Planteamiento y delimitación del problema

técnica de recolección de datos fue la encuesta hacia 102 personas del cantón Rumiñahui,

y entrevista. Los resultados fueron que la edad de los clientes objetivo es de 25 años en

adelante, y tiene fortalezas importantes como el hecho de la garantía que otorga a los

clientes en sus compras.

Una última investigación consultada, fue la de Yánez (2015) quien se planteó

investigar el nivel de aceptación de los productos de la empresa “Estrategos Empresariales”. El objetivo general es desarrollar un plan estratégico y de marketing para

reposicionar la empresa en estudio en el mercado de Santo Domingo de los Tsáchilas, en el

año 2014. Los resultados que se obtuvieron es que la calidad del servicio de la empresa era

buena, pero hacía falta mejorar el asesoramiento al cliente a la hora de solicitar el servicio

de la empresa.

Planteamiento y delimitación del problema

American Natural es una microempresa ubicada en la ciudad de Santo Domingo,

Ecuador, que surgió a inicios del año 2021, y se dedica a la comercialización de productos

naturales. Sus ventas se han realizado de forma empírica respondiendo a un modelo de

publicidad y venta, donde la empresa no ha establecido ningún tipo de documento formal

donde defina el mercado objetivo al que se quiere dirigir, además que no se ha definido

objetivos de marketing para la organización. La carencia de estrategias de venta ha

ocasionado un rendimiento promedio en la empresa, mismo que no ha incrementado según

lo esperado.

American Natural, ha ignorado la parte central de su trabajo en el área de marketing,

aspecto que ha causado que la empresa no tenga el conocimiento de los gustos y

preferencias de los clientes, y no tiene establecidas estrategias adecuadas para dar a

conocer los beneficios de los productos.