Informativo da Fundação Celesc de Seguridade Social | Março 2016 / N0225 | www.celos.com.br
GESTÃO
Dia da CELOS mobiliza as agências com a Prestação de Contas
SAÚDE
ISO 9001
Rede Própria de Atendimento é ampliadada
Auditoria confirma certificação do Sistema de Gestão de Qualidade
// Editorial //
Solvência e solidez O Jornal da CELOS é editado pela Fundação Celesc de Seguridade Social e tem circulação dirigida a todos os seus Participantes. CONTATO Av. Hercílio Luz, 639, 6o e 7o andar Ed. Alpha Centauri - CEP: 88020-000 Florianópolis/SC Fone: (48) 3221-9500 Fax: (48) 3221-9696 Central de atendimento: 0800-483030 Site: www.celos.com.br Contato: Fale Conosco www.facebook.com/fccelos DIRETORIA Diretor Presidente: Ademir Zanella Diretor Administrativo-Financeiro: Henri Machado Claudino Diretor de Seguridade: João Paulo de Souza EXPEDIENTE Coordenação na CELOS: Gilmar Barbosa Produção: Quorum Comunicação Jornalista responsável: Gastão Cassel (DRTRS/6166) Edição e reportagem: Sergio M. de Andrade Projeto Gráfico: Audrey Schmitz Schveitzer Edição de Arte: Rosana Pozzobon Ilustração: Frank Maia Fotografia: Sônia Vill Impressão: Open Grafica Tiragem: 5 mil exemplares Distribuição Gratuita
Na média do sistema de previdência complementar no mundo, as entidades brasileiras operam atualmente com um nível de solvência próximo aos 93% - indicando esse percentual o quanto de seu passivo encontra-se coberto pelos ativos que possuem. Tal percentual nos coloca em linha com o Canadá e à frente dos EUA e Reino Unido. Estudo recente da Willis Towers Watson mostra que os planos patrocinados por 413 empresas (relacionadas na lista das 1.000 maiores empresas da Revista Fortune) dos EUA encerraram o ano passado com o seu nível de solvência na altura dos 82%, percentual muito próximo do verificado um ano antes e que se encontra perto dos 10 pontos percentuais abaixo do observado no Brasil. Em outra pesquisa, do Centro Australiano de Estudos Financeiros, a estrutura de governança do sistema previdenciário brasileiro recebeu nota ‘B+’ no Índice MMGPI. No ranking geral, o Brasil recebeu a menção ‘C’, a mesma atribuída a países como EUA, França, Itália, México e Polônia. Por sua natureza de ciclos de tempo longos, os fundos de pensão só devem ser cobrados por seus resultados no longo prazo. Vários estudos aqui e no exterior têm mostrado que o sistema de previdência complementar no Brasil tem numa posição que, quando o assunto é solvência, nem de longe justificam análises alarmistas que sugerem insuficiência de meios para honrar compromissos assumidos. Comparativamente a muitos países tomados como referência em previdência complementar de qualidade, o Brasil está melhor. E essa é uma boa notícia.
CONTATO 0800-483030 | Fale Conosco - www.celos.com.br | www.facebook.com/fccelos
EMPRÉSTIMOS SOLICITAÇÃO: Do dia 14 ao último do mês vigente. LIBERAÇÃO: Dia 15 e o último dia útil de cada mês (quando solicitado entre os dias 14 e 23). RENOVAÇÃO: Desde que pagas 25% das prestações do empréstimo atual. OBSERVAÇÃO: Os participantes ativos devem anexar à solicitação o último demonstrativo de pagamento. PRAZO: Em até 60 meses para adimplentes (48 meses inadimplentes).
2 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL
TAXA: 0,8% de juros ao mês + variação do IPCA, ou 0,6% de juros ao mês + variação do IPCA (taxa especial para quem está adimplente nos últimos 24 meses). TAXA DE ADMINISTRAÇÃO: de 01 até 24 meses, 0,025%; de 25 a 48 meses, 0,033%; e acima de 48 meses, 0,041% (ponderado pelo prazo e pelo valor do empréstimo). INFORMAÇÕES: No site www.celos.com.br ou pelo 0800-483030 e também com os Atendentes Regionais.
