VRIO МАТЕРИАЛЬНЫЕ, НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ АНАЛИЗ ПОРТФЕЛЯ Школа английского языка Инглиш Дискавери EN Discovery English School Минск, Беларусь eng.by. english-school.online
I. МАТЕРИАЛЬНЫЕ И НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
1. MEN (ЛЮДИ) Хорошая и надежная команда: - преподаватели - администратор - специалист по интернет маркетингу - компания-подрядчик по юридическим и кадровым вопросам. -
-
Сильная сторона компании в том, что нет текучки кадров, даже в преподавательском составе (это действительно уникально, т.к. большинство работает в школе около 6 лет). Это позволяет поддерживать высокое качество преподавание, развивать профессионализм людей. Большинство преподавателей имеют международную квалификацию (Cambridge CELTA).
2. MONEY Если имеются в виду накопленные капиталы или свободные средства, которые можно вложить для получения возвратов с инвестиций, то их, к сожалению, нет. Поскольку деятельность компании – оказание образовательных услуг, основными текущими активами являются наличные деньги от оплат клиентов и возможность оказания услуг в помещениях школы. средний месячный оборот компании около 5000 долларов. К текущим обязательствам относятся предоплата, которую вносят клиенты за проводимые занятия в будущем.
П После погашения всех расходов (зарплаты, реклама, аренда, др.расх.), свободных средств не остается.
3. MACHINES Производственные мощности и недвижимые активы: - для нашей компании – это максимально возможное количество занятий, которое мы можем провести в опреленный период. Этот показатель неразрывно связан с наличием помещений (их достаточно – 6 помещений на условиях постоянной аренды) и количество подготовленных преподавателей (достаточное количество.) - Сложность заключается в специфике деятельности, т.к. в большинстве случаев, клиенты хотят заниматься вечером (после работы), а хотелось бы занять помещения и преподавателей днем и утором.
4. MARKETS Позиция на рынке За почти 9 лет работы есть некоторая позиция на рынке (отучили более 2000 слушателей, около 40 корпоративных компаний). Тем не менее, если рассматривать возможные позиции относительно конкурентов (см.ниже), то, наше положение не является удовлетворительным. 1.
Рыночный лидер - наибольшая доля рынка, попытки захвата всего рын-ка. 2. Рыночные претенденты - 1 или несколько компаний, не являющихся лидерами, но использующие наступательную политику для завоевания большей доли рынка. 3. Быстроразвивающиеся компании - не являются претендентами на ли-дерство, но пытаются занять определенную часть рынка, часто извле-кают пользу их конкуренции других фирм между собой. 4. Рыночные последователи - низкая степень конкурентоспособности, не занимают установленную позицию на рынке, не могут оспаривать ли-дерство. Довольствуются своим положением на рынке, пытаются по-высить маленькую долю. 5. Компании, нашедшие рыночную нишу (нашли специальный рынок продуктов, посредством безопасного, узкопрофильного рыночного сегмента).
2. Из описанных выше мы относимся к типу 4, претендовать на лидерство по сути не можем из-за оргомной конкуренции в отрасли и уже занятых лидерских позиций, подкрепляемых большими бюджетами на маркетинг. 3. Цель – перейти в категорию 5. (Вопрос: Это надо делать за счет разработки уникальных предложений по высоким ценам, т.е. ориентируясь на премиум рынок?)
НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ИЗВЕСТНОСТЬ - есть некоторый уровень известности. Мне сложно его оценить. РЕПУТАЦИЯ - много позитивных отзывов от клиентов.
II. ресурсы по модели VRIN\VRIO ресурс
V
R
I
O
по ср. с конк.
