PROFFER
Audit Conseil Formation Certification
Qualitem Alliance www.qualitemalliance.com
efficient power.
www.qualitemalliance.com
2
Q Quuaalliitteem m A Al ll li iaannccee || Brochure Brochurede deprĂŠsentation prĂŠsentation2016 2016 | www.qualitemalliance.com
PRÉSENTATION DE QUALITEM ALLIANCE Un héritage
Un label de Confiance
L'année 1998 est à marquer d’une pierre blanche ;
Leur approche Métiers, leurs interventions
elle voit la naissance du premier réseau officiel de
adaptées aux réalités des entreprises, des
consultants Experts Libéraux, spécialisés dans les
méthodes innovantes, une pédagogie efficace sont
domaines de l’amélioration des performances des
valorisées par le dépôt officiel d’un label de
entreprises et la maîtrise managériale. Précurseurs,
référence qualité des interventions consulting,
animés d’une réelle passion commune pour leurs
régulièrement déclaré sous statut de marque à
métiers respectifs, les fondateurs sont issus
l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI).
respectivement des domaines opérationnels des
Ainsi nait Qualitem Alliance. Rapidement,
services, dans les secteurs à hautes exigences
l’influence bénéfique de prestations pertinentes
réglementaires (Automobile, Aérospatial, Défense)
auprès des personnels, la satisfaction des managers
et comptent à leurs actifs une solide expérience
et dirigeants ajoutent à sa reconnaissance et
des interventions engineering et conduite de
positionnent le Label Qualitem Alliance comme une
changement.
référence majeure sur le marché du Conseil, de la
Retrouvez toutes nos informations sur www.qualitemalliance.com.
maîtrise organisationnelle et la conduite à certifications.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 || www.qualitemalliance.com www.qualitemalliance.com
3
Qualitem Alliance, pour conduire vos organisations vers l’Excellence Nous vous accompagnons avec la volonté d’être responsables, à votre écoute, toujours plus proches de vos attentes en proposant des solutions rationnelles, innovantes et optimisées.
Nous avons capacité à agir avec efficacité en toute indépendance, objectivité et impartialité, dans l’intérêt exclusif de nos clients, d’où notre longévité.
Audits et diagnostics
Conseil et accompagnement
Formations et soutien pédagogique
Evaluer la santé organisationnelle de votre entreprise et la conformité de vos systèmes aux exigences de certification.
S’appuyer sur des experts pour intégrer des valeurs nouvelles et essentielles, gagner du temps, mesurer votre retour sur investissement.
Former ses personnels avec les intervenants les plus expérimentés. Précurseur, Qualitem Alliance maintient constamment son niveau d’excellence pédagogique.
4
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Pourquoi choisir Qualitem Alliance ?
Auprès de vous depuis deux décennies
Professionnalisme et polyvalence
Consultants indépendants depuis 1998, nous nous sommes toujours attachés à entretenir des relations de qualité avec nos clients en développant un ensemble de compétences pluridisciplinaires et un environnement faisant appel aux meilleures pratiques et aux dernières technologies.
Dariel Anpilar Qualitem Alliance est équipée de solutions modernes et performantes de la gestion et de la relation clients, ainsi que de serveurs dédiés sécurisés pour ses applicatifs distants.
Nos associés et partenaires, Experts dans les domaines du management de la qualité, de la sécurité, de l’environnement et du développement durable interviennent en toute indépendance, dans le respect des règles de l’Art et d’intégrité de la profession. Ils vous assistent tant dans le cadre d’un besoin ponctuel que dans vos projets à long terme.
Dans le cadre de notre politique de dématérialisation, nous marquons un soin tout particulier à garantir la meilleure traçabilité et la conservation décennale de tous les éléments de dossiers pour chacun de vos projets. Nos clients, PME, PMI, sociétés ou groupes, présents dans un éventail conséquent des secteurs industriels et tertiaires de l’économie, sont représentatifs de notre polyvalence. Notre expérience ajoute une présence rassurante.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
5
Qualitem Alliance, pour vous aider à obtenir la certification
Audits, Conseil et accompagnement Avec près de deux décennie d’expérience, Dariel Anpilar Qualitem Alliance est l’un des tout premiers acteurs de l’expertise managériale, de l’implémentation des systèmes de management de la qualité, l’environnement, la sécurité et la conduite à certifications d’organismes dans le respect des fondamentaux d’objectivité et d’indépendance. La disponibilité, l’écoute, l’excellence reconnue de nos pratiques d’évaluation, la précision dont nous savons faire preuve dans nos préconisations et le conseil d’une équipe pluridisciplinaire ont conduit plus de 250 chefs d’entreprises à nous faire confiance. Engineering, Business Process Nous proposons également de vous soutenir dans vos projets d’ingénierie lourde, de répondre à un fort besoin en soutien managérial de proximité. Nous accompagnons votre personnel cadre et maîtrise pour la mise en œuvre opérationnelle de votre politique et de vos stratégies. Formation, soutien pédagogique Nous mettons à la disposition de nos clients un catalogue qui recense de nombreux programmes de formation certifiantes, constitués au cours de nos multiples interventions. Pour des besoins plus spécifiques, après évaluation en vos locaux si nécessaire, nous développons les supports et méthodes à une prestation pédagogique adaptée, conviviale, communicative et efficace.
AFNOR : Association française de normalisation COFRAC : Comité français d’accréditation
Certifications 6
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Esprit corporatif et Business Ethics Qualitem Alliance fédère un réseau de Consultants Experts libéraux dûment sélectionnés qui interviennent en un ensemble proactif cohérent interdisciplinaire. Leurs activités couvrent l’audit et les diagnostics, le Conseil et l’accompagnement, la formation et le soutien pédagogique, les interventions engineering, y compris d’ingénierie lourde (démarches Business Process Management, Lean Management, Six Sigma, Lean/Sigma).
Comitee Draft Sollicité par l’AFNOR, Qualitem Alliance participe activement à la validation des normes internationales de l’ISO dans le cadre de ses «Comitee Draft» (Série ISO 9000 management de la qualité, ISO 14000 environnement ISO 10006 management de la qualité dans les projets). Dès janvier 2009, Qualitem Alliance rejoint le COFRAC, instance nationale pour l’accréditation reconnue par les Pouvoirs Publics.
Accréditations Métiers Afin, d’une part, d’adapter ses moyens aux évolutions technologiques et de cibler ses investissements prioritaires, d’autres part, d’actualiser les connaissances de ses intervenants et développer ses savoir-faire, Qualitem Alliance participe activement au rapprochement des ressources d’expertises avec les organismes spécialisés en accréditations des compétences de la Mercatique et des Services.
Partenaire stratégique Qualitem Alliance élabore des offres adaptées aux ambitions de ses clients et mesurée à la performance de ses ressources, suivant les objectifs constants de sa démarque concurrentielle : une déontologie Métiers, le respect des règles de l’Art et des interventions qui créent de la valeur pour aider les entreprises à améliorer leur compétitivité et faire face à des enjeux concurrentiels stratégiques sur un marché mondialisé.
