Jornal da celos 229 jul 16 web by Quorum Comunicação

Informativo da Fundação Celesc de Seguridade Social | Julho 2016 / N 0229 | www.celos.com.br

INVESTIMENTOS Rentabilidade positiva no primeiro semestre

SAÚDE Canal de atendimento 24 horas para os Planos de Saúde

GESTÃO

Atendimento em pauta: a eficiência nos relacionamentos

// Editorial //

O Jornal da CELOS é editado pela Fundação Celesc de Seguridade Social e tem circulação dirigida a todos os seus Participantes e Assistidos. CONTATO Av. Hercílio Luz, 639, 6o e 7o andar Ed. Alpha Centauri - CEP: 88020-000 Florianópolis/SC Fone: (48) 3221-9500 Fax: (48) 3221-9696 Central de atendimento: 0800-483030 Site: www.celos.com.br Contato: Fale Conosco www.facebook.com/fccelos DIRETORIA Diretor Presidente: Ademir Zanella Diretor Administrativo-Financeiro: Henri Machado Claudino Diretor de Seguridade: João Paulo de Souza EXPEDIENTE Coordenação na CELOS: Gilmar Barbosa Produção: Quorum Comunicação Jornalista responsável: Gastão Cassel (DRTRS/6166) Edição e reportagem: Sergio M. de Andrade Projeto Gráfico: Audrey Schmitz Schveitzer Edição de Arte: Rosana Pozzobon Ilustração: Frank Maia Fotografia: Sônia Vill Impressão: Open Grafica Tiragem: 5 mil exemplares Distribuição Gratuita

CONTATO

Prestação de contas e eficiência no Atendimento A CELOS recebeu no começo de julho a visita do Diretor-Presidente da Celesc, Cleverson Siewert, que veio apresentar o balanço do primeiro semestre e expor as ações empreendidas na manutenção da concessão para distribuição de energia em Santa Catarina. À frente da empresa desde 2013, Siewert discorreu sobre os investimentos feitos recentemente e os planejados, e analisou o momento econômico e político do País, o qual qualificou como “delicado”. Também fez questão de ressaltar os compromissos da Celesc na condição de Patrocinadora, especialmente com a sustentabilidade dos planos previdenciários e de saúde. O destaque deste mês é a 12º edição do Encontro do Atendimento. Este ano o tema escolhido para o evento foi “relacionamento”, na perspectiva de fortalecer os laços entre os participantes e a Entidade. A tarefa do atendimento envolve um conjunto muito grande de informações e variáveis, especialmente no que se refere aos Planos de Saúde e Planos Previdenciários. Temos a obrigação oferecer informações eficientes e ágeis. Uma iniciativa também destacada neste jornal e que vai ao encontro deste objetivo é justamente o funcionamento do atendimento telefônico por 24 horas destinado exclusivamente para os Planos de Saúde, inclusive fins de semana e feriados. Os beneficiários dos Planos de Saúde da CELOS poderão fazer contato em qualquer dia e horário, principalmente para os casos de urgência e emergência. Esta é mais uma das melhorias no processo de atendimento que a CELOS oferece a todos os seus beneficiários.

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Empréstimos à sua disposição Veja as condições do empréstimo da CELOS para planejar suas finanças

Solicitação: Do dia 14 ao último dia do mês vigente. Liberação: Dia 15 e o último dia útil de cada mês (quando solicitado entre os dias 14 e 23). Renovação: Desde que tenham sido pagas, no mínimo, 25% das prestações do empréstimo atual. Observação: Os participantes ativos devem anexar à solicitação o último demonstrativo de pagamento. Prazo: Em até 60 meses para adimplentes (48 meses inadimplentes).

Taxa: 0,8% de juros ao mês + variação do IPCA, ou 0,6% de juros ao mês + variação do IPCA. A taxa especial de 0,6% é destinada para adimplentes nos útimos 24 meses

Taxa de Administração: de 01 até 24 meses, 0,025%; de 25 a 48 meses, 0,033%; e acima de 48 meses, 0,041%. Ponderado pelo prazo e pelo valor do empréstimo.

Informações: No site www.celos.com.br ou pelo 0800-483030 e também com os Atendentes Regionais.