// Investimento //
CELOS realiza leilão de salas comercias
A
CELOS disponiblizou, em 21 de março, 54 salas comerciais para leilão. A ação está de acordo com as diretrizes estabelecidas pelo Conselho Deliberativo e prevista na Política de Investimentos 2016. A ferramenta de vendas utilizada foi o leilão, por apresentar maior visibilidade e transparência de todo o processo de venda. Foram oferecidas opções de negócio em dois endereços: Edifício Premier Office Center e o Edifício Hantei Office Building – os dois prédios localizados no Centro de Florianópolis. O leilião foi realizado de forma presencial e online, em parceria com a Pestana Leilões, maior empresa de organização de leilões da Região Sul do País. Com a venda desses empreendi-
mentos a intenção era reaplicar os recursos em títulos públicos federais, com melhor alinhamento da rentabilidade e liquidez frente a meta atuarial do Plano Misto. Entretanto, em grande parte devido as condições de incerteza na economia, não foram concretizadas vendas nesse processo.
RENTABILIDADES | Plano Misto Ano
Jan
Fev
Mar
Abr
2012
1,20%
1,36%
5,01%
1,64%
2013
0,89%
0,17%
0,43%
-0,04%
2014
-0,98%
1,27%
0,37%
1,19%
2015
0,93%
0,52%
0,02%
1,34%
2016
1,34%
1,33%
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
2,54%
0,71%
-0,51%
-2,20%
1,80%
0,35%
1,34%
0,33%
Nov
Dez
Ano
Atuarial
2,68%
1,43%
-0,99%
0,67%
-0,44%
1,47%
1,20%
0,93%
1,75%
21,17%
11,34%
0,59%
-1,08%
3,55%
3,44%
11,33%
-0,71%
2,48%
-0,91%
-0,94%
-1,89%
0,91%
0,73%
-1,11%
4,41%
12,01%
-0,19%
1,43%
0,87%
0,62%
5,45%
16,24%
2,69%
3,11%
RENTABILIDADES | Plano Transitório Ano
Jan
Fev
Mar
Abr
2012
1,20%
1,36%
5,01%
1,64%
2013
1,00%
0,48%
0,61%
0,12%
2014
-0,36%
1,50%
1,54%
1,20%
2015
0,84%
0,88%
0,97%
1,07%
2016
1,08%
1,50%
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
2,54%
0,71%
-0,20%
-1,62%
1,74%
0,51%
1,54%
0,63%
Nov
Dez
Ano
Atuarial
2,68%
1,43%
-0,99%
0,64%
-0,28%
1,27%
1,20%
0,93%
1,75%
21,17%
11,87%
0,57%
-0,61%
2,11%
4,13%
11,88%
-0,36%
1,60%
-0,09%
-0,09%
-0,98%
0,94%
0,85%
-0,37%
8,04%
12,68%
0,43%
1,21%
0,72%
0,68%
8,39%
14,46%
2,60%
3,09%
ANÁLISE No mês de fevereiro registrou-se, novamente, desempenho positivo, porém abaixo da meta atuarial, principalmente pela inflação de 1,27% do IPCA em janeiro (maior percentual para o mês desde 2003). Na gestão dos títulos públicos, o resultado foi uma TIR (taxa interna de retorno) da NTN-B marcada a vencimento de 1,58% e a mercado de 2,43%. Já a NTN-C, marcada a vencimento, teve uma TIR de 1,68% e a mercado de 3,98%. No segmento de renda variável, o desempenho consolidado foi negativo, pelo processo de amortização para encerramento do fundo Sinergia IV e pela desvalorização das ações ON da CELESC de -6,67%, apesar do bom desempenho do fundo Claritas FIA de 5,77%. Por fim, no segmento estruturado, como evento não recorrente houve a reavaliação negativa do FIP Angra Infra de -22,35%, com base em laudo de avaliação das empresas investidas por este fundo. PATRIMÔNIO DO PLANO MISTO: R$ 2.558.592.329,00 | PATRIMÔNIO DO PLANO TRANSITÓRIO: 564.273.725,36.
