RS GERMANY: Entrevistamos a… Thomas Hahn

Thomas Hahn

“My.Size Pro tiene todo lo que puede definir a un preservativo y que ningún otro producto en el mundo ofrece.” #mysexolution

¿Cómo te presentarías a nuestros lectores?

Soy Thomas Hahn, y colaboro con la marca My.Size, entre otras, en R&S Consumer Goods. Tengo 55 años, dos hijos ya mayores y vivo con mi pareja en el norte de Alemania. Mi currículum dice que soy carpintero, educador juvenil y doméstico, educador sexual, terapeuta para adolescentes agredidos sexualmente y, de un tiempo a esta parte, gerente de Ventas y Marketing de My.Size. Me gusta cultivar verduras en mi huerto, ir en bici y remar en canoa, tocar el bajo, viajar en mi autobús y trabajar desde la carretera en mi oficina rodante.

¿Cómo y cuándo te uniste a la empresa y entraste en el mercado de productos eróticos para adultos?

Ya en mi trabajo anterior como consejero en un gran orfanato, vi que tenía facilidad para conseguir que los temas íntimos pasaran a ser debatibles, vergüenzas aparte. Por aquel entonces, visitaba unas 40 escuelas al año para una gran organización de consejería sexual y, junto con un colega, impartía educación sexual a escolares de todas las edades. Fue entonces cuando conocí al que en ese momento era director General de Ventas de My.Size para Dach, y así fue como me involucré en la comunicación y el branding de My.Size.

¿Cuál es tu principal tarea en la empresa?

Mi trabajo se sitúa en recibir y valorar los comentarios y sugerencias que recibimos de clientes y minoristas de todo el mundo y analizarlos para ver qué se puede hacer para conseguir mejorar nuestros productos y servicios. Con la ayuda de toda esta información, formulo el lenguaje con el que comunicamos My.Size. También estoy en estrecho contacto con el departamento de producción para garantizar que los comentarios que recibimos se utilicen continuamente para mejorar el producto.

¿Qué quieres destacar de tu empresa?

Creo que, al estar tan enfocados en un solo producto, como ha sido durante más de 20 años, mucho antes de mi incorporación, tenemos un enorme potencial y mucha experiencia que podemos implementar de manera muy directa y efectiva a través de nuestro pequeño equipo de tres personas. Mi experiencia profesional también ayuda a proporcionar asesoramiento personal a los clientes que contactan con nosotros.

¿Y qué destacarías de los productos de My.Size?

Lo singular de nuestra pequeña empresa es que podemos concentrarnos en una sola tarea con un solo producto, que afecta las áreas más íntimas de la vida y las necesidades de las personas, su seguridad, su salud, su bienestar y su felicidad. Y, para ello, hay que ganarse su confianza. En este sentido, lo que en general distingue nuestra forma de trabajar es el objetivo constante de ofrecer la máxima calidad posible a todos los niveles. Esto incluye una producción sostenible que respete a las personas y los recursos,

una calidad excepcional de las materias primas, la esencia de varias décadas de experiencia en el desarrollo y producción de preservativos, así como la comunicación sobre el producto y el asesoramiento profesional para los clientes finales y la red de distribuidores.

El resultado es el desarrollo de nuestro superventas My.Size para convertirlo en My.Size Pro, que tiene todo lo que puede definir a un preservativo: látex de alta pureza, casi sin alérgenos, sin el típico olor a goma, con espesores de pared extrafinos, láminas de sellado fáciles de abrir y una selección de nueve tallas de preservativo que ningún otro producto en el mundo ofrece. Esta diferenciación en anchos permite un ajuste individual en el pene y, por lo tanto, un mayor grado de seguridad y mayor sensibilidad. En la erección, el preservativo debe quedar ajustado perfectamente, porque en esta parte tan sensible del hombre no hay lugar para juegos y probaturas. La erección se pierde a causa de la inseguridad y la insensibilidad.

¿Cómo ves actualmente el mercado erótico y cuáles crees que son los retos que debe afrontar?

En los últimos años detectamos una corriente cada vez más intensa del mercado, de migración hacia el comercio on line, que facilita un acceso más discreto a los productos. Paralelamente, hay un aumento constante de productos que raramente aportan innovaciones reales y que son irrelevantes. Esto va acompañado de una falta de visión general para el cliente. Debido al creciente enfoque hacia el mercado on line, se pierde un gran caudal de asesoramiento profesional y personal en el comercio minorista. La calidad que proporciona un encuentro en persona no se puede lograr virtualmente. Dudo que esta pérdida de contacto personal combinada con un auténtico océano de productos conduzca a una mayor satisfacción del cliente.

