TV Pública - Medios interactivos - Definición, tecnologías y flujos de trabajo - Enero 2016 by Ramiro Nahuel Pol

med inter s tivos MEDIOS INTERACTIVOS: DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

GERENCIA DE INGENIERÍA

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

MEDIOS INTERACTIVOS

GERENCIA DE INGENIERÍA

MEDIOS INTERACTIVOS

Ănd

Buenos Aires. Enero de 2016.

ÍNDICE DEFINICIÓN SERVICIOS TECNOLOGÍAS FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDOS COMUNICACIÓN PÚBLICA DIGITAL

06 10 50 56 64

dice

defin ción DEFINICIÓN

MEDIOS INTERACTIVOS

DEFINICIÓN

DEFINICIÓN Los medios interactivos de la TV Pública son espacios de transformación de: • la territorialidad del acceso a la comunicación pública, que se extiende a todo el mundo.

nin

• la temporalidad de la disponibilidad para el acceso a la comunicación, que pasa de la condición efímera y lineal de la pantalla de televisión a su multitemporalidad, • las tecnologías de vanguardia para la creación de plataformas comunicacionales complejas. • el protagonismo en la comunicación pública que pasa de estar concentrada en el Canal de televisión a compartirse con la ciudadanía, habilitando un diálogo inherente a lo público.

Más de 150 mil videos de la Televisión Pública Argentina en HD son vistos en un promedio de 20 millones de veces por mes, desde 132 países. Casi 7 millones de personas participan activamente de las redes sociales institucionales y de los diferentes programas. El alcance de los contenidos publicados, considerando únicamente la página institucional de la TV Pública en Facebook, es de un promedio de 25 millones de personas por mes. El sitio web principal de la TV Pública (www.tvpublica.com.ar), que concentra todos los contenidos y la conversación social en torno de ellos, es visitado entre 1,5 y 2 millones de veces por mes y el 26% de esas visitas se realizan desde dispositivos móviles. A la vez acaba de publicarse la aplicación de TV Pública, disponible para dispositivos cuyo sistema operativo sea Android o iOS, reuniendo ya más de 250 mil usuarios. La activación de la plataforma de integración de redes sociales en la pantalla de TV, en febrero de 2014, potenció la comunicación del Canal aumentando exponencialmente su alcance. Los grandes eventos deportivos, como el Mundial de Fútbol 2014, la Copa América 2015, las eliminatorias del Mundial de Rusia 2018, representan los más altos picos de participación. Por otra parte los Cocineros argentinos, los Festivales de verano, el Dakar, generan en este momento fuertes atractivos para la ciudadanía. Esta participación, entre otras bondades, se caracteriza por su federalismo. Su inserción en la pantalla de TV resulta una jerarquización de las voces que provienen de las dife-

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

rentes provincias, como también de la internacionalización que habilita la transmisión del vivo (streaming) en Internet, que les permite a miles de argentinos radicados en el exterior del país seguir participando activamente de su cultura e identidad. Los datos que obtenemos de las plataformas digitales nos brindan, a la vez, la posibilidad de elaborar informes con analíticas complejas de grandes volúmenes de información que le permiten a las autoridades de la institución conocer en detalle la composición demográfica, geo-referencial y de opinión de la ciudadanía, sus comportamientos, preferencias, recorridos y diálogos en torno de la TV Pública. Las sociedades establecidas entre TV Pública y las más grandes empresas de internet a nivel global (Google/Youtube, Facebook y Twitter) en calidad de socios estratégicos, tal como lo son los más grandes canales de televisión del mundo, nos permiten aplicar todas las nuevas herramientas que van disponibilizando en su evolución estas plataformas, como también expandir para los otros medios públicos nacionales de la Argentina, los beneficios que el Canal obtiene por esa condición de socio estratégico, colaborando con su crecimiento y profesionalización en los procesos de convergencia.

MEDIOS INTERACTIVOS

serv cios SERVICIOS

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

SERVICIOS Se detallan a continuación los servicios que brinda el área.

1) Transmisión en vivo (streaming):

vis

Transmisión de señales de video continuo con contenidos sobre los que se tiene derechos de emisión online. Se cuenta con dos modalidades de emisión:

Streaming principal

Señal con la programación de la TV Pública.

Streaming secundario

Señal con programación alternativa, se utiliza para la emisión de eventos en paralelo a la transmisión principal. Dicho canal puede ser puesto en marcha para la transmisión online y en directo de eventos institucionales, culturales, sociales, científicos, etc.

2) Publicación de video a demanda (Youtube & Facebook): La TV Pública pone a disposición de la ciudadanía casi la totalidad de sus contenidos audiovisuales en las plataformas digitales para que puedan ser vistos en cualquier momento, desde cualquier dispositivo y lugar del mundo. Así, a la emisión lineal en vivo (streaming) se suma otro canal de distribución de contenidos bajo la modalidad “no lineal” o “a demanda”, que permite a la audiencia elegir cuándo y qué contenidos visualizar. Este desarrollo ha sido posible gracias a una alianza llevada a cabo con la empresa Google-Youtube que convierte a la TV Pública en socio estratégico de la compañía, adquiriendo la posibilidad de crear un canal especial en su plataforma que permite alojar videos con una duración de tiempo ilimitada y una calidad de imagen superior a la usual. Con estas posibilidades, a partir del año 2012 la totalidad de los contenidos publicados en Youtube por parte de Canal 7 se encuentran en alta definición (HD). En dicha plataforma la TV Pública aloja más de 150 mil videos publicados, que son vistos en promedio 20 millones de veces por mes. Según estadísticas de la propia compañía, desde 2012 la Televisión Pública Argentina es el principal proveedor de contenido audiovisual para esta plataforma en América Latina. Todos los videos alojados son detalladamente catalogados y etiquetados con información que describe su contenido y permite su adecuada recuperación y posicionamien-

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

to en los motores de búsqueda de Google. Del mismo modo, desde el año 2014 la TV Pública es socio estratégico de Facebook. A raíz de los cambios recientes que dicha red social ha llevado a cabo, con el propósito de posicionarla como plataforma de fuerte circulación audiovisual, potenciando y priorizando las publicaciones que incluyen video nativo, la TV Pública ha comenzando a publicar piezas audiovisuales con las características comunicacionales propias de esta red. Desde el área de Medios Interactivos se realizó un proceso de selección del tipo de contenidos más apropiados para publicar en Facebook y se comenzó a desarrollar el plan de publicaciones diario según las pautas indicadas por la empresa, en ciclos de capacitaciones que se realizaron en el Canal. Con más de mil videos publicados, incluyendo los goles del fútbol, fragmentos destacados de programas diarios, videos producidos especialmente para las redes sociales de las ficciones realizadas por el Canal, videos realizados durante las actividades institucionales del ciclo “Entrá”, material de los festivales de verano y otros, el alcance ha llegado a superar los 2,5 millones de personas en una sola publicación. La publicación de videos en Facebook se ha convertido en la segunda mitad de 2015 en el principal motivo del crecimiento exponencial de las comunidades de TV Pública en esta red.