JORNAL DA CELOS | MARÇO 2016 | NO 225 | 3
// Gestão //
Dia da CELOS mobiliza as agências no Estado
D
esde 11 de março a Diretoria da CELOS iniciou a tradicional Percorrida de Prestação de Contas pelas agências regionais da Celesc, Administração Central e APCelesc. O evento é um dia dedicado para o contato direto com os participantes, onde a Diretoria da CELOS, juntamente com uma equipe técnica, apresenta o balanço da gestão e os resultados de 2015. A apresentação coordenada pelos diretores Henri Claudino, João Paulo de Souza e Ademir Zanella é dividida em três pontos: A estrutura decisória dos investimentos, os perfis das carteiras de investimentos e do patrimônio e a nova forma de custeio da administração da CELOS. Além de demonstrar os resultados de cada plano, a Diretoria apresenta a “carteira objetivo”, com a estrutura de divisão dos ativos em cada modalidade. A política de investimentos vigente tem como objetivo ter 75% dos recursos em títulos públicos indexados e renda fixa de baixo risco, 7,5% em renda variável VEJA O CRONOGRAMA DAS REUNIÕES DE ABRIL E MAIO Local
4 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL
Dia da Semana
Data
Horário
São Miguel d`Oeste
Quarta-feira
13/04/2016
8h
Chapecó
Quarta-feira
13/04/2016
13h30
Concórdia
Quinta-feira
14/04/2016
8h
Joaçaba
Quinta-feira
14/04/2016
13h30
Videira
Sexta-feira
15/04/2016
8h
Joinville
Quarta-feira
20/04/2016
8h
Jaraguá do Sul
Quarta-feira
20/04/2016
13h30
Lages
Quinta-feira
05/05/2016
8h
Mafra
Sexta-feira
06/05/2016
8h
São Bento do Sul
Sexta-feira
06/05/2016
13h30
// Gestão //
Equacionamento: novos percentuais
(bolsa de valores), 3% em imóveis, 3% em créditos privados, 1% em investimentos no exterior (via fundos de bancos como o Banco do Brasil), além de outras modalidades, como os empréstimos aos participantes. Um dos pontos que têm mobilizado a atenção dos presentes nas reuniões é a alteração da forma de custeio, que anteriormente era feita por taxa de carregamento, o que significava a retenção de 8% dos valores ingressados nas contas CIAP dos ativos e o percentual de desconto da taxa de administração na folha dos aposentados e pensionistas. No ano passado, o Conselho Deliberativo aprovou a forma de custeio sobre o patrimônio de cada plano, com taxa de 0,55%. A Diretoria e corpo técnico também destacam dados do relatório produzido pela Previc (Superintendência Nacional de Previdência Complementar), mostrando que a despesa administrativa da CELOS é a terceira menor entre os fundos de pensão de Santa Catarina e é a sexta menor em todo o Brasil, entre os fundos patrocinados por empresas do setor elétrico.
Em razão da avaliação atuarial de 2015, foram recalculados os planos de equacionamento, tendo obtido os seguintes percentuais de contribuição extraordinária com vigência a partir de março/2016. Plano Transitório: Déficit de 2012: 37,96% (a partir de maio de 2016) Déficit de 2014: 12,19% (a partir de março de 2016)
Plano Misto: Déficit de 2014: 3,40% (a partir de março de 2016)
Déficit 2012 Ano
Plano Transitório Ativo
Assistido
Patrocinadora
Total
Ano/2013
244,18
110.638,24
110.337,97
221.220,39
Acumulado/2013
244,18
110.638,24
110.337,97
221.220,39
2,64
511.900,80
513.007,61
1.024.911,05
246,82
622.539,04
623.345,58
1.246.131,44
Ano/2014 Acumulado/2014 Ano/2015
0,00
1.625.844,55 1.629.183,08
3.255.027,63
Acumulado/2015
246,82
2.248.383,59 2.252.528,66
4.501.159,07
Janeiro/2016
246,82
Ano/2016
0,00
166.732,89
167.026,72
166.732,89
167.026,72
333.759,61 333.759,61
Acumulado/2016
246,82
2.415.116,48 2.419.555,38
