Guía de Seguridad de Prosegur by Prosegur 2008

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Presentación

Una introducción sobre la seguridad en España

Nuevos tiempos para la seguridad Prevención de robos Signos en las fachadas Datos sobre seguridad en España ¿Sabías que…?

12 Claves a la hora de contratar un sistema de seguridad Proyecto de seguridad Servicio Acuda Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Central Receptora de Alarmas (CRA) 15 Sistemas de protección para el hogar ¿Qué es un Sistema de Alarma? Sistemas de Alarma ¿Qué es un Circuito Cerrado de TV? ¿Qué significa Videoseguridad IP? Seguridad Perimetral La vivienda inteligente: alarmas técnicas y domótica 22 Prevención de accidentes en el hogar Intrusiones Incendios Escapes de monóxido de carbono Inundaciones 29 Seguridad fuera de casa La vía pública Antes de salir de vacaciones Durante las vacaciones 33 Seguridad para los niños Seguridad básica para el bebé Seguridad básica para el niño Medidas de seguridad para niños y adolescentes La seguridad infantil en los vehículos 40 Seguridad para los mayores Cables y tomas de corriente Iluminación Pequeños electrodomésticos El coche Tecnología para el cuidado de los mayores 43

Diccionario de seguridad

Apéndices

Prosegur Activa / Directorio de delegaciones Teléfonos de interés

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Esta guía nace con el objetivo de ofrecer al gran público una orientación sobre la seguridad, poniendo al alcance de todos la información necesaria sobre los sistemas de seguridad privada. El Estado vela por la seguridad de los individuos a través de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, pero las necesidades de los particulares han propiciado el desarrollo de sistemas de seguridad privados destinados a reforzar la protección y facilitar el control de viviendas y negocios. La seguridad no sólo está en manos de agentes externos, también es responsabilidad de todos los ciudadanos. Por esta razón se ofrece en la guía una serie de normas y principios básicos de conducta para crear un entorno más seguro y prevenir riesgos innecesarios.

La seguridad es cosa de todos.

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Una introducci贸n sobre

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Nuevos tiempos para la seguridad En los últimos años se está observando un cambio de tendencia en la tipología de los robos en España. Tradicionalmente los robos se realizaban en viviendas y negocios vacíos, pero últimamente las personas no son un obstáculo. Los robos se efectúan igualmente con o sin personas en el interior del inmueble, poniendo en peligro su integridad física. Este cambio en la actuación de bandas organizadas y delincuentes, ha provocado una nueva necesidad de seguridad que se apoya en sistemas tecnológicos altamente eficaces, que permiten proteger a las personas cuando se encuentran dentro de su vivienda o negocio.

Prevención de robos El primer paso para conseguir un sistema de seguridad óptimo pasa por la realización de un proyecto de seguridad individualizado, adaptado a las necesidades de cada persona y a sus circunstancias. Este análisis -basado en el Reglamento de Seguridad Privada del Real Decreto 2364/1994 del 9 de diciembreincluye el estudio del inmueble, la evaluación de los riesgos potenciales existentes en el mismo y una propuesta de las mejores soluciones de seguridad. También es importante la figura del Acuda: en caso de alarma, la Central Receptora de Alarmas envía a un vigilante motorizado para que inspeccione el lugar, confirme la veracidad o no de la alarma y ayude a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. El Acuda facilita información sobre la situación del inmueble en el momento preciso de su llegada (si hay puertas forzadas, cristales rotos, etc.) y entrega las llaves del domicilio, que tiene en guarda y custodia la empresa de seguridad, para que puedan acceder rápidamente al domicilio.

Signos en las fachadas A menudo los ladrones y sus bandas organizadas realizan una serie de distintivos o pintadas en las casas que más adelante van a robar.

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Más de 19 símbolos han sido detectados por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Los más utilizados son: Un círculo con una cruz: el propietario de la casa volverá pronto. Un triángulo: la casa ya ha sido robada.

Una cruz: los habitantes de la vivienda se encuentran de vacaciones. Para prevenir los robos, además de la instalación de sistemas de seguridad que actúen como elementos de disuasión, es conveniente llevar a cabo las medidas tradicionales: mantener las puertas de la vivienda bien cerradas, no confiarnos y preguntar siempre quién llama antes de abrir la puerta, etc. En caso de observar alguno de estos signos o señales en las inmediaciones de nuestro domicilio, lo correcto es borrarlos dejando la menor huella posible y avisar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los vecinos por si se encuentran en la misma situación.

Datos sobre seguridad en España (*) Las Comunidades Autónomas con más saltos de alarma son Madrid, Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana. En Madrid hay instalados 20.000 sistemas de seguridad. En Barcelona más de 10.500 y en Alicante más de 9.500. La media de alarmas reales que se producen al mes en España es de 28.000. De ellas, sólo 3.000 deben ser atendidas con la mayor celeridad por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Gracias a la alta calidad en la gestión de la Central Receptora de Alarmas, cada año Prosegur Activa comunica menos alarmas falsas a las autoridades competentes. El 80% de los robos se producen en PYMES y el 20% en viviendas, que principalmente son unifamiliares.

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¿Sabías que...? Durante el verano y en Navidad es cuando más robos se producen. El mayor número de saltos de alarma se produce en los días laborables, que es cuando se conectan y desconectan más sistemas y, más concretamente, en las horas de apertura y cierre de los negocios.

*Datos de Prosegur Activa España.

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a la hora de contratar un sistema de seguridad

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Proyecto de Seguridad El sector de la seguridad esta regulado por ley. El Real Decreto 2364/1994 aprobó el Reglamento de Seguridad Privada donde se determinan las características y requisitos que las empresas de seguridad han de cumplir, así como las funciones, deberes y responsabilidades del personal de seguridad privada que trabaja en ellas. Lo más indicado antes de instalar un sistema de seguridad es comprobar que la empresa se ajusta a la normativa vigente, analizar en detalle los servicios que presta y tener en cuenta la eficacia de sus sistemas. Un sistema de seguridad debe garantizar una respuesta inmediata ante una alarma real. Por lo tanto, la empresa de seguridad debe realizar un estudio del inmueble para evaluar los riesgos potenciales y ofrecer al cliente un proyecto de seguridad individualizado. La empresa debe adaptarse a las necesidades y características particulares de la vivienda o el negocio y ofrecer al propietario un amplio abanico de soluciones. La garantía de una actuación inmediata es posible si la empresa de seguridad cuenta, además, con un Servicio de Acuda y una Central Receptora de Alarmas, encargados de avisar y atender de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de producirse una alarma real. Lo que diferencia a una empresa de seguridad de otras es fundamentalmente la calidad de sus servicios de atención por parte de profesionales.

