Qualitem Alliance - Catalogue des formations in situ 2016 (FR) by Qualitem Alliance

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Training in situ Janvier | Décembre 2016 Publication 1 - Octobre 2015

ISO Révisions 2015

Catalogue de Formation … de notre expérience vers votre performance

Qualitem Alliance

efficient power.

Sommaire Bienvenue dans les formations Qualitem Alliance Des exigences de certifications aux outils opérationnels

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SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO 9001:2015 Implémenter l’approche processus selon ISO 9001:2015

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Management de la sécurité de l'information selon ISO/IEC 27001 Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO/IEC 27001

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AÉRONAUTIQUE ESPACE DÉFENSE Management de la qualité selon EN 9100 Aéronautique Conduire et pratiquer les audits internes selon EN 9100

SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ Gestion de la santé et de la sécurité selon BS OHSAS 18001 MASE - Manuel d'amélioration sécurité des entreprises D.U. - Document Unique et diagnostic sécurité REACH Réglementation européenne, risques chimiques

Management du risque selon ISO 31000 Système de management de la continuité d’activité ISO 22301 Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO 22301

SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

ENERGIE & DÉVELOPPEMENT DURABLE Management de l'énergie selon ISO 50001 Responsabilité sociétale selon ISO 26000 - Label Lucie

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MANAGEMENT DU RISQUE

SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT ISO 14001:2015 Systèmes de management environnemental Pratiquer les audits internes selon ISO 140001:2015 Rôle du Responsable Environnement selon ISO 14001:2015 Management environnemental selon ISO 14044 ICPE : installations classées pour la protection de l’environnement

FDS Fiches de données de sécurité selon ISO 11014 ARD - Transport international des marchandises dangereuses

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AUTOMOBILE Management de la qualité selon ISO/TS 16949 Automobile Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO/TS 16949 Audit de processus selon FIEV 2.0 Automobile Maîtrise de conformité selon G8D - Global Eight Disciplines

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Sommaire IRIS - INTERNATIONAL RAILWAY INDUSTRY STANDARD Management de la qualité selon IRIS Ferroviaire

AGROALIMENTAIRE Management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000 Qualité et de la sécurité des produits alimentaires selon IFS Food HACCP Hazard Analysis Critical Control Point BPHA Bonnes pratiques d’hygiène et allergènes

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DISPOSITIFS MÉDICAUX / PHARMACEUTIQUES Dispositifs médicaux système de management selon ISO 13485 Marquage CE des dispositifs médicaux - Dossier technique ICH Q7 GMP - Bonnes pratiques de fabrication pharmaceutiques Certipharm OMS : efficacité et sécurité des produits de santé

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MANAGEMENT GLOBAL Hoshin Kanri - La Vision Partagée - Fondamentaux Lean management TPM - Total Productive Maintenance AF - Analyse Fonctionnelle - Maîtrise de conception Analyse de la Valeur - Maîtrise économique de conception MRP - Méthodologie de résolution de problèmes AMDEC/FMEA - Techniques d'analyses de la fiabilité des systèmes

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Statistiques et Capabilité - Loi Normale de Laplace-Gauss SPC - Statistical Process Control / Maîtrise statistique des procédés 5S et Kaizen - Outils du Lean Management SMED - Single Minute Exchange of Die Méthodologie de structuration et de gestion de projets BSC : Balanced Score Card, piloter sa stratégie

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PERFORMANCE GLOBALE - SIX SIGMA Six Sigma - Méthode appliquée - Initiation Six Sigma managers - Maîtrise globale de la démarche Six Sigma - Black Belt initiation Six Sigma - Green Belt - Initiation

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MERCATIQUE - RESSOURCES COMMERCIALES STIQA 300 - Accréditation Tierce partie AQA STIQA 500 - Trend Solid Structure - Mercatique STIQA 501 - Trend Solid Structure Holding - Mercatique STIQA 510 - Audits de systèmes Trend Solid Structure

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MERCATIQUE - BUSINEER ENGINE STIQA 700 : @Business Poold - Business solution pooled data STIQA 800 - Power Network IWI - Workflow management

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Bienvenue dans les formations et soutien pédagogique Qualitem Alliance Vous former avec Qualitem Alliance

Formations intra-entreprises

Nos intervenants

Nous estimons que la réussite d’une entreprise repose prioritairement sur les membres de son personnel.

Depuis 1995, Qualitem Alliance intervient en soutien pédagogiques sur pratiquement tous les secteurs, au sein de l’industrie et des entreprises de services.

Nos formateurs sont tous issus du domaine du Conseil ou de l’ingénierie ; ce sont des « artisans », au sens noble du terme, sensibles à la réussite de leurs missions et à la satisfaction de leurs clients.

Nous avons formé de nombreux auditeurs, dirigeants, cadres et employés. Nous apprécions de partager notre expérience et notre savoir faire afin de vous permettre d’évoluer rapidement, du niveau débutant à celui de la maîtrise parfaite des systèmes de management. Nos interventions pédagogiques sont appréciées pour s’adapter dans les meilleures conditions au niveau de connaissance des participants et aux besoins de votre entreprise.

Financer vos formations

Nous privilégions une progression naturelle « in situ », en vos locaux mêmes, pour que vos personnels s’approprient nos techniques, évoluent rapidement et exploitent immédiatement leurs nouvelles acquisitions culturelles et techniques. Nous animons nos sessions selon un mode d’échanges participatifs, incitant à une plus grande implication individuelle pour la meilleure transmission des connaissances et savoir-faire. Notre expérience nous permet de proposer un panel étendu de supports, d’exercices pratiques et d’outils professionnels afin de vous faire progresser dans une ambiance agréable et constructive.

Organisme de formation régulièrement déclaré auprès de la Préfecture Rhône-Alpes, nous sommes habilités à délivrer des Conventions de Formations. Pour vous assister dans l’élaboration de vos dossiers, merci de prendre contact : Téléphone : +33 (0)4 50 67 76 26 Email : commercial@qualitemalliance.com

Dans leur domaine, ils marquent un point d’honneur à compter parmi les meilleurs. Proactifs, ils sont à votre écoute pour répondre à vos besoins et s’adapter à toutes situations, dans le respect des règles de l’Art.

Certificats Qualitem Alliance Les formations Qualitem Alliance respectent un processus éprouvé, incluant l’évaluation du niveau d’acquisition des participants et de l’efficacité de l’action pédagogique sur le thème presté. Elles sont soldées par une attestation de participation ou par un certificat officiel de succès à examen.

« Qualitem Alliance anime ses formations en entreprises avec le succès d’une expérience de plus de 15 années ! » Plus de 250 entreprises de tous secteurs nous ont fait confiance ...

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Des exigences de certifications aux outils opérationnels Votre évolution par étapes Nous avons conçu nos programmes pédagogiques selon une approche évolutive, initialement générale, pouvant s’adresser à un public large, puis graduellement, évoluer vers un soutien davantage ciblé qui s’adresse à des fonctions plus spécialisées. Cette solution stimule la curiosité, révèle les perspectives de découvertes futures et incite à l’adhésion de vos ressources au plaisir d’entreprendre ensemble, dans l’élargissement des compétences de chacun, pour une efficacité accrue des processus de vos systèmes de management. Notre professionnalisme ne se limite pas simplement à dispenser un cours, mais de solliciter subtilement les participants à intégrer les enseignements de nos formations en cohérence avec vos objectifs et les impératifs de vos activités.

De la vision macroscopique à la maîtrise et au perfectionnement Compréhension et esprit des normes de 2 à 4 jours avec évaluation

Systèmes de management durées adaptées en fonction des projets

Auditeurs internes de 3 à 4 jours avec pratiques d’audits

Management durées adaptées en fonction des projets

Nouvelles révisions ISO 2015 !

Sociétale de 2 à 4 jours avec évaluation

Méthodologies et outils de 2 à 10 jours avec restitution des pratiques

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ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité

Nouvelle norme Révision 2015

Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Quelles évolutions pour votre organisation ?

Systèmes de management de la qualité selon ISO 9001:2015. Intégrer les exigences de la norme pour un système efficace.

 Concepts, structure et terminologie

Public concerné      

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Contexte de l’organisme

L’organisme, son contexte, les besoins et attentes multi-parties Système de management de la qualité, processus et domaine d’application  Engagement de la direction et orientation client

Politique qualité et affectation fonctionnelle des ressources Planification du système de management Risques et opportunités, objectifs qualité et maîtrise des améliorations

Depuis 1999, Qualitem Alliance participe activement à la validation de la révision des normes de la série ISO 9000 élaborées par le Comité Technique ISO/TC 176, dans le cadre des Commitee Draft. Cette formation évolutive de 2 jours vous permettra d’acquérir les ultimes mises à jour de la révision de la norme internationale ISO 9001:2015.

 Processus supports

Ressources infrastructurelles et ressources humaines Maîtrise des processus, surveillance et mesures Gestion des connaissances, gestion et maîtrise des informations documentées  Réalisation des activités opérationnelles

Exigences relatives aux produits et services Conception, développement, production, logistique et traçabilité De la notion d’achat aux prestations externalisées

IA-301.48

Cette formation initie aux exigences génériques des systèmes qualité selon le référentiel ISO 9001, les raisons de l’évolution, les spécificités d’application et une approche des outils nécessaires à l’élaboration système et de la revue documentaire.

Annexe SL / HLS - Eclaircissements Nouvelle approche par processus - Deming PDCA Approche par les risques, efficience et applicabilité

 Evaluation des performances  Non-conformités, dysfonctions et amélioration

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Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO 9001:2015 Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Cette formation est destinée à la maîtrise des audits de système de management qualité ; elle est validée par la réalisation de l’audit de tout ou partie du système de management de la qualité de l’organisme. A l'issue de cette formation les auditeurs intègrent les exigences fonctionnelles et opérationnelles du processus d'audits, et impératifs comportementaux à la réalisation efficace d'audits Prime et Seconde Partie ; le manager du programme d’audits dispose de l'aptitude à l'élaboration, la surveillance et l'évaluation de l'efficacité du processus d’audits.

IA-303.51

Public concerné      

Bureaux d'études Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique Personnel opérationnel

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ISO N ISIO E R V 15 ! 0 2

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme ISO 9001:2015

Systèmes de management de la qualité  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

Objectif de l’audit Pourquoi l’audit ? Facteurs de déclenchement des audits Les différents types d’audits Les acteurs de l’audit Le client de l’audit L’audité La fonction d’auditeur  Management d’un programme d’audits  Le processus d’audits en phases opérationnelles

La notification de l’audit La préparation du support d’audit Conduite de l’audit – réunion d’ouverture

Le recueil de preuves Méthodes L’audit des procédures L’audit de « terrain » Non-conformités – écarts et remarques formulées La réunion de clôture La rédaction du rapport d’audit Suivi des actions correctives Clôture de l'audit  Processus – Réalisation du produit

Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures  Manager efficacement une équipe d'auditeurs  L'évaluation de l’efficacité du processus d'audit

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

Cette formation s’accompagne de la pratique opérationnelle des audits internes de l’organisme par les participants, sous la surveillance de l’animateur. La restitution de ces audits est officielle et fait partie intégrante du recueil des documents soumis à certification ISO 9001.

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Pédagogie

Manager et pilotes efficacement l’approche par les processus selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité

   

Cette formation s'applique à tous systèmes d'organisation dépendant fonctionnellement d’un management par les processus. Elle fait également référence aux exigences de la norme FD X50-176 Manager efficacement par les processus publiée par l'AFNOR. A l'issue de cette formation, les participants disposent du savoir nécessaire à la construction et au pilotage des processus de systèmes de management, applicable également à d’autres référentiels comme l’ISO 14001 relative au management de l’environnement ou l’OH SAS 18001 Gestion de la santé et de la sécurité au travail.

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Analyse appliquée aux processus de l’organisme

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

Programme pédagogique  L'approche processus

Définition Processus et systèmes de management intégrés  Identification des processus

En cette session, l’animateur sollicite les participants à l’analyse méthodologique appliqué à l’approche par processus de l’organisme et l’implémentation des nouvelles structures HLS selon les exigences l’ISO 9001:2015.

 Système qualité – Exigences

La typologie des processus Les processus stratégiques Représentation de l'ensemble des processus

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Règles de désignation des pilotes Le pilote du processus Intégration de l’évolution des exigences à impact sur le processus Définition du terme « client du processus » Définition de la critériologie d’acceptation du produit Les données d'entrée du pilotage Application du processus Evaluation de l’efficience du processus Adaptation du processus aux conditions de son environnement. Les revues du processus Organisation et objectifs des revues de processus  Ressources nécessaires à la maîtrise des processus

MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE

Objectifs et bénéfices

 Pilotage et amélioration des processus

Représentants des processus Cas spécifique des processus de réalisation Aboutissement de la revue de processus Enregistrements obligatoires Rôle de la direction L'amélioration continue des processus Traitement du potentiel d’amélioration Plan d’amélioration Limite de responsabilité des fonctions de mise en œuvre.  Comment manager par les processus ?

Choisir ses indicateurs de pilotage Interagir avec le processus d’audit internes Restitution lors des revues de direction

IA-302.49

Implémenter l’approche processus selon ISO 9001:2015

ISO N ISIO E R V 15 ! 0 2

Durée de la session : 3 jours - 21 heures |8

Nouvelle norme Révision 2015

ISO 14001:2015 Systèmes de management environnemental

Développement durable, quels sont les changements ?

Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation offre une méthodologie pour construire un SME (Système de Management Environnemental) en réponse aux exigences de la norme ISO 14001:2015. L’objectif de la norme conduit à la maîtrise des sources d’impact sur l’environnement en s’appropriant une approche spécifique et des outils adaptés à l’activité de l’entreprise auquel s’ajoute une adhésion forte et naturelle du personnel.

 Présentation de la Norme

Vous souhaitez acquérir les nouvelles connaissances et exigences de certification de la norme ISO 14001:2015, et préparer la transition ? Nos formations évolutives aux exigences et à la règlementation environnementale sont particulièrement appréciées par les peronnels impliqués dans la maîtrise des SME (Systèmes de Management Environnemental).

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

 Mise en œuvre et fonctionnement

Structure et responsabilité Identification des besoins en formation, politique environnementale  Communication interne et externe

IA-401.53

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

Définition pour l'entreprise Documentation exigée et communication aux parties intéressées, mise à disposition pour le public Maîtrise des aspects environnementaux et identification des exigences légales Stratégie correspondant aux exigences identifiées Répartition des objectifs aux fonctions désignées.

Pédagogie

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 Politique environnementale

 Planification

Public concerné      

Concepts de base et terminologie PDCA - planifier, réaliser, contrôler et corriger Nouvelles exigences de la norme ISO 14001:2015

Construction du système documentaire Maîtrise opérationnelle sur le terrain  Audits et actions correctives

Surveillance et conformité à la législation Maîtrise des non-conformités Mise en application des activités d’audit Revue de direction.

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Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes ISO 14001:2015 Systèmes de management de l’environnement et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Cette formation est destinée à la maîtrise des audits de SME (système de management environnemental) ; elle est validée par la réalisation de l’audit de tout ou partie du système de management de l’organisme. A l'issue de cette formation les auditeurs intègrent les exigences fonctionnelles et opérationnelles du processus d'audits, et impératifs comportementaux à la réalisation efficace d'audits Prime et Seconde Partie ; le manager du programme d’audits dispose de l'aptitude à l'élaboration, la surveillance et l'évaluation de l'efficacité du processus d’audits.

Public concerné       

Bureaux d'études Responsable QHSE Responsable Environnement Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique Personnel opérationnel

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme ISO 14001:2015

SME - Systèmes de management environnemental  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

La notification de l’audit La préparation du support d’audit Conduite de l’audit – réunion d’ouverture

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 Processus – Réalisation du produit

Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Objectifs et bénéfices

 Manager efficacement une équipe d'auditeurs  L'évaluation de l’efficacité du processus d'audit

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

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IA-303.51 .E

Pratiquer les audits internes selon ISO 140001:2015

ISO N ISIO E R V 15 ! 0 2

Rôle du Responsable Environnement selon ISO 14001:2015 Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Rôle du Responsable Environnement selon la norme ISO 14001:2015 Système de management de l’environnement . Maîtrise de la fonction – enjeux et réussites

   

De la mise en place des méthodes d’identification, de suivi et de gestion des consommables, déchets et rejets, le responsable environnement doit assurer la conformité de l’entreprise à la réglementation en vigueur. Manager, la réussite de sa mission repose sur son aptitude à mobiliser le personnel et à communiquer efficacement à toutes les fonctions de l’entreprise. Cette formation, structurée en trois sessions, apporte, au-delà des connaissances normatives et réglementaires, les outils nécessaires à la maîtrise environnementale.

Outils de gestion des déchets Les indicateurs recommandés

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Accompagnement individuel

Programme pédagogique

 Planification SME et outils de réussite

Définition du rôle des acteurs impliqués Audits internes du SME Maîtrise des actions d’amélioration Sensibilisation du personnel Communication sur la démarche environnementale La revue de direction

 Le Responsable Environnement

La mission du Responsable Environnement La norme internationale ISO 14001:2015 Système de management de l’environnement – Synthèse et éclaircissements Enjeux de la démarche environnementale ISO 14001 et systèmes de mangement intégrés La certification ISO 14001 et les organismes certificateurs Acteurs et organismes de référence externes

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Construire son système et organiser sa veille

IA-317.55

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

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réglementaire Implication des textes et réglementations pour l’entreprise Compléments – Loi sur l’eau Outils de veille réglementaire Exigences IPCE et gestion de traitement d’autorisations Gestion des déchets

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ISO N ISIO E R V 15 ! 0 2

Management environnemental selon ISO 14044 Pédagogie

ISO 14044. Management environnemental - Analyse du cycle de vie - Exigences et lignes directrices.

   

Nota : Au moment où nous publions ce programme pédagogique, les impacts de la révision ISO 14001 Système de management environnemental sur l’ISO 14004 ne sont pas encore connus.

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

Programme pédagogique

Le responsable environnement de l’organisme est sollicité pour déterminer toute ou partie pertinente d’une analyse environnementale traitée par l’organisme afin d’étude dans le cadre pédagogique. La restitution de cette analyse environnementale est officielle et fait partie intégrante du recueil des documents soumis à certification.

 Cadre méthodologique des études d'ACV

Exigences générales Définition des objectifs et du champ de l'étude Inventaire du cycle de vie (ICV) Évaluation de l'impact du cycle de vie (ACVI) Interprétation du cycle de vie

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Communication

Exigences générales et considérations Exigences supplémentaires et lignes directrices pour les rapports pour tierce partie Autres exigences en matière de communication dans le cas d'une affirmation comparative destinée à être divulguée au public  Revue critique

Généralités Revue critique par un expert interne ou externe Revue critique par le comité des parties intéressées

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Cette formation s’accompagne de la pratique opérationnelle de la pratique partielle d’une analyse environnementale de l’organisme par les participants, sous la surveillance de l’animateur. La restitution de cette analyse environnementale fait partie intégrante des documents officiels.

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IA-903.56

La Norme internationale ISO 14044 spécifie les exigences et fournit les lignes directrices pour la réalisation d'analyses du cycle de vie (ACV). Elle traite des études d'analyse du cycle de vie et des études d'inventaire du cycle de vie. L'application envisagée pour les résultats de l'ACV ou de l'ICV est prise en considération lors de la définition des objectifs et du champ de l'étude. Ce programme initie à la réalisation de l'Analyse du cycle de vie en conformité avec les exigences de la norme ISO 14044.

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Supervision d’une analyse environnementale de l’organisme par l’animateur

 Pratique de l’analyse environnementale

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Objectifs et bénéfices

ICPE : installations classées pour la protection de l’environnement Objectifs et bénéfices

Pédagogie

La Réglementation Environnementale, textes & pratiques, législation ICPE, veille juridique et réglementaire.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Souvent démunies devant la complexité de la législation environnementale à compulser, les entreprises doivent néanmoins identifier et se conformer aux exigences réglementaires et légales, en particulier pour ICPE, soumises à autorisation ou de type « SEVESO ». Cette formation offre une approche globale sensible aux textes et exigences inhérentes à la réglementation environnementale, aux « ICPE » et aux outils nécessaires à la veille juridique et réglementaire.

IA-318.54

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

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Programme pédagogique  Réglementation environnementale

Identification des obligations environnementales Outils de mises en conformité & procédure de gestion Exigences du dossier de demande d’autorisation Elaboration du tableau de bord Auto surveillance – Arrêté 02/1998 Acteurs externes, dossiers et relations Administrations Maîtrise des risques - accidents & pollutions Maîtrise des risques – responsabilité des dirigeants / cadres / salariés Maîtrise des risques – délégation de pouvoirs et sanctions encourues

Indicateurs exigés Acteurs externes, dossiers et relations Administrations ICPE  Veille juridique et réglementaire

Identification des sources Sélection des sources d’informations applicables Le recueil documentaire – élaboration et suivi Procédure de veille juridique et réglementaire Management – objectifs et politique environnementale Réglementation et ISO 14001

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Réglementation ICPE

Loi du 30/07/2003 sur les ICPE Nomenclatures ICPE Procédure d’autorisation & déclaration Exigences spécifiques aux installations de type SEVESO Enjeux impact de non-conformités réglementaires Consultez tous nos services sur www.qualitemalliance.com ou contactez-nous au +33 (0)4 50 67 76 26

Développement durable Management de l'énergie selon ISO 50001 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation permet à l’entreprise de développer une approche méthodique pour améliorer son efficacité énergétique de façon continue et élaborer un système de management de l'énergie qui prend en compte à la fois les obligations légales auxquelles l’entreprise doit se conformer et les autres exigences auxquelles elle peut souscrire. La norme ISO 50001 établit des exigences d'amélioration continue en termes d'usages énergétiques plus efficaces et pérennes, quel que soit le type d'énergie utilisé.

 Domaine d'application, termes et définitions

    

Dirigeants & Cadres Responsable SME/SMEn Responsable QHSE Pilotes de processus Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

management de l’énergie et politique énergétique  Planification

Identification et revue des aspects énergétiques Obligations légales et autres exigences Objectifs, cibles et programme énergétique  Mise en œuvre et fonctionnement

Ressources, rôles, responsabilité et autorité Sensibilisation, formation et compétence Communication Documentation du système de management de l'énergie Maîtrise de la documentation Maîtrise opérationnelle

Implémenter un système de management de l’énergie, c’est promouvoir culture et bonnes pratiques dans la gestion de l’énergie et réduire la dépense énergétique. Nos formations sont conçues pour appuyer votre politique énergétique et vous aider dans l’élaboration d’une SMEn efficace pour une amélioration visible de votre efficacité énergétique.

 Vérification

Suivi et mesurage Évaluation de la conformité Non-conformités, actions correctives et actions préventives Maîtrise des enregistrements Audit interne du système de management de l'énergie Maîtrise des enregistrements Audit interne du système de management de l'énergie

IA-403.47

Public concerné

 Exigences de la normes ISO 50001 Système de

Management de l’énergie ISO 50001 SMEn

 Revue du système de management de l'énergie

Durée de la session : 2 jours - 14 heures Consultez tous nos services sur www.qualitemalliance.com ou contactez-nous au +33 (0)4 50 67 76 26

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

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Développement durable Responsabilité sociétale des entreprises Fort d’une expertise reconnue dans l’accompagnement de démarches de Responsabilité Sociétale pour les entreprises, Territoire & Environnement vient d’être choisi pour un cinquième accompagnement à la labellisation Lucie. Nous affirmons ainsi notre leadership dans la mise en œuvre et la valorisation des démarches RSE à destination des organisations.

Responsabilité sociétale selon ISO 26000 - Label Lucie Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation clarifie les lignes directrices d’intégration de la Responsabilité Sociétale des Entreprises et des Organisations selon la norme ISO 26000, son origine, ses enjeux. A travers les exigences de la norme ISO 26000, cette session permet de découvrir et de déterminer les axes de progrès applicables l’entreprise.

 La norme ISO 26000 - RSE

ISO 26000 Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale.

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Responsable QHSE Auditeurs internes Bureaux d'études Pilotes de processus Production et Logistique

IA-405.67

 Déploiement de la RSE

www.territoireetenvironnement.fr Durée de la session : 2 jours - 14 heures

learn@qualitemalliance.com

La gouvernance de l’organisation Les droits de l’homme Les relations et conditions de travail L’environnement Bonnes pratiques des affaires Questions relatives aux consommateurs, communautés et développement local Les acteurs concernés. Identifier, hiérarchiser ses parties prenantes Déterminer son périmètre de responsabilité Identifier, hiérarchiser ses enjeux Établir un état des lieux de son entreprise

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

+33 (0)4 50 67 76 26

 S’engager sur les grands thèmes centraux

 Diagnostic RSE

Pédagogie

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Origine, enjeux, concepts ISO 26000 et autres textes fondateurs. Contenu global et articulation générale 7 principes de base de la démarche 7 questions centrales de l'ISO 26000

Comprendre et identifier les moyens de déployer la démarche dans l’ensemble de l’organisation Identifier les implications concrètes.  Rendre compte et faire reconnaître la démarche RSE

Postures à adopter, moyens et ressources clés Pérenniser la crédibilité de la démarche RSE

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Maîtrise des risques Gestion de la santé et de la sécurité selon BS OHSAS 18001 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

BS OHSAS 18001 Systèmes de gestion de sante et sécurité au travail - Exigences

 Définition des éléments du système de management

Cette formation incite à intégrer la dimension sécuritaire en tant que mode de management et maîtriser les facteurs inhérents au domaine de la sécurité au travail dans la mise en œuvre d’un SGS/ST - Système de gestion de la Sante / Sécurité au Travail conforme à la norme BS OH SAS 18001, les principes directeurs de l’ILO-OSH et la règlementation en vigueur.

 Exigences générales et Politique SST

de la SST

 Planification

Identification des dangers, évaluation des risques, détermination des mesures de contrôle Exigences légales et autres Objectifs et programmes.  Mise en œuvre et fonctionnement

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

Santé et sécurité professionnelle Nos formations au management de la sécurité en entreprises et de la préservation de la santé des employés vous aideront à vous en appropriés les enjeux et principes pour en gérer les exigences des référentiels usuels. Implémenter un système de management de la santé et de la sécurité efficace afin d’en maîtriser la globalité des risques permet à un organisme d’être reconnu et de se démarquer sur le marché.

