GestiĂłn turĂstica, herramienta de mejora continua
Gestión turística Hacer las cosas bien... en el momento oportuno… tardando el tiempo justo… y
haciéndolas mejor que los demás.
Pueblos Mágicos “Gestión turística”
Alicia en el país de las maravillas
Alicia: ¿Qué camino debo seguir?
Bomba
Voz:
¿ A dónde quieres ir, Alicia
Alicia: ¿ La verdad no lo sé ? Voz :
Entonces no importa que
camino tomes, de todas formas
te llevará a ninguna parte …
Cambio de paradigma
Municipios Proyectos
Planeaciรณn Turismo estatal Beneficio colectivo
Incorporación y Permanencia DESARROLLO TURISTICO
VALUACIÓN DOCUMENTAL
PLANTA TURÍSTICA
PERCEPCION BIG DATA
a. Atractivos turĂsticos
b. Equipamiento DESARROLLO TURISTICO
c. Instalaciones
d. Infraestructura e. Mercado
Recopilar, ordenar y catalogar
a. Atractivos turĂsticos
Naturales
Culturales
HistĂłricos y monumentales
Descripción detallada de cada uno • • • • • • • • • •
Categoría Uso de suelo Accesibilidad Estado de conservación Calidad del entorno Existencia de equipamiento Señalización Afluencia de visitantes Períodos de visitas Actividades actuales del recurso.
b. Sí el equipamiento y los servicios ya son deficientes en la actualidad, lo serán mucho más, si queremos un mayor número de visitantes.
Hay que pensar en las condiciones actuales de nuestro municipio:
• son adecuados los accesos. • suministro suficiente de agua potable. • problemas en la cobertura y potencia eléctrica. • red de alcantarillado. • plantas de tratamiento de aguas residuales. • líneas telefónicas. • capacidad de prestar asistencia médica. • museos, entre otros.
d. Infraestructura • No basta tener atractivos turísticos interesantes o especiales, y la buena voluntad de mejorar los servicios. • Es también necesario tener en cuenta que más personas arribarán, lo que significa una presión adicional sobre el equipamiento y la infraestructura.
• número de visitantes
e. Mercado
•
motivos de viaje, procedencias,
•
días de permanencia,
•
lugar de estadía,
•
gastos realizados,
•
tipos de consumo
PLANTA TURÍSTICA
• • • • • • • •
población índice de desarrollo humano migración cuartos de hotel, establecimientos de alimentos satisfacción accesibilidad y certificación, entre otros
• Integración formal de un Comité Pueblo Mágico. •
VALUACIÓN DOCUMENTAL
Aprobación y punto de acuerdo del Congreso del Estado. a. Plan de Desarrollo Urbano. b. Reglamento de Imagen Urbana. c. Reglamento Municipal de Ordenamiento del Comercio en vía pública. d. Programa Municipal de Seguridad. e. Plan Municipal de Protección Civil. f. Programa Municipal de Manejo de Residuos Sólidos.
• Recursos presupuestales asignados o por asignar destinados al desarrollo turístico en la Localidad aspirante
• Programas y acciones de gobierno que tenga un impacto en el desarrollo turístico en la localidad aspirante, con una proyección mínima de 3 años. • Evidencia del atractivo simbólico de la Localidad aspirante. VALUACIÓN DOCUMENTAL
• Descripción de los servicios de salud y seguridad pública para la atención del turista en caso de ser necesario en una situación de emergencia. • Inversión privada y social para el desarrollo turístico de la Localidad aspirante. • Otros elementos que considere el Comité como relevantes para la actividad turística.
PERCEPCION BIG DATA
El internet y redes sociales generan información relacionada a la percepción turística de cada uno de los Pueblos Mágicos, identificando particularidades como: capacidad de atracción, experiencia, mercadotecnia / comunicación, calidad de los servicios y atractivos, oferta de alojamiento y seguridad, información analizada y traducida en indicadores.
PANTALLA DE PRINCIPAL RESULTADOS PUEBLOS MÁGICOS
Monitoreo de Indicadores Pueblos MĂĄgicos Semana santa
Fin de AĂąo
8.00
7.49 6.89 6.88
7.00
6.45 6.00
6.77 6.19 6.31
6.32 6.38 6.38 6.02
6.12
6.57
6.38
6.61
6.00 5.00 4.00
5.91 5.62 5.48 5.35
5.54 5.44 5.38 5.37
5.58 5.43 5.50 5.56 5.33 5.33
4.92
4.74 4.44 3.74 3.74 3.82 3.69 3.77 3.69 3.74 3.78 3.79 3.74 3.86 3.74 3.81 3.74 3.69
4.06 3.65 3.65
3.65 3.65 3.65 3.65 3.65 3.65 4.47
3.00 2.00 1.00 0.00
San Cristobal de las Casas
Jalpa
3.84
3.65 3.65 3.65 3.65 3.65