Servicio Acuda El Acuda es un vigilante de seguridad titulado y autorizado por el Ministerio del Interior, que trabaja para la empresa de seguridad. Cuando ocurre un incidente, él es el encargado de facilitar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado el acceso a la vivienda o al negocio. El Acuda se traslada en el menor tiempo posible al lugar donde se ha producido el incidente, llevando consigo las llaves que se encuentran bajo custodia por parte de la empresa, en cajas fuertes especiales. Al llegar, el Acuda realiza una inspección externa para identificar el estado general (puertas, ventanas, etc.) y detectar cualquier indicio que resulte sospechoso para notificar a las autoridades competentes en el momento de su llegada.

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El factor principal por el que se mide la calidad de un servicio de Acuda es el tiempo de respuesta desde que se produce el salto de alarma hasta el momento de su llegada al inmueble. Para que un servicio de Acuda sea efectivo hay que tener en cuenta: Número de vigilantes de seguridad que compone cada equipo. Radio de acción, es decir, los puntos máximos de alcance de cada base Acuda. Vehículo utilizado para realizar los desplazamientos. Inmediatez en el tiempo de respuesta.

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado son los encargados por ley de garantizar la seguridad ciudadana y de dar respuesta a los saltos de alarma. Por esta razón, es importante que las empresas de seguridad privada les transmitan únicamente las alarmas reales, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios y sanciones. El cliente, en el momento que contrata un sistema de alarma, ha de ser consciente de la importancia que tiene la buena utilización del mismo, para evitar la transmisión de falsas alarmas.

Central Receptora de Alarmas (CRA) La Central Receptora de Alarmas es la encargada de recibir y filtrar las alarmas que se producen en los locales o viviendas conectadas. Una buena CRA debe detectar cuáles son las alarmas reales y cuáles son falsas, entre todas las que llegan, para así transmitir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado sólo aquellas que registran un peligro inminente. Para medir la calidad de una CRA debemos tener en cuenta los siguientes factores: Formación especializada del personal, atención al público, idiomas, rapidez de respuesta. Dimensión correcta del personal respecto a la cartera de clientes. Medios técnicos que respalden cualquier tipo de contingencia, con capacidad suficiente para dar respuesta a todo tipo de problema. Tiempo de respuesta óptimo de los operadores ante un salto de alarma.

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¿Qué es un Sistema de Alarma? Es un conjunto de elementos electrónicos que sirven para detectar la intrusión en un determinado espacio protegido. La variedad de sistemas de alarma que existen en el mercado es muy extensa, desde los más básicos, válidos para la protección de un inmueble en altura, hasta los más sofisticados que incorporan las últimas tecnologías y permiten múltiples posibilidades. Un sistema de alarma sencillo se compone de una central, tres detectores, teclado y sirena. Este equipo puede estar o no conectado a una Central Receptora de Alarmas. La opción “conectado con central receptora” es, según los expertos, la más eficiente. Sistema de alarma sin conexión a Central Receptora de Alarmas: El particular y/o los vecinos perciben la señal de alarma. Sistemas de seguridad conectados a una Central Receptora de Alarmas: Si el sistema detecta una intrusión en un hogar o negocio, la señal llega inmediatamente a la Central Receptora de Alarmas que se pone en contacto con el propietario del inmueble. En caso de tratarse de una alarma real, el operador de la Central Receptora de Alarmas llamará de forma inmediata a las autoridades pertinentes.

Sistemas de Alarma Uno de los elementos que más disuade a los intrusos que pretenden robar un hogar o negocio es la presencia de sistemas conectados a una Central Receptora de Alarmas (CRA). De esta forma, las placas y adhesivos en los exteriores de la vivienda demuestran que el lugar está protegido. Los ladrones saben que cualquier intento de intrusión en un inmueble con sistema de alarma conectado a una CRA se verá traducido en el inmediato aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, por eso la presencia de estos sistemas son el primer freno para el robo.

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¿Qué es un Circuito Cerrado de TV (CCTV)? Un Circuito Cerrado de Televisión es un sistema de seguridad que permite visualizar las imágenes de lo que está ocurriendo en el lugar protegido. Estas son sus ventajas: Reducir el personal de vigilancia del lugar protegido, bien sea un comercio o un espacio residencial. Aminorar los riesgos físicos para el personal. Disuadir al posible atracador al sentirse vigilado. Verificar al instante la causa de una alarma. Identificar al intruso. Reducir la posibilidad de que personas no autorizadas puedan acceder a informaciones confidenciales. Este sistema está destinado inicialmente a grandes empresas, pero cada vez son más tipos de clientes los que lo utilizan: PYMES y comunidades de vecinos. Elementos que conforman un CCTV : Cámaras de distintos tipos, según la necesidad: nocturnas/diurnas, internas/externas, de iluminación y de captación infrarroja para zonas especialmente inseguras. Monitores para visualizar las imágenes. Aparatos grabadores de imagen. Videosensores que permiten determinar si se ha producido algún movimiento en una parte determinada de la imagen.

¿Qué significa Videoseguridad IP? La Videoseguridad IP es un nuevo concepto de seguridad que utiliza cámaras digitales conectadas a Internet que permiten visualizar en tiempo real y desde cualquier lugar todo lo que ocurre en el hogar o el negocio.

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Elementos que componen la Videoseguridad IP: Una o más cámaras digitales. Conexión a banda ancha de Internet. Router multipuerto, con más de una entrada. Un servidor local para grabar las imágenes. Ventajas de un sistema de Videoseguridad IP: El sistema está conectado a las cámaras IP y a la Central Receptora de Alarmas, lo que permite comprobar de inmediato cuando salta una alarma, si es falsa o si es verdadera. Identificación del intruso. El usuario puede acceder a las cámaras a través de Internet para ver lo que ocurre en el lugar vigilado, en tiempo real, permitiendo por ejemplo la supervisión de empleados y tareas, el cuidado de mayores o menores, etc. Sistema de fácil instalación y utilización, supervisado técnicamente por la empresa de seguridad.

Seguridad Perimetral Es un conjunto de sistemas de detección electrónica diseñado para proteger tanto espacios exteriores como interiores. La ventaja que ofrece es que detecta, disuade y frena al intruso con más antelación que otros sistemas. Las señales que capta el sistema son las generadas por escalamiento, intentos de corte, golpes en las vallas, o bien, simples pisadas en el área protegida por el detector.

