Tudo
sobre Coaching Workshop #SERCOACH
Sumário 1. Não Conhece o Coaching?
Pág. 3
2. Breve História do Coaching
Pág. 4
3. O que é Coaching?
Pág. 6
4. Benefícios do Coaching
Pág. 10
5. Bases do Coaching
Pág. 11
6. Três dicas de Coaching para alavancar sua carreira
Pág. 14
7. Mensagem Final
Pág. 17
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Não Conhece o Coaching? Talvez algum colega de trabalho, amigo, conhecido já tenha falado sobre o Coaching pra você. Ou, talvez você tenha lido alguma coisa sobre esse tal de Coaching. Saiba que o Coaching tem se tornado a ferramenta de desenvolvimento humano mais importante da atualidade, então, prepare-se para conhecer essa metodologia/filosofia extraordinária de aceleração de resultados que te levará a ser a melhor pessoa e o melhor profissional que você puder ser. Ser um Coach Profissional – depois de fazer a formação em Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching IBC – significa romper limitações pessoais, conflitos, desajustes, insatisfações, perdas, sofrimento e dor. Ser um Coach Profissional signifca viver uma nova filosofia de vida. Tudo sobre Coaching, veio com a proposta de ser o seu “livro de bolso virtual”, eliminando aquelas dúvidas que ainda persistem sobre o Coaching. Em um processo de Coaching, o profissional (coach) irá analisar onde o seu cliente (coachee) quer chegar e trabalhar com ele seus valores, competências e habilidades – é importante que você se familiarize com essas palavras coach, coachee. A intenção é fazer com que o coachee veja em cada desafio uma oportunidade de transformar problemas em soluções. E para conquistar isso é preciso ajudar a potencializar o talento de cada um lapidando suas fraquezas e ampliando sua visão estratégica. Com explicações rápidas e simplificadas, você terá sempre à mão as respostas que precisa, a ajuda necessária para dar segmento à sua sessão. Aqui você encontrará definições, conceitos, história e tudo o que você precisar sobre Coaching, numa linguagem resumida, mas suficientemente informativa. Este é mais um projeto pensado em você, feito para suprir suas dúvidas de forma rápida e prática.
Breve História do Coaching Não há dúvidas de que o Coaching é um assunto atual e bastante comentado, mas poucas pessoas realmente conhecem sua origem e trajetória até os dias de hoje. Se você é coach talvez conheça algo, mas nunca é demais relembrarmos! A palavra Coaching tem origem inglesa (coach), utilizada para denominar uma carruagem de quatro rodas. Os nobres alunos das universidades inglesas chegavam para as aulas de coach, conduzidos por um cocheiro – coacher, desde então a denominação se tornou uma gíria norte-americana para tutor particular, aquele que prepara o aluno para o exame de determinada matéria. Entretanto, o termo foi perdendo sua irreverência e tornando-se um título admirado nas faculdades inglesas. Em 1880, a palavra também indicava treinador de equipes esportivas, provavelmente baseado no nobre esporte que era o remo. A primeira associação de treinadores foi a América Football Coaching Association, fundada em 1922, e o termo nos Estados Unidos permaneceu sendo principalmente usado com relação a esportes. De inícios, o Coaching foi introduzido na administração como uma metáfora. Ele se enquadrava na nova mentalidade que então se esperava dos funcionários que se estavam tornando “recursos humanos”. Até a década de 1960, a maioria das companhias tratava seus empregados como “apêndices” das máquinas. Isso mesmo! Apenas mais um maquinário. Eis que chegaram, então, os psicólogos humanistas, como Carl Rogers e Abraham Maslow, bem como os especialistas de desenvolvimento organizacional. Lentamente, as empresas começaram a se dar conta de que seu quadro de pessoal era mais do que “máquinas inteligentes”, e que cada pessoa era única e, portanto, merecia um tratamento diferenciado – começaram a entender o que sempre digo: Empresas são resultados de pessoas
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Breve História do Coaching O autor de um dos bestsellers do Coaching, Ken Blanchard, recomendava, já em 1984, o Coaching como um estilo de liderança para obter melhores resultados de pessoas que já tivessem alcançado um nível médio de competência. Gradativamente, o uso da palavra Coaching se ampliou, abrangendo vários tipos de abordagens em mais de um campo do conhecimento. A década de 1990 presenciou um verdadeiro “estouro” do Coaching. Hoje, o Mercado já exige que todo gerente seja um coach, independentemente do nível de competência de seus funcionários. No Brasil o Coaching surgiu por volta da década de 70, por meio de associações esportivas, para somente então entrar no mundo dos negócios, mantendo o seu significado original de conduzir o indivíduo para o seu objetivo desejado. Mas foi no início dos anos 2000 que o país adotou definitivamente o Coaching como o mais eficaz modelo de desenvolvimento humano. Ser um coach hoje ainda é diferencial em algumas áreas, mas em outras é pressuposto básico.