Ressources, rôles, responsabilités, obligation de rendre compte et autorité Compétence, formation et sensibilisation Communication, participation et consultation Maîtrise de documents Maîtrise opérationnelle Prévention des situations d'urgence et capacité à réagir.  Vérification

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Mesure et surveillance de performance Évaluation de conformité Recherche d'incidents, non-conformité, actions correctives et actions préventives Maîtrise des enregistrements Audit interne

IA-602.57

Pédagogie

 La revue de direction

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| 16

MASE - Manuel d'amélioration sécurité des entreprises Objectifs et bénéfices

Pédagogie

MASE Manuel d'amélioration Sécurité des Entreprises. Système de management Sécurité, Santé, Environnement (SSE).

   

Audit S.S.E. et référentiel MASE & DT.78/UIC. Système de management Sécurité, Santé, Environnement selon MASE. Le référentiel MASE, fruit du rapprochement des deux systèmes de managements MASE et DT 78 de l’UIC., est issu de l’accord du 20 décembre 2007 entre ces deux organisations et définit les règles permettant de certifier un système de management Sécurité, Santé, Environnement (SSE). Cette formation couvre l’acquisition du référentiel ainsi que le processus d’audit SSE..

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Analyse du processus d’audit selon les exigences du référentiel MASE

Programme pédagogique

Analyse des risques et mesures de prévention (PDP, PPSPS, protocole de sécurité) Maîtrise des sous-traitants Documentation générale.  Contrôles

Les audits Analyse des causes d'accidents, incidents, situations dangereuses.  Amélioration continue

 Engagement de la direction de l’entreprise

Responsabilité de la direction Politique SSE (Sécurité Santé Environnement) Indicateurs et diffusion des résultats Planification Organisation et moyens Animation et communication.

Durée de la session : 3 jours - 21 heures

 Compétence et qualification professionnelle

IA-603.58

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

17 |

Formation et qualification professionnelle Nouveaux embauchés Personnel d’appoint et sous contrat CDD, CDC et intérimaire Compétence et habilitation Appropriation du système de management SSE par tous les acteurs et à tous les niveaux .  Préparation et organisation du travail

Préparation Organisation de l’intervention Matériel et équipements Consultez tous nos services sur www.qualitemalliance.com ou contactez-nous au +33 (0)4 50 67 76 26

D.U. - Document Unique et diagnostic sécurité Pédagogie

D.U. Document Unique et diagnostic sécurité selon la Directive Européenne n° 89/391/CEE

   

La formation renvoie au Diagnostic Sécurité a réaliser en conformité avec le Guide d'Evaluation des Risques Sécuritaires recommandé par la C.R.A.M. et l’I.N.R.S.

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

 Conduire le diagnostic sécurité

Guide d’évaluation des risques préconisés par la CRAM  Réalisation de l’Analyse des risques sécuritaires

Programme pédagogique  Législation et règlements  Définition des risques et catégories de risques

Risques de chute Risques liés à la manutention manuelle Risques liés à la manutention mécanisée Risques liés aux circulations et déplacements Risques liés aux effondrements et chutes d’objets Risques toxiques Risques d’incendie et d’explosion Risques biologiques Risques liés à l’électricité Risques liés au manque d’hygiène Risques liés aux bruits Risques liés aux vibrations Risques liés aux ambiances thermiques Risques liés aux ambiances lumineuses

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 Elaboration du Document Unique Sécurité  Elaboration du Plan d’amélioration sécurité  Elaboration du Plan d’audits de suivi Sécurité

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

IA-601.59

Cette formation décompose de manière pragmatique l’élaboration du Document Unique en conformité avec la directive no 89/391/CEE du Conseil des Communautés européennes du 12 juin 1989, le code du travail, le code pénal, l'avis du Conseil supérieur de la prévention des risques professionnels du 21 janvier 2000, l'avis de la Commission nationale d'hygiène et de sécurité du travail en agriculture du 27 avril 2000.

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Analyse du processus d’audit selon les exigences recommandées par la C.R.A.M. et l’I.N.R.S.

Risques liés aux rayonnements Risques liés aux machines et aux outils Risques liés à l’intervention d’une entreprise.

SANTÉ ET SÉCURITÉ EN ENTREPRISESS

Objectifs et bénéfices

| 18

REACH Réglementation européenne, risques chimiques Interactions avec la réglementation hygiène et sécurité et les autres réglementations existantes

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

REACH acronyme anglais : Registration Evaluation Authorisation of CHemicals. Protéger la santé humaine et l'environnement contre les risques chimiques

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Le règlement européen Reach relatif à l'enregistrement, l'évaluation et l'autorisation des produits chimiques est entré en vigueur le 1er juin 2007. Les principaux objectifs de Reach sont de mieux protéger la santé humaine et l'environnement contre les risques que peuvent présenter les produits chimiques. Cette formation situe votre entreprise dans la chaîne des impliqués, permet de connaître ses obligations et appréhender les impacts de la réglementation sur le fonctionnement organisationnel et managérial.

Programme pédagogique  Le cadre réglementaire

Pourquoi REACH ? Les objectifs de cette réglementation Champ d’application, exemptions Les grands principes introduits : Procédures d’enregistrement, d’autorisation et d’évaluation ... Calendrier d’application Acteurs concernés et obligations de chacun des acteurs

 Les principales étapes de la mise en oeuvre

Inventaire des substances et préparations Gestion des flux d’information : clients, fournisseurs, forums d’échange Mise à jour et utilisation des Fiches de Données de Sécurité Formation, sensibilisation du personnel  Les outils mis à disposition

REACH-IT, IUCLID 5, FEIS, …

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Comment identifier son statut dans la chaîne

IA-606.61

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

19 |

Producteur ? Importateur ? Utilisateur aval ?  Les impacts de la réglementation sur l’entreprise

Fonctions concernées au sein de l’entreprise Changements humains et organisationnels induits par la réglementation

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FDS Fiches de données de sécurité selon ISO 11014 Pédagogie

ISO 11014 Fiches de données de sécurité pour les produits chimiques - Contenu et plan type. FDS Fiche de Données de Sécurité selon ISO 11014. Document d’informations, essentiel pour la prévention du risque chimique. REACH Règlement n°1907/2006. Directive 67/548 CE et 2006/121/CE

   

 La rédaction de la FDS au format REACH

Programme pédagogique

     

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

 La diffusion et la gestion des FDS

 Objectif et cible de la Fiche de Données de

Sécurité )  Historique et réglementation autour de la FDS  Contenu d’une FDS

Public concerné

 Rédaction des FDS

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Identification de la substance / préparation de l'entreprise Composition / informations sur les composants Identification des dangers Premiers secours Mesures de lutte contre l’incendie Mesures à prendre en cas de dispersion accidentelle Manipulation et stockage Contrôle de l’exposition / protection individuelle Propriétés physiques et chimiques Stabilité et réactivité Informations toxicologiques

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IA-319.62

Cette formation propose une méthodologie de rédaction, d’utilisation et de gestion de la Fiche de Données de Sécurité,document réglementaire destinée aux utilisateurs professionnels, afin de leurs permettre d'assurer au mieux la sécurité et la formation des travailleurs.

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Rédaction d’une Fiche de Données de Sécurité selon ISO 11014

Informations écologiques Considérations relatives à l’élimination Informations relatives au transport Informations réglementaires Autres informations

SANTÉ ET SÉCURITÉ EN ENTREPRISESS

Objectifs et bénéfices

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ARD - Transport international des marchandises dangereuses

 Les principales étapes de la mise en œuvre

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

ARD Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route. Transport des matières dangereuses. selon les réglementations CE et internationales

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation a pour but d’apporter une compréhension pratique des risques présentés par le transport des matières dangereuses, ainsi que des exigences de la réglementation en la matière.

Programme pédagogique

Elle permet aussi de maîtriser toutes les étapes et les procédures régissant l'ARD.

CEE N ISIO E R V 15 20

 Le cadre réglementaire

REACH-IT, IUCLID 5, FEIS, …

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Comment identifier son statut dans la chaîne

IA-609.63

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

21 |

Producteur ? Importateur ? Utilisateur aval ?  Les impacts de la réglementation sur l’entreprise

Fonctions concernées au sein de l’entreprise Changements humains et organisationnels induits par la réglementation Interactions avec la réglementation hygiène et sécurité et les autres réglementations existantes

Les textes réglementaire relatifs à l’ADR ont évolué. La nouvelle révision est applicable à partir du 1er janvier 2015.

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ISO N ISIO E R V 15 ! 0 2

Management du risque selon ISO 31000 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation initie au contexte normatif du management du risque afin de s’approprier les concepts, principes et méthodologie selon la norme internationale ISO 31000 Management du risque - Principes et lignes directrices. L’approche par les risques est une nouvelle exigence de l’ISO 9001:2015. Intégrée en votre système de management, elle en renforce efficacité, efficience et applicabilité. La norme ISO/CEI 31010 propose un ensemble de techniques, d’outils et de méthodes d’évaluation des risques.

 Contexte normatif du management des risques

L'ISO 31000, notions, approche, enjeux et apports Concepts, éclaircissements et terminologie  Contexte organisationnel  Approche par les risques – Orientation et politique

Engagement de la direction et conduite stratégique Détermination des critères de risques et des priorités Objectifs, choix méthodologique et déploiement Habitudes, réflexes et comportements induits  Intégrer la gestion des risques au sein des processus

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études, Conception, Développement Pilotes de processus Responsable QHSE, responsable Sécurité Production et Logistique

Management du risque Préservation des ressources et sécurité sociétale Notre cursus de formations au management du risque et de la continuité des activités vous offre des outils et méthodes utiles à la préservation de vos ressources et prépare votre organisation à contrer les conséquences de situations imprévisibles, exceptionnelles et critiques, afin de préserver vos activités. L’ISO 31000 ne se prête pas à des fins de certification.

Risques et nouvelles exigences de l’ISO 9001 :2015 Cartographie des processus et risques inhérents Sensibilisation des pilotes de processus et des acteurs Documentaire associé à la gestion des risques  Affectation des ressources et des responsabilités

Responsabilités et pilotage des processus Détermination des ressources nécessaires Sensibilisation et implication des acteurs  La communication interne et externe

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 3 jours - 21 heures

Attentes des parties intéressées Informations documentées et indicateurs  Implémentation des processus associés

Identification des risques et critères d'évaluation Analyse, traitement et maîtrise des risques Planification des actions d’amélioration Intégration du traitement du risque dans le cycle PDCA

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QA-701.90

Pédagogie

* L’ISO 31000 ne se prête pas à des fins de certification

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| 22

Système de management de la continuité d’activité selon ISO 22301 Pédagogie

Cette session initie aux principes de la norme et met en exergue les différentes étapes nécessaires à l’établissement d’un SMCA (Système de management de continuité des activités) selon les exigences de certification de l’ISO 22301 Sécurité sociétale Système de management de la continuité d’activité.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Implémenter un SMCA permet de développer une culture de préservation des actifs les plus incontournables et les fonctions les plus critiques de l’organisme, d’accroître la résilience pour maintenir la capacité de fonctionnement pendant les situations de crise.

 Apports de la norme ISO 22301

Public concerné

QA-702.91

 Implémenter un système de management de la

Objectifs et bénéfices

       

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études Pilotes de processus Responsable QHSE Responsable Sécurité Responsable Informatiques et Systèmes Production et Logistique

23 |

Programme pédagogique Définitions, concepts et terminologie Eclaircissements des exigences de la norme ISO 22301 Points clés du management de la Continuité Implémenter un SMCA Système de management de la Continuité PDCA - Amélioration continue du dispositif PCA - Plan de Continuité d’Activité Pilotage, indicateur et tableau de bord

continuité d’activité Conception, planification et mise en œuvre du SMCA au sein de l’organisme Politiques, objectifs et processus de continuité des activités Détermination et affectation des ressources Pilotage du projet d’implémentation du SMCA Préparer l’organisme à la certification ISO 22301

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 S’approprier les enjeux de la continuité d’activité

Définitions et objectifs Pourquoi mettre en œuvre un SMCA ? Comprendre et appliquer les meilleures pratiques du management de la continuité des activités Norme ISO 22301 et articulation avec les autres référentiels de management

L’ISO 22301 est publiée depuis le 15 mai 2012 pour répondre à l'engouement international suscité par la norme britannique BS 25999-2. La version NF EN ISO 22301 est disponible depuis novembre 2014.

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Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes ISO 22301 Systèmes de management de la continuité et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Cette formation est destinée à la maîtrise des audits de système de management de la continuité ; elle est validée par la réalisation de l’audit de tout ou partie du système de management de l’organisme. A l'issue de cette formation les auditeurs intègrent les exigences fonctionnelles et opérationnelles du processus d'audits, et impératifs comportementaux à la réalisation efficace d'audits Prime et Seconde Partie ; le manager du programme d’audits dispose de l'aptitude à l'élaboration, la surveillance et l'évaluation de l'efficacité du processus d’audits.

Public concerné       

Bureaux d'études Responsable de la continuité d’activité Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique Personnel opérationnel

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme ISO 22301

Systèmes de management de la continuité  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

La notification de l’audit La préparation du support d’audit Conduite de l’audit – réunion d’ouverture

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 Processus – Réalisation du produit

Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures

MANAGEMENT DU RISQUE

Objectifs et bénéfices

 Manager efficacement une équipe d'auditeurs  L'évaluation de l’efficacité du processus d'audit

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

| 24

QA-703.92

Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO 22301

Management du risque Sécurité de l’information Les données logiques confidentielles et sensibles sont plus que jamais menacées. Les normes de la série ISO 27000 facilitent management de la sécurité des informations, notamment les informations relatives au personnel et à la propriété intellectuelle, les données financières et celles confiées par des tiers. L’implémentation d’un SMSI tend à réduire l’exposition de votre entreprise aux conséquences de violation de données et renforce la confiance de vos clients.