Платежная система ЕРИП, расчет по карте как в офисе, так и онлайн
Y
N
N
Y
2 (конкурентное равенство)
б-во преподавателей с международным сертификатом
Y
Y
Y (в др.шк. тоже есть, но не б-во состава)
Y
4 (долгосрочное)
месторасположение
Y
N
N
Y
2
методика СELTA, которой следуют все преподаватели
Y
Y
N
Y
3 (временное)
возможность пройти собеседование онлайн
Y
Y
N
N
2
онлайн оболочка для обучения, доступна не телефонах
Y
Y
Y
N
3
возможность полноценного обучения онлайн в группе
Y
Y
Y
Y
4
добрая атмосфера и внимательный сервис
Y
Y
Y
Y
4
малые группы
Y
Y
Y
Y
4
свои оборудованные аудитории
Y
Y
Y
Y
4
возможность адаптировать курс в группе под запрос
Y
Y
Y
N
3
АНАЛИЗ ПОРТФЕЛЯ McKinsey факторы
привлекательность рынка
сила бизнеса
рынок
- размер рынка – довольно большой - есть постоянство спроса (всегда есть люди, которым нужен английский яз.) - конкурентов много, есть 2 монополиста при этом. - вероятно, есть рост рынка, т.к. новые компании по оказанию таких же услуг продолжают появляться, предлагая более низкие цены - прибыльность рынка не высока, т.к. рост прибыли возможен только за счет значительного увеличения рекламного бюджета - присутствует сезонность – летом мало групп. - ценовая чувствительность достаточно высока, незначительное повышение цены может привести к потере клиентов ( конкурентов много, цены отличаются в среднем на 5-10;)
- доля рынка сравнительно невысока - затраты не оправдывают незначительный рост - представлена только в 1 регионе (открытие филиала в другом областном центре – Гродно – планируется в Августе.)
АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ
конкуренция
- высокая конкуренция в отрасли (много конкурентов) - доля рынка по сравнению с прошлым годом растет - растет спрос на детское направление (которое у нас не является основным и не очень хорошо развито, и, соответственно, плохо рекламируется.) - в некоторой степени присутствует заменяемость услуги интернет ресурсами
- нашу позицию относительно конкурентов можно описать как конкурентное равенство, т.к. отличающие нас преимущества плохо интегрированы в процесс обучения.
финансовые и экономические
- барьеры для входа на рынок – низкие - уровень зарплат – невысокий, курс валют остается без изменений уже достаточно долго (часто искусственно сдерживается)
- низкий уровень возврата инвестиций
технологические
- уровень сложности технологий не высокий, т.к. для оказания услуг преподавания используются простые ресурсы: видео, разработанные ресурсы отработки слов, ресурсы для проведения видео конференций.
- тем не менее, как сотрудники, так и клиенты не быстро адаптируются к нововведениям (например, с полноценным использованием оболочки, личного онлайн кабинета, до сих пор есть трудности)
соц. и политические
- фискальная политика (особенно ФСЗН – - существующее социальное
На основе анализа внутренних факторов нам подходят следующие стратегии: Сила бизнеса средняя - привлекательность рынка тоже средняя: выборочный рост или фокус на прибыльности (сохранять то, что есть, инвестировать в сегменты с высокой прибыльностью и низкими рисками). Кроме этого, будем обновлять (по мере необходимости) имеющуюся линейку услуги и повышать свою конкурентоспособность.
МАТРИЦА ПОРТФЕЛЯ Boston Consulting Group
Если говорить о компании в целом, то нас, вероятно, можно отнести к «собакам». Но вот, как выглядят отдельные услуги: курс
характеристики
классификация и комментарии
Основной английский
6-8 мес.
дойные коровы (основные вложения – в интернет маркетинг: при этом этот курс приносит основной доход фирмы)
Экспресс курс
3-4 мес.
собаки (предлагаем в основном после того, как набраны группы основного, в спад активности, особых дополнительных инвестиций не требует, приносит некоторый доход, поэтому избавляться не нужно)
снятие яз. барьеров
2 мес.
дойные коровы (основные вложения – в интернет маркетинг: при этом этот курс – довольно популярен)
английский интенсив
2 нед.
звезды (летом, в др. сезоны – нет). Делаем доп. инвестиции в рекламу – получаем основной доход в летний период.
грамматический
2 мес.
курс произношения
2 мес.
собаки – оба курса набираются крайне редко, но не требуют дополнительных инвестиций или расходов на ресурсы, поэтому оставляем их в списке наших предложений.
индивидуальные занятия
6-8 мес.
дойные коровы (основные вложения – в интернет маркетинг: при этом этот курс приносит около 30-40% дохода фирмы)
Отдельно можно рассматривать обучение онлайн. Весь проект можно обозначить как «Трудные дети – вопросительные знаки»: он требует дополнительных финансовых и людских ресурсов. Пока, в «Звезды» не превратился, но несколько групп уже работает, поэтому есть надежда.