3) Diseño y desarrollo de sitios web: Portal institucional de la TV Pública La TV Pública lanzó su portal institucional www.tvpublica.com.ar en 2010. Durante estos seis años el sitio fue creciendo y mejorando tanto en su infraestructura tecnológica como en la cantidad y calidad de contenidos publicados. En cuanto al primer aspecto, nuestra Web se encuentra en condiciones de soportar una alta demanda concurrente debido a que se encuentra alojada en la CDN (Red de entrega de contenidos) de Amazon, principal proveedor mundial de este tipo de soluciones. Cuando un determinado evento genera una demanda concurrente creciente, los servidores se elastizan para absorberla. Para la gestión editorial y gráfica de los contenidos se utiliza una versión del CMS WordPress (Sistema de gestión de contenidos) adaptada funcionalmente por los equipos técnicos de la institución. En relación a los contenidos publicados, a través del sitio web principal es posible acceder a:

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

• Transmisión en Vivo • Programas ya emitidos, catalogados con información detallada que describe sus principales contenidos. La jerarquización de dichos contenidos en el portal es coordinada por la Dirección Ejecutiva/Gerencia Artística del Canal. • Adelantos de la programación y otras promociones específicas • Grilla de programación semanal, actualizada diariamente con los últimos cambios de programación (ver apartado “Grilla de Programación”) • Fichas de presentación de los programas, organizadas por género televisivo. Las mismas, a su vez, enlazan a los videos de los programas ya emitidos. • Las principales noticias del día (cinco noticias actualizadas tres veces por día cuya selección, editorialización y publicación en Youtube queda a cargo de la Gerencia

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

de Noticias. El área de Medios Interactivos únicamente se ocupa de su producción y difusión en el portal web y en las redes sociales) • Archivos Históricos de RTA (publicación de un archivo principal cuya selección, catalogación y publicación en Youtube queda a cargo del área de Archivo Histórico. Medios Interactivos únicamente se ocupa de su difusión en el portal de la TV Pública) • Ciclos de espectáculos culturales, eventos institucionales (ej: publicación de toda la cobertura del ciclo de espectáculos gratuitos “Entrá”, “La noche de los Museos” en la TV Pública, etc) • Integración de las redes sociales con moderación del flujo de comentarios para su publicación en el portal. Esta integración ofrece la posibilidad de que la audiencia pueda participar con sus comentarios y opiniones en base a un Hashtag principal propuesto a través del sitio y/o la pantalla. Previa moderación, los comentarios son publicados al tiempo en que son realizados. Este espacio brindado a la participación de la comunidad y a la conversación social sobre los contenidos propuestos por la TV Pública jerarquiza la voz de la ciudadanía, dando visibilidad a sus propios discursos. • #LaTVPúblicaSePregunta: es un espacio de diálogo desde el cual se invita a la comunidad a debatir sobre diversos temas de interés, promoviendo un intercambio de ideas profundo en el que quedan representadas las múltiples voces, opiniones y miradas sobre una problemática. El hashtag #LaTVPúblicaSePregunta resume el espíritu de la propuesta: instalar un debate que contribuya a la construcción colectiva, abierta y plural de conocimiento. Se instrumenta a partir de una encuesta semanal sobre diversos temas coordinados con la Dirección Ejecutiva/Gerencia Artística del Canal, que invita a la comunidad a votar y a fundamentar sus opiniones. La encuesta es publicada en el portal y en la página de Facebook de la TV Pública y difundida a su vez a través de la pantalla. A lo largo de la semana, diversos programas presentan la consigna, invitan a la participación y realizan el cierre con los resultados de la misma, analizando las respuestas y comentarios. Luego se publica en la web un artículo que sistematiza y reflexiona sobre las distintas posiciones expresadas. • Enlaces a minisitios de la TV Pública • Enlaces a sitios de otras instituciones • Novedades de prensa (enlace a blog producido por la Dirección de Relaciones Insti-

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

tucionales) • Comunicación institucional (redactada y actualizada por la Dirección de Relaciones Institucionales). Dentro del portal, la Mediateca constituye un espacio que funciona como reservorio o archivo a partir del cual se organiza la presentación y el acceso al conjunto de videos publicados. Desde esta sección, para cada uno de los géneros televisivos, es posible acceder al historial de videos catalogados de los distintos ciclos y programas del Canal.

Otros Minisitios El área de Medios Interactivos también desarrolla numerosos proyectos web asociados a programas, eventos y temáticas específicas. Algunos de ellos constituyen verdaderos minisitios que conforman un sistema, con su correspondiente identidad gráfica. Algunos de los sitios producidos por el área son:

• TVP 60 aniversario - http://60.tvpublica.com.ar/ • TVP 62 aniversario - http://62aniversario.tvpublica.com.ar/ • Malvinas - http://malvinas.tvpublica.com.ar/ • Néstor Kirchner - http://nestorkirchner.tvpublica.com.ar/ • Clarín, un invento Argentino - http://clarinuninvento.tvpublica.com.ar/ • Una tarde cualquiera - http://utcq.tv/ • Mundo Zamba - http://www.mundozamba.com.ar/ • El Musical de Zamba - http://elmusicaldezamba.tvpublica.com.ar/ • Vivo en Argentina - http://vivoenargentina.tvpublica.com.ar/ • Doce Casas - http://docecasas.tvpublica.com.ar/ • Señales del fin del mundo - http://senales.tvpublica.com.ar/ • Si te he visto no me acuerdo - http://sitehevisto.tvpublica.com.ar/ • Peter Capusotto - http://www.petercapusotto.tv/ • En Terapia - www.enterapiatv.com

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

• Total Interferencia - http://totalinterferencia.tvpublica.com.ar • Guerra Guasú - http://guerraguasu.tvpublica.com.ar • Prensa TVP - http://prensa.tvpublica.com.ar • Voces del Sur - http://www.vocesdelsur.info/ • RTA Sitio Institucional - http://www.radioytelevision.com.ar/ • Cocineros Argentinos - http://www.cocinerosargentinos.com/ • Desde la vida - http://www.desdelavida.com.ar/ • Científicos Industria Argentina - http://www.cientificostv.com.ar/

Líneas de tiempo Desde el área se han diseñado y publicado en la Web líneas de tiempo en torno a ejes temáticos, que permiten compilar un sin fin de materiales de archivo en distintos formatos (audiovisual, gráfico, audioW, texto), presentándolos cronológicamente. La lucha de la Argentina por la soberanía de las Islas Malvinas y la historia de la televisión argentina a lo largo de sus màs de sesenta años, constituyen algunos de los temas involucrados. Cada uno de estos sitios reúne entre 150 y 200 archivos. Dichos materiales vienen siendo consultados y utilizados como recurso pedagógico por educadores, cientìficos y la comunidad en general. • Malvinas - http://malvinas.tvpublica.com.ar • Música popular - http://62aniversario.tvpublica.com.ar • Historia de la TV - http://60.tvpublica.com.ar

4) Administración de Redes Sociales (Facebook & Twitter): Una línea de acción central del área de Medios Interactivos es la difusión de contenidos y la promoción de la participación y el diálogo de la comunidad a través de las redes sociales. Dichos territorios habilitan el intercambio y el encuentro entre personas de distintas partes del país y del mundo, fortaleciendo de este modo la arena de lo público. Canal 7 fue uno de los primeros medios de comunicación argentinos que tomaron la decisión institucional de habitar las redes sociales masivas con contenidos propios, en vistas a fortalecer las estrategias y canales comunicacionales, potenciando la interac-