4.484.918,68
Total
246,82
2.415.116,48 2.419.555,38
4.484.918,68
Déficit 2014 Data
Plano Misto Ativo
Assistido
Plano Transitório
Patrocinadora
Total
Ativo
Assistido
Patrocinadora
Total
Ano/2015
363.637,44 2.762.304,07 3.104.399,28 6.230.340,79
0,00
1.733.620,87 1.733.620,87 3.467.241,74
Acumulado/2015
363.637,44 2.762.304,07 3.104.399,28 6.230.340,79
0,00
1.733.620,87 1.733.620,87 3.467.241,74
Janeiro/2016
113.070,76
840.868,58
953.939,34
1.907.878,68
0,00
534.093,38
534.093,38
1.068.186,76
Ano/2016
113.070,76
840.868,58
953.939,34
1.907.878,68
0,00
534.093,38
534.093,38
1.068.186,76
Acumulado/2016
476.708,20 3.603.172,65 4.058.338,62 8.138.219,47
0,00
2.267.714,25 2.267.714,25 4.535.428,50
Total
476.708,20 3.603.172,65 4.058.338,62 8.138.219,47
0,00
2.267.714,25 2.267.714,25 4.535.428,50
As duas tabelas acima apresentam os valores das contribuições extraordinárias relativas aos déficits 2012 e 2014 dos Planos Transitório e Misto.
JORNAL DA CELOS | MARÇO 2016 | NO 225 | 5
// Serviço//
Notas Pesquisa de Satisfação A CELOS está realizando por telefone, nos próximos dias a Pesquisa de Satisfação/2015, por amostragem de participantes, em todo os Estado, sendo a empresa Lupi Associados a responsável pela coleta dos dados. A Diretoria Executiva solicita a colaboração de todos, recebendo a ligação e respondendo o questionário. A Pesquisa de Satisfação realizada anualmente é um importante instrumento de balizamento e orientação da gestão e mais um canal para o Participante avaliar a administração e a prestação de serviços oferecidos pela CELOS.
Imposto de Renda Ativos: os valores descontados em folha de pagamento estarão no Informe de Rendimentos 2015, disponibilizado no portal do empregado da Celesc. Os valores pagos via depósito bancário (itens bloqueados em folha) serão disponibilizados no Autoatendimento, no portal da CELOS (www.celos.com.br) no menu: Imposto de Renda > Extra Folha
IR Assistidos, PDVI e Autopatrocinados Foi anexada junto ao Extrato Unificado de fevereiro a Declaração de Rendimentos de 2014 dos aposentados e pensionistas, para fins de Imposto de Renda. A declaração também está disponível no Autoatendimento do Portal da CELOS, na Internet, no menu: Imposto de Renda. O CNPJ da CELOS é 82.956.996/0001-78. O prazo para entrega da Declaração de Imposto de Renda à Receita Federal é 29 de abril de 2016.
Odonto Agregado Faça já a inscrição no Plano Odonto Agregado por meio do Portal da CELOS (www. celos.com.br), no Autoatendimento, no menu: Agregados Odonto > Formulário > Inscrição.
Na rede Curta nossa fanpage: www.facebook/fccelos
A nossa solidariedade aos familiares Alceu Valerio, Mafra 17/01/1959
18/03/2016
Vicente Impalea Neto, Florianópolis 10/10/1939
18/02/2016
Jucemar Salvador Simoes, Floria-
VOCÊ SABIA?
nópolis 20/10/1957
Ormi Coelho, Florianópolis 21/09/1939
Que mensalmente a Central de Relacionamento com o Participante da CELOS atende cada vez uma quantidade expressiva de participantes, aposentados e beneficiários? Veja os dados de fevereiro: Presencial: 684 | 0800: 4.530 ligações | Contato: 1.324 pelo Fale Conosco | Portal: 20.506 acessos. A partir de março o sistema 0800 será integrado ao banco de dados da CELOS para agilizar o atendimento aos participantes, desta forma o novo sistema automático vai disponibilizar informações como: folha de pagamento, reembolso e empréstimo. O objetivo é ampliar o atendimento pelo canal 0800 483030, onde muito dos questionamentos não precisarão de um atendente, disponibilizando assim mais acessibilidade por telefone.
