Trabaja Duro, Sueña en Grande, y
MEMORIA DE
LABORES
2016
te Nunca
Rindas
Años
MEMORIA DE
LABORES L
2016
Asamblea General Anual Ordinaria de Asociados
MEMORIA DE
LABORES
Años
L
2016
ASAMBLEA GENERAL
ANUAL ORDINARIA DE ASOCIADOS
25 de marzo de 2017, salón municipal de la villa de Tactic A.V., 08:00 hrs.
Actos
Comprobación del Quórum, según artículo 220 del Estatuto vigente.
protocolarios
• Palabras de bienvenida • Normas parlamentarias
Agenda
de trabajo
• Ingreso de pabellones • Entonación del Himno Nacional de Guatemala • Minuto de silencio en memoria de los asociados fallecidos • Presentación de personas invitadas
• Aprobación de la agenda de trabajo • Informes y dictámenes • Resultado 2016 • Informe del Consejo de Administración • Propuesta de aplicación de excedentes 2016 • Informe de Comisión de Vigilancia • Dictamen y opinión de auditoría externa • Elección y juramentación de nuevos
Un agradecimiento especial a Sergio Ponce por contribuir con las fotografías de nuestra Portada, del Consejo de Administración y Comisión de Vigilancia
directivos • Entrega de reconocimientos a Directivos salientes • Clausura • Firma de Acta
MEMORIA DE
LABORES
2016
Mensaje
de la Presidenta
del Consejo de Administración
Hace ya cuatro años, me presenté ante ustedes, familia Cooperativista, con muchos deseos de contribuir, al crecimiento de nuestra querida Cooperativa, que gracias a la bendición de Dios, la visión futurista de nuestro querido Padre Leinz, y al trabajo de un pequeño grupo de hombres honestos, se ha convertido en un verdadero pilar de apoyo para la construcción de infinidad de sueños.
4
En el transcurso de estos cuatro años, he podido presenciar y ser parte de los distintos escenarios por los que ha atravesado COOPSAMA, algunos mucho más difíciles que otros, pero que han servido de experiencia e impulso para avanzar a pasos agigantados, pero sobre todo firmes. Ejemplo claro de ello, son algunos datos que me permito compartir con ustedes. 1) Activos. Para el año dos mil trece, cerramos con un total de activos de setenta y un millones, setecientos setenta y ocho mil, setecientos noventa quetzales (Q. 71,778,790), mientras que para el año dos mil dieciséis nuestro activo ascendió a la suma de ciento veintiocho millones, noventa y ocho mil, ochocientos noventa y nueve quetzales (Q. 128,098.899). 2) Ahorros. En cuanto a ésta cartera, el año dos mil trece cerró con un total de cincuenta y cuatro millones, seiscientos noventa y dos mil, novecientos setenta y nueve quetzales (Q. 54,692,979). El año dos mil dieciséis con noventa y seis millones, novecientos siete mil, cuatrocientos sesenta y siete quetzales (Q. 96,907,467). 3) Créditos. El año dos mil trece presentó cincuenta dos millones, ochocientos veinticuatro mil, trescientos veintiocho quetzales, (Q. 52,824,328) y el año dos mil dieciséis ciento cinco millones, veintinueve mil, cuatrocientos sesenta y nueve quetzales (Q. 105,029,469). Y 4) Excedentes. Al cierre del año dos mil trece se contó con la cantidad de ciento veintitrés mil quetzales exactos (Q. 123,000) mientras que para el recién pasado dos mil dieciséis, contamos con dos millones cuatrocientos treinta y cuatro mil novecientos cinco quetzales (Q, 2,434,905). Estos son solamente algunos
datos numéricos, a través de los cuales ustedes pueden medir someramente el crecimiento de COOPSAMA, ya que al dar lectura a la presente memoria de labores, podrán observar de manera mucho más detallada y gráfica dicho crecimiento. Así mismo es imprescindible mencionar y puesto que es parte fundamental de COOPSAMA, nuestro trabajo en relación al área social. La creación de la FUNDACION COOPSAMA “MANOS A LA OBRA”, y el lanzamiento del proyecto “MUJER EMPRENDEDORA”, no solamente son sueños cumplidos, sino grandes herramientas para devolver a nuestra sociedad, la confianza que ha depositado en nosotros. Enfocarnos en la educación, salud, y medio ambiente así como el fortalecimiento integral de las mujeres, es parte de la creación de una sociedad con altos índices de desarrollo, encaminada hacia un futuro próspero y con abundancia de oportunidades. No me resta, nada más que agradecer a Dios, por concederme la oportunidad de pertenecer a la directiva de tan maravillosa institución, a la administración por las horas, días y noches dedicados a la innovación, emprendimiento y trabajo arduo; a todos los colaboradores que han convertido a COOPSAMA en su segunda familia, sudando cada día la camisola, y finalmente a ustedes amigos asociados por creer y mantenerse firmes en el camino de convertir a COOPSAMA en la mejor cooperativa del Sistema.
