I.E.S.T.P “ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”
DOCENTE: ELENA VALIENTE RAMIREZ TEMA: EL SERVICIO INTERNET
MODULO TRASVERSAL: SOCIEDAD Y ECO NOMIA ALUMNO: CASTILLO TEMOCHE RAFAEL
EL SERVICIO INTERNET 1.- Como ha influenciado este servicio en el mercado
Influencia de los cambios tecnológicos en la evolución del comercio actual. Aunque esto podría parecer el título de una tesis sobre el tema, lo cierto es que Internet ha influido y está influyendo en el desarrollo de un nuevo concepto de Comercio. Como veremos a continuación el comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los "mercados tradicionales" el comercio se ha ido desarrollando paralelamente que se desarrollaba la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad industrial la que servía de motor en el desarrollo de ésta). Pero el comercio en Internet ha partido de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este hecho le está perjudicando mucho, además de perjudicar el desarrollo del mismo Internet.
Antes de continuar, deberíamos diferenciar varios tipos de comercio. Dicha diferenciación vendría determinada siempre en función de quien ofrece el producto. (1) Debemos de tener en cuenta de que en función de quien seamos o en función de quien tengamos en nuestro entorno nos afectarán más o menos los distintos factores que influyen en el Comercio en Internet, dichos factores los veremos más adelante. (1) Cuando me refiero sólo a Producto me estoy refiriendo a todo aquello susceptible de ser comercializado, tal como servicios y productos tangibles e intangibles.
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS. El conjunto de personas u organizaciones que forman el mercado constituyen lo que denominamos como sociedad de consumo, y en esa gran masa de consumidores no reina la homogeneidad, hay una gran variedad de deseos y preferencias que se acucian con motivaciones singulares e influencias variadísimas propias del rápido cambio tecnológico de nuestra época, todo ello agravado por una oferta de productos muy superior a las necesidades que realmente tienen los consumidores. En un mercado de estas condiciones, a la empresa no le queda más remedio que aplicar la segmentación.
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto número de elementos (personas u organizaciones) homogéneos entre sí y diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmentos, obtenidos mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de marketing más adecuadas para lograr los objetivos establecidos por la empresa.
OBJETIVOS
SUBJETIVOS
GENERALES
ESPECÍFICOS
Variable demográfica
Uso del producto:
Criterios socioeconómicos Criterios geográficos
intensidad, variedad, Fidelidad 1ª compra o repetición Lugar de compra Situación de compra
Personalidad: liderazgo, autoridad, etc.
Beneficio buscado
Estilos de vida
Actitudes Preferencias
Segmentación demográfica: edad, sexo, estado civil, tamaño familiar…
Segmentación geográfica: país, región, tamaño del municipio, hábitat, clima… Segmentación socio económica: nivel de ingresos, clase social, actividad profesional, nivel de estudios… Segmentación por personalidad: conservadurismo, autonomía, autoritarismo…
Segmentación por beneficios buscados: los consumidores encuentran ventajas diferentes en los productos y por eso los consumen. Segmentación por estilos de vida: el consumidor tiende a adquirir productos que sean acordes con su estilo de vida y por tanto también con aquellos individuos que tengan un estilo de vida similar.
2.- CUALES HAN SIDO LOS CONDICIONANTES PARA QUE ESTE SERVICIO SE POSESIONE EN EL MERCADO EN LOS ESTRATOS A,B, C Y D. Para lograr llegar a un mercado meta, existen 3 canales de Mercadotecnia. Los canales de comunicación son usadas para entregar y recibir mensajes. Esto incluye desde revistas, periódicos, radio, televisión, correo, teléfono, carteles, flores, posters y la herramienta de Internet. Se han agregado a éste, los canales de diálogo para contrabalancear el monólogo de los otros canales como la publicidad y carteles. Los canales de distribución son utilizados para exponer o entregar el producto físico o servicio al usuario o comprador. Estos incluyen almacenes, bodegas, vehículos de transportación; así como varios canales de intercambio como los distribuidores, mayoristas y minoristas. Asimismo, los canales de venta son útiles para realizar transacciones entre los compradores potenciales. Los canales incluyen distribuidores, minoristas, bancos, compañías aseguradoras que facilitan transacciones.
POSICIONAMIENTO IDEAL: Esta etapa puede enfocarse desde dos puntos de vista: Posicionamiento Ideal del consumidor: consistente en determinar qué es lo que el consumidor desea respecto de la clase de servicio que se ofrece. Posicionamiento Ideal de la empresa: consiste en determinar qué es lo que la empresa quiere determinar reflejar como un servicio ideal. Es aquí donde se conocen las ventajas comparativas respecto a sus competidores a partir del posicionamiento actual (si corresponde). POSICIONAMIENTO DESEADO: Consiste en determinar la forma de posicionar el producto o cómo llegar a la situación ideal para el consumidor y la empresa, lo cual representará la guía general para la elaboración o diseño del Marketing Mix (3ª Fase del desarrollo de una estrategia de Marketing). Es importante dejar claramente establecido, en esta etapa, el o los conceptos de posicionamiento que servirán de base a la estrategia de marketing en diseño, de manera que esta última no constituya una fase aislada o poco coherente con las necesidades o deseos de los clientes, ni tampoco quede a la libre imaginación de los participantes en el diseño de la mezcla.
3.- LAS EMPRESAS QUE BRINDAN ESTE SERVICIO QUE ESTRATEGIAS DE MERCADO CREE QUE HAN USADO PARA QUE EL PRODUCTO ENTRE AL MERCADO DE TODOS LOS PERUANOS.
EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA: Lo primero que ha de dejarse en claro es que una empresa enfrenta una serie de amenazas que afectan sus decisiones. Anticipar y conocer tales amenazas es parte del diseño de una estrategia competitiva, y en ella tiene especial importancia el estudio de mercado y el análisis industrial las amenazas que enfrentan pueden resumirse en lo siguiente. 1.- Empresas competitivas que producen el mismo producto. 2.- Empresas rivales que producen bienes sustitutos. 3.- Empresas que producen bienes complementarios 4.- Empresas que producen los insumos requeridos para la fabricación del producto. 5.- Los compradores del producto 6.- Las normas legales que regulan el sector.
Estrategias de segmentación
Después de analizar los segmentos del mercado la empresa ya conocerá sus grupos objetivo, y el paso siguiente será aplicar la estrategia que considere oportuna para penetrar o consolidar el mercado y, para ello, deberá optar por tres tipos de estrategias: Estrategia indiferenciada. La empresa no considera diferencias entre los distintos segmentos de mercado y trata a todos ellos con la misma estrategia. La ventaja más importante es la reducción del coste. El inconveniente es que no puede satisfacer los deseos de todos los consumidores con el mismo producto y marketing-mix.
Estrategia diferenciada.
La empresa ofrece a cada segmento los productos que necesita y el marketing-mix adecuado. La principal ventaja es el incremento de las ventas, la mayor participación en el mercado y fidelidad de la clientela. El inconveniente es el incremento de los costes de producción y de las variables comerciales. Estrategia concentrada. La empresa sólo atiende a unos pocos segmentos del mercado, y en ellos se concentra su esfuerzo. La ventaja es que consigue una alta participación en el mercado, pero tiene el inconveniente de dedicarse a muy pocos segmentos, lo que supone un gran riesgo.