УКРАИНА
#2 2014
ВАЛЕРИЯ КОЗЛОВА БАЛАНС СИСТЕМ НА ПУТИ К УСПЕХУ
ВЛАДИМИР КОСЮГА О ГЛАВНОМ КАПИТАЛЕ БАНКА
ГРУЗИЯ
ИЗЮМИНКА КАВКАЗСКОГО РЕГИОНА
ВАЛЕРИЯ КОЗЛОВА
БАЛАНС СИСТЕМ НА ПУТИ К УСПЕХУ
ПЕРСОНА
«КОУЧИНГ» – ТАКОЕ ПОПУЛЯРНОЕ СЕГОДНЯ СЛОВО В ПЕРЕВОДЕ С АНГЛИЙСКОГО ОЗНАЧАЕТ «ПОВОЗКА», «СОПРОВОЖДЕНИЕ» ИЛИ «ЭКИПАЖ», КОТОРЫЙ ДОСТАВЛЯЕТ ПАССАЖИРА С КОМФОРТОМ ИЗ МЕСТА НЫНЕШНЕГО ОБИТАНИЯ В ЖЕЛАЕМОЕ. ГОВОРЯ СКВОЗЬ ПРИЗМУ СВОЕГО БОГАТОГО ОПЫТА ВРАЧА И СИСТЕМНОГО ПСИХОТЕРАПЕВТА, ВЛАДЕЛИЦА АВТОРСКОЙ ШКОЛЫ «ПСИХОЛОГИЯ РЕЗУЛЬТАТА» И МЕНТАЛ-КОУЧ ВАЛЕРИЯ КОЗЛОВА РАССКАЗАЛА О СВОЕМ НЕГЛАСНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ЗАКОНЕ НЕ ДАВАТЬ КЛИЕНТАМ СОВЕТЫ И УДИВИЛА, НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРИВ, ЧТО «ДЕТЕЙ НЕ НУЖНО ВОСПИТЫВАТЬ, ДЕТЕЙ НУЖНО СОПРОВОЖДАТЬ». BUSINESS ИНТЕРВЬЮ: Валерия, Ваша стремительная карьера коуча вызывает, без сомнений, интерес к Вашей работе и к Вам как к личности. Сегодня Вы являетесь владелицей и руководителем школы «Психология результата», в рамках которой работает ряд направлений от бизнес- и корпоративного коучинга до индивидуального и группового коучинга для решения личностных проблем. Скажите, как давно это направление бизнеса появилось в Украине и насколько оно популярно сегодня? Валерия Козлова: Коучинг как направление пришло к нам с Запада и популярно в Украине около двадцати лет. Если вспомнить о бизнес- или личностном коучинге в СССР, об этом не принято было говорить, но у первых лиц государства, в частности в 80-е годы у Михаила Горбачева, был ментал-коуч. Когда-то эта услуга была доступна лишь немногим. B.И.: Вы как ментал-коуч готовите украинскую спортсменку Инну Логутенкову представлять Украину на Олимпийских играх 2016 года в Рио-де-Жанейро в категории конного спорта – выездка. Как проходит ее подготовка? В.К.: Инна – мастер спорта международного класса, с которой работает целая команда профессионалов, готовящих ее к Олимпиаде-2016. Каждое соревнование, а их спортсменка на пути к Олимпиаде проходит множество, – это такой серьезный вызов! Не менее важный, чем сама Олимпиада, ведь каждый
этап решающий. На сегодняшний день Инна занимает 3-е место в топ-10 World Dressage Masters – это престижная серия 5-звездочных турниров по выездке. B.И.: А считаете ее победы в какой-то степени своими содостижениями? В.К.: Я считаю, что все победы Инны – это ее достижения. Я бы перефразировала: когда клиент привлекает коуча, чтобы заработать миллион, то кто заработал миллион? Конечно же клиент. Но как всякий успешный человек он грамотно распорядился своими ресурсами и правильно выбрал коуча. B.И.: С какими вопросами чаще всего к Вам обращаются клиенты? В.К.: Я работаю с совершенно разными клиентами и группами клиентов: провожу как индивидуальные, так и групповые занятия. Но больше всего меня интересует работа с системами, вернее с достижением баланса систем: «человек» + «бизнес», «бизнес»+ «семья», «бизнес жены»+ «бизнес мужа», «муж»+ «жена» … Ведь правильно выстроив системы, клиент гораздо более эффективно работает и достигает несоизмеримо больших результатов в сравнении с личностью, которая не потрудилась этого сделать. B.И.: А если говорить о консультациях корпоративных – для команды крупной компании?
