 socios.

A través do Eroski Club ofrecemos ofertas especiais e información aos nosos socios de maneira personalizada para facilitar un trato máis próximo.

Tarxeta Eroski Club Oro

Modalidade que permite un aforro fixo e universal do 4% en todas as compras, podendo chegar ao 6% En 2022 alcanzamos os 42.658 socios Ouro, o que supón un incremento do 6% respecto de 2021.

Tarxeta de pago Eroski Club

Ofrece todas as vantaxes do programa Eroski Club e o 1% de aforro en compras fóra das nosas tendas. Durante este ano, 12.027 socios beneficiáronse das súas vantaxes.

Plan familias 0-12

Programa de adscrición gratuíto que permite ás familias obter un 5% de desconto en cueiros e toalliñas. 21.318 familias forman xa parte desta comunidade. 11.272 novos socios sumáronse a esta modalidade ao longo de 2022, o que duplica a cifra de 2021.

NOS

ÚLTIMOS

5 ANOS AUMENTAMOS

O AFORRO TRANSFERIDO AOS NOSOS SOCIOS EN MÁIS DUN 49%.

Este ano, achegamos máis de 58,7 millóns de euros en ofertas, promocións e outras vantaxes para os nosos clientes. Os clientes habituais de Eroski e Autoservicios Familia poden chegar a aforrar máis de 600 euros ao ano nos nosos supermercados e hipermercados.

Melloramos a experiencia grazas á dixitalización

En 2022 melloramos a experiencia de usuario das nosas webs: velocidade de carga, maior información de ofertas e promocións, e a opción de elixir o centro de rexistro ao darse de alta.

Así mesmo, corriximos os erros detectados e continuamos mellorando o servizo co obxectivo de dar unha resposta máis áxil e eficiente aos nosos clientes. Este ano, tamén habilitamos o servizo de compra en liña en todos os Autoservicios Familia de Asturias, onde os consumidores poderán acceder a unha variedade de 8.000 produtos, que inclúen alimentos frescos e de orixe local.

Para poder levar a cabo este proxecto, realizamos formacións teóricas cos nosos técnicos. Ademais, a través doutras canles, como o folleto de oferta e a sala de vendas, realizamos diversas campañas promocionais:

› Especial entroido: con descontos en artigos por esta tempada.

› Campaña de promoción da nosa marca propia: con descontos en produtos da nosa liña.

Sorteo de 4 xamóns: para todos os pedidos que se realizaran durante 2 meses.

A app Eroski Club ofrece información sobre aforros mensuais, vales aforro, organización das listas da compra, planificación de menús semanais e visualización de horarios e aforamentos. En 2022 acadamos os 277.395 usuarios, 84.280 máis que en 2021, o que supón un

Os consumidores valoran moi positivamente a nosa aposta pola omnicanalidade, un ano máis, o sexto consecutivo, outorgáronnos o galardón “WebShop do ano” ao mellor supermercado en liña. Tamén fomos elixidos polos consumidores como a mellor proposta nas categorías de “Supermercados de proximidade” e “Franquías de supermercados”.

En Vegalsa-Eroski queremos seguir fortalecendo o sistema de dixitalización interno e aumentar a nosa competitividade no mercado. Para iso, o noso equipo comercial traballa co obxectivo de favorecer e impulsar a compra online en todas as súas xestións.

Xeramos valor compartido

En Vegalsa-Eroski contribuímos e colaboramos co desenvolvemento das comunidades onde estamos presentes. Fomentar o crecemento da nosa contorna forma parte do compromiso social da compañía. Como eixo prioritario, traballamos por xerar prosperidade económica e benestar social entre todos os axentes que forman parte da nosa cadea de valor.

En 2022 incrementamos a nosa cifra de negocio ata os 1.362,9 millóns de euros. Este resultado reforza o noso posicionamento estratéxico de consolidación territorial, que promove a proximidade e a expansión da nosa rede comercial. Durante este exercicio, experimentamos un crecemento de facturación significativo. Crecemento que tamén se trasladou aos resultados de venda online. Despois dos complicados anos vividos coa pandemia, nos que tivemos que adaptarnos ás restricións no sector de hostalaría e apoiar en todo momento a un dos nosos clientes obxectivo do negocio, comprobamos que a súa fidelidade, unha vez superada a crise sanitaria, incidiu positivamente no incremento de vendas do ano 2022.

En compra en liña, incorporamos clientes novos todos os meses. A través deste servizo, facilitamos a súa compra habitual, aforrándolles tempo e evitándolles desprazamentos. Ademais, incrementamos o ticket medio grazas a un proceso constante de fidelización.

3 Patrimonio neto e débedas a longo prazo.

4 Vendas netas (importe neto da cifra de negocios), ingresos por venda de inmobilizado, ingresos por activos financieiros e préstamos e outros ingresos de explotación.

5 Indemnizacións e outros gastos sociais. Non se inclúen dietas do persoal.

2.3 Compromiso cos nosos grupos de interese

Unha das grandes fortalezas de Vegalsa-Eroski é a confianza e proximidade na comunicación cos nosos grupos de interese. O diálogo aberto e fluído permítenos dar resposta ás súas necesidades e expectativas e identificar novas oportunidades ou futuros riscos con maior garantía e marxe de resposta.

En Vegalsa-Eroski identificamos e xestionamos os nosos grupos de interese de forma responsable. Ademais, grazas a unhas canles de comunicación eficientes e bidireccionais, ofrecémoslles unha resposta dilixente que nos axuda a manter a confianza que depositan día a día na nosa compañía.

GRUPOS DE INTERESE

INTERNOS

• Persoas traballadoras

CANLES DE COMUNICACIÓN

• Páxina web

• Redes sociais: Facebook, Linkedin e Instagram

• Paneis de clientes: Eroski y Autoservicios Familia

• Correo electrónico atención ao cliente

• Call Center Grupo Eroski

• Call center e correo electrónico Eroski Club

• Persoal de sede e de tenda

• Comunicación interna: mando directo, BID, Intranet, correo electrónico, taboleiro de anuncios, pantallas informativas, site de comunicación interna

EXTERNOS

• Clientes

• Persoas consumidoras

• Empresas provedoras

• Inversores

• Entidades financieiras

• Medios de comunicación

• Gobernos

• Tercer sector

• Emprendedores franquiados

Análise de materialidade

Co obxectivo de identificar os asuntos materiais que poidan supor riscos e oportunidades para Vegalsa-Eroski, actualizamos a nosa análise de materialidade desde unha dobre perspectiva. Por unha banda, establecemos un enfoque en termos de impacto socio-ambiental na contorna e polo outro, como os asuntos materiais identificados poden supor un impacto para o desempeño financeiro e o desenvolvemento de negocio da compañía.

Neste sentido, a análise de materialidade que se presenta permite comprender os impactos das nosas actividades e relacións comerciais con relevancia para o desenvolvemento sustentable e para as relacións cos grupos de interese. Así mesmo, permite comprender a relevancia que os asuntos materiais identificados derivados do impacto das nosas actividades e relacións comerciais poidan ter no desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio de Vegalsa-Eroski.

A análise atende aos requisitos do estándar GRI para a elaboración de informes, garantindo que os contidos responden ás expectativas dos nosos grupos de interese a través de consultas con periodicidade anual, para a súa participación tanto de forma directa como indirecta.

A continua actualización da materialidade permítenos fortalecer a toma de decisións estratéxicas e operativas. Os asuntos materiais desde a visión financeira e da sustentabilidade apoian e retan ao negocio, tanto na súa dirección estratéxica e de creación de valor, como na procura do mellor posicionamento competitivo.

Desta forma, a través da presente análise, identificamos os asuntos materiais na nosa xestión á hora de monitorizar e comunicar os impactos económicos, ambientais e sociais de Vegalsa-Eroski, así como a súa repercusión sobre noso desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio.

O proceso seguido para realizar a análise de materialidade e xerar a matriz priorizando os asuntos materiais, foi o seguinte:

1. Análises e identificación dos asuntos materiais

Empregando como base a análise de materialidade realizado en 2021, actualizouse e identificado os novos temas materiais, incluíndo a actualización do novo contexto normativo e as tendencias da contorna, así como o enfoque de impacto sobre o desempeño financeiro e desenvolvemento de negocio:

› GRI Standards (Estándares universais 2021)

› Proposta de Directiva de Informes de Sustentabilidade Corporativa

› Ley 7/2021 do cambio climático e transición enerxética

› Nova Directiva Europea de Debida Dilixencia Empresarial en Materia de Sustentabilidade

Ademais, tamén se recolle como nos últimos periodos as referencias de estándares nacionais e internacionais en materia de sustentabilidade e materialidade:

› GRI Standards

› Principios do Pacto Mundial de Naciones Unidas

› Sustainability Accountings Standards Board – SASB

› Lei 11/2018, de Información non Financiera e Diversidade

Con iso, levou a cabo un benchmarking sobre asuntos materiais do sector co obxectivo de identificar os temas potencialmente materiais desde o dobre enfoque material ao que facemos referencia.

2. Consulta e priorización dos asuntos materiais

Partindo da listado base de asuntos, obtido da análise de tendencias, realizouse unha priorización que deu como resultado unha listaxe daqueles temas que son máis relevantes para Vegalsa-Eroski e os nosos grupos de interese, así como para o desempeño financeiro e o desenvolvemento de negocio.

Os mecanismos de consulta empregados para determinar a relevancia de cada tema para a compañía e os grupos de interese son:

› Materialidade social-ambiental: cuestionarios lanzados aos principais grupos de interese, recollendo unha visión directa, e aos interlocutores seleccionados de grupos de interese prioritarios para Velgasa-Eroski, recollendo unha visión indirecta.

› Materialidade financeira: cuestionarios lanzados a representantes das direccións e áreas da compañía recollendo unha visión directa.

Os resultados obtidos foron revisados e validados para asegurarnos de que o dobre enfoque da materialidade reflicte de maneira razoable e equilibrada o desempeño de Vegalsa-Eroski en materia de sustentabilidade, tanto dos seus impactos positivos como dos seus impactos negativos.

Ademais, a novidade do enfoque establecido desde unha dobre perspectiva do asunto material non permite unha comparabilidade directa coa análise material anterior. Por tanto, a motivación de que houbese cambios en relación cos temas materiais identificados no período obxecto do informe anterior, responde principalmente á diverxencia dos propios criterios establecidos para a realización da análise, identificación, consulta e priorización.

A continuación, presentamos a matriz desde unha dobre perspectiva da materialidade dos asuntos máis relevantes para Vegalsa-Eroski 2022 obtida da análise descrita.

Matriz de Materialidade

Seguridade e saúde laboral

Impacto social e ambiental da actividade

Consumo responsable de recursos

Desperdicio alimentario Emprego estable, de calidade con salario digno

Xestión circular de residuos

Cadea de suministro responsable e produción local Impacto social e económico no ámbito Ética, cumprimento e bo goberno

Promoción e formación de hábitos de consumo responsable

2.3 4.2

Protección de datos e seguridade da información

Desempeño económico responsable

Formación e desenvolvemento profesional dos traballadores

Xestión e mitigación de riscos ASG

2.1

Saúde e seguridade dos clientes

Servicio de atención ao cliente

Impacto no negocio e desempeño financieiro

Compromisos, Políticas e Xestión Responsable Xestión ambiental

Clientes, consumidores e responsabilidade de produto Emprego e relacións laborais

Asuntos prioritarios na nosa xestión

No seguinte cadro presentamos os asuntos materiais para o noso modelo de xestión e a súa cobertura, explicando brevemente o enfoque de xestión desde o que abordamos cada tema e que desenvolveremos nos seguintes capítulos, expoñendo as medidas adoptadas e os mecanismos establecidos para mitigar os impactos relacionados.

1. Compromisos, políticas e xestión responsable

1.1 Cadea de subministro responsable e produción local

Responsabilidade nas relacións establecidas ao longo da cadea de subministración con provedores incluíndo criterios éticos, sociais e ambientais, así como o fomento das prácticas de adquisicións locais cun enfoque de apoio ao provedor de proximidade.

1.2 Impacto social e económico na contorna

1.3 Ética, cumprimento e bo goberno

1.4

Desempeño económico responsable

1.5

Xestión e mitigación de riscos ASG

Creación de valor económico na contorna das comunidades onde opera Vegalsa-Eroski. Realizando investimentos que contribúan ao desenvolvemento da contorna local e xerando valor económico para a propia empresa.

Normas, principios e procedementos que regulan a estrutura e o funcionamento de Vegalsa-Eroski en base a un comportamento ético.

Crecer economicamente de forma sostida e sostible para o desenvolvemento empresarial.

Identificación e xestión dos potenciais riscos ambientais, sociais e de gobernanza asociados á operativa de Vegalsa e que poden ter un impacto para o desempeño da súa actividade e o desenvolvemento do seu modelo de negocio.

2. Clientes, consumidores e responsabilidade de

produto

2.1

Saúde e seguridade dos clientes

2.2

2.3

Promoción e formación de hábitos de

consumo responsable

Protección de datos e seguridade da información

2.4 Servizo de atención ao cliente

Ofrecer produtos máis saudables e adaptados a dietas especiais con suficiente variedade e aprovisionamento co fin de garantir a saúde dos clientes. Establecementos seguros para os clientes con estrito cumprimento das medidas hixiénicas demandadas polas autoridades.

Concienciación da poboación e impulso de hábitos de consumo responsable. Proporcionar información e informar á poboación, tanto na etiquetaxe como en distintos soportes electrónicos.

Garantir unha protección adecuada dos datos persoais de clientes e provedores, así como a súa confidencialidade.