6 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL
04/03/2016
12/03/2016
Marlene P Busarello, Blumenau 24/08/1949
08/03/2016
Joao Francisco de Quadros, Curitibanos 15/05/1933
19/02/2016
Otilia Erthal, Gaspar 10/09/1928
21/02/2016
Rosa Cecilia Silva, Florianópolis 04/05/1938
19/03/2016
Venancio Marchetti, Penha 13/09/1941
04/03/2016
// Controles Internos / Previdenciário //
O Sistema de Gestão de Qualidade mantém seu padrão com base na NBR 9001:2008 e recebe a Recertificação
E
m outubro de 2015, a CELOS passou por Auditoria Externa de Recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade, com base na NBR ISO 9001:2008, realizada pelo Bureau Veritas, organismo certificador da norma. A auditoria teve como resultado a recomendação do auditor Antônio Meireles Baêta pela permanência da CELOS com o Certificado, evidenciando que as práticas de gestão adotadas pela Entidade estão em conformidade com os requisitos da norma. Após a última auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da CELOS, foram elaborados três novos Procedimentos Operacionais e 22 Instruções de Trabalho, fortalecendo a Gestão e os Controles Internos. Ou seja, para entregar um produto/serviço de qualidade, primeiro é necessário criar um modelo de processo para ser seguido, isso facilitará a compreensão e execução do trabalho proposto, possibilitando a padronização. Além destes novos documentos foram realizadas revisões e atualizações nos procedimentos e instruções de trabalhos já existentes no SGQ da CELOS, solidificando os preceitos de melhoria contínua, um dos requisitos da Norma ISO 9001:2008. “Essas melhorias no Sistema de Gestão da Qualidade da CELOS são realizadas com o objetivo de padronizar as rotinas de trabalho em procedimentos operacionais, a fim de organizar desde a entrada de uma solicitação do participante até a entrega do serviço ou produto da CELOS, tendo esse Sistema também o intuito de evitar o retrabalho, com processos enxutos e bem descritos, conquistando como resultado final um trabalho com qualidade”, comenta Thiago Espíndola, analista da Divisão de Controles Internos e Compliance – DVCI, área responsável pela coordenação do Sistema de Gestão da Qualidade. O certificado da ISO 9001:2008 da CELOS tem validade até 14 de dezembro de 2016, sendo que anualmente a Fundação passa por uma auditoria externa de manutenção. A CELOS adota uma posição de vanguarda no segmento de Previdência Complementar, uma vez que as duas áreas de negócio, Previdenciária e Assistencial, estão certificadas com base NBR ISO 9001:2008. “A padronização das atividades da CELOS em procedimentos operacionais é a melhor forma de obter a excelência no trabalho realizado pela CELOS e é benéfico, tanto para os participantes, como para os empregados”, afirma Thiago Espíndola. De acordo com ele, com o gerenciamento das atividades por procedimentos, há aumento de produtividade e monitoramento de não conformidades e, consequentemente, há melhoria no atendimento realizado pela CELOS.
INDICADORES PREVIDENCIÁRIOS PAGAMENTOS DE BENEFÍCIOS | Janeiro de 2016 | Em R$ Condição
Plano Transitório
Prestação Continuada
6.206.649
10.079.980
Aposentadoria
4.848.280
9.546.691
Pensão
1.358.369
533.289
Prestação Única
-
1.685.658
Saque CIAP até 20%*
-
415.198
Saque CIAP 100% - 1ª Migração
-
1.266.326
Saque CIAP Parte participante Invalidez/Pensão
-
3.508
Pecúlio Previdenciário**
-
627
2.783
114.549
Institutos Resgate
Plano Misto
97.656
Rentabilidade das Contribuições Contabilizadas Total por Plano
2.783
16.893
6.209.432
11.880.187
Fonte Balancete Janeiro/2016 *Saque CIAP até 20% a título de antecipação do benefício. **Pecúlio Previdenciário participantes Migrados Aposentados por Invalidez/Pensão de Ativo.
