Revista especializada en seguros para Pymes
NÚMERO 1
ENERO 2011
www.pymeseguros.com Más a fondo
Rebaja en el impuesto de sociedades Ico online
Créditos para remontar la crisis
RC,
el escudo contra la
El poder del talento
Coaching, un apoyo empresarial
CRISIS
Hay patrimonios protegidos por la humanidad. Y el suyo... ¿quién lo protege? • Seguros patrimoniales muy rentables.
El azar no es parte de su empresa Contrólelo • Seguros de Responsabilidad civil
Si tiene un siniestro, no se quede como un témpano • Sus seguros en manos de profesionales
Administración de carteras de seguros Gerencia de riesgos • Contacte con nosotros • C/Santa Engracia, 139 - bajo 3 - 28003 MADRID Teléfono: 913 991 007 • Fax: 913 993 483 smiseguros@smiseguros.es
Editorial
Las Pymes y los seguros, negocios complementarios Muchas veces he oído decir a las Pymes que los seguros son un gasto sin retorno en la mayoría de los casos. Pero realmente cuántas empresas desean tener un siniestro para hacer uso de esa póliza. El seguro vende tranquilidad. Los empresarios deben de ser conscientes de que si están bien asegurados, ningún siniestro pondrá en peligro la continuidad de su empresa. Un buen gestor sabe la importancia de llevar a un coste fijo asumible por la compañía, un posible coste variable que podría suponer el cierre de la actividad. Llevo más de 15 años trabajando en revistas sectoriales de seguros y eso me ha permitido conocer más a fondo ese sector. En mi trayectoria profesional me he dado cuenta de lo importante que es transmitir a las Pymes todo lo que les puede aportar los seguros a su negocio. Ya sé que en estos momentos, las empresas están más preocupadas por reducir costes y encontrar liquidez. Pero es clave que conozcan qué les puede aportar el seguro para que lo consideren una inversión y, en muchos casos, una oportunidad de negocio. Por ejemplo, hay empresas que no deciden cruzar las fronteras por miedo a los impagos. Quizá si supieran que existe un seguro de Crédito que cubre ese riesgo, cambiarían de opinión.
En este número hablamos precisamente de la Responsabilidad Civil, otro ramo importante en la vida empresarial. Sólo destacar dos hechos que lo convierten en un seguro imprescindible para todas las compañías, con independencia de su actividad. Por un lado, desde finales de 2010, las empresas son responsables de las actuaciones dolosas e imprudentes de empleados y directivos. Por otro, España cuenta con las multas más severas en protección de datos. Cualquiera puede equivocarse a la hora de mandar un mail o al marcar mal un número de fax con datos protegidos. Este simple descuido puede conllevar una multa de hasta 300.000 euros si se descubre. Sin contar, el tema de la responsabilidad medioambiental que puede llevar a la cárcel a un empresario que contamine. Estoy convencida de que las pymes y los seguros son negocios complementarios. Por eso, esta revista se ha propuesto como objetivo mostrar las posibles soluciones que hay en el mercado para cubrir los riesgos de las empresas.
Carmen Peña Directora de Pymeseguros carmenpf@pymeseguros.com
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Editorial Hablando claro Punto de encuentro Más a fondo ICO on line Productos para Pymes Al día Bajo el peso de la Ley El poder del talento Algo más que negocio Innovando Rincón de lectura
Sumario
Número 1 • Enero 2011 www.pymeseguros.com Difusión gratuita C/ JUAN PASCUAL, 21 - 4º B 28017 MADRID TF: 91 367 04 46
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10 Punto de encuentro RC, el escudo contra la crisis
Staff DIRECTORA CARMEN PEÑA carmen@pymeseguros.com ÁREA COMERCIAL ROBERTO TORRES roberto@pymeseguros.com PERIODISTA AITANA PRIETO aitana@pymeseguros.com INTERACTIVIDAD DIGYTALIA MAQUETACIÓN Y DISEÑO ESTUDIO 9C FOTÓGRAFA IRENE MEDINA BANCO DE IMÁGENES FOTOIMAGEN
06 Hablando claro Patrimonio empresarial protegido Mª Luisa Sanchez, de Mapfre
16 Más a fondo Rebaja en el impuesto de sociedades
20 Ico online Créditos para remontar la crisis
03 Editorial
Las Pymes y los seguros, negocios complementarios
21 Productos para Pymes Protección Jurídica empresarial y D&O
22 Al día
Noticias de economía y de seguros
26 Bajo el peso de la Ley
38 Rincón de lectura
Accidente laboral en la construcción
34 Algo más que negocio La RSC garantiza la competitividad
Libros útiles para la empresa
30 El poder del talento Coaching, un apoyo empresarial
36 Innovando Alquiler de juguetes online
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Hablando claro
Mª Luisa Sánchez Jefe técnico de Mapfre Empresas
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Editorial Hablando claro Punto de encuentro Más a fondo ICO on line Productos para Pymes Al día Bajo el peso de la Ley El poder del talento Algo más que negocio Innovando Rincón de lectura
En todo momento, los empresarios tienen la necesidad de proteger su patrimonio. Pero esto se hace más acuciante en periodos de crisis, cuando las posibles reclamaciones de terceros por daños y perjuicios pueden llevar al cierre de una empresa. Para cubrir esta necesidad, el seguro de Responsabilidad Civil se adapta a las coberturas específicas que requiere cada actividad.
Parece ser que la contratación de RC entre las Pymes todavía es escasa. ¿Por qué? En nuestro caso en concreto, tengo que decir que el seguro de Responsabilidad Civil (RC) es demandado por la empresa en general, independientemente de su tamaño. Esto se debe a la propia conciencia que tienen los empresarios de la necesidad de proteger su patrimonio frente a reclamaciones de terceros por daños y perjuicios causados durante el ejercicio de su actividad. El nivel de contratación de este seguro es alto y se lleva a cabo a través de pólizas puras de RC o a través de pólizas combinadas de daños y RC. ¿Qué sectores económicos son más propensos a contratar un seguro de RC? La contratación está generalizada en todos los sectores, tanto en el público como en el privado. Las coberturas suele extenderse tanto a las personas físicas como a las jurídicas. ¿De qué manera se adapta el seguro de Responsabilidad Civil a las peculiaridades de cada negocio? El seguro de Responsabilidad Civil tiene que satisfacer las necesidades de cobertura específicas que requiere cada actividad. Por ejemplo, en el sector de la construcción se debe tener en cuenta que intervienen muchos agentes (promotores, constructores, etc.) y el hecho de que existe la posibilidad de realizar reclamaciones cruzadas entre ellos. Otro caso distinto es el de la alimentación, donde existe una necesidad de coberturas complementarias como la retirada de los productos, etc. Mientras que en actividades de fabricación e instalación es importante saber si los trabajos se realizan en recintos propiedad de terceros.
Patrimonio empresarial PROTEGIDO
Pues bien, en todos los casos, el objetivo es proteger adecuadamente el patrimonio de los asegurados en el ejercicio de su actividad frente a reclamaciones de terceros.