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Los sistemas interiores y exteriores son complementarios. Cuando se activa un sistema interior es porque el intruso ya está dentro del lugar protegido. Un sistema de seguridad perimetral activado permite disfrutar de total confianza y libertad dentro de la zona protegida, ya que al producirse una alarma existe un lapso de tiempo que es esencial para tomar decisiones y actuar. La Seguridad Perimetral es recomendable cuando existe un espacio entre la calle y el lugar que se desea proteger. Por ejemplo: Viviendas unifamiliares con jardín o patio. Viviendas con accesos por terrazas. Propiedades privadas rodeadas de espacios abiertos. Recintos vallados. Empresas en general. Aeropuertos. Instalaciones donde se almacenan materias peligrosas. Tipos de detectores de Seguridad Perimetral: Detectores de rotura de vidrios. Detectores de movimiento para exteriores. Detectores magnéticos de apertura (para ventanas y puertas). Barreras infrarrojas para exteriores de largo y corto alcance. Sistemas DEA, recintos cerrados con vallas metálicas para zonas pavimentadas (detectores enterrados en el jardín o rejas electrosoldadas). CCTV (Circuito Cerrado de TV).

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La vivienda inteligente: alarmas técnicas y domótica Las alarmas técnicas se encargan de detectar cualquier error de funcionamiento, accidente o mal uso involuntario de los sistemas eléctricos: escapes de agua, fugas de gas, humos o incendios, entre otros. Tipos de aviso que te ofrecen las alarmas técnicas: Alarma Técnica Local: detecta problemas técnicos o accidentes y se activa mediante sirenas, timbres, luces o mensajes de voz. Alarma Técnica Remota: informa de la presencia de cualquier incidente por teléfono móvil o correo electrónico y a la Central Receptora de Alarmas. Domótica es un término utilizado para describir el conjunto de sistemas que automatizan las diferentes instalaciones de una vivienda. Un sistema domótico permite: Abrir y cerrar puertas, ventanas y persianas. Poner en funcionamiento los electrodomésticos. Simular la presencia de los propietarios, por ejemplo, iluminando el espacio a las horas habituales. Gestionar la energía que se consume de una manera inteligente, evitando un gasto mayor.

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Integrar el sistema de seguridad y el sistema domótico y conectarlos a una Central Receptora de Alarmas. Disfrutar de una seguridad personal especialmente destinada a personas de la tercera edad, servicios S.O.S y conexión con hospitales.

El sistema domótico también se puede conectar a los sistemas multimedia. De esta manera se puede combinar la utilidad de estos aparatos con el ocio y entretenimiento: Audio/Vídeo El cine en casa Juegos en red Televisión interactiva y videos

¿Sabías que…? La automatización de edificios no destinados a vivienda, es decir oficinas, naves, despachos y servicios en general, se denomina inmótica.

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Hasta ahora se ha enfatizado en los sistemas de alarma, pero la seguridad es una responsabilidad extensible a los usuarios y propietarios de hogares y negocios. A partir de aquí se describen una serie de consejos de fácil aplicación y grandes resultados, no sólo para prevenir la intrusión, sino también para la prevención de incendios, escapes de gas y otros accidentes.

Intrusiones Prevención: control de accesos a la vivienda Las puertas de acceso a nuestra vivienda han de tener una estructura sólida, preferentemente blindada, que incluya cerraduras de seguridad, con un diseño especial que no permita realizar copias de las llaves sin autorización. Además, es conveniente que las puertas cuenten con una mirilla de gran angular que permita ver prácticamente todos los ángulos del vestíbulo. Si se utiliza un cerrojo con cadena, que solo facilita la apertura parcial de la puerta, se puede evitar que alguien se cuele en casa. Lo más acertado es no permitir el acceso a nadie cuya presencia no se ha solicitado o, incluso si se ha solicitado, se debe confirmar la identidad de la persona y la empresa de servicios determinada antes de abrir la puerta. En cuanto a las ventanas, se protegen especialmente aquellas que tengan fácil acceso desde el exterior, con rejas, persianas, y láminas adhesivas de seguridad (en caso de contar con sistema de seguridad).

Otros elementos a tener en cuenta Utilizar un alumbrado de seguridad. La iluminación puede ser un freno contra la intrusión. Los perros también pueden mantener alerta a los propietarios si alguien quiere entrar en la propiedad. Existen medios técnicos de observación como el vídeo portero o los circuitos cerrados de televisión que permiten observar qué sucede en la vivienda desde cualquier lugar, incluso cuando el propietario esté fuera. El sistema de puertas para los garajes que se abren por control remoto o automáticamente a veces es aprovechado por los ladrones en un momento de descuido. Se recomienda permanecer unos segundos atendiendo a la puerta, hasta que se haya cerrado completamente.

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Al regresar al domicilio y descubrir que se ha producido un robo, es recomendable: Llamar de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. No tocar ni colocar nada. Si se observa la cerradura forzada, puertas o ventanas rotas o violentadas, no se debe entrar al domicilio. Los delincuentes pueden estar aún dentro. Se debe llamar a las autoridades pertinentes. Mientras llegan, se puede advertir a los demás miembros de la familia y a los vecinos.

Incendios Una de las medidas que ayuda a prevenir un incendio es la instalación de detectores de humo en cada piso de la casa, especialmente cerca de las habitaciones (pero no dentro de ellas). Los detectores alertan de la presencia de humo. Si no están conectados a la Central Receptora de Alarmas el propietario puede actuar, en caso de que esté presente. Si los detectores de humo están conectados a la CRA los operarios se ponen en contacto con los bomberos para que acudan de inmediato al inmueble afectado, después de comprobar que ha sido una alarma real.

Otros factores a tener en cuenta en la prevención de incendios: Disponer de un extintor en casa. Los calefactores eléctricos no deben utilizarse para secar ropa o calzado, tampoco se deben colocar cerca de objetos inflamables. Evitar la sobrecarga de enchufes eléctricos, teniendo especial cuidado al usar cables y alargadores. No colocar, ni guardar objetos de plástico o textiles en los estantes cercanos al horno. Almacenar los líquidos inflamables como alcohol, acetona, gasolina o aguarrás lejos de cualquier fuente de combustión, lejos de los niños, con envases identificados y bien cerrados. Mantener cerillas y encendedores fuera del alcance de los niños. Asegurarse de que las colillas están bien apagadas antes de vaciar los ceniceros.

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No colocar los ceniceros sobre los apoyabrazos de los sofás o la tapicería de las sillas. No fumar nunca en la cama.