Management de la sécurité de l'information selon ISO/IEC 27001 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

La norme internationale ISO/IEC 27001 spécifie les exigences relatives à l'établissement, à la mise en œuvre, la mise à jour et l'amélioration continue d'un SMSI Système de management de la sécurité de l'information dans le contexte d'une organisation. Ses exigences sont génériques et prévues pour s'appliquer à toute organisation, quels que soient son type, sa taille et sa nature. La norme ISO/IEC 27001 comporte également des exigences sur l'appréciation et le traitement des risques de sécurité de l'information, adaptées aux besoins de l'organisation.

 Contexte de l’organisation

 Leadership

Leadership et engagement Politique, rôles, responsabilités et autorités  Planification

Risques et opportunités Objectifs de sécurité et plans  Support

Ressources et compétences Sensibilisation et communication Informations documentées

Public concerné     

Dirigeants & Cadres Responsable QHSE Auditeurs internes Responsable Informatique et systèmes Pilotes de processus et impliqués

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

QA-704.93

Besoins et attentes des parties intéressées Domaine d'application du système de management de la sécurité informatique selon ISO/IEC 27001

 Fonctionnement

Planification et contrôle opérationnels Appréciation des risques de sécurité Traitement des risques de sécurité  Évaluation des performances

Surveillance, mesures, analyse et évaluation Audit interne Revue de direction  Amélioration

Non-conformité et actions correctives Amélioration continue

Durée de la session : 2 jours - 14 heures 25 |

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

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Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes ISO/ IEC 27001 Systèmes de Management de la sécurité de l'information et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Public concerné     

Bureaux d'études Responsable QHSE Responsable Informatique et systèmes Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

 Processus – Réalisation du produit

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme ISO/IEC 27001

Systèmes de Management de la sécurité de l'information  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

La notification de l’audit La préparation du support d’audit

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Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures

MANAGEMENT DU RISQUE

Objectifs et bénéfices

Conduite de l’audit – réunion d’ouverture Le recueil de preuves Méthodes L’audit des procédures L’audit de « terrain » Non-conformités – écarts et remarques formulées La réunion de clôture La rédaction du rapport d’audit Suivi des actions correctives Clôture de l'audit

 Manager efficacement une équipe d'auditeurs

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

| 26

QA-705.94

Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO/IEC 27001

Normalisation sectorielle Management de la qualité Aéronautique Espace Défense EN 9100 Les produits et services des entreprises du secteur doivent impérativement respecter les nombreuses exigences réglementaires de l’industrie aéronautique et spatiale. Notre cursus de formations vous aide à implémenter et intégrer un système de management de la qualité optimisé, performant, conforme aux impératifs et objectifs du secteur, et mettre en œuvre les processus d’audits.

Management de la qualité selon EN 9100 Aéronautique  Responsabilité de la direction

Objectifs et bénéfices Cette formation traite des exigences particulières de l’application de la norme internationale ISO 9001 aux systèmes de management définies dans la norme EN 9100 Série aérospatiale - Système de management de la Qualité - Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense.

 Management des ressources

Ressources humaines Infrastructure / Environnement  Réalisation du produit

Public concerné     

Engagement et Ecoute Client Politique qualité, objectifs et planification du SMQ Responsabilité, autorité, communication Revue de direction.

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE et Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

Planification Processus relatifs aux clients Communication client  Conception & Développement

Planification et vérification Validation et maîtrise des modifications  Processus Achats et et produits achetés

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Programme pédagogique IA-305.31

 Présentation générale EN 9100 et applications  Système de management

Approche processus et Manuel qualité Maîtrise documentaire Gestion de la configuration 27 |

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Maîtrise de production et services Validation des processus Maîtrise logistique Maîtrise des dispositifs de mesures.  Mesure analyse et amélioration

Surveillance des processus et produits Revue de premier article Audits internes Maîtrise des données Amélioration continue. Durée de la session : 2 jours - 14 heures

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Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes EN 9100 Série aérospatiale - Système de management de la Qualité - Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Public concerné     

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

 Processus – Réalisation du produit

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme EN 9100 Série

aérospatiale - Système de management de la Qualité - Exigences pour les Organismes de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

La notification de l’audit La préparation du support d’audit

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Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures

QUALITÉ AÉROSPATIAL

Objectifs et bénéfices

 Manager efficacement une équipe d'auditeurs  Evaluation de l’efficacité du processus d'audit

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

| 28

QA-706.95

Conduire et pratiquer les audits internes selon EN 9100

Normalisation sectorielle Management de la qualité Automobile ISO/TS 16949 En termes de qualité des produits, productivité, compétitivité et maîtrise des systèmes de management, les grands constructeurs de l’industrie automobile imposent des exigences drastiques au niveau mondial et insistent pour que leurs fournisseurs soient certifiés selon la spécification technique ISO/TS 16949. Sa révision est prévue fin 2016.

Management de la qualité selon ISO/TS 16949 Automobile Objectifs et bénéfices Cette formation traite des exigences particulières de l’application de la norme internationale ISO 9001 pour la production de série et de pièces de rechange dans l’industrie automobile, et l’élaboration d’un système de management selon la spécification technique ISO/TS 16949.

Public concerné     

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE et Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Programme pédagogique IA-304.32

 Système de management de la qualité automobile

Approche par processus – PDCA Revue documentaire obligatoire Spécifications techniques et documentation particulière 29 |

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 Responsabilité de la Direction

Ecoute client, politique qualité Panification et objectifs qualité Responsabilité, autorité, communication Revue de direction et performance de système  Management des ressources

Maîtrise des ressources globales Ressources humaines, maîtrise, motivation et processus de formation, Infrastructures, planification et plans d’urgence Environnement de travail, sécurité et propreté  Réalisation du produit

Planification Processus relatifs aux clients Conception & développement Production et préparation du service Plan de surveillance Dispositifs de surveillance, contrôle, mesures Etalonnage et accréditations des laboratoires Mesure, analyse et amélioration  Exploitation des outils statistiques

Surveillance et mesures Satisfaction clients Audits internes Surveillance des processus et du produit Maîtrise du produit non conforme Amélioration continue Durée de la session : 2 jours - 14 heures

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Pédagogie

Pratique de l’audit système et des audits internes. Intégrer les exigences d’audits selon les normes Systèmes de management de la qualité -- Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile et ISO 19011 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management.

   

Public concerné     

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits internes de l’organisme (2 jours)

 Processus – Réalisation du produit

Programme pédagogique  Revue des exigences de la norme Systèmes de

management de la qualité -- Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile  Définition de l’audit – ISO 19011  Audit Interne / Audit Externe

La notification de l’audit La préparation du support d’audit

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Planification Processus relatifs aux clients Conception et développement Achats Production et/ou préparation du service Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesures

NORMALISATION SECTORIELLE

Objectifs et bénéfices

 Manager efficacement une équipe d'auditeurs  Evaluation de l’efficacité du processus d'audit

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

| 30

IA-324.34

Conduire et pratiquer les audits internes selon ISO/TS 16949

Audit de processus selon FIEV 2.0 Automobile Objectifs et bénéfices

Pédagogie

 Réunion de clôture et confirmation de relations

Référentiel automobile - audits de processus selon référentiel F.I.E.V. 2.0

   

 Etablissement du plan d’actions correctives

Cette formation initie à l’implémentation des audits de processus de production et à la formalisation des comptes-rendus d’audit processus selon la méthode FIEV 2.0 Automobile élaborée par la Fédération Française des Equipements pour Véhicules (FIEV). Dans le cadre de l’étude de cas réels spécifiques à l’organisme, la session s’accompagne de la réalisation d’audits processus selon la méthode FIEV 2.0 et de conseils pour la maîtrise des relations avec la partie prenante.

IA-324.34

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

31 |

fournisseurs

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles des audits processus de l’organisme selon FIEV 2.0 (2 jours)

 Suivi des actions correctives  Validation et clôture de l’Audit processus FIEV 2.0  Optimisation de la réalisation de l’audit processus  Exploitation informatique du référentiel FIEV 2.0

Programme pédagogique  Préparation de l’audit de processus de production  Définition des thèmes à audités  ISO/TS 16949 et Audit de Processus selon FIEV 2.0

Maîtrise produits achetés – Audit processus en réception Maîtrise logistique – Audit processus en Stockage / déstockage Maîtrise de production – Audit processus en fabrication Maîtrise qualité – Audit processus en éléments de contrôle Maîtrise inter opérations – Audit processus en phase de Transfert Protection du produit – Audit processus Emballage / conditionnement Maîtrise produit final – Audit processus en Expédition  Synthèse de l’audit processus selon FIEV 2.0

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

Cette formation s’accompagne de la pratique opérationnelle des audits processus de l’organisme selon la méthode FIEV 2.0 par les participants, sous la surveillance de l’animateur. La restitution de ces audits est officielle et fait partie intégrante du recueil des documents soumis à certification ISO/TS 16949.

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Maîtrise de conformité selon G8D - Global Eight Disciplines Pédagogie

G8D - Global Eight Disciplines, connu également sous les appellations 8D et 8D Report, est une méthode analytique destiné à réagir immédiatement en face d’une non-conformité inattendue. G8D, développé aux Etats-Unis par Ford Motor Compagny, prend ses racines au cœur même de l’industrie automobile ; elle peut néanmoins être aussi parfaitement exploitée dans d’autre secteur, dès qu’une dysfonction identifiée demande une action immédiate ciblée et logiquement structurée.

   

Cette formation explore les domaines d’application de la méthode standardisée de résolution de problèmes G8D : création d’un groupe de travail G8D, acquérir des principes et outils de base de la méthode, maîtriser du documentaire de restitution et d’échanges avec les clients…

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles d’une analyse G8D spécifique à l’organisme (2 jours)

Programme pédagogique

 Expression des effets financiers des méthodes

préventives dans le déroulement de projet G8D  Pérenniser la démarche G8D dans l’organisme.

QUALITÉ AUTOMOBILE

Objectifs et bénéfices

 Exploitation informatique du G8D – GQAO

spécifique à l’organisme

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Processus Global-8D

D0 – Préparation du processus Ford Global-8D D1 – Constitution de l’équipe « G8D » D2 – Description du problème D3 - Action provisoire d’urgence – Mise en œuvre et vérification

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

D5 – Actions d’élimination définitive – Recherche et vérification D6 – Actions d’élimination définitive – Mise en œuvre et vérification d’effets D7 – Réapparition potentielle du problème – Prévention D8 – Valorisation du résultat des équipes de travail

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Cette formation s’accompagne de l’application opérationnelle de la méthode G8D à un projet interne de l’organisme par les participants, sous la surveillance de l’animateur. La restitution des rapports et dossier de l’analyse G8D est officielle et fait partie intégrante du recueil des documents soumis à certification . (ISO/TS 16949 ou autres référentiels)

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IA-335.33

D4 – Cause première et point d’échappement – Recherche et vérification

Normalisation sectorielle Management de la qualité Certification IRIS - International Railway Industry Standard Créé en 2006 à l’initiative de l’UNIFE Union des Industries Ferroviaires Européennes, le référentiel IRIS International Railway Industry Standard répond aux fortes attentes des opérateurs ferroviaires sur des questions de compétitivité du secteur et la mise à disposition d’installations et d’équipements de haute qualité pour un usage quotidien.

Management de la qualité selon IRIS Ferroviaire Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation s’adresse à toute entreprise souhaitant faire évoluer son Système de Management de la Qualité en vue d'obtenir la certification IRIS. D’approche pragmatique, sont abordées les méthodes et outils à mettre en œuvre pour répondre aux exigences de la norme IRIS - International Railway Industry Standard.

 Présentation des grands principes de IRIS

Avec la certification IRIS, les entreprises du secteur apportent la garantie du respect aux exigences de l’industrie ferroviaire dans leur système de management de la qualité.

 Détail des exigences de la norme

Public concerné     

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE et Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

Pédagogie IA-309.35

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

33 |

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Création du référentiel Buts poursuivis Les 15 thèmes majeurs Les 14 procédures exigées Les 19 processus obligatoires Les 12 "Knock Out Questions" Les 243 autres questions L’évaluation de la maturité Le scoring Le processus de certification. Structure du référentiel et exigences. Revue du référentiel IRIS. Identification des points critiques.  Clarifier la norme IRIS

Utilité des exigences critiques ou absconses ? Interpréter la norme IRIS dans le cadre de la spécificité des activités de l’entreprise et ses autres systèmes de management Meilleures pratiques dans ce domaine Solutions simples et opérationnelles permettant d'être conforme à chaque exigence critique ou spécifique

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

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Normalisation sectorielle Management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation initie aux exigences concernant tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire des systèmes de management selon la norme NF EN ISO 22000 Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires. L’organisme démontre ses aptitudes à maîtriser les dangers liés à la sécurité des denrées alimentaires et garantit que toute denrée alimentaire ne présente aucun risque de consommation.