Licda. Hania Dolaciñski Enriquez
Informe
de trabajo
del Consejo de Administración
El 2016 representó para la cooperativa el primer paso hacia su visión “ser la mejor cooperativa del sistema MICOOPE”; en ese sentido se desarrollaron varias actividades, así como la autorización de reglamentos y políticas que a continuación se mencionan: 1.- PLANIFICACIÓN - Se autorizó el Plan Empresarial para el año 2017, con el planteamiento de un 35.4% de crecimiento en el total de activos. - Se autorizó el PLAN DE MERCADEO 2017, en el cual se detalla el uso del presupuesto asignado, el apoyo hacia las agencias y la inversión en proyección social. 2.- POLÍTICAS Y REGLAMENTOS - Política de manejo de activos extraordinarios - Modificación del reglamento de gastos de alimentación, hospedaje y transporte - Actualización del reglamento de activos extraordinarios - Aprobación del reglamento de avalúos - Autorización de modificación de manual de políticas de créditos y cobros - Autorización de política de cobranza - Autorización ficha agrícola - Autorización para contratación de auditoria externa - Autorización de política de evaluación de desempeño - Modificación del reglamento para la selección de candidatos a cargos directivos - Modificación del reglamento de elección de directivos del fondo de garantía - Aprobación ficha de producto de crédito descuento en nomina - Aprobación de la guía para la administración de riesgos de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo - Modificación al reglamento para la aceptación de personas expuestas políticamente - Modificación a la política de sanciones por incumplimiento a las normas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo 3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS - Pago de créditos en agentes y agencias Tigo Money - Crédito agrícola - Seguro de cáncer - Seguro edad de oro - Remodelación y mejora de imagen de agencias - Actualización constante de redes sociales - Actualización de página web - Nuevas alianzas estratégicas - Desayunos – conferencias empresariales 4.- MERCADEO Y PROYECCIÓN A LA COMUNIDAD ENERO: - Charla motivacional a los colaboradores de COOPSAMA por JC Pérez FEBRERO: - Entrega de útiles a comunidad Primavera del Ixcán, donación por JC Pérez y COOPSAMA MICOOPE - Convención COOPSAMA con empresarios de la Región por Maritza Ruiz en Park Hotel ABRIL: - Desayuno empresarial en San Cristóbal A.V., Hotel Panisté - Remodelación del área de consulta externa de Hospital Regional Hellen Lossi de Laugerud de Cobán, con el apoyo de los estudiantes del Colegio San Francisco Javier de San Juan Chamelco MAYO: - Desayuno empresarial realizado en Tactic A.V., Eco-Centro Chixim - Entrega de escritorios al Instituto Normal Mixto del Norte Emilio
Rosales Ponce con el apoyo de la Universidad Mariano Gálvez - Desayuno empresarial realizado en Purulhá B.V., Hotel Posada del Quetzal JUNIO: - Conferencia con el Colegio de Ingenieros, realizado en el Hotel Santo Domingo de Guzmán - Entrega de equipo de cómputo por Gaby Moreno, Fundación Sergio Paiz Andrade, FUNSEPA, a escuela José María Bonilla Ruano de Purulha B.V. - Décima Convención Centroamericana de clubes Volkswagen, Volksfest, en Santa Cruz Verapaz JULIO: - Triatlón realizado en el Municipio de San Cristóbal A.V. - Desayuno empresarial realizado en Ixcán Playa Grande - Reforestación en el Cerro de la Cruz Purulhá B.V., siembra de 4,000 árboles AGOSTO: - Tarde familiar recreativa COOPSAMA, en el parque central de la Villa de Tactic A.V. - Conferencia con el Colegio de Ciencias Económicas, realizada en el Hotel Santo Domingo de Guzmán - Feria Agrícola en Ixcán Playa Grande, con el apoyo de Seguros Columna OCTUBRE: - Mañana feliz con COOPSAMA, previo al McDía Feliz por los niños - McDía Feliz por los niños, en restaurante McDonald´s Cobán A.V. DICIEMBRE: - Desfile navideño COOPSAMA y sus amigos Una Noche Mágica en Familia, en el parque central de la Villa de Tactic. A.V. 5.