En caso de incendio: Conservar la serenidad, evitando el histerismo y el pánico. Avisar inmediatamente a los bomberos, indicando el lugar exacto y el tipo de incendio. Advertir a los vecinos de la existencia del incendio. Si hay personas dentro de la vivienda, deben cortar el gas y la electricidad. Con esto se puede evitar que el inmueble sufra una deflagración o una explosión. Cortar las corrientes de aire, cerrando puertas y ventanas. Nunca utilizar los ascensores. Acordar con los niños más grandes un lugar seguro donde reunirse fuera de la casa. Todos los miembros de la familia o empleados deben saber que en caso de que la ropa se prenda hay que detenerse, arrojarse al suelo y rodar, nunca salir corriendo, ya que esto avivará las llamas y las expandirá a otras zonas. En caso de incendio en una planta superior se debe abandonar rápidamente la vivienda con el cuerpo al nivel del suelo. Si el incendio es en una planta inferior se deben mojar toallas, colocarlas en el umbral de la puerta más próxima al incendio y salir a la terraza, o dejarse ver por la ventana más alejada del núcleo del incendio, para seguir pidiendo ayuda. Comunicar todas las instrucciones mencionadas a los más pequeños, así ellos también sabrán cómo actuar en caso de incendio.

Escapes de monóxido de carbono El monóxido de carbono (CO) es un gas inodoro, incoloro, inflamable y altamente tóxico. Puede causar la muerte cuando se respira en cantidades elevadas. Se produce cuando se queman materiales combustibles como gas, gasolina, carbón, petróleo, queroseno... en lugares con poco oxígeno. Las chimeneas, las

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calderas, los calentadores de agua y los aparatos domésticos que queman combustible, como estufas y cocinas, también pueden producirlo si no funcionan bien. En caso de que la vivienda cuente con aparatos que funcionan con combustible, se debe colocar un detector en la parte exterior de todas las habitaciones. Se deben revisar periódicamente los aparatos a base de combustible como chimeneas, estufas de leña, estufas a gas y hornos para evitar irregularidades. Ante la sospecha de un escape de gas, no se debe encender ni apagar la luz eléctrica, mecheros o cualquier aparato que produzca chispa o llama. También es importante reconocer los síntomas de este tipo de envenenamiento, que son similares a los de la gripe: dolor de cabeza, fatiga, dificultad respiratoria, náuseas y mareos.

Inundaciones Una de las causas naturales y más frecuentes de las inundaciones es la lluvia intensa, que provoca el desbordamiento de los ríos. Para reducir los daños significativos causados por una inundación, los países desarrollados han creado sistemas de prevención como diques, barreras metálicas, etc. Sin embargo, existen otro tipo de inundaciones residenciales causadas por la rotura de llaves de paso o el desagüe de algunos mecanismos. En la prevención contra este tipo de accidentes se utilizan los detectores de agua que pueden reducir los daños causados por un escape accidental y avisar en el momento. Si el detector está conectado a un sistema de alarma con conexión a CRA, los operadores de la empresa de seguridad podrán verificar y avisar a los bomberos antes de que se produzcan daños mayores. También es conveniente mantener en buen estado y sometido a revisión el sistema de tuberías, la calefacción, etc. En caso de que se produzca una emergencia por causa de lluvia intensa se recomienda: Desconectar el interruptor general de la electricidad. Si es posible, ubicarse en una planta alta que no sea el sótano y el bajo.

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Sintonizar las emisoras de radio locales para estar informado en todo momento de cómo transcurre la situación, así como para escuchar las recomendaciones e instrucciones que difundan las autoridades de Protección Civil. Retirar del exterior todos los objetos valiosos que pueden ser arrastrados por el agua si no se pone en peligro la vida. Los documentos importantes, objetos valiosos, alimentos, agua potable y productos peligrosos los colocaremos a nuestro alcance.

Tras una inundación Todas las fuentes de agua están contaminadas, por lo tanto, no es recomendable beber agua del grifo. En caso de no tener acceso a agua potable, lo más saludable es hervirla para eliminar bacterias y parásitos. Descartar los alimentos que hayan estado en contacto directo con el agua de la inundación. Algunos alimentos enlatados pueden ser rescatables si el envase no ha sido dañado. Cuando se ha inundado una vivienda o local, antes de volver a habitarlos hay que inspeccionar los cimientos buscando grietas, examinar las paredes, puertas, escaleras y ventanas para descartar el peligro de derrumbe. Buscar si existen tuberías de gas rotas o con pérdidas, cables eléctricos mojados o sumergidos que puedan causar un incendio. En estos casos es conveniente cerrar la llave del gas, cortar el interruptor general de la luz y llamar a un especialista.

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Antes de volver a usar un aparato eléctrico, confirmar que está en buenas condiciones y completamente seco. Si hay olor a gas o se escucha un silbido, abrir las ventanas y abandonar rápidamente el inmueble. Cerrar la llave exterior del gas si es posible y avisar a la empresa correspondiente, pues sólo profesionales pueden reconectar el gas. Si en la vivienda hay sótano, hay que sacar el agua gradualmente, aproximadamente un tercio por día. De lo contrario, la presión de la tierra mojada en el exterior puede provocar derrumbes. En el momento de volver al hogar o negocio, utilizar zapatos con suelas gruesas de plástico, pues las heridas más comunes tras una inundación suelen ser los cortes en los pies.

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La vía pública La seguridad también es importante fuera de casa, por lo tanto es recomendable tomar precauciones, y actuar correctamente en caso de peligro.

Al circular por la calle, es importante: Evitar circular por lugares solitarios y poco iluminados. Llevar el dinero o la cartera en los bolsillos delanteros del pantalón. Extremar la precaución en lugares con mucho público o aglomeraciones. Si se tropieza con alguien, comprobar que la cartera, el teléfono y el resto de objetos de valor continúan en su sitio. Llevar el bolso siempre bajo el brazo y estar muy atentos a las mochilas en ambientes muy concurridos, como el metro.

Los cajeros automáticos: Actuar con precaución. Antes de sacar dinero observar alrededor, y comprobar que no haya ninguna situación sospechosa. Preferiblemente no utilizar cajeros automáticos instalados en la calle. Es preferible utilizar aquellos que estén protegidos con puerta de seguridad. Al marcar la clave personal, tapar con la mano el teclado para que nadie tenga acceso a esta clave posteriormente. Es conveniente llevar anotados los números de teléfono necesarios en caso de robo de la tarjeta de crédito, para hacer la anulación cuanto antes.

Los tirones: Hay dos maneras de realizar el llamado “tirón”. La primera se realiza utilizando un vehículo, normalmente una moto que se acerca a la acera. De ahí que sea conveniente llevar el bolso hacia la parte interna de la acera. En la segunda, se aprovecha el despiste de los transeúntes para efectuar el robo: el ladrón tira del bolso y echa a correr entre la gente. Por eso es recomendable no llevar grandes cantidades de dinero en efectivo dentro del bolso. En caso de robo se debe poner la denuncia en la comisaría de inmediato y dar todos los detalles.