 Système de management de la sécurité des denrées

Public concerné

 Management des ressources

     

 Planification et réalisation de produits sûrs

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Responsabilité de la direction

Engagements de la direction et Politique de sécurité Planification du système de management de la sécurité Responsabilité et autorité et responsable de l'équipe chargée de la sécurité des denrées alimentaires Communication Préparation et réponse aux urgences Revue de direction

L'ISO 22000 spécifie les exigences relatives à un système de management de la sécurité des denrées alimentaires et s'applique à tout organisme, quelle que soit sa taille, impliqué dans un aspect de la chaîne alimentaire. Démontrer sa capacité à maîtriser les dangers liés à la sécurité alimentaires tend à garantir que la denrée alimentaire est sûre au moment de sa consommation par l'homme.

P.R.P. - Programmes pré requis Analyse des dangers Établissement des PRP opérationnels Établissement du plan HACCP Planification de la vérification Système de traçabilité Maîtrise des non-conformités Validation, vérification et amélioration du système Validation des mesures de maîtrise Surveillance et mesurage Vérification du système de management Amélioration

IA-307.36

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études, Conception, Développement Pilotes de processus Responsable QHSE, responsable Sécurité Production et Logistique

alimentaires selon ISO 22000

Management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22000

 Exigences de réglementation

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Exigences légales et réglementaires Certification ISO 22000 Auto-déclaration de conformité

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Qualité et sécurité des produits alimentaires selon IFS Food Objectifs et bénéfices

Pédagogie

IFS Food - Référentiel d’audit de la qualité et de la sécurité des produits alimentaires. Le standard global pour la sécurité alimentaire. IFS Version 6 : 2014.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation traite des exigences du référentiel IFS Food, standard global pour la sécurité alimentaire, développés par les instances réglementaires du secteur au niveau international, pour évaluer les niveaux de qualité et de sécurité des fournisseurs de produits alimentaires sous marque distributeur sur la base d’une approche uniforme.

IA-307.36

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

35 |

Les points clés pour la mise en œuvre et la certification Les points d'attention, Les risques de non conformités majeures, Etablissement du plan d'actions d’amélioration  Le système de notation

Programme pédagogique  Exigences du référentiel IFS Food Version 6

Enjeux et principaux objectifs du processus de révision, La structure du référentiel, aperçu général, les nouveautés, Le déroulement de l'audit de certification, le protocole d’audit, les nouveautés, Les nouveaux critères de notation et les répercussions opérationnelles sur l’entreprise, Les exigences de qualification à l'égard des auditeurs, nouveautés, La durée d’audit et l’outil de calcul automatique, Le cycle de certification, Les champs obligatoires pour l’auditeur, Les nouveautés dans la check-list d’audit et les objectifs.  Mise en œuvre selon les exigences du référentiel IFS

Food Eclaircissements sur les items modifiés, ajoutés, supprimés, les enjeux, les objectifs et les applications opérationnelles attendues

Les KO « retour d'expérience » Les non-conformités majeures « comment les éviter ? » Les conditions d'attribution du certificat

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

L’IFS Food, premier référentiel de la gamme des référentiels IFS - International Featured Standard , est également le plus largement utilisé par les entreprises agroalimentaires produisant sous marques de distributeurs. La version 6 est publiée dès janvier 2012 ; elle est révisée en avril 2014. www.ifs-certification.com

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Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

HACCP - Hazard Analysis Critical Control Point Maîtrise des risques en secteur agroalimentaire

 Références réglementaires et normatives

Ce module pédagogique expose et explique la démarche de mise en place d'un système HACCP Hazard Analysis Critical Control Point, méthode et principes de gestion de la sécurité sanitaire des aliments. Il s’adresse aux organisations professionnelles et aux entreprises de l'ensemble du secteur agroalimentaire.

 BPH - Bonnes pratiques d'hygiène et HACCP

 Termes et définitions  Conditions préalables à la mise en place d'un

système selon les principes HACCP Respect de la réglementation Bonnes pratiques d'hygiène Motivation et engagement du personnel Responsabilité

Phase n° 9 Établir un système de surveillance pour chaque CCP Phase n° 10 Établir les actions correctives Phase n° 11 Établir les procédures de vérification Phase n° 12 Établir la documentation et l'archivage  Cas d’application pratiques

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

SÉCURITÉ AGROALIMENTAIRE

HACCP Hazard Analysis Critical Control Point

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

Pédagogie    

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Pratiques opérationnelles d’une analyse HACCP spécifique à l’organisme (2 jours)

HACCP Phase n°1 Constituer l'équipe HACCP Phase n°2 Décrire le produit et sa distribution Phase n°3 Identifier l'usage prévu pour le produit Phase n°4 Construire le diagramme du procédé Phase n°5 Confirmer le diagramme sur le site Phase n°6 Dresser la liste de tous les dangers potentiellement liés à chaque étape, faire l'analyse des dangers et étudier les mesures de maîtrise des dangers identifiés Phase n° 7 Déterminer les CCP - points critiques pour la maîtrise Phase n° 8 Établir les limites critiques pour chaque CCP

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Cette formation s’accompagne de l’application opérationnelle de la méthode HACCP à un projet interne de l’organisme par les participants, sous la surveillance de l’animateur. La restitution des rapports et dossier de l’analyse HACCP est officielle et fait partie intégrante du recueil des documents soumis à certification ISO 22000. | 36

IA-328.38

 Les 12 phases de la mise en œuvre du système

BPHA Bonnes pratiques d’hygiène et allergènes  Les nouveaux dangers

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Les bonnes pratiques d’hygiène ont pour résultat de réduire les dangers, et globalement le nombre de micro-organismes indésirables. Elles contribuent donc à la fois à la salubrité et à la sécurité des aliments.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Les bonnes pratiques d’hygiène sont dénommées programmes pré requis (PRP) dans la norme NF EN ISO 22000. Les concepts appliqués, il nécessite un suivi régulier au renforcement et à l’assurance de la sécurité, pour une meilleure maîtrise préventive des risques liés au secteur agroalimentaire.

Les Allergènes Quels risques ? Comment éviter les contaminations ? Rappel de base.  L’intégration et la place des Bonnes Pratiques

d’Hygiène dans un plan HACCP

Programme pédagogique

 Introduction à la méthode HACCP et des conditions

de sa bonne réussite sur son application terrain

 Le contexte réglementaire

La place des Bonnes Pratiques d’Hygiène Les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH)  L’approche par rapport à ma méthode des 5 M

Lié aux personnels Lié aux méthodes Lié au milieu Lié aux matières premières Lié aux matériels

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Les processus de traçabilité

IA-329.39

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus Production et Logistique

37 |

Identifier ses obligations et ses responsabilités en matière de BPH. Quelques règles d’or à respecter  L es principaux dangers

Qu’est-ce qu’une toxi-infection alimentaire ? En quoi suis-je concernée ? Les trois dangers principaux : microbiologiques, chimiques, physiques

L’application des bonnes pratiques d’hygiène est le pré requis indispensable à l’analyse des dangers et l’application des autres principes de l’HACCP. Europa : http://ec.europa.eu/food/ food/biosafety/hygienelegislation/ good_practice_en.htm

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Normalisation sectorielle Dispositifs médicaux système de management selon ISO 13485 Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation initie aux exigences particulières pour l’application de la norme internationale ISO 13485 Systèmes de management de la Qualité, Exigences à des fins réglementaires applicables aux dispositifs médicaux, aux dispositifs médicaux implantables actifs, aux dispositifs médicaux de diagnostic in vitro.

 Structure, processus, efficacité système management

Architecture de système qualité. Approche par processus Exigences d’enregistrements. Synthèse de la réglementation européenne. Classification de produits.  Introduction à ISO 13485 / corrélations normatives

Architecture ISO 13485 ISO 13485 et ISO 9001 Synthèse comparative

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études, Conception, Développement Pilotes de processus Responsable QHSE, responsable Sécurité Production et Logistique

 Exigences et pratiques de documentation

Dispositifs medicaux Systèmes de management de la qualité selon EN ISO 13485 L’ISO 13485 spécifie les exigences relatives à un système de management de la qualité afin qu’une entreprise puisse démontrer sa capacité à fournir des dispositifs médicaux et des services associés qui répondent systématiquement aux exigences réglementaires et à celles de ses clients.

Exigences de Documentation et critères d’archivage.  Gestion des outils et ressources  Ventes ou prise d’engagement avec le client  Ingénierie ou élaboration de solution

Exigences de maîtrise de la conception Revue des exigences. Gestion de projet, de R&D, et de C&D  Réalisation du produit ou service

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Revue logistiques et de traçabilité. Non-qualité, Plaintes et Amélioration  Exigences de gestion de la non-qualité.

Types de non-conformités. Outils de gestion de la non-qualité Mesure de performance.

IA-306.41

Pédagogie

 Maîtrise, Mesure et Performance  Implication et engagement du personnel de direction

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Marquage CE des dispositifs médicaux - Dossier technique Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Dossier technique de marquage CE des dispositifs médicaux selon ISO 13485 système de management de la qualité et ISO 14971 Application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Ce module exprime les exigences pour l’élaboration réglementée de dossiers techniques dans le cadre de la reconnaissance officielle de marquage CE des dispositifs médicaux.

Programme pédagogique  Le contexte réglementaire

Marquage CE et certification selon la Directive Européenne 93/42/CEE  Marquage CE des dispositifs médicaux

Caractéristiques du marquage CE Précisions sur le marquage CE et préjugés

Structures Partenariat Participation aux réglementations Prestations de services  Définir la meilleure stratégie de mise sur le marché

Le marquage CE : quels textes pour quels dispositifs ? La procédure de marquage et les critères de choix du mode d’évaluation Les essais cliniques Les suivis post-enregistrement  Comprendre la matériovigilance

Structure nationale, européenne, interne Le circuit de la déclaration Les responsabilités.

 Quels processus pour quelle classe de dispositif

médical ?  Les classes de dispositif médical

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

IA-315.42

 Etapes à l’apposition du marquage CE

Public concerné

 Détermination de la classe du dispositif

      

 Dossier technique de marquage CE

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

Eléments de constitution Contenu Point sensible : l’analyse de risque La norme ISO 14971 - Application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux Méthode d’évaluation des risques.  Organismes notifiés en Europe

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Objectifs et bénéfices

Pédagogie

L’ICH Q7 est reconnu par les principaux pays importateurs et exportateurs de produits pharmaceutiques comme le seul texte applicable pour la fabrication et le commerce de principes actifs pharmaceutiques et d’intermédiaires. Ce guide se révèle particulièrement riche et détaillé. Il précise et met à jour les attentes aussi bien des législateurs que des clients industriels.

   

Public concerné      

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Laboratoire de contrôle et d'essais Pilotes de processus Responsable QHSE Production et Logistique

 Interrelations avec les norme ICH Q9 Quality Risk

Management et ICH Q10 Pharmaceutical Quality System.

Programme pédagogique  La norme ICH Q7

1. Introduction 2. Gestion de la qualité 3. Personnel 4. Bâtiments et installations 5. Equipement de traitement 6. Documentation et archives 7. Gestion des matières 8. Production et contrôles en cours 9. Emballage et identification Etiquetage d'API et intermédiaires 10. Stockage et distribution 11. Contrôle laboratoire 12. Validation 13. Contrôle des changements 14. Rejet est réutilisation des matériaux 15. Plaintes et des rappels 16. Sous-traitants et laboratoires

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Durée de la session : 3 jours - 21 heures

Cette formation s’accompagne de l’analyse interrelationnelle des exigences réglementaires de la suite des référentiels ICH : IA-339.45

Ce programme pédagogique décompose le texte de référence imposé par les instances réglementaires américaines et européennes pour les audits des fournisseurs de principes actifs.

Vidéoprojecteur Mutualisation des compétences Partage d'expériences Analyse des référentiels ICH associés

17. Agents, courtiers, négociants, distributeurs, réemballeurs et réétiqueteurs 18. Orientation spécifique à l'APIS fabriqué par cultures cellulaires 19. API pour les essais cliniques 20. Glossaire

INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE

ICH Q7 GMP - Bonnes pratiques de fabrication pharmaceutiques

 ICH Q7 GMP Pharmaceutique  ICH Q9 Quality Risk Management  ICH Q10 Pharmaceutical Quality System

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Certipharm OMS : efficacité et sécurité des produits de santé Pédagogie

Efficacité, sécurité pour l’utilisateur final des produits de santé concernés.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Le référentiel original de CERTIPHARM est basé sur une structure schématique de l’OMS, Organisation Mondiale de la Santé. La sécurité des produits de santé est fortement dépendante du management de la qualité de tous les acteurs depuis la recherche de développement, les autorisations réglementaires, s’il y a lieu, la fabrication, le transport, le stockage, la distribution jusqu’à l’utilisateur final afin de garantir à ce dernier l’efficacité et la sécurité auquel il a droit. Cette formations décompose et commente les exigences Certipharm.