- TALENTO HUMANO - Programa de capacitaciones orientado al fortalecimiento de habilidades de los colaboradores - Actualización de condiciones salariales del personal de la cooperativa - Actualización de Política Evaluación de Desempeño - Reuniones generales de colaboradores - Actividades de integración que permiten fortalecer el trabajo en equipo, el compromiso y la proactividad de los colaboradores - Valuadores de la cooperativa certificados por FENACOAC - Colaboradores graduados como “Ejecutivos de Ventas” por medio de INTECAP - Debido al crecimiento de la cooperativa se crearon nuevas plazas, con el objetivo de cumplir las metas establecidas - Programa de inducción para el personal de nuevo ingreso 6.- CONTROL INTERNO - Se aprobó la contratación de la firma de auditoría externa COPADES, para realizar la auditoría de estados financieros 2016 - Fueron conocidos y aprobados los informes semestrales del cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero u otros activos y para prevenir y reprimir el financiamiento al terrorismo - Fueron conocidos y aprobados nuevos reglamentos y políticas para el mejor control administrativo y operativo de la cooperativa - Fueron conocidos y analizados los informes de auditoría interna, auditoría externa y Fondo de Garantía MICOOPE - Fueron conocidos y aprobados mensualmente el balance general y estados de resultados, emitiendo las recomendaciones que fueron consideradas necesarias
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MEMORIA DE
LABORES
2016
Informe de trabajo de la Comisión de Vigilancia Período del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016. Según lo establecido en el Articulo 38° de los Estatutos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción”, R.L.; la Comisión de Vigilancia es el órgano encargado del control y fiscalización de la cooperativa. La Comisión de acuerdo a este articulo rinde informe de sus actividades comprendidas del uno de enero dos mil dieciséis al treinta y uno de diciembre del mismo año. Según lo establecido en el Artículo 41° de los estatutos sus funciones son las siguientes: 1. Examinar las operaciones de la cooperativa; 2. Coordinar con otras instituciones afines las actividades de fiscalización y supervisión prudencial, que deben realizarse en la cooperativa; 3. Conocer y evaluar los informes de auditoría y velar por que se implementen las recomendaciones que sean convenientes; 4. Presentar informe de sus actividades de la Asamblea General Ordinaria Obligatoria. De conformidad con dichas funciones, la Comisión de Vigilancia realizó durante el año 2016 las siguientes actividades: I) Actividades de fiscalización: a) Seguimiento a los acuerdos de Asamblea General b) Revisión mensual de actas del Consejo de Administración, para dar seguimiento a los acuerdos establecidos y que estos se cumplan c) Verificación de forma selectiva de los expedientes de préstamos de asociados para cumplimiento de políticas crediticias d) Revisión de aplicación de política de depuración de préstamos e) Verificación del cumplimiento de recomendaciones de la IVE, SAT, Auditoría Externa, INGECOP y Unidad de Riesgos de la federación f) Revisión de expedientes de préstamos de empleados y directivos g) Revisión de la antigüedad de activos extraordinarios y dar seguimiento a su proceso de venta h) Verificación del cumplimiento del plan de trabajo de auditor interno y la ejecución de recomendaciones acorde a sus hallazgos dentro de nuestra cooperativa i) Revisión de los informes mensuales del oficial cumplimento j) Verificación de aplicación de procedimientos de cobros a nuestros asociados k) Lectura y análisis de los informes de la Unidad de Riesgos del Fondo de Garantía l) Fiscalización de los estados financieros de la cooperativa m) Fiscalización en todas las agencias de la cooperativa, para verificar el cumplimiento en el área administrativa, contable y operativa, acorde a los planes de los distintos departamentos con que cuenta nuestra cooperativa n) Verificación al cumplimiento del Reglamento para la Selección de Candidatos a Cargos Directivos o) Seguimiento a la recuperación de préstamos depurados II) Otras actividades: a) Participación en Juntas Regionales coordinada por FENACOACMICOOPE. b) Participación en reuniones conjuntas con ejecutivos de FENACOAC, Fondo de Garantía.
