CASO de ESTUDIO de
INNOVACIÓN
BuzzFeed
las reacciones que han provocado en los usuarios, como “LOL” (Laughing Out Loud), “Win”, “OMG” (Oh My God), “Fail” y “Cute”, entre otros.
CONTEXTO BuzzFeed es una multi-plataforma que ofrece una combinación de las últimas noticias del mundo con grandes cantidades de contenido viral para compartir en redes sociales. La compañía fue fundada en New York, en el 2006, por Jonás Peretti (actual CEO) y John Johnson. BuzzFeed empezó como un laboratorio experimental centrado en el seguimiento de contenido viral y el diseño de contenidos web que las personas quisieran compartir en sus redes sociales. Buzzfeed se ha convertido en una compañía global de medios de comunicación que proporciona cobertura en una variedad de temas, incluyendo política, negocios, deportes, entrenamiento, animales, celebridades, salud, LGBT, música, vida y estilo, entre otros. Además, sus contenidos no están ordenados en secciones habituales, sino según
¿QUÉ OFRECE EL SERVICIO? BuzzFeed se define a sí misma como una “compañía apoyada en el entretenimiento y las noticias sociales”. Crea y distribuye contenidos para una audiencia global, utilizando tecnología patentada para probar, aprender y optimizar continuamente sus contenidos.
Desde sus inicios, la compañía ha sido catalogada como la primera organización social de noticias. Su plataforma es muy democrática, ya que en ella cabe todo tipo de contenidos, desde imágenes curiosas y chismes hasta artículos económicos y políticos de calidad. Todos respondiendo a la demanda (cada vez mayor) de los internautas. Ha sido tal la acogida de Buzzfeed, con sus millones de usuarios en el mundo, que varias compañías como NBCUniversal han invertido una gran cantidad de dinero para el crecimiento de ésta. En el 2014, la compañía estuvo valorada en 850 millones de dólares, tres veces más que el Washington Post (en ese momento). BuzzFeed ha basado su éxito en la viralidad y no en la visualización de páginas.
Adicionalmente, cubre una gran cantidad de temas diarios, gracias al trabajo de reporteros especializados, contribuidores y artistas (entre otros) alrededor del mundo.
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ELEMENTOS DIFERENCIADORES E INNOVADORES CLAVE Accesibilidad: Comunicación e información: Buzzfeed se caracteriza por contar buenas historias y sobre todo contarlas bien. Utiliza formatos en donde el video, los gifs, las imágenes y los titulares irresistibles son el gancho para el público al que quieren llegar. El objetivo de los escritores de BuzzFeed es crear o encontrar algo que resuene y que llame la atención.
Contenido Distribuido (Distributed Content) Buzzfeed publica contenidos originales directamente en otros soportes (como las redes sociales) en lugar de hacerlo en la web. De esta manera, las redes son las que generan el tráfico hacia la web. Según BuzzFeed “una de las tendencias es que la gente consume medios en los lugares en los que se relacionan con sus amigos”.
Medición: Analizan estadísticas sobre todo tipo y todo el tiempo. Esto les permite conocer mejor el comportamiento de sus usuarios. Publicidad nativa*: BuzzFeed le apuesta a formatos en auge, como la publicidad nativa, puesto que sabe que la audiencia no los considera invasivos y además tienen una alta capacidad de generar engagement. Emociones: Según TechCrunch (editor en línea que habla principalmente sobre iniciativas empresariales, productos y sitios web), la estrategia de Buzzfeed está basada en la distribución de la emoción, un elemento clave para compartir material en redes sociales.
BuzzFeed Motion Pictures: Este es uno de sus pilares estratégicos de la compañía, ya que hace sus propios videos (de gran calidad) los cuales se distribuyen por las diferentes redes sociales.
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Publicidad nativa: En lugar de “invadir” el contenido o diseño de un sitio web con un anuncio, se publica contenido que tenga un enfoque, formato y lenguaje similar al editorial para que las marcas aborden o hagan referencia a algún tema de interés.