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El vehículo: Aparcar el vehículo en lugares iluminados y no demasiado solitarios, comprobando que todas las puertas quedan debidamente cerradas, así como el maletero y las ventanillas. No dejar objetos de valor o cualquier otra cosa que pueda llamar la atención a la vista dentro del coche. Suele resultar muy efectivo dotar al vehículo de un inmovilizador electrónico, algunos coches lo llevan de serie. Una alarma acústica o luminosa es un complemento ideal para delatar al ladrón. Los antirrobos mecánicos sirven para disuadir al infractor. Algunas empresas de seguridad ofrecen servicios exclusivos de localización de vehículos, de tal forma que se puede localizar el vehículo robado en cuestión de minutos, vía GPS.

Un atraco a mano armada: No oponer resistencia de forma violenta para no resultar herido. Hablar razonablemente con el asaltante y darle lo que pida. No perseguir al ladrón tras el asalto. Pedir ayuda inmediatamente a otros transeúntes y a las autoridades pertinentes. Si el ladrón está armado, no focalizar la atención en el arma. Intentar retener en la memoria la identidad del agresor: estatura y complexión, vestimenta, tono de voz, peinado, etc.

Antes de salir de vacaciones Antes de iniciar las vacaciones es conveniente instalar en el domicilio, garaje y trastero, sistemas de seguridad adecuados: puertas de seguridad, rejas o cierres en terrazas y ventanas, cajas fuertes empotradas y un sistema de alarma conectado a una Central Receptora de Alarmas. Para no exteriorizar la ausencia de vida dentro de casa se pueden dejar algunas persianas subidas. También se puede pedir a algún vecino de confianza o familiar que recoja la correspondencia del buzón.

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Existen en el mercado dispositivos electrónicos que permiten programar automáticamente el encendido de luces, televisor o aparato de música, los cuales son útiles en ciertos casos. No es recomendable dejar dinero, joyas ni objetos valiosos en el domicilio a menos que estén guardados en una caja fuerte. Existen bancos que se hacen cargo de los objetos de valor durante las vacaciones y es preferible dejarlos en estos lugares. Durante los preparativos, no es conveniente comunicar a desconocidos o a personas que no sean de confianza que la casa estará vacía.

Durante las vacaciones Al salir del hotel, el apartamento o la casa de vacaciones, los objetos personales deben estar en todo momento bajo control. No es recomendable dejar las llaves debajo de macetas y felpudos, son los lugares más comunes donde los ladrones suelen buscar.

Áreas de descanso: En un viaje por carretera, lo ideal es mantener el coche siempre a la vista en caso de tomar un descanso. Al bajar del coche se deben llevar en la mano las llaves, el bolso y los objetos de valor.

Hoteles: En el momento de hacer la reserva es útil preguntar si el hotel dispone de sistemas de seguridad básicos. Dejar en la caja fuerte los objetos de valor, dinero, etc. Dejar la llave en recepción. Todos los hoteles y apartamentos vacacionales tienen instrucciones en caso de incendio. Se deben leer detenidamente para conocer el trayecto en caso de que sea necesario evacuar el lugar.

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Nunca es demasiado pronto para tomar medidas de seguridad en el hogar, con el fin de proteger a los niños. Cuando un bebé comienza a gatear existen múltiples peligros, pero también se debe estar atento a los recién nacidos.

Seguridad básica para el bebé Un recién nacido pasa la mayor parte del tiempo durmiendo, por lo tanto, es importante mantener la seguridad necesaria en esos momentos. Una cuna segura: Cuando compremos una cuna, la separación de las barras no deberá superar los 6 cm, ya que en un espacio mayor el niño podría introducir la cabeza y caerse. El colchón debe ser firme y ajustarse perfectamente a los lados de la cuna. Hay que retirar tanto almohadas como juguetes de la cuna, ya que pueden molestar al bebé y obstruirle la respiración. También pueden servir como escalón para trepar fuera de la cuna, cuando el bebé es mayor. Durante los primeros 12 meses los bebés se deben acostar boca arriba, no boca abajo. Acostar a los bebés de costado es una buena alternativa, con la parte inferior del brazo hacia adelante para evitar que se den la vuelta sobre su estómago. Los bebés no deben dormir en superficies blandas como sofás o camas de agua que les puedan impedir la respiración al hundirse en ellas. Si el bebé es grande y tiende a desarroparse o cubrirse el rostro con las sábanas y mantas, podemos utilizar pijamas de cuerpo entero. El dormitorio seguro: Eliminar cualquier cordón que pudiera enredarse alrededor del cuello del bebé (ej. cordones de las cortinas y de los chupetes). Mantener la cuna lejos de cables eléctricos, enchufes a los que el bebé pueda acceder y ventanas. Los móviles y los juguetes que se cuelgan de la cuna deben mantenerse también fuera del alcance de las manos del bebé, a menos que estén diseñados para estimular el tacto.

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Precauciones a la hora del baño: Antes de meter al bebé en el agua se debe medir la temperatura con un termómetro para que no sobrepase los 37 grados; también se puede medir introduciendo la muñeca. La piel de los bebés es muy fina y sensible a la temperatura. Otro punto fundamental: el bebé debe permanecer en todo momento sostenido por el brazo de un adulto.

Seguridad básica para el niño Los niños que comienzan a andar pueden tener acceso a zonas peligrosas de la casa. Para evitar que sufra daños físicos es conveniente tomar algunas precauciones. Conviene instalar rejas en el comienzo y final de las escaleras para evitar que los niños accedan a ellas, cuidando que los espacios entre las tablillas o barrotes sean suficientemente pequeños para que los niños no introduzcan la cabeza. Las puertas de paso a la cocina, baños... deben mantenerse cerradas o aseguradas con topes para evitar que se pillen los dedos al intentar abrirlas o cerrarlas. Es conveniente instalar seguros anti-apertura en armarios y cajones que contengan objetos peligrosos como cuchillos, medicamentos, productos de limpieza, cosmética, etc. Si accidentalmente un niño ingiere sustancias tóxicas o medicamentos, hay que llamar de inmediato al servicio de urgencias médicas (los números de urgencias deben estar siempre en un lugar visible, cerca del teléfono). Los enchufes que no sean utilizados deben mantenerse tapados con seguros para evitar que los niños metan los dedos en ellos. Los cables de los aparatos eléctricos deben estar siempre enrollados y recogidos. En la cocina, es recomendable utilizar los quemadores traseros para cocinar y cuidar que las asas de sartenes y cazos siempre queden hacia el interior de la cocina (nunca hacia fuera). De esta forma se evitan posibles quemaduras. Los alimentos y las bebidas calientes deben mantenerse fuera del alcance de los niños; lejos de los bordes de la encimera y de la mesa. Durante el momento del baño, hay que estar permanentemente con los pequeños.

