Présentation et mission
Le Centre Humanitaire des Métiers de la Pharmacie - CHMP - est une structure Humanitaire et Pharmaceutique qui se spécialise dans l’Innovation et la Recherche. Nos principales activités comprennent des expertises pharmaceutiques, la lutte contre les produits de santé falsifiés, la recherche et l’innovation pharmaceutique pour les pays en développement, l’amélioration de l’accès aux produits de santé dans les régions à ressources limitées, ainsi que des services de contrôle qualité de produits de santé.
Le CHMP joue un rôle essentiel en tant que lien entre les pays développés et ceux aux ressources limitées dans le domaine pharmaceutique. Il s’engage activement à renforcer les capacités pharmaceutiques et sanitaires des pays bénéficiaires en offrant des formations et des conseils dans divers aspects du secteur pharmaceutique.
Nos domaines d’intervention
• Homologation : Démarche pharmaceutique pour la qualité des produits.
• Audit Pharmaceutique : Audit de fabrication et
de distribution de produits pharmaceutiques, et systèmes informatisés.
• Vigilance et Bonne Gouvernance : Gestion des risques pour la surveillance des produits de santé et mise en place d’une gouvernance pharmaceutique.
• Système d’information pharmaceutique : Mise en place de systèmes d’information et de traçabilité, gestion logistique (SIGL).
• Appui à la Gestion des Approvisionnements et des Stocks : Gestion logistique des approvisionnements pharmaceutiques.
• Création d’un Laboratoire de Contrôle Qualité : Aide à la mise en place d’un laboratoire de contrôle qualité des médicaments.
• Gestion d’un Laboratoire de Contrôle Qualité : Mise en place de bonnes pratiques de laboratoires analytiques, gestion de la documentation, techniques d’analyse, validation et maintenance des appareils, auto-inspection.
• Système Qualité et Démarche Qualité : Gestion des risques pharmaceutiques et démarche qualité.
Comprendre l’utilisation des outils à jour utiles pour améliorer la performance de la Supply Chain.
• Définir et mesurer la performance de la Supply Chain.
• Maîtriser la planification et l’exécution de la Supply Chain.
• Diagnostiquer et améliorer la performance de la Supply Chain.
Boîtes à outils de l’acheteur : Forme les acheteurs en abordant divers aspects tels que l’analyse du portefeuille d’achats, la remise en question des besoins exprimés par les prescripteurs, la réduction du risque fournisseur, l’analyse du marché, l’élaboration d’une stratégie d’achat, l’analyse des prix et des coûts des fournisseurs, ainsi que les outils de négociation et de gestion de la performance des fournisseurs
Pratique du Supply Chain : Améliore la performance de la Supply Chain en utilisant des outils de maîtrise et de pilotage des ressources nécessaires. Les participants apprendront à évaluer les niveaux cibles de performance et à diagnostiquer la Supply Chain.
Logistique Supply Chain : permet aux participants de concevoir et mettre en œuvre une stratégie adaptée aux enjeux de la chaîne logistique. Il aborde les dimensions sociétales, la gestion des flux et des stocks, les solutions logistiques et de transport, ainsi que les outils informatiques et les projets Supply Chain.
Amélioration participative des processus : Explique comment impliquer les employés dans l’amélioration de leurs activités. Les participants apprendront à susciter une réflexion collective pour identifier les processus de travail, repérer les problèmes et les résoudre en collaboration avec les acteurs concernés. L’objectif est de redessiner de nouveaux processus pour mieux satisfaire les bénéficiaires et les acteurs impliqués.
Pratiques du Lean pour réduire les pertes : Se concentre sur l’application des principes du Lean pour améliorer la performance du système, augmenter la productivité et réduire les pertes. Il enseigne des méthodes pour optimiser un entrepôt, améliorer la productivité et diminuer les stocks.
Méthodes et outils pour résoudre un problème : Explique comment mettre en place une démarche de résolution de problèmes. Les participants apprendront différentes méthodes et outils pour analyser et résoudre efficacement les problèmes rencontrés dans leur environnement professionnel.
En route vers l’accès au dernier kilometre des médicaments essentiels.
