Sotsiaalmeedia kampaania Kuigi ettevõtte tavatöötaja ei pruugi kohe alguses teada kõiki sotsiaalmeedias turundamise võimalusi ja nüansse, on siin algtasemel turundamine jõukohane kõigile. Suurem probleem on ajadefitsiit – tihti on inimesed ettevõttes tööde-tegemistega niigi ülekoormatud. Siiski tuleks proovida alustada kasvõi sellest, et teha iga nädal üks kanne fännilehele või mõni kiire säuts. Hiljem, kui sotsiaalmeedia on oma vajalikkust ettevõtte jaoks juba tõestanud, võib muuta kannete tegemise mõne töötaja tööülesandeks.
Eesmärgid ja strateegia Sotsiaalmeedia kampaaniate eesmärke võib olla mitmeid: mainekujundus, toodete tutvustamine, klientidega suhtlemine, fännibaasi loomine, suurema liikluse toomine koduleheküljele, sissetulevate viidete hankimine, müügi tekitamine või ka uute töötajate otsimine. Nende eesmärkideni jõudmiseks tuleb ettevõttel saavutada kasutajate tähelepanu ja nõusolek nendega suhtlemiseks. Kasutajad võivad anda nõusoleku pelgalt soovist ettevõtte või tema toodete kohta rohkem infot saada või pakub ettevõte nõusoleku eest mingisugust väärtust. Internetiturunduse ekspert Steve Sponder nimetab ettevõtte pakutavaid väärtusi sotsiaalseks valuutaks. Sponderi järgi võib selle väljund olla nii meelelahutuslik, rahaline, pakkuda kasutajale infot, mõnda praktilist nõuannet või kasutaja jaoks olulist isiklikku väärtust (nt mõni privileeg). Ka edaspidiseks edukaks toimiseks on vaja pakkuda kasutajatele lisaväärtusi. Klienti huvitab näiteks, milline on ühest või teisest tootest saadav kasu või õpetused ning nõuanded mingis valdkonnas. Kliendile lisaväärtuse pakkumise hea näitena võib nimetada Elioni Digitarga foorumit ja Peep Laja internetiturunduse blogi. Sotsiaalmeedia algab klientide kuulamisest ning kiirest ja asjakohasest reageerimisest. Tarbijate algatatud vestlustest tuleb seega alati osa võtta. Lisaks annab see võimaluse suunata vestlust, mis võib pakkuda järgmisele kliendile vajalikku infot, kui ta otsib tooteid antud valdkonnas.
Meelelahutus: muusika videod pildid huumor mängud
Isiklik: eksklusiivsus reputatsioon
Praktiline: lihtsustamine ajasääst millegi võimaldamine
Millist väärtust kannab sinu sotsiaalne valuuta?
Materiaalne: allahindlused auhinnad tasuta proovimised
Joonis 58. Sotsiaalse valuuta liigid (twitter.ee/stevesponder).
Info: uudised teadmised kuulujutud vandenõu