2 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL

// Investimento //

Rentabilidade positiva em junho e no balanço do primeiro semestre

arcando o encerramento do 1° semestre de 2016, em junho, a CELOS registrou rentabilidade de 1,45% no Plano Misto e de 1,36% no Plano Transitório. Com isso, o acumulado do ano até o momento ficou em 6,81% e 8,26%, frente às metas de 7,77% e 7,69%, respectivamente. Esse resultado, num período de turbulência política e crise econômica, demonstra os primeiros frutos da consistência estratégica adotada ao longo de 2015 pela Fundação, com a redução na exposição em ativos de risco frente a novos investimentos em títulos públicos. Esse movimento foi complementado pela marcação desses mesmos títulos pela curva em dezembro de 2015, o que gerou maior previsibilidade de recebimentos. Já em 2016, até o momento, a CELOS reduziu a exposição em

DESEMPENHO | Planos Celos 9,00%

6,75%

4,50%

2,25%

0,00% jan-16

mar-16

fev-16

Meta Atuarial - Plano Misto

Rentabilidade - Misto

investimentos de bolsa que se baseavam em estratégias de Valor, buscando novos fundos ativos em renda variável, e também preferindo reaplicar valores em Notas do Tesouro Nacional atreladas à inflação e com pagamento de juros acima da meta de cada Plano. Além disso, foram realizados movimentos de ajustes de preços nas carteiras de crédito privado, visando

abr-16

jun-16

mai-16

Meta Atuarial - Plano Transitório

Rentabilidade - Transitório

refletir o nível de risco desses investimentos. Mesmo considerando um bom resultado, a Fundação continua buscando alternativas para melhorar a qualidade de seus ativos e continuar entregando resultados consistentes. Nesse sentido, também está ocorrendo a busca pela redução de custos, inclusive com um projeto estratégico voltado para isso.

RENTABILIDADES | Plano Misto Ano

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Ano

Atuarial

2012

1,20%

1,36%

5,01%

1,64%

2,54%

0,71%

2,68%

1,43%

-0,99%

1,20%

0,93%

1,75%

21,17%

11,34%

2013

0,89%

0,17%

0,43%

-0,04%

-0,51%

-2,20%

0,67%

-0,44%

1,47%

0,59%

-1,08%

3,55%

3,44%

11,33%

2014

-0,98%

1,27%

0,37%

1,19%

1,80%

0,35%

-0,71%

2,48%

-1,89%

0,91%

0,73%

-1,11%

4,41%

12,01%

2015

0,93%

0,52%

0,02%

1,34%

0,33%

-0,91%

-0,94%

-0,19%

1,43%

0,87%

0,62%

2016

1,34%

1,33%

1,08%

1,21%

0,22%

1,45%

Mai

Jun

Jul

5,45%

16,24%

6,82%

7,76%

Dez

Ano

Atuarial

RENTABILIDADES | Plano Transitório Ano

Jan

Fev

Mar

Abr

Ago

Set

Out

Nov

2012

1,20%

1,36%

5,01%

1,64%

2,54%

0,71%

2,68%

1,43%

-0,99%

1,20%

0,93%

1,75%

21,17%

11,87%

2013

1,00%

0,48%

0,61%

0,12%

-0,20%

-1,62%

0,64%

-0,28%

1,27%

0,57%

-0,61%

2,11%

4,13%

11,88%

2014

-0,36%

1,50%

1,54%

1,20%

1,74%

0,51%

-0,36%

1,60%

-0,98%

0,94%

0,85%

-0,37%

8,04%

12,68%

2015

0,84%

0,88%

0,97%

1,07%

1,54%

0,63%

-0,09%

0,43%

1,21%

0,72%

0,68%

8,39%

14,46%

2016

1,08%

1,50%

2,23%

1,36%

0,47%

1,36%

8,27%

7,69%

ANÁLISE Em junho, o desempenho foi positivo e acima da meta atuarial (a inflação - IPCA - de maio registrou 0,78%). Na gestão dos títulos públicos, o resultado foi uma Taxa Interna de Retorno (TIR) da NTN-B marcada a vencimento de 1,21% e a mercado de 2,12% (consolidado TIR de 1,45%). E na NTN-C marcada a mercado, o resultado foi de 2,72%. No crédito privado, o desempenho foi positivo (fundos Multimomento de 3,26% e Multifuturo de 2,08%). No segmento de renda variável, o desempenho também foi positivo, com Claritas FIA de 3,70% e Sinergia V de 4,36%, com exceção das ações ordinárias da CELESC de -7,68%. Nesse mês, também houve realocação parcial do fundo de caixa, Itaú Institucional DI, para fundos com gestão ativa em títulos públicos e mais aderentes aos resultados das NTN-Bs (fundo Itaú Institucional Inflação 5 FIC RF e Santander IMA-B 5 TP FIC RF). Por fim, os recursos advindos do encerramento do fundo Sinergia IV foram realocados no fundo Brasil Plural FIC FIA. PATRIMÔNIO DO PLANO MISTO: R$ 2.648.088,84 PATRIMÔNIO DO PLANO TRANSITÓRIO: R$ 575.970,94.