Thème Module Contenu
Maitrise des achats Module 1 : La boite à outils de l’acheteur
(i) Analyse de portefeuilles d’achats ; (ii) Analyse et expression des besoins ; (iii) Analyse des marchés fournisseur ; (iv) Sourcing et évaluation des fournisseurs ; (v) Analyse des couts ; (vi) Stratégie d’achat ; (vii) La consultation ; (viii) Négociation et contractualisation ; (ix) Gestion de la relation fournisseurs et pilotage de la performance.
Maitrise de la distribution
Module 2 : Supply Chain Management
(x) Définir et mesurer la performance globale de la Supply Chain ; (xi) Maitriser la planification de la Supply Chain ; (xii) Maitriser l’exécution de la Supply Chain ; (xiii) Diagnostiquer et améliorer la performance de la Supply Chain.
Maitrise de la productivité & amélioration
Module 3 : Logistic Supply Chain - Organisation & Pilotage
Module 3 : Logistic Supply Chain - Opérations Logistiques
Module 3 : Logistic Supply Chain - Mise en oeuvre des solutions
Module 4 : L’amélioration participative des processus
Module 5 : Pratiques du Lean pour réduire les pertes
Module 6 : Méthodes et outils pour résoudre les problèmes
(i) Maitrise des interfaces et des interprocessus ; (ii) Principes de pilotage des flux ; (iii) Prévision de la demande.
(iv) Enjeux des opérations logistiques ; (v) Transport ; (vi) Entrepôts et plateformes logistiques ; (vii) Planification et exécution opérationnelle.
(viii) Projets logistiques et Supply Chain ; (ix) Systèmes et technologies de l’information.
(x) Conditions de mise en oeuvre de la cartographie des processus ; (xi) Démarche d’optimisation des processus ; (xii) Quelques outils.
(xiii) Les principes et outils ; (xiv) Réduire les pertes : un mode de management et des techniques d’amélioration.
(xv) Les outils de première nécessité ; (xvi) Les outils de deuxième nécessité ; (xvii) Les outils de troisième nécessité.
Méthode d’enseignement
Méthode interrogative et de découverte.
Techniques d’apprentissage
• Etude de cas
• Exercices individuels et en groupe
• Activités de terrain : visite technique de sites
• Les intervenants participant à la formation bénéficient d’une expérience dans le domaine du management des médicaments.
• La pédagogie participative tiendra compte du vécu de chaque participant.
• Pour plus d’efficacité, la méthode pédagogique se veut concrète, participative et favorisant les échanges.
• Les apports techniques viendront ainsi s’enrichir de discussions et d’analyses menées en commun à partir de mise en situation.
• La méthodologie d’intervention visera à la construction d’outils, de méthodes spécifiques et partagés par chaque professionnel, basé sur les besoins identifiés au fur et à mesure de l’accompagnement.
Innover et mettre en oeuvre des projets
pertinents dans un monde Jamais Normal.
• Découvrir et adopter de nouvelles approches durables pour gérer les projets.
• Comprendre et cultiver la mentalité, l’ensemble d’outils, les valeurs et les compétences nécessaires pour être pertinent et créer une vraie différence.
• Comprendre et mettre à profit l’utilisation d’outils d’innovation de manière intentionnelle pour créer quelque chose de nouveau ayant un impact.
• Proposer des solutions pour optimiser l’expérience des bénéficiaires dans la gestion de projets de santé.
“Les approches pour gérer les projets avec succès ont changé.”
Dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui, nous sommes confrontés à de nombreux défis décrits comme VICA-FANI (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu - Fragile, Anxieux, Nonlinéaire, Incompréhensible). Des événements tels que l’épidémie d’Ebola, le Brexit et la pandémie de Covid-19 ont montré que ces défis sont imprévisibles, interconnectés et exigent des solutions adaptables. Les organisations doivent cultiver l’agilité, une culture d’apprentissage continu et une pensée transformative pour faire face efficacement à ces problèmes.
La clé d’un succès durable réside à la fois dans l’exploitation du connu - tirer parti des forces existantes et reconnaître les paradigmes actuelset dans l’exploration de l’inconnu - développer de nouvelles idées et créaer des approches innovantes. Le programme de formation ‘Management de Projets Centré sur les Bénéficiaires’ vise à aider les organisations
à transformer leur façon de penser et à innover. Il fournit les compétences nécessaires pour naviguer dans le monde VICA-FANI en favorisant les connaissances, la vigilance et la perspicacité, ajoutant ainsi de la valeur à leurs initiatives pour créer un monde meilleur.
