5 minute read
SMB Willems: Evelyn is de beste leidinggevende in schoonmaakland
SMB WILLEMS
Evelyn Kolkman uit Elst is verkozen tot de beste leidinggevende in de schoonmaakbranche. Zij kreeg deze titel van een onafhankelijke vakjury van de Golden Service Awards. Rayonmanager Evelyn blinkt volgens de jury uit in de zorg en aandacht voor haar collega’s en won daarmee de titel ‘Leidinggevende van het Jaar’.
“Er is één leidinggevende die weet dat investeren in mensen loont en daar ook risico’s in durft te nemen. En dat toont lef”, aldus de vakjury tijdens de uitreiking van de award. Evelyn werkt sinds 2016 bij schoonmaakbedrijf SMB Willems in Arnhem. Ze begon er na een periode van werkloosheid als schoonmaakmedewerker. Al snel groeide ze door tot rayonmanager en heeft nu een team van 50 schoonmaak-medewerkers onder zich.
MENSENWERK
De betrokken en persoonlijke aanpak van Evelyn gooide hoge ogen bij de jury. Tijdens een werkbezoek werd duidelijk dat Evelyn in hart en ziel uitstraalt dat schoonmaak mensenwerk is. Ze durft zich voor haar medewerkers hard te maken en is altijd beschikbaar voor een luisterend oor. Door haar aanpak zorgt ze niet alleen voor tevreden medewerkers, maar ook voor tevreden klanten.
KANS GEVEN
“Ik behandel iedereen zoals ik zelf ook behandeld wil worden”, vertelt Evelyn. “Als ik iets zie in mensen, dan wil ik ze graag de kans geven om zich te bewijzen. Soms is dat met vallen en opstaan. Maar als ze hun hart bij mij kunnen luchten is het daarna meestal weer goed. Soms is deze baan net maatschappelijk werk, ik kom van alles tegen. Daarom vind ik het zo belangrijk dat medewerkers hun verhaal bij mij kwijt kunnen, als ze daar behoefte aan hebben. ”
BESTE LEIDINGGEVENDE
Evelyn werd door haar eigen medewerkers binnen SMB Willems voorgedragen als beste leidinggevende. Ze geeft leiding aan medewerkers op 78 locaties. Maar ondanks de grootte van haar team is zij in staat om iedere medewerker persoonlijke aandacht te geven. “Ik werk al jaren in de schoonmaak, maar zo’n goede leidinggevende heb ik nog nooit gehad. Ik kan Evelyn altijd bereiken als dat nodig is.”, zegt één van haar collega’s.
WAARDERING
Na de interne verkiezing van SMB Willems werd Evelyn opgegeven voor de landelijke verkiezing van de Golden Service Awards en mag zij zich nu een jaar lawewng de beste schoonmaakleidinggevende van Nederland noemen. “Een hele eer”, vindt Evelyn. “Ik doe gewoon mijn werk, maar wel op mijn manier. Het is erg leuk om daarvoor gewaardeerd te worden.”
Meer weten? Kijk op www.smbwillems.nl
SPIEGEL & REFLEX OPLEIDINGEN Opleiden op de eigen werkplek levert veel voordeel op
TEKST: XANDRA DERKS | FOTOGRAFIE: JAN ADELAAR
Vanuit de wet- en regelgeving worden steeds hogere eisen gesteld aan de bedrijfsveiligheid. Daarentegen neemt de werkdruk toe en interne logistieke processen met rollend materiaal intensiveren. Spiegel & Reflex Opleidingen biedt een breed scala bedrijfsveiligheidsopleidingen op de eigen werkplek aan. Vooral dat laatste heeft veel voordelen volgens eigenaar Rien Boskeljon: “Het scheelt tijd, geld én we kunnen de locatie gelijktijdig beoordelen op bedrijfsveiligheid.”