Estratexia comercial deseñada para conseguir a máxima satisfacción do cliente, mantendo unha relación de confianza mutua, a través de: un persoal experto, trato humano, máxima calidade, atención personalizada, inmediatez e aposta pola sustentabilidade.

3.1

3. Xestión ambiental

Consumo responsable de recursos (materiais, enerxía e auga)

3.2

Xestión circular de residuos

3.3 Desperdicio alimentario

Optimizar o consumo de recursos (materiais, enerxía e auga), de forma que Vegalsa-Eroski cubra as súas necesidades operativas e de produción baixo criterios de respecto polo medio ambiente.

Xestión adecuada dos residuos xerados pola produción. Eliminar o desperdicio na súa orixe e atopar usos alternativos para o que queda, desenvolvendo e buscando tecnoloxías e procesos que continúen reducindo a pegada de desperdicio. O modelo de produción e consumo baseado no principio “pechar o ciclo de vida” dos produtos axuda a cumprir este compromiso.

Planificación na xestión do stock, a adecuada conservación e boas prácticas da manipulación de alimentos, incluíndo a concienciación aos consumidores.

4. Emprego e relacións laborais

4.1 Emprego estable, de calidade e con salario digno

4.2 Formación e desenvolvemento profesional dos traballadores

Creación de empregos estables, de calidade, con políticas de contratación e de salarios que promovan o desenvolvemento local.

Formación, especialización e desenvolvemento dos profesionais, co obxectivo de mellorar as súas aptitudes e pór á súa disposición os mellores recursos a fin de contar cun equipo cualificado.

4.3 Seguridade e saúde laboral

Aplicación de medidas e desenvolvemento das actividades necesarias para a prevención de riscos derivados do traballo, evitando sucesos e danos que poidan afectar a súa saúde ou integridade. Impulso de contornas laborais seguros.

Ademais, identifícanse temas pola súa especial relevancia en relación co impacto financieiro e sobre o negocio de Vegalsa-Eroski.

• Transformación dixital e e-commerce

• Trazabilidade de produto e calidade

• Loita contra o cambio climático e redución de emisións

• Atracción e retención de talento

Da mesma forma, identifícanse temas pola súa especial relevancia en relación co impacto ASG da actividade de Vegalsa-Eroski.

• Transparencia

• Dereitos humanos

• Accesibilidade para as persoas con discapacidade

• Diversidade, igualdade e inclusión

Impulsamos o talento e o desenvolvemento das persoas

3.1 O noso equipo

As persoas son esenciais en Vegalsa-Eroski. O noso progreso organizativo non sería posible sen o compromiso e a colaboración dos profesionais que forman parte da nosa compañía. Por iso, queremos resaltar o esforzo e a dedicación diaria das 6.914 persoas que forman o noso equipo e realizan un excelente labor.

Queremos que todos os nosos profesionais sintan como propia a compañía e perciban a importancia do labor que realizan cada día. Traballamos para fomentar un clima laboral favorable, impulsando unha comunicación interna asertiva e de escoita activa para todas as persoas que conforman a nosa compañía.

CADA DÍA MÁIS DE 6.900 PROFESIONAIS ESFÓRZANSE POR MELLORAR A COMPAÑÍA DEMOSTRANDO O SEU COMPROMISO E IMPLICACIÓN. DENDE VEGALSA-EROSKI, SÓ

TEMOS PALABRAS DE AGRADECEMENTO.

Neste contexto de talento, reforzamos o noso compromiso coa creación de ámbitos laborais seguros e saudables, onde a igualdade de condicións e a diversidade sexan visibles. Depositamos os nosos esforzos na creación de marcos de confianza onde os integrantes dos nosos equipos sintan que poden desenvolverse de forma segura, tanto profesional como persoalmente.

O noso principal obxectivo é xerar emprego estable e de calidade, tanto na matriz de Vegalsa-Eroski coma en todas as unidades da nosa rede comercial: Eroski, Autoservicios Familia, Cash Record, Plataformas e Sede Central.

Para iso, desenvolvemos un modelo de negocio que promove unha xestión ética e responsable. En 2022, o noso equipo profesional conta cunha contratación indefinida do 84%, un 18% máis respecto ao ano anterior. Así mesmo, o 100% dos profesionais están cubertos por un acordo de negociación colectiva baseándose no Convenio Colectivo de Supermercados de Grupo Eroski.

Empregados por contrato laboral, tipo de xornada e sexo

Os datos reflectidos nesta táboa fan referencia a unha extrapolación do número de persoal medio resultante durante o exercicio 2022.

Empregados por contrato laboral e rexión (comunidade

Os datos reflectidos nesta táboa fan referencia a unha extrapolación do número de persoal medio resultante durante o exercicio 2022.

En Vegalsa-Eroski continuamos medrando a través da contratación de novos profesionais. Valoramos o talento específico e xeramos un ámbito laboral dinámico en concordancia cun bo clima laboral.

Os datos reflectidos nesta táboa fan referencia a unha extrapolación do número de persoal medio resultante durante o exercicio 2022.

Os datos reflectidos nesta táboa fan referencia a unha extrapolación do número de persoal medio resultante durante o exercicio 2022.

O principal motor da nosa compañía son as persoas e, por iso, a nosa xestión do talento radica no recoñecemento do labor dos nosos profesionais e no noso compromiso por xerar un ámbito de igualdade. Todo o equipo goza das mesmas vantaxes e beneficios laborais, independentemente da tipoloxía do seu contrato. En 2022, os beneficios dos empregados ascenderon a practicamente 2 millóns de euros, o que supón un aumento do 43% respecto a 2021.

Fomentamos ámbitos que faciliten un ambiente laboral saudable e confortable, e damos resposta as necesidades que poidan xurdir no desempeño do traballo. Dispoñemos de políticas e protocolos de conciliación familiar e laboral que se adaptan ás circunstancias e intereses particulares, e ofrecemos a posibilidade de redución de xornada ou excedencias temporais. Así mesmo, dispoñemos das seguintes vantaxes destinadas a promover o benestar de todas as persoas que conforman os nosos equipos.

• Club MXM. Acceso á retribución flexible cunha vantaxe fiscal en determinados beneficios, como seguro saúde, tarxeta restaurante, gardaría, formación ou transporte, entre outros.

• Beneficio en compras. Ofrecemos un 7% de desconto en compra para os nosos profesionais e persoas designadas polos nosos profesionais.

• Seguro de accidentes que inclúe falecemento ou incapacidade/invalidez, reflectido no convenio colectivo.

• Axuda en caso de que o traballador teña un fillo/a con discapacidade.

• Outros tipos de acordos ou convenios de colaboración con distintas entidades, como ópticas, ximnasios, salóns de peiteado ou calzados, entre outros.

*O 100% das persoas que conforman Vegalsa-Eroski están cubertas polo Convenio Colectivo de Supermercados de Grupo Eroski, onde se inclúe o referente a permiso parental.

3.2 Saúde e Seguridade no ámbito laboral

Garantir un sistema de saúde e seguridade laboral que proporcione ámbitos de benestar para todas as persoas que conforman os nosos equipos é primordial para a nosa compañía.

En Vegalsa-Eroski contamos cun Servizo de Prevención de Riscos Laborais propio, con carácter mancomunado, en cumprimento da Lei 31/1995, do 8 de novembro, e de Real Decreto 39/1997, do 17 de xaneiro, polo que se aproba o Regulamento dos Servizos de Prevención. Todos os profesionais propios de Vegalsa-Eroski están cubertos polo citado servizo.

As persoas que compoñen os nosos equipos participan na identificación de riscos e melloras das condicións laborais. Esta participación lévase a cabo mediante consultas, e propostas a través da súa representación nos Comités de Seguridade e Saúde. Así mesmo, as consultas en materia de saúde e seguridade no traballo poden trasladarse a través de diferentes canles de comunicación dispoñibles para os traballadores, como a intranet corporativa, os taboleiros de anuncios, a caixa de correo de suxestións ou as reunións de equipos.

Os Comités de Seguridade e Saúde organízanse a nivel provincial, ou por centro de traballo cando o número de profesionais o require e realizan reunións trimestrais de acordo aos requirimentos establecidos por normativa. Deste modo, podemos dicir que o 100% dos temas relacionados coa saúde e seguridade no traballo están cubertos.

Mediante o noso Procedemento de Avaliación de Riscos e o Procedemento de Identificación de Perigos, detectamos posibles perigos laborais e identificamos posibles riscos derivados. As actuacións de mitigación e control en materia de saúde e seguridade laboral realízanse a través de plans de acción concretos, campañas de seguridade e formacións.

A través do noso Procedemento de Vixilancia da Saúde efectúanse exames de saúde iniciais, periódicos e especiais, estes últimos destinados a persoas que deben reincorporarse tras unha incapacidade temporal de longa duración. Ademais, contamos cun Procedemento de Investigación de Accidentes, Incidentes e Enfermidades Profesionais que, xunto co Procedemento de Avaliación de Riscos, actúan como os principais mecanismos para investigar incidentes laborais.

En Vegalsa-Eroski dispoñemos de Comités de Seguridade, con regulamento de funcionamento interno, a nivel provincial ou por centros de traballo, dependendo do número de traballadores. As reunións son trimestrais, segundo aplica a normativa.

As causas máis comúns de lesións, doenzas ou enfermidades veñen determinadas por feridas e lesións superficiais, sobreesforzo, torceduras e escordaduras.

Os datos sobre lesións laborais fan referencia só a aqueles accidentes no que o traballador causou baixa. Non se rexistraron falecementos resultantes dunha lesión por accidente laboral nin lesións por accidentes laboral con grandes consecuencias.

A nosa compañía realiza un esforzo continuo por previr e evitar calquera accidente no desempeño da actividade laboral dos nosos profesionais. Este compromiso coa mellora na saúde das persoas refórzase a través de promocións e descontos en seguros médicos, así como fisioterapeutas, ópticos ou dentistas, comunicados convenientemente a todo o equipo. Ademais, realizamos campañas periódicas para fomentar unha cultura de saúde e benestar, informando sobre condutas saudables, como por exemplo estiramentos e posturas óptimas no desempeño da actividade laboral.

Para poder previr e mitigar posibles impactos negativos en materia de saúde e seguridade, establécense programas formativos para todos os nosos profesionais que fan fincapé na responsabilidade individual e na execución das actividades laborais baixo un principio de precaución.

Dispoñemos dun sistema de control de riscos en materia de saúde e seguridade a través de procedementos de traballo e instrucións operativas. Mediante a medición do desempeño destas accións preventivas, podemos detectar posibilidades de mellora e aumentar a eficiencia dos devanditos procedementos.

En 2022 impartimos cursos e formacións concretas para fortalecer o noso posicionamento e a sensibilización dos equipos en materia de saúde e seguridade:

› Riscos específicos do posto de traballo en carnizaría

› Xestión da prevención e plans de emerxencia

› Postos de control calidade plataforma froita-normativa de seguridade

› Actuación en caso de emerxencia en hipermercados e gasolineiras

› Formación en PRL posto de traballo

› Operador de vehículos de guiado automático 3.0 microshuttle

› Prevención de riscos laborais en posto de traballo de preparación cestas/lotes-normativa de seguridade

› Actuación en emerxencias en PMG

› Transporte de mercadorías perigosas por estrada

› Formación en PRL-Riscos do posto de traballo e medidas preventivas en gasolineiras

› Formación en PRL-Riscos do posto de traballo e medidas preventivas

› Programa de formación en frescos: prevención de riscos laborais en carnizaría

› Prevención de riscos laborais en puntos de venda

› Programa Senior: Xestión comercial III (Xestión da prevención)

› Manexo de plataforma elevadora de persoas (PEMP)

› Formación en prevención de riscos laborais en plataformas de frescos-riscos do posto de traballo e medidas preventivas

› RCP básica instrumentalizada con desfibrilador e primeiros auxilios

› Formación contra incendios e uso de extintores

› Extinción de incendios e emerxencias

› Operador de carretas de manutención norma UNE 58451

› Actualización ADR mercadorías perigosas-básico e cisternas

› Prevención dos trastornos músculo-esqueléticos para o persoal de carretas.

› Curso operador de carretas elevadoras

3.3 Desenvolvemento do talento

En Vegalsa-Eroski queremos contar co mellor talento. As persoas son o noso valor máis prezado e promovemos o seu desenvolvemento profesional en igualdade de oportunidades.

A nosa cultura e propósito corporativo apóianse no reto de atopar, reter e impulsar o talento dos nosos profesionais. A través de líderes que inspiran e motivan os equipos para ser cada día mellores, adaptámonos aos novos cambios nos modelos de traballo.

Ademais, na xestión de persoas, impulsamos valores de benestar, compromiso, confianza e integración como vectores que moven o noso modelo de negocio.

Capacitamos os nosos equipos co obxectivo de mellorar as súas aptitudes profesionais e axudalos na transición entre os diferentes desempeños laborais que require cada posto de traballo. Por iso, cada ano impulsamos formacións que cumpran coas necesidades internas de desenvolvemento.

Levamos a cabo un ambicioso e intenso plan de formación anual, previsto para apoiar o desenvolvemento dos coñecementos, as competencias e as habilidades dos empregados en distintos ámbitos de actuación:

• Desenvolvemento profesional e liderado a través de coaching de equipos e coaching individual.

• Formación dixital (SQL, Business Intelligence, Big Data).

• Máster de especialización para talento.

En 2022 puxemos en marcha, para os supermercados e hipermercados, formacións especializadas na mellora do liderado, xestión comercial e mellora dos nosos produtos frescos. Neste sentido, aliñado co noso plan anual de formación, desenvolvimos as seguintes accións formativas en función das necesidades operativas da unidade de negocio correspondente:

Supermercados e hipermercados

› Liderado de equipos.