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O que é Coaching? Acho que você, como eu, não gosta muito de definições muito restritivas. Tudo muda, não é? As coisas são complexas, conceitos às vezes não conseguem dar conta do dinamismo das coisas. Mas... é preciso entender do que estamos falando. Então, vamos pensar um pouquinho sobre o que é o Coaching. Para nós, no IBC, o Coaching é um processo que utiliza técnicas, ferramentas e recursos de diversas ciências, é um mix. Ele é um processo que produz mudanças positivas e duradouras, é uma oportunidade de visualizar de maneira clara os pontos individuais, podendo aumentar a confiança, quebrar barreiras e limitações, fazendo com que as pessoas atinjam o seu potencial máximo e alcancem suas metas. Quando alargamos seu conceito para o mundo do trabalho, nos referimos ao profissional que estimula o indivíduo a descobrir suas competências, a se motivar, a superar dificuldades e a expandir possibilidades, aumentando sua satisfação em várias esferas da sua vida. Assim, quando falamos em Coaching estamos nos referindo a um processo, o processo que o coach utiliza para gerar o autodesenvolvimento do indivíduo, aplicável em todos os aspectos da sua vida e que lhe permite alcançar o pico de suas potencialidades – o que, em geral, não se consegue sozinho. É interessante notar que o Coaching tem uma aplicação multifacetada, abrangendo aspectos da vida pessoal (familiar, social, saúde, financeira) e profissional. Neste último, o Coaching oferece uma boa base de sustentação para aqueles que estão bem profissionalmente, mas querem melhorar. Ele também é eficaz para os que querem mudar de carreira ou de ambiente profissional, enfim para todos que se preocupam com sua vida profissional. Por ser um processo que mexe com toda a vida do indivíduo, algumas pessoas podem confundir o processo de Coaching com outras formas de atendimento, como a terapia, assim é importante esclarecer essas diferenças.
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O que é Coaching? O Coaching não é um processo terapêutico, nem de consultoria, nem de aconselhamento. Não é terapia, pois não trata de problemas do passado, mas foca o futuro e, às vezes, volta-se ao passado apenas para ressignificar alguns momentos que impedem o desenvolvimento, interferindo no modo de agir do indivíduo. Não pode, igualmente, ser considerada uma atividade de consultoria, visto que o coach não é um especialista na área de atuação do cliente e nem se propõe a resolver problemas, mas entender que o indivíduo tem dentro de si as repostas. Também não se trata de um instrumento de aconselhamento, pois o profissional não decide pelo cliente, não aponta soluções, nem dá conselhos indicando o melhor caminho. O coach deve auxiliar o indivíduo a tomar conhecimento dos próprios recursos que poderão levá-lo a conquista de realizações pessoais e/ou profissionais. Podemos simplificar e dizer: o coach não diz o que a pessoa deve fazer, apenas cria condições para que ela encontre essas respostas. O Coaching entende que quando eu faço uma pergunta a você, sua cognição e mesmo sua espiritualidade, buscam essa resposta que, na verdade você já tem. Se, ao contrário, eu te dou uma direção, a possibilidade de que essa informação faça sentido pra você é bem menor. Neste processo, o cliente leva questões de sua vida ao coach, este o estimula a identificá-las e o conduz à busca de soluções através de suas próprias habilidades. No Âmbito profissional, o processo leva o indivíduo a reconhecer suas competências, a estabelecer metas e desenvolver uma estratégia para planejar sua carreira em sinergia com seus propósitos pessoais.