“La profesionalización de la gerencia en las empresas y la diferencia entre propietarios y administradores han potenciado la necesidad del seguro de Directivos y Altos Cargos (D&O)“
¿Cree que el seguro de directivos y altos cargos (D&O) está diseñado para todas las compañías o sólo para las grandes? Es un seguro válido para todo tipo de empresas. La necesidad del seguro de D&O surge cuando existe una diferenciación entre el propietario de la empresa y la administración de la misma. Una de las principales diferencias entre las sociedades anónimas y las sociedades limitadas. Por otra parte, el legislador ha ido estableciendo sistemas de equilibrio entre el poder de dirección y la responsabilidad derivada del mismo. La progresiva concienciación que se ha producido sobre la necesidad de tener este tipo de seguros entre los profesionales encargados de la gestión y la administración de las empresas ha hecho que el seguro de directivos y altos cargos (D&O) se extienda a otro tipo de sociedades (cooperativas, asociaciones o fundaciones, por ejemplo). Parece que hay un incremento de nuevos compradores en el segmento de empresas de tamaño medio y pequeño de seguros de D&O ¿En qué medida está influyendo el “El seguro de cambio generacional en las Responsabilidad Civil cúpulas directivas de las (RC) es demandado por empresas?
la empresa en general, independientemente de su tamaño”
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“Con la reforma del Código Penal, las Pymes pueden ser responsables penalmente de sus propios delitos y los de sus dependientes”
Hablando claro
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El 23 de diciembre de 2010 entró en vigor la reforma del Código Penal, por la que las empresas podrán ser acusadas y condenadas penalmente de sus propios delitos y de los de sus dependientes. ¿Cómo va a influir este hecho en las Pymes? En efecto, las Pymes pueden ser responsables penalmente de sus propios delitos y de los de sus dependientes y esto les influye de forma decisiva. Desde la industria aseguradora deberá estudiarse el alcance de posibles nuevas coberturas para adaptarse a estas necesidades.
Sí, la profesionalización de la gerencia en las empresas y la diferencia entre propietarios y administradores son el fundamento esencial de este tipo de seguro.
“El seguro de Responsabilidad Civil por contaminación no es suficiente para cubrir el riesgo medioambiental porque la Ley contempla las reclamaciones de terceros perjudicados, daños al propio suelo de la instalación y los daños al medio ambiente”
Dos tercios de las reclamaciones contra directivos son interpuestas por accionistas y empleados. ¿La crisis económica y los concursos de acreedores está disparando las reclamaciones? La mayor cultura de la reclamación en general es un factor significativo en esta situación, aunque es cierto que la crisis económica también puede tener alguna influencia.
El pasado mes de abril entró en vigor la Ley de Protección Medioambiental y parece que las Pymes desconocen cómo cumplir con ella. ¿A qué les obliga esta ley? La legislación les obliga a suscribir una garantía financiera obligatoria, posibilitando tres formas diferentes de hacerlo, una de ellas es a través de una póliza de seguro, para poder hacer frente a cualquier daño medioambiental que ocasionen. ¿Si se tiene contratado un seguro de Responsabilidad Civil por contaminación es suficiente para cubrir el riesgo medioambiental? No. La ley va más allá de las coberturas de un seguro de Responsabilidad Civil por contaminación. La Responsabilidad Medioambiental contempla las reclamaciones de terceros perjudicados, daños al propio suelo de la instalación y los daños al medio ambiente. FOTOS: IRENE MEDINA
Punto de encuentro
RC, el escudo contra la CRISIS
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El seguro de Responsabilidad Civil (RC) es uno de los grandes olvidados de las Pymes, que lo ven más como un gasto que como una protección para su negocio. La crisis económica, las dificultades para acceder a la información o el mal asesoramiento son algunos de los grandes obstáculos señalados por los expertos del sector reunidos en una mesa redonda organizada por PymeSeguros.
Sobre la mesa, la primera realidad: las Pymes en España contratan pocos seguros de RC. Y es que, a diferencia de los profesionales que están muy concienciados, aquéllas no pasan más allá de asegurarse contra incendios. Ese es, a ojos de Eva Tomás, responsable del departamento de Responsabilidad Civil de la aseguradora AXA, uno de los principales problemas con que se encuentra la evolución de este segmento en España, donde o los seguros son forzosos o no se contratan: “Ayuda bastante que tengamos más de 400 seguros obligatorios, pero no tendría que estar siempre el legislador velando por preservar el patrimonio de la empresa”, asegura. Coincide Eva Tomás, con Helena Suárez, socia del despacho Suárez de la Dehesa Abogados, y con Martín Navaz, presidente de la asociación de corredores de seguros Adecose, en que en este ámbito España anda unos años por detrás de otros países de la Unión Europea. Y eso es un indicador. Para Navaz “el seguro de RC es de los que mejor muestran el nivel cultural y económico de un país: cuanto más nivel tiene, más se asegura la gente y más se reclama”. La situación, sin embargo, no es tan mala como años atrás. La coincidencia entre los expertos es que se ha avanzado mu-
cho, en parte porque -como señala Suárez- ha cambiado mucho el perfil del propietario de una compañía, que está ahora más formado. Además, el propio entorno normativo también ha experimentado un gran desarrollo, sobre todo, en materia de prevención.
Contratar o asumir riesgos Sin embargo, ¿cómo sabe una Pyme cuándo debe asumir el riesgo o cuándo contratar un seguro de RC? Para la responsable de Responsabilidad Civil de AXA, la necesidad de con- Helena Suárez, socia del tar con un producto de este despacho Suárez de la Dehesa Abogados. tipo es tal para una empresa, que todas deberían hacerse con uno. Es conveniente transferir ese riesgo a una aseguradora, con el fin de salvaguardar el patrimonio empresarial ante posibles reclamaciones de terceros. Además, considera que hay que huir del prejuicio que tienen ante los seguros de RC las pequeñas empresas. El volumen de facturación no debería Los organismos oficiales no ser un inconveniente. Tal y como indica, precisamente ofrecen una información y esta cifra sirve a las aseun asesoramiento guradoras como base de completos sobre los cálculo para indicar el imrequisitos que hay que porte de la prima: “Si el vo-
cumplir para asegurar una Pyme
Martín Navaz, presidente de la asociación de corredores de seguros Adecose.
Eva Tomás, responsable del departamento de RC de la aseguradora AXA.
lumen de facturación es bajo, la prima va a ser más baja. Por eso, cuánto factura una empresa no debe ser una referencia para decidir contratar o no un seguro de RC”. Ni siquiera los seguros de Directivos y Altos Cargos depende de una facturación determinada. Según los expertos reunidos en esta mesa redonda, no sólo está diseñado para las grandes empresas, sino para todo aquel administrador que tenga que cumplir la normativa “y para aquellos que tengan un bien que proteger”, recalca la abogada. No obstante, como señala Martín Navaz, una empresa por muy pequeña que sea puede tener los mismos problemas que una grande, “y más en esta coyuntura de crisis en la que hay muchas más reclamaciones”.
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Punto de encuentro Muchos empresarios no saben que si se reclama una deuda y la empresa es insolvente, se puede actuar directamente sobre sus bienes
Además, ponen especial hincapié en que si se reclama una deuda y la empresa es insolvente, se puede actuar directamente sobre los bienes del administrador (casa, coche…), aunque éstos no estén vinculados a la compañía que dirige. “Y además no hace falta probar ni la culpa ni la negligencia porque la responsabilidad es objetiva. Ya ha habido varias sentencias en ese sentido”, reseña Helena Suárez.
