Para recibir cualquier información o asistencia llama a Fonojunta: 809-534-0523 y desde el interior sin cargos: 1-809-200-0523 o escríbanos un correo a: cedulacion@jce.do También puedes encontrarnos en las redes sociales:
jcegobdo @juntacentral www.jce.do
INSTRUCTIVO PARA LOS OPERADORES Y ENCARGADOS DE LOS CENTROS DE CEDULACIÓN
1
INSTRUCTIVO PARA LOS OPERADORES Y ENCARGADOS DE LOS CENTROS DE CEDULACIÓN Coordinado y editado por: DIRECCIÓN NACIONAL DE ELECCIONES Diseño portada LUIS MIGUEL FÉLIZ Diseño interior: DIONI H. PEÑA DE LEÓN Santo Domingo, República Dominicana Abril, 2014 Junta Central Electoral Av. Gregorio Luperón esquina Av. 27 de Febrero, Plaza de la Bandera, Santo Domingo, R. D. Tel.: 809-539-5419 • www.jce.do
2
INSTRUCTIVO PARA LOS OPERADORES Y ENCARGADOS DE LOS CENTROS DE CEDULACIÓN
Los centros de cedulación son los locales abiertos por la Junta Central Electoral para la renovación, cambios de datos y duplicados de las cédulas de identidad y electoral, así como de identidad de los (as) ciudadanos (as) hábiles para votar e inscripción de aquellos (as) que aun no se registran. Para el proceso de atención al ciudadano, se han definido 4 pasos o estaciones:
I. ESTACiÓN De CAJA: Es aquella por ante la cual el (la) ciudadano (a) se presenta a solicitar el servicio que requiere. • Todos los servicios, sean estos gratuitos o no, requerirán de un recibo que será procesado por el/la cajero/a. • El/la ciudadano/a, al solicitar cualquier servicio, presentará su cédula de identidad y electoral o de identidad, según los casos, o indicará su número. Se dará preferencia a personas envejecientes, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. • A seguidas, el/la cajero/a deberá confirmar visualmente que el/la ciudadano/a presente es el/la mismo/a que figura en el sistema de consulta disponible en su equipo. Si no es la misma persona, no se emitirá el recibo con el cual se indica el orden de llegada. 3
• Una vez consultado y atendido en esta estación, se expedirá el recibo referido anteriormente, que contendrá el número de orden de llegada y por vía de consecuencia, en el que será atendido/a cada ciudadano/a. Con esto se evitará el tráfico de influencia y se garantizará el derecho de cada uno/a. • Cada estación de caja dispondrá de un formulario denominado “Captura de información de ciudadanos sin datos de acta de nacimiento en la cédula”, el cual será destinado para aquellos ciudadanos/as cuyos datos de acta de nacimiento no figuran en la cédula. Este formulario será llenado y firmado por el/la ciudadano/a solicitante, con la finalidad de que se pueda suplir posteriormente la información aludida. El cajero deberá tener un folders donde guardará estos formularios para los fines de lugar.
II. ESTACiÓN De BiOMeTRÍA: Es aquella donde son obtenidas las informaciones relacionadas con la foto, firma y huella de cada ciudadano/a. Serán tomadas las huellas dactilares de los diez dedos o de aquellos que disponga el/ la ciudadano/a, si fuere el caso. • Se requerirá del ciudadano/a el número de turno consignado en el recibo entregado en la estación anterior. • A todo/a ciudadano/a cuya operación a realizar consista en la renovación de la cédula, se deberá tomar la foto, la firma y las huellas dactilares de todos los dedos de las manos para que les sean capturadas electrónicamente. Posteriormente se dirigirá a la estación de impresión y entrega de cédulas. 4
• Este mismo procedimiento se empleará en los casos de aquellos/ as ciudadanos/as que no poseen los datos de acta de nacimiento en sus cédulas. • En el caso de los ciudadanos/as que deseen realizar un cambio o actualización de datos en su cédula, sean estos mayores (implican presentación de actas del Estado Civil) o menores (profesión, tipificación, dirección, etc.), luego de capturar sus datos biométricos, deberán ser dirigidos/as a la estación de captura de datos generales. Que debemos tomar en cuenta para la captura de la foto: -- La foto debe estar centralizada y a la altura del cuello hacia arriba. -- El ciudadano no debe portar lentes, aretes, collares ni cintillos. -- El ciudadano no debe sonreír mostrando los dientes. -- Deben verse las dos orejas y la frente. -- No pueden tomarse fotos a personas que tengan los hombros descubiertos, disfrazados o vestidos de manera que pretendan aparentar de otro sexo. 5
Que debemos tomar en cuenta para la captura de las huellas dactilares: El/la operador solicita a los(as) ciudadanos (as) poner: 1. Las huellas de la mano izquierda sin el dedo pulgar. 2. Las huellas de la mano derecha sin el dedo pulgar. 3. Por último, poner huellas de los pulgares juntos en lector de huellas. 4. En caso que el ciudadano tenga las huellas de los otros dedos desgastados o no tenga dedos, debe hacerse constar en el campo correspondiente en el sistema, que no tiene dedos disponibles en las extremidades superiores (manos) y solicitar la autorización correspondiente para que éstas sean sustituidas por la biometría facial. Que debemos tomar en cuenta a la hora de capturar la firma: 1. En la captura de la firma, el(la) ciudadano(a) debe firmar como acostumbra, su nombre o rúbrica. 2. En caso de que los(as) ciudadano(as) no sepan firmar: -- Se le aceptará que firme con tres XXX. En caso de imposibilidad física se le aceptará la firma que estaba registrada anteriormente.