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Cualquier tipo de aparato eléctrico debe mantenerse lejos del agua y siempre desenchufado durante el momento del baño. Por las noches, es recomendable dejar luces especiales, de baja intensidad, encendidas para evitar que los niños que se levanten puedan caerse o golpearse.

Juguetes: El tamaño de los juguetes debe ser el adecuado para la edad de los niños. Las tiendas especializadas suelen tener a la venta juguetes cuyos fabricantes anuncian la edad a la que corresponden. Deben retirarse los envoltorios de plástico, las cintas o las gomas de los juguetes para evitar riesgos. Mantener lejos de los bebés y de los niños que empiezan a andar los juguetes para los niños mayores. Si tenemos habilitado un cajón o baúl para que el niño guarde sus juguetes, es preferible que no tenga tapa. Plantas: Las plantas deben mantenerse fuera del alcance de los niños, ya que algunas de ellas pueden resultar tóxicas. Ventanas y puertas: Mantener cerradas con un seguro las ventanas que sean accesibles para los niños. Las sillas y otros muebles deben situarse lejos de las ventanas para que los niños no puedan subirse y acceder a las ventanas. Las puertas principales de la vivienda han de estar siempre cerradas con llave, para evitar que los pequeños puedan salir al exterior. Evitar corrientes de aire que puedan hacer que las puertas se cierren de forma violenta, colocando cuñas en la parte interior de las puertas o topes.

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Piscinas: Las piscinas tienen un gran atractivo para los niños, pero debemos extremar las precauciones: Los niños en la piscina tienen que estar siempre vigilados por un adulto. El adulto que le vigile no debe distraerse con otras actividades. Con el fin de hacer de la piscina un lugar seguro, se recomienda seguir estas pautas: Cerrar el perímetro de la piscina con una cerca de al menos 1.50 m de altura. Tener cerca un equipo de rescate, como un flotador circular y una cuerda de agarre, sin olvidar que estos elementos no sustituyen la vigilancia de un adulto. Retirar siempre toda la cubierta de la piscina, ya que los niños pueden quedar atrapados y ahogarse si sólo ha sido retirada hasta la mitad. Inscribir en clases de natación a los pequeños en cuanto sea posible.

Existen detectores para piscinas que captan de forma inmediata la presencia de un cuerpo en el agua y hacen saltar la alarma.

Otros aspectos importantes sobre la seguridad infantil en el hogar: Dejar fuera del alcance de los niños las bolsas de plástico, los globos desinflados o rotos, el alcohol, los cigarrillos, los mecheros y las cerillas. Utilizar protectores de plástico para cubrir las cajas de los enchufes. Cuando coloquemos a un bebé en un lugar alto, como el cambiador, nos mantendremos siempre cerca, con una mano sobre él. Proteger las esquinas de las mesas y muebles.

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Medidas de seguridad para niños y adolescentes Es útil enseñar a los niños medidas de seguridad básicas para que sepan cuidarse por sí mismos: El significado de las principales señales de tráfico para que se familiaricen con el lenguaje iconográfico que les avisa de los peligros. Evitar siempre el tránsito por calles poco concurridas o solitarias, callejones o descampados, sin la compañía de un familiar o amigo adulto. Nunca deben hablar con extraños que les ofrezcan algo atractivo o llamen a la puerta de casa. No subir al coche de personas desconocidas. Llamar a sus padres, hermanos mayores o cualquier otra persona responsable de su custodia para que les vaya a recoger “si se les hace tarde”. Si tienen algún objeto de valor (un reloj, una videoconsola, etc.) es mejor que la lleven guardada en una mochila hasta que lleguen a casa. En caso de que se vean en peligro hay que enseñarles que pueden gritar o pedir ayuda. Un buen aliado es el teléfono móvil que les permitirá solicitar ayuda de forma inmediata. Cruzar la calle cuando el semáforo esté en verde y pasar siempre por el paso de cebra. Aún así recomendarles mirar a ambos lados antes de cruzar y esperar a que los vehículos hayan frenado antes de pasar. En la medida de lo posible conocer los lugares que frecuentan los niños y adolescentes. Hay lugares y ambientes que pueden ser inadecuados para ellos. Si se pierden los niños: Comentar a los niños que, en caso de que se pierdan, lo mejor es que no se muevan y permanezcan en el mismo lugar. Cuando los padres o familiares se percaten volverán sobre sus pasos. Los menores deben conocer su nombre, apellidos, dirección y teléfono. En caso de que estén perdidos deben comunicar sus datos únicamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Los niños no deben aceptar ayuda de desconocidos si esta implica que vayan con ellos a cualquier lugar.

La seguridad infantil en los vehículos Según la Dirección General de Tráfico el uso de dispositivos de seguridad infantil en los vehículos evita tres de cada cuatro muertes y nueve de cada diez lesiones. Los niños deben utilizar elementos de retención homologados y adecuados a un peso y

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estatura hasta alcanzar los 36 kg. de peso o 1,50 m de altura. Posteriormente, en torno a los 12 años de edad, comenzarán a utilizar el cinturón de seguridad. Además del uso de elementos de retención, hay que tener en cuenta estos consejos: No utilizar el mismo cinturón de seguridad para sujetar a dos niños o a un niño y un adulto. Los niños no deben ir nunca sobre las piernas de un adulto ya que aunque parezca lo más seguro no es así: un frenazo o un choque a tan sólo 60 Km/h hará prácticamente imposible sujetarle y protegerle. No colocar objetos pesados o de gran tamaño en la bandeja trasera del coche ya que podrían dificultar la visión del conductor y en el caso de un frenazo, caer sobre los niños. Mantener cerradas las ventanillas cuando hay niños en el coche para evitar que se asomen o arrojen objetos por la ventana que podrían causar un accidente. La bajada del coche, tanto de niños como de adultos, debe realizarse siempre por la puerta más próxima a la acera. Antes incluso de poner en marcha el vehículo, comprobar que se han activado los cierres de seguridad del coche. Los niños deben usar casco para ir en bicicleta. En caso de usar patines además del casco es necesario llevar rodilleras, coderas y muñequeras. Un adulto supervisará el recorrido en todo momento.

