HISTORIC
Mutual trust : premier enjeu stratégique Historique, enjeux et stratégies Revue de presse
Qualitem Alliance www.qualitemalliance.com
efficient power.
Mutual trust : premier enjeu stratégique
L’exercice de l’Art dans les domaines des services intellectuels est affaire de passionnés. Contexte économique oblige, l’environnement conjoncturel incite à des pratiques peu professionnelles et des pôles d’intérêts davantage concentrés vers des objectifs immédiats purement financiers plutôt que vers la satisfaction aux exigences des projets d’entreprises. Les relations développées entre une nouvelle génération d’organismes spécialisés dans la promotion et le commerce des Services et les intervenants pluri-statutaires au fait de leurs réalisations, caractérisent bien souvent des divergences flagrantes dans la vision des métiers respectifs, voire des conflits d’intérêts insolubles. Ces relations répercutent
Article de Qualitem Alliance
2
sensiblement sur le marché une image altérée des Métiers de Services, dont l’origine tend à deux constats manifestes : d’une part, ces structures ne répondent pas de manière satisfaisante aux attentes des intervenants, les plus professionnels tendent a priori à la défiance, d’autre part elles n’incitent guère à pérenniser des relations d’affaires saines, franches et sincères, donc durables.
INNOVATIONS A L’EXCELLENCE DES ENTREPRISES Héritiers d’une grande expérience de la consultance, de l’Expertise et de leurs savoir -faire, au fait d’une perception tant factuelle qu'intuitive des enjeux du domaine, Qualitem Alliance conceptualise, en son environnement communautaire, les solutions concrètes, efficaces et accessibles qui permettent de faire face aux contraintes de nos Métiers et à l’opérationnalité des processus complexes de l’OMS (Operational
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
Marketing Services) : maîtrise marketing, communication, prospection commerciale, gestion de la relation clients, management de projets, pilotages en temps réel des actions opérationnelles simultanées pour les interventions d'équipes sur sites décentralisés, intégration des protocoles, check list, évaluation des ressources, outils analytiques d'aide à la décision et qualité certifiée des Services. Femmes et Hommes de challenge, les prestataires Qualitem Alliance sont des professionnels de haut niveau, engagés, motivés, conscients de l’impact majeur de leurs prestations sur le retour des richesses, sensibles à leur image, celle de leurs Métiers et à la préservation de leur statut
d’indépendant impartial. Ils adhèrent volontairement au réseau de compétences, en bénéficient des agréments et exclusivités qui leurs confèrent nombre d’avantages concurrentiels, mais les engagent également à respecter une charte déontologique pour l’établissement d’un objectif précis : assurer des prestations de haut niveau de qualité, dans les domaines de l’évaluation diagnostique, l’audit, le Conseil, le soutien pédagogique et l’Ingénierie. Cette approche stratégique, la seule conforme à l'exercice de l'Art, positionne Qualitem Alliance comme force de crédibilité concurrentielle et assure au
« Les hommes gagnent des diplômes et perdent leur instinct. » - Francis Picabia.
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
3
marché des profils d’intervenants sélectionnés pour leurs aptitudes et équipés de technologies de traitement de l'information dernière génération, des compétences d’expertises, une méthodologie rigoureuse et des outils appropriés à tout projet, la proximité des relations professionnelles et la capacité d’interventions pluridisciplinaires simultanées sur sites distants.
L’HUMAIN, LE FACTEUR CLÉ DE RÉUSSITE DES ENTREPRISES Dans un environnement fortement concurrentiel et un avenir incertain, une restriction des perspectives de croissance immédiate et de pérennité, par conséquent de visions stratégiques à terme, les entreprises cherchent à s’entourer de ressources en compétences disponibles et réactives afin de répondre à des projets planifiés sur un calendrier instable, dont la concrétisation dépend en grande partie de la disponibilité de budgets prioritaires, de la pression d’exigences réglementaires, à moins que ces projets ne soient sollicités par des impératifs de marchés difficilement contournables. Paradoxalement, alors que dotées d’outils suffisamment puissants pour collecter, stocker, structurer leurs données et
Article de Qualitem Alliance
4
« L’exemplarité n’est pas une façon d’influencer, c’est la seu Prix Nobel de la paix en 1952.
synthétiser l’information décisionnelle dans une maestria de bases dynamiques, les entreprises limitent dans le même temps l’investissement en ressources humaines dédiées au management de projets et à leur concrétisation.
SEUIL CRITIQUE DE MATURITE C’est précisément ce que souligne l’IQA Cert dans son approche C.D.N.S. (Cooperative Development Network Skills) avec, dans les années à venir, une diminution conséquente du seuil de maturité professionnelle des fonctions nouvelles de commandement, la
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
Descartes », Antonio Damasio, professeur de neurologie, neurosciences et psychologie place les émotions au même niveau que les fonctions cognitives considérant la prise de décisions impossible sans les émotions. Les constats antérieurs souffrent d’irréversibilité : la dissolution de la culture expérimentale conduit tout droit à la perte manifeste de l’expression de la partie moins « mécanique », moins rationnelle de l’humain, comme le développement, au delà des capacités cognitives, des aptitudes psychodynamiques, la perception imminente, l’intuition., etc. Pourtant parties intégrantes du comportement au sein des sociétés, elles se révèlent enjeux majeurs de distinction, et représentent part non négligeable de la valeur humaine ajoutée (VHA) décisive de l’entreprise.
ule. » - Albert Schweitzer - 1875-1965.