В.К.: Когда задача стоит перед командой профессионалов, которая не может работать слаженно, моя задача – выстроить систему так, чтобы она результативно функционировала как единое целое и при этом гармонично вписывалась в корпоративную систему. Например, руководителем одной крупной компании для работы с несколькими топ-менеджерами была поставлена задача: наладить более эффективные коммуникативные связи между своими топами. Внутри коллектива был конфликт, который длился около двух лет и являлся одной из причин падения объемов продаж. Я вскрыла и разрешила этот конфликт. А приятным бонусом было то, что делала я это в присутствии руководителя, который получил при этом инструменты решения конфликта на будущее. B.И.: Какие задачи перед Вами зачастую ставят владельцы бизнеса? Что это дает Вам, а что им? В.К.: Задачи, которые ставят такие клиенты, чаще всего измеримы и осязаемы – от увеличения личных доходов или оборота компании до подготовки наследника для передачи бизнеса или поиска нового смысла, если бизнес перестал вдохновлять. Такие люди приходят ко мне в поисках ресурса, ресурса для достижения тех задач, которые они перед
Ко мне не приходят за уверенностью, для этого есть тысячи тренингов, ко мне приходят за результатом. Результат, который получает клиент, – это гарантированное достижение того, чего он хотел.
21
ПЕРСОНА это пустой тратой времени – работать над чем-то отдельным, вырванным из контекста. Человек тогда достигает поставленной цели, когда знает, чего искренне хочет. Представьте, если человек не стремится ни к чему, а просто говорит: «Мне не хватает уверенности в себе» и начинает ходить по тренингам. «А зачем тебе уверенность?» – спрашиваю я. Я гарантирую результат, которым является достижение цели, а цель я узнаю уже при первой встрече. Сколько бы клиент не работал над уверенностью, он обретет ее, когда обретет себя. Иногда человеку не нужно «выращивать крылья», их нужно только расправить. B.И.: Бывают ли ситуации, когда вопрос, поставленный клиентом, имеет несколько путей решения и Вы, выбирая для клиента лишь один из них, лишаете его тем самым права выбора. Или право выбора остается всегда? В.К.: Я ничего не предлагаю, я иду за клиентом. И в этом заключается коучинг в том виде, в котором он должен быть на профессиональном уровне.
Инна Логутенкова, мастер спорта международного класса, занимает 3-е место в топ-10 World Dressage Masters. Валерия Козлова как ментал-коуч готовит спортсменку представлять Украину на Олимпийских играх 2016 года в Рио-де-Жанейро в категории конного спорта – выездка.
собой ставят. Очень часто они мечтают о таких вещах, о которых даже боятся признаться самим себе, и, естественно, они не решаются воплотить эти мечты, им не хватает определенной уверенности. Мне интересно работать с такими людьми по ряду причин. Во-первых, они вызывают уважение своей готовностью работать над собой. Во-вторых, они, как и я, мыслят категорией результата, а не только процесса. В-третьих, они привыкли действовать, а это значит, что они гораздо быстрее получают желаемые результаты. На самом деле я обучаю своих клиентов системному мышлению, работаю с их деструктивными стереотипами поведения и обучаю владеть своим ресурсом для достижения своих результатов.
22
B.И.: Вы берете на себя ответственность за результат Вашей работы, что является не самым распространенным явлением в Вашей профессии. Результат, который Вы прежде всего даете, – это уверенность в своих силах? В.К.: Ко мне не приходят за уверенностью, для этого есть тысячи тренингов, ко мне приходят за результатом. Результат, который получает клиент, – это гарантированное достижение того, чего он хотел. А если говорить об уверенности в себе, безусловно, иногда это именно тот инструмент, которого человеку не хватает как в бизнесе, так и в жизни в целом. Я гарантирую результат не только потому, что я уверена в себе и своей результативности, а потому, что я верю в своего клиента. Но в глобальном смысле мы работаем не для того, чтобы он стал уверенным. Я считаю
B.И.: В общении с клиентом что Вы ставите во главу угла: стремление дать собеседнику четкий образец поведения и уверенность в правильности принятого решения или предоставление множества вариантов, чтобы человек прислушался к себе и принял решение самостоятельно? В.К.: Моя задача – помочь клиенту увидеть разные варианты, проанализировать и выбрать вариант вместе. Выбор – это задача клиента, но ни в коем случае не моя. На самом деле я обучаю своих клиентов системному мышлению, работаю с их деструктивными стереотипами поведения и обучаю владеть своим ресурсом для достижения результатов. B.И.: Это, наверное, и есть то, что отличает профессию коуча от профессий психолога и психотерапевта? В.К.: Возможно. Многие психологи и врачи принимают иерархическую позицию в общении с клиентом-пациентом: «слушай меня». Из-за того что непрофессионалов много, существует в