› Xestión comercial e dos equipos do punto de venda.

› Programa de Formación en Frescos.

› Modalidade en liña. Incremento de propostas sobre modelos de negocio, produto fresco ou desenvolvemento de competencias.

Cash & Carry

› Técnicas de competencias nunha impecable xestión e asesoramento ao cliente Programa de Formación en Frescos.

Estrutura e sede

› Transformación dixital da empresa. Big data e técnicas de análise de datos.

› Programas especializados en colaboración con universidades e escolas de negocios.

› Programas de desenvolvemento e actividade técnica e directiva das organizacións modernas.

Plataformas loxísticas

› Programas de desenvolvemento. Coñecementos sobre modelos de negocio.

› Programas formativos sobre seguridade dos traballadores e calidade de produto.

En 2022 impartíronse un total de 48.655,5 horas de formación a máis de 4.500 profesionais, cunha inversión de máis de 629.209 euros, un 38% máis que en 2021.

3.4 A nosa aposta pola igualdade, diversidade e inclusión

A igualdade de oportunidades é un elemento clave no desenvolvemento da actividade da compañía. A nosa cultura corporativa promove e impulsa a diversidade e inclusión de todas as persoas baixo o principio de igualdade de oportunidades, xa que entendemos que solo cun compromiso ético e responsable poderemos facer fronte aos diferentes retos do futuro.

Sabemos que as corporacións somos axentes de cambio social e, por iso, dentro do noso compromiso de xestión de persoas, impulsamos ferramentas e políticas en materia de igualdade e diversidade.

O Plan de Igualdade articúlase como a ferramenta principal e de obrigado cumprimento en materia de igualdade e diversidade. En Vegalsa-Eroski queremos que todos os profesionais que forman parte da nosa familia, así como as futuras incorporacións, se sintan nun ámbito diverso e igualitario.

O noso compromiso actúa como un mecanismo que garante a igualdade na empresa a todos os niveis e en todas as actuacións da organización, estruturándoo en: diagnóstico, actuación, seguimento e avaliación. O Plan de Igualdade6 recolle os nosos obxectivos xerais:

• Garantir o principio de igualdade de trato e de oportunidades de mulleres e homes no acceso, contratación, formación, promoción e demais condicións laborais.

• Incorporar a igualdade de trato e oportunidades entre mulleres e homes como un principio da cultura da empresa.

• Garantir a igualdade retributiva entre mulleres e homes pola realización de traballos de igual valor.

• Facilitar a conciliación da vida persoal, familiar e laboral de forma que fomenten a asunción equilibrada das responsabilidades familiares.

Enmarcado tamén no Plan de Igualdade, contamos cun protocolo contra o acoso sexual e por razón de sexo, que promove a actuación en caso de detectarse algunha conduta ou comportamento desta índole.

Ademais, realizamos diferentes campañas de sensibilización co obxectivo de poñer en valor e visibilizar a igualdade efectiva, como o “Día Internacional da Tolerancia” ou o “Día da Muller Traballadora”, e charlas de concienciación, como “Con voz de muller”.

Adicionalmente, como xa indicamos, realizamos a impartición de cursos específicos en materia de prevención de acoso no traballo. Para realizar o seguimento das nosas actuacións e dar cobertura ás accións vinculadas ao noso posicionamento nesta materia, contamos co Observatorio para a Igualdade.

6 Actualmente encontramonos desenvolvendo o novo Plan de Igualdade, cuxos diagnósticos foron efectuados e negociados, encontrándonos no proceso de implantación.

En Vegalsa-Eroski apostamos pola integración e inserción de persoas e colectivos que poidan presentar dificultades para acceder ao mercado laboral.

O noso compromiso queda patente na nosa política de Inserción Laboral, a cal está articulada en tres eixes:

› Publicación de ofertas de emprego nas diferentes entidades e institucións coas que traballamos.

› Participación en foros de emprego, mesas debate ou talleres de empregabilidade.

› Realización de prácticas non laborais dirixidas a cumprir o obxectivo común de inserir laboralmente a persoa usuaria.

Mostra do noso compromiso son os convenios de colaboración en materia de formación e inclusión laboral que subscribiu a compañía durante 2022, froito da súa relación con 26 entidades sociais que representan a colectivos en risco de exclusión. En total, 107 persoas recibiron formación práctica nos nosos supermercados e plataformas, formalizándose 42 novas incorporacións ao equipo.

Para a consecución dos tres eixes anteriormente mencionados, leváronse a cabo as seguintes accións:

• 1 Obradoiro de Empregabilidade, realizado en outubro do 2022, coa Asociación Poten100mos dirixido a mulleres en situación de desemprego e risco de exclusión social. O obxectivo era axudar as usuarias a prepararse para a busca de emprego.

• 2 Participación na Mesa Sectorial “Concello de Mos” co obxectivo de poñer en valor o tecido empresarial da zona, organizada en outubro do 2022.

• 3 Acto de Recoñecemento de Cruz Vermella, en decembro do 2022. Distinción que realiza esta entidade ás diferentes empresas colaboradoras, ben sexa a través de publicacións de ofertas de emprego, PNL ou Obradoiros de Empregabilidade.

Ao longo de 2022 non se detectou ningunha conduta discriminatoria na nosa compañía. Así mesmo, como medidas de inclusión para empregados con discapacidade, realizamos:

• PNL cos nosos stakeholders vinculados a programas de inserción laboral de persoas con diversidade funcional.

• PNL con Soldeo Formación. Prácticas en punto de venda de persoas con hipoacusia bilateral e lateral.

• Visita dos alumnos do programa da UDC, Espazo compartido, ao supermercado Eroski Center de Vioño no marco da Cátedra de Compromiso Social, Comunicación e Reputación Corporativa Vegalsa-Eroski UDC. O obxectivo é formar os seus alumnos, dende un punto de vista práctico, sobre como afrontar un proceso de selección para un posto de traballo da man de persoal de selección e tenda da nosa compañía.

• Clausura PÉ Asociación Amicos. Entrega de diplomas aos/ás usuarios/ás do Programa Integral de Emprego no que colaboramos coa realización de prácticas non laborais de persoas con diversidade funcional. Nesta edición, en concreto, cunha persoa que tiña o seu cargo a unha persoa con competencias diferentes.

Así mesmo, para fomentar un ámbito, tanto interno como externo, adaptado ás circunstancias daqueles colectivos que teñen algunha discapacidade, realizamos distintas iniciativas:

“A Hora Para Ti”

Co obxectivo de atender ás necesidades especiais do colectivo de persoas con Trastorno do Espectro Autista, o supermercado Eroski Center de Pérez Cepeda adaptou as instalacións da tenda, durante un período concreto ao día, para que poidan realizar unha compra segura. Durante unha hora, dous días á semana, redúcese a carga sensorial de estímulos como a megafonía, a música, a intensidade da iluminación e os sons en caixa. Ademais, colocáronse pictogramas, para axudar ás persoas con TEA a entender certas dinámicas, como o embolsado da froita ou localizar produtos nos corredores.

Así mesmo, no marco do programa Eroski Inclusive, e coa colaboración de Fundación ONCE, os empregados de Vegalsa-Eroski recibiron formación especializada para a atención a este colectivo. Ademais, publicouse a “Guía de Atención ao Cliente con Discapacidade Visual”, para proporcionar aos equipos de tenda das súas insignias pautas básicas para poder prestar o apoio necesario aos clientes con discapacidade visual.

Promovemos unha cadea de subministración responsable

4.1 Aprovisionamento e modelo loxístico de calidade

A aposta pola produción local é o sinal de identidade da compañía. Cada ano, tratamos de incrementar a nosa colaboración con provedores locais e favorecer o desenvolvemento socioeconómico do ámbito.

IMPULSAMOS UNHA CADEA DE SUBMINISTRACIÓN SOSTIBLE

E COMPROMETIDA COS NOSOS VALORES. PROMOVEMOS O DESENVOLVEMENTO LOCAL E FAVORECEMOS RELACIÓNS DE CONFIANZA CON TODOS OS NOSOS PROVEDORES.

O obxectivo final desta forma de colaboración, próxima e duradeira, cos nosos provedores, é a satisfacción dos nosos clientes, ofrecéndolles produtos de confianza e máxima calidade, frescos e saudables, en todos os nosos puntos de venda.

Consolidar unha cadea de subministración responsable implica non só manter unha estreita colaboración cos provedores, senón impulsar e mellorar en todo momento a nosa capacidade loxística baseándose nos seguintes eixes:

› Eficiencia e optimización de procesos.

› Innovación na oferta.

› Calidade/prezo dos produtos.

› Variedade e proximidade dende o valor dos pequenos produtores locais.

› Compromiso ambiental e social na subministración.

› Seguridade alimentaria, saúde e benestar.

Debido á folga de transportistas, de nove días de duración, que tivo lugar durante o exercicio 2022, dende Vegalsa-Eroski tivemos que facer fronte a unha serie de tensións ligadas á cadea de subministración e solucionar os problemas asociados ao volume e tempo de recepción dos produtos, co que conseguimos evitar o desabastecemento e continuar cumprindo co noso compromiso co cliente e a calidade de servizo.

Cadea de subministración sostible

En Vegalsa-Eroski promovemos os comportamentos éticos e os valores corporativos da compañía en toda a nosa cadea de subministración. Desta forma, establecemos relacións comerciais respectuosas coas persoas e o ámbito.

O coidado e a implantación de criterios sociais e ambientais na xestión da cadea de subministración é clave para a nosa compañía. Adaptámonos ás novas normativas en materia de sustentabilidade e dereitos humanos, e todas as persoas que formamos parte de Vegalsa-Eroski traballamos de xeito coordinado para poñer en marcha boas prácticas nas nosas relacións coa cadea de subministración.

Como requisito para manter unha relación comercial coa nosa compañía, o 100% dos nosos provedores nacionais deben estar en liña cos preceptos da Organización Internacional de Traballo. Deste xeito, condicionamos a relación comercial cos mesmos ao cumprimento e respecto dos dereitos humanos e laborais. Ademais, contamos con provedores de produtos ecolóxicos, ou con outros selos en sustentabilidade como FSC, MSC ou GGN, que tiveron que cumprir criterios ambientais á hora de ser seleccionados. Con relación aos nosos provedores internacionais, a través de Grupo Eroski e dende a nosa central de compras en Asia, realizamos auditorías de control.

Coa finalidade de mellorar a eficiencia nos nosos procesos loxísticos e instalacións, deseñamos rutas e operacións con criterios innovadores e sostibles, entre os que cabería destacar a nosa nova Plataforma Loxística de Frescos, que incorpora mecanismos máis respectuosos co medio ambiente, ademais da automatización de procesos que axudan a mellorar a calidade do produto.

A entrada en funcionamento desta nova plataforma, convértenos na compañía coa infraestrutura loxística máis grande do sector da alimentación en Galicia, cun total de 51.000 m². Deles, os novos 14.000 m² dedicados ao produto fresco confirman a decidida aposta de Vegalsa-Eroski por unha alimentación de calidade, con protagonismo do produto local, así como cunha cadea de subministración máis sostible.

Tamén este ano, entramos a formar parte do Clúster da Función Loxística de Galicia, onde trataremos de achegar a nosa experiencia de máis de 60 anos no sector da alimentación.

As nosas infraestruturas loxísticas son:

Plataforma

de Mercadorías Xerais (Sigüeiro, A Coruña)

A maior Plataforma de Mercadorías Xerais de Galicia, cunha superficie de 37.000 m². Conta cos sistemas de xestión loxística máis avanzados, placas fotovoltaicas e un muíño de vento. En 2022, esta plataforma incorporou unha nova sección de Frescos, de 14.000 m², na que se levan a cabo todos os procesos relacionados cos produtos lácteos, froitaría e carnizaría.

Plataformas de produtos frescos (A Coruña)

Dúas plataformas loxísticas que contan cunha superficie total de 14.000 m². Dende o traslado dos produtos lácteos, froita e carnizaría á nova planta de Sigüeiro, están especializadas no aprovisionamento de carne, peixe e reexpedicións.

Centros de redistribución (Ourense e Vigo)

Suman unha superficie de 4.000 m² e redistribúen o transporte e as mercadorías para favorecer o acceso ás cidades, sen ter que almacenar ningún produto nestas instalacións.

Xunto con Grupo Eroski e outras dezaoito empresas do sector consumo, formamos parte da plataforma europea de colaboración Lean & Green. A través desta plataforma, dentro do noso compromiso co desenvolvemento sostible, colaboramos para reducir as emisións asociadas á cadea de subministración e aliñamos as nosas metas cos obxectivos definidos no Acordo de París para alcanzar as emisións neutras en carbono en 2050.

En 2022, obtivemos a segunda estrela Lean &Green, concedida pola Asociación de Fabricantes e Distribuidores (AECOC), por cumprir os obxectivos propostos de redución de emisións un ano antes da data proposta.

4.2 Aposta polo produto local

A promoción de produtos locais e sostibles favorece o crecemento económico e xera novo emprego no noso ámbito. Os provedores de Vegalsa-Eroski están situados xeograficamente na área de influencia definida pola compañía: Galicia, Asturias e Castela e León.

O noso apoio aos produtores locais e a denominacións de orixe, indicacións xeográficas protexidas e selos de calidade, fortalece as súas estruturas produtivas e permítenos ofrecer aos nosos clientes produtos de proximidade e de calidade contrastada.