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III) Monitoreo del Cumplimiento de disposiciones de la Intendencia de Verificación Especial -IVELa cooperativa debe cumplir con las disposiciones del Decreto No. 67 - 2001 Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos y su Reglamento, Acuerdo Gubernativo No. 118 - 2002; también debe cumplir con el Decreto No. 86 - 2002. En vista de ello, la Comisión de Vigilancia conoció los Informes del Oficial de Cumplimiento y considera que estos son presentados de acuerdo a la normativa vigente y lo requerido por la Intendencia de Verificación Especial de la Superintendencia de Bancos, reportando las transacciones que la misma exige en el tiempo prudencial establecido. IV) Estados financieros del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016 La Comisión de Vigilancia conoció los resultados financieros correspondientes al periodo terminado el 31 de diciembre del 2016, incluyendo los aumentos y/o disminuciones en los principales rubros y el resultado del periodo, considerándose aceptable. DICTAMEN DE LA COMISIÓN La Comisión de Vigilancia con base a lo establecido en el artículo 41, literal “c” de los estatutos en vigencia, y después de revisar el balance general y el estado de productos y gastos los cuales fueron elaborados conforme los principios y normas fundamentales de contabilidad establecidos y que se han realizado con base a leyes vigentes aplicadas a las cooperativas del País. DICTAMINA El Articulo 38° de los Estatutos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Asunción, R.L., establece que la Comisión de Vigilancia es el órgano encargado del control y fiscalización de la cooperativa; y entre las atribuciones establecidas en el Artículo 41o, literal c), contempla la que se refiere a “emitir dictamen sobre los estados financieros que presente el Consejo de Administración a la Asamblea General”. Por lo tanto, de conformidad con las actividades de control y fiscalización realizadas en el periodo comprendido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2016, esta Comisión DICTAMINA QUE: los estados financieros presentados por el Consejo de Administración a la honorable Asamblea General de Asociados, muestran razonablemente la situación financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Santa María Asunción”, R.L. por el periodo terminado el 31 de diciembre de 2016.
Años
Estado de Resultados DE PRODUCTOS Y GASTOS
Del 01 de enero al 31 de diciembre del 2016 cifras expresadas en quetzales
INGRESOS
21,202,711.79
Intereses por préstamo
15,678,763.70
Intereses por Inversión
73,829.26
Otros productos
GASTOS FINANCIEROS Intereses por depósitos
5,450,118.83
6,657,996.05 5,472,184.08
Intereses por financiamiento
255,061.68
Seguro de ahorrantes y deudores
511,748.29
Fondo de garantía Otros costos financieros
GASTOS
62,592.27 356,409.73
12,110,410.23
Gobernabilidad
286,097.69
Administración
3,451,943.67
Funcionamiento
5,183,311.29
Mercadeo
1,151,087.84
Depreciación
292,400.19
Estimaciones
1,745,569.55
EXCEDENTE
2,434,305.51
7
MEMORIA DE
LABORES
2016
Balance General
al 31 de diciembre del 2016 - Cifras expresadas en quetzales
ACTIVO
DISPONIBILIDADES CAJA BANCOS DEL PAÍS FENACOAC INVERSIONES
19,496,530.05 492,396.70 5,150,896.62 13,853,236.73
923,569.00
ACCIONES
667,000.00
APORTACIONES
250,000.00
PRÉSTAMOS CORRIENTES (-) ESTIMACIONES
OBLIGACIONES DEPOSITARIAS DEPÓSITOS DE AHORRO
32,166,192.17
DEPÓSITOS A PLAZO
64,741,274.98
CRÉDITOS OBTENIDOS
2,352,935.00
FENACOAC
1,771,455.56
CUENTAS POR PAGAR
979,933.98 1,143,087.07
103,555,094.36 105,029,469.52 -1,474,375.16 263,052.08
PROVISIONES
ACTIVOS EXTRAORDINARIOS (NETO)
1,645,090.72
OBLIGACIONES INMEDIATAS
INMUEBLES Y MUEBLES