III. ESTACiÓN De CAPTURA De DATOS GENERALES: En esta se podrán realizar las siguientes operaciones: 1.- Renovaciones; 2.- Cambios de Datos; 3.- Inscripciones. • Para el caso de los cambios de datos relacionados con los actos del Estado Civil, tales como: corrección de nombres/apellidos, fecha de nacimiento, nombre de los padres, etc., requerirán del número de evento del registro o la fotocopia de la correspondiente acta automatizada. 6
• En este caso, el sistema automáticamente presentará al operador los datos relacionados con el Registro Civil. • Si el/la ciudadano/a presenta un acta no automatizada, el sistema permitirá la digitación de los datos correspondientes a oficialía, libro, folio, acta, año; esto abarcará cualquier acto del Estado Civil.
RENOVACIONES: • Renovación de la Cédula o Duplicado por pérdida: En ambos casos se realizará a los ciudadanos la captura biométrica de los/as ciudadanos/as. La renovación se realizará de manera gratuita, pero en los casos de los duplicados por pérdida, después de haber realizado la renovación, se generará un costo conforme a los servicios realizados en el sistema. Esta misma situación aplicará en los casos de cambios de datos. • Renovaciones de Menor a Mayor: Aplica en los casos de aquellos ciudadanos tiene su documento de Identidad y Electoral (cédula de menor) y ya ha cumplido la mayoría de edad (18 años), en cuyos casos deberán: Presentar cédula de menor o en caso de pérdida conocer el número de esta. Cuando el digitador proceda a realizar una renovación debe verificar los nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nombre de los padres recordando siempre que debe consultar al ciudadano de que los datos estén correctos ya que el acta pudiera contener algún error. Si fuere el caso, el encargado debe remitir al ciudadano a la oficialía correspondiente para corregir este error, es importante que en estos casos el digitador le pregunte al ciudadano si cambio el estado civil, de profesión y dirección a fin de que los datos estén correctos.
7
• Renovación de Cédula con cambios de Datos Mayores: Si el ciudadano aún posee el documento de Identidad y Electoral anterior, es decir, la Cédula azul, deberá dirigirse al centro de Cedulación más cercano y depositar: Acta del Estado Civil original o fotocopia con número de evento aprobado, sin tachadura, borradura, ni alteraciones.