En 2022 traballamos con 1.113 provedores e pequenos produtores locais. Isto supón que, aproximadamente 1 de cada 2 provedores cos que colaboramos é de ámbito local. Esta alianza estratéxica co produtor local trasládase á inversión realizada pola nosa compañía: máis de 450 millóns de euros, o que representa, practicamente, o 40% das compras.

A principal panca para a colaboración é establecer relacións sostibles, transparentes e a longo prazo para crecer conxuntamente. En Vegalsa-Eroski impulsamos o desenvolvemento a través da cooperación con todos os actores locais da nosa cadea de valor, dende produtores a clientes, pasando polos nosos propios equipos e a sociedade no seu conxunto. Para iso, desenvolvemos catro roles:

Promotor do produto local. Guía a nosa acción respecto ás tácticas comerciais de xeración de demanda. É dicir, achega os produtos locais dende a promoción, a asesoría e a súa defensa. Ademais, desenvolve unha variedade orientada á saúde e a sustentabilidade.

Acelerador da economía. Dirixe a nosa acción respecto ao impacto económico no ámbito, ofrecendo un trato e prezo xustos. Contribúe á xeración de confianza e coñecemento sobre o impacto positivo da compañía no ámbito local.

Defensor da sustentabilidade. Persegue unha actuación responsable e proactiva para cada momento da cadea de valor, cun posicionamento local con produto sostible. O rango de actuación abrangue dende antes do consumo ata o momento posterior a este.

Bo veciño. Ten como obxectivo velar polo ámbito e a vida local, cun trato próximo tanto co produtor coma co cliente.

Co obxectivo de impulsar a Rede Agro, os nosos esforzos céntranse en tres compromisos de actuación:

• Achegar os produtos das pequenas empresas produtoras aos consumidores.

• Desenvolver unha xestión comercial adaptada a microempresas, PEMES e Cooperativas.

• Colaborar en plans para a súa profesionalización e crecemento empresarial.

Ademais, desenvolvemos un Plan Xeral de Colaboración con Provedores que alcanza a todos os niveis da compañía e está aliñado cos 10 compromisos de saúde e sustentabilidade. O Plan está vertebrado arredor de tres eixes:

• Cliente. Realzamos as necesidades dos nosos consumidores.

• Saúde. Principal panca do plan estratéxico.

• Eficiencia. Aposta polo fortalecemento da loxística.

Apoio permanente ao sector lácteo

Entendemos a importancia de impulsar un contexto de colaboración local que beneficie o desenvolvemento do noso ámbito, por iso traballamos para apoiar sectores económicos de proximidade.

Colaboración AGACA. Impulso da horta galega

No noso compromiso de colaboración coa Asociación Galega de Cooperativas Agroalimentarias (AGACA), en 2022 continuamos promovendo a horta galega e a inversión en compra de produtos agrarios de calidade diferenciada.

IX Encontro coa Industria Alimentaria

Este ano tivo lugar en A Coruña o IX Encontro coa Industria Alimentaria. Unha xornada de carácter bianual, organizada por Vegalsa-Eroski, a edición de 2020 a cal tivo que suspenderse a causa da crise sanitaria. Baixo o lema “A crise reforza o produto local”, estableceuse un interesante diálogo na cadea de valor ao que asistiron máis de 350 representantes de empresas, denominacións de orixe, cooperativas agrarias e entidades e institucións do sector agroalimentario.

O 2 de maio de 2022, celebramos un novo encontro do sector agroalimentario galego, evento organizado bianualmente por Vegalsa-Eroski. Baixo o epígrafe “Diálogo na cadea de valor.

A crise reforza o produto local”, máis de 330 representantes de 105 compañías: cooperativas agrarias, pequenos produtores, denominacións de orixe, grandes empresas e administracións públicas, déronse cita en A Coruña para analizar un sector marcado polos anos de pandemia e o novo escenario exposto pola guerra de Ucraína.

Fortalecemos o diálogo e a colaboración entre todos os protagonistas da cadea de valor

O evento de referencia do sector primario no norte de España

5.1 Variedade e calidade nutricional nos nosos productos

A mellora continua e a análise de procesos e sistemas fainos máis eficientes. O noso obxectivo é ofrecer un modelo alimentario saudable e equilibrado a un prezo alcanzable.

Para iso, traballamos e seleccionamos provedores que cumpran cos máis altos estándares de calidade nutricional nos seus produtos e incorporen a innovación como panca de optimización e crecemento na súa actividade.

Grazas a esta colaboración e ao bo facer dos nosos provedores, as nosas tendas contan cunha variada oferta de produtos equilibrados e responsables a prezos competitivos e con garantía de trazabilidade.

Alimentación variada, segura e de calidade

O Modelo de Xestión de Calidade do Grupo Eroski recolle os procesos que, ao longo de toda a nosa cadea de valor, garanten a calidade e seguridade dos nosos produtos.

En Vegalsa-Eroski realizamos exhaustivos controis analíticos seguindo a política de actuación do Grupo Eroski nesta materia.

Estes controis de calidade son adicionais aos realizados polas empresas provedoras e fabricantes, polo que ofrecemos un dobre sistema de garantía a todos os nosos produtos e a máxima seguridade aos consumidores.

As medidas que levamos a cabo neste ámbito son:

• Realización de analíticas.

• Establecemento de APPCC (Análise de Perigos e Puntos de Control Críticos)

• Procedementos de limpeza en tenda e plataforma.

Os principais procesos para garantir a trazabilidade do produto son:

• Sistema informático de seguimento de entradas a plataforma.

• Almacenamento e envíos a tendas por lotes.

• Retiradas de produto en caso de incidencias que poidan afectar á súa calidade.

Durante este exercicio, realizamos:

› 7.990 analíticas de calidade e seguridade alimentaria.

› 213 auditorías realizadas en tenda.

Transparencia e información para unha compra axeitada

En Vegalsa-Eroski, poñemos a disposición do consumidor toda a información que necesita á hora de elixir os produtos que mellor adáptense ás súas necesidades.

Nos envases e etiquetaxe achegamos información nutricional sobre ingredientes, alérxenos, datas de consumo e condicións de conservación e utilización, o que facilita a toma de decisións do consumidor e fomenta hábitos de consumo e alimentación saudables.

Se nalgún caso, unha información insuficiente puidese ocasionar un risco sanitario, o produto sería retirado inmediatamente da venda.

En Vegalsa-Eroski estudamos e analizamos permanentemente a composición de todos os nosos produtos para mellorar o seu perfil nutricional.

Nutri-score

Etiquetaxe validada polo Ministerio de Sanidade que establece unha valoración nutricional sinxela e intuitiva. Permite, ademais, realizar comparativas con outros produtos semellantes e complementa a información establecida pola normativa, ofrecendo máis posibilidades de decisión ao consumidor. Actualmente, todos os nosos produtos de marca propia inclúen Nutri-score.

Semáforo nutricional

A B C D E

Etiquetaxe que achega información sobre os produtos por medio da utilización dun sistema de cores. Fomenta a alimentación e é unha ferramenta complementaria a Nutri-score. Todos os nosos produtos de marca propia o incorporan.

Asumimos o compromiso de que o 100% dos nosos produtos de marca propia non conteñen graxa de palma. Favorecemos os produtos con baixo contido en azucre, graxa ou sal.

Ademais, traballamos para incrementar as referencias ECO, BIO e Sen Gluten das nosas marcas propias. Desta forma, os nosos clientes poden acceder a produtos específicos, e de alta calidade, a prezos alcanzables.

Así mesmo, contamos cunha variedade diversa de produtos que responden a necesidades específicas dos consumidores e dan resposta ás tendencias de mercado:

• Eco-Bio. 78 novas referencias con criterios naturais, das cales 9 son de marca propia baseadas nunha excelente relación calidade-prezo. Actualmente son un total de 532 referencias.

• Gama Vegana. Introducimos 10 produtos con proteína vexetal -9 deles, de marca propia- para responder ás necesidades dun grupo específico de consumidores.

• Sen Glute. Reforzamos a gama preexistente con 19 novas referencias en distintas categorías, incluídos 6 novos desenvolvementos en marca propia. En total, contamos con 173 referencias deste sector.

• Produtos reforzados en proteínas. Damos resposta a esta nova tendencia de mercado cunha gama que supera xa as 42 referencias.

• Referencias sen lactosa. 10 novas referencias en distintas categorías que reforzan a ampla cobertura preexistente e que fai que neste exercicio alcancemos as 99 referencias totais.

• Parafarmacia. Dotamos ás tendas de maior tamaño dunha completa gama de 2.740 referencias de diferentes categorías.

Dixitalización na trazabilidade do produto

A integración da dixitalización na nosa cadea de valor é un mecanismo que nos permite garantir a trazabilidade e a calidade dos nosos produtos, que aumenta a eficiencia dos procesos e favorece a sustentabilidade.

Esta tendencia transformadora converteuse nunha oportunidade para adaptar todos os nosos procesos a un ámbito dixital, permitíndonos mellorar nosa operativa, garantir a excelencia de servizo ao cliente e impulsar o respecto polo ámbito.

Entre as actuacións levadas a cabo neste ámbito, destacan:

› Implantación do navegador de trazabilidade para poder consultar e facer seguimento de produtos perecedoiros movidos nas nosas instalacións.

› Integración con sistemas de pesada en puntos de venda.

› Posta en marcha dun sistema de bloqueo de venda daqueles produtos en alerta sanitaria.

› Sistema de control de caducidades implantado nos centros.

› Utilización de consumibles informáticos homologados para marcaxe de produtos.

› Rexistro informatizado dos movementos de mercadoría e do tirado.

› Integración de toda a información no Big Data de Vegalsa-Eroski.

Ofrecemos calidade en produtos e servizos aos nosos clientes

5.2 Eficiencia e seguridade nas nosas instalacións

En Vegalsa-Eroski garantimos a calidade e seguridade de todas as nosas operacións a través de innovadores sistemas de xestión e unhas instalacións equipadas coa tecnoloxía máis avanzada.

Compra en tendas seguras e inclusivas

Todas as nosas instalacións incorporan as medidas de hixiene e protección necesarias para garantir a seguridade das persoas que traballan nelas ou as visitan. Promovemos modelos de tendas máis inclusivas e accesibles, con medidas que faciliten o acceso e a autonomía.

Itinerarios accesibles:

• Ascensores ou ramplas accesibles entre plantas.

• Prazas de aparcamento accesibles.

• Aseos accesibles.

En colaboración con ONCE, os nosos equipos recibiron formación especializada para a correcta atención a persoas con discapacidade visual, e contan, ademais, cunha “Guía de Atención ao Cliente con Discapacidade Visual”.

Confidencialidade e seguridade da información

Debido á rápida transformación dixital e aos constantes avances tecnolóxicos, a seguridade informática adquire un papel primordial á hora de garantir, tanto a protección de datos de consumidores e traballadores, como toda a información que se xera e distribúe.

A través do noso Código Ético e a nosa Política de Privacidade e Confidencialidade establécese o marco de protección da confidencialidade da información, para iso, dispoñemos de diferentes mecanismos e protocolos.

O Código Ético recolle a obriga dos traballadores respecto ao cumprimento da normativa en materia de protección de datos e o exercicio dos dereitos recoñecidos aos interesados.

Pola súa banda, a Política de Privacidade e Confidencialidade cataloga como confidenciais os datos de traballadores, clientes, provedores e terceiros relacionados coa actividade, estando sometido ás medidas impostas por esta norma interna.

Ademais, realizamos recomendacións periódicas aos traballadores sobre seguridade da información.

Por outra banda, traballamos na adaptación do Regulamento Xeral de Protección de Datos, co obxectivo de optimizar os procedementos.

› Rexistro de actividades de tratamento.

› Rexistro de encargados de tratamento.

› Sinatura dos contratos cos encargados de tratamento.

› Cláusulas de información nos documentos de recollida de datos.

› Cláusulas de LOPD nos contratos mercantís e laborais.

› Acordos de confidencialidade.

› Documento de Seguridade:

• Medidas técnicas de seguridade

• Xestión de posto de usuario.

• Procedemento de autorización e autenticación.

• Procedemento de xestión de soportes.

• Copias de respaldo e recuperación.

• Ámbitos non produtivos.

• Políticas de seguridade de rede.

• Medidas organizativas de seguridade

• Control de acceso ás instalacións.

• Procedemento de xestión de incidencias.

• Procedemento ante brechas de seguridade.

• Tratamento de datos por conta de terceiros.

• Procedemento de xestión de currículos.

• Realización de avaliación de impacto.

• Realización de auditorías.

Ofrecemos calidade en produtos e servizos aos nosos clientes

Coidamos do noso planeta

6.1 Compromiso co medio ambiente

En Vegalsa-Eroski desenvolvemos un modelo de negocio que contempla a xestión sostible do impacto ambien tal que poida xerar a nosa actividade. Promovemos procesos que favorezan a economía circular e a eficiente uti lización dos recursos dispoñibles. A protección do medio ambiente é un dos valores fundamentais da compañía.

Rexémonos por un fiel compromiso coa lexislación vixente. Ademais, aplicamos unha xestión preventiva capaz de identificar posibles riscos e mitigar os impactos ambientais.

Este compromiso está integrado de forma transversal en todos os niveis da compañía e as súas operacións, e recóllese no noso marco normativo (Código Ético e Política Ambiental7.), que establece as directrices e respon sabilidades que, todas as persoas que formamos Vegalsa-Eroski, debemos compartir e respectar co obxectivo de minimizar noso impacto sobre o medio ambiente.

Política Ambiental

• 1. Actitude proactiva en materia ambiental e garantía do cumprimento normativo.