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O que é Coaching? Muitas vezes quando olhamos atentamente nosso universo profissional identificamos algumas situações que gravitam em torno dele, como por exemplo: Ações que planejamos, mas que nunca saíram do plano mental; fatores externos que usamos para justificarmos a acomodação em nossa carreira; metas que estabelecemos e que na verdade não correspondem a nossos próprios interesses e outras situações que estreitam nosso caminho para nossa satisfa- ção profissional. Acabam, assim, por representar não nossos limites, mas nossas crenças limitantes. Resumindo poderíamos dizer que o Coaching – é o processo de desenvolvimento do Coachee, é uma parceria estabelecida entre o profissional (coach) e o cliente (coachee) para facilitar o alcance de objetivos profissionais e pessoais, dentro de uma relação de confiança, desafio e apoio. Ele é, também, um processo de aprendizagem e ação, que envolve revisão de crenças e aumento da autoconfiança, desenvolvendo e aprimorando as competências. Durante esse processo, o coachee toma ciência de seus recursos internos e capacidades, bem como de seus valores fundamentais, além de desenvolver um senso de propósito. Em suma, é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional que leva você de onde está – situação atual – para onde quer chegar. Trata-se de um processo que visa com suas técnicas e ferramentas definir qual o seu estado atual. Define também onde se quer chegar e, com base nesses dados, ele conduz ao estado desejado. Os Quatro princípios do Coaching Durante as sessões de Coaching, o coach precisa se atentar para quatro princípios absolutos do Coaching. É a observação desses princípios que garante o sucesso de todo o processo de Coaching com padrão IBC:
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O que é Coaching? 1. Suspender todo tipo de julgamento Para realizar uma sessão de coaching é fundamental que haja a suspensão de todo e qualquer julgamento do coach em relação a seu coachee. Esta atitude é fundamental para que o cliente tenha confiança e se abra de modo a deixar que o processo flua de forma positiva. 2. Foco no futuro Este é o grande diferencial do Coaching, ao contrário de outros modelos de aprendizado disponíveis do mercado. O Coaching trabalha sempre com foco no futuro, ou seja, estimulando ações que levem à conquista do estado desejado pelo cliente, seus objetivos, sonhos e planos traçados. 3. Ação Coaching só é Coaching se houver ações específicas no sentido de agir para alcançar os objetivos determinados pelo cliente. Estas ações são realizadas através de diversas tarefas definidas pelo próprio coachee, com o auxílio de seu coach, que deverão ser realizadas ao fim de cada sessão, sempre com foco no alcance dos resultados almejados. 4. Confidencialidade e Ética Coaching é uma parceria entre coach e coachee onde deve haver confiança e total comprometimento entre ambas as partes. Tudo que é tratado durante as sessões permanece no mais absoluto sigilo entre o profissional e seu cliente.
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Benefícios do Coaching O processo de Coaching traz muitos resultados e benefícios. Mas talvez, o maior deles seja o aumento de resultados positivos nas diversas áreas da vida do coachee. O processo de Coaching traz também a melhora da performance, eleva o nível dos resultados, o que gera mais realização, satisfação pessoal e profissional, equilíbrio interno e aumento da qualidade de vida. Na área da felicidade e prosperidade o Coaching traz o aumento do nível de conquistas, performance, felicidade e plenitude, aumenta a realização e satisfação pessoal e profissional e melhora os resultados financeiros e de prosperidade. Já na área da qualidade de vida, saúde e diminuição do stress o processo traz como benefícios o aumento do equilíbrio e harmonia interior, melhoria na qualidade de vida, melhor uso qualitativo do tempo, equilíbrio entre as áreas pessoal, profissional de relacionamento, aumento de congruência interna e externa, diminuição do stress e preocupação desnecessária e aumento da disposição, energia e saúde. Na área de relacionamento e comunicação também tem melhorias, melhor rendimento e aceitação das outras pessoas, resolução de conflitos, dúvidas e problemas. Na área de autoconhecimento e emoções há o aumento da autopercepção e autoconhecimento, melhoria na autoestima e autoconfiança, aumento na responsabilização pela mudança e autoliderança e melhoria no controle das emoções. E há também benefícios na área de planejamento e habilidades como a melhoria no foco, planejamento e administração do tempo, alinhamento de missão, valores e crenças, aumento da percepção, criatividade e intuição, melhoria no processo de aprendizado e melhoria contínua, aumento da flexibilidade e maior adaptabilidade a mudanças. Esses são só alguns dos benefícios que o processo de Coaching pode trazer para o coachee. Workshop #SERCOACH