JORNAL DA CELOS | JULHO 2016 | NO 229 | 3

// Gestão //

12º Encontro do Atendimento CELOS tem como tema central “Relacionamento” da Celesc que prestam atendimento referente aos Planos Assistenciais e Previdenciários, além das Assistentes Sociais e APCelesc.

correu nos dias 12, 13 e 14 de julho o 12º Encontro do Atendimento CELOS. O evento é anual e reúne os responsáveis pelo atendimento aos Participantes da Fundação em todo o Estado. Além da troca de experiências, há nivelamento de informações e treinamentos operacionais sobre a rotina dos atendimentos. “A tarefa do atendimento envolve um conjunto muito grande de informações nas áreas de previdência e assis-

4 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL

tência. Nossa equipe está sempre pronta a responder, por isto esta iniciativa permanente de socializar as informações e qualificar o nosso time”, explica Gilmar Barbosa, Gerente da Divisão de Relacionamento com o Participante. Este ano o tema escolhido para o evento foi “relacionamento”, na perspectiva de fortalecer os laços entre os Participantes e a Fundação. Neste encontro participaram os empregados e a Diretoria da CELOS, empregados

Marketing de Relacionamento A primeira palestra do evento foi apresentada pelo próprio gerente da área, Gilmar Barbosa. Ele explicou o conceito de CRM – Customer Relationship Management, como uma política de relacionamento com os Participantes. “Nosso Participante não é um cliente eventual, estabelecemos relações de décadas atendendo demandas diferentes tanto na área de previdência quanto de saúde”, explicou. Gilmar discutiu as peculiaridades de cada canal de atendimento da CELOS, com ênfase para o atendimento telefônico que está recebendo várias modificações por determinação legal dos órgãos reguladores da previdência complementar e da saúde. Para o palestrante, a CELOS precisa buscar sempre a satisfação dos Participantes, mesmo que isso seja, em determinadas circunstâncias, negar pedidos ou expectativas. “Quando precisamos dizer não, devemos demonstrar que não é uma arbitrariedade ou algo pessoal, mas sim um conjunto de normas regulamentares e legais que às vezes estão além da própria CELOS”, analisou. Boas vindas Depois da primeira palestra, aconteceu a abertura oficial com a presença do Diretor-Presidente Ademir Zanella, que destacou a missão dos atendentes de “ouvir e resolver problemas dos Participantes”. Ele anunciou que viabilizou junto à Patrocinadora Celesc, benefícios que asseguram a qualidade do atendi-

// Gestão // mento aos empregados que prestam atendimentos no tocante aos Planos Previdenciários e Assistenciais. “É uma conquista importante, porque há muito tempo a CELOS busca estes benefícios para esta equipe de empregados da Celesc que apenas agregavam na sua função rotineira a atividade de prestar atendimento a todos os demais empregados”, comemorou. Zanella também comentou que o atendimento deverá ser favorecido com a conexão direta de dados entre a CELOS e a Celesc, por meio de fibra ótica que será implementada em breve. João Paulo de Souza, Diretor de Seguridade, destacou a importância dos empregados que prestam atendimento conhecerem a história da CELOS e sorteou entre os presentes o livro comemorativo dos 35 anos da entidade. “Nesta história a gente encontra os problemas análogos aos que vivemos hoje em várias circunstâncias diferentes, mas que guardam incrível semelhança”, destacou. Temperamento A palestra magna do evento coube a Maria de Lurdes Capponi, que falou sobre Marketing de Temperamento que, segundo ela, deve ser uma tendência nas políticas de relacionamento. A teoria da palestrante parte da definição de quatro matrizes de temperamentos que, uma vez identificados, facilitariam a interação e o diálogo por parte dos atendentes. “O temperamento está na raiz de cada ser e se conseguimos identificá-lo teremos mais condições de interção e compreensão das suas expectativas para satisfazê-las ou colocá-las no contexto adequado”, explicou. Casos reais Os dois dias seguintes foram dedicados ao trabalho com casos reais. Divididos em grupos, os atendentes se empenharam a resolver casos específicos que ocorrem no dia a dia do atendimento. É uma forma de socializar as experiências e qualificar a todos para enfrentar os desafios que se colocam diariamente.