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Cultura de la reclamación Otro aspecto a valorar es el de las reclamaciones de los propios empleados. Un informe elaborado por la correduría de seguros Marsh llama la atención sobre el hecho de que una de cada tres reclamaciones contra altos cargos de empresas haya sido interpuesta por trabajadores, alegando despido improcedente, discriminación o acoso laboral. Pero, ¿hasta qué punto las Pymes son conscientes de este riesgo? “Es que la asesoría preventiva en España no existe”, señala Suárez. En cualquier caso, es un tema que a los profesionales no les preocupa tanto, toda vez que son acciones que apenas se ven en las sociedades españolas (“algo en gran empresa. Pero en Pyme no se suele dar”, aclara Navaz). No como en EE.UU., donde ese tipo de demandas están a la orden del día. Pero hay sectores y sectores. Y Tomás destaca que la actividad de una empresa condiciona en gran “Para concienciar a los medida, ya no la neempresarios, hay que incidirle cesidad de un seguro, en las penas o sanciones que sino el tipo de asegules pueden imponer porque si ramiento y sus cober-
no, sólo se fijan en la prima” Eva Tomás
turas, según se dirija a un sector profesional o industrial y comercial. En este último supuesto expone el paradigma de la construcción, que aunque no esté pasando por sus mejores momentos, debe cubrirse las espaldas, “pues en el momento en que un obrero no se ponga el casco o el arnés, la constructora puede verse envuelta en un litigio por RC patronal, que le ocasione un gran perjuicio económico”. Coinciden, sin embargo, los expertos en que tanto las normativas nacionales como las directivas europeas, como la Ley Ómnibus, han ayudado a proteger a los trabajadores. Eva Tomás pone de relieve que, con independencia del fuerte parón que ha
“Una empresa, por muy pequeña que sea, puede tener los mismos problemas que una grande. Más aún en esta coyuntura de crisis en la que hay muchas reclamaciones” Martín Navaz
experimentado el ramo de la construcción, se ha reducido mucho el número de reclamaciones por RC patronal. “Porque ha habido muchos sustos en el sector, muchos accidentes que han llevado a mucha gente a la cárcel”, recalca el presidente de Adecose. “Al fin y al cabo un seguro es convertir en coste fijo algo que en un momento determinado podría ser un coste variable, y que no todo el mundo se puede permitir”, afirma Navaz. Con un seguro de RC el empresario está cubierto ante posibles sustos inesperados, que de producirse y no contar con una cobertura aseguradora, puede arruinar a más de uno.
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Canales de información En este sentido, Suárez lo tiene claro: “La prevención es la asignatura pendiente, al menos en temas de asesoría. El empresario solo acude cuando tiene dificultades”. En su opinión el problema no es tanto la carencia de información, como el acceso a la misma. Pues, aunque haya, no siempre llega a quien tiene que llegar. No obstante, todos coinciden en que cuando un emprendedor decide montar un negocio, muchas veces no sabe por dónde empezar, y más en temas se seguros: qué asegurar, qué límites poner, por qué optar por un producto de RC… “Esa sí que es una asignatura pendiente que no se estudia en las escuelas de negocio”, recalca el presidente de Adecose, para quien en el tema de seguros no hay suficiente información, “al menos para que alguien que empieza hoy se pueda hacer una composición de qué alternativas tiene”. Así, denuncia que en los organismos oficiales no ofrecen un asesora-
miento completo ni informan de manera eficaz sobre todos los requisitos que se deben cumplir. Eso hace que multitud de Pymes estén “absolutamente despistadas de lo que hay que hacer”.
Empresarios poco concienciados Aún así, los profesionales destacan que la primera carencia parte del empresario que, en ocasiones, no conocen aspectos esenciales de su negocio: “Ocurre mucho con la garantía de RC de retirada de productos”, comenta Eva Tomás, “pues en ocasiones hay que sacar del mercado artículos defectuosos para lo que es fundamental saber dónde se han distribuido para retirarlos y evitar daños a terceros, y muchas empresas, incluso de
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Punto de encuentro
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gran envergadura, no lo saben por no disponer de un plan de trazabilidad”. Tomás aclara que la responsabilidad es tal que se podrá exigir hasta a una gasolinera por derrames que ocasionen daños en el medio ambiente. Además, en estas cuestiones muchas empresas no saben a lo que se enfrentan, y aunque haya aumentado el número de consultas sobre este tipo “La prevención es la de seguros “ha habido una asignatura pendiente del relajación a la hora de empresario, al menos en contratarlos de manera temas de asesoría” efectiva, precisamente por-
Helena Suárez
que no es obligatorio al haber una moratoria”. Para ella, lo esencial es transmitir al propietario de una empresa la responsabilidad que se le puede exigir, con independencia de que el seguro sea indispensable. Gran culpa de esta desidia la tiene la crisis, indica Navaz, “que ha llevado a muchos empresarios a ahorrar en gastos de seguros. Sin embargo, ahora es cuándo más cubiertos deberían estar, pues sus propias cuentas de resultados no les permiten afrontar determinados riesgos”. Incluso en otro ámbito tan tendente a infracciones como el de la protección de datos. Suárez confiesa que por su experiencia, la mayoría de Pymes tiene declarados sus ficheros. Pero, sin embargo, carecen de un documento de seguridad, lo que también puede derivar en importantes sanciones. “Es que en cuestiones como la protección de datos se imponen sanciones de 300.000 a 600.000 euros, que no es poca cosa”, intercede Tomás. Para la responsable de RC de Axa la sensación que le da es que al final, para concienciar a los empresarios, hay que incidirle en las últimas consecuencias, las penas o sanciones que les pueden imponer, señalándoles algún ejemplo de un riesgo o un siniestro posible en su empresa, “porque si no, sólo se fijan en la prima. En que eso sería un coste más que una inversión”.
Sanciones penales, fuera de la RC Otro de los temas de candente actualidad en torno a la RC ha sido la noticia que surgió en diciembre de 2010 sobre la posibilidad que baraja el Ministerio de Justicia de excluir la cobertura frente a sanciones administrativas y penales de las pólizas de RC profesional. En opinión de Eva Tomás, la Dirección General de Seguros está siendo demasiado estricta a este respecto. De hecho explica cómo desde Unespa (Asociación Empresarial del Se-
guro) se creó una comisión en la que se pidió que una cosa es no cubrir multas y sanciones que sean de carácter doloso, pero que cuando deriven de un incumplimiento involuntario o negligente, que se pueda modular. Que las propias compañías de seguros puedan ofrecer este aseguramiento si así lo desean. Unespa ha remitido esta propuesta al Ministerio y a la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGSFP) y confía que varíe el texto legal al menos en el caso de las sanciones administrativas no dolosas. Por ejemplo, en Un seguro de RC cubre al el tema de la protecempresario ante posibles ción de datos, muy sustos inesperados, que de sensible por las cuantías de las multas que producirse y no contar con una se imponen, “es muy cobertura aseguradora, puede fácil de incumplir”, arruinarle añade Suárez. Pues a pesar de que una empresa aplique todas las medidas pertinentes, tenga elaborado un protocolo y forme a sus empleados para evitar que se produzca un daño en esta materia, al final un trabajador puede cometer un error, y ya se ha infringido la normativa. Navaz cree, con todo, que la DGSFP realizará modificaciones a la ley, porque “tiene a todo el mercado en contra y le va a costar sacarlo adelante”. La responsable de RC de Axa señala al respecto que ya hay operadores y compañías que cubren esos supuestos y que, de
impedírselo en la nueva ley, se puede hacer bastante daño tanto al mercado asegurador como a las propias Pymes que quieran un seguro para estas circunstancias. “Estamos protegiendo el patrimonio del propio empresario, porque un pequeño negocio que incumpla esta normativa de protección de datos y le impongan una sanción de 300.000 euros, le van a hacer un agujero realmente importante. Hasta el punto de poner en peligro la continuidad de la empresa”, considera. Además, concluye, si el cliente está dispuesto a pagarlo y la aseguradora a cubrirlo dentro de los parámetros legales, por qué no ofrecerlo. AITANA PRIETO FOTOS: IRENE MEDINA
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Más a fondo
Novedades fiscales
REBAJA en el impuesto de SOCIEDADES 16 Editorial Hablando claro Punto de encuentro Más a fondo ICO on line Productos para Pymes Al día Bajo el peso de la Ley El poder del talento Algo más que negocio Innovando Rincón de lectura
José Luis Rodríguez Zapatero, presidente del Gobierno, anunció a primeros de diciembre de 2010, una serie de reformas fiscales que influyen directamente en las Pymes. Entre ellas, la de elevar de 120.000 a 300.000 euros el primer tramo de la base imponible que tributa al tipo reducido del 25%.