Bases do Coahing Você percebeu que a grande novidade do Coaching está na junção de diversas percepções e metodologias. Assim, é importante você conhecer as bases conceituais, teóricas e filosóficas que formam o Coaching e. especialmente, o Coaching do IBC. Algumas dessas teorias você verá à seguir, mas na verdade o céu é o limite para as possibilidades de conexão do Coaching com outras teorias. Se fizer sentido para você, experimente olhar o Coaching pela lente do seu campo de atuação, seja você um psicólogo, administrador, religioso, pedagogo, advogado ou engenheiro. Programação Neurolinguística - PNL É o estudo de como representamos e percebemos neurologicamente a realidade e como é possível alterar esta representação para que possamos atingir os resultados desejados. Esse estudo surgiu por volta da década de 70 através de Richard Bandler e John Grinder, onde juntos desenvolveram um conjunto de pressupostos, técnicas e modelos denominado Programação Neurolinguística. O Coaching usa a PNL porque sua base também está na linguagem. Psicologia Positiva É uma vertente recente da psicologia, mas que já ganhou status e reconhecimento no mundo todo. Este é um termo que engloba os estudos dos aspectos saudáveis do viver, que estuda as emoções positivas (felicidade, prazer), traços positivos do caráter (sabedoria, criatividade, coragem, cidadania, etc.), relacionamentos positivos (amizade, confiança, vínculos afetivos e saudáveis) e as instituições positivas (escolas, empresas e comunidades). A psicologia tradicional tem foco no estudo e tratamento de distúrbios como depressão e ansiedade, já o campo da psicologia positiva foca mais nas forças do que nas fraquezas, buscando mais as qualidades do viver do que
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Bases do Coahing reparar o que vai mal. A psicologia positiva trata de uma abordagem científica do que torna a vida plena e feliz. Uma característica central da psicologia positiva é que todas as suas aplicações são empiricamente testadas e informadas. A psicologia positiva não trabalha sobre os problemas das pessoas e como remediá-los, ela busca compreender a ci- ência e a anatomia da felicidade, das experiências positivas, do otimismo e do altruísmo. Ela aponta para uma visão de que a saúde psicológica é muito mais do que ausência de sintomas. Um importante conceito da Psicologia Positiva usado no Coaching é o flow, a capacidade que temos de nos conectar completamente em uma tarefa a ponto de nos desligarmos do espaço e do tempo. Níveis Neurológicos Os Níveis Neurológicos têm uma estreita ligação com a PNL, pois os níveis neurológicos estão ligados ao nosso aprendizado e desenvolvimento. Quando trabalhamos níveis neurológicos e o Coaching conseguimos ter uma maior consciência do por que, quando, onde e como nos comportamos em determinadas situações, sendo assim estamos mais abertos e dispostos a mudanças de comportamentos que nos proporcionará a conquista de nossos objetivos. Eles são sete: 1 – Ambiente; 2 – Comportamento; 3 – Capacidades e habilidades; 4 – Crenças e valores; 5 – Afiliação; 6 – Crenças e valores; 7 – Espiritualidade.
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Bases do Coahing Fiz recentemente uma releitura desses níveis e construí a teoria dos Níveis Evolutivos. Essa releitura nos permite compreender como essa estrutura se relaciona com outras estruturas de culturas diversas sobre a evolução humana. Entre as mudanças, convencionamos chamar o sétimo nível de LEGADO. Maiêutica de Sócrates Perguntas. Elas são o núcleo da sessão de Coaching. E por quê? Porque as perguntas fazem com que o próprio sujeito dê uma resposta ao seu problema. É assim que potencializamos as pessoas, ao contrário de processos terapêuticos em que não raro cria-se uma dependência para com o terapeuta. A Maiêutica foi criada por Sócrates no século IV a.C., essa palavra significa “dar à luz” e foi inspirada na profissão. de sua mãe, que era parteira. Mas o parto ao qual o filósofo se refere é um parto intelectual, é a resposta dentro do próprio homem. As perguntas, que formam a base da maiêutica, geram a autorreflexão e nos remete ao famoso adágio “conhece-te a ti mesmo”. - põe o Homem na procura das verdades universais que são o caminho para a prática do bem e da virtude. A ideia chave é a de que o conhecimento está latente na mente de todo ser humano, assim, quando fazemos um questionamento induzimos a pessoa a encontrar as respostas às perguntas propostas, dando a ele autonomia no seu processo de desenvolvimento.