Management de la qualité Série ISO 9000 Management de l’environnement ISO 14001
Spatial & Défense Série EN 9100
Santé et sécurité OHSAS 18001 - MASE Management du risque ISO 31000 Continuité d’activité ISO 22301
Automobile ISO/TS 16949 IRIS Ferroviaire
Obtenir la certification
Sécurité des denrées alimentaires EN ISO 22000 - HACCP Dispositifs médicaux EN ISO 13485
Management de l’énergie ISO 50001 Responsabilité sociétale ISO 26000 - Label Lucie
Pharmaceutique IQH 7 à 10 - CERTIPHARM
Mercatique Série STIQA 500 Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
7
Qualitem Alliance, un partenaire stratégique
Politique qualité Qualitem Alliance se démarque par un engagement fort vers la meilleure qualité prestataire, la conformité de ses prestations au besoins de ses clients et la réponse aux enjeux des marchés de plus en plus mondialisés. Nous nous sommes engagés dans une véritable démarche Business Ethics Competition par l’application d’une politique rigoureuse d’écoute clients, de maîtrise et de préservation de l’information et par l’obtention de certifications européennes délivrées par les organismes d’harmonisation du domaine de la Mercatique des Services, en France et en Europe. Business Ethics S’investir dans une démarche Business Ethics Competition™, c’est permettre à une organisation de rassurer l’ensemble de ses parties prenantes, clients, associés, actionnaires, partenaires, collaborateurs et plus généralement les instances publiques. Nous considérons la démarche comme la réponse à un enjeu concurrentiel majeur, pour renforcer le Label Qualitem Alliance sur le marché et démontrer notre engagement à agir en respectant les règles d’intégrité dans nos démarches d’affaires et les bonnes pratiques de l’Art dans la réalisation de nos Services. Politique de traçabilité et de sécurité des données logiques sensibles Enjeu crucial pour les entreprises, le déploiement des systèmes de traitement de l’information en réseau, l’évolution rapide des technologies numériques et Internet tendent au traitement et à la diffusion en croissance exponentielle des données. Au sein de Qualitem Alliance, nous travaillons activement pour garantir à nos clients la traçabilité décennale des informations recueillies au cours de nos missions et la préservation vis-à-vis de tous tiers non autorisés. Nous avons mis en place des logiciels certifiés et acquis les habilitations nécessaires à leur utilisation dans des conditions optimales. En ce qui concerne la maîtrise des données logiques sensibles, nous respectons scrupuleusement les directives des spécifications techniques publiées en France par l’IQA Cert et répondons ainsi aux entreprises dont le niveau d’exigences est le plus élevé.
Soutien stratégique 8
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Certifications des systèmes de management Qualitem Alliance s’est engagé dans une démarche de certification SMRM selon STIQA 500 Trend Solid Structure publié par l’IQA Cert, exigences de certification et recommandations pour l’amélioration des performances durables des entreprises de Services. Nous avons choisi le standard STIQA 500 pour son haut niveau d’exigences imposées au respect des règles de l’Art et d’assurance de la qualité des Services et la réponse pertinente et optimisée à nos métiers prestataires, au marketing opérationnel et à l’intelligence décisionnelle. Solutions @Business L’évolution du domaine des Services vers le pilotage centralisé des processus de la Mercatique impose la maîtrise des informations stratégiques partagées de la chaine systémique dans sa globalité afin de palier aux risques concurrentiels engendrés par les accès multiples aux bases de données.
Qualitem Alliance est équipé, entres autres, du pack intégral de la solution progicielle Busineer Engine™ Studio et de son moteur de Workflow AGIL Fusion 8.0, certifiées selon les standards STIQA 700 @Business Poold et STIQA 800 Power Network IWI et de serveurs sécurisés pour ses applicatifs distants. Certification de personnes Impacts conjoncturels, les entreprises consommatrices de Services tendent à accroitre leurs exigences quant à la séniorité des prestataires qu’ils missionnent. Les experts Qualitem Alliance disposent des qualifications et accréditations AQA. Ces certificats font foi pour la reconnaissance de la validité d’interventions des ressources d’expertises externalisées et de leur impartialité, dans le cadre de leurs missions, d’évaluations diagnostiques, d’accompagnement, d’ingénierie et d’audits tierces parties ayant pour objectifs la maîtrise et l’efficience des organisations et systèmes de management.
Certification Mercatique STIQA 500/501 SMRM
Sécurisation des données logiques sensibles
@Business Poold STIQA 700
Politique qualité
Soutien stratégique Business Ethics Competition™
Traçabilité décennale
Power Network IWI STIQA 800
Solution @Business Busineer Engine™ Studio
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
9
Systèmes de management De manière générale, les normes sont élaborées au sein des organismes de normalisation tels l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation), BSI (British Standards Institution), le CEN (Comité européen de normalisation) fondé en 1961 afin d'harmoniser les normes élaborées en Europe, le CENELEC (Comité européen de normalisation en électronique et en électrotechnique), pour ne citer que les principaux. En face la mondialisation croissante qui tend à se généraliser à tous les domaines et secteurs d’activités, les normes sont sources de connaissances concentrées, les références incontournables aux entreprises afin d’évoluer, de s’adapter aux changements, de se démarquer et de réussir. Les normes proposent également concepts et méthodologies, ainsi qu’un ensemble d'outils pertinents et puissants nécessaires à l’amélioration de la productivité et à l’innovation.
Normalisation 10
Normalisation générique
Normalisation sectorielle
Lois, décrets, réglementations
Référentiels de la Mercatique
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Normes génériques Système de management de la qualité -
ISO 9001 Exigences - Nouvelle révision Système de management de
ISO 14001 l'environnement - Nouvelle révision Système de management de la Santé et
OHSAS 18001 Sécurité au Travail
Manuel d’amélioration santé sécurité
MASE environnement des entreprises
Management du risque - Gestion,
ISO 31000 techniques d’évaluation des risques Système de management de la continuité
ISO 22301 d’activité
Système de management de la sécurité de
ISO/IEC 27001 l’information
Normes sectorielles Système de management de la qualité -
Série EN 9100 Aéronautique, Spatial & Défense
Système de management de la qualité -
ISO /TS 16949 Automobile - Production et rechange
Système de management de la Santé et
OHSAS 18001 Sécurité au Travail
Standard international de l’industrie
IRIS 02.1 ferroviaire - Exigences
Système de management de la sécurité
EN ISO 22000 des denrées alimentaires
Système de management de la qualité -
EN ISO 13485 Dispositifs médicaux
Bonnes pratiques de fabrication des
ICH Q7 à Q10 produits pharmaceutique
Standards de la Mercatique Diagnostics Audits Seconde Partie
Business Ethics Competition - Déontologie
STIQA 400 Métier - Recommandations
Conseil, accompagnement
Systèmes et processus
Système de management des ressources
STIQA 500 de la Mercatique - Exigences
@Business Poold - Solution logicielle -
STIQA 700 Certification des solutions technologiques Power Network IWI - Solution Workflows -
Formation Actions, soutien pédagogique
STIQA 800 Certification des solutions technologiques
Ingénierie lourde Lean Management, 6 Sigma, BPM
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
11
QUALITEM ALLIANCE LEADER EXPERTISES Nos services
Notre indépendance
Leader sur le marché de l’accompagnement à
Nous avons su sauvegarder notre indépendance
l’élaboration des systèmes de management et la
pour des prestations objectives et impartiales au
conduite à certification d’organismes, Qualitem
bénéfice exclusif des entreprises. Très peu
Alliance offre un éventail complet de services afin
d’organismes s’engagent sur des bases aussi saines
d’aider les entreprises à maîtriser leurs processus
et nous remercions nos clients de nous avoir
et leur organisation.