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

ción y la participación de la ciudadanía. Durante el año 2015 se consolidaron las sociedades con Facebook y Twitter a nivel internacional. La TV Pública es uno de los principales productores de contenidos en estas empresas y el volumen de sus comunidades se encuentra entre los principales de la región. Desde las 6 de la mañana y hasta la medianoche o la madrugada - según corresponda a la programación - la TV Pública comparte contenidos en ambas redes sociales, todos los días del año. Con una comunidad integrada por más de 7 millones de participantes en Facebook y Twitter, la TV Pública desarrolla espacios de diálogo en 70 páginas propias, en las que los contenidos del Canal son valorados, comentados y compartidos por la ciudadanía. Se trata de una comunidad muy activa que no sólo habita estos espacios interactuando con los contenidos propuestos por el Canal sino también a través de un diálogo horizontal entre lo propios participantes. Nuestra comunidad comenta y comparte las publicaciones de la TV Pública a la vez que aporta contenidos propios como imágenes, videos, enlaces, etc. El hecho de que las comunidades de participación de los medios públicos sean tan activas, comenten y difundan contenidos, favorece a su vertiginoso y exponencial proceso de crecimiento. En el último mes, los videos publicados en la red Facebook han llegado a ser vistos diariamente por más de 700 mil personas en promedio. Asimismo, y fundamentalmente a través de la integración de las redes sociales en la pantalla de TV, Canal 7 ha generado tendencias en Twitter tanto a nivel nacional como global, alcanzando récords de participación de más de 1 millón doscientos mil menciones, como en el caso de la campaña comunicacional #SomosArgentina, promovida en ocasión del Mundial de Fútbol 2014.

5) Integración de las redes sociales en la pantalla de TV y en los sitios web: Desde febrero de 2014 se realiza la integración de la participación ciudadana a través de las redes sociales, en la pantalla de TV y en los sitios web desarrollados por el área. La convergencia entre las redes, la televisión y los sitios web promovió un aumento exponencial de la participación de la comunidad, tanto en términos cuantitativos -generando temas de tendencia nacional y global con cada vez mayor frecuencia- como en lo cualitativo -expresado en la complejidad creciente de las argumentaciones que la

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

ciudadanía expone, la elaboración de los contenidos que produce tanto en fotos como en videos, en los debates que se generan y en el crecimiento de las comunidades que multiplican su alcance a partir de la participación activa-. Este espacio otorgado a los comentarios y contenidos enviados por la comunidad en la pantalla y la web jerarquiza una vez más la voz de la ciudadanía, promoviendo la visibilidad de sus discursos. Desde la plataforma de administración es posible construir flujos de captura de mensajes y contenidos a partir de propuestas comunicacionales ligadas a programas y/o proyectos, que, traducidas a hashtags y palabras clave, operan como filtros que permiten “capturar” mensajes, fotos y videos relacionados. Dicho flujo de conversaciones es posible de ser presentado en la pantalla y en la web a partir de diversos componentes, los cuales se detallan a continuación:

Contador (para la TV y la Web) Contador del volumen de menciones que se está generando acerca de un tema específico o hashtag, en tiempo real.

Presentación de Abel Pintos en el Festival de Jesús María, emitido por la TV Pública el miércoles 13-01-16, con un pico de 50.000 tuits entre la 01:30 y las 3.00 AM.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Encuesta o contienda (para la TV y la Web) Se invita a la ciudadanía a participar de una encuesta votando entre dos o más opciones sobre un tema determinado. La encuesta es publicada en las múltiples pantallas, plataformas y redes sociales y a su vez puede ser difundida por la propia comunidad al poder compartirla en sus propias cuentas. Asimismo es posible promover el diálogo invitando a la ciudadanía a comentar y opinar sobre el tema. Dichos comentarios son recuperados mediante la construcción de un flujo de captura con palabras clave y publicados, previa moderación.

Durante el mundial de fútbol de 2014, TV Pública realizó una encuesta a la comunidad para que opinara al respecto del resultado del partido entre Holanda y Brasil por el tercer y cuarto puesto: ¿quién creés que va a ganar?. La contienda se realizó el sábado 12-07-2014.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Muro de avatares (para la TV y la Web) Muestra un muro con las fotos de los perfiles de usuarios que están comentando sobre un hashtag o tema.

Desbloqueo (para la TV y la Web) Se propone llegar a una cierta cantidad de menciones en torno a un hashtag o tema para mostrar algún contenido. En la pantalla y la web se muestra un componente que representa en porcentaje la evolución de las menciones y una vez alcanzado el objetivo propuesto, se emite el contenido prometido. Es ideal para promover la difusión del material que se quiere presentar.

Mapa de menciones (para la TV y la Web) Muestra en tiempo real el número de menciones sobre un tema geolocalizadas en un mapa mundial o por país y tendencias en la conversación, permitiendo comparar entre regiones.

Mensajes (para la TV) Muestra en el zócalo de la pantalla los mensajes de la audiencia en torno a un hashtag o tema. Los mensajes publicados son previamente moderados y seleccionados.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

La TV Pública transmitió Presentes en octubre de 2015. Se hizo una zocalera de mensajes con su estética orientada al público jóven. En este caso, los mensajes aportaron dinamismo y tiempo real a un programa de ficción que no sucedía en vivo.

El programa Línea de tiempo tuvo la primera entrevista en exclusiva de Estela de Carlotto y Ignacio Guido Montoya Carlotto en la televisión. Desde el 30-09-14 entraron 42.438 mensajes a la etiqueta #ProgramaHistóricoEnLDT y algunos de ellos se mostraron en pantalla mediante la aplicación de zócalos durante la emisión del programa.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Durante las emisiones de los festivales de verano se generó la campaña #FestivalesEnTVP. A lo largo de toda la transmisión se mostró la participación de la ciudadanía aplicando el zócalo de mensajes con la estética del zócalo general de la transmisión.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Fotografías Muestra en la pantalla fotografias de la comunidad subidas a las redes sociales en torno a un hashtag o tema. Los materiales publicados son previamente moderados y seleccionados:

#MiLugarEnArgentina fue la campaña con la que, durante un año, el programa Vivo en Argentina convocó a la participación de la ciudadanía. Todos los días entraban en pantalla fotos enviadas por usuarios de las redes sociales Facebook y Twitter, desde diferentes partes del país.

Durante el programa en vivo que resumía la fecha de la Copa América cada día se utilizó el mismo componente aplicado a pantallas dentro del estudio, que traía fotos que la ciudadanía enviaba desde diversas partes del mundo a la campaña #SomosArgentina.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Volumen de menciones (para la Web) Muestra un gráfico con la evolución de menciones realizadas sobre diferentes temas. Es ideal para exponer el impacto de tópicos sociales e identificar los picos de máximo interés para capitalizar la atención de la audiencia.

Ranking (para la Web) Muestra un ranking de hashtags o temas, ordenados en función de la cantidad de menciones registradas.

Muro de fotografías (para la Web) Muestra una galería animada de fotos que se va desplegando a medida que la audiencia hace menciones. De este modo se impulsa a la comunidad a compartir imágenes que van siendo publicadas en un muro colectivo.

Mosaico (para la Web) Muestra mensajes, fotos y videos de múltiples fuentes en varias columnas que se actualizan en tiempo real.

Mosaico de fotos que se generó para el sitio web del programa destinado a jóvenes, UTCQ. La campaña fue #AmigosUTCQ.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Flujo de mensajes (para la Web) Muestra el flujo de menciones en torno a un tema de conversación, filtrado a partir de hashtags y palabras clave. Permite incorporar la conversación social de forma simple a cualquier contenido online, habilitando a la comunidad a intercambiar comentarios y opiniones sobre este contenido.

Ranking por tamaños (para la Web) Muestra un ranking de posiciones basado en tamaños. Permite visualizar rápidamente las posiciones, presentando opciones de distintos tamaños de al caudal de menciones.