ПЕРСОНА определенном смысле дискредитация. Но нужно понимать, что психолог-профессионал не должен давать советы, а коуч – тем более. Коучинг – это работа на равных, в которой у коуча есть четко определенная цель: помочь клиенту достичь желаемого с раскрытием его максимального ресурса. Мы с клиентом творим, образовываем систему, но ведет он, потому что это его жизнь, а не моя. B.И.: Кто Вы для своего клиента: друг, наставник, гуру, идейный вдохновитель? В чем заключается Ваша главная задача? В.К.: Скорее, это партнерские отношения, построенные на взаимном уважении. Наш результат – это содостижения, которые на 50% зависят от меня и еще на 50% от клиента. B.И.: С чем сравнимо ощущение, когда результат достигнут? В.К.: Я бы назвала это ощущение состоянием потока, драйва, энергетического прилива. Вот, к примеру, дети – они ведь очень активны с утра и до самого вечера. Почему они такие? Потому что они умеют полно и целостно жить в каждом мгновении, они полны энергии, они отдают и берут ее. Они учатся чему-то, получают опыт и радуются, когда у них все выходит. Это именно то состояние, за которым я иду, погружаясь в свою работу. Его я помогаю достигать и своему клиенту, ведь именно состояние потока или полной включенности в процесс приводит к сверхдостижениям.
B.И.: Очень часто в информации на Вашем сайте встречаются слова «правильно», «правила»: «правила жизни», «правила семьи». Из чего следует вопрос: «Что наша жизнь? Игра?». Можно ли стать успешным, играя по своим правилам? В.К.: Безусловно, выбирая неординарные цели, человек уже идет против правил или же играет по своим. Я работала с человеком, который стал успешным директором компании, но понимал, что это не совсем то, о чем он мечтает. В процессе работы я выяснила, что его мечта и страсть – яхты. Но возник вопрос: как взрослому и успешному человеку бросить все, рискнуть и изменить свою жизнь? Уже через месяц мой клиент нашел инвестора, который был готов вкладывать в бизнес, связанный со строительством и продажей яхт. Теперь клиент мог заниматься тем, о чем на самом деле всегда мечтал, получая удовольствие и прибыль от этого бизнеса. Он пошел против стереотипов, рискнул, нашел себя и обрел успех!
Человек, находясь внутри системы, не может увидеть того, что видит коуч, наблюдая его систему со стороны.
B.И.: Увидев полную информацию о Вашем образовании и достижениях, я была поражена в хорошем смысле этого слова. Три высших образования, программы подготовки, тренинги и семинары как в Украине, так и за рубежом. Еще в начале профессионального пути Вы были педиатром и пишите об этом периоде так: «И все равно чего-то не хватало». Так из педиатра Вы переориентировались в системного психотерапевта. Не возникало ли мысли: жаль, что тогда рядом не было такого коуча, как я, чтобы понять и направить? Или полученный опыт все же дает свои преимущества? В.К.: Пожалуй, это тот опыт, который сегодня продолжает в определенном смысле давать преимущества. Я была не только ассистентом кафедры
B.И.: Самая сложная задача, которая была когда-либо перед Вами поставлена, и Ваши пути ее решения? Расскажете? В.К.: Имена не называю, поскольку конфиденциальность – основа моей работы, но скажу так: приятные и яркие воспоминания вызывает у меня клиент, целью которого было стремление заработать долларовый миллион. И он его заработал! (Улыбается.) Когда он пришел ко мне, до миллиона ему было, мягко говоря, далеко. Я помогла ему не только не отойти от цели, а в короткие сроки достичь результата, двигаясь в правильном направлении.
23
ПЕРСОНА детских болезней, воодушевленным преподавателем, но и системным психотерапевтом. И вот сегодня я ментал-коуч, бизнес-коуч… А закалила меня и научила достигать результата работа с зависимыми. Когда человек зависим, он не хочет жить. Убедить его жить, вернуть разрушенные отношения с семьей и сделать их счастливыми – вот это я считаю реально сложной задачей. А помочь человеку, который хочет жить, но хочет жить лучше – для меня теперь это легко! (Улыбается.)
желания на любые достижения в бизнесе. К примеру, мужчина поставил себе бизнес-цели, но жене не сказал о них, не объяснил: «Я хочу купить тебе авто, полететь с тобой в путешествие, хочу, чтобы наш ребенок учился в Великобритании»… Он просто живет работой и не выстраивает диалог, не понимая, что, когда результат будет достигнут, он уже может никому не понадобиться. Нужна результативная коммуникация, использование и повышение своего социального и эмоционального интеллекта.
