ACCIONES DE PROMOCION COMERCIAL‐ AÑO 2011 TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES “ CANDAS MUCHO MAS”
DATOS GENERALES Inicio acciones promoción en Candás: 2006. Inicio del Centro Comercial Abierto: 2009. Comercios participantes: 27. Comercios participantes: 27. Media de participación por promoción: 2.200 personas. personas • Promociones realizadas: 6. • Acción especial: Tarjeta de fidelización de clientes/as. • Financiación pública: Gobierno Asturias y Ayuntamiento de Carreño. Ayuntamiento de Carreño. • • • •
PROMOCION: DIA DE LA MADRE REALIZADA DEL 18 AL 30 DE REALIZADA DEL 18 AL 30 DE ABRIL REGALO DE 720 PARAGUAS CON REGALO DE 720 PARAGUAS CON LAS COMPRAS PARA ESE DIA PUBLICIDAD EN TIENDAS, PUBLICIDAD EN TIENDAS PRENSA, RADIO , INTERNET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO
PROMOCION: SORTEO CHEQUES REGALO CHEQUES REGALO PREMIO: 10 CHEQUES REGALO DE 200 € CADA UNO. 200 € CADA UNO CON LAS VENTAS DEL MES DE MAYO. PARTICIPARON 2.460 PERSONAS PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN DOMICILIOS DEL MUNICIPIO. SE HICIERON EFECTIVOS LOS SE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL 15 DE JULIO.
PROMOCION: SORTEO DE VIAJE VIAJE REALIZADA DEL 15 DE JUNIO AL REALIZADA DEL 15 DE JUNIO AL 15 DE JULIO VIAJE VALORADO EN 2 500 € VIAJE VALORADO EN 2.500 € PARTICIPARON 2.280 PERSONAS PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO , INTERENET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO
PROMOCION: VUELTA AL COLE REALIZADA DEL 12 AL 30 DE REALIZADA DEL 12 AL 30 DE SEPTIEMBRE REGALO DE 500 LLAVEROS CON REGALO DE 500 LLAVEROS CON LAS COMPRAS. PUBLICIDAD EN TIENDAS, PUBLICIDAD EN TIENDAS PRENSA, RADIO , INTERNET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO
PROMOCION: SORTEO CHEQUES REGALO PREMIO: 25CHEQUES REGALO DE 80 € CADA UNO. CON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRE CON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRE PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN DOMICILIOS DEL MUNICIPIO. MUNICIPIO SE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL 5 DE ENERO
OTRAS ACTIVIDADES OTRAS ACTIVIDADES
JORNADAS FORMATIVAS SOBRE FIDELIZACION DE CLIENTES/AS FEBRERO Y ABRIL
COLOCACION DE MOQUETA EN FACHADA DE TIENDAS NAVIDAD
TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES/AS PUNTOS/DESCUENTO
TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION Los /as clientes/as acumulan puntos acumulan puntos con sus compras que convierten q en descuentos en el mismo comercio que se comercio que se los ha concedido.
El comercio tiene instalado un programa de gestión que le gestión permite definir perfiles de clientes/as, tipos l / de descuentos y promociones, según sus ú características.
El/La cliente/a puede adquirir TARJETAS REGALO: * De cada tienda individualmente. En el mismo establecimiento * Del conjunto del comercio adherido (en la asociación y a través de web)
TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION El cliente/ La clienta solicita y obtiene bi l tarjeta la j en ell comercio i DE FORMA GRATUITA y obtiene puntos desde la primera compra.
El programa permite extraer l datos sobre:
• Movimientos en el conjunto de los Movimientos en el conjunto de los comercios adheridos. • Movimientos en cada comercio.
Cada comercio obtiene: Cada comercio obtiene:
• Programa informático. • Lector/grabador de tarjetas. • Material de promoción. • Mantenimiento y actualización del programa • Atención telefónica.
TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION Cada comercio puede: Cada comercio puede: • Definir sus perfiles de cliente/a. • Realizar consultas de sus clientes/as. • Modificar sus perfiles de fidelización. • Actualizar clientes/as.
individualmente
• Hacer un seguimiento personalizado a través del mini CRM. • Generar informes sobre sus clientes/as. / • Emitir tarjetas regalo de su comercio.
TARJETA FIDELIZACION TARJETA FIDELIZACION
El/La cliente/a recibe información de sus puntos y promociones por SMS desde el SMS, desde el mismo programa.
El/La cliente/a puede consultar por p p Internet: • La situación de su cuenta de puntos. • Los comercios adheridos al sistema. • Realizar rutas de compras a través de Google Maps. g p
Programa de gestión: alta clientes/as Programa de gestión: alta clientes/as
Programa de gestión: puntos/descuentos
Programa de gestión: puntos/descuentos Opción a variar en el Opción a variar en el momento de la compra.
Programa de gestión: puntos/descuentos