Ranking de participantes (para la Web) Muestra un ranking de los autores más activos en una conversación e incentiva de este modo a los usuarios a realizar menciones para ser uno de los participantes más activos en la lista.

Ranking de retweets (para la Web) Muestra un ranking con las menciones más retwitteadas en una conversación. Este componente propone dos objetivos: por un lado, permite exponer el contenido que más resuena y ofrecerlo a los usuarios que quieran participar retwitteando, y por el otro, exhibe en un lugar destacado a los participantes más influyentes como incentivo para que difundan su mensaje.

Invitación a participar (para la Web) Promueve la participación de la ciudadanía invitando a escribir comentarios cuyos temas pueden ser direccionados mediante la inclusión de hashtags o tópicos predeterminados.

Tweet card con respuesta automática (TW) Permite responder automáticamente a una llamada a la acción con una imagen o

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

video intervenido y personalizado para el usuario. Al usuario se le pide que utilice un hashtag determinado para recibir automáticamente el contenido.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Recordatorio de calendario (para Twitter) Se invita a la audiencia a Twittear para obtener un enlace desde el que se puede descargar un calendario con recordatorios para seguir las emisiones de un determinado evento.

6) Desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles: La TV Pública tiene su aplicación para dispositivos móviles, disponible en las tiendas oficiales de los sistemas operativos Android y iOS. La misma fue desarrollada con una fuerte impronta en interacción social que sirve como herramienta para fomentar una mayor comunicación e interacción de los usuarios con la TV Pública, privilegiando el acceso a los contenidos, su legibilidad, facilidad de navegación, recepción de contenidos enviados por usuarios (fotos y videos) y herramientas de búsqueda, entre otras características. Se trata de una aplicación de instalación y actualización gratuita, sin publicidades ni avisos que perturben la experiencia del usuario, y cuenta con las siguientes funcionalidades:

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

• Vivo: El componente de “vivo” es uno de los factores fundamentales para los que se promueve el desarrollo de una aplicación orientada a dispositivos móviles. La aplicación debe cuenta con un reproductor que permite al usuario reproducir con agilidad el streaming principal de TV Pública en pantalla completa. • Mediateca: La Mediateca lista los artículos contenidos en la sección “Mediateca” de la página de la TV Pública organizados según las taxonomías (categorías y subcategorías) existentes y listados en orden anticronológico. Al seleccionar un artículo de la lista se accede a la visualización desplegada del contenido. • Grilla: El usuario cuenta con una herramienta que le anticipa y organiza su día televisivo. La Grilla ordena temporalmente las fichas de programa que contienen información descriptiva de un determinado programa o ciclo que se emite por la TV Pública. Se pueden configurar alarmas locales en cada dispositivo para que el usuario pueda ser notificado 15 minutos antes del inicio de sus programas favoritos. • Componente de participación: Los usuarios de la aplicación pueden enviar a la TV Pública contenidos almacenados en sus dispositivos. • Componente de búsqueda: Los usuarios de la aplicación disponen de un buscador que indexa todos los contenidos de la Mediateca y fichas de programa.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

• Componente de notificaciones: La aplicación muestra notificaciones diarias a los usuarios, las mismas son producidas por el equipo editorial de TV Pública a través de una interfaz web. • Componente de Redes Sociales: Genera que los contenidos de la aplicación puedan circular por las redes sociales, posibilitando y garantizando la participación de la ciudadanía. Se integra con Facebook, Twitter y G+. Asimismo, hemos colaborado activamente con diversas co-producciones en la realización de las siguientes aplicaciones:

Cocineros Argentinos

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Fútbol Para Todos

Peter Capusotto

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Mundo Zamba En desarrollo. Lanzamiento 2016.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

7) Monetización de contenidos Desde 2009 la TV Pública mantiene un contrato de trabajo con Google-Youtube que incluye la posibilidad de monetizar contenidos audiovisuales. Recientemente Facebook ha incluido a la TV Pública Argentina entre los canales seleccionados a nivel mundial para monetizar contenidos, con un sistema similar al que realizamos con Youtube. Si bien hasta el momento no fue la política institucional la de activar la monetización de contenidos en Internet, excepto en muy pocas excepciones que resultaron muy exitosas, ni se ha desarrollado una política junto con la Gerencia Comercial para generar ingresos por publicidad en las plataformas digitales, la TV Pública está habilitada para hacerlo. Contamos en la actualidad con la posibilidad de monetizar en las siguientes plataformas:

Youtube Los tipos de publicidad que utiliza la TV Pública en esta plataforma son tres: 1) Como contenido audiovisual DENTRO DEL VIDEO (Instream + Companion ad format) • Pre-roll video • Mid-roll video • Post-roll video En todos los casos para ocultar el anuncio el usuario deberá esperar cinco segundos. 2) Como contenido gráfico INTEGRADO CON EL VIDEO (Invideo + Companion ad format) Anuncio transparente como un zócalo superpuesto con el video, con posibilidad inmediata de ocultamiento por parte del usuario a partir de su aparición, que oWcurre a los 30 segundos de comenzado el video. 3) Como contenido gráfico FUERA DEL VIDEO (Display Ad Format) Anuncio gráfico que aparece fuera del video, a la derecha, por arriba de la lista de videos sugeridos. Se encuentra sistematizado el pago de Google por los ingresos generados, se realiza nsualmente y en dólares estadounidenses.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Streaming La plataforma de streaming de la TV Pública cuenta con la posibilidad de utilizar distintas estrategias de publicidad y promoción en línea para reproductores de video: 1) Patrocinio • Reproductores con marca • Patrocinio de sección del reproductor • Software de reemplazo de publicidad • Servidor de publicidad • Redes de publicidad 2) Spots publicitarios • Formato pre-roll • Formato overlay • Publicidad contextual • Publicidad sincronizada • In-stream • Formato de overlay • Asimismo, la plataforma contratada tiene la posibilidad de conectarse con un servidor VAST.

Sitio web 1) Banner Tamaño estándar del banner es de 468×60 px. 2) Superbanner Medida de 728×80 px, puede expandirse hasta el doble de su longitud (alcanzando los 728×180 px) o contener animaciones. Encabeza una página, dando la sensación de que su información es prioritaria. 3) Minibanner

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Minibanners simples de 234×60 px con texto e imágenes no animadas. 4) Text-link Formato de texto limitado (30 caracteres aprox.) 5) Skyscraper (rascacielos) Formato vertical (120×600 px / 160×600 px) que se coloca en los laterales de las páginas, o doble-sky (300×600 px). 6) Robapáginas Espacio con formato de cuadrado, lateral lo que le permite mostrar el contenido de una manera visual muy sencilla y atractiva (300×250 px / 200×200 px / 400×400 px). 7) Interstitial Formato que ocupa toda la pantalla,fondo blanco que se superpone a la web con una ventana de 800×600 px que se abre en el centro. En la esquina superior derecha se encuentra la opción para saltear el mensaje. 8) Reminder Una vez cerrado el interstitial, el anuncio se hace más pequeño y pasa a integrarse en la página en forma de megabanner o robapáginas. 9) Layer Formato que puede aparecer en cualquier lugar de una página y se despliega por encima del contenido. Tiene un tamaño de 400×400 px. 10) Brand day Formato que ofrece al anunciante la posibilidad de ser la principal publicidad de la web, consiguiendo una visibilidad absoluta. El anunciante llega a mimetizarse con la página pues aparece en portada, la cabecera, los laterales, el fondo, en desplegables. 11) Billboard Formato de gran tamaño (970×250 px), expandible y con un tiempo de exposición de 2 minutos. 12) Pop-up, pop-under Ventana que emerge repentinamente en la página y que el usuario se ve obligado a

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

cerrar. Si aparece en la parte superior de la misma, se llama pop-up, y pop-under si la vemos abajo. 13) Advertorial Formato (advertising + editorial) que presenta un contenido publicitario redactado y presentado como si fuera una noticia de actualidad, de relevancia para cualquier usuario.