honorés de leur confiance en assurant notre
De l’évaluation diagnostique de la santé organisationnelle de votre entreprise au soutien pédagogique dynamique pour une meilleure formation de vos collaborateurs, nous sommes attachés à des prestations ciblées et essentielles dont l’impact génère une véritable valeur. Retrouvez tous nos services sur
longévité. Mais rien n’est définitivement acquis, et nous nous efforçons de rassembler nos produits et services pour une offre modulaire, ad’ hoc. Quelque soit votre situation initiale, nous vous épargnons la complexité et les coûts inutiles afin de satisfaire, dans les meilleures conditions, l’obtention de tous vos objectifs et assurer votre démarque concurrentielle.
www.qualitemalliance.com.
12
QQuuaal il ti teemm AAl l il a i annccee ||Brochure Brochurede deprésentation présentation2016 2016 | www.qualitemalliance.com
www.qualitemalliance.com
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de prĂŠsentation 2016 | www.qualitemalliance.com
13
Qualitem Alliance, méthodologie d'interventions
Harmonisation Les normes internationales contribuent à harmoniser les définitions techniques des produits et des services. Gages de confiance pour les consommateurs en termes de sûreté, d’efficacité et d’absence de danger pour l’homme et l’environnement, les normes renforcent l’efficacité de l’industrie et tendent à éliminer les obstacles au commerce international. Eléments tactiques de toute stratégique Pour les entreprises, les normes internationales sont des références incontournables à la détermination des lignes directrices nécessaires au développement des capacités à relever les défis les plus urgents pour l’économie moderne et le monde contemporain ; elles contribuent à garantir une efficacité optimale de la Mercatique, à augmenter la productivité en préservant les conditions de travail, favorisent le positionnement concurrentiel et ouvrent l’accès à de nouveaux marchés. En l'occurrence, les normes concrétisent nombres avantages :
Construction et réorganisation des structures managériales Amélioration de la qualité des produits et services Renforcement de la satisfaction clientèle et accroissement des ventes Economique par la suppression des gaspillages et l’optimisation des processus de réalisation et de la logistique Ouverture à de nouveaux marchés, par la reconnaissance de l’entreprise et l’élimination des obstacles au commerce international Accroissement des parts de marchés par une meilleure maîtrise de la productivité et le développement d’avantages concurrentiels Engagements environnementaux et sociétaux, par la réduction des effets négatifs sur l’environnement et la prise en compte des grands enjeux de la société dans son ensemble Démocratisation par la participation au processus d’élaboration des normes.
Elles se révèlent éléments tactiques pour toute stratégique d’entreprise, y compris les entreprises d’effectifs moindres aux ressources plus limitées.
Expertises 14
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Exigences de référentiels génériques ou sectoriels
Pré-diagnostic Visite d’évaluation
Exigences complémentaires spécificités sectorielles
Proposition d’actions Bases initiales d’efficacité
Exigences légales Loi, décrets, directives
Audit initial
Diagnostic
Ecarts / référentiel
Quantification technique et économique
Rapport d’audit
Rapport de diagnostic
Restitution graphique NFX 50-176
Analyse méthodologique des dysfonctions
Structure de plan de projets WBS selon ISO 10006
Intégration dans un plan d’interventions étendu de 6 à 18 mois
Planification des lots de travaux Consensus pilotes de processus
Planification des lots de travaux MS Project, PNS
PILOTAGE
CONSEIL ACCOMPAGNEMENT
FORMATION ACTIONS
Conduite de projet
Systémique - Maîtrise des processus
Selon ISO 10006
Modélisation OSSAD - DACCREC
Management participatif par objectifs
Groupe de pilotage
B.P.M.I.
Groupe de travail
Business Process Modeling Integration
Intégration des systèmes
Maîtrise des risques
Hoshin Kanri
AMDEC, HACCP, DU ...
Méthodologie de résolution
Dématérialisation Optimisation documentaire
Balanced Scorecard
Libération responsabilisée
Ventilation des indicateurs de gestion
Suivi des actions internes
Workflow engineering
Management de projet
Evaluation - Etats d’avancement
Actualisation du plan des lots de travaux
Série des audits à blanc
Restitution finale
Audit de pré-certification Préparation globale de l’organisme
Audits de certifications Tierce Partie
Afaq, Afnor, Bvqi, Lrqa, Tüv, AB, GMed, ANSM, Cofrac ...
Formation des auditeurs internes
Simulation - Coaching
Evaluations de référentiels Tierce Partie
Démarches post-certifications Suivi - Corrélatif
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
100% des organismes accompagnés sont certifiés au premier audit.
15
Audits, démarche objective et impartiale Qualitem Alliance couvre l’ensemble des audits Seconde Partie de vos systèmes de management, en conformité avec les exigences normatives de certification : audit « état des lieux », audits de suivis de projets d’implémentation ou de mise à niveau après révisions, audit préparatoire avant certification. Satisfaction clients 98 %
Des résultats jugés unanimement satisfaisants.
95 %
Excellente pratiques d’évaluation, justesse des évaluations.
83 %
Précision des préconisations, qualité des restitutions.
100 %
des entreprises accompagnées sont certifiées.
Audits et diagnostics 16
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance, une expertise d’évaluation reconnue ...
Audits, outils « Number One » de management
Diagnostics lourds, préalables aux démarches Reengineering
En une trentaine d'années, la pratique de l'audit au sein des entreprises, qu’elles soient industrielles ou prestataires, a pris un essor considérable. Initialement réservé plus spécifiquement au domaine financier et comptable, la pratique de l’audit s’étend, par extension, à toutes structures et services fonctionnels de l’entreprise et se construit une image de modernité et d'efficacité autour des principaux facteurs : richesse du concept, compétences étendues des auditeurs, rigueur de la méthode, objectivité et impartialité.
Le Business Process Management, démarche globale et transversale associée au Reengineering, vise à définir ou à reconsidérer les processus d’un organisme, avec la vision constante de la réalité de marchés en un objectif d’efficience invariablement orienté vers la maîtrise de la Valeur Ajoutée.
La pratique de l’audit est devenue un métier à part entière, exploitée par un nombre croissant d’entreprises de tous les continents et, par les directions générales les plus avisées, comme l’outil de management « Number One ».