PLANOS PREVIDENCIÁRIOS Total de participantes (ativos e assistidos) | Janeiro de 2016 Categoria
Plano Tranistório
Plano Misto
Ativos
0
3.656
Remidos (BPD)
0
5
Aposentados
1.275
2.440
Pensionistas
934
250
2.209
6.351
Total por Plano Total Participantes
8.560
PLANOS DE PECÚLIO | Janeiro de 2016 Categoria Pagamento Plano de Pecúlio Total Participantes
Plano de Pecúlio 55.435 4.015
JORNAL DA CELOS | MARÇO 2016 | NO 225 | 7
// Saúde //
Rede de atendimento é ampliada
A
CELOS está reestruturando e ampliando sua rede visando melhorar cada vez mais o atendimento aos seus beneficiários que agora serão comunicados a cada novo credenciamento. “Utilizando seu cartão CELOS nos prestadores indicados o usuário estará contribuindo para o fortalecimento da rede própria e conquistando mais espaço para atendimento dos beneficiários titulares, dependentes e agregados”, destaca Ruth Seara, gerente da Divisão de Gestão As-
sistencial. Segundo ela, neste primeiro trimestre a CELOS contratou 14 novos prestadores que devem entrar em atendimento nos próximos meses. Para acessar a lista dos prestadores já credenciados acesse o site (www. celos.com.br), o menu: Saúde > outros > profissionais credenciados. Os beneficiários também podem fazer sugestões e indicações de novos prestadores por meio do endereço: credenciamento@ celos.com.br
Fique atendo, ao dirigir-se ao prestador apresente sua carteirinha do convênio CELOS
Orientações para o Reembolso Médico e Odontológico
A CELOS informa aos participantes que ao solicitarem reembolso médico e odontológico, devem atentar para as seguintes informações: Recibo ou nota fiscal originais, acompanhados de fotocópia. Emitida em nome do paciente. Em papel timbrado (contendo o CNPJ do prestador de serviço) e/ou com o carimbo do profissional, contendo o nome, registro do Conselho e CPF. Na nota fiscal/recibo, será obrigatório: Indicar matrícula do titular. Data de emissão. Apresentar o CPF e registro do Conselho do profissional. CNPJ do prestador de serviço. Discriminação do serviço prestado. Endereço completo do consultório/ clínica. Para os casos em que a nota fiscal/ Recibo for emitida em nome da Clínica, será necessário informar os dados do médico (CRM, CPF e endereço com CEP). O valor de reembolso refere-se à tabela vigente praticada pela CELOS, de8 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL
duzida a coparticipação nos casos de consultas e exames, observando os critérios e diretrizes definidas para cada tipo de procedimento. Somente ocorrerá devolução de comprovante de pagamento original se este acompanhar a respectiva cópia. Importante: a partir de 16/03/2016 os documentos encaminhados sem as respectivas informações necessárias para o pagamento do reembolso serão devolvidos ao participante.
Reembolso de medicamentos O usuário do Plano CELOS Saúde terá direito ao reembolso de 50% dos valores relativos à aquisição de medicamentos, quando necessários ao tratamento de doenças crônicas, conforme lista pré-definida pela CELOS (Regulamento - Art. 36). O reembolso será efetuado por meio de crédito bancário ao titular. O com-
provante fiscal com mais de 360 dias da emissão terá seu reembolso indeferido. O reembolso valerá a partir da aprovação do laudo e pela data de emissão preenchida pelo médico-assistente, se cadastrado na CELOS, no prazo de 30 dias. Após este prazo, a data de referência será a data de aprovação da Auditoria Médica. Para ter direito a reembolso, o titular/beneficiário deverá encaminhar nota ou cupom fiscal original da farmácia contendo: nome do beneficiário ou CPF impresso; data da compra do medicamento; identificação da medicação cadastrada no laudo encaminhado a CELOS; identificação da quantidade de comprimidos comprados. Não haverá reembolso quando: A medicação não estiver cadastrada em laudo médico na CELOS. A medicação alcançar a quantidade de comprimidos cadastrada na CELOS. Não estiver impresso na nota ou cupom fiscal o nome ou CPF do beneficiário. A data da compra for anterior ao cadastrado no laudo médico. Não se tratar de documento fiscal (Ex. Relatório Gerencial). Encaminhada cópia. Não identificar a medicação. Documento estiver ilegível.