Public concerné

IA-340.46

 Bonnes Pratiques

Objectifs et bénéfices

      

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Auditeurs internes Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

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Conception et Développement Production Prévention des mélanges, contaminations, confusions et altérations Gestion des modifications Etiquetage - Conditionnement Stockage – Emballage – Expédition

Programme pédagogique  Système qualité

Assurance qualité Contrôle de la qualité Sous-traitance Validation Informatique Traitement des non-conformités Traitement des réclamations Rappel des produits Audit qualité interne (auto-inspection) Audit qualité externe (fournisseurs et sous-traitants)

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Eléments essentiels

Personnel Locaux Matériel et équipement Matériaux et matières premières, Rebuts et déchets Gestion documentaire Consultez tous nos services sur www.qualitemalliance.com ou contactez-nous au +33 (0)4 50 67 76 26

Management global Hoshin Kanri - La Vision Partagée - Fondamentaux Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Des bases fondamentales à la démarche transversale du Hoshin, cette formation relègue les idées préconçues pour appréhender une vision plus objective du rôle de managers. Les évènements historiques marquants amènent de manière graduelle à la prise de conscience du besoin d’évolution des modes de management et des changements radicaux dans l’art de diriger.

 De Taylor aux Relations Humaines

     

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Bureaux d'études, Conception, Développement Pilotes de processus Responsable QHSE, responsable Sécurité Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Le cursus de formation de Qualitem Alliance à la conduite des hommes propose un ensemble de sessions complémentaires interactives orientées vers la maîtrise managériale et la fourniture d’outils efficaces. Conçu pour les organisations de toutes tailles et tous secteurs, ces sessions vous aident à surveiller et gérer continuellement votre niveau de performance de répondre sans approximation aux attentes de vos clients.

 Maîtres es T.Q.M. et vision chaotique

De Deming à Tagushi Hoshin Kanri – La Vision Partagée Hoshin et M.B.O., quelles différences ? Hoshin, succès de la démarche De la fin des cloisons au nouveau profil du manager Middle management pris entre deux feux Manager « pluriel », la mutation des compétences La théorie du Chaos au secours des managers Réussir la conduite du changement Prérequis Première expérience de management

IA-101.11

Public concerné

Administrer & gérer les Ressources Perception de l’individu au travail - 3 phases historiques De Taylor à Elton Mayo, évolution des modes de management Nouveau millénaire - 4 défis au management Les facteurs de motivation L’école des Relations Humaines (Maslow, Mc Gregor, Herzberg) Critique de l'approche Ecole des Relations Humaines

Hoshin Kanri, Lean Management, Six Sigma, méthodes et outils

Un excellent programme prisé du personnel d'encadrement confronté aux problématiques managériales.

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Lean management Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Toyota Production System, Kaizen et Innovation.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette action pédagogique, soutenue par des exemples réels vécus en entreprises, aborde de manière concrète les atouts du « Lean management », en référence au Toyota Production System, applicable tant en environnement industriel que, par extension et adaptation de ses concepts, au secteur des Services.

Programme pédagogique

Référentiels Hoshin Kanri Capital expérience Succès en entreprises Prérequis Première expérience de management Session Qualitem Alliance : Réf. IA-101.11 Hoshin Kanri : la Vision Partagée - Fondamentaux

 Toyota Production System

Le système Toyota Deux piliers fondamentaux Valeur ajoutée et efficience Sept types de gaspillages Le système Kanban

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Kaizen

IA-102.12

Public concerné        

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Managers Bureau d'Etudes Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

43 |

Le principe de l’amélioration continue Poka-Yoké, l’anti-erreurs Le 5 S Le SMED, Single Minute Exchange of Die Total Productive Maintenance TRS, Taux de Rendement Synthétique MRP, Méthodologie de Résolution de Problèmes  Lean management

Kaizen et innovation, opposition Lean et application au secteur des Services Réussir une démarche « Lean ». Un excellent programme prisé du personnel d'encadrement confronté aux problématiques managériales. Consultez tous nos services sur www.qualitemalliance.com ou contactez-nous au +33 (0)4 50 67 76 26

TPM - Total Productive Maintenance Programme pédagogique

Intégrer la démarche TPM et maîtriser les indicateurs d’optimisation.

 La démarche T.P.M.

Public concerné       

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

 Domaines d’application de la démarche

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Les 8 « piliers » de la maintenance

Durée de la session : 3 jours - 21 heures

Les critères d'appréciation  Le TRS - Taux de Rendement Synthétique

Définition et calcul du TRS Décomposition du TRS  Les 16 causes de rendement

Pertes dues au manque de fiabilité des équipements Pertes dues aux carences de l'organisation Pertes dues aux méthodes et procédés  La maintenance machine

Indice de maintenablité : MTTR  La disponibilité - Taux de disponibilité – Td  La fiabilité - Indice de fiabilité : MTBF

Pédagogie

maintenance

 La sécurité des opérations d’auto-maintenance  L’auto maintenance ou la Maintenance Déléguée  Documentation et formation à la conduite TPM

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L’organisme peut, selon son choix propre, proposer un sujet d’étude spécifique. Nous recommandons un sujet d’étude simple, conforme au niveau d’acquisition des participants, afin d’être exploité avec un maximum d’efficacité pédagogique.

IA-337.13

Présenter la démarche TPM Totale Productive Maintenance intégrée au sein de l’organisme. Appréhender les différents niveaux de maintenance et calculer le TRS - Taux de Rendement Synthétique, pour la maîtrise des productions et des réalisations de services.

Origine et historique Définition de la TPM Objectifs de la T.P.M. Les causes de pertes d'un bien de production

 Les 5 principes de développement de la

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

Objectifs et bénéfices

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AF - Analyse Fonctionnelle - Maîtrise de conception  Synthèse - Processus AV

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Démarche préalable à l’Analyse de la Valeur et articulée avec l’AMDEC.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

L'Analyse Fonctionnelle est une méthode qui permet de décrire et d’analyser un produit ou un processus et facilite l'identification de ses éléments en relations avec son utilité en réponse aux exigences d'un cahier des charges et aux besoins d'un utilisateur, son environnement et son coût. L'Analyse Fonctionnelle est l'étape préalable à la maîtrise pas la Valeur.

Programme pédagogique  Définition - Vision - Implications  Le groupe AF - Parties prenantes

 Management de projet - Impacts financiers de la

méthodologie préventive Référentiels NF X50-100 Analyse Fonctionnelle Lean Management Capital expérience

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Détermination du profil de vie du système  Recensement des fonctions

Les fonctions de service Les fonctions de service – synoptique Les fonctions techniques  Ordonnancement des fonctions - Le diagramme

IA-333.14

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

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fonctionnel Ordonnancement des fonctions - Le tableau structurel des fonctions Ordonnancement des fonctions - L’arborescence fonctionnelle  Caractérisation et quantification des fonctions

Critérologie Le niveau d’appréciation La flexibilité et les limites Le T.E.A. Hiérarchisation des fonctions - Tri croisé

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Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Complément à l’Analyse Fonctionnelle et maîtrise économique de conception et développement.

 Définition

L’analyse de la valeur est une méthode de compétitivité organisée et créative visant la satisfaction du besoin de l’utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.

 Perception de la Valeur – Répartition  Analyse de la Valeur au sein d’un organisme -

Lancement et d'efficacité

       

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Prérequis Session Qualitem Alliance : Réf. IA-333.14 AF - Analyse Fonctionnelle - Maîtrise de conception

 Management par la Valeur – Fondements  Principes

Public concerné

Référentiels NF X50-100 Management par la valeur Lean Management Capital expérience

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Méthodologie

Orientation Recherche des informations Analyse Fonctionnelle Analyse Fonctionnelle - Chiffrage des fonctions Recherche des solutions Etude Faisabilité Solutions définitives Mise en œuvre

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

Analyse de la Valeur - Maîtrise économique de conception

 Maîtriser les conditions de réussite de la démarche

Analyse de la Valeur (AV/AF)

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Mise en œuvre des éléments nécessaires à la

pérennité de la démarche Analyse de la Valeur (AV/ AF)

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IA-334.15

Pédagogie

| 46

MRP - Méthodologie de résolution de problèmes Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Démarche Projets, résolution et innovation, une palette complète d’outils de management.

 Définition de la M.R.P. et Groupes Actions

Cette formation est destinée à appliquer de manière efficace les différents outils de la Méthodologie de Résolution de Problèmes en milieux professionnels dans le cadre du management d’équipes, le déploiement de compétences et de la maîtrise de développement de projets. Elle comprend obligatoirement une partie opérationnelle par l’étude de cas pratiques.

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

 Les outils classiques de la MRP

Brainstorming QQOQCPC Le Tableaux de recueil des données Le Diagramme d’Ishikawa Les 5 pourquoi ? Définition d’un processus – 5M Les Cartes de contrôles X/R aux valeurs et aux attributs L’Histogramme et représentations graphiques Le diagramme de Pareto Les techniques de corrélations

Référentiels Outils de la MRP Lean Management Capital expérience

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Les outils complémentaires

Le Diagramme des affinités Le Diagramme des relations L’arborescence ou diagramme en arbre Les matrices multicritères Le Diagramme Sagittal Le Diagramme des décisions d’actions.

IA-505.16

 Structuration de la démarche M.R.P.

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

47 |

Définition situationnelle Quantification Détermination causale Détermination des solutions Mise en œuvre et confirmation.

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AMDEC/FMEA - Techniques d'analyses de la fiabilité des systèmes Programme pédagogique

Cette formation initie aux techniques d’analyses de fiabilité en respect de la méthode AMDEC système, processus, produit. Elle sensibilise aux impératifs nécessaires à la création d’un groupe de travail cohérent, l’acquisition des principes de base et la méthode, l’élaboration des diagrammes flux de processus. Les supports d’analyse AMDEC Processus et exemples de grilles de notations sont fournies.

 Engagement de la direction de l’entreprise

Public concerné       

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Expression des effets financiers des méthodes

préventives dans le déroulement de projet.

 AMDEC / FMEA

Objectif de l’AMDEC - FMEA AMDEC produit, processus, système AMDEC Processus – Technique d’analyse préventive.  Domaine d’application et recommandations

d’utilisation Définition de processus Interactivités avec le client Principes de base Constitution d’un groupe de travail Constitution du dossier.  Déroulement de la méthode en 5 étapes

Analyse et hiérarchisation des défauts potentiels Recherche des actions correctives Réévaluation après propositions des Actions Correctives Planification et mise en œuvre des Actions Correctives Conformité des Actions Correctives.  Utilisation des supports AMDEC/FMEA

Diagramme flux d’un processus Support d’analyse AMDEC Processus Exemples de grilles de notation Support suivi des actions correctives

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Référentiels NF EN 60812 AMDE / AMDEC / FMEA Lean Management Capital expérience

Prérequis Session Qualitem Alliance : Réf. IA-333.14 AF - Analyse Fonctionnelle - Maîtrise de conception Session Qualitem Alliance : Réf. IA-334.15 Analyse de la Valeur - Maîtrise économique de conception

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

IA-605.17

La formation associe le rôle de l’animateur et du pilote pour un management efficace d’un groupe de travail AMDEC système, processus, produit.

Adaptation des normes internes à l’organisme.

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

Objectifs et bénéfices

| 48

Statistiques et Capabilité - Loi Normale de Laplace-Gauss Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Utilisation de la Loi Normale de Laplace-Gauss à la maîtrise de processus

 Objectif et définition de la Statistique

Cette formation est destinée à appliquer de manière efficiente les outils statistiques en milieux professionnels. A partir des bases fondamentales de l’outil statistique appliqué à l’entreprise, y compris dans le secteur des services et de cas concrets, elle met en valeur les méthodes de définition de processus et de calcul de la Capabilité d’une chaîne de mesure.

Public concerné

IA-501.18

       

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

49 |

 La synthèse des données

Référentiels Statistiques AIAG - Ford Lean Management Capital expérience

Synthèses numériques Synthèse graphique - construction de l'histogramme  Interprétation de l'histogramme

Relevé - Etude de distribution statistique et calcul de Capabilité

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 La loi Normale - loi de Laplace Gauss

La Normalité Distribution de probabilité de la loi Normale La loi Normale centrée réduite  Répartition de loi Normale centrée réduite

Fonctions Meilleure approximation de Hasting Application pratique / Les tables de probabilité liées à la distribution Normale  La Capabilité

Calculs Les cartes Statistiques  La Capabilité des processus de mesures

L'erreur systématique L'erreur aléatoire Résultat d'un mesurage Influence de l'erreur systématique Influence de l'erreur aléatoire Niveau d'évaluation de l’erreur

Exercices sur logiciel GQAO Capabilité & Probabilité CC2X et réalisation d’applications pratiques pendant la session.

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Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Maîtriser ses processus par la Statistique appliquée

 Présentation du S.P.C. - Règles de base

Complément aux modules traitant des statistiques et de la Capabilité d’un processus, cette formation s’appuie sur l‘étude d’un procédé type spécifique à l’entreprise. Elle offre l’accès à la méthodologie de définition et de maîtrise d’un processus, de la petite série à la production continue ainsi qu’un arsenal d’outils pratiques à son exploitation.

 Mise sous contrôle d'un processus de fabrication

       

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Contrôle de processus

Prérequis Session Qualitem Alliance : Réf. IA-501.18 Statistiques et Capabilité - Loi Normale de LaplaceGauss Session Qualitem Alliance : Réf. IA-334.15 Analyse de la Valeur - Maîtrise économique de conception

Maîtrise par les valeurs Maîtrise par les attributs.  Utilisation du logiciel S.P.C. GQAO CC2X

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

Initialisation et paramétrage des données bases Relevés automatisés Suivi des calculs Interprétation des résultats Graphiques Capabilité Probabilité.  Construction d’un dossier SPC

IA-502.21

Public concerné

Les cartes de contrôle Etude préalable Analyse des processus Propriétés des cartes de contrôle aux mesures Données générales Cartes de centrage Carte de dispersion Conclusion sur les cartes de contrôle.