Em palestra na CELOS, Siewert destaca desafio da manutenção da concessão “Estou fazendo uma percorrida pelo Estado apresentando o balanço do primeiro semestre da nossa Empresa e a CELOS é fundamental neste roteiro”, dessa forma Cleverson Siewert, Diretor Presidente da Celesc, abriu sua exposição sobre O Cenário Econômico – Perspectivas e Desafios, na tarde desta sexta-feira (8), no auditório da APCelesc, no Centro de Florianópolis. Falando para os dirigentes e empregados da CELOS, Siewert destacou, especialmente, a prioridade para manutenção da concessão de distribuição de energia em SC. O Presidente da Celesc também ressaltou a importância da Celesc ser tecnicamente eficiente e sustentável financeiramente. “Os desafios são imensos, mas a capacidade dos celesquianos de enfrentá-los e superá-los é muito maior”, garantiu. Na apresentação, elencou as principais mudanças implementadas nos últimos anos: profissionalização da gestão com alterações no Estatuto Social, Plano Diretor, Programa de Eficiência Operacional, aumento na transparência, modernização das práticas de governança e gestão estratégica. “Estamos mostrando com números e resultados que uma empresa pública pode ser competitiva e vencer os compromissos estabelecidos pela Agência Reguladora”, acentuou estabelecendo que para alcançar esse objetivo são essenciais “consciência coletiva” e “ação individual”. Para garantir a renovação da concessão, segundo Siewert, até 2020 será preciso melhorar em

pelo menos 25% os indicadores técnicos, basicamente quanto ao número de vezes e número de horas de interrupção no fornecimento de energia ao longo do ano. “Na mesma direção, do ponto de vista da sustentabilidade financeira, os indicadores também são bastante robustos e exigem cada vez mais profissionalismo e eficiência no nosso trabalho. O que temos que fazer é acelerar o passo de todo o processo de transformação que já está em andamento”, defendeu. Os Diretores da CELOS, Ademir Zanella e Henri Machado Claudino, agradeceram a presença e asseguraram ao Presidente da Celesc que a Fundação está integrada no esforço de manutenção da concessão e é parceira e solidária na implementação de mudanças que visem a otimização de custos e logística, e a adequação organizativa.

JORNAL DA CELOS | JULHO 2016 | NO 229 | 5

// Serviço// NOTAS Revalidação dos universitários Vence em 31/08 o Plano CELOS Saúde dos dependentes universitários, com idade entre 21 e 25 anos. Até 31/08, deve ser enviado para a CELOS o atestado de matrícula do 2º semestre de 2016, pois em 01/09 haverá a exclusão automática dos que não revalidarem a condição de universitários. O atestado de matrícula deverá ser enviado por meio do “Fale Conosco” no site www.celos.com.br. Os atestados de matriculas encaminhados após 31/08, deverão obrigatoriamente vir acompanhados do comprovante de pagamento da taxa de reinclusão no valor de R$ 15,05.

Reajuste De acordo com Avaliação Atuarial realizada pela Rodarte Nogueira – Consultoria em Estatística e Atuária, e o estabelecido nos Regulamentos dos Planos, o reajuste do Plano CELOS Saúde Agregado foi de 12,67% e do Plano Odonto Agregado foi de 11,28%. As novas tabelas do Plano CELOS Saúde Agregados e Odonto Agregados já estão disponíveis no site da CELOS (www.celos.com.br). A vigência é de 01 de julho de 2016 a 30 de junho de 2017.

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Boleto Agregados Visando a sua comodidade, os boletos dos Agregados também poderão ser acessados diretamente pelos seus beneficiários sem a necessidade de consultar o Autoatendimento da CELOS com login e senha de seus titulares. Basta acessar o site institucional (www.celos. com.br) no menu: Destaques > Boleto Agregados. O Agregado deverá informar o código do seu cartão Unimed e CPF para ter acesso a 2ª via dos boletos. Atenção: os boletos só poderão ser emitidos e pagos até o seu vencimento, que é sempre no 5º dia útil de cada mês.