El Gobierno estima que alrededor de 40.000 empresas se beneficiarán, en mayor o menor medida, de esta nueva rebaja fiscal. Se espera que esta reforma permita reducir la factura fiscal hasta 9.000 euros a las Pymes. Asimismo, fuentes del Gobierno explicaron que también habrá modificaciones en el Estatuto del Trabajador Autónomo a quien se le aumentará la prestación por desempleo. Elena Salgado, Se espera que esta reforma ministra de Economía, permita reducir la factura ha dicho que son mefiscal hasta 9.000 euros a la didas para mantener la pequeña y mediana empresa previsión de déficit,
Las Pymes tributan a un tipo tres puntos más alto que las grandes empresas, por su dificultad para acceder a las deducciones en el impuesto sobre sociedades
Novedades para empresas 1. El primer tramo de la base imponible que tributa a tipo reducido se amplia hasta los 300.000 euros (antes estaba en 120.202,14 €). 2. Las empresas que tengan una cifra de negocio inferior a los 5 millones euros y cuenten con una plantilla inferior a 25 trabajadores tributarán con un gravamen del 20% para la base comprendida entre 0 y 300.000 euros y al 25% para la parte restante. 3. Se amplía el concepto de empresa de tamaño reducido que pasa de 8 millones a 10 millones de euros de negocio. 4. Se generaliza la libertad de amortización en el Impuesto de Sociedades (permite contabilizar en un solo ejercicio determinados gastos de inversión, lo que posibilita reducir la factura tributaria). Hasta ahora, solo las Pymes gozaban de la libertad de amortización siempre y cuando mantuvieran o crearan el empleo. A partir de este año, se extiende a las grandes empresas y no estará vinculado al mantenimiento de la plantilla. 5. Se elimina la obligación de que las empresas paguen las cuotas a las Cámaras de Comercio. 6. Se crea un mecanismo de creación rápida de empresas, en un máximo de cinco días con un coste variable de entre 100 y 250 euros.
por un lado; y para quitar cargas a las Pymes para “generar más actividad” y dinamizar la economía. Esta rebaja fiscal recortará en torno a 300 millones de euros los 20.000 millones anuales que se recaudan por el impuesto sobre sociedades.
Será Pyme si tiene menos de 10 millones de negocio Otras de las novedades que afectan a la pequeña y mediana empresa es que antes no debía de superar los 8 millones de euros de cifra de negocio, si quería ser considerada como tal. Ahora, el Gobierno ha elevado esa cifra hasta los 10 millones de euros. Además, aquellas empresas que hayan cumplido ese criterio, podrán seguir beneficiándose de los incentivos fiscales durante los tres ejercicios inmediatos y siguientes a aquel que superase el límite de los mencionados 10 millones (incluso en supuestos de reestructuración empresarial). Pero a pesar de esta rebaja, la realidad es que las Pymes tributan a un tipo tres puntos más alto que las grandes empresas, por su dificultad para acceder a las deducciones en el impuesto sobre sociedades. Los últimos datos de Hacienda muestran que las grandes empresas tributaron al 20,2% cuando el gravamen nominal se sitúa en el 30%. En cambio, las Pymes pagaron un 22,9%, un nivel muy cercano a su tipo nominal, que es del 25%. Esto es así porque España tiene el cuarto tipo nominal más alto de la Unión Europea (solo superado por Francia, Bél-
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Más a fondo
Novedades para autonómos
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1. Se crean nuevos tramos para las rentas más altas en las tablas del IRPF: 24% para las rentas de entre 5.050 y 17.360 euros; del 28% para los ingresos de entre 17.360 y 32.360 euros; del 37%, entre 32.360 y 52.360 euros; del 43%, entre 52.360 y 120.000 euros; del 44%, entre 120.000 y 175.000 euros; y un 45% para las superiores a 175.000 euros. 2. Se establece un límite para la cantidad de rendimientos íntegros del trabajo que se pueden reducir en un 40% sobre 300.000 euros anuales.
gica y Malta). Sin embargo, la legislación permite más deducciones que en la mayoría de los países comunitarios. Además, la Ley de Economía Sostenible eleva del 8% al 12% la deducción por actividades de innovación y del 4% al 8% los beneficios fiscales por inversiones en pro del medio ambiente.
Reforma insuficiente Tras la aprobación de las reformas fiscales, han apa-
recido expertos que aunque las apoyan, las consideran insuficientes. Entre ellos están los técnicos del Ministerio de Hacienda, que apuestan más por una rebaja de las cuotas de la Seguridad Social para las Pymes que aumenten sus plantillas. La idea es bonificar ese coste con los fondos que hasta ahora se dedicaban a la prestación de 426 euros para desempleados de larga duración, que ya se ha suprimido. Con respecto a la libertad de amortización en el Impuesto de Sociedades hasta el año 2015, los técnicos de Hacienda opina que se trata sólo de “diferir en el tiempo el impuesto”, que permitirá anticipar el ahorro fiscal y potenciará la inversión, y beneficiará en mayor grado a las grandes empresas. España tiene el cuarto Por su parte, Vicente Vitipo nominal más alto de llagrán, presidente del Conla Unión Europea sejo Regional de Cámaras en Castilla y León, ha recibido con satisfacción el anunció de rebaja fiscal para las Pymes: “Cualquier reducción de impuestos siempre es deseable y más en estos tiempos de crisis económica”. Sin embargo, ha matizado que es “insuficiente”. En este sentido, Villagrán ha recordado el deseo de las Cámaras de Comercio de que el impuesto de sociedades se reduzca hasta el 12’5%, alcanzando los niveles de países de referencia como Irlanda.
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ICO on line Hoy en día, uno de los problemas más acuciantes de las Pymes es la falta de financiación. Por eso, esta sección, elaborada por José Luis Rodríguez M., especialista en las líneas de crédito ICO, dará mes a mes las claves que permitan conocer la operativa de Ico Directo y cómo acceder a las diversas fuentes de financiación del Instituto de Crédito Oficial (ICO).
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CRÉDITOS
para remontar la crisis Las Pymes y autónomos representan el 98% del volumen empresarial español. Eso las convierte en un pilar clave para superar la situación de crisis actual. Por eso, el Gobierno ha decidido, a partir del 3 de enero de 2011, volver a ofrecer la línea de créditos “ICO Directo”, con el fin de facilitar el acceso al crédito y la liquidez a empresas y autónomos. La misión principal de este departamento es ayudar a los pequeños y medianos empresarios para que aumenten su actividad, desarrollen proyectos de inversión, se expandan y puedan solventar eficientemente sus tensiones de tesorería. De esta manera, el ICO estaría supliendo el rol de proveedor de liquidez y capital para estas empresas, que la banca tradicional está desatendiendo en estos momentos.