CAMBIOS DE DATOS: • Cambio de Datos Mayores: Son aquellos servicios que requieren de la presentación de Actas del Estado del Civil o actos auténticos, como: -- Acta de Nacimiento (Reconstruida o Transcripción); -- Acta de Divorcio; -- Acta de Matrimonio; -- Acta de Defunción; -- Acto de Soltería. Los posibles errores en la cédula de un/a ciudadano/a que se corrigen con el acta de nacimiento en las condiciones antes descritas, son: 1. Error en algún dato de acta de nacimiento; 2. Error en la fecha de nacimiento; 3. Error alguna letra del nombre; 4. Error en el apellido materno o paterno; 5. Error en su lugar de nacimiento; 6. Error en el sexo. 8
• Para cambiar el Estado Civil de: -- Soltero a Casado: debe aportar un Acta de Matrimonio. -- Casado a Soltero: debe aportar un Acta de Divorcio o Defunción -- Aquellas personas que nunca han contraído matrimonio y por error se encuentran en el sistema como casados/as, deben aportar un Acto de Soltería. PARA LOS CAMBIOS DE DATOS MAYORES SE IMPRIMIRÁ UN FORMULARIO CONSTANCIA DE SOLICITUD ,CON UN NÚMERO DE CASO, CUYO ESTATUS PODRÁ SER CONSULTADO VÍA FONOJUNTA. • Cambio de Datos Menores: Son aquellos que se realizan con la presentación de los documentos relacionados con el tipo de cambio que se pretende realizar, como son: -- Cambio de ocupación: Copia de titulo de la profesión adquirida o certificación de los cursos técnicos realizados. -- Tipo de sangre: Tipificación sanguínea o copia de la Licencia de conducir. -- Cambio de la Dirección: no debe aportar prueba. -- En los casos que no contenga los dígitos de la cédula de identidad personal, debe presentar una certificación de cédula vieja (no indispensable).
INSCRIPCIONES: Son aquellos procesos en los cuales se dota a los ciudadanos/as de una cédula de identidad o de identidad y electoral, por primera vez. Existe otro caso en el cual se da este tratamiento, específicamente los de renovaciones de cédulas mayores, es decir, el cambio de la anterior “cédula azul”, que ahora es cambiada. 9
• Inscripciones de Menores de edad En el caso de tener 16 años de edad: -- Deben aportar un acta de nacimiento para fines de cédula o copia de la misma que contenga el número de evento, sin tachadura, borradura, ni alteraciones. -- Tipificación de su sangre (no indispensable). • Menor de 16 años de edad (embarazada) Cuando la menor se encuentre en estado de gestación o parida, amparada en la resolución 08-2007, en adición a los documentos anteriores, aportará los siguientes: -- Análisis o prueba de embarazo (firmado y sellado por el laboratorio clínico u hospital). -- Certificación de nacido vivo firmado y sellado por hospital o clínica que lo expida. • Inscripción para Mayores de edad Las personas mayores de 18 años, deberán cumplir con los siguientes requisitos: -- Aportar un acta de nacimiento para fines de cédula o copia de la misma que contenga el número de evento, sin tachadura, borradura, ni alteraciones. -- Tipificación de su sangre (no indispensable). El Ciudadano que vaya a inscribirse por primera vez (menor o mayor de edad) debe ser entrevistado por el digitador para la confirmación del nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento y sobre todo si se había inscrito anteriormente. En los casos que los ciudadanos (a) no han renovado la cédula del plástico azul a vigentes, ya sea por ausencia en el país o por otra causa mayor, se le debe solicitar documentos adicionales tales como copia de residencia, pasaporte, entre otros, para escanearlos junto con la solicitud generada .
10
-- En el caso de diferencia entre los datos del Registro Civil y los contenidos en la cédula, la solicitud deberá ser verificada por el área correspondiente. La cédula no podrá ser entregada en ese momento, teniendo que diferirse la entrega de la misma. Este mismo proceder se aplicará en los demás casos relacionados con cambio de datos mayores o aquellos donde interviene la presentación de un acta del Estado Civil de las personas. -- Una vez realizados los cambios en el sistema, se emitirá una “Constancia de cambio de datos”, contentiva de las informaciones relacionadas con los cambios solicitados por el/la ciudadano/a para que este los confirme y una vez revisado, firme dicho formulario como constancia de aceptación de la operación de cambio.
IV. ESTACiÓN De IMPReSiÓN Y ENTRegA: Aquí pasan los solicitantes una vez hayan cumplido las fases descritas anteriormente. • Con la solicitud revisada por el/la ciudadano/a, este/a autorizará la impresión del plástico, colocando el dedo índice o el que sea solicitado por el sistema, para fines de confirmación. • Antes de ser entregada la cédula, el empleado responsable de esta estación deberá verificar que la misma ha sido impresa y plastificada correctamente. Si se detectase algún error de este tipo, el operador informará al/la encargado/a del centro a los fines de que se autorice una reimpresión.
11
• El operador deberá cerciorarse, antes de entregar la cédula al/a ciudadano/a solicitante, que se haya registrado el número de tarjeta asignado a esa cédula. Para estos fines el operador debe registrarla utilizando el lector de código o introduciéndolo manualmente.
12