prédiction d’un manque critique de ressources managériales et de collaborateurs capables de tirer les enseignements de la masse considérable d’informations collectées par les organisations, renforcée par l’exploitation immodérée des technologies numériques. Chez l’homme, les processus de traitement de l'information dits « de haut niveau » tels que le raisonnement, la mémoire, la prise de décision et les fonctions exécutives en général sont directement tributaires de processus plus élémentaires comme la perception, la motricité et, surtout, les émotions. Dans son livre « L’erreur de
L’appel à des ressources externalisées peut s’avérer un palliatif, mais elles mêmes n’échappent pas à la règle, avec le constat d’une diminution notable des aptitudes à l’intervention et d’apports professionnels objectifs dans les engagements à satisfaire les exigences des projets d’entreprises, particulièrement en réingénierie. De notoriété courante dans le domaine du management, nombre de structures manifestent un manque résurgent de prestataires suffisamment qualifiés, au fait des attentes du marché, pour la réalisation des missions en clientèle. D’où un turnover d’intervenants pour le moins inquiétant et peu propice à la résurgence de sollicitations. Il n’est de projet professionnel viable sans les ressources appropriées. Se dessinent graduellement des enjeux primordiaux
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
5
autour d’une professionnalisation plus fondamentale à la réalisation opérationnelle, d’une démocratisation des accès à des solutions logicielles innovantes mieux structurées aux pratiques des Métiers, d’une exploitation quotidienne de données analytiques interactives, de l’interprétation des indicateurs clés de performance et de la sensibilisation à une déontologie dans les traitements d’affaires. Ces enjeux révélés tendent à imposer la conformité à des standards et à des spécifications de solutions supports harmonisées. La vision de Qualitem Alliance est que chaque méthodologie d’intervention améliorée et chaque innovation doit systématiquement être intégrée à un programme de formations et, selon la
complexité des systèmes organisationnels implémentés, à un cycle d’accompagnement adapté.
PROGRAMME IQA PHENIX SEMS Aussi, les offres d’interventions des Experts du réseau s’appuient sur les référentiels de certifications publiés par l’organisme indépendant IQA Cert et son programme PHENIX SEMS - Software Engineering Marketing Services, destiné à promouvoir le projet de développement OMS Busineer Engine (Operational Marketing Services). Ce programme, élaboré par les experts du collège C de l’IQA Cert, définit le cahier des charges préalable à la publication de spécifications techniques qui puissent répondre aux besoins d’élaboration de
Le programme AQA PHENIX SEMS (Software Engineering Marketing Services) lancé en 2013 par l'IQA Cert est destiné à promouvoir le projet de développement OMS Busineer Engine. www.iqacert.org
6
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
solutions coopératives harmonisées et aux modèles d’organisation des entreprises spécialisées en commerce de prestations intellectuelles. Au sein du réseau, sont également mis en œuvre les outils intégrés des packs solutions Data Sharing Software (DSS) en conformité avec les spécifications techniques STIQA 700 @Business Poold et STIQA 800 Power Network IWI (Impulse Workflows Integration) qui s’accompagnent à la demande, d’une offre personnalisée pour le couplage aux bases génériques partagée via serveurs SaaS.
OMS & BUSINESS DEVELOPMENT Qualitem Alliance démontre ainsi sa volonté de participer activement à une montée en performances de tous les acteurs professionnels de l’OMS au gré de l’expérience acquise par l’exploitation opérationnelle des outils au cours de ses missions en clientèle et de l’évolution de définition des solutions collaboratives consécutives. Son objectif est la construction d’un environnement infrastructurel rassurant de haut niveau professionnel et la mise à disposition de moyens efficaces qui permettent d’être parties prenantes dans la mutualisation de données de récurrence fiables, pertinentes et d’informations décisionnelles critiques à la pérennité des activités Experts et à leur Business Development. « L’exemplarité n’est pas une façon d’influencer, c’est la seule. » Albert Schweitzer.
Jean-Pierre Brouillard Conseil près managers & dirigeants Associé chez Dariel Anpilar Consulting & Training, membre fondateur de Qualitem Alliance, spécialisé en maîtrise des systèmes de management, conduite à certification d’organismes et Expert Lean / BPM, il accompagne de nombreuses entreprises dans leur stratégie de développement. Membre du Collège C, il préside également la Commission de certification Mercatique et Systèmes au sein de l’IQA Cert.
Publié par Jean-Pierre Brouillard. Dariel Anpilar Qualitem Alliance
Q u a l i t e m A l l i a n c e | Historique, enjeux et stratégies | www.qualitemalliance.com
7
HISTORIC
Qualitem Alliance Espace Leader, Route des Marantins 86, clos du Nant 74500 Alby-sur-Chéran France
Dariel Anpilar Qualitem Alliance © 2016 | Historique, enjeux et stratégies | Revue de presse |
Tél. +33 (0)4 50 67 76 26 www.qualitemalliance.com
Qualitem Alliance Rhône-Alpes Lyon, Genève, Annecy
Qualitem Alliance Sud Marseille, Nice, Monaco
Qualitem Alliance Ile-de-France Paris, international
Dariel Anpilar Espace Leader, Route des Marantins 86, clos du Nant 74500 Alby-sur-Chéran, France +33 (0)4 50 67 76 26 www.anpilar.com www.saas.anpilar.com
Territoire et Environnement Mutations économiques 301, boulevard Chave 13004 Marseille , France +33 (0)6 08 15 91 11 www.territoireetenvironnement.fr www.e2nr.fr
Newdoc - Stratégie du document Parc Victoria 15, avenue du Hoggar 91940 Les Ulis, France +33 (0)1 76 91 53 03 www.newdoc.fr