Liquidez y financiación Para lograr estos objetivos, ICO ha creado dos nuevas líneas de crédito: una destinada a dar respuesta a las necesidades inmediatas de liquidez y la otra orientada a financiar proyectos de inversión a mediano y largo plazo. Estos créditos se gestionan a través de ICO Directo y se denominan “ICO Liquidez” e “ICO Inversión”. Entre las novedades de este año, destaca la homogeneización de los plazos de amortización de los créditos, que se han ampliado hasta los 20 años para los casos de inversión y hasta los 7 en el de liquidez. Ambas líneas poseen importantes ventajas con respecto a las opciones que se pueden encontrar en el mercado: • Se puede solicitar hasta 200.000 euros. • Se aplica un interés igual o notablemente inferior al que se puede conseguir en cualquier banco o caja. • Los gastos administrativos y de gestión son mínimos. • Es posible obtener el crédito con alguna incidencia en la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF) o en el Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI). • Se ofrece flexibilidad para cancelar anticipadamente. • Si se cumplimenta adecuadamente la solicitud y se presenta correctamente la documentación solicitada, es posible evitar la presentación de garantías hipotecarias. • En el caso de liquidez, no es necesario precisar el destino del dinero. Esas condiciones especiales, sumadas a unos requisitos de acceso menos rígidos hacen que estos créditos sean una de las mejores opciones con que cuentan las Pymes y los autónomos a la hora de acudir al mercado para cubrir sus necesidades financieras. JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ M. www.creditos-ico.es
Productos para Pymes
Nuevos riesgos tras la reforma del Código Penal De esta forma, la cobertura se amplía a los gastos de defensa en relación a procedimientos penales contra la sociedad, cuando en los mismos se vean involucrados consejeros, directivos y/o altos cargos. Asimismo, se cubren los gastos y costes precisos para proteger la posición de los consejeros, directivos y/o altos cargos y mitigar su exposición en relación con un proce- QBE España ha decidido dimiento penal contra la mejorar su seguro de sociedad. Además, se inResponsabilidad Civil para cluyen los gastos de defensa (Gastos de Emergen- Consejeros y Directivos cia) si no se hubiera podi- (D&O) incluyendo do obtener el consenticoberturas que cubran los miento previo por escrito nuevos riesgos tras la del asegurador.
reforma del Código Penal, que entró en vigor el pasado 23 de diciembre de 2010, en la que se introduce la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.
Grupo Catalana Occidente está comercializando un nuevo seguro de Protección Jurídica Empresarial. Es una póliza que protege, asesora y defiende las necesidades, derechos e intereses de los autónomos y empresas en el ámbito de su actividad empresarial.
Seguro de Protección Jurídica Empresarial
El objetivo de este seguro es facilitar a las empresas y autónomos el acceso a la justicia, a un precio asequible. Por eso cuenta con cuatro modalidades distintas para adaptarse a las necesidades del cliente ya sea persona física o jurídica, tenga o no trabajadores a su cargo... Una vez que el cliente haya comunicado su problema (ya sean reclamaciones por daños corporales y materiales o por derechos y daños relacionados con su actividad mercantil, como normativas, adeudos, incumplimientos contractuales e inspección de trabajo), tendrá a su disposición un equipo de abogados encargado de proporcionarle la asesoría, asistencia y representación que necesite. Esta póliza incluye la asistencia telefónica con un número ilimitado de consultas y asesoramiento jurídico presencial en el despacho de un abogado. Además, cubre los gastos de honorarios de abogado y procurador, así como gastos notariales, peritos y las costas de juicio. Entre las opciones de contratación que ofrece, cabe la posibilidad de cubrir también reclamaciones por ocupación ilegal, defensa contra acciones de mobbing inmobiliario o reclamación de honorarios y facturas, entre otros.
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Al día en economía
El Gobierno apoyará la creación de 5.000 empresas
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El Plan Anual de Actuación de Apoyo al Emprendimiento 2011, que enlaza con los objetivos del Plan Integral de Política Industrial (PIN2020), pretende impulsar y favorecer el desarrollo del tejido empresarial en España. El Plan se va a articular en torno a tres ejes: • Apoyo a la financiación para ayudar a los emprendedores a poner en marcha sus negocios, con medidas como la puesta en marcha de un programa de avales. Para ello se cuenta con un fondo de provisiones específico dotado con 15 millones de euros, o la renovación de las líneas de financiación ya existentes para jóvenes emprendedores (20 millones de euros) y para mujeres emprendedoras (un millón) puestas en marcha en 2010. • Apoyo al asesoramiento a los emprendedores para poner en marcha sus iniciativas empresariales. Incluirá iniciativas como
El Consejo de Ministros aprobó el 14 de enero un plan anual de apoyo a los emprendedores, que estará dotado de 84 millones de euros. Su objetivo es facilitar la creación de unas 5.000 empresas. Este proyecto, que busca movilizar 300 millones, incluirá un programa de avales para la concesión de 200 millones en garantías financieras para nuevos proyectos empresariales. el Plan de Continuidad Empresarial, que contará en 2011 con un presupuesto de 3 millones de euros, y el Programa de Fomento de la Cooperación entre Centros de Apoyo a los Emprendedores, que contará con 2,8 millones de euros de presupuesto. • Promoción de los valores empresariales entre los jóvenes. Se destinarán 2 millones de euros a cofinanciar con las Comunidades Autónomas la celebración de jornadas de promoción de los valores empresariales (los denominados Días del Emprendedor).
El 25% de los autónomos abrió su negocio durante la crisis Uno de cada cuatro trabajadores ha decidido abrir su propio negocio entre 2008 y 2010, según la Organización de Profesionales y Autónomos (OPA). Desde la asociación consideran que este aumento del autoempleo es una vía de “escape a la crisis”. En España hay 3,1 millones de autónomos, dedicados principalmente al sector servicios. El 67% de los empresarios autónomos son hombres, pero se aprecia un repunte notable en la decisión de las mujeres emprendedoras.
Al día en economía
Las empresas son optimistas sobre 2011 Las empresas españolas esperan que 2011 mejore su facturación, beneficios, exportaciones e inversiones, según se desprende del estudio International Business Report de Grant Thornton. Es la primera vez, desde que comenzó la crisis, que las compañías se muestran tan optimistas, aunque mantienen su visión negativa sobre la evolución de la economía española y del empleo y no creen en una posible recuperación a corto plazo. En concreto, un 44% de las empresas espera incrementar su facturación en 2011, principalmente gracias al mercado exterior, y un 38% confía mejorar su rentabilidad.
Respecto a las previsiones de inversión, los empresarios se muestran esperanzadores. Los que piensan invertir en I+D y en equipos e instalaciones superan por 30 y 26 puntos porcentuales, respectivamente, a los que prevén reducirla. A pesar de las buenas expectativas para sus negocios, el 90% de los encuestados no cree que en 2011 se produzca una recuperación de la economía española. De hecho, tan sólo un 36% piensa que la recuperación se iniciará durante 2012, mientras que una mayoría del 54% la pospone a 2013 o más tarde.
La Caixa concedió más de 40.000 créditos a empresas en 2010 La Caixa, ha asignado más de cuarenta mil créditos a autónomos, empresas y Pymes, por una cuantía global de 1.579 millones, a través de las líneas de financiación ICO. En la Línea ICO Inversión, la caja catalana ha duplicado en 2010 la cuantía de créditos asignados, hasta lograr 895 millones de euros. Esto le ha permitido incrementar su cuota de mercado hasta conseguir un 11,37%. Respecto a la Línea ICO Liquidez, la concesión de créditos ha sido por una cuantía de 579 millones de euros. La Caixa ha hecho un llamamiento a autónomos y Pymes para que soliciten ya las nuevas líneas ICO para el año 2011, con las que se podrán financiar hasta el 100% de los proyectos, incluyendo el IVA. Además, se amplían los plazos de amortización de los créditos para sufragar los proyectos de expansión internacional e inversión.
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Al día en economía La Comunidad de Madrid y la Cámara de Comercio e Industria han ayudado con 10,1 millones de euros a 1.377 Pymes comerciales, de hostelería y servicios durante 2010 a través del Plan FICOH, para la modernización e innovación de sus establecimientos.