FALECIMENTOS A nossa solidariedade aos familiares João Carlos Garcia, Florianópolis

VOCÊ SABIA?

25/04/1951

30/06/2016

Claudio Jose Aurélio, Luzerna Elegibilidade é s condição necessária para o Participante Ativo se aposentar, ou seja, adquirir o direito ao Benefício Antecipado (proporcional) ou Pleno (integral)? Condições necessárias para o participante obter a elegibilidade: a) Para os inscritos até 23/01/1978: ter entre 28 e 35 anos de contribuição para o homem; ter entre 23 e 30 anos de contribuição para a mulher. b) Para os inscritos de 24/01/1978 até 31/12/1996: ter entre 28 e 35 anos de contribuição e idade entre 48 e 55 anos para o homem; ter entre 23 e 30 anos de contribuição e idade entre 48 e 55 anos para a mulher. Se já estiver aposentado pelo INSS poderá se aposentar a qualquer momento. c) Para os inscritos de 01/01/1997 até 06/07/2005: ter entre 30 e 35 anos de contribuição para o homem; ter entre 25 e 30 anos de contribuição para a mulher. Se já estiver aposentado pelo INSS poderá se aposentar a qualquer momento. d) Para os inscritos a partir de 07/07/2005: ter idade entre 50 e 55 anos para o homem; ter idade entre 45 e 50 anos para a mulher. Para todas as situações citadas é comum: cessar o vínculo empregatício com a Patrocinadora, e estar em dia com as Contribuições Previdenciárias.

6 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL

24/03/1945

30/06/2016

Luiz Carlos Zanon, Brusque 02/02/1953

16/06/2016

Erich Scheel, Joinville 28/02/1928

26/06/2016

Clayton dos S. Schmidt, Florianópolis 02/03/1948

09/07/2016

Reinoldo Rausch, Indaial 05/02/1927

16/06/2016

Laci Ferreira Gern, Itajaí 13/09/1930

05/07/2016

Nancy Amélia da Silva, Itajaí 23/01/1961

25/06/2016

// Transparência / Previdenciário //

Certificação, habilitação e qualificação são exigências e objetivos de gestão A Resolução CNPC nº 19, de 30 de março de 2015 “dispõe sobre os processos de certificação, habilitação e qualificação no âmbito das entidades fechadas de previdência complementar”. Com o intuito de propiciar transparência aos Participantes e segurança na administração de recursos, a CELOS tem tomado as medidas necessárias para atender essa exigência da Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC, que é destinada aos membros de Órgãos Estatutários (Diretoria Executiva, Conselhos Deliberativo e Fiscal). A qualificação propicia a busca constante por conhecimento por meio de cursos, palestras, workshops, seminários, entre outros, contribuindo na homogeneização de conhecimento, com consequente evolução das melhores práticas e governança. O que é certificação, habilitação e qualificação de Dirigentes e Conselheiros?

A certificação comprova que o Dirigente/Conselheiro possui os requisitos técnicos necessários para o exercício de um cargo/ função. É como se fosse um diploma de graduação para exercer certa profissão. A habilitação é um processo posterior, o qual é realizado pela PREVIC para confirmar a veracidade dos documentos que comprovam o atendimento aos requisitos necessários para o exercício de determinado cargo/ função. Dessa forma, a habilitação é uma espécie de registro para um profissional poder exercer sua função. Exemplo: A pessoa é formada em Direito e quer advogar, para isso necessita do registro na OAB – Ordem dos Advogados do Brasil. Já a qualificação é um processo contínuo, pelo qual o Dirigente/Conselheiro aprimora seu conhecimento e capacitação para exercer o cargo/função. Atualmente, existe o PEC – Programa de Educação Continuada, que, por meio de

treinamentos, cursos e participação em palestras, os Dirigentes/Conselheiros atingem uma pontuação. Para explicar melhor, todo profissional que busca a qualificação deve participar de cursos para aperfeiçoamento, seja uma pós-graduação ou um treinamento sobre um assunto específico da área que atua. Por que saber sobre a certificação, habilitação e qualificação de Dirigentes e Conselheiros da CELOS? É importante que os Participantes e Assistidos saibam que a PREVIC exige certificação, habilitação e qualificação dos Dirigentes, Conselheiros e empregados os quais são responsáveis pela aplicação dos recursos garantidores (recursos destinados à cobertura dos benefícios oferecidos pelos Planos) das Entidades Fechadas de Previdência Complementar – EFPCs, para entenderem o perfil necessário para administrar um Fundo de Pensão.