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Estos consejos de seguridad son aplicables a todos los hogares, pero especialmente a aquellos en los que viven personas mayores o que requieran cuidados especiales. Factores como la capacidad física reducida, las enfermedades y la necesidad de cuidados especiales, requieren tomar ciertas precauciones y medidas de seguridad.

Cables y tomas de corriente En el hogar es importante tener bien controladas todas las tomas de corriente existentes. No ha de existir ningún cable pelado y ningún interruptor sin tapadera. Los cables antiguos o desgastados deben cambiarse por otros nuevos, para evitar descargas eléctricas. Es importante fijar los cables a las paredes en lugar de dejarlos por el suelo, ya que por dificultades en la vista y en la movilidad los mayores pueden tropezar con ellos.

Iluminación La buena iluminación es imprescindible para evitar caídas, sobre todo en las escaleras y los pasillos largos. Es conveniente sustituir las lámparas con bombillas halógenas por otras de consumo eficiente. El riesgo de incendio con estas últimas es mucho menor. Así mismo, es conveniente colocar en las lámparas las bombillas del voltaje recomendado. Es muy importante contar con un interruptor al alcance de la mano cerca de la cama para evitar caídas. También conviene contar con una linterna.

Pequeños electrodomésticos Los pequeños electrodomésticos sin uso permanente deben estar desenchufados y lejos del agua. Si accidentalmente entraran en contacto con agua, no deben recuperarse hasta que estén completamente secos. Las mantas eléctricas deben apagarse siempre antes de dormir. Los radiadores o estufas eléctricas no se deben cubrir con ropa o con otros objetos, ni mantenerse cerca de muebles y materiales que puedan arder fácilmente como cortinas, alfombras o periódicos.

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El coche Un coche especialmente diseñado para su utilización por parte de personas mayores debería contar con las siguientes funciones: Dirección asistida: facilita el esfuerzo que hay que producir en cada maniobra, evitando fatigas innecesarias. Puertas correderas: al estilo de las incluidas en muchos monovolúmenes. Estas puertas facilitan la entrada y salida del vehículo. Cambio automático: permite concentrarse más en la conducción, olvidándose de las marchas. Sistemas inteligentes: en este grupo entran todas las nuevas tecnologías, que incluyen los últimos coches de alta gama, como el funcionamiento automático del limpiaparabrisas al detectar la lluvia, el encendido automático de los faros, los detectores de distancias de seguridad o incluso los sistemas de navegación. Además del equipamiento del vehículo, por supuesto, es clave mantenerse dentro de los límites de velocidad y llevar puesto el cinturón de seguridad. También es un factor clave renovar el reconocimiento médico que habilita a los mayores a conducir.

Tecnología para el cuidado de los mayores Control de inactividad: Existen hoy en día sistemas de seguridad, conectados a una Central Receptora de Alarmas, que pueden generar un aviso cuando detectan inactividad durante un plazo de tiempo determinado y previamente fijado por el usuario: 3, 6, 12 horas… A esta señal se le considera “alarma médica” y un operador de la Central de Alarmas se encarga de notificarlo al propietario de la casa. Este sistema es especialmente útil cuando hay dentro de la vivienda una persona que requiere cuidados especiales. Emergencias médicas: Los sistemas actuales ofrecen un servicio personalizado de comunicación. En situaciones de emergencia, una persona mayor que se encuentre sola en la vivienda, puede pulsar el botón de un dispositivo que transmite la alerta a la Central Receptora de Alarmas. Un operador de la Central se pondrá en contacto inmediato con el responsable del sistema de seguridad.

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¿Qué es un detector volumétrico? Un detector volumétrico capta el movimiento de cualquier objeto o cuerpo en un campo de actuación determinado. Uno de sus inconvenientes es que suele activarse con facilidad y provocar falsas alarmas.

¿Qué es un detector por infrarrojos? Un detector de infrarrojos analiza las variaciones térmicas que se producen en su radio de acción. Al intruso le delatan los 37 grados de su cuerpo. Los detectores más avanzados tecnológicamente, usados por las mejores empresas de seguridad, son los más efectivos ya que incorporan en un solo aparato la capacidad de detectar la intrusión simultáneamente, por medio de las variables volumétrica e infrarroja.

¿Qué son los detectores por ultrasonidos? Un detector de ultrasonidos detecta ruidos extraños, como roturas de cristales y similares, por lo que se suele colocar en ventanas. Estos detectores presentan algunos inconvenientes por su extrema sensibilidad. Por ejemplo, son capaces de captar el llanto de un bebé.

¿Qué son los detectores magnéticos? Se trata de placas imantadas que crean un campo magnético que al ser traspasado activa una alarma. Por ejemplo, cuando alguien trata de abrir una ventana o una puerta protegida.

¿Qué es un armado parcial? Cuando se utiliza una alarma que funciona con detectores volumétricos, se pueden activar unas zonas y desactivar otras. Por ejemplo, en una vivienda unifamiliar se puede activar la alarma en la planta baja, cuando la familia se encuentre en la planta superior. Este tipo de sistema es ideal para proteger a las personas cuando se encuentran dentro de la vivienda.

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¿Qué es el GSM? El GSM es un sistema global para comunicaciones móviles digitales. En el sector de la seguridad, este sistema permite poder contar con un sistema de alarma sin necesidad de cableado. Además es mucho más seguro que otros ya que en caso de que el intruso corte el cable telefónico tradicional la señal de alarma es enviada a la Central Receptora de Alarmas a través del GSM.

¿Qué es el desarmado bajo coacción? En algunos casos, los asaltantes obligan a los propietarios a desactivar la alarma. Por esta razón existe un código de seguridad que permite desactivar la alarma y enviar de forma inmediata un aviso a la Central Receptora de Alarmas.

¿Qué son las FCSE? Son las siglas que corresponden a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Autoridades designadas para proteger y mantener el libre ejercicio de los derechos y libertades de los ciudadanos y garantizar la seguridad pública.

¿Qué significa en seguridad la palabra clave? Es la palabra que designa la identidad del propietario de un sistema de seguridad. La Central Receptora de Alarmas pregunta al propietario la clave en la llamada de comprobación que se realiza ante un salto de alarma, para verificar su identidad.

¿Qué significa en seguridad la palabra contraclave? Opción que algunas compañías de seguridad ofrecen al propietario para comprobar que las llamadas que éste recibe de la Central Receptora de Alarmas son realmente realizadas por el personal autorizado.