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El Plan FICOH ayuda a más de 1.300 Pymes madrileñas Las subvenciones realizadas por la Comunidad de Madrid han alcanzado hasta un máximo del 40% de las inversiones en obras y equipamientos, porcentaje que llega hasta el 70% para las de instalaciones de seguridad. Según el balance del Gobierno regional, estas ayudas han generado una inversión de casi 40.755.000 euros. La media de estas aportaciones por Pyme se ha situado en 14.734 euros, mientras que las ayudas de la Cámara de Comercio han tenido una media cercana a los 4.500 euros. Por sectores, el pequeño comercio tradicional ha sido el más beneficiado, con un 48,5% de las empresas favorecidas por las subvenciones se dedicaban a esta actividad, mientras que un 29% ha correspondido a locales de hostelería y un 22,5% al sector servicios. Por actividades, alimentación, restauración, servicios de estética y peluquería, prensa, textil y joyería han supuesto las inversiones más importantes por proyectos e importe de subvención concedida.
Las Cámaras de Comercio ven peligrar sus servicios a las Pymes El Pleno de las Cámaras de Comercio ha asegurado que la supresión de las cuotas camerales, puede poner en peligro la prestación de servicios a las Pymes. Las Cámaras afirman que el modelo que tenían antes es el que existe en los países del entorno y su legalidad ha sido sistemáticamente refrendada por resoluciones judiciales en todos los ámbitos, tanto en el constitucional como en el derecho comunitario. Cuenta, además, con un sistema de financiación transparente en la obtención y asignación de ingresos. Por ello, no están de acuerdo con la medida gubernamental ni creen, como asegura el Ejecutivo, que la decisión beneficiará a las Pymes. Explican que la reducción de costes que impli-
ca es “insignificante” en comparación con el daño que puede tener sobre la mejora de la competitividad del tejido empresarial español. Desde las Cámaras se dice que las Pymes tendrán mayores dificultades para acceder a medidas de apoyo e impulso a la internacionalización, la formación, la innovación o el uso de las nuevas tecnologías. El Gobierno ha eliminado la obligatoriedad de pagar cuotas a las Cámaras de Comercio. Las empresas realizarán un pago voluntario de forma que la financiación esté vinculada a los servicios demandados por las Pymes.
Al día en seguros
Se aprueba el Plan de Seguro Agrario para 2011 El Plan de Seguro Agrario aprobado por el Gobierno para este año cuenta con 114 líneas de cobertura en las producciones agrícolas, 19 en las ganaderas, cuatro en acuicultura y una en forestal.
El seguro de crédito crecerá un 5% en 2011 La correduría de seguros Willis prevé que para 2011 se recupere el seguro de crédito en España y experimente un crecimiento del 5%. Este cambio de tendencia se debe a las nuevas políticas de control de gastos y a la mayor rigurosidad en la suscripción de riesgos por parte de las aseguradoras desde 2008, cuando se produjo un repunte en la siniestralidad de este seguro.
Entre las novedades hay que destacar que, a partir de 2011, se instaura la Tarifa General Ganadera. Ésta da la opción de asegurar todas las cabañas que hasta la fecha no contaban con un seguro concreto, como es el caso de los conejos o de las granjas cinegéticas. Además, con el nuevo plan se ofrece el seguro a las instalaciones que haya en las explotaciones del campo. La subvención de la Administración central para el pago de las primas es de 274 millones a los que se suman otros 140 millones que aportan las comunidades autónomas. Por lo tanto, la subvención a las primas supera el 50% del coste de las pólizas.
AXA asesora a las empresas del metal de Sevilla La aseguradora AXA y la Federación de Empresarios del Metal de Sevilla (Fedeme) han firmado un acuerdo de colaboración para que las empresas metalúrgicas de esta ciudad reciban formación y asesoramiento en materia de prevención y de seguros por parte de AXA. Entre otras cosas, las empresas afiliadas a Fedeme podrá acceder a cursos sobre la repercusión de la nueva legislación medioambiental en las empresas; daños que asume el Consorcio de Compensación de Seguros; siniestros catastróficos; y conferencias financieras sobre salud y accidentes. El convenio tendrá una vigencia de un año, pero será prorrogado anualmente si ambas partes están de acuerdo.
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Bajo el peso de la Ley
Sentencia de la Sala 1ª del TS, de 23 de junio de 2010
Accidente LABORAL en la construcción
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La sentencia del Tribunal Supremo, de 23 de junio de 2010, resuelve el caso de un trabajador accidentado que no ha hecho uso del preceptivo cinturón de seguridad. En este supuesto se plantean distintas cuestiones porque, además de la posible culpa del trabajador accidentado, éste estaba subcontratado. Por eso, se analiza también la responsabilidad civil de la empresa contratista y la de su aseguradora.
Lamentablemente son habituales los accidentes de trabajo ocasionados por falta de medidas de seguridad, imputables en la mayoría de las ocasiones al empleador. En esta línea, nos encontramos con demasiados supuestos, como el que analiza esta resolución, en los que el trabajador accidentado no ha hecho uso del preceptivo cinturón de seguridad adecuado a las circunstancias del trabajo que estaba realizando. Sin embargo, en este supuesto se plantean distintas cuestiones porque, además de la posible culpa de trabajador acSon habituales los cidentado, éste estaba subaccidentes de trabajo contratado. Por eso, se analiocasionados por falta de za también la responsabilidad medidas de seguridad, civil de la empresa contratisimputables en la ta y la de su aseguradora.
mayoría de las ocasiones al empleador
El empresario debe demostrar su inocencia
turones de los que disponía en la obra pudieran no ser los reglamentarios, fue el propio actor el que decidió no ponérselos en un momento en el que él había quedado como encargado de la obra. Por lo tanto, apreció culpa exclusiva de la víctima en el accidente.
En este hecho se plantea en quién debe recaer la carga de probar los hechos que se reclaman. No olvidemos que en nuestro derecho, en líneas generales, es al actor el que tiene que probar los hechos y la negligencia del demandado. Sin embargo, en actividades de riesgo, que no tienen una regulación propia, como es el caso, la jurisprudencia ha suavizado estos re- Incumplimiento de la Ley de Riesgos Laborales quisitos mediante la doctrina de la presunción de culpa del emLa sentencia se apeló y la Audiencia Provincial de Valenpleador. cia revocó la del Juzgado en el sentido de estimar parcialmenEsta presunción de culpa conlleva la inversión o la atenuación te la demanda y condenar solidariamente a la constructora, a de la carga probatoria. De modo que es el las empresas subcontratadas y a las aseguempresario demandado, y no el actor, el que En actividades de riesgo, el radoras de estas entidades. La indemnizadebe demostrar que ha actuado con la dición al trabajador se fijó en 872.326,04 euempresario demandado es el ligencia debida y, además, que el accidenros con el límite y franquicia de las aseguque debe demostrar que ha te ha sido producido por culpa exclusiva de radoras, más el interés legal del 20%, en el actuado con la diligencia la víctima o fuerza mayor ajena al riesgo, caso de estas últimas, desde la fecha del acdebida y, además, que el como causas exoneradoras de su responcidente. accidente ha sido producido sabilidad civil. Para la Audiencia Provincial, una vez En la sentencia que se analiza, el tra- por culpa exclusiva de la que el trabajador demandante ha acreditado bajador demanda a distintas entidades mer- víctima o fuerza mayor ajena la existencia del daño, deben ser la enticantiles y a sus aseguradoras, reclamando al riesgo dades demandadas las que están obligadas principalmente una indemnización por los a demostrar que emplearon la diligencia dedaños y perjuicios como consecuencia de bida para evitar los hechos. Asimismo, seuna caída por no llevar el cinturón de señala que al haber existido diversas subguridad. contratas, en virtud del art. 24 de la Ley de La Sentencia del Juzgado de primePrevención de Riesgos Laborales, todas las ra Instancia desestimó la demanda. Tras vamercantiles están obligadas a coordinar la lorar toda la prueba practicada en las acaplicación de la normativa de seguridad, sin tuaciones, consideró que no puede afirmarse que en el procedimiento acreditaran su dila existencia de una relación de causalidad ligencia a tales efectos. En este sentido, la entre el daño sufrido por el actor y la acsentencia de instancia exonera de respontuación de las demandadas. Aunque los cinsabilidad únicamente a la Comunidad de Pro-
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Bajo el peso de la Ley Todas las empresas mercantiles implicadas, menos la promotora y la gestora de la obra, están obligadas a coordinar la aplicación de la normativa de seguridad
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pietarios y a la mercantil Valencia Capital. Se dice que ambas, como promotora y como gestora de la obra, respectivamente, no tuvieron participación en los hechos ni en actividad lucrativa alguna en la medida en que se constituyeron para vender sus propias viviendas y de ahí que encargaran los trabajos a una constructora. No se les puede aplicar tampoco la “culpa in eligendo” puesto que ni siquiera tuvieron intervención de la elección de las entidades subcontratadas. En definitiva, la Audiencia aplica la doctrina de la presunción de culpabilidad del empresario, en aplicación del art. 1902 del Código Civil, que conlleva la inversión o la atenuación de la carga de la prueba. Esta doctrina, por tratarse de una actividad de riesgo, presume culposa toda acción u omisión generadora de un daño indemnizable, a no ser que el agente demuestre haber procedido con la diligencia debida a tenor de las circunstancias de actividad, lugar y tiempo.