Qualitem Alliance développe des pratiques efficaces de diagnostics, dans le cadre de projets lourds, de restructuration ou de réorganisation et l’amélioration de processus à forte valeur ajoutée : Diagnostics d’intégration de l’approche Business Process Management (BPM) Diagnostics Lean, Six Sigma, Lean/Sigma Diagnostics d'évaluation du Coût d'Obtention de la Qualité (COQ) Economic Diagnosis Process (EDP™) Balanced Scorecard (BSC) Diagnostic PROBE™
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
17
Conseil et accompagnement Qualitem Alliance est l’un des tout premiers acteurs de l’expertise managériale, de l’implémentation des systèmes de management de la qualité, l’environnement, la sécurité et la conduite à certifications d’organismes dans le respect des fondamentaux d’objectivité et d’indépendance. Nous intervenons en Conseil et accompagnement depuis la conception et à l’implémentation de vos systèmes de management jusqu’à leur certification et leur maintenance, sur tous types de filières, sur un nombre conséquent de référentiels normatifs et règlementaires et pour le Développement Durable (DD), notamment :
Maîtrise environnementale selon ISO 14001 Management de l’énergie selon ISO 50001 Bilan Carbone® Label Lucie - RSE selon ISO 26000
BPMI Business Process Modeling Integration
Management de projets
Développement durable
Maîtrise de l’énergie
Conseil 18
Responsabilité sociétale Label Lucie
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
e
Expertises management Le management est la discipline regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à déterminer une stratégie déclinée en politiques (qualité, environnementale, sécuritaire, sociétale…), et de mettre en œuvre les éléments tactiques nécessaires à l’obtention d’objectifs pertinents. Fonction support et transversale à toute organisation, le management exige l’adhésion sans détour de l’ensemble des personnels et peut s’apparenter à une pratique « sportive » d’’où nombre de similitudes :
Sens des responsabilités Précision et rigueur nécessaires Professionnalisme, Prévention et adaptabilité Discipline et recherche de perfectionnement individuel Prise en compte des éléments extérieurs Esprit « sportif », collaboratif, esprit d’équipe
Des méthodes, des outils ... Pour répondre à ces exigences participatives et faciliter la mise en œuvre des systèmes de management et de leurs multiples intégrations, un ensemble de méthodologies éprouvées se sont graduellement construites et sont régulièrement éprouvées par les experts de Qualitem Alliance au sein des entreprises de ses clients :
Intégration systèmes
Management du risque
Lean Management
Conseil externalisé
6 Sigma, Lean/Sigma
Business Process Management (BPM)
Management par la formation Actions !
Intégration multi-référentiels selon FD X50-189 Optimisation des systèmes de management selon ISO 19440 Management du risque selon ISO 31000 et ISO/ CEI 31010 Continuité d'activités selon ISO 22301 Qualité du management de projet selon ISO 10006 BPMI - Business Process Modeling Integration. Implémentation de Workflows Reengineering. Implémentation systémique sous OSSAD selon la démarche D.A.C.C.R.E.C. Démarche Lean Management, Hoshin Kanri, Six Sigma. Démarche Business Process Management
Nous proposons également de vous soutenir dans vos projets d’ingénierie lourde, de répondre à un fort besoin en soutien managérial de proximité. Nous accompagnons votre personnel cadre et maîtrise pour la mise en œuvre opérationnelle de votre politique et de vos stratégies.
Accompagnement par la formation actions Planifiées selon un plan d’interventions adapté à un projet étendu, le soutien pédagogique est un élément tactique essentiel de la maîtrise managériale et gage majeur de succès pour l’entreprise. Au cours de nos multiples interventions, nous avons élaboré un ensemble de programmes de formations certifiantes, modulaires, orientés vers l’action consécutive immédiate et recensés annuellement dans le catalogue Qualitem Alliance des formations « in situ ».
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
19
Formations « in situ » soutien pédagogique Au cours de ses nombreuses missions, Qualitem Alliance a élaboré un ensemble de moyens pédagogiques modulaires qui, associés dans un plan d’interventions ad’ hoc, répond à quasiment toutes les problématiques d’évolution des acquis. Formez vos personnels avec les intervenants les plus expérimentés. Précurseur, Qualitem Alliance maintient constamment son niveau d’excellence pédagogique. Demandez notre catalogue 2016.
Téléchargez toutes nos publications et notre catalogue de formation 2016 sur www.qualitemalliance.com
Formation 20
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance, une expérience pédagogique éprouvée ...
Accompagnement par la formation actions !
Des méthodes pédagogiques adaptées aux contextes
La formation est essentielle à l’évolution culturelle et professionnelle de l’ensemble des personnels des entreprises et organisation, y compris l’encadrement « Top et Middle Management » :
Précepteurs de l’évaluation de l’efficacité de la formation, nous avons développé des méthodes pédagogiques pertinentes, particulièrement adaptées au contexte des organisations et au niveau de chaque participant. Nous recensons annuellement les essentiels dans le catalogue Qualitem Alliance des nombreux programmes de formation « in situ » certifiantes.
Appréhension des concepts de bases qualitatifs,
sécuritaires, environnementaux, sociétaux Connaissances des normes internationales et des règlementations nationales ou européennes continuellement évolutives Assimilation des techniques, méthodes, méthodologies Appropriation d’une panoplie des outils pertinents et adaptés Perception des contextes de marchés et des enjeux concurrentiels Prise de conscience de l’interactivité de l’entreprise avec la société.
Besoins particuliers Pour des besoins plus spécifiques, après évaluation en vos locaux si nécessaire, nous développons les supports et méthodes à une prestation pédagogique adaptée, conviviale, communicative et efficace.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
21
QUALITEM ALLIANCE PERFORMANCE GLOBALE Lean Management
Six Sigma
Le Lean Management est une méthodologie qui
La démarche Six Sigma recense l’ensemble des
s’applique à toute organisation quelque soit son
outils d’une méthodologie qui vise à réduire, voire
envergure, y compris dans les TPE, les PMI/PME, et
à annihiler, les causes de variabilité à l’origine des
l’ensemble des processus (Recherche, conception &
dysfonctionnements des processus opérationnels
Développement, production de biens et de services,
d’une organisation et la non-conformité des
logistique, processus administratifs, processus
produits, à stabiliser, fiabiliser, rendre prévisible et
clients, etc).
parfaitement reproductible chaque processus,
Qualitem Alliance accompagne ses clients pour l’état des lieux préalable et la mise en œuvre du Lean Management, sous forme d’évaluation (Diagnostic Lean), de Conseil et d’accompagnement directement sur sites de production, de sessions pertinentes de formations actions à l’attention de l’ensemble des personnels, Top, Middle Management et opérationnels.
22
tendre vers le Zéro Défaut pour la meilleure satisfaction des clients. Réussir une démarche Six Sigma, c’est mettre en œuvre une gestion rigoureuse de projets DMAIC, l’analyse de données statistiques et une démarche de résolution de problèmes complexes soumis à l’influence potentielle d’un nombre élevé de facteurs à impacts remarquables sur le résultat des processus. C’est également impliquer tous les acteurs.
