De RvA als betrouwbare partner

Dagelijks verwerken de laboratoria van Atalmedial ruim 20.000 buisjes bloed en potjes ander lichaamsmateriaal voor diagnostisch onderzoek. Daarnaast worden er jaarlijks ruim 20.000 patiënten begeleid bij het gebruik van antistollingsmedicatie. Wat betekent accreditatie voor uw bedrijfsvoering? We vroegen het Claudia Pronk-Admiraal, voorzitter van de raad van bestuur van Atalmedial.

bE t EKENISV oll E u I t S l AGEN

Goede medische zorg ‘begint bij zeker weten’. Ons ultieme doel is zorgverleners en patiënten bij te staan met intelligente diagnostiek, zodat ze onderbouwde keuzes kunnen maken op het gebied van gezondheid en ziekte. Dat gaat veel verder dan betrouwbare getallen doorsturen. We geven met alle deskundigheid eromheen ook betekenis aan uitslagen, door kennis te delen waar die nodig is. Dat geldt voor inhoudelijke vragen, maar ook voor andere vragen die in het zorgproces relevant zijn, bijvoorbeeld rondom digitale afstemming. Zo leveren we toegevoegde waarde in de keten. Een goed functionerend kwaliteitssysteem vormt daarbij het fundament.

E EN ob JEC t IEVE SPIEGE l

Onlangs hebben we een grootschalig fusietraject doorlopen, waarbij de laboratoria van drie ziekenhuizen in ons centraal-decentraal model zijn opgenomen. Verschillende culturen en systemen integreren en tegelijkertijd de continuïteit, kwaliteit en veiligheid van je diensten borgen: beslist geen sinecure. Ons projectplan hebben we vooraf aan de RvA voorgelegd.

Zij hebben op een positief-kritische manier met ons meegedacht over de mogelijke gevolgen en aantoonbaarheid van bepaalde stappen: als je dit doet, wat betekent dat dan voor de organisatie, voor je mensen? De RvA is een ‘club’ met veel kennis, ervaring en creativiteit; iets waar we ook op andere cruciale momenten in het traject profijt van hadden. Zo kun je, hoewel je niet direct aan elkaar gelinkt bent, toch als partners optreden om de beste diagnostiek te blijven leveren; ook in een sterk veranderende omgeving.

K ENNIS b REDER DE l EN

Het mooie aan dit soort gesprekken is dat er synergie ontstaat. Door kennis uit te wisselen kun je kritische punten boven tafel halen en daar als organisatie op inspelen. Het maakt het ook leuker. Natuurlijk heeft de RvA altijd te maken met het spanningsveld tussen klanten een objectieve spiegel voorhouden en adviseren. Maar het zou interessant kunnen zijn om te onderzoeken hoe kennis over centrale thema’s als risicomanagement breder kan worden gedeeld, over sectoren heen, bijvoorbeeld in de vorm van kennisnetwerken.