Aplicaciones Implemantación de un modelo freemium (el modelo más usado en la actualidad) basado en ofrecer aplicaciones gratuitas pero que ofrezcan actualizaciones o servicios extra mediante el pago de una tarifa determinada. 1) Limitado por características Aplicación con una serie de características y funcionalidades básicas. Para adquirir las especiales o su versión completa, es necesario pagar. 2) Limitado por tiempo Ofrece un período de prueba de un tiempo determinado. Una vez terminada esta etapa, para continuar con el uso del servicio es necesario pagar. 3) Limitado por anuncios Ofrece la opción de disponer de una versión básica, en la que se incluya publicidad, y una versión premium, que elimina las promociones incluidas en la aplicación.

8) Elaboración de informes: La alianza estratégica que la TV Pública ha entablado con Google-Youtube, Facebook y Twitter así como los servicios contratados a la empresa Flowics, nos permiten acceder a una nutrida fuente de datos analíticos sobre la composición sociodemográfica y georeferenciada de nuestra audiencia, su comportamiento en dichas plataformas y sobre las formas de consumo y circulación de nuestros contenidos digitales. Dicha información nos habilita a realizar informes periódicos cuantitativos y cualitativos que pueden servir de insumo para la toma de decisiones y el diseño de estrategias comunicacionales. Se detallan a continuación las fuentes de datos y las principales dimensiones y varia-

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

bles que se pueden medir:

Streaming Usuarios únicos concurrentes y totales, reproducciones totales, tiempo promedio de reproducción, ubicación geográfica de los usuarios, entre otras variables.

Youtube Visualizaciones, minutos visualizados, duración media de las reproducciones, datos demográficos de los suscriptores, tipo de dispositivos utilizados, índice de aceptación de los contenidos, contenidos más populares, entre otras variables.

Facebook Evolución temporal de participantes, alcance de las publicaciones, nivel de participación, visitas a la página, número de visualizaciones de videos, datos demográficos de la comunidad, comparativa con las páginas de otros canales de TV, entre otras variables.

Twitter Impresiones, menciones, evolución de la participación, vistas al perfil, intereses de la comunidad, datos demográficos de la comunidad, entre otras variables.

Google Analitycs (sitios web y aplicaciones) Evolución de visitas, usuarios totales y concurrentes, páginas vistas, duración media de sesiones, dispositivos utilizados, datos demográficos y tipo de intereses de los usuarios, comportamiento de usuarios, entre otras variables.

Flowics (medición de campañas comunicacionales en redes sociales) Volumen de menciones, participantes únicos, datos demográficos de los participantes, autores más activos, dispositivos utilizados, hashtags más empleados, nube de términos más utilizados, posibilidad de comparación de volumen entre campañas, entre otras variables. En base a estas múltiples fuentes de información el área elabora informes quincenales generales y a su vez, informes particulares sobre programas y/o proyectos específicos, a demanda de la Dirección Ejecutiva/Gerencia Artística del canal.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

9) Desarrollo de campañas de participación: Durante estos años el área ha desarrollado diversas campañas que promueven la participación de la ciudadanía concebida en su dimensión activa y constructora de discursos y contenidos. Tanto desde las plataformas digitales (sitios web, redes sociales) como desde la pantalla de TV se ha invitado a la comunidad a que nos envíe fotos, audios, videos, textos sobre distintos temas propuestos, que luego de pasar por un proceso de curación han sido publicados en los sitios web y/o en la pantalla. Desde 2009 y hasta 2013 estas campañas eran organizadas a partir de una casilla de correo a la cual la ciudadanía nos enviaba sus contenidos y de la herramienta Youtube Direct a través de la cual la comunidad subía sus videos a nuestra plataforma, aprovechando las propiedades de nuestro canal sobre la duración y calidad de los archivos y sin requerir a cada usuario la necesidad de tener un canal propio. Posteriormente, y tras la explosión de la comunicación a través de las redes sociales y de las múltiples herramientas de interacción que dichas redes nos ofrecen, las campañas se han organizado desde estos espacios, a partir de algún Hashtag específico difundido en la multipantalla. Con la integración de las redes sociales en la pantalla desde febrero de 2014, los materiales y opiniones producidos por la ciudadanía en torno al tema propuesto son luego distribuidos en los programas, previo proceso de moderación y curación de contenidos. Algunas de las principales campañas realizadas fueron: • Desde mi ventana (organizada en conjunto con el programa Vivo en Argentina. Proponía a la ciudadanía enviar videos que registraran el paisaje que se veía desde sus ventanas, que luego se distribuía en la Web y en el programa) • Compartir la lectura (invitaba a la comunidad a enviarnos sus cuentos, ensayos, poemas para ser publicados en el sitio web) • Alentemos a nuestra hinchada (se convocaba a la audiencia a enviarnos videos alentando a la selección argentina en el Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010. Los materiales recibidos fueron emitidos por la TV) • Campaña por la Memoria (con envío de materiales en diversos soportes en ocasión del Día Nacional por la Memoria, la Verdad y la Justicia) • #MiLugarEnArgentina (realizada en conjunto con el programa Vivo en Argentina durante todo el 2015. Se convocaba a la ciudadanía a enviar fotos de su lugar favori-

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

to del país con el hashtag #MiLugarEnArgentina y las mismas eran difundidas en el programa, junto con la presentación de la historia y la cultura del lugar) • #SomosArgentina (bajo este hashtag se invitaba a la audiencia a participar en las redes sociales enviando mensajes, fotos y videos en ocasión del Mundial de Fútbol Brasil 2014 y la Copa América 2015 en Chile. En el primer caso el hashtag fue tendencia (Trending Topic) mundial y en el segundo, llegó a alcanzar más de 1 millón doscientos mil menciones. • #TVP (se buscó instalar este hashtag como concepto genérico que habilitara el diálogo de la ciudadanía, ya no sólo con un tema o programa específico, sino con la institucionalidad de la TV Pública en general. A través de este hashtag hemos recibido miles de mensajes con comentarios sobre el Canal, su programación deportiva, sus ficciones de calidad, su cobertura periodística, etc. Se realizaron micros que recopilaron algunos de estos mensajes, los cuales fueron emitidos por la pantalla.

Micro Ficción de calidad en #TVP https://www.youtube.com/watch?v=5Ei3CuSRQjM

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

Micro Archivo histórico en #TVP https://www.youtube.com/watch?v=ohEG97D6Vcc

Entre los proyectos pensados para el 2016, se aspira reestructurar y actualizar el espacio de la Mediateca Colectiva en el portal de la TV Pública. Se trata de una sección reservada para alojar las producciones y contenidos enviados por la comunidad.

10) Promoción de la participación en la plataformas digitales a través de la pantalla de TV: Diversos adelantos de programación, promociones y programas emitidos por la pantalla del Canal fomentan la circulación de la audiencia hacia las plataformas digitales de la TV Pública. Por un lado publicitan la existencia de contenidos que pueden ser vistos bajo la modalidad a demanda y por el otro invitan a la ciudadanía a participar en la web y en las redes sociales. Asimismo, se han producido varios micros institucionales para la TV que, a modo de campaña comunicacional, posicionan los contenidos y las herramientas de comunicación digitales.