1,225,341.06
OTRAS CUENTAS ACREEDORAS
ACTIVO
4,124,390.56
DE INSTITUCIONES FINANCIERAS NACIONALES
CUENTAS POR COBRAR (NETO)
CARGOS DIFERIDOS
96,907,467.15
1,840,569.00
FONDO DE GARANTIA
CARTERA DE CRÉDITOS
8
PASIVO Y CAPITAL
73,222.61
128,098,899.88
CAPITAL Y RESERVAS SUMA DEL PASIVO Y CAPITAL
357,023.11 1,685,065.23 22,901,932.78
128,098,899.88
Años DISTRIBUCIÓN DE EXCEDENTES (Cifras expresadas en quetzales )
DESCRIPCIÓN
%
MONTO
RESERVA IRREPARTIBLE
70%
1,704,013.86
RESERVA INSTITUCIONAL
20%
486,861.10
OTRAS RESERVAS
10%
243,430.55
TOTALES
100%
2,434,305.51
PROYECTO DE
Utilización de Excedentes Total de
Desembolsos DURANTE EL AÑO 2016
EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ACUERDA: Someter a consideración de la Honorable Quincuagésima Asamblea General Anual Ordinaria Obligatoria de Asociados, la propuesta de excedentes del 10% para otras reservas de la forma siguiente: Se propone que el 10% de los excedentes (otras reservas) del ejercicio 2016, por la cantidad de doscientos cuarenta y tres mil cuatrocientos treinta quetzales con cincuenta y cinco centavos (Q.243,430.55) pase a formar parte del capital institucional.
MONTO DESEMBOLSADO DURANTE EL AÑO 2016 (Cifras expresadas en quetzales ) DESCRIPCIÓN
MONTO
AGROPECUARIO
10,324,641.57
COMERCIO
18,108,540.00
CONSUMO
24,030,283.09
INDUSTRIA
157,400.00
SERVICIOS
518,000.00
VIVIENDA
26,835,987.76
TOTAL GENERAL
79,974,852.42
9
MEMORIA DE
LABORES
2016 Informe de
Seguros 2016 Cifras expresadas en quetzales
No. De Seguros 45
SEGUROS DE VIDA PAGADOS AHORRANTES
548
BENEFICIO DE CONSULTAS MÉDICAS
14
DEUDORES
5
RENTA POR HOSPITALIZACIÓN
211,545.00 32,756.00 432,241.00 12,700.00
25
SERVICIO FUNERARIO
75,000.00
2
VIDA SALUDABLE
10,000.00
639
SUB-TOTAL
No. De Seguros
774,242.00
SEGUROS DE DAÑOS PAGADOS
66
VEHÍCULOS AUTOMOTORES
2
SEGURO DE CRÉDITO
20
SEGURO OBLIGATORIO DE LA LEY DE TRÁNSITO
3
SEGURO AGRÍCOLA
91
SUB-TOTAL TOTAL RECLAMOS PAGADOS
No. De Seguros
SEGUROS DE VIDA PAGADOS
308 1,397
MONTO PAGADO 281,452.00 45,500.00 136,556.00 21,688.00
485,197.00
730
5
ACCIDENTES PERSONALES COLECTIVO DE VIDA ESPECIAL COLECTIVO DE VIDA SALUDABLE
1,259,439.00 MONTO PAGADO 46,600.00 9,820,000.00 41,160,000.00
10
INCENDIO Y LINEAS ALIADAS
4,752,000.00
36
PLAN TEMPORAL ANUAL RENOVABLE VIDA INDIVIDUAL
7,737,500.00
1
RIESGOS DIVERSOS
450,000.00
15
RIESGOS TÉCNICOS
332,724 .00
28 16,812 1 320 3,338
10
MONTO PAGADO
SEGURO AGRÍCOLA SEGURO DE AHORRANTES SEGURO DE CÁNCER SEGURO DE CRÉDITO SEGURO DE DEUDORES
5,400,863.00 46,278,507.00 25,000.00 4,624,540.00 77,633,696.00
5
SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
500,000.00
2
SEGURO DE TRANSPORTE TERRESTRE
12,065.00
2
SEGURO MANCOMUNADO DE VIDA
601
SEGURO OBLIGATORIO DE LA LEY DE TRÁNSITO
246
VEHÍCULOS AUTOMOTORES
23,127
TOTAL
600,000.00 3,171,134,580.00 135,095,922.00
3,505,603,996.00
Dictamen
DE AUDITORÍA EXTERNA
Honorable Asamblea General Ordinaria Consejo de Administración Comisión de Vigilancia Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada Tactic, Alta Verapaz. Estimados Señores: Hemos Auditado el Estado de Situación Financiera de La Cooperativa de Ahorro y Credito y Servicios Varios “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada. COOPSAMA R.L. Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2,016 y el correspondiente Estado de Resultados y flujo de efectivo, estos Estados Financieros son responsabilidad de la Administración de la Cooperativa. La nuestra es la de expresar una opinión respecto a los mismos, basados en nuestra auditoría. Nuestro examen se efectuó de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría. Estas normas requieren que una Auditoría sea planificada y realizada para obtener una seguridad razonable que los estados financieros carecen de errores importantes, una Auditoría también incluye la evaluación de los Principios de Contabilidad utilizados, y de los estimados significativos preparados por la administración, así como la evaluación de la presentación de los Estados Financieros. Consideramos que nuestra Auditoria provee una base razonable para nuestra opinión. En nuestra opinión los Estados Financieros adjuntos dan un punto de vista verdadero y justo, y presentan razonablemente respecto de todo lo importante la posición y situación financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada, COOPSAMA R.L. al 31 de Diciembre de 2,016, y de los resultados de sus operaciones y sus flujos de efectivo para el año que terminó de conformidad con las Normas Internacionales de Contabilidad.
Opinión
SOBRE EL CUMPLIMIENTO Y APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE LA IVE
Honorable Asamblea General Ordinaria Consejo de Administración Comisión de Vigilancia Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” Responsabilidad Limitada Tactic, Alta Verapaz. Estimados Señores: De acuerdo al alcance de nuestra auditoría, hemos revisado los procedimientos establecidos por su Cooperativa, con el propósito de verificar el cumplimiento de los mismos, establecidos en en el Decreto Número 67-2001 “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos” y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No.118-2002. Decreto Número 58-2005 Ley Para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No. 86-2006. La valuación que realizamos a los controles establecidos se aplicó a la documentación y registros proporcionados por la Administración de la Cooperativa al 31 de diciembre del año dos mil dieciséis. Con base en los procedimientos aplicados por la administración de La Cooperativa de Ahorro y Crédito y Servicios Varios “Santa María Asunción” R.L., consideramos que se ha venido cumpliendo con los programas, normas y procedimientos establecidos en el Decreto Número 67-2001 “Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos” y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No.118-2002. Y Decreto Número 58-2005 Ley Para Prevenir y Reprimir el Financiamiento del Terrorismo y su Reglamento según Acuerdo Gubernativo No. 86-2006. En nuestra opinión los resultados de los procedimientos aplicados, que se detallan en el informe, son confiables no observamos deficiencias en los procesos establecidos por la Cooperativa al 31 de diciembre del año dos mil dieciséis. Atentamente,
Atentamente, Lic. Vicente Soc Soc CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR COL. No. 692 3a. avenida 2-20 Zona 3 Salcajá, Quetzaltenango, 10 de Febrero de 2017
Lic. Vicente Soc Soc CONTADOR PÚBLICO Y AUDITOR COL. No. 692 3a. avenida 2-20 Zona 3 Salcajá, Quetzaltenango, 10 de Febrero de 2017
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MEMORIA DE
LABORES
2016
Planificación 2017 MERCADEO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
SISTEMAS E INFORMÁTICA
• Servicio excepcional a nuestros asociados y público en general como herramienta principal para el incremento de membresía. • Captación y colocación de los productos y servicios a través de estrategias comerciales adecuadas y personalizadas según el segmento de mercado de cada agencia. • Contribuir con las metas trazadas según lo proyectado por medio de una inversión adecuada en actividades, eventos, promociones y publicidad que generen negocio a cada una de las agencias. • Incursión en nuevos mercados por medio de alianzas estratégicas. • Realización de actividades y promociones para la fidelización de los asociados. • Responsabilidad social cooperativista enfocada al desarrollo comunitario.