B.И.: Читала о Вашей лекции «Бизнес и семейная система». Скажите, как человеку, если мы говорим сейчас о нашем читателе, найти эту золотую середину, которая позволит обрести баланс двух систем? В.К.: Прежде всего читатель не должен выбирать. Человека нельзя ставить перед выбором: семья или бизнес? Это мое основное послание клиентам. В тот момент, когда они перестают выбирать и бросают силы на формирование правильных отношений как с семьей, так и с бизнес-партнерами, они обретают то равновесие, которое сделает их счастливыми и успешными, позволит взлетать все выше и выше. Человек, находясь внутри системы, не может увидеть того, что видит коуч, наблюдая его систему со стороны. Очень часто бизнесмены переносят свою резкость, лаконичность и строгость в семью. По себе знаю, как нелегко перестраиваться, когда ты большую часть времени занят работой, а перестраиваться нужно. Многие проблемы в семье могут возникать лишь потому, что люди не заморачиваются – не хотят выстраивать диалог, идти на контакт и строить отношения так, чтобы семья как система была единым целым. И наоборот, бизнесмен не достигает в своем бизнесе столько, сколько мог бы, по причине того что его семья ему в этом мешает или просто не помогает. Когда я помогаю клиентам решить семейные проблемы, то освобождается много энергии и
B.И.: А как считаете, в чем секрет Вашего успеха в коучинге? В.К.: Секрет моего успеха в коучинге помимо опыта лежит через любопытство к другому человеку. Когда-то меня этому научил мой друг, один известный американский психотерапевт. И это слово меня зацепило – «любопытство». Любопытство спасает нас от оценочного или поверхностного суждения. Оно стимулирует нас быть на равных с клиентом и искать мотивы его поведения. Когда человек совершает поступки, которые, мягко говоря, меня шокируют, спасти меня может только любопытство. (Улыбается.). B.И.: Какие сферы жизни являются слагаемыми в формировании успешного человека? Расставьте приоритеты между понятиями «бизнес», «семья», «здоровье», «друзья», «духовное развитие», «саморазвитие»… Чтото можете исключить, а что-то добавить? В.К.: Сможете по приоритетам расставить: вам правая рука важнее или левая? (Смеется.) Я считаю, все аспекты, которые интересуют человека, жизненно необходимыми. Все, что интересует вас, меня или кого-то еще, – это та часть жизни, без которой успешным в объективном понимании человек стать не сможет. Наши заблуждения начинаются тогда, когда мы начинаем расставлять приоритеты касательно абсолютно равноценных аспектов жизни. В возрастной
Я помогаю человеку жонглировать, причем жонглировать хрустальными шарами, шарами под названием «бизнес», «семья», «здоровье», «друзья», «духовное развитие», «саморазвитие», и ни один из них нельзя потерять или повредить.
24
психологии есть понятие «актуальности той или иной сферы жизни», то есть человек к определенному возрасту должен выполнить какие-то задачи. Так вот, актуальность понятий «бизнес», «семья», «саморазвитие» может варьироваться, но выпадать из жизни одно понятие в пользу другого не может никогда. Нужно понять: «Мне необходимо все это. И с этим всем я должен взлететь». Это сложно, но я помогаю это сделать как человек, находящийся вне системы, я вижу со стороны то, чего не видит клиент, и то, о чем не скажут ему близкие, которые также находятся внутри системы и воспринимают ситуацию исключительно субъективно. Если говорить образно, я помогаю человеку жонглировать, причем жонглировать хрустальными шарами, шарами под названием «бизнес», «семья», «здоровье», «друзья», «духовное развитие», «саморазвитие», и ни один из них нельзя потерять или повредить. (Улыбается.) B.И.: Жонглировать? Балансировать на грани? Не напрягает ли клиента этот трудоемкий процесс? Как считаете? В.К.: Помните себя, когда вы учились ездить на велосипеде? Приходилось одновременно крутить педали, держать равновесие и смотреть на дорогу. Вы падали, но снова садились за руль, а потом ехали с ветерком – скорость, драйв, руки сами держат руль, ноги крутят педали, а вы получаете удовольствие, думая совершенно о других вещах. B.И.: Какой должна быть жизненная позиция успешного человека? В.К.: Меня очень устраивает жизненная позиция детей, когда хочется проснуться пораньше, потому что столько всего доставляет удовольствие и столько всего нужно успеть, и при этом не хочется ложиться спать. И всегда получаешь то, чего хочешь. B.И.: Валерия, спасибо за увлекательную беседу. Беседовала: Ксения Деревянко Фото: Андрей Казановский www.kozlova.org
25