INDICADORES PREVIDENCIÁRIOS PLANOS PREVIDENCIÁRIOS | Total de Participantes (Ativos e Assistidos) | Maio de 2016

PAGAMENTOS DE BENEFÍCIOS | Maio de 2016 | Em R$ Condição

Plano Transitório Frequência

Plano Misto

Valor

Frequência

Valor

Categoria

Prestação Continuada

2.193

30.818.002

2.722

50.665.343

Aposentadoria

1.249

24.137.496

2.464

47.992.477

944

6.680.506

258

Prestação Única

Saque CIAP até 20%*

Pensão

Saque CIAP 100% - 1ª Migração

3.630

2.671.866

Remidos (BPD)

7.800.745

Aposentados

1.249

2.464

1.852.048

Pensionistas

5.656.609

Total por Plano

944

258

2.193

6.357

Total Participantes -

277.036

Pecúlio Previdenciário**

15.052

Institutos

12.293

1.730.964

Resgate

1.730.964

Rentabilidade das Contribuições Contabilizadas

12.293

30.830.295

Plano Misto

Ativos

Saque CIAP Parte participante Invalidez/Pensão

Total por Plano

Plano Tranistório

60.196.051

8.550

PLANO DE PECÚLIO | Maio de 2016 Categoria Pagamento Plano de Pecúlio Total Participantes

Frequência

Plano de Pecúlio

277.177 3.960

Fonte Balancete Maio/2016 | *Saque CIAP até 20% a título de antecipação do benefício. | **Pecúlio Previdenciário participantes Migrados Aposentados por Invalidez/Pensão de Ativo.

JORNAL DA CELOS | JULHO 2016 | NO 229 | 7

// Saúde //

Planos de Saúde têm atendimento 24 horas

IMPORTANTE: Para os demais assuntos referentes aos Planos de Aposentadoria - opção 01 e para Empréstimos - opção 03, o horário de atendimento telefônico permanece de segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h às 17h30min, exceto feriados.

partir de julho, a CELOS disponibilizou o atendimento telefônico por 24 horas destinado exclusivamente para os Planos de Saúde, inclusive fins de semana e feriados. Basta ligar no 0800 483030 e digitar a opção 02 – Planos de Saúde. Os usuários dos Planos CELOS Saúde, Saúde Agregados e Odonto Agregados poderão fazer contato com a CELOS em qualquer dia e horário, principalmente para os casos de urgência e emergência.

ATENÇÃO: a identificação do CPF no início da ligação permitirá a gravação do seu contato, atendendo assim as normativas legais. Além do 0800, também está disponível o atendimento eletrônico, por meio do Fale Conosco em www.celos.com.br. Esta é mais uma melhoria nos canais de comunicação que a CELOS oferece a todos os seus beneficiários.

Ressarcimento ao SUS: fique atento ao extrato Todos os meses a CELOS recebe o lote de cobrança referente ao ressarcimento ao Sistema Único de Saúde (SUS), que corresponde aos atendimentos realizados pelos beneficiários da Fundação. A CELOS realiza este repasse financeiro por obrigação legal. A partir de setembro/2016, o extrato de utilização dos Planos CELOS Saúde e CELOS Saúde Agregados terá uma nova informação: nos casos onde a CELOS receber a cobrança de utilização do SUS por atendimento, o beneficiário será comunicado pelo seu extrato de utilização, onde serão informados a data e o tipo de atendimento realizado.

8 | INFORMATIVO DA FUNDAÇÃO CELESC DE SEGURIDADE SOCIAL

Caso o beneficiário não tenha realizado nenhum atendimento, é muito importante comunicar à CELOS, permitindo assim, a fiscalização das solicitações de ressarcimento encaminhadas. Atenção: o Plano de Saúde está à disposição justamente para que não seja necessário buscar atendimento no SUS, que deve ser acionado somente em último caso. Como não existe negociação com os prestadores, o custo do valor cobrado pelo atendimento muitas vezes é bem elevado e, por consequência, acaba refletindo na estrutura de custos dos Planos de Saúde mantidos pela CELOS.