QQuuaal il ti teemm AAl l il a i annccee ||Brochure Brochurede deprésentation présentation2016 2016 | www.qualitemalliance.com
www.qualitemalliance.com
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de prĂŠsentation 2016 | www.qualitemalliance.com
23
Lean Management Le « Lean » (initialement sous l’appellation « Lean Manufacturing ») a été fondé au Japon par l’entreprise Toyota. Erigé plus qu’en une simple méthode de management mais en véritable philosophie, le « Lean » est composé d’un ensemble de concepts et de pratiques destinés à supprimer tout gaspillage, rassemblé sous une méthodologie le TPS, ou Toyota Production System. Si le Lean Management s’attaque prioritairement aux gaspillages, il considère toute autant une perte sèche et critique dans le refus d’exploitation des ressources intellectuelles de chaque membre de personnel et de l’intelligence collective. En synthèse, le Lean Management est un système de management et une logique organisationnelle ayant pour objectifs, d’une part, l’accroissement de la valeur créée pour le client, d’autre part, l’amélioration de la performance globale de l’entreprise en supprimant tout gaspillage et tâche inutile et agissant sur la simplification des processus afin d’en augmenter leur agilité, leur fluidité et leur flexibilité.
Hoshin Kanri La vision partagée
TPM Topo Maintenance
TRS Rendement synthétique
Analyse fonctionnelle
Lean 24
Analyse de la Valeur
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Philosophie de la performance globale Le Lean management met à contribution l’ensemble des personnels d’une entreprise afin d’éradiquer tous les éléments inutiles qui annihilent la performance et l’efficience d’une unité de production, d’un service, d’un département, d’un site dans son intégralité. Il repose sur deux piliers fondamentaux et sept types de gaspillages. Il s’oppose à toutes charges qui n’apportent aucune valeur ajoutée et gonflent les rebuts comme les pertes de temps, les flux inutiles, les pannes, les éléments hors cahier des charges, etc. Il rejette tout travail excessif, toute surcharge engendrée par des processus non adaptés ; il impose au contraire l’exploitation optimisée des personnels, sans l’obsession du « plein emploi » et interdit l’exploitation des installations au-delà de leurs limites capacitaires, la réduction des stocks vers le « stock zéro », sans tomber dans le fanatisme destructeur de la réduction du cash flow à outrance.
5S Kaizen
SMED
Lean Management
AMDEC/FMEA
Statistiques et Capabilité
SPC Statistical Process Control
Variabilité : ennemi mortel Le Lean Management définit la « variabilité » des processus de production comme un ennemi mortel : des machines non homogènes pour une qualité aléatoire non maîtrisée, le travail non convergent d’opérateurs pour une même affectation, des fournitures non conformes en qualité et en quantités.
Lean Management, pourquoi maintenant ? La popularité grandissante du Lean Management s’explique par nombre de nouveaux défis actuels auxquels sont confrontés les dirigeants, qu’il s’agisse de réduction des coûts et d’amélioration des résultats financiers, du maintien de l’efficacité opérationnelle, des niveaux de services et de l’amélioration de la valeur apportée à la clientèle, d’adapter la structure organisationnelle et des modèles opérationnels aux conditions de marchés externes voire à une expansion vers de nouveaux marchés, au développement de compétences et de nouveaux produits, d’automatiser des processus, d’améliorer la productivité, d’intégrer systématiquement le management du risque dans ses démarches managériales et d’accompagner au changement. Nombre de ces défis peuvent être relevés par une approche adaptée du Lean Management. Avec près de deux décennies de pratiques dans les domaines du management, la conduite de changement et l’amélioration de la performance globale, Qualitem Alliance offre aux équipes dirigeantes une expérience incomparable des démarches Lean Management et permet d’éviter de nombreuses erreurs dans l’appréhension et la mise en œuvre d’un programme Lean global afin de conduire les initiatives des entreprises sur le chemin du succès.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
25
Six Sigma ou comment lutter contre la variabilité des processus Origine La démarche Six Sigma trouve origine au sein de la société Motorola dès 1986, puis prend un essor considérable à partir de 1990 lorsque General Electric décide de l’appliquer et de l’améliorer. S’appuyant sur la philosophie de William Edwards Deming (PDCA), la démarche Six Sigma structure une méthodologie d’intervention concrète et rigoureuse en cinq phases interactives (D.M.A.I.C.) dont l’articulation vise à déterminer de manière fiable et précise les facteurs d’influence sur la performance de chaque processus et sa variabilité, quelque soit les facteurs à son origine organisationnel, technique ou humain. Des gains économiques considérables Dès ces facteurs déterminés et les causes origines connues, des solutions possibles se déterminent par la probabilité de leur efficacité grâce aux techniques statistiques de Six Sigma. La pertinence de ces solutions permet à l’entreprise une nette amélioration de la qualité avec un impact économique en gains bien supérieurs à la valeur d’exploitation des ressources mises en œuvre pour la réalisation du projet d’amélioration Six Sigma. Une méthodologie Leader Ainsi, que l’entreprise soit industrielle ou prestataire de services, la démarche Six Sigma s’est imposée comme une méthodologie générique leader des plus pertinentes et génératrices de gains au niveau de la qualité et la satisfaction des clients.
Définir Define
Master Black Belt Champion Mesurer Measure
Black Belt
Six Sigma 26
Six Sigma D.M.A.I.C.
Analyser Analyse
Améliorer Improve
Green Belt Contrôler Control
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance, acteur proactif de vos projets Six Sigma ...
Conduire la démarche en mode projets
DMAIC, Black Belt et Green Belt, les éléments clés de Six Sigma
Vos clients, quels qu’ils soient, ont une exigence unanime : que seuls les produits qui correspondent stricto sensu aux cahiers des charges et spécifications leurs soient livrés.
Diagnostic Six Sigma : Pour être efficace, l’effort doit être ciblé, décomposé et planifié. Nous réalisons le diagnostic Six Sigma en une à deux journées consécutives ; nous identifions les dysfonctionnements et leurs caractéristiques factuelles et établissons le calendrier prévisionnel des tâches majeures initiales avec, pour objectif, la maîtrise de chaque processus.
Pour produire de la manière attendue, « conforme dès la première fois » et éviter ainsi rectifications, corrections, retouches, réparations, mise aux rebuts, perte de crédibilité auprès du client, altération de son image de marque auprès des marchés, auxquels s’ajoutent les surcoûts considérables associés et baisse de cash flow, il n’existe qu’une seule solution : maîtriser la parfaite reproductibilité des processus. Réussir l’implémentation d’une démarche Six Sigma, c’est mettre en œuvre une gestion rigoureuse de projets DMAIC, l’analyse de données statistiques et une démarche de résolution de problèmes complexes. Pour une conduite efficace de la démarche Six Sigma, Qualitem Alliance propose à ses clients une approche expérimentée, structurée en trois étapes chronologiques : le diagnostic Six Sigma, la formation, l’accompagnement.