Responsabilidad de la constructora Es de interés el recurso de casación de la empresa contratista, alegando que no puede aplicarse la teoría del riesgo en la medida en que el riesgo de la obra no excedía del normal. Además, no había relación de subordinación o dependencia del ac-
tor y la empresa para la que trabajaba respecto de la recurrente. La Sala, que desestima el recurso de la empresa constructora, indica que, efectivamente, el párrafo 4º del art. 1903 del Código Civil, requiere como presupuesto indispensable una relación jerárquica o de dependencia entre el ejecutor causante del daño y la empresa demandada. Además, no hay que olvidar que cuando se trata de contratos entre empresas no determinantes de relaciones de subordinación entre ellas, falta toda razón esencial para aplicar la norma. Sin embargo, en el supuesto del hecho analizado en esta resolución, el alto tribunal considera que no estamos en presencia de una responsabilidad de la constructora principal por hecho de otro –párrafo 4º del art. 1903 CC-, sino ante una responsabilidad por hecho propio de la constructora –art. 1902 CC-. Para la Sala, por tanto, es hecho probado de la sentencia que la recurrente había designado a un aparejador como encargado para exigir de sus operarios el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en el trabajo. De esto se deriva una responsabilidad por hecho propio de la empresa y no un traspaso de responsabilidad por la infracción de un tercero como consecuencia de una subcontrata posterior. Con respecto a la condena de la entidad aseguradora de la constructora, la sentencia del TS mantiene que debe pagar los intereses establecidos en el artículo 20.8 de la Ley de Contrato de Seguro. El hecho es que no existe causa justificada, pese a las alegaciones de la aseguradora de que fue necesario llegar a un procedimiento judicial para determinar la responsabilidad civil de su asegurada, para el pago de los daños y perjuicios ocasionados al trabajador accidentado. JOSÉ A. BADILLO ARIAS Jefe de Siniestros del Consorcio de Compensación de Seguros
El poder del talento
COACHING,
un apoyo empresarial
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Los mayores cambios se producen en tiempos de crisis, porque las empresas necesitan obtener lo mejor de sus empleados para sacarlas adelante. Ante la actual desaceleración del sistema económico, las empresas pueden optar por ser más competitivos a través de la formación y el coaching.
En estos momentos, es esencial saber cómo actuar, qué áreas de negocio conviene potenciar, estudiar si es necesario reorientar la dirección de la empresa y enfocarla a los nuevos requerimientos del mercado. Pero ¿cómo hacerlo? Cada vez se extiende más la creencia de que la clave del éxito radica básicamente en la actitud mental. Henry Ford ya lo decía hace Para realizar un buen años “si cree que puede haproceso de coaching se cerlo o si cree que no puede necesita ser consciente hacerlo, en ambos casos tiede la necesidad de ne razón”.
cambio y tener deseo de realizarlo
La plantilla y más aún sus directivos y su forma de pensar cobran una importancia enorme para mejorar los resultados de una empresa
En muchas ocasiones, las empresas se centran en los proyectos y en los clientes para conseguir los mejores resultados. Pero a menudo se olvidan de una de las partes más importantes para alcanzar esos objetivos: las personas. Disponer de buenos canales de comunicación interna es clave para lograr la excelencia. Por eso, las personas que componen una empresa y más aún sus directivos y su forma de pensar cobran una importancia enorme. Es necesario trabajar al lado de cada una de ellas para que sean capaces de sacar lo mejor de si mismas y favorecer su apertura mental en su actitud hacia la empresa. Entre el líder y su equipo a menudo existe cierta distancia que dificulta llegar a los resultados deseados. Esa brecha no es más que una falta de comunicación entre ellos. Esta carencia puede conducir a una pérdida de talento, de productividad, de esfuerzo y de trabajo en la plantilla, e incluso, a la marcha de los mejores.
¿Qué es el coaching empresarial? Según Wikipedia es una técnica que puede ayudar, al coachee o persona a la que se dirige, a gestionar, a administrar o dirigir el área de negocio bajo su responsabilidad de una manera más responsable, sostenible, ética, solidaria, humanista y, consecuentemente, más rentable, productiva y competitiva. En el coaching se trabaja de manera individual o en grupo para conocer y desarrollar sus habilidades sociales, emocionales y cognitivas, utilizando sus propios recursos y sus puntos fuertes. ¿En qué consiste el coaching? El coaching consiste en conversaciones o diálogos entre el coach (persona que imparte el coaching) y el coachee (persona o grupo que recibe el coaching). El coach ejerce de mero estimulador y conduce a la respuesta o a una posible solución. Pero es la persona que recibe esta técnica quien debe llegar a ella por si mismo, ayudándose de la reflexión, el pensamiento, el potencial desarrollo de la faceta personal y profesional, el cambio de actitudes y aptitudes, la mejora de habilidades y competencias, el estudio, la observación, la meditación y la potenciación del talento y sus capacidades humanas. ¿Cuándo hacer coaching? En situaciones de ‘atasco’, cuando existen dificultades para resolver una situación personal, laboral o empresarial. También, cuando se quiere emprender algún cambio profesional y se desea estar seguro/a de hacerlo del mejor modo posible.
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El poder del talento Un cambio de actitud
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el esfuerzo para el logro de los objetivos, cómo creer en si mismo y cómo sobreponerse a los fracasos. Para conseguirlo, ayuda al ejecutivo a manejar adecuadamente sus emociones y hacer los ajustes necesarios en su comportamiento laboral. El éxito es medido por cambios duraderos en la conducta, relacionados con la efectividad en el trabajo del ejecutivo dentro del contexto de la organización con sus jefes, subordinados y clientes.
El coaching, que tiene sus orígenes en el deporte, cambia la actitud del empleado hacia una perspectiva de cooperación en equipo. Entre los beneficios del coaching se puede destacar: el desarrollo de las habilidades de los empleados, facilitar el diagnóstico y la corrección de problemas de desempeño, fomentar relaciones laborales productivas, mejorar el desempeño y la actitud, mejorar el nivel de toma de Un buen coach no decisiones y planes de acción. Los mejores coaches (entrenadores) son aque- aconseja, sino que sirve de llos que saben cómo motivar a los demás para que ten- catalizador para ayudar al gan éxito en su desempeño laboral, cómo mantener ejecutivo a mejorar sus
Elegir un buen entrenador
Para realizar un buen proceso de coaching se necesita ser conshabilidades de liderazgo y a ciente de la necesidad de cambio y resolver los problemas por tener un deseo de realizarlo. Después, sí mismo para ver buenos resultados, es fundamental elegir un coach con experiencia gerencial, entrenado y especializado en técnicas para desarrollar determinadas competencias de liderazgo y que haya realizado una buena formación. Contrariamente a lo que se piensa, un buen coach no aconseja sino que sirve de catalizador para ayudar al ejecutivo a mejorar sus habilidades de liderazgo y a resolver los problemas por sí mismo. Le ayuda a descubrir sus propios recursos con un respeto profundo y sincero por las limitaciones de cada persona a fin de lograr el compromiso con cambios reales del comportamiento y hacer crecer equilibradamente a cada persona y profesional. La efectividad de cualquier gestión empresarial depende más de la manera consciente en que se relacionan las personas entre ellas y con los recursos disponibles, que de los talentos unitarios. La confianza, el respeto y el compromiso entre las personas constituyen las piedras fundamentales de las organizaciones.