Le Centre Humanitaire des Métiers de la Pharmacie (CHMP), avec son expertise étendue en conseil et en accompagnement, comprend l’importance de rester pertinent et d’avoir un impact positif face aux changements. Le CHMP est convaincu qu’une bonne préparation et l’ouverture au changement est crucial pour réussir. C’est pourquoi, le programme de formation défend l’idée que “Le Problème est la Solution” et initie les participants à divers outils d’innovation pour encourager une réflexion orientée vers l’avenir et une gestion de projet efficace. Ces outils comprennent les 4W (Why, Who, What, Way), le Canevas d’Étude de contexte, le Canvas de Propositions de Valeur, le Canvas de Modèle de Mission, ainsi que des outils d’engagement des bénéficiaires (Carte de Test et Carte d’Apprentissage).
“La meilleure façon de prédire l’avenir est de le créer.” Peter Drucker
Eddie Obeng
Durée du programme : 5 jours
Jour Thème Contenu
Jour 1 Introduction
Masterclass : Naviguer le monde VICA-FANI
Bootcamp : Introduction au monde “Jamais Normal” et comment jouer pour gagner de manière durable
Jour 2 Les nouvelles impératives dans le monde
VICA-FANI (Partie I)
Jour 3 Les nouvelles impératives dans le monde
VICA-FANI (Partie II)
Jour 4 Les nouvelles impératives dans le monde
VICA-FANI (Partie III)
Jour 5 Les nouvelles impératives dans le monde
VICA-FANI (Partie IV)
Masterclass : Commencer par le POURQUOI & Agilité d’apprentissage
Bootcamp : Introduction à l’utilisation des 4W (Why, Who, What, Way), du Navigateur d’Opportunités de Marchés et de l’Environnement du Modèle de Mission
Masterclass : Innovation
Bootcamp : Introduction à l’état d’esprit d’innovation
Masterclass : Centricité sur les bénéficiaires
Bootcamp : Introduction à l’utilisation du Canevas de Propositions de Valeur et du Canevas de Modèle de Mission
Masterclass : Partenariat stratégique
Bootcamp : Introduction à l’utilisation de la Carte de Test, de la Carte d’Apprentissage et de la Carte d’Alignement de l’Équipe
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Des masterclasses et des bootcamps seront utilisés pour aider les participants à comprendre l’Approche Centrée sur les Bénéficiaires en Management de Projets et à pratiquer l’utilisation d’outils d’innovation. L’apprentissage se fera à travers des projets, des études de cas et des exercices de groupe pour les familiariser avec l’application pratique des outils d’innovation. L’objectif est de renforcer leur capacité à résoudre efficacement les défis du monde réel en développant des solutions pertinentes pour répondre aux problemes sous-jacents.
De plus, il est important de souligner que :
• Les facilitateurs impliqués dans le programme
ont de l’expérience en gestion stratégique et en innovation.
• La méthode d’enseignement est concrète, participative, encourage les échanges et prend en compte l’expérience de chaque participant.
• Les contributions techniques sont enrichies par des discussions et des analyses collectives basées sur des situations réelles.
• La méthodologie d’intervention vise à créer des outils d’apprentissage et des approches adaptées à chaque participant, en fonction des besoins identifiés pendant le programme.
Développer et renforcer les compétences et les qualités de leadership du dirigeant-leader.
(i) Clarifier le rôle, la fonction et les compétences du dirigeant-leader à la lumière des théories du Service Management et du Management Responsabilisant ; (ii) Acquérir des méthodes d’analyse stratégique intégrant la dimension écologique et la responsabilité sociale des organisations ; (iii) Mettre en place une dynamique d’équipe performante en construisant un cadre structurant, responsabilisant et capacitant ; (iv) Associer les collaborateurs dans la co-construction de la vision du futur et sa déclinaison dans les équipes opérationnelles en cohérence avec la raison d’être de l’organisation ; (v) Animer le collectif en optimisant l’animation des rituels d’équipe avec des méthodes agiles et collaboratives ; (vi) Piloter la performance avec les outils de management visuel ; (vii) Contribuer au développement permanent du professionnalisme de ses collaborateurs ; (viii) Développer un leadership inspirant à partir d’une analyse approfondie de sa personnalité en situation d’autorité ; (ix) Gérer plus facilement les situations managériales difficiles à travers une analyse partagée des pratiques (notamment Codéveloppement) ; (x) Optimiser la gestion de son temps et si possible celle de ces équipes.