Référentiels Statistiques AIAG - Ford Lean Management Capital expérience

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

SPC - Statistical Process Control / Maîtrise statistique des procédés

Fonctions Meilleure approximation de Hasting Application pratique / Les tables de probabilité liées à la distribution Normale.

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5S et Kaizen - Outils du Lean Management  Efficacité du processus 5S

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Exploitation de la méthode 5S et Kaïzen pour l’amélioration continue.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation est destinée à expliquer l’outil Kaïzen pour l’amélioration continue et à appliquer de manière efficiente l’application de la méthode 5S en milieux professionnels. Elle offre l’acquisition des bases fondamentales de l’outil 5S, héritage du TPS – Toyota Production System, appliqué à l’entreprise tant en environnement de production, infrastructure technique qu'au sein des locaux affectés à la réalisation des services.

Programme pédagogique  L’amélioration continue

Les principes de base Un outil du Kaizen : Le Gemba

L’avancement de la démarche : les autoévaluations, grille d’audit 5S Le plan d’actions Le management visuel Applications en environnement technique et administratif. Référentiels 5S AIAG - Ford Lean Management Capital expérience

 La méthode du 5 S

Le but de la démarche Son origine Sa signification

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Définition des 5 actions du 5S

IA-114.212

Public concerné        

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Managers Bureau d'Etudes Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

51 |

SEIRI- débarras SEITON - rangement. SEISO – nettoyage SEIKETSU – ordre SHITSUKE- rigueur  Définition des 5 étapes du 5S

Mise en œuvre Décision d’engagement Mise en place de la structure de pilotage Le découpage géographique Lancement d’une zone Mission des principaux acteurs

Ce programme pédagogique est renforcé par la mise en oeuvre d'une unité pilote 5S par les participants en environnement de travail

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SMED - Single Minute Exchange of Die Programme pédagogique

Optimiser le temps de montage - démontage des outillages

 SMED - Concepts et principes

Créer et manager un groupe de travail SMED. Acquérir les principes de base de la méthode. Mener une étude de cas réel, spécifique à l’organisme.

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 La démarche SMED - Méthode

Étapes d’une démarche projet SMED Planification et maîtrise de durée d’un projet SMED Décomposition par simogramme d’un montage Maîtrise d’acquisition des données dans un projet SMED Conversion opérationnelle Simplification et minimisation

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Optimisation et standardisation contrôlée de la

méthode SMED « Tout SMED » - Les pièges à éviter SMED et MRP – Les outils de résolution de problèmes  Mise en œuvre

Mise en œuvre – Préliminaires Mise en œuvre – Une démarche d’application par phases Analyse de répercussion dans l’entreprise  Expression des effets financiers des méthodes

préventives dans le déroulement de projet SMED  Pérenniser la démarche SMED dans l’organisme.  Exploitation de l’audiovisuel dans un projet

SMED.

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IA-336.22

Connaître les atouts et les limites d’application de la méthodes SMED Single Minute Exchange of Die.

Référentiels SMED Méthodologie Lean Management Capital expérience

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

Objectifs et bénéfices

| 52

Méthodologie de structuration et de gestion de projets Objectifs et bénéfices

Pédagogie

Utilisation Organisation des projets et renforcement du Leadership

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation expérimentée, éloignée des a priori, recentrent les fondamentaux au coeur d’une gestion efficace des projets et apporte la méthodologie rigoureuse de structuration des projets, notamment le Standard Applicable W.B.S. - Work Breakdown Structure, exploité par les logiciels de planification tels PNS ou MS Project. Préventifs à la mise en oeuvre des projets, les concepts exposés évitent les erreurs courantes qui réduisent considérablement la vision du projet à terme, augmentent la charge de travail et l’exploitation des ressources en phase opérationnelle et réduisent la rentabilité. La maîtrise effective de projets crédibilise par la meilleure satisfaction du Client.

Programme pédagogique  Bases et connaissances fondamentales

Un peu d’histoire – Origine de la gestion de projets Démocratisation de la méthode P.E.R.T. Définition et catégories de projets ECOSIP Typologie de projets  Organisation des projets

La gestion de projets Hiérarchie des responsabilités partagées Structures organisationnelles

Plan directeur de niveau 1 G.B.S. Gegraphical Breakdown S. O.B.S. Organization Breakdown S. et R.B.S. Resource Breakdown S. Matrice RBS / WBS C.B.S. Cost Breakdown Structure Gestion des coûts et lignes budgétaires Synthèse de la démarche  Mise en place du référentiel WBS

Distribution « Beta PERT » Diagramme de Gantt et ressources Maîtrise des risques liés au projet.

Référentiels ECOSIP Typologie de projets FD ISO 10006 Management de la qualité dans les projets

 Processus de maîtrise de projets

IA-332.23

Public concerné        

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Managers Bureau d'Etudes Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

53 |

Ingénierie concourante Mangement et pilotage de projets Maîtrise et contrôle de projets Analyse fonctionnelle appliquée

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

 Structuration de projets

Les 6 phases découpage Méthode W.B.S. - Work Breakdown S. Diagramme des livrables et des flux A.B.S. - Assembly Breakdown Structure P.B.S. Product Breakdown S. Codification des lots de travaux

Cette formation est accompagnée de l'étude sur un projet réel, afin de mise en application efficace de la méthodologie de structuration de projet et de pérennisation de la démarche.

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BSC : Balanced Score Card, piloter sa stratégie Programme pédagogique

Définir, déployer et piloter sa stratégie à l’aide d’une BSC

 Arbre d’alignement stratégique

Pas de stratégie définie, déployée et piloter sans l’aide d’indicateurs et d’objectifs stratégiques et de démarche d’amélioration. Disposer d’un tableau de bord stratégique, élaboré autour des 4 axes BSC – finances, marchés, processus, Ressources Humaines. Construire son TBS BSC, piloter sa stratégie, élaborer un projet BSC … exploitation du Capital Expérience.

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Outils en approche factuelle Indicateurs opérationnels Développement du projet stratégique Les facteurs clés de succès  Définition des objectifs et des indicateurs

stratégiques 4 axes de déploiement stratégiques Indicateurs globaux et spécifiques Evaluation de performance Objectifs de performance Quantification de l’innovation Objectifs / indicateurs de performances Approche factuelle pour la décision

 Processus d’implantation et évaluation d’efficience

d’une BSC Développement du processus BSC Identification des points bloquants Planification de projet BSC

MANAGEMENT GLOBAL ET OUTILS

Objectifs et bénéfices

Référentiels BSC Balanced Score Card ISO 9001 Exigences de systèmes ISO 9004 Maîtrise de la performance

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Déploiement de la BSC au sein de l’organisme

Maîtrise des flux de données Communication des objectifs Tableaux de bord synthétiques Plan d’actions associées au projet Déploiement de la BSC dans une structure filialisée  Analyse, corrélation et axes d’améliorations

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Relations causes effets Objectifs et indicateurs Analyse de corrélations

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IA-103.24

Pédagogie

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Performance globale Six Sigma, Lean-Sigma, Green Belt, Black Belt, Master Black Belt Six Sigma est une approche globale qui se concentre résolument vers la maîtrise systématique des processus et l’amélioration de la Performance globale. Issu du monde industriel, de la conception et de la fabrication, Six Sigma est de plus en plus appliquée dans le domaine des services. Six Sigma exploite outils et techniques statistiques par l’impulsion d’une véritable philosophie orientée vers le progrès et la prospérité.

Six Sigma - Méthode appliquée - Initiation Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Cette formation d’initiation à la méthodologie Six Sigma à pour objectif :

 Six Sigma, vision globale de la démarche

 d’ observer, comprendre, agir pour piloter

l’amélioration continue  de fournir les bases essentielles permettant de mettre

en œuvre des projets d’amélioration continue des processus.  de devenir un acteur majeur du changement et un expert de la démarche Six-Sigma. Piloter le projet sur le terrain, coordonner la communication, pratiquer les outils.

Public concerné     

Dirigeants & Cadres, Direction industrielle Bureaux d'études Responsable QHSE et Auditeurs internes Managers et Pilotes de processus Production, logistique, services

Contexte, enjeu stratégique, cycle d'amélioration DMAIC, métrique et rôles des acteurs Intérêt de l'approche processus Stratégie d'entreprise, processus d'amélioration Actions rapides et à fort retour sur investissement La Charte projet, contrat entre la Direction et l'Équipe.  Organisation en projet, besoins et analyse processus

Constituer l'Équipe, optimisation des ressources, Identifier les besoins , sources, exigences Valoriser les tâches relatives aux besoins Clients Décrire un processus, le SIPOC, les logigrammes Se focaliser sur les points à améliorer en priorité Collecter les données, sélectionner les mesures Méthodes d'échantillonnage et d'enregistrement.  Performances et conduite du changement

Analyser la réponse du processus, variation naturelle Caractériser les résultats : les cartes de contrôle Comparer la performance aux exigences Client Evaluer l’influence du processus de mesure Rechercher et différencier les causes de variation ; Sélectionner les solutions qui apportent une amélioration.

IA-104.25

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences 55 |

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

Durée de la session : 3 jours - 21 heures

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Six Sigma managers - Maîtrise globale de la démarche Programme pédagogique

Maîtrise globale de la démarche.

 Présentation de la méthode Six Sigma

…  Mise en œuvre du Six Sigma

Durée de la session : 4 jours - 28 heures

...  Organisation du Six Sigma

...  Méthodologie de résolution de problèmes…

...

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

 Mesure des performances initiales

...  Analyse des causes de non performances

...  Innovations et améliorations.

...  Contrôle

...  Communication au sein du projet Six Sigma

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

...  Application au sein de l’entreprise

...

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La formation Six Sigma Managers est renforcée par des exercices pratiques de l’application de la méthode sur des processus réels de l’entreprise. La direction propose un thème sensible ou critique à analyser. Nous recommandons, si possible, un choix simple afin d'être exploité avec la plus grande efficacité pédagogique. Ce programme peut s'inscrire dans le cadre d'une sensibilisation, d'un recentrage adapté des équipes Sigma Belts ou dans la mise en œuvre de la démarche intégrale.

| 56

IA-112.27

Six Sigma, outils d’Excellence du Leader, est une méthode éprouvée qui se révèle efficace afin de développer ses atouts concurrentiels. Ce module de formation initie à la démarche, développe les aptitudes à manager efficacement par les processus selon Six Sigma, et élaborer le plan d’actions et d’initiations des Experts.

Pour le détail du programme, merci de nous contacter.

PERFORMANCE GLOBALE - SIX SIGMA

Objectifs et bénéfices

Six Sigma - Black Belt initiation Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Devenir « Black Belt », pilote Six Sigma.

 La démarche Six Sigma

Ressource dédiée aux projets d’amélioration continue des processus, le « Black-Belt » comme acteur de changement et expert technique projet. A l’issue de cette formation, les participants disposent des acquis nécessaires au pilotage de projet sur le terrain, à la coordination de la communication, à la pratique des outils Six Sigma.

Public concerné        

Dirigeants & Cadres Direction industrielle Managers Bureau d'Etudes Laboratoire de contrôle et d'essais Responsable QHSE Pilotes de processus et impliqués Production et Logistique

DDMAIC Méthodes et outils pour chaque étape de la démarche Données de sortie à chaque étape du processus.

IA-109.27

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

57 |

 Evaluation de performance des processus  Analyse de causalité et analytique des processus

 Définition d’organisation prévisionnelle

Evaluation des ressources Détermination et maîtrise de disponibilité des ressources Mise à niveau des ressources

Durée de la session : 5 jours - 35 heures

 Identification et formalisation de l’environnement

projet Hiérarchisation des besoins orientés clients Définition de l’environnement de projet Réalisation de la charte projet  Pratique des outils par processus

Approche processus Caractérisation d’un processus Cartographie du processus concerné  Statistiquement et acquisition de bases de données

Pédagogie

 Evaluation économique

Base de la statistique Acquisition des données bases Définition des plan d’échantillonnage La Loi Normale Capabilité de dispositifs de mesures

La formation Six Sigma Black Belt est renforcée par des exercices pratiques de l’application de la méthode sur des processus réels de l’entreprise. La direction propose un thème sensible ou critique à analyser. Nous recommandons, si possible, un choix simple afin d'être exploité avec la plus grande efficacité pédagogique. Ce programme peut s'inscrire dans le cadre d'une sensibilisation, d'un recentrage adapté des équipes Sigma Belts ou dans la mise en œuvre de la démarche intégrale.

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Analyse fonctionnelle, maîtrise par la valeur, AMDEC.

Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Devenir « Green Belt » animateur Six Sigma

 Outils de prise de décision

Public concerné        

Direction industrielle Dirigeants & Cadres Pilotes de processus Responsable QHSE Bureau d'Etudes Conducteurs de projets Ingénieurs et managers Production et Logistique

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

QFD Diagramme matriciel Matrice de compatibilité  Animation de groupes

Conduite de réunion et pilotage de groupe de travail Les outils de la MRP – brainstorming, diagramme en arbre, diagramme matriciel, Benchmarking  Les revues de projets

Fonctionnement d’une revue de projet Maîtrise des données amont et aval au projet Choix décisionnel et initialisation des actions  Surveillance des processus

Plan de surveillance du processus Plan de surveillance du produit Plan maintenance des ressources  Valorisation des acteurs et communication

Communication avec la direction Elaboration un bilan de projet Valorisation des acteurs  Conduite de projet Six Sigma

Management projets Six Sigma Management de projet et DDMAIC

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La formation Six Sigma Green Belt est renforcée par des exercices pratiques de l’application de la méthode sur des processus réels de l’entreprise. La direction propose un thème sensible ou critique à analyser. Nous recommandons, si possible, un choix simple afin d'être exploité avec la plus grande efficacité pédagogique. Ce programme peut s'inscrire dans le cadre d'une sensibilisation, d'un recentrage adapté des équipes Sigma Belts ou dans la mise en œuvre de la démarche intégrale.

