Curso de Formação Sindical 1
BENGUELA 9- 12 JANEIRO MARIA ARMINDA BRAGANÇA
Módulo de Comunicação 2
O que é comunicar? O papel da comunicação numa organização sindical. Tipos de comunicação
Interna Externa Departamento de Comunicação: Recursos humanos Recursos materiais
Módulo de Comunicação 3
Instrumentos de comunicação Página web Correio electrónico Newsletter Jornal Folhas informativas Cartazes Placard sindical Comunicados de imprensa Conferências de imprensa Outros...
O que é a Comunicação 4
Exercício Prático 5
COMUNICAÇÃO SINDICAL 1. FINALIDADES Compreender diferenças entre comunicação num sentido e em dois sentidos entre o dirigente/activista sindical e os sócios individualmente ou em assembleia . Analisar, numa situação de comunicação num sentido, diferenças entre recepção individual e em grupo.
Exercício Prático 6
1ª PARTE
Comunicação num sentido e em dois sentidos com recepção individual.
Exercício Prático 7
2ª PARTE
Comunicação num sentido com recepção em grupo
Conclusões 8
DIFERENÇAS ENTRE COMUNICAÇÃO NUM SENTIDO E COMUNICAÇÃO EM DOIS SENTIDOS
Comunicação num sentido : a. É mais rápida. É possível dar uma informação contínua, fluente. b. Vista de fora, parece bem ordenada. Não permite interferências no sistema. c. Pode planificar-se com rigor. O emissor controla o tempo de acordo com a informação que deseja fornecer.
Conclusões 9
d. Protege a auto-confiança do emissor, excluindo a crítica.
Se o receptor não conseguir aperceber-se do que se trata, a culpa é dele. Comunicação em dois sentidos : a. É mais segura. Maior número de pessoas obtêm resultados certos. b. Dá mais certeza ao receptor, permitindo-lhe fazer juízos mais seguros. c. É relativamente «barulhenta» e desordenada. O emissor é interrompido,os receptores mais lentos atrasam os outros.
Conclusões 10
d. Muitas vezes o emissor sente-se
psicologicamente atacado, na medida em que o receptor descobre e aponta os seus erros. A capacidade do emissor para explicar é por vezes posta em causa. Assim, se a rapidez na comunicação é o mais importante (por exemplo,se é necessário passar uma informação longa) se interessa dar uma boa imagem (os colegas devem pensar que tudo obedece a uma certa ordem e a um sistema);
Conclusões 11
se não se desejam observações às informações
menos claras ou menos precisas (convém manter a autoridade); se não se deseja ser acusado de explicar mal (claro que (claro que não é possível meter tudo na cabeça de todos à força); então bate-se pela comunicação num sentido.
Conclusões 12
Mas, se existe a preocupação de que o receptor
perceba a mensagem; se é o colega/sócio, e não apenas o dirigente/activista, que deve alcançar o objectivo; então a comunicação em dois sentidos é necessária.
Conclusões 13
Os mal-entendidos entre emissores (dirigentes/activistas) e receptores(sócios)podem ter as suas origens em : Diferente linguagem (por exemplo, terminologia,
mas também diferenças no vocabulário quotidiano). Diferentes pressupostos (atitudes, expectativas, experiências, objectivos). Lapsos de linguagem e lapsos de audição, erros de interpretação
O Papel da Comunicação numa Organização Sindical 14
Activista sindical tem no dia a dia de: Falar com os sócios; Cativar e convencer a sindicalizar-se o colega de profissão que nao percebeu, ainda, a importância de estar sindicalizado; Fazer valer os seus pontos de vista; Ser capaz de explicitar o que entende serem os melhores caminhos para atingir os objectivos que melhor sirvam os interesses dos sócios e da classe profissional.
O Papel da Comunicação numa Organização Sindical 15
Ser capazes de falar em público em grandes
assembleias, em reuniões, à comunicação social, em congressos, etc Algumas regras para qualquer tipo de exposição: Utilizar uma estrutura clara; Falar de forma concisa e facil de entender; Utilizar frases curtas; Respeitar o tempo fixado; Formular uma conclusão final.