Le programme proposé correspond au Certificat « Manager les Hommes et les équipes », bloc de compétences capitalisable dans le diplôme Programme Grande Ecole, conférant Grade de Master, visé Bac+5, RNCP Niveau 7 de l’ESC Clermont Business School.
Nous vous présentons l’ensemble des points qui pourront être abordés pendant la formation en sachant que nous nous adapterons au plus près des besoins des directeurs et que des focus pourront être faits sur certaines parties en fonction des besoins des dirigeants-leaders. Le programme fera également l’objet d’une prise en compte du domaine d’activité, du contexte culturel et des enjeux de chaque dirigeant. Nous prévoyons des questionnaires de recensement des besoins qui seront envoyés en amont de la formation dans l’idée que les dirigeants puissent
amener en formation des cas concrets sur lesquels ils souhaitent travailler. Nous avons choisi des intervenants avec une longue expérience de formation en management qui sont capables de s’adapter aux besoins des dirigeants dans des contextes internationaux
Le programme suggéré s’organise autour de 4 modules précédés d’une séquence préparatoire en distanciel et suivis par une séquence conclusive dite de certification en distanciel également. Les 4 modules de base se feront en présentiel. La formation pourra donner lieu à un accompagnement individuel ou collectif dont nous vous présentons les modalités en option car cet accompagnement sera actionné en fonction des besoins qui auront émergé au cours de la formation.
“Le succès repose sur le génie collectif.” Linda Hill
Séquence preparatoire (à distance) pour :
• Présenter le programme et clarifier les attentes
• Présenter le guide du participant et les travaux préparatoires à réaliser 3. Passer le test de Management
CPTR
Durée : 0,5 jour
Module 1 : La dimension stratégique de la direction d’un laboratoire
Durée : 2,5 Jours
Présenter le parcours/module et faire connaissance
• Présentation et constitution du groupe
• Parcours et modalités de déroulement
• Présentations réciproques
• Recueil des attentes
Jeu du Blason : co-construction par l’équipe de sa devise, forces, opportunités, attentes communes, règles de fonctionnement.
Clarifier en profondeur la mission, les rôles et la fonction de dirigeant-leader d’une entité
• Effort de définition
• Exploration sur les missions, rôles et activités du dirigeant leader
Approche heuristique des concepts de Management, leadership, autorité, pouvoir et Gestion des Ressources Humaines ; Jeu les Rouges et les verts ; Identification de la mission et des rôles et des activités d’un manager.
• Définition des compétences-clés
• Auto- diagnostic du management fondé sur les activités
Rédaction partagée d’un référentiel des compétences clés.
Auto- positionnement : Ce que je sais bien faire, ce que j’aime bien, etc… ; Ce que peut apporter un 360°.
Méthodologie d’analyse stratégique
• Les deux grands principes fondateurs du Management (La Loi et la Foi)
• Les 4 Temps du Management
• Méthodologie du diagnostic stratégique de son périmètre de service croisant l’analyse de l’environnement et l’analyse du fonctionnement interne de l’organisation
• Anticiper les impacts d’une stratégie futur sur l’organisation et les ressources humaines
Test de positionnement sur le modèle Foi/Loi et temps réflexif de chaque dirigeant leader sur sa manière d’incarner sa fonction ; Exercices d’analyse à partir de films.
Auto- analyse du passé dans chacun des 4 Temps du Management.
Retour sur le concept d’entreprise à mission ; Approche des concepts clés de l’analyse stratégique à travers la présentation d’un guide méthodologique fondé sur les 3 P (Performance, Personnes, Planète) ; Les apports du modèle de la redirection écologique ; Les apports du modèle de l’économie régénératrice ; Modèles de design organisationnel ; Gestion préventive et prévisionnel des emplois et des compétence.