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IA-110.28

Eléments clés dans la mise en oeuvre du Six Sigma, les « Green Belt » animent les étapes essentielles du projet. Initiation à la maîtrise de processus, utilisation des outils statistiques, évaluation de performances des processus, pérennisation de la démarche, communication dans les équipes projet.

Durée de la session : 5 jours - 35 heures

PERFORMANCE GLOBALE - SIX SIGMA

Six Sigma - Green Belt - Initiation

Mercatique des Services Management des ressources commerciales Les référentiels IQA CERT sont dédiés à la Mercatique des Services et à la professionnalisation des ressources commerciales. Les spécifications techniques IQA CERT définissent les exigences des systèmes organisationnels et des solutions de traitement de l’information mutualisées dans un cadre managérial certifié qui garantisse leurs meilleures exploitations et offre une démarque concurrentielle majeure.

STIQA 300 - Accréditation Tierce partie AQA Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

La spécification technique STIQA 300 définit les étapes générales du processus des qualifications AQA Accréditations IQA Cert, et le cycle des formations obligatoires à l’obtention des qualifications et accréditations AQA.

 Cycle des formations qualifiantes AQA

Cette formation initie à la maîtrise des exigences de la spécification technique STIQA 300 AQA – Accréditation IQA Cert et des programmes pédagogiques du cycle AQA.

Qualifications et accréditations AQA Formations concernées par le cycle AQA L’accréditation FULL AQA  Formations aux référentiels IQA

Agréments applicables aux organismes dispensateurs Qualifications et accréditations obligatoires des animateurs Nature des évaluations Confirmation et attestations de capacité  Formations Métiers complémentaires sur thèmes

Public concerné      

Auditeur Tierce partie Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Consultants et Experts Prestataires de services Responsable QHSE, auditeurs internes

Attribution des qualifications AQA Attribution des accréditations AQA Evolutions SMIS vers AQA Apposition du sceau de validité AQA  Analyse des annexes

FIT.2300.77

Pédagogie  Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences 59 |

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

Qualification des ressources internes Qualification des intervenants Formations métiers qualifiantes IQA Durée de la session : 1 jour - 7 heures

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STIQA 500 - Trend Solid Structure - Mercatique Pédagogie

Trend Solid Structure selon STIQA 500 TSS Mercatique des Services - Systèmes de management des ressources - Exigences de certification.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation initie à la maîtrise des exigences de la spécification technique Trend Solid Structure relative à la mercatique des Services et aux exigences de certification des systèmes de management des ressources.

Programme pédagogique

La spécification technique STIQA 500 définit les exigences de certification et les recommandations pour l’amélioration des performances durables des structures de commercialisation des Services, et plus particulièrement des Services intellectuels.

 Système de management des ressources  Systèmes de traitement de l’information

Solutions logicielles et exigences. Gestion des données, bases des registres

Respect des protocoles d’enseigne.  Réalisation des services

Niveaux de services Services commerciaux Services auprès du client final Sous-traitance du Service Evaluation de la qualité des Services Validation des processus de Services

MERCATIQUE DES SERVICES

Objectifs et bénéfices

 Maîtrise des systèmes et ressources

Surveillance des processus Audits internes et STI Traitement analytique et synthétique

 Engagements de la direction

Ethique et stratégie. Responsabilités de management. Processus des revues de direction.  Maîtrise de la communication

Référentiels STIQA 500 Trend Solid Structure STIQA 501 TSS Holding STIQA 400 Business Ethics

 Formation et compétences

     

Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Prestataires de services Consultants et Experts Ingénieurs et managers Responsable QHSE

 Ressources infrastructurelles

Espaces de réalisation des activités

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Durée de la session : 2 jours - 14 heures

Mode d'apprentissage : Intra-entreprise ou interentreprises selon séminaires organisés et planifiés par l'IQA Cert . | 60

FIT.2500.71

Public concerné

Référentiels, spécifications, normes et règlementations. Utilisation des solutions logicielles. Ressources managériales. Qualification des ressources. Compétences d’audits internes et STI Ressources externalisées.

STIQA 501 - Trend Solid Structure holding - Mercatique Niveaux de certification STIQA 500 TSS

Objectifs et bénéfices

Pédagogie

La spécification technique STIQA 501 Trend Solid Structure Holding définit les préconisations applicables aux structures de filialisation, à leurs filiales et agences et fait partie intégrante de la spécification technique STIQA 500 Trend Solid Structure, systèmes de management des ressources applicable aux entreprises de Services.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

Cette formation initie à la maîtrise des exigences de la spécification technique Trend Solid Structure Holding relative à la mercatique des Services et aux préconisations pour des Fondements juridiques et financiers solides, applicables aux structures de filialisation.

 Business Ethics Compétition

Référentiels STIQA 501 TSS Holding STIQA 500 Trend Solid Structure STIQA 400 Business Ethics

Programme pédagogique Durée de la session : 2 jours –14 heures

La spécification technique STIQA 400 Bases fondamentales à l’appréhension des enjeux de la STIQA 501.  Domaine d’application

Applications Référentiels IQA complémentaires indispensables  Système de management des ressources

Exigences de certification Niveaux de certification STIQA 500 TSS

IA-109.27

Public concerné      

Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Prestataires de services Consultants et Experts Ingénieurs et managers Responsable QHSE

61 |

 Structures de filialisation

Contexte économique et applications Objectifs d’une structure de filialisation Rôle d’une structure de filialisation Parties prenantes d’une structure de filialisation Constitution juridiques et participations  Etude des annexe

Systèmes de management des ressources

Mode d'apprentissage : Intra-entreprise ou interentreprises selon séminaires organisés et planifiés par l'IQA Cert .

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STIQA 510 - Audits de systèmes Trend Solid Structure - Mercatique Pédagogie

Cette formation initie à la maîtrise des exigences de la spécification technique STIQA 510 qui établit les orientations et définit les exigences pour la maîtrise des pratiques d’audits de processus, de services et de systèmes de management des ressources, les exigences d’accréditation des auditeurs et d’agréments des organismes sollicités pour la réalisation des audits, et complète le protocole CIQA 350.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

En intra-entreprise, cette formation est accompagné d'une à deux journées à la réalisation d'audits internes en cadre pédagogique. Le résultat de ces audits vaut reconnaissance officielle à la pratique des audits internes.

Programme pédagogique  Audits

Principes de l’audit, rappels CIQA 350 Besoins révélés à la pratique d’audits Ciblage et types d’audits  Parties prenantes des audits

Clients de l’audit Commanditaires de certification Audités et auditeurs Commission d’agréments de l’IQA

Revue première et revue avec l’audité Plan d’actions d’amélioration Revue du plan des actions d’amélioration

MERCATIQUE DES SERVICES

Objectifs et bénéfices

 Conclusions de l’audit

Eléments de synthèse Recommandations Engagements des parties intéressées Informations relatives au rapport  Décision d’attribution de la certification

Cas d’audits entrant dans le champ de la certification et hors du champ de la certification

Référentiels STIQA 501 Audits de systèmes TSS / TSS Holding STIQA 500 / 501 Trend Solid Structure / TSS Holding CIQA 350 Attribution des agréments IQA STIQA 400 Business Ethics

 Compétences d’audits

     

Auditeur Tierce partie Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Consultants et Experts Prestataires de services Responsable QHSE, auditeurs internes

 Rapport d’audits

Utilisation des modèles de rapports Réunion d’informations préalables Relevés d’audits Vision graphique des résultats d’audits Rapport de synthèse de l’audit Plan d’actions d’amélioration  Revue des constats d’audit

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Durée de la session : 4 jours - 28 heures

Mode d'apprentissage : Intra-entreprise ou interentreprises selon séminaires organisés et planifiés par l'IQA Cert . | 62

FIT.2510.74

Public concerné

Mercatique des Services Systèmes de traitement de l’information et Business Engine La maîtrise de l’information est un enjeu stratégique prépondérant pour les entreprises, particulièrement pour les domaines de la Mercatique et de la réalisation des Services. La mutualisation des ressources nécessaires à la mise en œuvre de processus efficaces, efficients et rentables impose des solutions techniques adaptées, souples, évolutives et économiquement viables, résolument orientées vers la maîtrise des projets.

STIQA 700 : @Business Poold - Business solution pooled data Objectifs et bénéfices

Programme pédagogique

Ce programme pédagogique initie à la maîtrise des exigences de certification de la spécification technique STIQA 700 @Business Poold relative aux solutions logicielles et @Business.

 Business Intelligence

La spécification technique STIQA 700 définit les exigences du cahier des charges pour la performance des solutions logicielles, notamment en ce qui concerne la maîtrise du traitement de l’information, de la communication et de la sécurité des données logiques sensibles relatives au Marketing et à la maîtrise de réalisation des Services.

 Les registres documentaires

Base générale des registres Documents associés source / projet / fusionnés bases  Les sources

Définition, identification et maîtrise  Les interlocuteurs

Identification des interlocuteur Accès aux interlocuteurs sollicités  Champs libres paramétrables

Sources et utilisateurs  Secteurs mercatiques

Public concerné      

Auditeur Tierce partie Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Consultants et Experts Prestataires de services Responsable QHSE, auditeurs internes

Critères de définition d’un secteur Contrôle d’accès  Extractions mercatiques

Identification, maîtrise et sélection des sources Résultats de l’extraction / Compléments et exclusions Générations des opérations mercatiques  Réalisation des opérations mercatiques  Gestion commerciale

Propositions commerciales /Génération automatisée FIT.2700-87

Pédagogie

 Systèmes de gestion collaborative

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences 63 |

+33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

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STIQA 800 - Power Network IWI - Workflow management Objectifs et bénéfices

Pédagogie

 Synthèse évènementielles des tâches libres

Ce programme pédagogique initie à la maîtrise des exigences de la spécification technique STIQA 800 Power Network IWI, Impulse Workflow Integration, relative aux exigences de certification Workflow management des solutions @Business.

 Vidéoprojecteur  Mutualisation des compétences  Partage d'expériences

 Tableaux de bord évènementiels

La spécification technique STIQA 800 définit les exigences essentielles des systèmes de Workflow intégrés aux solutions logicielles certifiées conformes aux exigences de spécification technique STIQA 700 @Business Poold ; ces systèmes sont destinés à maîtriser les opérations successives nécessaires à la mise en œuvre de l’ensemble des processus des systèmes de management des ressources d’une structure de filialisation et de ses filiales ou d’une organisation à forte sollicitation collaborative.

Programme pédagogique Définition Exigences générales.  Acquisition évènementielle

Notion d’évènement logique Production d’extractions Programmation d’opérations Emission d’évènements logiques Edition de documents de fusion Transmission et rapports.

TRAITEMENT DE L’INFORMATION

 Workflows

Suivi des tâches planifiées Edition du rapport général Utilité Evénements associés à une ressource Historique évènementiel ponctuel  La journalisation

Acquisition évènementielle Historique des événements Contrôle d’accès local à l’historique Edition du journal.

Référentiels STIQA 700 @Business Poold STIQA 800 Power Network IWI STIQA 500 / 501 Trend Solid Structure / TSS Holding STIQA 400 Business Ethics

 Evènementiel et projets

     

Auditeur Tierce partie Dirigeants & Cadres Commerciaux, technico-commerciaux Consultants et Experts Prestataires de services Responsable QHSE, auditeurs internes

Management de projets Maîtrise évènementielle par projets Synthèse évènementielle des projets

Durée de la session : 2 jours - 14 heures

 Evènementiel et sources

Etat de synthèse des sources Restitution évènementielle Analyses évènementielles Analyses opérationnelles globales

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Mode d'apprentissage : Intra-entreprise ou interentreprises selon séminaires organisés et planifiés par l'IQA Cert . | 64

FIT.2800-88

Public concerné

Qualitem Alliance Espace Leader, Route des Marantins 86, clos du Nant 74500 Alby-sur-Chéran France

Tél. +33 (0)4 50 67 76 26 learn@qualitemalliance.com 65 |

Qualitem Alliance Rhône-Alpes Lyon, Genève, Annecy

Qualitem Alliance Sud Marseille, Nice, Monaco

Qualitem Alliance Ile-de-France Paris, international

Dariel Anpilar Espace Leader, Route des Marantins 86, clos du Nant 74500 Alby-sur-Chéran, France +33 (0)4 50 67 76 26 www.anpilar.com www.saas.anpilar.com

Territoire et Environnement Mutations économiques 301, boulevard Chave 13004 Marseille , France +33 (0)6 08 15 91 11 www.territoireetenvironnement.fr www.e2nr.fr

Newdoc - Stratégie du document Parc Victoria 15, avenue du Hoggar 91940 Les Ulis, France +33 (0)1 76 91 53 03 www.newdoc.fr

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