Por : Ing. Ranielina Rond贸n
Definamos Decisión: Decidir consiste en elegir una entre 2 o más alternativas compatibles entre sí, o que se presentan simultáneamente, claro, previamente estudiamos las alternativas, las comparamos y tomando en cuenta cual es la opción más satisfactoria, cual cuesta menos esfuerzo, cual es más viable económicamente, cual es más factible, etc.
Toda decisión está influenciada por Sensaciones: que es un proceso cognitivo elemental apoyado en los sentidos. Los valores: son las normas en las que se apoya una persona para enfrentar una situación. Aspectos culturales: entran en juego factores del entorno (religión, costumbres, política, paradigmas entre otros. Toda decisión implica un riesgo, aunque se hayan tomado todas las previsiones en cada una de las alternativas. Al decir por alguna de las opciones automáticamente estamos renunciando a las ventajas que ofrece la otra opción, y cuando tomamos una decisión, debemos aceptar la responsabilidad de las consecuencias. La vida en sí, consiste en una continua toma de decisiones. En cada uno de estos procesos de toma de decisión debemos:
Estar claros en cual es el problema en sí Analizarlo Evaluar las alternativas (recursos, ventajas, desventajas) Para seleccionar la alternativa más viable.
LAS TOMAS DE DECISIONES GRUPALES
Ventajas Tomar decisiones en grupo aunque puede ser un proceso arduo, puede ayudar a consolidar el grupo al permitir la participación de todos los miembros de éste. Hay mayor diversidad de puntos de vista. La información y los conocimientos son más completos. Mayor aceptación de una solución. Mayor legitimidad Las decisiones en grupo tienden a ser más precisas. Los grupos son más creativos y por ende las decisiones también. Desventajas La toma de decisiones en grupo debe evitarse si hay pocas posibilidades de que un grupo pueda llegar a un consenso.
Consumen tiempo. Presiones para conformarse. Dominio de pocas personas. Responsabilidad ambigua.
TÉCNICAS PARA TOMAR DECISIONES EN GRUPO La forma más común de decisiones en grupo tienen lugar en grupos interactuante cara a cara. Como muestra el análisis del pensamiento del grupo, es frecuente que los grupos interactuantes se censuren así mismos y presionen a los miembros individuales hacia una conformidad de opinión. Se han propiciado distintas técnicas para reducir muchos de los problemas inherentes al grupo interactuante tradicional. Entre las técnicas de toma de decisiones de grupos tenemos: Tormenta de ideas: Proceso de generación de ideas que estimula específicamente todas las alternativas, mientras frena cualquier crítica respecto a las mismas. Técnica de Grupo Nominal: Es el método de toma de decisiones de grupo en que los miembros individuales se reúnen cara a cara para agrupar su criterio, en forma sistemática pero independiente. Su ventaja es que permite que el grupo se reúna formalmente, pero no restringe el pensamiento independiente. Técnica Delphi: Es el método de decisiones de grupo en el que los miembros individuales, actuando por separado, agrupan sus criterios en forma sistemática e independiente. Ésta técnica aísla a los miembros del grupo de la influencia indebida de otras personas. Reuniones Electrónicas: Hasta 50 personas se sientan alrededor de una mesa en forma de herradura vacía, con excepción de una serie de computadoras. Se entregan a los participantes los temas y escriben sus respuestas en la pantalla de la computadora. Se despliegan en una
pantalla de proyección los comentarios individuales, así como el total de votos. Las principales ventajas de estas reuniones electrónicas son su anonimato, su honestidad y velocidad.
CONCLUSIÓN: Como Gerentes debemos recordar que la toma de decisiones formará parte de nuestro trabajo Es por ello, que antes de tomar una decisión debemos definir bien el problema, analizar las opciones y evaluar las alternativas (ventajas, desventajas, factibilidad, recursos, entorno) para luego seleccionar la alternativa. Tomar una decisión equivocada en el mejor de los casos, tendrá consecuencias leves, pero en caso contrario, y siendo un poco extremistas, podría ocasionar hasta la quiebra o cierre de una empresa. Ante cualquier situación debemos como gerentes, asumir la responsabilidad de nuestras decisiones. Hay varios modelos de toma de decisiones grupales que se pueden poner en práctica. Dos ejemplos son el consenso y la consulta. La toma de decisiones por consenso implica plantear varias opciones y se elige la opción más popular en el grupo. El modelo de consulta tiene en cuenta todas las opiniones del grupo para tomar una decisión. Ambos métodos requieren la participación del grupo y usan a un director que respeta las opiniones y aportes del grupo en la toma de decisiones.