Au choix des responsables identifiés, un premier processus stratégique est exploité pour la formation de base à la maîtrise statistique. Les participants sont certes accompagnés, mais c’est eux et eux seuls qui décident des améliorations et de leur déploiement. Cette première approche collaborative et participative démontre l’efficacité de la démarche Six Sigma. Pour que les efforts de ce premier lancement soient suivis d’effets, il nécessite de renforcer la démarche Six Sigma, dans l’accompagnement en formations des personnes choisies pour assurer la conduite des projets d’amélioration de la performance Six Sigma sur le terrain : les équipes «Black Belt» et «Green Belt».
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
27
Business Process Management Approche systémique L’approche par management système ou encore par processus décrite par les normes internationales, tel le standard générique ISO 9001, est bien souvent appréhendée en termes quelque peu usurpés de Business Process Management (BPM). Plus précisément, dans la logique systémique, la modélisation de processus métiers, bien plus qu’un simple descriptif, désigne la création d'un modèle mathématique des modes opératoires d’un système de management. La distinction fondamentale entre ces deux approches réside dans le fait que la première ne consiste qu'à modéliser les processus-métiers de l’entreprise pour en démontrer les interactivités et imposer une cohérence structurelle, tandis que la seconde s'intéresse à donner les moyens de les maîtriser et les piloter, sans perdre de vue les objectifs extérieurs : les exigences des clients, les besoins fonctionnels pour la conception d’une nouveau produit, l’optimisation de la Supply Chain, les contraintes de filialisation d’entité, les cahiers des charges logiciels, etc.
Business Process 28
Analyse et modélisation
Définition des projets ciblage des objectifs
Contrôle de la mise en œuvre
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Intégration des systèmes de management Les normes et référentiels de management traitant de qualité, d’environnement, de santé et de sécurité au travail, se multiplient, auxquelles s’ajoutent deux dimensions nouvelles : la responsabilité sociétale et le management de l’énergie ; à choisir entre la valorisation au sein des organismes de l’esprit dans lequel les réglementations sont élaborées ou la réponse anachronique en fonction des phénomènes de modes peu enclins aux démarches vraies de progrès. En une perspective de développement durable, les entreprises et organisations sont soumises à une réponse optimisée aux exigences de la règlementation, générique ou sectorielle, à la mise à niveau de leur système de management dans l'incontournable objectif d’efficience : transformer les coûts de gestion en investissements visant l’efficacité.
Création des solutions
Conception fonctionnelle
D.A.C.C.R.E.C.
Réalisation et mise en œuvre Evaluation du projet
La charge de traitement tant de gestion administrative que d’élaboration inter-référentiels des systèmes de management caractérise une évolution remarquable de la complexité, qui tend à recourir à des expertises avérées pour le développement et la mise en œuvre d’outils phares essentiels afin d’éviter l’asphyxie des ressources, assurer la continuité de fonctionnement des processus et de l’organisation générale, alors que dans le même temps les repères fondés sur des marchés en complète mutation tendent à se dissiper.
Démarche D.A.C.C.R.E.C. Qualitem Alliance intervient sur la conception de systèmes de management, la modélisation de leurs processus métiers et propose des méthodes et techniques innovantes pour la meilleure maîtrise de l’interactivité et de l’exploitation optimisée des ressources, qu'elles soient infrastructurelles ou humaines Nous proposons une approche normalisée inspirée de la méthodologie O.S.S.A.D. (Office Support Analysis and Design) pour la modélisation des processus Métiers et la maîtrise de leurs interactivités. Cette démarche d’analyse systémique et d’optimisation des systèmes de management associe la cohérence des processus cartographiés, leur structure, leur cohérence afin de garantir la sureté de fonctionnement des processus et leur durabilité. Modéliser les processus Métiers d’un système de management, c’est valoriser en valeurs financières le «Capital immatériel» de l'entreprise et faire émerger les coûts réels induits d’une organisation. Que le résultat des processus opérationnels soit un produit industriel, un bien matériel ou une prestation de service, notre approche expérimentée Business Process Management (BPM) vise à maîtriser les contraintes d’une stratégie de changement et les transformer en une dynamique tangible et cohérente, plus apte à répondre aux enjeux de marchés.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
29
www.qualitemalliance.com
30
Q Quuaalliitteem m A Al ll li iaannccee || Brochure Brochurede deprĂŠsentation prĂŠsentation2016 2016 | www.qualitemalliance.com
QUALITEM ALLIANCE CERTIFICATIONS MERCATIQUE Mercatique et ressources commerciales
IQA Cert Standards : les orientations de la Mercatique
Les référentiels IQA Cert sont dédiés à la
Le mode d’élaboration des référentiels IQA Cert
Mercatique des Services, à la professionnalisation
basé sur le consensus d’expertises avérées et
des ressources commerciales et de réalisation des
d’utilisateurs engagés garantit des ressources
Services, plus particulièrement des prestations
fiables et respectueuses des règles déontologiques,
intellectuelles. Les spécifications techniques
des solutions adaptées aux problématiques du
publiées par l’IQA Cert définissent les exigences des
marché, l’amélioration de la qualité et de la
systèmes organisationnels et des solutions de
productivité des activités opérationnelles, la
traitement de l’information mutualisée dans un
réduction des coûts par la mutualisation des
cadre managérial certifié qui garantisse leurs
moyens technologiques, la maîtrise de
meilleures exploitations et offre une démarque
l’information, de la communication et des systèmes
concurrentielle majeure.
de management des ressources.
Retrouvez toutes nos informations sur
Plus d’informations IQA Cert sur
www.qualitemalliance.com.
www.iqacert.org.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 || www.qualitemalliance.com www.qualitemalliance.com
31
Ressources de la Mercatique : certifications STIQA 500/501/510 Sous la marque Dariel Anpilar, Qualitem Alliance propose une offre modulaire et exhaustive pour accompagner les entreprises désireuses de mettre en œuvre un système de management des ressources de la Mercatique et de maîtriser leur processus de services. S’entend par « Services », les prestations vendues en tant que produits finals ou les activités non manufacturières qui ont une incidence sur le produit final. Qualitem Alliance vous accompagne de la phase préparatoire à la mise en œuvre de votre système de management des ressources de la Mercatique jusqu’à la certification STIQA 500/501.
Mercatique et ressources 32
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance, une offre adaptée aux exigences de la Mercatique ...
Diagnostic Mercatique : une vision macroscopique
Conception des systèmes, une expérience pluridisciplinaire
L’offre de Qualitem Alliance intègre les outils, méthodes et savoir-faire à la maîtrise des processus de services et de management des ressources de la Mercatique. Au niveau diagnostic, nous intervenons à partir de vos acquis et les données analytiques marketing et établissons une première « Roadmap ». Les éléments recueillis et traités sont corroborés aux exigences de la STIQA 500, complétées par celles de la STIQA 501 si votre système de management sollicite de nombreux processus externalisés; nous éditons alors un rapport d’audit initial officiel.
Nous possédons les expériences interdisciplinaires pour vous accompagner dans la conception et la mise en œuvre opérationnelle de votre système de management des ressources de la Mercatique, la recherche de solutions aux dysfonctions résurgentes, la réponse aux contraintes externes, le perfectionnement des pratiques qui offrent les meilleurs résultats et les outils, notamment analytiques, pour piloter les processus avec agilité et prévenir chaque évènement à risques.