Objectifs
Séquences
Module 1 : La dimension stratégique de la direction d’un laboratoire
Durée : 2,5 Jours
Analyse politique d’un réseau d’acteurs
• Présentation des théories de Crozier, Fauvet et Herbemont
Animation
Cartographie des jeux d’acteurs autour d’une étude de cas vécus par les participants ; Découverte des techniques et outils heuristiques de modélisation.
Module 2 : Dynamique de la performance d’équipe et animation du collectif au quotidien
Durée : 2,5 Jours
Outils d’analyse de la dynamique des équipes
Méthodologie de diagnostic du fonctionnement d’équipe
• Diagnostic participatif du fonctionnement organisationnel à partir des outils du Service Management et du Management par le travail
• Diagnostic du fonctionnement d’équipe de Lencioni et de Tuckman
• Diagnostic de l’enveloppe minimum culturelle partagée (EMCP)
• Les points clés d’une dynamique de groupe réussie : Inclusion, Influence, Ouverture
• Théorie systémique des dysfonctionnements
Apports méthodologiques et axes d’amélioration sur l’organisation et le travail.
Donner du sens / Co - construire ensemble une vision claire et mobilisatrice
Comment donner du sens et coconstruire ensemble une vision claire et mobilisatrice
• Déclinaison collaborative de la vision stratégique en objectifs opérationnels et en plans d’actions séquencées dans le temps avec les équipes
• Représentation et motivation
Analyse des comportements collectifs et identification des pistes d’action.
Diagnostic du système de management.
Les leviers du lien social.
Etude de cas.
Apport d’outils agiles (Vision du futur, Le bateau, etc…) pour co- construire / décliner un projet de service ou d’équipe ; Jeux pédagogiques (Jeu de dessin – Métaphore du tailleur de pierre).
Pilotage de l’activité et définition partagée des responsabilités
• Mise en place d’indicateurs visuels de pilotage de suivi des objectifs, projets, actions-clés
Technique de déclinaison participative du plan d’ action avec les méthodes agiles et l’application Mindomo ; Définition des responsabilités de chacun avec le graphique de Gestion de Temps de l’Equipe (GTE) ; Tableaux visuels de pilotage.
Objectifs
Séquences
Animation
Module 2 : Dynamique de la performance d’équipe et animation du collectif au quotidien (suite)
Durée : 2,5 Jours
Diagnostiquer sa manière d’animer le collectif
Encourager une intelligence collective de l’action et innover en permanence avec des méthodes agiles
Soutenir les individus et les équipes dans l’atteinte des résultats.
Comment animer le collectif au quotidien
• Autodiagnostic du système d’animation du collectif et notamment du système de réunions et optimisation
• Fonction des rituels dans une dynamique de performance
• Les méthodes d’intelligence collective au service de l’animation du collectif : état d’esprit, quand mobiliser le collectif et comment
• Comment responsabiliser son équipe en déléguant des rôles
Expérimentation pratique de différentes modalités d’animation du collectif ; Temps réflexif à partir d’une grille d’analyse portant sur le système de réunion et les méthodes d’animation des réunions ; Partage de bonnes pratiques ; Construction d’un système de communication collectif basé sur les 4 espaces temps du Management.
Développer les compétences collectives des équipes
• Construire le référentiel des compétences-clés de l’équipe
• Diverses modalités d’évaluation des compétences
• Mettre en place une dynamique d’échanges des savoirs entre les équipiers
Définition de la compétence selon Leboterf ; Exercice sur une équipe cible ; Typologie des modalités d’évaluation ; Typologie des modes de formation : compagnonnage, ateliers etc…
Réguler les émotions collectives et favoriser l’amélioration continue de l’organisation et des processus
• Les émotions comme énergie du changement
• Repérer l’accumulation des émotions dans un groupe
• Mettre en place des temps de régulation
Module 3 : Leadership et développement professionnel des personnes
Durée : 2 Jours
Faire le lien entre le leadership et la posture d’autorité
• Retour sur les définitions proposées en module 1 et approfondissement
• Rapide tour des innovations managériales
Exercice de la collection de timbres ; Inhibition d’action, somatisation et souffrance au travail ; Technique collaborative d’analyse de problèmes.
Les points clés du leadership
• Attentes des collaborateurs visà-vis de l’autorité
• Les outils de la Gestalt thérapie au service de l’effort de pertinence
• Le soutien (holding) et la manière de soutenir (handing)
• Estime de soi et prise d’initiative
Témoignage du philosophe Michel Serres.