Tipos de Comunicação 16
Interna -
Dirigentes - Sócios - Escolas Externa -Comunicação
Social
Departamento de Comunicação 17
Recursos Humanos
- Coordenador – dirigente - Assessor de imprensa –jornalista - Especialista em multi-média Fotografia e video
Departamento de Comunicação 18
Recursos Materiais
Equipamento adequado Máquina fotográfica Máquina de filmar
Instrumentos de Comunicação 19
Página Web Correio Electrónico Newsletter Jornal Folhas Informativas
Cartazes
Instrumentos de Comunicação 20
Placard Sindical Comunicados de Imprensa Nota de Agenda Conferências de Imprensa
Campanhas Outros...
Newsletter 21
Jornal 22
Folha Informativa 23
Cartaz 24
Campanha 25
A Campanha é um meio de centrar a nossa acção
militante, num mesmo objectivo , envolvendo todos os sócios e os trabalhadores da educação Terá a duração adequada aos objectivos e ao “timing” considerado útil. Na Campanha centramo-nos numa situação concreta e não numa ideia ou valor abstracto. É virada para fora com o objectivo de envolver outros trabalhadoresque vivem o mesmo problema.
Instrumentos da Campanha 26
Inquéritos; Colóquios; Debates; Manifestações; Encontros;
Acções de sensibilização
Campanha 27
Comunicado de Imprensa 28
O Comunicado é um documento produzido pela
instituição e, normalmente, é a melhor opção para comunicar com os órgãos de comunicação social em 2 momentos: - Quando há necessidade de fazer passar uma determinada mensagem ; - Quando há necessidade de reagir a uma medida divulgada pelo Governo.
Comunicado de Imprensa 29
O Comunicado deve ter em linha de conta os
seguintes aspectos: - Linguagem simples, directa e objectiva; - Título apelativo; - No 1º parágrafo deve estar o “LEAD” de uma notícia; - O corpo do texto deve corresponder, tanto quanto possível, à fórmula da pirâmide invertida. - É importante que o comunicado seja curtomáximo 1 1/2 páginas.
Nota de Agenda 30
A Nota de Agenda serve para comunicar às
redacções a realização de uma reunião, evento, seminário, congresso etc… Tem como objectivo informar atempadamente os jornalistas da realização de uma determinada iniciativa da instituição. Deve ter em conta a resposta a 5 perguntas essenciais (o quê, onde, como, quando e porquê).
Nota de Agenda 31
Há algumas regras a considerar:
- Para que uma iniciativa tenha sucesso é preciso assegurar a escolha de um tema apelativo; - Ser rigoroso na escolha dos intervenientes. Um convidado mediático faz a diferença tendo em vista o sucesso da iniciativa. - No caso de se tratar de uma matéria mais técnica é importante “trocar em miúdos” a informação. - No caso de eventos mais alargados (congressos, seminários) deve ser feita uma explicação mais detalhada sobre os objectivos da iniciativa.
Conferência de Imprensa 32
A conferência de imprensa foi, durante largos anos,
uma forma privilegiada de fazer chegar a mensagem das instituições aos órgãos de comunicação social. Nos dias de hoje a opção raramente passa pela conferência de imprensa. A diminuição de profissionais das redacções impede a deslocação de jornalistas em reportagem.
Conferência de Imprensa 33
Algumas regras a seguir: Actualidade e pertinência do tema; A universalidade da mensagem (quanto maior for o número de pessoas afectadas mais importante se torna); Hora a que se realiza ; Assegurar que só 1 tema seja tratado. A dispersão conduz ao fracasso; Assegurar que o porta-voz seja um bom comunicador e que domine a matéria em análise.
Conferência de Imprensa 34
Produzir um pequeno documento de apoio para
entregar aos jornalistas. (salvo raras excepções não deverá exceder as 2 páginas); Produzir uma convocatória com uma mensagem apelativa de forma a captar a atenção dos jornalistas; Não esquecer local e objectivo da conferência de imprensa (se o local for pouco conhecido sugere-se que seja disponibilizado aos jornalistas 1 pequeno desenho explicativo).
Conferência de Imprensa 35
Muito Importante Ter a preocupação de obter os endereços e contactos privilegiados com as redacções. Só assim podemos fazer um follow up rigoroso e que nos dê uma previsão do sucesso/insucesso da nossa iniciativa. Assegurar o envio da convocatória na altura mais apropriada. Cedo demais corremos o risco de ser esquecida. É aconselhado que a convocatória chegue até 48 h antes do evento.
Meios de Comunicação do Sindicato dos Comerciários Ponta Grossa 36