• 2. Prevención da contaminación e redución do impacto ambiental derivado da actividade.

• 3. Traballar na mellora continua dos aspectos ambientais.

• 4. Incluír aspectos ambientais no desenvolvemento de produtos e servizos.

• 5. Impulsar actitudes colaborativas de todas as persoas para alcanzar un desenvolvemento sostible.

• 6. Establecer canles de comunicación fluídas.

6.2 Responsables no uso de recursos e protección do ámbito

Aliñado co noso modelo de negocio, traballamos para mitigar os impactos e fortalecer o noso desempeño ambiental baseándose na optimización e a xestión responsable dos recursos.

Ademais, impulsamos accións concretas de sensibilización e concienciación para a mellora ambiental do ámbito, mediante recollidas de residuos ou actividades para apoiar a loita contra o cambio climático e favorecer a economía circular.

Materiais

Materiais utilizados en produtos e envases declarados aos Sistemas Colectivos de Responsabilidade Ampliada de Produtor en 2022 (toneladas).

para envasar en puntos de venda (toneladas).

Bolsas de venda.

> 205.811 bolsas compostables.

> 223.558 bolsas de rafia, cun un 70% de plástico reciclado, reutilizable.

> 27.988.226 bolsas con máis dun 55% de plástico reciclado.

> 90.850 bolsas de papel.

> 24.750 bolsas solidarias reutilizables.

> 1.200 mallas reutilizables.

Reutilización de caixas e palés de plástico (unidades).

O bioplástico, o papel e o cartón consideránse materiais renovables.

En 2022 reducimos o consumo de plástico convencional un 10% respecto a 2021, e un 28% nos últimos dous anos. Ademais, impulsamos a reutilización de materiais mediante o retorno do 100% das caixas plásticas utilizadas.

Así mesmo, os envases utilizados na nosa gama ecolóxica de produtos frescos de marca propia teñen en conta criterios ambientais e de ecodeseño. Desta forma, contamos con envases compostables e fomentamos produtos de proximidade.

Co fin de reducir o uso de bolsas de plástico convencionais, incluímos solucións sostibles, como bolsas de papel con selo FSC mixto, bolsas compostables ou mallas reutilizables para a compra de froita e verdura a granel. Para reducir o consumo de papel fomentamos o uso do ticket dixital dentro da nova versión da App de Eroski.

A axeitada xestión dos residuos é un dos piares estratéxicos da compañía. Establecemos mecanismos de reciclaxe e valorización dos residuos que xeramos e impulsamos a economía circular.

“Circularidade de plásticos”

No exercicio 2022, o noso Proxecto de Economía Circular de Plásticos obtivo a Certificación de AENOR. A través dun proceso de loxística inversa, demos unha segunda vida aos residuos plásticos procedentes das nosas tendas e da Plataforma de Mercadorías Xerais de Sigüeiro, transformándoos en bolsas de compra con máis dun 80% de plástico reciclado.

Desenvolvemento sostible. “Residuo cero”

A nosa estratexia de sustentabilidade empresarial contemplou, xa no ano 2008, a posta en marcha de medidas que nos permitisen autoxestionar todos os residuos que xeramos.

Para alcanzar as metas establecidas, puxemos en marcha o programa de sustentabilidade “Residuo Cero”: creamos puntos limpos nos nosos centros e instalamos máquinas compactadoras de papel e cartón, separamos o plástico, e, posteriormente, enviamos os devanditos residuos a empresas especializadas na súa transformación.

“Desperdicio cero”

Co firme propósito de garantir que non se desperdicia ningún alimento en toda a nosa cadea de subministración, e en coherencia co noso compromiso en materia de xestión ambiental con impacto social, alcanzamos o desperdicio cero de alimentos aptos para o consumo en todas as nosas tendas e plataformas.

En 2022, iniciamos un proceso de certificación do noso sistema de xestión do desperdicio alimentario, coa finalidade de acreditar a nosa eficiencia na xestión do desperdicio en toda a nosa cadea de subministración. Este sistema céntrase nunha correcta planificación e xestión do stock a través de ferramentas informáticas de axuste e unha axeitada conservación dos alimentos, mediante a implantación de boas prácticas na súa manipulación. Ademais, ofrecemos promocións por data de caducidade próxima e aproveitamos os nosos subprodutos e residuos xerados en alimentación para o consumo animal.

Grazas a accións como doazóns, tanto dende puntos de venda coma dende plataformas, ofertas de consumo rápido mediante a promoción de artigos frescos, ou iniciativas como o aproveitamento de subprodutos para alimentación animal, conseguimos evitar o desperdicio de alimentos.

Os datos aportados sobre doazóns “Desperdicio Cero” son estimados baseándose nun factor conversor de euros a toneladas.

Auga

A auga utilizada procede das redes municipais de auga potable e, polo tanto, a xestión da auga distribuída é responsabilidade destas. O abastecemento das redes públicas utilízase principalmente para as nosas tarefas de limpeza, hixiene das tendas e fabricación de xeo. En Vegalsa-Eroski fomentamos un uso eficiente da auga como recurso, respectando as directrices establecidas nas normativas locais onde se atopan as nosas tendas.

Agua consumida (m3)8

8 Debido aos sistemas de recompilación de información, na Memoria GRI 2022 de Vegalsa-Eroski séguese o mesmo procedemento utilizado no exercicio 2021. O cálculo do consumo de auga foi realizado tendo en conta, por unha banda, os consumos das nosas insignias de hipermercados, gasolineiras, sede e plataformas. Doutra banda, estimáronse os consumos das insignias con tendas propias (de efectiva xestión) de Eroski Center, Familia e Cash Record. Para garantir a comparabilidade da información, a citada estimación do consumo realizouse mediante unha mostra aleatoria con ano base 2021. Esta mostra é representativa do consumo en m3 e do custo asociado ao consumo anual de tendas pertencentes ás insignias indicadas.

Enerxía

Enmarcado no noso compromiso cun desenvolvemento sostible, apostamos por modelos de tendas ecoeficientes, que nos permiten optimizar o uso dos recursos enerxéticos. Desta forma, entre 2015 e 2020, conseguimos reducir un 35%, o consumo enerxético nos nosos establecementos. As tendas ecoeficientes son máis respectuosas co ámbito natural grazas á súa eficiencia enerxética, tanto na iluminación coma na refrixeración e climatización, e a automatización e monitorización das instalacións.

O noso obxectivo de redución do consumo enerxético, lévanos a establecer medidas para avanzar no seu cumprimento, tanto nas nosas tendas coma en instalacións e procesos.

• Cambio a iluminación led nas nosas instalacións.

• Xestión automatizada de instalacións.

• Monitorización dos consumos eléctricos.

• Eliminación de fornos de gas.

• Substitución fabricados refrixerados por auga.

O noso Cash Record de Ponteareas (Pontevedra) incorpora unha planta fotovoltaica de autoconsumo que permite cubrir ata o 30% da demanda enerxética desta superficie comercial, que poderá ser autosuficiente nas horas centrais do día, e estamos en previsión de estender este tipo de instalacións a outras tendas da compañía.

9 O dato de consumo eléctrico obtívose con datos reais e unha estimación dos últimos tres meses do exercicio 2022.

10 Estimouse o consumo de diésel dos vehículos de autónomos en función de km, sendo o consumo estimado 50.011.477 kW.

11 En 2022, debido aos mecanismos de rexistro e monitorización non se puido medir a electricidade consumida de orixe renovable na totalidade das 3 plantas da compañía polo que os datos dunha das plantas é estimado.

Emisións de gases de efecto invernadoiro

Emisións de gases de efecto invernadoiro (toneladas CO2 equivalentes)12

Alcance 1

Emisións de GEI relacionadas cos consumos directos de enerxía derivados da actividade da compañía (gas natural e diésel de vehículos propios).

Alcance 2

Emisións de GEI relacionadas cos consumos indirectos relacionados coa xeración de enerxía eléctrica necesaria para o seu uso na actividade

Alcance 3

Emisións de GEI relacionadas con outros consumos indirectos. Inclúese diésel consumido en transporte por estrada nos procesos loxísticos

37.804

toneladas de CO2 equivalentes en 2022

Intensidade das emisións de gases de efecto invernadoiro* (gramos de CO2 equivalente/ Ventas netas euros)

*As emisións inclúen o alcance 1,2 e 3

Redución das emisións de gases de efecto invernadoiro

-7%

46 de redución de emisións de gases de efecto invernadoiro nos últimos 3 anos

toneladas de CO2 equivalentes evitadas

12 Os factores de emisión utilizados, para o cálculo dos alcances correspondente ás emisións de gases de efecto invernadoiro, son os publicados polo Ministerio para a Transición Ecolóxica e o Reto Demográfico e a Oficina Española de Cambio Climático (OECC). Debido a dificultades nos sistemas de monitorización da información non se tiveron en conta para o cálculo das emisións as necesidades de refrixerantes consumidos para compensar fugas.

Loxística eficiente

Grazas á innovación permanente, conseguimos implantar un sistema loxístico eficiente e respectuoso co medio. Realizamos accións de loxística inversa e aprovisionamento sostible, e promovemos o uso de vehículos menos contaminantes.

Plataforma Loxística Medioambiental

A través da plataforma loxística ambiental, analizamos e valoramos todo tipo de material inmobilizado recibido das tendas: mobiliario, cámaras frigoríficas, equipos electrónicos, etc. Unha vez recibido, procedemos á súa valoración, clasificándoo en cinco categorías.

Categorización:

› Mobiliario de frío.

› Mobiliario de calor.

› Mobiliario de acero.

Lean & Green

› Maquinaria.

› Madeiras, plásticos e outros.

Colaboramos coa iniciativa Lean & Green para alcanzar metas cuantificables de redución de emisións de carbono nas cadeas de subministración. O obxectivo da plataforma europea era reducir as emisións de CO2, en polo menos o 20%, nos 5 anos seguintes a 2015. Cumprido e superado o obxectivo inicial, actualmente logramos reducir xa máis dun 30%.

Como recoñecemento ao noso traballo de redución das emisións, fomos galardoados coa segunda estrela Lean & Green a través da Asociación de Fabricantes e Distribuidores (AECOC).

FIEIS AO NOSO COMPROMISO AMBIENTAL, CONSEGUIMOS REDUCIR AS EMISIÓNS DE CO2 EN MÁIS DUN 30%

Educación e concienciación ambiental

En Vegalsa-Eroski apoiamos iniciativas e proxectos de concienciación ambiental e coidado do ámbito. O noso propósito co fomento destas actividades é transmitir a importancia de valorar e protexer o medio ambiente e a repercusión positiva que o seu coidado ten na nosa saúde.

Por iso, en 2022 levamos a cabo varias iniciativas para fomentar a concienciación ambiental.

Nesta quinta edición, e grazas á participación de 65 alumnos do C.E.I.P. Plurilingüe de Chancelas de Combarro (Poio), realizamos unha plantación de máis de 50 árbores.

“Unha árbore, unha historia”

“Camiño a camiño”

Por décimo ano consecutivo, colaboramos co Concello de Vigo para levar a cabo os oito “Percorridos medioambientais en Outono polas sendas dás Greas”. Unha iniciativa na que participaron máis de 13.000 persoas dende a súa posta en marcha en 2012. Para esta edición, Vegalsa-Eroski fixo unha achega de 18.000 euros.

Sensibilización de boas prácticas mediante a retirada de residuos

No marco do convenio de colaboración coa Asociación Amicos para o coidado das costas galegas, fixemos unha doazón de 8.950 euros co fin de contribuír ao seu proxecto RE-MAR, o cal se centra na redución dos residuos no espazo mariño protexido do arco atlántico galego, ademais do fomento da concienciación ambiental en colexios.

“Hora do Planeta”

As tendas da nosa rede comercial sumáronse á iniciativa “Hora do Planeta” mediante o apagado dos rótulos exteriores entre as 20:30 e as 21:30. Ademais, realizamos promoción da iniciativa nos nosos establecementos e realizamos campañas nas redes sociais para concienciar aos nosos grupos de interese.

Creamos alianzas para o desenvolvemento das comunidades

7.1 Achegamos valor no noso ámbito

En Vegalsa-Eroski somos conscientes da nosa capacidade para xerar impacto social positivo. Por iso, dende a nosa estratexia de RSE avalamos o noso compromiso social na promoción e apoio de iniciativas que promovan o crecemento do noso ámbito dende diferentes liñas de actuación: cooperamos con diferentes asociacións empresariais, fomentamos hábitos de vida saudables, promovemos a cultura, o emprendemento e a inclusión social, prestando axuda aos colectivos máis vulnerables.

Colaboramos cos nosos grupos de interese, en especial cos nosos clientes, para concienciar e sensibilizar sobre a necesidade de levar a cabo accións de apoio social nas nosas comunidades.

En 2022 destinamos máis de 3,6 millóns de euros a proxectos de RSE, dos cales, 580.000 euros proveñen da colaboración e solidariedade dos nosos clientes.

En liña co noso compromiso social, grande parte deste presuposto destinouse a accións solidarias desenvolvidas con entidades sociais e institucións públicas das zonas nas que temos presenza.

Alianzas e impacto social positivo

A nosa filosofía de xeración de valor para a sociedade e o noso compromiso social impúlsanos a formar alianzas no ámbito económico e empresarial, social e ambiental, con organizacións que comparten o noso compromiso cun desenvolvemento social e económico sostible.

Fundación Eroski

En colaboración con Fundación Eroski promovemos diversas accións de interese social, enmarcadas nas seguintes liñas de acción:

› Promoción e defensa dos consumidores e, en especial, a formación e información ao consumidor.