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Três dicas de Coaching para alavancar sua carreira Não há profissional mais desejado hoje pelo mercado do que aquele que está em processo de constante aprimoramento. Engana-se quem pensa que só para os cargos mais elevados ou de chefia é que essas exigências se impõem. A verdade é que valoriza-se cada vez mais o profissional que está em busca permanente por excelência, em detrimento inclusive daquele que simplesmente tem o melhor currículo e com isso se dá ao direito de estagnar-se. O que os profissionais de Recursos Humanos, gestores e o mercado em geral já entenderam faz tempo é que não importa o quanto o diamante brilha, mas em que medida ele ainda pode ser lapidado a fim de chegar ao seu brilho máximo. Como umas das ferramentas mais eficazes de aprimoramento humano e profissional, o Coaching é sempre um aliado valioso para quem está à procura de melhorias expressivas em seu campo de atuação. Aí vão três dicas importantes que podem alavancar sua carreira: Identifique seus pontos de melhoria: Reconhecer-se como alguém muito distante da perfeição é imprescindível para qualquer indivíduo que almeje manter seu bom senso em dia. Isso equivale a dizer que todos nós temos sempre espaço para melhorar, por mais que nosso desempenho esteja satisfatório. O primeiro passo para trilhar um novo caminho, não por acaso, é justamente reconhecer em quais pontos temos deixado a desejar. É através do autoconhecimento proporcionado pelo Coaching que estamos aptos a identificar e tratar as diversas deficiências que nos prejudicam na vida pessoal e nos limitam na vida profissional. Liste os pontos em que você realmente pode melhorar, tome nota das suas dificuldades e mantenha-as sempre à vista a fim de reforçar o que deve ser superado. Um dos pontos altos do Coaching é exatamente esse: permitir que enxerguemos com clareza nossas capacidades e, por conseguinte, assegurar condições para incrementar nossos eventuais pontos de fraqueza. Workshop #SERCOACH
Três dicas de Coaching para alavancar sua carreira Invista em você sempre: Quantos cursos você fez no último ano? Quais as mudanças visíveis em relação ao seu último portfólio? Quais dados você pôde acrescentar em seu currículo recentemente? Quais são seus objetivos de aprimoramento para os próximos meses? Quais cursos, especializações ou treinamentos você gostaria de fazer? Essas são algumas das perguntas não meramente retóricas que devemos nos fazer quando se trata de aprimoramento profissional. Caso suas respostas não sejam boas para nenhuma delas, não se desespere. Em algum lugar já deveria ter se acendido a luz vermelha, mas se isso não aconteceu, sempre é hora para agir. Pesquise sobre as inovações da sua área; verifique as competências que o mercado tem prestigiado e que você não possui; avalie quantos ganhos você já poderia ter auferido se não tivesse deixado de lado aquele curso que adiou indefinidamente; e se for o caso, compare seu currículo ao daquele colega de trabalho que alcançou a promoção que você tanto queria. O profissional que sabe onde quer chegar tem de inquietar-se diante da aparente zona de conforto que nos transforma em preguiçosos e incapazes de agir quando somos tomados pelas adversidades. E acredite: elas chegam bem antes para aqueles que escolheram não mudar e não avançar!
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Três dicas de Coaching para alavancar sua carreira Equilibre vida pessoal e profissional: A qualidade das nossas relações interpessoais afeta diretamente nosso desempenho no trabalho. Antes e acima de tudo, somos seres humanos que, embora racionais, se diferenciam pela imensa capacidade de armazenar e processar os sentimentos nas suas mais variadas formas. O bom profissional sabe que uma vida pessoal desequilibrada tende a arrastar para baixo seu desempenho no trabalho. Como líderes ou gestores, temos a obrigação de fomentar entre nossos colaboradores a prática de atividades de congraçamento e que multipliquem a coesão interna da equipe, bem como dirimir e solucionar conflitos surgidos no escritório ou no chão da fábrica; como profissionais, devemos zelar para que os problemas de uma esfera não se imponham à outra. O ideal, e que com o Coaching sabemos ser possível, é elevar ao máximo o equilíbrio dos dois componentes indissociáveis da nossa existência.
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Mensagem Final Querida pessoa, não perca tempo: faça Coaching, se desenvolva e desenvolva as pessoas que te rodeiam. Se você já é coach aperfeiçoe-se, conhecimento é o único acúmulo que não ocupa espaço e nos dá prazer e realização pessoal. Nós do Instituto Brasileiro de Coaching temos a missão de não só transmitir esse conhecimento, mas apoiar você no seu processo de desenvolvimento pessoal e profissional. Se não pudemos dizer tudo sobre Coaching aqui, é porque essa ferramenta tem uma dimensão tão extraordinária que todo espaço será pequeno, mas você pode descobrir muito mais que o que leu nessas poucas páginas. Há espaço no Coaching para você. Um abraço.
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