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Algo más que negocio
La RSC garantiza la competitividad
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El éxito de una empresa depende, en gran medida, de su capacidad de mantenerse en contacto con las aspiraciones de los consumidores y de las comunidades locales donde operan. En este sentido, la responsabilidad social corporativa (RSC) puede garantizar la competitividad en la empresa a largo plazo.
Una vez realizada la acción es sumamente importante transmitir a la sociedad lo que se está haciendo
La RSC nació asociada a las grandes empresas multinacionales. Pero, con el paso del tiempo y dada su importancia en la economía, se ha ido trasladando a las Pymes. La Responsabilidad Social Corporativa consiste en obtener una ventaja competitiva creándose una buena reputación y ganándose la confianza de las personas que trabajan para la empresa o viven cerca de ella.
Ventajas de la RSC en Pymes • Se reducen costes, al mejorar su gestión medioambiental. • Se retiene a los mejores equipos de trabajo porque están orgullosos de formar parte de una empresa responsable. • Se pasa de ser una compañía pasiva a convertirse en ciudadanos activos con la comunidad y sus inquietudes. • Se alimenta la relación entre las empresas y sus clientes y la comunidad. Eso repercute en sus ventas. • Ser buenos ciudadanos ofrece sólidas garantías ante entidades financieras y aseguradoras.
Si eres Pyme y quieres aparecer en esta sección, dinos tu acción de RSC en redaccion@pymeseguros.com
Primeras acciones Para las empresas que todavía no se han ocupado de la RSC, conviene saber que se debe empezar poco a poco, centrándose en objetivos que sean relevantes para la empresa y que pueda alcanzar a corto plazo. Una vez realizada la acción es sumamente importante transmitir a la sociedad lo que se está haciendo. Hay muchas acciones al alcance de la mano que contribuyen a ahorrar gastos y haLa RSC proporciona una cer más viable la empresa ventaja competitiva como: un consumo eficiente porque crea buena de la energía, evitar la conreputación taminación, reducir los residuos y reciclar. Todas ellas ayudan a mejorar la relación con la comunidad y las autoridades, y a la vez atraen a clientes que buscan proveedores de estas características. También es interesante colaborar con otras organizaciones o empresas. Por ejemplo, en un programa del Gobierno o de las autoridades locales, o con otras compañías en proyectos de RSC específicos. Una buena selección de los objetivos y una gestión eficiente puede garantizar que se amorticen los gastos, porque genera una publicidad positiva y abre nuevos mercados.
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Innovando
Alquiler de JUGUETES online
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Magda Pérez ha creado 'Pikatoy', una empresa online para alquilar juguetes. Una iniciativa que permite a los padres ofrecer a sus hijos juguetes nuevos todos los meses a un bajo coste. También da este servicio a las empresas que quieran crear un espacio de juegos para los hijos de sus clientes.
Un emprendedor tiene que estar atento a todo lo que pasa a su alrededor para saber elegir la idea que puede dar con su negocio. Magda Pérez comenta que, en su caso, la idea surgió de su hijo cuando le sugirió que “montara una ludoteca para compartir los juguetes. Miré por Internet y vi que no había ninguna empresa que se dedicase al alquiler de juguetes y eso me motivó más todavía”. Actualmente, Pikatoy tiene dos líneas de negocio: por un lado, los padres que quieren que sus hijos disfruten del mayor número de juguetes educativos al mejor precio posible; y, por el otro, las empresas dispuestas a crear un espacio de juegos para que los hijos de sus clientes disfruten mientras Un espacio de juegos que ellos comen o compran. para restaurantes o para Magda Pérez explica que centros comerciales, da “en estos momentos, tenemos tranquilidad a los padres como cliente a una clínica
para realizar compras o demandar servicios
Solidario y ecológico Uno de los objetivos de Pikatoy es ser respetuoso con el medio ambiente. Por eso, envían las pilas recargables necesarias para cada juguete. Evitando también el gasto de pilas a sus clientes. Además, si se desea, se puede incluir también el embalaje con que llegan los juguetes y así se colabora para generar la menor cantidad posible de residuos. Asimismo, se ofrece una línea de juguetes ecológicos en su sección Cuido mi planeta. Por otro lado, ha creado un programa que se llama Amigos de la Infancia. Éste consiste, según Magda Pérez, en que “cuando nuestros juguetes no resulten atractivos para alquilar, pero todavía les queden muchas horas de juego, se los enviaremos a niños y niñas que no han tenido la suerte de crecer en hogares como los nuestros. Con esta misma finalidad hemos habilitado un servicio de recogida de juguetes que se encuentren en buen estado de conservación y en perfectas condiciones de uso”.
dental y están encantados con esta iniciativa. Nuestro objetivo es comunicar las ventajas de crear un espacio con juegos para restaurantes o para centros comerciales, ya que unos padres tranquilos son personas más dispuestas a realizar compras o demandar servicios”. La idea, continúa Pérez, es que “ese espacio de juego esté siempre actualizado y en buen estado, para que resulte atractivo y ofrezca una buena imagen al negocio. A todo esto
se debe añadir que el alquiler de juguetes se puede deducir como un gasto más de la empresa”.
De puerta a puerta Los padres o empresas interesados en alquilar los juguetes sólo tienen que registrarse en Pikatoy.com y elegir el juguete y el tiempo que quieren tenerlo en su casa o negocio. El servicio es de puerta a puerta a través de una empresa de paquetería. Eso permite elegir la dirección donde se quiere la entrega y recogida. Según Magda Pérez “con nosotros, cuando vas de vacaciones ya no necesitas ir cargado de juguetes”. Se puede alquilar tanto juguetes pequeños como grandes, tales como los de jardín o hinchables, que no suelen comprarse por su alto coste o porque ocupan mucho espacio a la hora de guardarlos, pero pueden venir bien en una fiesta de cumpleaños. Todo ello a un bajo precio, como señala Magda Pérez, “con sólo un euro al día tus hijos pueden disfrutar de hasta 6 juguetes, que podrán cambiar cada 3 meses”. Los juguetes son seleccionados por la empresa para que no incluyan componentes sexistas o inciten a la violencia, y que cuenten con todos los requisitos de seguridad necesarios para los más pequeños. Además, cada uno de ellos se limpia con un producto ecológico que elimina todas las bacterias y gérmenes y no deja residuos.
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Rincón de lectura
La excelencia en la empresa familiar El proceso de planificación para la empresa y la familia
John L. Ward | Randel S. Carlock Colección Deusto Instituto de la Empresa Familiar 19.95 €
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“La excelencia de la empresa familiar” explora cómo la planificación efectiva, una buena estrategia y la comunicación bien dirigida pueden ayudar a las empresas familiares a encarar los retos crecientes que deberán afrontar. Así como a alcanzar la excelencia a través de las distintas generaciones que dirigirán la empresa.
Mapas mentales para la empresa Saca el máximo rendimiento a tus capacidades
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