› Promoción educativa, cultural e profesional, en especial en materia de hábitos de consumo responsables e de compromiso co ámbito e o medio ambiente.

› Solidariedade e promoción asistencial.

› Investigación, desenvolvemento e innovación en relación cos hábitos de consumo responsables, a alimentación, o medio ambiente e os hábitos de vida saudables.

Pacto Mundial

Dende hai máis de 20 anos, a través de Grupo Eroski, estamos adheridos ao Pacto Mundial de Nacións Unidas, subscribindo os Dez Principios Universais promulgados por esta iniciativa sobre dereitos humanos, normas laborais, medio ambiente e loita contra a corrupción.

Así mesmo, aliñamos a nosa estratexia e políticas cos Obxectivos de Desenvolvemento Sostible da ONU, un conxunto de obxectivos globais, establecidos con horizonte 2030, para erradicar a pobreza, protexer o planeta e asegurar a prosperidade para todos como parte dunha nova axenda de desenvolvemento sostible.

Colaboración con asociacións

En Vegalsa-Eroski fomentamos un ámbito colaborativo onde o establecemento de novas alianzas, así como a dinamización das que xa temos, supoñen unha forza empresarial para afrontar de forma coordinada os novos retos sociais e económicos.

Por este motivo, establecemos vínculos con diferentes organizacións empresariais de ámbito local, nacional e internacional, que mantivemos e reforzamos. En 2022 formamos parte das seguintes asociacións:

• Confederación Empresarios de Galicia (CEG)

• Confederación Empresarios de A Coruña (CEC)

• Asociación de Empresarios AGRELA

• Asociación de Empresarios do Polígono de Sabón - Arteixo

• Confederación de Empresarios de Ourense (CEO)

• Confederación de Empresarios de Ferrolterra, Eume e Ortegal

• Federación Asturiana de Empresarios (FADE)

• Federación Galega de Dano Cerebral (FEGADACE)

• Federación de Asociacións de Familiares e Persoas con Enfermidade Mental de Galicia (FEAFES Galicia)

• Federación Española de Enfermidades Raras (FEDER)

• Nordés Club Empresarial

• Asociación de Empresarios Hostalaría A Coruña

• Asociación Polígono de O Ceao (Lugo)

• Club financeiro de Vigo (Círculo de Empresarios de Galicia)

• Asociación de Cadeas Españolas de Supermercados

• Clúster de Alimentación de Galicia (CLUSAGA)

• Clúster de Saúde de Galicia (CSG)

• Asociación Española de Directivos de Sostenibilidad (DIRse)

• Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM)

• Asociación Novos Empresarios (AJE)

Premio ARDÁN 2022 á Excelencia Empresarial

Galardón concedido polo servizo de información empresarial ARDÁN, do Consorcio Zona Franca de Vigo, que confirma a Vegalsa-Eroski como un referente da economía galega. Este ano, obtivemos cinco indicadores ARDÁN polo noso desempeño empresarial, logrando o recoñecemento nas categorías de boa xestión, xeración de riqueza, alta produtividade, alto rendemento e alta taxa de crecemento.

Desenvolvemento Social. Doazóns solidarias

Grazas á solidariedade de clientes e traballadores de Vegalsa-Eroski, este ano puidemos continuar cun labor especialmente importante para nós: apoiar e colaborar con entidades benéficas e ONG a través de doazóns de alimentos e fondos económicos.

Ademais das iniciativas solidarias desenvolvidas pola compañía, os nosos centros aplican descontos a través da Tarxeta de Benvida da Xunta de Galicia e a Tarxeta de Familia Numerosa da Asociación Galega de Familias Numerosas (AGAFAN), o que, este ano, supuxo un aforro total para as familias de 741.587 euros.

Céntimos Solidarios

Céntimos Solidarios é un programa promovido por Vegalsa-Eroski co que os nosos clientes poden realizar doazóns a diferentes causas no momento de realizar a súa compra. Este ano, apoiamos á Asociación de Axuda en Nenos Oncolóxicos de Galicia (ASANOG), á Federación Galega de Dano Cerebral (FEGADACE), á Federación de Asociacións de Familiares e Persoas con Enfermidade Mental de Galicia (FEAFES Galicia) e á Federación Española de Enfermidades Raras (FEDER). En total achegamos 222.590,80 euros a través de doazóns de clientes, ás que sumamos unha achega propia por parte da compañía.

VI Edición de Zampakilos solidario (FESBAL)

Campaña de doazón de alimentos a favor da Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), coa que continuamos mantendo o noso acordo de colaboración cada ano. Nesta edición recuperouse a posibilidade de realizar doazón de produtos en tenda, que se suspendeu en 2021 debido ás medidas de prevención pola pandemia. Este ano, recadamos, xunto cos nosos clientes, un total de 65.526 quilos de produtos e 18.706,60 euros a favor de distintos bancos de alimentos de Galicia, Asturias e Castela e León.

A gran recollida

Por décimo ano consecutivo, levamos cabo A Gran Recollida de Alimentos de la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), cunha recadación, a paso por caixa, de 49.748,04 euros, e 66.265 quilos de produtos.

Doazón para a poboación de Ucraína

O conflito bélico en Ucraína provocou que miles de persoas se atopen en situación de vulnerabilidade social e económica. Dende Vegalsa-Eroski, xunto cos nosos clientes, recadamos máis de 120.000 euros na campaña de emerxencia de axuda humanitaria para as persoas damnificadas pola guerra.

Campaña de axuda a familias afectadas polos incendios de Valdeorras e O Courel

Co obxectivo de axudar ás persoas que perderon as súas casas nos incendios de Valdeorras e O Courel, puxo en marcha unha iniciativa para achegar un donativo voluntario en os establecementos Familia de O Barco e nos Eroski Center de A Rúa e O Barco. Este donativo tramitouse a través da Asociación de Empresarios de Valdeorras (AEVA), e ascendeu a 1.946,91 euros.

Tote bags solidarias

Este ano vendéronse máis de 3.000 bolsas nos supermercados das nosas insignias Eroski Center e hipermercados Eroski. Grazas a estas bolsas solidarias, colaboramos cos proxectos de Cruz Vermella e fomentamos hábitos de vida saudables.

A árbore dos soños

En colaboración con CaixaBank e Obra Social “a Caixa”, os integrantes do equipo de traballadores da sede de Vegalsa-Eroski, convertémonos nos paxes navideños de 150 nenos e nenas galegos en risco de exclusión social, ocupándonos de que ningún deles quedase sen regalo nestas datas sinaladas.

“Visita o teu Súper” e “Mates no teu Súper”

En 2022, retomamos a actividade escolar presencial nos nosos establecementos Eroski, cun total de 20 programas de “Visita o teu súper” e 10 programas de “Mates no teu súper”. Esta iniciativa enmárcase no noso compromiso pola escoita e atención aos nosos consumidores, ademais de promover hábitos responsables e unha alimentación sa e equilibrada dende as aulas. Ao redor de 750 escolares asistiron ao programa.

A través da actividade ‘Come Rico, Vive San’ enviamos material educativo, referente a hábitos de vida e alimentación saudables, a diferentes centros e campamentos.

Programa anual de doazóns

En Vegalsa-Eroski colaboramos con 12 entidades benéficas galegas ás que doamos máis de 11.300 quilos de produtos cos que se elaboraron 4.830 menús. Ademais, en colaboración coa Cociña Económica, ofrecemos cinco comidas especiais que coinciden con datas sinaladas, como o Día de Reis, Día da Nai, Día do Pai, o Día do Apóstolo ou a Festividade de Tódolos Santos.

Protección da infancia en risco de exclusión social

En Vegalsa-Eroski doamos a Cruz Vermella Galicia 20.000 euros destinados a contribuír ao labor social que Cruz Vermella desenvolve en Galicia con este colectivo. Grazas a esta doazón, poderanse levar a cabo accións que favorezan a protección da infancia en risco de exclusión social.

Bolsas biodegradables para reducir os residuos na noite de San Xoán

Grazas ás 60.000 bolsas de papel biodegradables, repartidas nos 25 establecementos das insignias Eroski Center e Autoservicios Familia, puxemos o noso gran de area para promover un San Xoán máis limpo e sostible.

Mercado solidario

Neste mercado, promovido a través do noso establecemento Eroski Center de A Choupana, Santiago de Compostela, e en colaboración coa Asociación de Axuda a Nenos Oncolóxicos de Galicia (ASANOG), os clientes puideron adquirir diversos artigos doados. O total do recaudado a través da celebración do mercado (4.543,27 euros) foi doado integramente a ASANOG.

Doazón de roupa

A través das nosas iniciativas de doazón de roupa a organizacións coas que cooperamos cada ano, como HUMANA, INSERTEGA, ARROUPA e CÁRITAS VIGO, fomentamos a economía circular e o aproveitamento dos recursos. En organizacións como HUMANA, o diñeiro recadado é destinado a proxectos internacionais. Este ano, recadamos un total de 470.698 quilos de roupa.

Creamos alianzas para o desenvolvemento das comunidades

7.2 Fomento da alimentación saudable e hábitos de consumo sostibles

Fieis ao noso compromiso de promover un consumo responsable e fomentar hábitos de vida saudables a través dunha boa alimentación e a práctica deportiva, en Vegalsa-Eroski colaboramos con diferentes iniciativas:

Promoción da Dieta Atlántica

A través do acordo formalizado en 2019 coa Fundación Dieta Atlántica, colaboramos con esta organización para a posta en marcha de diversas accións de concienciación entre os profesionais da hostalaría, tomando como base o estilo de vida e alimentación atlántico, como charlas nos nosos centros e a elaboración de receitarios saudables.

Colaboración con Basquet Coruña

Un ano máis renovamos o patrocinio e a colaboración con Basquet Coruña. Deste modo, queremos apoiar a práctica deportiva entre os mozos e fomentar hábitos de vida saudables mediante a realización de diferentes talleres de saúde e de sustentabilidade.

Inclusión social e cultura

Todos os anos promovemos diferentes iniciativas de sensibilización coas diferentes realidades que conviven na nosa comunidade. Apoiamos a diversidade e a integración de todas as persoas en igualdade de oportunidades.

Cátedra de Compromiso Social, Comunicación e Reputación Corporativa

Enmarcado na colaboración universidade-empresa, promovemos a Cátedra de Compromiso Social, Comunicación e Reputación Corporativa mediante o convenio de colaboración que asinamos coa Universidade da Coruña (UDC).

O obxectivo da Cátedra é promover unha comunicación comprometida e responsable nas organizacións, coa finalidade de fomentar na sociedade a comunicación para a saúde e a favor do coidado do ámbito.

Para lograr o obxectivo, contamos coas seguintes liñas de actuación:

• Formación.

• Investigación.

En 2022, a Cátedra Vegalsa-Eroski UDC fixo entrega dos II Premios ás mellores experiencias de innovación docente desta Universidade. A través desta iniciativa, queremos premiar o esforzo do profesorado pola innovación e mellora continua na súa práctica docente.

Como novidade, para a próxima edición, a Cátedra Vegalsa-Eroski UDC creou a primeira edición do Premio da Cátedra ao mellor traballo fin de máster en “Criterios ASG e Propósito Corporativo”. Poderán optar ao devandito recoñecemento aqueles estudantes pertencentes a calquera das universidades galegas que obteñan unha cualificación sobresaínte. Esta iniciativa conforma o noso compromiso polo impulso do desenvolvemento educativo en materia de sostibilidade.

“COMversacións”

• Transferencia.

• Accións de tipo relacional e de proxección social.

Dende a Cátedra Vegalsa-Eroski UDC tamén levamos a cabo un ciclo de charlas nas que afondar e debater sobre distintos temas en relación coa Comunicación.

Comunicación e Axenda 2030

A Cátedra Vegalsa-Eroski UDC e a Editorial UOC da Universitat Oberta de Catalunya coeditarán unha nova colección de 17 libros sobre a importancia da comunicación á hora de afrontar os grandes retos globais da Humanidade. Cada exemplar estará centrado nun Obxectivo de Desenvolvemento Sostible. A presentación desta colección tivo lugar no Reitorado da Universidade de A Coruña.

V Xornada de RSE

Este ano, celebramos a quinta edición da nosa Xornada de Responsabilidade Social Empresarial, baixo o lema “Compartir e florecer”, onde tratamos diversos temas, como a inclusión social, a solidariedade e a empregabilidade, ademais do proxecto Eroski Inclusive, que pon en valor a xeración de espazos inclusivos nas tendas para o fomento da igualdade e a diversidade.

Durante estas xornadas, formalizamos un novo compromiso de colaboración con HUMANA Fundación Pobo para Pobo para o desenvolvemento dun proxecto internacional centrado na emerxencia climática en Malawi e Zimbabwe. O seu obxectivo é sensibilizar a poboación local sobre a importancia da reciclaxe para a protección do medio e o desenvolvemento sostible.

Tamén asinamos un acordo de colaboración con AMICOS e Down Coruña, cunha doazón total de 16.000 euros. Esta doazón foi posible grazas á valorización do aceite usado que recollemos nos nosos establecementos.

Colaboración con persoas con síndrome de Down

En Vegalsa-Eroski fomentamos unha inclusión efectiva das persoas con Síndrome de Down no ámbito laboral. Este ano, puidemos gozar dunha xornada relacionada co coidado do medio, enmarcada dentro do programa Ecofriendly21 da Asociación Down Coruña, que trata de fomentar o emprego entre as persoas con síndrome de Down e discapacidade intelectual.