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Institucional - Mundial 2014: Lo vio todo el País #SomosArgentina https://www.youtube.com/watch?v=ln-DqpHhHvg

El mundial 2014 en la web de TV Pública https://www.youtube.com/watch?v=eZzotM0MyWY

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

11) Publicación de la grilla de programación: El área de Medios Interactivos publica constantemente la grilla de programación semanal en el portal institucional del Canal y en la aplicación para dispositivos móviles. La información es elaborada por la Gerencia Artística y actualizada en nuestros sitios diariamente según los cambios de programación informados. La publicación incluye información sobre días y horarios, el contenido del programa o ciclo y en los casos en los que tenemos derechos de publicación, el enlace a las emisiones del ciclo.

12) Producción de contenidos audiovisuales para las plataformas digitales: En los últimos años el área ha coordinado la producción de piezas audiovisuales realizadas enteramente para ser puestas en circulación en las plataformas digitales. Videos cortos y micros con el registro del detrás de escena de las ficciones del Canal, entrevistas a actores, directores y equipos técnicos, cobertura de eventos institucionales y culturales, entre otros contenidos, operan como piezas comunicacionales que

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

puestas a disposición en la Web y en las redes sociales, complementan y potencian la difusión de los ciclos emitidos en la pantalla. Estos materiales se han realizado para las ficciones En Terapia, Los siete locos, Variaciones Walsh, Cromo, en las presentaciones del ciclo Entrá y en la entrega de los premios Eter.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

13) Comunicación con la ciudadanía: A través de diversos canales de comunicación el área de Medios Interactivos recibe los comentarios, opiniones, inquietudes y consultas de la ciudadanía, a los cuales da respuesta y/o deriva a otras áreas en caso que resulte pertinente. Estas diversas instancias de diálogo convierten a la TV Pública en una institución sensible a las demandas de la ciudadanía y la acercan a las necesidades locales de las distintas regiones y comunidades de nuestro país. Dicha comunicación se canaliza a través de las siguientes instancias: • Casilla de correo participacion@tvpublica.com.ar • Campo de comentarios habilitado en todos los artículos del sitio web. Dichos comentarios son publicados, previa moderación del equipo de Medios Interactivos. • Formulario de comunicación con la ciudadanía, desde el cual la comunidad se pone en contacto completando una serie de campos predefinidos (nombre, correo, país, provincia, asunto), que luego se traducen en una base de datos. Dicha base nos permite mejorar y agilizar el diálogo con la comunidad a la vez que organizar y sistematizar la infzormación que subyace a los mensajes. • Redes sociales A raíz del importante caudal de mensajes recibidos desde el área de Medios Interactivos hemos desarrollado un manual de estilo para orientar la comunicación con la ciudadanía, de modo de volverla respetuosa, ágil y pertinente. Se adjunta como anexo el documento Manual de estilo para orientar la comunicación de la TV Pública con la ciudadanía.

14) Publicación de contenidos administrativos: El área de Medios Interactivos publica en el portal institucional de la TV Pública información relativa a: Tarifas comerciales: Generadas por la Gerencia Comercial. Se publica semanalmente la grilla oficial con los valores actualizados por emisión, como las condiciones generales para los interesados en adquirir pauta. Concursos públicos y abiertos: Generados por la Gerencia de Recursos Humanos. Se publica el cartel informativo y las bases y condiciones particulares de cada concur-

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

so con toda la información necesaria para que los postulantes. Cuando se trata de un concurso informatizado también se provee del enlace para acceder a la plataforma de registro. Compras y contrataciones: Generados por el Área de Compras. Se publican las licitaciones públicas y concursos de precios con toda la información necesaria para los potenciales oferentes.

MEDIOS INTERACTIVOS

tecn logía TECNOLOGÍAS

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

FLUJOS DE TRABAJO & TECNOLOGÍAS 1) Transmisión en vivo (streaming): Ingesta de señal de origen: El proveedor del servicio toma la señal de origen en las instalaciones de la TV Pública (Av. Figueroa Alcorta 2977, CABA) y la transporta hacia su Centro de Datos, desde donde la sirve a los clientes a través de los distintos puntos de publicación, tal como se muestra en el siguiente esquema de arquitectura:

no as

• Encoder principal: Codifica la señal del streaming principal • Encoder secundario: Codifica la señal del streaming secundario • Encoder de respaldo: Absorbe cualquier contingencia con los anteriores. La TV Pública entrega una señal de video con las siguientes especificaciones técnicas: HD-SDI 1080 50i 1,5 Gb/s SMPTE 292. El enlace provisto para tomar la señal de origen tiene las siguientes características • Tiempo de servicio (uptime) 99,9% anual

• Pérdida de paquetes no superior al 1% contra el servidor de ingesta • Enlace dedicado

A los efectos de una mejor y más eficiente distribución de los contenidos generados por TV Pública, el proveedor del servicio cuenta con una red de entrega de contenidos CDN (content delivery network) con nodos distribuidos en territorio nacional e internacional según la ubicación de los usuarios lo demande. El reproductor tiene una relación de aspecto de 16:9. El Streaming puede visualizarse dentro de dos modalidades: • Modalidad principal: Reproductor de video desarrollado con tecnología HTML5 • Modalidad secundaria: Reproductor de video desarrollado con tecnología Adobe FLASH En todo momento la TV Pública puede configurar cuál de las modalidades hace la derivación (fallback) a la otra. El reproductor contempla la posibilidad de adaptar la calidad del video reproducido se-

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

gún la velocidad de conexión del usuario final en la red a través de un Selector automático de calidad (Adaptative streaming): El reproductor detecta inteligentemente la velocidad de conexión de cada usuario y ejecutar un proceso de ajuste de calidad del video entregado en base a las condiciones cambiantes de la red, para garantizar la mejor experiencia posible para el espectador, sin pausas ni interrupciones en el flujo de video, sin embargo, el usuario podrá cambiar manualmente la calidad del video entregada por el reproductor si así lo desea. • Resolución y bitrate de las calidades entregadas: • Resolución: 720 x 1280 - Bitrate: 1800 kbps • Resolución: 480 x 854 - Bitrate: 820 kbps • Resolución: 360 x 640 - Bitrate: 460 kbps El proveedor del servicio cuenta con un servicio de soporte técnico telefónico con presencia 24 x 7 x 365 para consultas y reclamos. El servicio cuenta con la característica de administración de portales habilitados para emitir la señal (Diplink configurable por URL). Reemplazo calendarizado de contenidos: Para aquellos casos en los que la TV Pública emite en su programación televisiva contenidos para los que no tiene derechos de transmisión web, se cuenta con una plataforma web desde la cual se reemplazan los contenidos ingestados a través de la señal de origen, por otros contenidos previamente ingestados para estos fines. La plataforma contempla la posibilidad de calendarizar reemplazos de contenidos con anticipación, en días y horarios configurables. Reemplazo de contenidos por ubicación geográfica (geoblocking): A través de una plataforma web es posible reemplazar los contenidos ingestados a través de la señal de origen, por otros contenidos previamente ingestados para estos fines, tomando como parámetro de reemplazo la ubicación geográfica del usuario que accede al contenido. Oportunidades de publicidad o promoción: La plataforma cuenta con distintas estrategias de publicidad y promoción en línea para reproductores de video, como “pre-roll” o “in stream”, entre otras. Mediciones de seguimiento: La plataforma de gestión del servicio provee una herramienta para el seguimiento de estadísticas y confección de informes. La misma conserva los datos históricos de la cuenta (sin límite en la recuperación de datos pasados).