Verdaderamente, existe una ola de creciente distribución de productos de bienestar sexual. Pero lo que es crucial es si las personas encuentran más satisfacción con ellos. Eso también depende de si ya estaban bien antes. En marketing hay que cuidar de no prometer demasiado. Si la expectativa del cliente de una vida feliz radica en el consumo y uso de nuestros productos, la persona suele equivocarse y nosotros, como fabricantes, le hemos decepcionado como cliente. La industria erótica no debe lanzar este tipo de promesas; de lo contrario, obtendrá clientes frustrados.

¿Qué valoración hacéis de este año marcado por la epidemia?

Para nosotros, durante este tiempo de profunda incertidumbre, está más claro que nunca que la confianza y las relaciones comerciales estables son la base de todo. Sin una cooperación fiable, estas crisis no se pueden superar sin sufrir daños. Seguimos ofreciendo la máxima calidad a todos los niveles: nuestros productos, la intensidad de nuestro contacto con el cliente o nuestras herramientas de marketing únicas.

¿Cómo ves el futuro del canal on line?

Como ya he comentado, creo que no hay sustituto posible para el encuentro personal y eso abre un vacío. Las ferias son una celebración también en el sentido de que en ellas podemos conocer en persona a nuestros clientes de todo el mundo. Es fácil construir la relación a base de los contactos personales, y en la virtualidad habrá un punto de partida y referencia común en ese encuentro. En cambio, el acceso a nuevos clientes y socios es más difícil en el terreno meramente virtual: no es tan fácil generar la energía que suele darse en un encuentro directo. Al mismo tiempo, esta carencia se vive por ambos lados, lo que intensifica el deseo de intercambio y encuentro, incluso si solo ocurre en la pantalla o por teléfono.

En la compañía, tratamos de mantener nuestra dinámica dentro del equipo mediante videoconferencias periódicas. Ya antes de la pandemia, trabajábamos en lugares distintos, por lo que estamos acostumbrados a esta forma de separación.

¿Algún mensaje para nuestros lectores?

Cuéntanos tus secreto … Thomas

¿Mañana, tarde o noche? ¡Vive siempre por todo lo alto!

No hay mejor consejo que ser personal, auténtico y abierto. Mi deseo y consejo es permanecer lo más fiable y cercano a los clientes que sea posible, ¡que se comuniquen con nosotros ante cualquier pregunta o duda!

Y, sobre todo, no podemos olvidar la singularidad de nuestros trabajos, que todos tenemos en común en el negocio erótico: quienes trabajamos en el sector podemos ser un punto de inflexión para comunicar lo mejor posible las necesidades de millones de personas. Nuestra misión en R&S Consumer Goods es la hacer llegar al público un producto muy especial para el que el mercado aún busca palabras. Hemos creado palabras y herramientas para nuestro producto y las ponemos a disposición del comercio de forma gratuita: guías impresas y descargables en doce idiomas, la app de medición en línea única y gratuita que los minoristas en línea ya pueden integrar desde diciembre a su web (desde www.mysize-measure.com), cintas métricas a modo de brazalete para determinar la talla adecuada del preservativo, pegatinas, carteles, bolsos, bolígrafos... en todas partes hay un sutil puente humorístico y sensual entre la necesidad y el producto.

Deseo que todos los minoristas se sientan bienvenidos a comenzar con nosotros una pequeña revolución con nuestra solución para el sexo seguro y alegre: ¡La llamamos #mysexolution! ¿Preliminares o al grano? Todo es sexo, no solo la penetración.

¿Luz o a oscuras? Depende de cuándo.

¿Música o silencio? Sin música oirás mejor lo que no es silencio.

¿Juguetes eróticos o lencería? Todo o nada… la cuestión es que proporcione placer.

¿Arriba o abajo? No soy del tipo “o”… Más bien soy tipo “y”.

¿Dominar o ser dominado? El momento lo determina.

¿Salvaje o romántico? Lo mismo digo…

¿Playa o jacuzzi? ¡Playa! ¡Jacuzzi!