Nous intervenons également sur l’évaluation diagnostique de vos systèmes de traitement de l’information selon le référentiel STIQA 700 @Business Poold; si un moteur de Workflow ou système apparenté est exploité, cette dimension technique est également soumise à l’évaluation selon la STIQA 800 Power Network IWI.
L’audit de certification de votre système de management des ressources de la Mercatique par l’IQA Cert vous fournira une vision définitive et la confirmation que votre organisation et vos partenaires respectent les standards élaborés conjointement avec nos experts.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
33
Traitement de l’information Les exigences de certifications des solutions technologiques par l’IQA Cert concernent essentiellement les solutions logicielles intégrées, l’exploitation pertinente des moteurs de Workflows et autres dispositifs de maîtrise de projets en réseaux de compétences. Ces exigences sont définies dans les spécifications techniques STIQA 700 @Business Poold - Solutions logicielles et STIQA 800 Power Network IWI - Workflow management. Selon le contexte et la structure organisationnelle de votre entreprise, nous intégrons les exigences de ces spécifications techniques dans les critères d’audits STIQA 500/501 Système de management des ressources de la Mercatique. Les écarts constatés sont autant de dysfonctionnements ou de rupture de flux d’informations de vos processus, ayant pour conséquence notamment le risque de manquer une opportunité pourtant parfaitement identifiable, de perte de clients sur insatisfaction de la communication, d’image de marque et de capacités réactives.
Mercatique et systèmes 34
Business Ethics Competition
STIQA 800 Power Network IWI Workflows management
STIQA 700 @Business Poold certification des solutions collabora
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Maîtrise de projets et informations stratégiques partagées Evolution fulgurante des systèmes informatiques, exploitation entropique des technologies réseaux, dématérialisation documentaire, la maîtrise de l’information est devenue un enjeu stratégique prépondérant pour les entreprises, particulièrement pour les domaines de la Mercatique et de réalisation des Services. La mutualisation des ressources nécessaires à la mise en œuvre de processus efficaces, efficients et rentables impose des solutions techniques adaptées, souples, évolutives et économiquement viables, résolument orientées vers la maîtrise des projets.
STIQA 500 TSS Management des Ressources de la Mercatique
Certifications de la Mercatique
atives
STIQA 501 TSSH Structures de filialisation
STIQA 510 Audits des systèmes de management des ressources de la Mercatique
Exigences des solutions logicielles En moins d’une décennie, le domaine des Services a évolué vers la centralisation des processus de la Mercatique des Services, multipliant ainsi l’appel à des ressources externalisées pour la réalisation de prestations en sous-traitance. Indispensable à l’exercice des différentes activités, la mise en œuvre de la chaine des processus opérationnels impose le partage d’informations stratégiques et engendre autant de risques concurrentiels. La spécification technique STIQA 700 @Business Poold définit les exigences du cahier des charges pour la performance des solutions logicielles, notamment en ce qui concerne la maîtrise du traitement de l’information, de la communication et de la sécurité des données logiques sensibles relatives à la Mercatique des Services.
Workflow management Le domaine des Services sollicite de nombreuses ressources : gouvernance d’entreprises, managers commerciaux, assistance commerciale, responsable de projets, responsables des systèmes de traitement de l’information, consultants, membres de réseau de compétences ainsi que toutes autres ressources nécessaires à l’exercice des activités relatives à la Mercatique et à la maîtrise de réalisation des Services. La spécification technique STIQA 800 Power Network IWI définit les exigences du cahier des charges des systèmes de Workflows intégrés aux solutions logicielles certifiées conformes aux exigences de la spécification technique STIQA 700 @Business Poold. Ces systèmes maîtrisent les opérations successives nécessaires à la mise en œuvre des systèmes de management des ressources d’une structure de filialisation et de ses filiales, d’une entreprise et de ses agences ou d’autre organisation à forte sollicitation collaborative.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
35
Busineer Engine™ Studio Solution progicielle Mercatique L’avenir de votre entreprise dépend de la relation primordiale que l’ensemble de vos ressources entretiennent avec vos clients. Voyez toujours plus loin grâce à Busineer Engine™ Studio Mercatics. Parce qu’elle offre un contrôle dynamique des informations et une visibilité maximum, notre solution vous assiste dans toute décision stratégique afin d’un cash flow optimum et des marges améliorées pour une contribution durable à la croissance de votre entreprise. Data Sharing Software Busineer Engine™ Studio - AGIL Fusion 8.0 Nomad Une solution progicielle Dariel Anpilar Qualitem Alliance.
Développement 36
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Busineer Engine™ Studio, le moteur de l’efficience Mercatique ...
Busineer Engine™ Studio : un intégré puissant
Sécurisation des données propriétaires sensibles ou privées
Busineer Engine CRM Workflows Management Activities GED+ Ultimate Project Management
Le moteur logique AGIL Fusion 8.0 Nomad est fourni en standard avec Busineer Engine™ Studio. La postsynchronisation CWE - Control Web Exchanges est prioritairement axée autour de la maîtrise et de la sécurisation des bases de données propriétaires.
Busineer Engine™ Mercatics déploie un ensemble d’outils de maîtrise des relations avec les tiers professionnels et privés très performants. Dotée d’un puissant moteur de workflow conforme à la norme STIQA 800 Power Network IWI, la solution intègre une application GED - Gestion électronique des documents, multiserveurs, multisources, souple, facile, performante, puissante. Busineer Engine™ Studio offre en standard un système dynamique de gestion de projets en structures multiples qui interagit avec le WMA Workflows Management Activities.
Pour en savoir plus sur la solution progicielle Busineer Engine™ Studio AGIL Fusion 8.0 Nomad, télécharger les brochures de présentation commerciales et techniques sur le site : www.saas.anpilar.com
Développé sous AGL WL5 Windev PC Soft. Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
37
www.qualitemalliance.com
38
QuQ a lui tael m i t eA ml l iAal nl i caen c| eBrochure | Brochure de prĂŠsentation de prĂŠsentation 20162016 | www.qualitemalliance.com | www.qualitemalliance.com
QUALITEM ALLIANCE AUDITS CONSEIL FORMATION Consultez toutes les prestations Qualitem Alliance sur le Web
Besoin d’un soutien Expert ? Nous sommes à votre écoute
éditeurs, nos prestations Experts : conduite à
Vous recherchez une ressource externe indépendante et impartiale pour vos audits avant certification, un conseil pour vous assister dans vos projets, un accompagnement pour booster vos équipes, un soutien pédagogique ou à réfléchir avec nous à d’autres options ?
certifications, performance globale, management
Contactez notre équipe d’experts pour une solution
de l’énergie et RSE, Mercatique, nos formations
ad ‘hoc et une proposition optimisée, au mieux
aux normes, concepts, méthodologies, outils, nos
adaptée à vos besoins.
Retrouvez toutes nos actualités, nos informations, et nos services sur le Web à l’adresse www.qualitemalliance.com : Les normes publiées par l’ISO et par d’autres
politiques et stratégies, nos références, nos partenaires, et plus encore.