¿POR QUÉ BUZZFEED ES INNOVADOR? Sus contenidos virales y la publicidad nativa son la clave para que BuzzFeed se encuentre hoy en la cima de los medios de comunicación. Gracias a su formato de publicidad enfocada al marketing de contenidos, las marcas saben que sus posts patrocinados en BuzzFeed serán compartidos de manera orgánica (por los mismo usuarios). Buzzfeed ha descifrado la fórmula para conseguir que una noticia se convierta en viral. Estos son cinco elementos innovadores que utiliza activamente: 1. Listado: Los internautas son más propensos a leer un contenido cuando se presenta en una lista organizada y llamativa. Esto le facilita al usuario la lectura y selección de los contenidos. Aunque hoy en día varios medios usan este tipo de listado, Buzzfeed fue de los primeros en implementarlo, por eso lo hace innovador. 2. Apelar a las emociones: La clave está en crear algo que suscite una respuesta visceral. En Buzzfeed si
algún contenido no genera emoción entre sus colaboradores, no se publica. 3. Involucrar a la comunidad: Cada comunidad es diferente y no hay una regla válida para todas, por eso es importante crear “un gancho emocional” que promueva una conversación significativa y provoque una respuesta por parte de los usuarios. 4. Generar controversia: Un contenido tendrá más posibilidades de ser compartido si provoca una reacción, por eso cualquier contenido que la gente odie o ame será más viral. 5. Formato: Buzzfeed publica sus artículos en formatos cómodos para los usuarios. Sea serio, light o una noticia corta, para cada uno se identifica la mejor manera de presentarlo. Por otro lado, la compañía gestiona sus propios servidores, sistema de estadísticas en tiempo real y equipo científico de datos. Además ha creado sus propios productos de publicidad y formatos de publicación por parte de su equipo de servicios creativos.
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MODELO DE NEGOCIO BuzzFeed recibe sus ingresos a través de publicidad nativa (publirreportaje o contenidos patrocinados) que coincide con su propio contenido editorial. Su plataforma tecnológica integrada verticalmente (no depende de tecnología, ni anuncios), le ha permitido crear un sistema propietario de análisis, publicidad y gestión de contenidos alrededor de la publicidad nativa. Así mismo, desde el 2014, cuenta con una nueva división: Buzzfeed Motion Pictures la cual tiene como objetivo explorar constantemente las nuevas fórmulas de video contenido de larga duración, ya sea para TV o transmedia. Esta división podría incluso producir contenido “serializado”, películas o programas con la colaboración de los estudios tradicionales de Hollywood en el futuro. El éxito del modelo de negocio de Buzzfeed reside en su fórmula innovadora (contenidos llamativos e interesantes junto con la tecnología de datos) los cuales rebajan la dependencia de banners, cuya presencia es molesta para el lector y que hoy día es cada vez más baja.
Supera los 5 millones de fans en Facebook y los 2 millones de seguidores en Twitter. Igualmente, ha alcanzado casi un billón de impresiones en Twitter, 6 billones de impresiones en Pinterest y 11.3 billones a través de Facebook. El 75% de visitantes únicos viene de las redes sociales, gracias a que sus contenidos se publican en más de 30 plataformas sociales en todo el mundo. Adicionalmente, más del 70% del tráfico en BuzzFeed se produce en los dispositivos móviles. La compañía posee cinco apps: BuzzFeed, QuizChat, BuzzFeed News, BuzzFeed Video and Cute or Not. Adicionalmente, Buzzfeed publica contenidos en seis idiomas diferentes, incluyendo español, portugués, japonés, francés y alemán. Tiene 12 ediciones internacionales: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Español, Francia, España, India, Canadá, México, Brasil, Australia y Japón.
RESULTADOS
Por otro lado, Buzzfeed recibió más de 300 millones de dólares de inversión por parte de compañías como Andreessen Horowitz y NBCUniversal durante el 2015; dinero que se ha utilizado para contratar más periodistas alrededor del mundo y además abrir nuevos puestos de trabajo en la India, Alemania, México y Japón.
Buzzfeed ha logrado alcanzar más de 6 billones de vistas de contenido a nivel mundial al mes, de las cuales 3 billones son de video. Cada mes, hay mas de 200 millones de visitas de usuarios únicos, de los cuales 90 millones ingresan a BuzzFeed desde fuera de los EE.UU.
De acuerdo con la información más reciente de Buzzfeed (septiembre de 2015), la compañía está valorada en 1.5 billones de dólares. Actualmente, tiene 18 oficinas y más de 1,300 empleados en todo el mundo.e todo Estados Unidos.
RETO ¿Cómo compartir contenidos que los lectores quieran a su vez compartir?
PROPUESTA DE VALOR Buzzfeed es un medio de comunicación que piensa en lo que a los usuario les gusta compartir, para que ellos sean quienes convierten los contenidos en “sociales”. Además, no hay banners, ni flash que moleste a los usuarios, todos los sponsors podrán publicar posts como si fuera contenido propio pero pasando desapercibidos.
INSIGHT “SER” SOCIALES SIN FORZAR AL USUARIO
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