Pengelolaan Data Pelanggan

Pengelolaan data pelanggan

PRESENTED BY: MSD

01

02 CaraPengelolaanDataPelanggan

03 ManfaatutamadaripenggunaanCRM

04 AplikasiPendukung

05

ProblemsPengelolaanDataPelanggan

Problem1

Pemilik Bisnis belum menganggap pengelolaan data

pelanggan itu penting, padahal dengan pengelolaan pelanggan yang baik akan meningkatkan repeat order

Problem2

Tidak ada Karyawan Khusus yang bertugas untuk mengelola data pelanggan karena perusahaan lebih fokus ke operasional dan marketing

Problem3

Implementasi CRM bisa mahal, Biaya perangkat lunak,

pelatihan, kustomisasi, dan dukungan teknis dapat menjadi beban keuangan yang signifikan.

CaraPengelolaanDataPelanggan

Pengelolaan data pelanggan adalah bagian integral dari strategi Customer Relationship Management (CRM). Memiliki data pelanggan yang akurat, terorganisir, dan dapat diakses dengan mudah sangat penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

PengumpulanDatayangAkurat

Mulailah dengan mengumpulkan data pelanggan yang akurat dan relevan. Data ini bisa mencakup informasi demografis, kontak, riwayat pembelian, preferensi, dan interaksi sebelumnya dengan perusahaan Anda.

PenyimpananDataTerorganisir

PenggunaanAutomatisasi

Gunakan sistem penyimpanan data yang terorganisir dan dapat diakses dengan mudah. Ini bisa berupa database pelanggan yang disesuaikan atau aplikasi CRM

Manfaatkan teknologi automatisasi untuk memproses data

pelanggan dengan lebih efisien. Automatisasi dapat digunakan untuk mengirim WA atau email otomatis, pesan secara berkala, atau terjadwal ke pelanggan secara otomatis

ManfaatutamadaripenggunaanCRM

Implementasi sistem CRM (Customer Relationship Management) dapat memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan dalam berbagai aspek Marketing, operasional dan strategis

PeningkatanRetensiPelanggan

Dengan memahami pelanggan lebih baik dan menjaga catatan interaksi dengan mereka, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan. CRM memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih personal

PeningkatanLayananPelanggan

Dengan memiliki akses cepat ke riwayat interaksi pelanggan dan preferensi mereka, perusahaan dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif dan terpersonalisasi

PeningkatanPengambilanKeputusan

Dengan akses yang mudah ke data pelanggan yang akurat dan terbaru, manajemen dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi dan strategis. Ini dapat membantu perusahaan mengidentifikasi peluang baru

Aplikasi Pendukung Quods.id

Qlat.web.id

Quods.id

Aplikasi CRM yang akan membantu Anda untuk mengelola Database pelanggan/relasi bisnis Anda agar Anda sangat dekat dengan

Pelanggan dan calon pelanggan Anda.

Satu-satunya Aplikasi/Tools yang bekerja menggunakan 2 platform sekaligus yaitu WA dan EMAIL

Bisa beroperasi hanya menggunakan Handphone Anda tanpa perlu diinstal dan tanpa bantuan Aplikasi lain

Bisa Diintegrasikan ke WA Official berbayar ataupun WA Gratisan

MANFAATYANGAKANANDADAPATUNTUKUSAHAAnda:

1.MembantumengelolaDatabasePelangganAnda.

2.PenawaranpromoSpesialuntukPelangganLamamaupunBaru.

3.FollowUpPelanggandenganpesanterjadwal,MenyapakabarataubisamenawarkanPromoterbaru.

4.MembanturemindersecaraBerkalabaikMingguan,Bulanan,atauTahunan.

5.KategoriKontaksehinggalebihmudahdalampengelolaannya.

6.UcapanUlangtahundanharirayasecaraotomatis.

7.EfisienWaktu,DengansekaliKliksemuanyalangsungBeres.

8.BalasOtomatis,membuatjawabanotomatisdarikatakuncitertentu.

Quods.id

Fitur

1 device

Rp. Rp.2.000.000 2.000.000

Rp. Rp.2.000.000 2.000.000 perbulan 10 device

10 device nomor whatsapp yang bisa terkoneksi

Template pesan, agar tidak perlu mengetik ulang untuk pengiriman pesan

Pesan Berkala

Pesan Terjadwal untuk reminder, ulang tahun dll

Balas Otomatis

Pesan Sambutan, saat ada pesan pertama masuk

WA CS, tidak perlu terhubung ke banyak wa web, cukup

1 dashboard untuk mengambil pesan dari 10 device yang terhubung

Qlat.web.id

OurPartner

TEGAL