Carreira RUNKI e ENKI

Cada ano outórgase dende RUNKI unha bolsa Vegalsa-Eroski para facer realidade o sono dun colectivo con discapacidade. En 2022, financiamos unha viaxe para participar no Maratón de Nova York a tres persoas con diversidade funcional. Este evento ten como obxectivo visibilizar a colectivos e persoas con diversidade a través do deporte.

Ademais, colaboramos un ano mais coa carreira inclusiva de obstáculos ENKI.

Mulleres Fóra de Serie

Patrocinio do II Encontro de “Mulleres Fóra de Serie”, promovido por Faro de Vigo, que reúne a mulleres galegas líderes nos seus ámbitos, dende a ciencia ata o deporte, pasando pola cultura, a economía ou a integración social. Estes encontros van acompañados dunha serie de reportaxes no suplemento dominical Estela co obxectivo de visibilizar a traxectoria, logros e loita pola igualdade das mulleres líderes e inspiradoras, historias de liderado feminino en primeira persoa, que buscan amosar referentes de todos. tipos e seguir avanzando cara á igualdade.

Premio “Áccesit RSC-Vegalsa-Eroski. Emprende Coruña 2022”

Colaboramos coa Asociación de Novos Empresarios da Provincia de A Coruña (AJE) no marco dos “XXIII premios Emprende Coruña 2022”, que, por quinto ano consecutivo, recoñece a innovación e as iniciativas emprendedoras na provincia galega.

Este ano, o premio “Áccesit RSC-Vegalsa-Eroski”, foi para Cabañas de Canide, un exclusivo complexo turístico composto por tres cabanas, unha delas adaptada a persoas con mobilidade reducida. Esta empresa, que iniciou a súa actividade hai catro anos, conta cunha gran demanda e un alto índice de ocupación.

Camino Escena Norte

Vegalsa-Eroski é patrocinador oficial do proxecto de intercambio de artes escénicas “Camiño Escena Norte 2022”, centrado en promover o intercambio escénico, artístico e profesional entre compañías de Galicia, Asturias, Cantabria, Euskadi e, na nosa cuarta edición, tamén Navarra. Co lema “Crecen os sorrisos” puxemos en valor a diversidade cultural e lingüística da zona a través de diversas actividades, como talleres ou encontros profesionais.

IX Festival Mar de Mares

Coa nosa participación como patrocinadores da IX edición do Festival Mar de Mares, apoiamos a defensa dos océanos e celebramos a súa riqueza a través de actividades como “O cru e cocido” ou “Baixo o Mar”.

Apoio cultural a festivais galegos

Un ano máis, Vegalsa-Eroski patrocinou importantes citas estivais para os amantes da música en Galicia, como o Morriña Fest (A Coruña), o Ressurection Fest (Viveiro) e o Caudal Fest (Lugo).

Xacobeo 2022

Como patrocinadores oficiais do Ano Santo Xacobeo 2021-2022, realizamos unha achega de 150.000 euros destinados a diferentes actividades do seu programa.

Conmemoración do “Día das Letras Galegas”

Todos os anos nos sumamos á celebración da grande festa da literatura e da lingua galega. En 2022, Florencio Delgado Gurriarán foi a figura homenaxeada.

Cultura accesible e inclusiva

Un ano máis, renovamos o noso convenio de colaboración coa Fundación Emalcsa ata 2024. Mediante unha achega de 36.000 euros, fomentamos a igualdade de oportunidades no acceso ás actividades culturais da cidade de A Coruña para persoas con capacidades diversas.

Convenio colaboración con HUMANA Fundación Pobo para Pobo

Froito dunha década de colaboración entre Vegalsa-Eroski e HUMANA, en 2022, puidemos doar un total de 355.007 quilos de roupa procedente dos establecementos da nosa compañía.

Integración laboral

Enmarcado nas iniciativas da Cátedra Vegalsa-Eroski UDC, o programa Espazo compartido da Universidade da Coruña, realizou unha visita educativa ao Eroski Center de Vioño para promover a integración laboral de persoas con discapacidade intelectual da UDC. Nesta xornada falouse dos perfís demandados neste sector, de pasos necesarios para realizar con éxito unha entrevista de traballo, e das tarefas e funcións do posto de traballo do persoal de tenda, entre outros temas, como a motivación, crave para poder internarse no mercado laboral.

Criterios de elaboración e información adicional

8.1 Alcance da información

En Vegalsa-Eroski publicamos a nosa Memoria anual seguindo os principios establecidos por Global Reporting Initiative (GRI) para a elaboración de informes de sustentabilidade, de forma que os nosos grupos de interese conten con información precisa, clara e fiable para a toma de decisións.

Sempre que non se indique o contrario, as sociedades que conforman a presentación dos resultados e sobre as que se reporta a presente información recollida neste informe son:

• Vegonsa Agrupación Alimentaria S.A.

• Vego Supermercados S.A.U.

• Mercash Sar S.L.U.

Vegalsa-Eroski realizou a verificación da información anual correspondente ao exercicio da súa actividade e trasladouna ao presente documento, que inclúe, así mesmo, un informe de verificación externa independente.

A información contida neste documento responde ao alcance descrito de Vegalsa-Eroski e verificado por BUREAU VERITAS. Ademais, Vegalsa-Eroski presenta a súa información de forma individual, recolléndose a información consolidada de Grupo na Memoria de Grupo Eroski (Estado de Información non Financeira), verificada por BUREAU VERITAS.

8.2 Índice de contidos GRI

Vegalsa-Eroski presentou a información citada neste índice de contidos GRI para o período comprendido entre 01/02/2022 e 31/01/2023 utilizando como referencia os Estándares GRI.

2-25 Proceso para contrarrestar ou reparar os impactos negativos

Contamos con mecanismos directos de atención ao cliente como web, teléfono e correo electrónico para atender dúbidas, suxestións ou queixas, entre outras cuestións.

En 2022 Vegalsa-Eroski non tivo multas, ni sancións non monetarias, polo incumprimento da lexislación e normativa en materia ambiental.

26-29, 44-48, 56-57, 67, 76-78, 86-93, 118-121

2-27 Cumprimento de leis e regulacións

O 100% dos nosos produtos inclúe a información de etiquetaxe obrigatoria pola lexislación existente. Por exemplo, en alimentos inclúese a listaxe de ingredientes, alérxenos, información nutricional, datas de consumo preferente ou caducidade, lote, condicións especiais de conservación e utilización, se procede, etc. Ademais, nos produtos de marca propia inclúese información adicional como o semáforo nutricional.

GRI 3 Temas materiais 2021

GRI

En Vegalsa-Eroski consideramos provedores locais aqueles provedores que teñan o seu domicilio social nas comunidades autónomas de Galicia, Castela e León e Asturias.

As localizacións con operacións significativas son nas que existan tendas de Vegalsa-Eroski e, por tanto, onde desenvolvemos a nosa actividade comercial.

205-1 Operacións avaliadas para riscos relacionados coa corrupción

Analizáronse todas as operacións de Vegalsa-Eroski á hora de elaborar o noso Programa de Prevención e Control de Delitos-Riscos Penais.

205-2 Comunicación e formación sobre políticas e procedementos anticorrupción

A comunicación aos nosos traballadores sobre o noso Programa de Prevención e Control de Delitos-Riscos Penais e Plan de Cumprimento realizouse en maio 2019, polo que o 100% dos traballadores e do órgano de goberno de Vegalsa-Eroski recibiron xa unha comunicación respecto diso. Deuse formación ao 100% dos membros dos órganos de goberno de Vegalsa-Eroski. En canto ao persoal, en 2022 finalizouse a formación de todo o persoal de sede e plataformas, así como o persoal de todas as tendas. Por outra banda, nos contratos de servizos establecidos con provedores inclúese unha cláusula relacionada co noso sistema de compliance.

205-3

Casos de corrupción confirmados e medidas tomadas

Non se identificou ningún caso de corrupción no cadro de persoal en 2022 nin a oficina de cumprimento recibiu ningún caso de corrupción.

GRI 300 Medio ambiente 301 Materiais 301-1

utilizados por peso ou volume

Inclúese información dos envases domésticos de marca propia de alimentación e frescos, bolsas de caixa e embalaxes de tenda, así como os datos de materiais de envases e produtos declarados aos Sistemas Colectivos de Responsabilidade Ampliada de Produtor (ECOEMBES).

303 Auga e efluíntes 2018

303-3

303-4

de auga

de auga

Non se realizou ningunha extracción de auga

Actualmente a compañía non dispón dos mecanismos necesarios para contabilizar as augas residuais.

Estándar GRI Contido Resposta/comentario Páxina

304-1

Centros de operacións en propiedade, arrendados ou xestionados situados dentro de ou xunto a áreas protexidas ou zonas de gran valor para a biodiversidade fóra de áreas protexidas

O cumprimento da lexislación en materia ambiental e de biodiversidade, unido a que todos os centros de Vegalsa-Eroski sitúanse en zonas urbanas, garante o desenvolvemento da actividade en concordancia co respecto á contorna onde estamos presentes. Vegalsa-Eroski, do mesmo xeito que Grupo Eroski, está presente en provincias e comunidades autónomas nas que gran parte do seu territorio considéranse espazos de gran valor para a biodiversidade, por exemplo Galicia. Isto condiciona a que algunhas tendas se sitúen en localizacións afectadas por algunha figura de protección. Durante 2022 non se realizou ningunha apertura de establecemento propio situada baixo figuras de protección destacadas.

Impactos significativos das actividades, os produtos e os servizos na biodiversidade

Non se dispón desta información máis aló dos produtos con selo en sustentabilidade ambiental.

Os residuos xerados que se presentan son aqueles tratados por xestores especializados, seleccionados co criterio de que a reciclaxe e a valorización sexan os tratamentos aplicados na maioría dos casos. Non se dispón da información sobre os residuos sólidos urbanos recollidos polos servizos municipais.

308-1

Novos provedores que pasaron filtros de avaliación e selección de acordo cos criterios ambientais

Actualmente Vegalsa-Eroski non realiza avaliación, de forma individual, a provedores de acordo a criterios ambientais, dependendo neste sentido da xestión realizada desde Grupo. A este respecto en 2022, en Grupo Eroski un 7% do total de provedores comerciais son provedores de produtos ecolóxicos ou con outros selos en sustentabilidade, como FSC, MSC ou GGN, que tiveron que cumprir criterios ambientais á hora de ser seleccionados. En 2021 e 2020 os provedores baixo estes criterios representaban, respectivamente, o 8% e o 11% do total de provedores comerciais. GRI

de empregados e rotación de persoal

401-2

Beneficios para os empregados a tempo completo que non se lle dan aos empregados a tempo parcial ou temporais

401-3 Permiso parental

402 Relacións traballador-empresa

402-1

Prazos de aviso mínimos sobre cambios operacionais

Non hai diferencia nos beneficios ofrecidos aos empregados en función do seu tipo de xornada.

53-54

Os prazos mínimos sobre cambios de operacións establécense atendendo e respectando a legalidade vixente.

O proceso de diálogo social coas persoas traballadoras é o indicado no Estatuto dos Traballadores para negociar convenios colectivos, Es, etc.

53

Estándar GRI Contido Resposta/comentario Páxina

407 Liberdade de asociación e negociación colectiva

407-1

408 Traballo infantil

Operacións e provedores cuxo dereito á liberdade de asociación e negociación colectiva podería estar en risgo

Durante 2022 non se detectou ningunha conduta discriminatoria. Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Durante 2022 non se rexistraron casos de vulneración do dereito á liberdade de asociación e de negociación colectiva. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT). Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

408-1

Operacións e provedores con risgo significativo de casos de traballo infantil

Durante 2022 non se rexistraron casos de traballo infantil. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT). Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

Estándar GRI Contido

Resposta/comentario Páxina

409 Traballo forzoso ou obrigatorio

409-1

Operacións e provedores con risgo significativo de casos de traballo forzoso ou obrigatorio

410 Prácticas en materia de seguridade

410-1

Persoal de seguridade capacitado en políticas ou procedementos de dereitos humanos

411 Dereitos dos pobos indíxenas

411-1

Casos de violacións dos dereitos dos pobos indíxenas

Durante 2022 non se rexistraron casos de traballo forzoso ou obrigatorio. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT). Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

O servizo de seguridade está subcontratado, descoñecendo a formación en materia de dereitos humanos e sendo responsabilidade da empresa contratada.

Durante 2022 non se rexistraron casos de violacións dos dereitos dos pobos indíxenas. Neste sentido, todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT). Ademais, a través de Grupo, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores a nivel nacional. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma.

414-1 Novos provedores que pasaron filtros de selección de acordo cos criterios sociais

Todos os provedores que manteñan unha relación comercial coa nosa compañía deben aceptar os requirimentos da Organización Internacional do Traballo (OIT). Ademais, debido a que nos adecuamos á xestión de Grupo Eroski, no caso de provedores de Eroski Natur co selo GGN de acuicultura, teñen que superar a Avaliación de Riscos GLOBALG.A.P. nas Prácticas Sociais para poder fornecernos.

414-2

Impactos sociais negativos na cadea de subministro e medidas tomadas

415 Política pública

415-1

Contribución a partidos e/ou representantes políticos

416 Saúde e seguridade dos clientes

416-1

Avaliación dos impactos na saúde e seguridade das categorías de produtos ou servizos

417 Marketing e etiquetado

417-1

Requerimentos para a información e o etiquetado de produtos e servizos

418 Privacidade do cliente

418-1

Reclamacións fundamentadas relativas a violacións da privacidade do cliente e de perda de datos do cliente.