Film sur l’expérience de Stanley Milgram ; La pleine conscience des états du Moi ici et maintenant (Test PAE) ; Test des positions de vie ; Les signes de reconnaissance ; Feedback de développement.
Objectifs
Séquences
Module 3 : Leadership et développement professionnel des personnes (suite)
Durée : 2 Jours
Acquérir la posture et les méthodes pour accompagner le développement des personnes
• Qu’est- ce que l’Empowerment
• Les 4 façons d’exercer l’autorité selon le management situationnel
• Accompagner le développement des compétences des personnes sur des objectifs et/ ou des compétences en mode coaching
• Evaluer sans décourager
Animation
Ateliers de co-construction du modèle Hersey Blanchard ; La Zone d’Autonomie et Responsabilités (ZAR) ; Test d’autodiagnostic sur modèle du « management situationnel » ; Simulation sur des études de cas tirées de la pratique.
Manager les situations difficiles
• Conduire un entretien de recadrage
• Technique de base de la gestion des conflits
• Annoncer des décisions difficiles
• Gestion des comportements transgressifs et management par les valeurs
Approche de la CNV (Communication non-violente).
Accompagner le changement
• Comprendre les différentes étapes du changement, la courbe du deuil
• Annoncer un changement
• Accompagner l’équipe et chaque équipier face au changement
Module 4 : Gestion du temps et des priorités
Durée : 1 Jour
Faire un diagnostic de la gestion de son temps
• Présentation sur le temps des managers
• Comment faire son auto-diagnostic
Analyse et décodage des jeux d’acteurs ; Techniques de médiation ; Co - Développement.
Simulation sur l’annonce d’un changement ; Simulation sur l’accueil des différentes réactions face au changement ; Outils méthodologiques ; Echange sur des cas pratiques.
Identifier ses voleurs de temps et raisonner en priorité
Optimiser l’utilisation des outils de gestion du temps
Test des 9 territoires ; Enregistrement des activités et questionnement ; Cohérence entre activité et fonction.
• Définition des voleurs de temps Tiercé des voleurs de temps ; Matrice d’Eisenhower ; Lien entre voleurs de temps, système de communication interne et organisation générale.
• Utilisation d’Outlook
• Système de traitement de l’information
• Utilisation de la messagerie
• Connaissance des outils collaboratifs
Enregistrement des activités ; Rendez-vous du temps quotidien avec soi - même ; Système de classement ACTE.
Se fixer des objectifs professionnels et personnels
• Intégrer le futur dans son agenda Utilisation de Mindomo en mode projet appliqué à ses projets importants ; Atelier Ombres et Lumières (A faire en dehors de la formation).
Module 4 : Gestion du temps et des priorités (suite)
Durée : 1 Jour
Retour sur la clarté de sa mission
• Analyse des domaines d’activités
• Ce qui peut être délégué
• Ce qui ne peut pas être délégué
Technique des domaines réservés ; Optimisation de la délégation.
Optimisation de l’efficacité collective
• Temps et Culture
• Responsabilisation de l’équipe
MÉTHODE PÉDAGOGIQUE
Notre approche pédagogique est principalement axée sur l’expérience
Nous commencerons chaque sujet par un exercice afin de sensibiliser et susciter des questionnements chez les dirigeants-leaders sur leurs pratiques. Nous favoriserons les échanges entre les dirigeants pour qu’ils puissent partager leurs pratiques exemplaires. Nous présenterons les dernières avancées en matière de management et de leadership.
De plus, nous encouragerons les dirigeants à réfléchir
Rédaction de la charte de l’efficacité collective
sur la manière d’appliquer les enseignements de la formation à leurs réalités spécifiques en les accompagnant et en tenant compte de leur contexte. Nous mettrons à leur disposition plusieurs ressources pédagogiques, notamment des supports et des méthodes, des ressources complémentaires pour approfondir leurs connaissances, ainsi qu’un accès d’au moins un an à toutes les ressources de l’ESC Clermont Business School , y compris la presse nationale et internationale, les articles de recherche et la bibliothèque numérique. Enfin, nous créerons des espaces de partage pour faciliter les échanges entre les participants.
