CURSO FIDELIZACION DE CLIENTES Y TECNICAS DE VENTA
Horarios: Nº de horas: 16 ( presenciales) Lugar: Precio:
c/ Andrés Giménez Soler 9 local • 50009 Zaragoza Tel. 976 51 32 74 • Fax 976 09 78 35 informacion@e-quercus.net • www.e-quercus.net
CURSO: FIDELIZACION DE CLIENTES Y TECNICAS DE VENTA
Objetivo: Acercar la figura del cliente/ afiliado a los participantes para mentalizar sobre las necesidades que estos tienen y la forma más eficaz de atenderles. Entrenar en las habilidades necesarias para la comunicación con los clientes/afiliados. Desarrollar la capacidad de comunicación comercial con los clientes / afiliados como medio de fidelizar a los clientes. Entrenar en las habilidades de comunicación ante situaciones difíciles que puedan plantear los clientes. Conocer la tipología de los clientes. Analizar la buena gestión del tiempo, como base para ser más eficaz en el trabajo.
CURSO: FIDELIZACION DE CLIENTES Y TECNICAS DE VENTA
Contenido: Habilidades sociales y protocolo comercial Técnicas de venta Servicio y sus características Técnicas y procesos de negociación El método spin (situación, problema, implicación) Departamento de atención al cliente
Duración: 16 horas.
CURSO: FIDELIZACION DE CLIENTES Y TECNICAS DE VENTA
El importe del curso se facturarรก en un solo pago una vez realizada la actividad formativa. El periodo de validez de la oferta es de dos meses.