MEDIOS INTERACTIVOS

SERVICIOS

Es posible visualizar la siguiente información de manera independiente entre canales (streaming principal, streaming alternativo, otros): • Conexiones concurrentes • Procedencia geográfica de las conexiones • Duración de las sesiones • Dispositivo, Sistema Operativo y navegador de acceso • Transferencia de datos

2) Integración de las redes sociales en la pantalla de TV y web: La plataforma de integración se integra con las siguientes redes sociales: • Twitter: Permite la captura de tweet, retweet y respuesta, el filtrado por etiqueta, palabra, frase, usuario y ubicación. • Facebook: Permite la captura de páginas (publicaciones y comentarios), publicación no privada, contador de etiquetas (API) y estadísticas internas (API), el filtrado por etiqueta, frase y palabra. • Instagram: Permite la captura de mención pública y el filtrado por etiqueta y ubicación. El proveedor del servicio garantiza acceso al 100% de las menciones utilizando el proveedor de datos oficial (GNIP). La plataforma se integra en pantalla a través de: • Sistema de gráfica ORAD • Chroma Key Para la integración con el sistema de gráfica ORAD el proveedor del servicio instala un software (Middleware) con la función de descargar la información de los mensajes y componentes en un repositorio local en alguno de los siguientes formatos: • Archivo XML • Archivo JSON • URL XML

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

• URL JSON • Base de datos tabular (MySql 5 - PostgreSql 8 - SqlServer 200X) El Middleware cuenta con un archivo de registro de incidencias (LOG) donde los errores están categorizados. En el caso de errores críticos envía una alerta por correo electrónico. Todos los componentes web están construidos de manera tal que sean responsivos y puedan soportar una customización vía CSS para obtener la estética deseada. Los componentes son embebibles mediante un código HTML y actualizan el contenido requerido en tiempo real. La plataforma de integración cuenta con un módulo de autoría y composición de visualizaciones de tipo “WYSIWYG” que permite integrar los distintos componentes junto con otros elementos típicos de diseño web (videos, fondos, textos, iframes, entre otros). La visualización generada es embebible en las propiedades digitales de TV Pública. Los componentes y todas sus conexiones para obtener datos son servidos con compresión y sus recursos minificados (CSS y JAVASCRIPT). Los componentes cargan de forma asincrónica para mejorar la experiencia de usuario al navegar los sitios webs donde se encuentren embebidos. La plataforma de integración garantiza la posibilidad de: • Capturar mensajes segundo a segundo aplicando filtros de lenguaje, idioma y locación. • Administrar experiencias/proyectos pudiendo generar accesos diferenciados a distintos usuarios. • Moderar automática y/o manualmente el contenido previamente a su publicación. Para cada experiencia/proyecto la plataforma permite ajustar el tipo de moderación deseada (automática o manual). Tiene capacidad para filtrar profanidad o vandalismo detectable automáticamente, con posibilidad de configurar nuevos criterios de filtrado. El proceso de moderación manual de contenidos para web y broadcast se realiza a través de la misma interfaz/plataforma con el objetivo de optimizar los tiempos de producción de contenidos.

MEDIOS INTERACTIVOS

flujo trab FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDOS

MEDIOS INTERACTIVOS

FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDO

FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDOS AL INTERIOR DE LA INSTITUCIÓN El área de Medios Interactivos comparte cotidianamente flujos de trabajo con casi todas las Áreas del Canal, fundamentalmente con las vinculadas a la producción de contenidos.

os bajo Dentro de la Gerencia Gerencia de Ingeniería

• Reporte diario sobre procesos y productos, y supervisión general del Área por parte de la Gerencia • Administración del Área: con la Secretaría de la Gerencia

• Definición de presets para conversiones de video, de flujos de trabajo vinculados a la captura y almacenamiento de archivos y arquitectura informática de los equipos con la Subgerencia de Planificación Tecnológica • Elaboración, desarrollo y soporte de proyectos digitales junto con el Área de Desarrollo de Sistemas • Soporte de la red, conectividad, administración de DNSs, gestión de mailing: con el Área de Redes • Soporte del hardware con el Área de Hardware

• Soporte de procesos tecnológicos vinculados a las consolas de los controles de TV con el Área de Mantenimiento Electrónico • Coordinación de transmisiones eventuales a través de internet con el TOM (Control Central / Technical Operation Master)

Fuera de la Gerencia

Dirección Ejecutiva / Gerencia Artística: • Línea editorial

• Jerarquización general de contenidos en plataformas digitales

• Iniciativas para propuestas de participación de la ciudadanía en función del plan

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

editorial general del Canal • Planificación de proyectos de integración de redes sociales en pantalla de TV. • Coordinación de proyectos con otras instituciones en el plano de la comunicación digital (Ministerios, otros medios de comunicación, casas productoras, organizaciones de la sociedad civil, etc.) • Preparación de presentaciones digitales para Congresos, Encuentros, Exposiciones, etc. nacionales o internacionales, vinculadas a las temáticas de incumbencia del Área de Medios Interactivos

Gerencia Artística: • Gracias a la comunicación permanente con Programación se realizan y actualizan las grillas de programación en medios interactivos. • Junto con Promociones se llevan adelante tres flujos de trabajo: • Se difunden los cortos de avances de programas/ciclos en medios interactivos • Se realizan campañas de participación de la ciudadanía que se convierten en promociones de televisión • Se difunden informaciones de Medios Interactivos de TVP como por ejemplo la nueva APP para dispositivos móviles. • Con el CAD (Centro de Arte Digital) se realizan conjuntamente aplicaciones de gráfica a medios interactivos y el sub-área de Desarrollo de Orad programa las integraciones de redes para pantalla de TV que se realizan con esa tecnología.

Gerencia de Noticias: • Área Web del Noticiero: Recepción diaria de tres envíos de 5 o 6 noticias (mañana, tarde, noche). Sábados y domingos: 1 envío + Visión 7 Internacional los sábados. Excepción: Jornadas de Elecciones, transmisiones especiales por efemérides patrias, actos oficiales, etc. En Noticiero se producen los videos (se suben a Youtube), se titulan, catalogan y clasifican. En Medios Interactivos se vuelcan esos contenidos al gestor Web de TVP (WordPress) y a las redes sociales. • Planificación y realización en el Control del Estudio de proyectos de integración de redes sociales en pantalla de TV, en transmisiones de Noticiero.

MEDIOS INTERACTIVOS

FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDO

Gerencia de Relaciones Institucionales: • Gestión conjunta de comunicación digital de Prensa y de temas institucionales: publicación en la Web de TVP, difusión de comunicados institucionales y gestión de redes sociales. • Producción integral para web y redes sociales de videos de los espectáculos del ciclo Entrá a la TVP (con pedido de Realizador a Operaciones o con control de estudio en casos más complejos, planificación de la edición, trabajo en isla de edición junto con editores y publicación). • Participación en la realización de eventos institucionales como La noche de los Museos, la Feria del Libro de Buenos Aires, Mediamorfosis, etc. y de otros eventos co-organizados con Radio Nacional, Educ.ar (Encuentro, Pakapaka, DeporTV), Télam, Centro Cultural Kirchner, Tecnópolis, Ministerios de Cultura y Educación, Universidades, Espacio para la Memoria (Ex- ESMA), Reuniones del Consejo Federal de TV Pública, Reuniones de Medios Públicos internacionales, etc. en lo respectivo a: • su transmisión en vivo por internet (streaming), • desarrollo de sitios web específicos e inserción de los contenidos en la Web de TVP • gestión de realizadores/móviles + inserción gráfica, • integración de redes sociales en la transmisión en vivo, • difusión de la transmisión en sitios web y redes sociales de otras instituciones vinculadas, • planificación de la edición de videos para su publicación a demanda y • confección de informes sobre estos eventos • Compilación de información específica del trabajo de los Medios Interactivos de la TV Pública a los fines de contribuir a informes generales institucionales, de gestión o para eventos específicos, que coordina la Gerencia de Relaciones Institucionales.