Retrouvez toutes nos informations sur
Téléphone : +33 (0)4 50 67 76 26
www.qualitemalliance.com.
Email : commercial@qualitemalliance.com
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 || www.qualitemalliance.com www.qualitemalliance.com
39
Plus de 250 clients nous ont fait confiance
Remerciements Nos réalisations nous ont conduits à exercer des missions passionnantes : audits transversaux des prestations sécurité sur NGV (Navire à Grande Vitesse) et sur le navire de croisière Napoléon Bonaparte, la formation des équipes Look/Rossignol et Groupe Bosch au Risk Management FMEA, le soutien organisationnel du Groupe Asteel à l'intégration des processus externalisés du Groupe Siemens, et bien d'autres interventions parfois atypiques pour une expérience des plus enrichissante et le renforcement de nos savoir-faire. Nous remercions nos Clients de nous avoir associé à la réussite de leurs projets et faire reconnaitre la valeur de nos prestations sur le marché de l’évaluation diagnostique, du Conseil et de la Formation.
Références clients 40
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
Groupes - Grandes entreprises Adetel Group, Air Liquide, Alsthom, Arcelor, Areva, Askol, Asteel Group, Groupe Atlantic, Arexhor, Groupe Bosch, Groupe Bull, CII Honewell, Groupe Circor, Daher International, Dana Group, Danone, Deco Prem, Diamed Group, Fadec, France Telecom, Gérard Perrier Industrie, Groupe Henkel, ITW Group, Jouve, Knauf Insulation, Logoplaste France, MR Industrie Group, ND Logistics, Norbert Dentressangle, Peugeot Japy, Groupe RBDH Industrie, Groupe Rossignol, Rufi Group, Ruget, Sagem, Segepo Décolletage, Setforges, SGS Thomson Microelectronics, Siemens, Sogestran Group, ST Microelectrics, Supra, Swatch, Uponor ... Entreprises - Industries - PME - TPE AB Fonderie, ABR, ACSM SA, AD Majoris, Adetel, Air Liquide Welding, Almeco, Altedia, AMB, AMG, AMN, Animedia, Anper, Arcelor, Atlantique & Lorraine, Arcelor SSC Développement, Auguebelle, Ardatem, Areva T&D SA, Atlantic Climatisation Ventilation, Auto Transit, Arexhor Pays de Loire, Bargues Agro Industrie, Baumier SA, Bertrand Lavaud, Bodet Aero, Brown Fintube France SA, Bureau Horticole Régional, BSL Bio Service Logistique, Carfos, Central Labo Europe SA, Centre Plastiques SA, César Vuarchex, CFT Gaz, CFT Le Havre, Chabas Fleurs, Chandioux Sarl, CITMD Clemesy, Clerpack, CLS Colysoud, Compagnie Fluviale de Transport, Compagnie Ligérienne de Transport, Creutzwald, D’Huart Industrie SA, Daher International, DBC SA, Devoucoux Sellier, Dante Gnuva Industrie, Dieppe Manutention, DMG SA, Dore Outillage Sarl, Dumond Joseph SA, Dynamic Environnement, Dynamic Industrie SA, EBA SA, Siemens ECM, Mayet, EME Ferifos SA, Erasteel Commentry, Ets Fernand Serasset, Ets Mahieu & Cie, Ets Maurice Reffay, Ets Révillod Dufour Noblet, Eurl Plastex, Finist’Mer, Formix Europe SA, Gamma Industries, Gamma Services, Gascogne Wood Products, Geficca SA, Geral Atomation, Gestavision, Graphocolor, Gueripel SAS, Hecostop Sarl, Henkel, Surfaces Technologies, Henri Raffin, HPO, Imphy, Alloys Industria, Iper SA, Isel, Iseli, Dsf, ITW CPM SA, ITW Fastex France, ITW SMPI, Jouanin Marchand SA, Jouve, Kargo Sarl, Knauf Insualtion Artix, La Précision SA, Laboratoire Paramédical France, Lacq Plus, Lathuille Hudry, Leon Vincent SA, Leroy Somer
SA, Les Forges de Commentry, Lindab Production, Logisprest, Logoplaste France, Look Fixations SA, Mac Cormick France, Mahieu Transport Fluvial, Mahieu Industrie, Marines Moteur, Maritima, Mayet, MBG SA, MCP Mécanique et Technique, Mécanique Générale de la Bresbe, Meister France, Mercure Industrie SA, Mercure MPBIC, Mesura Engineering SA, Meteor Michel, Monnet Micromécanique Pyrénéenne, Microelectronics, Modelage Dupuis, Moteurs Leroy Somer, MSC, ND Logistics, ND Logistics Switzeland, Nivarox, Nobel Plastiques, NRF, Omsat France, Optelec Voltam SA, Palicot SAS, PEM SA, Phibor Entreprises, PIDN Sarl, Plastecrin SAS, Plastex Plastibell, Polyrec SA, Promotrans, Protex, Provence Contrôle SA, RBDH Industries, Record 45 SA, Régie des Pistes de Tignes, Renolift, Revidec SA, Robert Bosch France, SMV Sarl, SA des Eaux Minérales d’Evian, Sagem Défense Sécurité, Sagem Monetel, Sagem Morpho, Sagem Orga, SAIM SA, Saint Gobain Performance Plastic, Samat PPC, Saverglass Tourres, Savoie Chromes Durs Sarl, Savoie Imphy, SDLB, Serep, Setforges Gauvin, Sews Cabins Maroc, Shuner SA, Snoh Sarl, Société Industrielle d’Application des Peintures, Somatie Sarl, Soteb Electric, Société des Téléphériques de la Grande Motte, STS SA, Sumika Polymer Coumpounds, Superdécolletage, Supra Décolletage, Svel SA, Thermocompact, THP SA, TMH SA, Thevenet Clerjounie, Thevenet Technologies, Tiflex, Transformateurs Solutions Vénissieux, Tuyauto Ugine, Uponor France, Valindus SA, Valoris Sarl, Veka, Vernicolor, VMF, Wimetal Sandouville ... Organismes - Services - Collectivités publiques AB Certification, Adecco, Afaq, Afnor, Agualis, Anpe Centre de Développement des Compétences, Ascii Qualitatem, Base Aérienne de Varenne, CCI Formation, Cedip Association Internationale, Conseil Général du Doubs, DNV Cert, Iper, Iscom, Isel, Itineris, Groupe France Telecom Marseille, KInterim, La Radiographie Industrielle, Mairie de Toulon, MCS Dieppe, MP Sécurité SA, MSA Calvados, MSC Maintenance, GIE Promodex Gémenos, SDGA Marseille, SGS ICS, Société des Eaux de Marseille, Union Patronale PACA, World Mas ...
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Brochure de présentation 2016 | www.qualitemalliance.com
41
PROFFER
Audit Conseil Formation Certification
www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance Espace Leader - Route des Marantins - 86, clos du Nant - 74540 Alby-sur-Chéran - Tel. +33(0)4 50 67 76 26
efficient power.