“Rijden op een heftruck is an sich niet zo moeilijk. Echter een ongeluk op een drukke werkvloer met een oerwoud aan stellingkasten is zo gemaakt. Niet voor niets is een heftruckrijbewijs verplicht. Je moet aantoonbaar deskundig zijn. Door de drukte van alledag kan de drempel lager worden om toch op die heftruck te stappen zonder rijbewijs. Met alle risico’s van dien”, vertelt Rien. “De Arbowet bepaalt dat werkgevers en werknemers samen verantwoordelijk zijn voor het veilig en gezond werken. In de Risico-Inventarisatie en -Evaluatie, in de volksmond RIE genoemd, staat hoe medewerkers tegen risico’s beschermd worden.
Vanuit de wet vindt er meer en meer handhaving plaats op de RIE. Met het opleiden van medewerkers bied je een veilige werkomgeving, voorkom je onnodig ongelukken en voldoe je aan de wetgeving.”
WERKELIJKE SITUATIE
“Spiegel & Reflex leidt medewerkers op voor rollend intern logistiek materiaal, VCA, BHV en EHBO. Dat doen we bewust op de eigen werkplek”, vertelt Rien verder. “Dat scheelt je allereerst tijd, want je haalt medewerkers niet uit het arbeidsproces. Theorie omvat
maximaal twee uur. Daarna gaan we direct aan de slag met het eigen materiaal. Het voordeel hiervan is, dat je opgeleid wordt met het machinepark waar je ook daadwerkelijk mee werkt. Het is geen nagebootste oefensituatie. Bovendien word je geconfronteerd met de hectiek van de werkvloer. Het werk van de andere collega’s gaat immers gewoon door. Wij beoordelen gelijktijdig de bedrijfsveiligheid op de werkvloer. We controleren al het rollend materiaal, laadstations, brandblussers en de aanwezigheid van veiligheidsvoorzieningen zoals oogdouches en verbandtrommels. Opleiden is één, een bedrijfsveilige werkomgeving is twee. Beide moeten op orde zijn.”
GEACCREDITEERD
“Wij zijn volledig geaccrediteerd voor het uitgeven van alle veiligheidscertificaten en zijn daarbij assessor. Dat betekent dat wij examens mogen
OPLEIDINGEN
Heftruck Reachtruck Hoogwerker Werken op hoogte Shovel Veiligheid VCA basis Veiligheid VCA Vol Veilig Hijsen VOP NEN 3140 VOP NEN 1010 BHV EHBO Hydrauliek/pneumatiek Elektrotechniek Basis Techniek
afnemen, zowel bij nieuwe als vernieuwing van certificaten. Bij vernieuwing van een certificaat houden we een screening van maximaal een uur per medewerker. Hierbij leggen we een aantal theorievragen voor en kijken naar het rijgedrag op de werkvloer. Simpel: als je het kunt, dan kun je het. Voor VCA kun je klassikaal les volgen en aan het eind van de dag examen doen. Een alternatief is om je thuis voor te bereiden via e-learning. In dat geval krijg je examentraining met aansluitend het examen.”
MENSGERICHT
“Onze aanpak is persoonlijk en gericht op het kunnen van een medewerker. Heeft een medewerker een leerachterstand, dyslectie of een andere aandoening dan passen wij onze begeleiding daarop aan. Dat maakt het ook voor mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt mogelijk om een opleiding te volgen.
Specifiek noem ik het voorbeeld van medewerker Karel, van Kroon Aannemersbedrijf. Hij werkt in de machinale timmerwerkplaats. Hij is doof. Ondanks deze handicap heeft hij bij ons zijn certificaten behaald. De trainingen bieden we tot slot aan in verschillende talen.
Onze aanpak spreekt bedrijven aan. Spiegel & Reflex Opleidingen groeit. Frans Willems is nu één van onze vaste trainers. Hij stoelt op meer dan 25 jaar trainingen op het technisch vakgebied. We bieden cursisten ongeacht hun capaciteiten, ontwikkeling en interesses maximale kansen om zich te ontwikkelen en hun persoonlijke doelen te bereiken.”
Meer weten? Kijk op