A través de Grupo Eroski, realízanse mediante as centrais de compras en Asia auditorías de control aos nosos provedores. Non mostrando incumprimentos significativos en materia de dereitos humanos ou laborais, cualificadas como conformes por terceiras partes, polo que todas as empresas auditadas superaron a mesma. Neste sentido, Grupo Eroski realizou 47 auditorías a provedores de importación en 2022.

Non se rexistrou ningunha contribución económica a partidos políticos en 2022.

76-78

O 100% dos nosos produtos inclúe a información de etiquetaxe obrigatoria pola lexislación existente. Por exemplo, en alimentos inclúese a listaxe de ingredientes, alérgenos, información nutricional, datas de consumo preferente ou caducidade, lote, condicións especiais de conservación e utilización, se procede, etc. Ademais, nos produtos de marca propia inclúese información adicional como o semáforo nutricional.

En 2022 en Vegalsa-Eroski non consta ningunha reclamación relativa a violacións da privacidade do cliente e perda de datos.

76-78

Estándar GRI Contido Resposta/comentario Páxina

8.3 Impacto e implicación dos asuntos materiais

Co obxectivo de achegar unha explicación detallada da xestión dos asuntos máis relevantes para Vegalsa-Eroski e os seus grupos de interese, desenvólvese a motivación procedente da análise realizada sobre o impacto potencial ou real do asunto exposto, así como a relación de Vegalsa-Eroski a través da súa implicación, de onde se produce e dunha análise cualitativa do alcance e avaliación do impacto.

Cadea de subministro responsable e produción local

Fóra e dentro da organización Directa e indirecta

Impacto social e económico na contorna Fóra e dentro da organización Directa

Supón un impacto financeiro alto debido á oportunidade de impulsar unha cadea de subministración sustentable que aposte polo produto local e o risco asociado a unha xestión contraria aos mecanismos de cumprimento e responsabilidade. A actividade de Vegalsa-Eroski ten un impacto alto neste tema pola capacidade de xerar desenvolvemento social e económico nas comunidades onde opera a través do impulso ás súas cadeas de subministración. A súa chegada a este tipo de provedores e a capacidade de relación co consumidor final pode impulsar vías para fomentar comportamentos sustentables entre provedores, así como para ampliar o mercado para produtos máis respectuosos cos dereitos sociais e coa contorna.

O desenvolvemento socioeconómico da contorna supón un impacto financeiro medio debido ás características de Vegalsa-Eroski como empresa que impulsa o desenvolvemento local e a estreita relación en base á confianza que mantén con todos os actores da súa contorna.

Impacto ambiental e social alto na creación de valor socioeconómico xa que cobre necesidades básicas da poboación en condicións de calidade-prezo. Ademais, é un actor xerador de emprego local con chegada a territorios dispersos e de riqueza pola acción con provedores.

Impacto financeiro medio debido á importancia de dispor de órganos de cumprimento normativo eficientes e robustos que avoguen por unha cultura da sustentabilidade en Vegalsa-Eroski.

Ética, cumprimento e bo goberno Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

O contexto normativo e as demandas dos grupos de interese camiñan cara ao fortalecemento dos mecanismos de cumprimento en base a principios éticos para garantir unha boa gobernanza e previr e mitigar posibles impactos na contorna. Trátase dun impacto social-ambiental alto

Desempeño económico responsable Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Supón un impacto financeiro medio debido á dilatada experiencia da compañía en termos de xestión financeira, o desempeño nos mercados e o aproveitamento de oportunidades que poidan potenciar a capacidade económica e o desenvolvemento responsable do modelo de negocio de Vegalsa-Eroski.

Xerar un crecemento económico baseado en procesos responsables e fiables que melloren o desenvolvemento da contorna supón un impacto social e ambiental alto na xeración de riqueza e benestar nas sociedades onde opera a compañía.

Asunto Material Onde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski Impacto financieiro e impacto social-ambiental

Xestión e mitigación de riscos ASG Fóra e dentro da organización

Directa

Saúde e seguridade dos clientes Fóra da organización Directa e indirecta

A relevancia de dispor de mecanismos de xestión e mitigación de impactos ASG ten un impacto financeiro alto, debido aos riscos asociados e á necesidade de contar cos mecanismos oportunos para garantir a xestión de adversidade e potenciar os impactos positivos da actividade.

Impacto social-ambiental alto debido ás necesidades de xestionar os riscos asociados e establecer mecanismos de debida dilixencia para mitigar posibles impactos na contorna.

Impacto financeiro alto debido á responsabilidade de Vegalsa-Eroski de proporcionar produtos que cumpran cos estándares de calidade adecuados e garantir a seguridade de todas as persoas.

Impacto social e ambiental medio na saúde e seguridade dos clientes pola capacidade de chegada de Vegalsa-Eroski á poboación a través dos produtos que distribúe e dos centros de traballo, onde se establecen garantías de calidade e control da seguridade, especialmente para produtos alimenticios e de hixiene persoal.

Promoción e formación de hábitos de consumo responsable

Fóra e dentro da organización Directa

O impulso da creación e promoción de hábitos de consumo que fomenten o equilibrio na alimentación, supón un impacto financeiro alto debido principalmente á relación co modelo de negocio e principal actividade de Vegalsa-Eroski e, por tanto, importante para o rendemento financeiro e de preocupación para os investidores. Impacto ambiental e social alto pola capacidade de cambiar hábitos de consumo e promocionar o consumo responsable a través dos produtos que pon a disposición do consumidor, os seus centros e campañas de formación e sensibilización.

Protección de datos e seguridade da información

Fóra e dentro da organización

Directa e indirecta

Servizo de atención ao cliente Fóra da organización Directa

A protección de datos e seguridade da información supón un impacto financeiro medio, debido a que pretende garantir sistemas seguros e fiables de transacción de datos. Impacto ambiental e social medio marcado pola relevancia de garantir a protección de datos dos seus distintos grupos de interese, especialmente en accións promocionais.

Dispoñer dun servizo de atención ao cliente eficiente supón un impacto financeiro medio para a compañía debido á necesidade de actuar conforme ás preferencias e expectativas do cliente, de forma que se garantan os seus intereses.

O servizo de atención ao cliente ten un impacto ambiental e social medio nos consumidores xa que responde as súas necesidades en canto a preferencias de produto e sistemas de compra (compras experienciais, en liña etc.); permite atender as necesidades de colectivos vulnerables como os seniors e promoven un consumo de calidade e sustentable.

Consumo responsable de recursos (materiais, enerxía e auga) Dentro da organización Directa e indirecta

Debido ás necesidades de recursos para levar a cabo a actividade e, nun marco de responsabilidade co uso dos mesmos, o consumo responsable que cultive o coidado da contorna e os recursos dispoñibles, conforma un impacto financeiro medio para Vegalsa-Eroski.

Impacto ambiental e social alto pola capacidade de minimizar o impacto ambiental a través de accións de consumo responsable de recursos, eficiencia enerxética e tracción coa cadea de valor.

Xestión circular de refugallos Dentro da organización Directa

Impacto financeiro medio debido á importancia de activar mecanismos de economía circular que elimine os residuos e xestione de forma eficiente os mesmos cumprindo coa normativa, sendo consciente da necesidade de adaptación ao contexto actual en termos de sustentabilidade e, por tanto, non supondo un risco elevado para a actividade principal.

Impacto ambiental e social alto pola xeración de residuos en produción, distribución, packaging e ingredientes e a capacidade de chegada ao consumidor final para promover hábitos máis sustentables.

O establecemento de prácticas e procesos para evitar o desperdicio alimentario supón unha oportunidade para Vegalsa-Eroski que minimiza o risco de desperdicio e un impacto financeiro medio

Desperdicio

As medidas implantadas para reducir o desperdicio teñen alto impacto ambiental e social tanto nas súas operacións como promovendo bos hábitos entre os consumidores e na cadea de subministración.

Asunto Material Onde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski Impacto financieiro e impacto social-ambiental

Asunto Material Onde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski

Emprego estable, de calidade e con salario digno Fóra da organización Directa

Fomentar o emprego estable e de calidade entre as persoas que forman parte da operativa de Vegalsa-Eroski fomenta o engagement cos empregados, así como unha maior produtividade. Debido á relevante implicación co desenvolvemento do negocio e o risco asociado á xestión de persoas supón un impacto financeiro alto Vegalsa-Eroski ten un impacto ambiental e social alto pola capacidade de xerar emprego de calidade entre os seus propios empregados, incluíndo a xeración de emprego en zonas dispersas e entre colectivos diversos. Ademais, esta capacidade esténdese á súa cadea de valor a través das súas relacións comerciais.

Formación e desenvolvemento profesional dos traballadores Fóra e dentro da organización

Directa

A mellora das aptitudes dos empregados, así como a posibilidade de recoñecer o seu desempeño e establecer un plan de desenvolvemento profesional supón unha oportunidade enmarcada nunha xestión responsable das persoas e asociada a un impacto financeiro medio para a compañía.

Vegalsa-Eroski ten un impacto ambiental e social alto pola capacidade de formación e desenvolvemento dos seus propios empregados.

Seguridad e saúde laboral Fóra e dentro da organización Directa

Impacto financeiro medio debido á importancia de crear espazos seguros e conscientes das necesidades dos equipos que forman parte de Vegalsa-Eroski, respondendo ás posibles necesidades tanto físicas como psicolóxicas ás que se poidan enfrontar no seu día a día.

Ten un impacto ambiental e social alto pola actividade nos seus propios centros de traballo e a súa capacidade de tracción na súa cadea de valor. O impulso a unha contorna de traballo segura implica un impacto positivo nesta materia.

Os temas pola súa especial relevancia en relación co impacto financieiro permiten entender a implicación para o modelo de negocio e o seu desenvolvemento con éxito a longo prazo.

Tema de especial relevancia financieira Onde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski

Transformación dixital e e-commerce Dentro da organización Directa

Trazabilidade de produto e calidade Fóra e dentro da organización Directa e indirecta

Loita contra o cambio climático e reducción de emisións Fóra e dentro da organización Directa e indirecta

Atracción e retención de talento Fóra e dentro da organización

Directa

Impacto financieiro

Impacto financeiro debido ao posicionamento en termos de oportunidade de crecemento de Vegalsa-Eroski e mellora da competitividade grazas á introdución das novas tecnoloxías que informaticen e optimicen os procesos, aumentando a innovación tecnolóxica en beneficio do consumidor.

O establecemento de procesos baixo estándares de calidade que garantan a trazabilidade do produto ten un impacto financeiro directo.

Impacto financeiro debido aos posibles custos de adaptación ao cambio climático na operativa, establecemento de melloras da eficiencia enerxética e relación directa cos consumos.

Potenciar unhas condicións e contorna laboral atractivos que sirvan de reclamo para a atracción e retención do talento administrando a capacidade, competencia e poder dos empregados dentro dunha organización supón un impacto financeiro directamente relacionado.

Impacto financieiro e impacto social-ambiental

Os temas pola súa especial relevancia en relación co impacto social-ambiental, permiten entender a implicación de Vegalsa-Eroski coa súa contorna no marco dun desenvolvemento sustentable e responsable cos seus grupos de interese.

Tema de especial relevancia social-ambiental Onde se produce o impacto Implicación de Vegalsa-Eroski

Transparencia Dentro da organización Directa

Dereitos humanos Fóra e dentro da organización Directa e indirecta

Accesibilidade para as persoas con discapacidade Fóra e dentro da organización Directa

Impacto social-ambiental

Toda a regulación e estándares incentivan ás empresas a ser transparentes cos seus grupos de interese para que rendan contas da súa desempeño, establezan procesos de mellora e relacións de confianza.

Impacto relevante tanto na relación de Vegalsa-Eroski cos seus empregados e o establecemento de garantías para o cumprimento dos dereitos humanos na cadea de subministración. Por outra banda, a actividade de Vegalsa-Eroski cobre un servizo básico que favorece o acceso a dereitos fundamentais como a alimentación.

As medidas de accesibilidade desenvolvidas por Vegalsa-Eroski teñen un alto impacto directo na calidade de vida das persoas con discapacidade por facilitar o seu acceso a un portafolio amplo de bens en igualdade de condicións.

Diversidade, igualdade e inclusión Fóra e dentro da organización Directa

Impacto na empregabilidade de colectivos menos representados e por pór a disposición produtos especializados para determinadas minorías, fomentando a igualdade e inclusión.

Bureau Veritas Certificación declara que se efectuou a verificación da memoria de sostibilidade, no que respecta á súa estrutura, contido e fontes de información, de:

VEGALSA-EROSKI

Como resultado deste proceso de verificación, Bureau Veritas Certificación expresa que o contido da información está baseado e soportado por datos e rexistros comprobados como certos.

Así mesmo, a información, o seu tratamento e os cálculos, gráficos e información asociada foron oportunamente comprobados e verificados segundo o procedemento establecido por Bureau Veritas Certificación.

A rastrexabilidade e relevancia entre información de base e contido da memoria é axeitada. É conforme cos requisitos e principios establecidos na Guía para a elaboración de memorias de sostibilidade na súa versión “GRI Estándares 2021” elaborada por Global Reporting Initiative (GRI).

De acordo con isto, Bureau Veritas Certificación establece que realizou a verificación conforme a metodoloxía GRI Estándares 2021, para a Memoria de sostibilidade 2022 de VEGALSA-EROSKI.

Data de emisión 15/05/23

Responsabilidade Social Corporativa Bureau Veritas Certification

Asdo.: MARTA CUBERO PERALTA Verificador xefe

Esta Memoria rematouse de deseñar o 8 de xuño, Día Mundial dos Océanos.

Impreso en papel Recytal Offset 110 gr y 300 gr.

Certificados: Blue Angel, FSC, ECOLABEL

ISO 14001, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015