¿Qué significa CRA? Son las siglas que corresponden a la Central Receptora de Alarmas. En este lugar, los profesionales de la compañía de seguridad reciben los avisos de saltos de alarmas y proceden según el protocolo de actuación correspondiente, poniéndose

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en contacto con el cliente o con las personas autorizadas por él y, si es necesario, avisando a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

¿Qué es un Acuda? Es un vigilante de seguridad titulado, encargado de custodiar las llaves de los clientes de una empresa de seguridad, y de dar respuesta a los saltos de alarma, trasladándose al inmueble donde se ha producido el incidente y facilitando la labor a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

¿Qué es un aviso de corte eléctrico? La Central Receptora de Alarmas avisa al cliente ante la detección de falta de suministro eléctrico en su vivienda o negocio.

¿Qué es monitorizar las comunicaciones? Es un servicio de supervisión de las comunicaciones encargado de comprobar, periódicamente, si el sistema de alarma contratado está funcionando correctamente y permanece conectado a la Central Receptora de Alarmas.

¿Qué es el mantenimiento del sistema de seguridad? Es el servicio de comprobación, verificación y puesta a punto del sistema de alarma del cliente y de su conexión a la Central Receptora de Alarmas.

¿Qué es el control de actividad cuando hablamos de seguridad? Se trata de un informe detallado de la frecuencia con la que se ha conectado y desconectado un sistema, así como de los usuarios que han interactuado con el mismo.

¿Qué es la custodia de llaves? La empresa de seguridad custodia un juego de llaves cedido por el cliente para casos de emergencia.

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¿Qué es la gestión de llaves? La empresa de seguridad dispone de un juego de llaves que, en caso de emergencia, entrega al propietario o a la persona autorizada. Es un servicio útil en caso de extravío de llaves o ausencias prolongadas del propietario.

¿En qué consiste el término de emergencias médicas? Ante una emergencia de tipo médico se produce un salto de alarma y la señal llega a la CRA para una inmediata actuación. La activación de la señal por parte del propietario se realiza a través de colgantes, pulseras o desde la tecla de emergencia del teclado de la alarma.

¿Qué es el control de inactividad? Consiste en la posibilidad de supervisión de todas las zonas del sistema de seguridad previamente programadas, de tal manera que emitirán un evento de inactividad que la Central Receptora de Alarma interpretará como alarma médica. Es un sistema de gran utilidad para el cuidado de personas con movilidad reducida o de la tercera edad.

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PROSEGUR ACTIVA Directorio de delegaciones ANDALUCÍA Málaga Av. Andalucía, 48 29007 Málaga Estepona Centro Comercial Arena Beach II Ctra Nacional 340, Km 151 29693 Estepona (Málaga) Marbella C/ José Mª Gironella, 2 29600 Marbella (Málaga) Granada C/ Cruz del Sur, nº 6 18014 Granada Sevilla Parque Comercial Sevilla Este C/ Eúfrates, 36 41020 Sevilla Sevilla- Aljarafe C/ Colón, nº 19-Local B 41920 Gimes-Sevilla Cádiz C/ Algodonales, s/n Polígono Zona Franca 11011 Cádiz Jerez de la Frontera C/ Calzada del Arroyo, nº 3 (Frente Ermita de Guía) 11408 Jerez de la Frontera (Cádiz) Roquetas de Mar Av. Unión Europea, nº 68 04740 Roquetas de Mar (Almería)

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ARAGÓN Zaragoza C/ Uncastillo, nº 19 50008 Zaragoza

ASTURIAS Oviedo Pza. San Miguel, 4 bajo 33007 Oviedo Gijón Avd. Dionisio Cifuentes, 34 33203 Gijón

BALEARES Palma de Mallorca C/ San Vicente de Paul, nº 73 07010 Palma de Mallorca

CATALUÑA Cornellá de Llobregat C/ Dolores Almeda, 1-3, local 1 08940 Cornellá de Llobregat (Barcelona) Barcelona C/ Gran Vía de Les Corts Catalanes, nº 780 Esquina C/ Marina 08013 Barcelona Sabadell C/ Corominas, nº 3, 1º-1ª 08201 Sabadell (Barcelona) Tarragona C/ Rovira i Virgili, nº 44-local 1 43002 Tarragona

CANARIAS Las Palmas C/ Luís Antúnez, nº 1 35006 Las Palmas de Gran Canaria

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Tenerife C/ Subida al Mayorazgo, nº 3 Edif. Atlas Copco 1ª planta oficina 1º drcha. 38108 Santa Cruz de Tenerife

CANTABRIA Santander C/ San Fernando, nº 86-1º drcha 39010 Santander

CASTILLA LEÓN Valladolid Ctra. De Rueda, nº 38 47008 Valladolid

COMUNIDAD VALENCIANA Valencia C/ Vives Liem, nº 3 46007 Valencia Alzira Avd. Hispanidad, nº 8 bajo 46600 Alzira (Valencia) Altea Partida Cap Blanc, 70 Ctra. Alicante-Valencia Km155 03590 Altea (Alicante) Alicante C/ Capitán General Gutiérrez Mellado nº6, local 5 03005 Alicante Torrevieja C/ María Gil Vallejo, nº 26 Local 2 03180 Torrevieja (Alicante)

GALICIA A Coruña Ronde de Nelle, 12 15004 A Coruña

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Vigo C/ Pi y Margall, nº 117 36202 Vigo (Pontevedra)

MURCIA Murcia C/ Condes de Barcelona, nº 5 Local 3 30007 Murcia

MADRID Madrid C/ Joaquín Costa, nº 51 28002 Madrid Madrid Alberto Aguilera, nº 3 28015 Madrid Fuenlabrada C/ Miguel Servet, nº 27 Polígono Industrial Codein 28946 Fuenlabrada (Madrid) Alcalá de Henares C/ Lope de Figueroa, nº 20 oficina 1 28805 Alcalá de Henares (Madrid) Alcobendas Avd. Valdeparra, nº 27 Edificio 1 dpto 2 local 2 Polígono Industrial Neissa Norte 28108 Alcobendas (Madrid) Las Matas C/ Chile nº 10 Oficina 241 Edificio Madrid 92 28290 Las Matas (Madrid)

PAÍS VASCO Getxo C/ Gobela, nº 1 Parte trasera, junto al Puente Colgante 48930 Getxo. Las Arenas (Vizcaya)

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TELÉFONOS DE INTERÉS EMERGENCIAS 112 (Bomberos - Samur - Summa/Servicio de Urgencia Médica de la Comunidad de Madrid, etc) Policía Nacional: 091 Guardia Civil: 062 Protección Civil: 91 537 31 00 Cruz Roja: 902 222 292 Urgencias Insalud: 061 Instituto Nacional de Toxicología/Intoxicaciones: 91 562 04 20 DGT - Tráfico: 900 123 505

DEPÓSITO LEGAL M-36836-2008

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