Gerencia de Deportes: • Coordinación de participación de Medios Interactivos en grandes eventos deportivos como el Mundial de Fútbol, la Copa América, el Boxeo Internacional, los Juegos Olímpicos, los Mundiales de Jockey, Básquet y otros.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

• Definición de derechos de transmisión y/o geo-restricción de las emisiones en vivo por internet y de la publicación de contenidos audiovisuales a demanda de eventos deportivos.

Archivo Prisma: • Publicación de un archivo histórico diario enviado por el Archivo, en el sitio web principal de TVP y difusión de publicaciones en redes sociales del Archivo en las redes de TVP. • Organización de reuniones de trabajo con las empresas asociadas (Google, Facebook, Twitter, Wikimedia) con el fin de optimizar la presencia del archivo en dichas plataformas digitales. • Administración técnica de reclamaciones, gestión de políticas de derechos digitales, etc. de su canal en Youtube.

Gerencia de Producción: • El Área de Medios Interactivos participa en los procesos de gestación de proyectos de ciclos de televisión, en lo respectivo a la participación de la ciudadanía, la disponibilidad de los contenidos audiovisuales a demanda, las transmisiones en vivo por internet, la realización de piezas audiovisuales exclusivas para estas plataformas, etc. • Durante el desarrollo de los ciclos/programas de televisión, los resultados de la participación de la ciudadanía son informados a la Producción tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo, para ser considerados en la continuidad de la producción de esos programas/ciclos. • Hay algunos proyectos comunicacionales nativos de las plataformas digitales de TVP que resultan muy exitosos ya sea por lo masivos que se vuelven o por la calidad de la respuesta y en esos casos Producción considera la posibilidad de incluirlos en los programas/ciclos. • Productores, asistentes de Producción, directores de Arte y Directores de TV participan también activamente en los proyectos institucionales en los que la transmisión no se realiza por televisión sino exclusivamente por Internet (streaming), adaptando recursos, infraestructura y tecnologías a ese tipo específico de producciones.

Gerencia de Operaciones: • Inserción de redes sociales en la pantalla de TV, se realiza con el Área de Operadores

MEDIOS INTERACTIVOS

FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDO

de caracteres gráficos, ya sean las integraciones hechas en Orad como las realizadas a través de Chroma. • Disponibilización de archivos broadcasting para su conversión y publicación web de programas grabados cuyas versiones en alta llegan al Área de Ingesta. • Cuando se realizan piezas audiovisuales exclusivas para los medios interactivos (por ejemplo con micros de entrevistas a artistas y directores de los ciclos de Ficción de Calidad, o para cubrir el ciclo Entrá) o transmisiones en vivo en internet (streaming), se solicita a la Coordinación de Operaciones la asignación de realizadores, móviles, isla de edición, iluminadores, sonidistas, etc., de acuerdo a la necesidad.

Gerencia de Administración y Finanzas: • Redacción de términos de referencia para procesos de compras y contrataciones de servicios para medios interactivos. Participación en comisiones evaluadoras de dichas compras y contrataciones cuando es necesario. • Control de facturas de proveedores de medios interactivos y aprobación para su pago o pedido de modificaciones al proveedor. • Rendiciones de detalle mensual de cobro de rentas por publicidad en los videos de TVP en Youtube y próximamente en Facebook. • Publicación de Compras y Contrataciones de TVP en Medios Interactivos, a pedido del Área de Compras.

Gerencia de Asuntos Legales: • Se consultan derechos de publicación a demanda y/o de transmisión en vivo por internet de ciclos y programas especiales. • Se elaboran cláusulas para contratos vinculadas a los medios interactivos. • Se presentan para su evaluación convenios con empresas multinacionales vinculadas a Internet como Google o Facebook.

Gerencia de Recursos Humanos: • Control diario de asistencia en el Sistema Kronos. • Elaboración de términos de referencia para concursos internos y/o públicos y abiertos, desarrollo de instancias de evaluación del proceso de cada concurso, redacción

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

de evaluaciones escritas de trabajos prácticos, exámenes, entrevistas, etc. • Envío para su publicación de los concursos públicos y abiertos.

Gerencia Comercial: • Envío para su publicación de las tarifas de Comercial (semanal).

MEDIOS INTERACTIVOS

com caci

COMUNICACIÓN PÚBLICA DIGITAL

MEDIOS INTERACTIVOS

FLUJOS DE TRABAJO COMPARTIDO

COMUNICACIÓN PÚBLICA DIGITAL La TV Pública es parte del Estado Nacional, por tanto es su responsabilidad la disponibilización de todos sus medios al servicio de la comunicación de políticas públicas como las de salud, educación, cultura, ciencia, justicia, industria, turismo, etc. Esto constituye un mandato vital para su hacer.

muni ión

Las características de la comunicación digital facilitan la disponibilización inmediata de los Medios Públicos para la difusión de la información que requieran los diversos ministerios de la Nación. La logística que requieren los medios tradicionales, como la televisión, y sus procesos productivos requieren de tiempo e inversión de recursos para la realización de contenidos comunicacionales que sirvan a dichos objetivos. Mientras ese proceso productivo más complejo tiene lugar, los medios interactivos nos permiten comunicar de modo prácticamente instantáneo, agregándole eficacia y velocidad de respuesta a la TV Pública.

Además, la comunicación televisiva al respecto de las diversas políticas públicas, se ve sometida a un tiempo siempre limitado. Por ejemplo, a la hora de comunicar un plan de vacunación nacional, en televisión se explicarán los datos principales de dicho plan y quizá se puedan comunicar algunas sedes de las grandes ciudades, luego en los medios interactivos existen tiempos y espacios ilimitados para detallar los centros de vacunación en todo el país, y esa comunicación tiene una inmensa masividad por realizarse en las plataformas digitales de la TV Pública que son las de mayor alcance de todo el Estado Nacional. La TV Pública también convoca a diversas capacitaciones que nos brindan las grandes empresas de las que somos socios estratégicos, como Google, Facebook y Twitter, a los equipos de las áreas digitales de los demás medios públicos (Radio Nacional, Canal 12 de Trenque Lauquen, Télam, Canal Encuentro, Pakapaka, DeporTV, IncaaTV, TecTV y otros) y gestionamos con dichas empresas que extiendan las potestades especiales que nos otorgan por la gran repercusión de la TV Pública, a todas estas instituciones. De este modo se va capacitando permanentemente la comunidad que realiza los medios interactivos de las diferentes instituciones. De ese mismo trabajo asociado surgen iniciativas que se potencian conjuntamente en el plano comunicacional.

DEFINICIÓN, TECNOLOGÍAS Y FLUJOS DE TRABAJO

med intera GERENCIA DE INGENIERÍA

MEDIOS INTERACTIVOS