• Se desarrollarán herramientas que ayuden a mejorar los resultados de la cooperativa. • Se invertirá en la reestructuración de la red interna, circuito cerrado de cámaras y red eléctrica del edificio. • Se iniciará con el proyecto de digitalización de documentos.
GOBERNABILIDAD
• Capacitación de candidatos a directivos • Organización y celebración de Asamblea General Anual Ordinaria de Asociados.
TALENTO HUMANO
• Reestructuración y actualización de procesos de inducción. • Implementación de nuevos modelos de comunicación. • Actualización de Estructura Organizacional y perfiles de puestos.
FINANZAS
• Implementación de modelo de seguimiento a agencias basado en el cumplimiento de metas. • Implementación del modelo de ANÁLISIS DE PROYECTOS enfocado al análisis de rentabilidad y riesgos.
Presupuesto 2017 PROYECTADO
Cifras expresadas en quetzales PRODUCTOS
Intereses sobre préstamos
21,055,426.00
Productos sobre depósitos
727,401.00
Otros productos
GASTOS
2,835,435.00
19,618,262.00
Gobernabilidad
276,200.00
Administración
11,727,197.00
Funcionamiento
6,029,865.00
Mercadeo
1,020,000.00
Estimaciones
12
24,618,262.00
EXCEDENTE
565,000.00
5,000,000.00
Actividades
Años
SOCIO CULTURALES CON EL APOYO DE
Enero
Charla motivacional a los colaboradores de COOPSAMA por JC Pérez.
Febrero
Entrega de útiles escolares a comunidad Primavera del Ixcán, donados por JC Pérez y COOPSAMA MICOOPE
13
MEMORIA DE
LABORES
2016
Convención anual con empresarios de la región en Park Hotel. Invitada especial Maritza Ruiz
Marzo
14
Asamblea General Ordinaria 2016
Carrera edecri, San Cristobal Verapaz A.V.
Carrera nocturna “Los Murciélagos” , San Cristobal Verapaz A.V.
Carrera cunor-usac, Cobán
Abril
Desayuno empresarial en San Cristóbal Verapaz A.V., Hotel Panisté
Remodelación del área de consulta externa de Hospital Regional Hellen Lossi de Laugerud de Cobán, con el apoyo de los estudiantes del Colegio San Francisco Javier de la Verapaz, San Juan Chamelco.
Mayo
Desayuno empresarial en Tactic A.V., Eco-Hotel Chi-ixim
Desayuno empresarial, en Purulhá B.V., Hotel Posada del Quetzal
15
MEMORIA DE
LABORES
2016
Entrega de escritorios al Instituto Normal Mixto del Norte Emilio Rosales Ponce, con el apoyo de la Universidad Mariano Gálvez.
Junio
Conferencia con el Colegio de Ingenieros, en el Hotel Santo Domingo de Guzmán.
Décima Convención Centroamericana de clubes Volkswagen “Volksfest”, en Santa Cruz Verapaz.
Participación en la entrega de equipo de cómputo por Gaby Moreno, Fundación Sergio Paiz Andrade, FUNSEPA, a escuela José María Bonilla Ruano de Purulha B.V.
16
Julio
Triatlón realizado en el Municipio de San Cristóbal A.V.
Agosto
Reforestción en el Cerro de la Cruz Purulhá B.V., siembra de 4,000 árboles.
Desayuno empresarial realizado en Ixcán El Quiché.
Tarde familiar recreativa COOPSAMA, en el parque central de la Villa de Tactic A.V.
Conferencia con el Colegio de Ciencias Económicas, realizado en el Hotel Santo Domingo de Guzmán Feria Agrícola en Ixcán El Quiché, con el apoyo de Seguros Columna.
Septiembre
Congreso “O-16 con VALORES” realizado en el Liceo Pre-Universitario del Norte, Cobán.
17
MEMORIA DE
LABORES
2016
Octubre
Mañana feliz con COOPSAMA, previo al McDía Feliz por los niños
Noviembre
McDía Feliz por los niños, en restaurante McDonald´s Cobán A.V.
Visita de candidatas TEEN UNIVERSE GUATEMALA a región de las verapaces, alianza “VIVIENTE VERAPAZ / COOPSAMA MICOOPE”.
Diciembre
18
Desfile navideño COOPSAMA y sus amigos Una noche Mágica en Familia, en el parque central de la Villa de Tactic. A.V.
19
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