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EINLEITUNGSWORT
Partnerbeziehungen sind eine Grundlage gemeinsamer Fortentwicklung Als 1990 Ich und mein Partner Darko Paviša dieses Gemeinschaftsunternehmen gegründet haben, konnten wir kaum vorhersehen, dass eines Tages Geräte mit dem Namen RASCO auf Straßen in Europa und darüber hinaus verwendet werden. Aber wir haben gewusst, dass es auf dem Markt immer Platz für eine Firma gibt, die zu vernünftigen Preisen hochwertige und zuverlässige Geräte für die Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur herstellt. Und wir lagen nicht falsch. Schon sehr früh erkannten wir die Bedeutung der langfristigen Kundenzufriedenheit und Bildung dauerhafter Partnerschaften. Dies ist der Stellenwert, der in die Grundlagen dieses Unternehmens eingebaut ist. Im Laufe der Jahre haben wir ein Team mit Integrität, Motivation und Fähigkeiten aufgebaut, die unerlässlich für die Bewältigung von Herausforderungen in diesen dynamischen und technologisch komplexen Tätigkeiten sind. Deswegen blicken wir noch heute mit gleicher Leidenschaft und Ehrgeiz in die Zukunft. Neues Wissen und Technologien ermöglichen uns eine stetige Fortbildung unserer Produkte, was unseren Kunden eine einfache, effiziente und profitable Geschäftsführung gewährt. Wir werden unsere Bemühungen in der gleichen Weise fortsetzen und dazu fordern wir Sie auf selbst zu sehen, warum immer mehr Kunden RASCO ihr Vertrauen schenken, wenn es sich um Ausstattung für die Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur handelt.
Frane Franičević, Vorstandsvorsitzender
Von Werkstatt zu Fabrik 1990. Werkstattgründung In dem gemieteten Raum wurde handwerklich nur auf Bestellung gefertigt.
RASCO ist heute einer der führenden Gerätehersteller für die Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur. Die Anfänge des Unternehmens vor einem Vierteljahrhundert waren bescheiden und das endlose Streben nach Verbesserung und die bereite Annahme neuer Herausforderungen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. RASCO begann seine Geschäftstätigkeit 1990 als eine Werkstatt für die Wartung landwirtschaftlicher Maschinen und zwar in gemieteten Räumen. Der Fokus wurde bald auf die Betreuung der Geräte der Straßenwartungsunternehmen gesetzt, die auf dem inländischen kroatischen Markt die mangelnde Qualität der Kundenbetreuung ihrer Lieferanten spürten. Mitte der 90er Jahre beginnt RASCO mit der Produktion von eigenen Geräten und stufenweise eroberte das Unternehmen einen großen Anteil des Inlandsmarktes. Die Ausweitung der Produktionskapazitäten und Anzahl der Mitarbeiter findet stufenweise statt und parallel wächst auch die Produktpalette. Das Unternehmen schlägt sich zunächst auf dem Markt in Südosteuropa durch und 4
anschließend, dank der allmählichen Entwicklung immer fortgeschrittener Geräte und dem Aufbau zuverlässigen Vertriebsnetzes, auch auf dem Markt der EU. Im Jahr 2012 beginnt das Unternehmen mit der Produktion des kleinen universalen Fahrzeuges MUVO, das zur Wartung der kommunalen Infrastruktur in Stadtgebieten geeignet ist. RASCO ist heute auf mehr als 30 Märkten in Europa, Zentral- und Nordasien anwesend. In modern ausgestatteten Betrieben findet ein vollständig integrierter Produktionsprozess statt, der mit rohem Metall beginnt, aber mit einem Fertigprodukt endet.
2010. Erste Filialen Eröffnug der Filialen in Slowenien, Bosnien und Herzegowina, Serbien und Mazedonien.
1991.
1995.
2000.
Erstes Eigenprodukt
Eigene Halle
Beginn des Exportes
Das erste Eigenprodukt wurde hergestellt – der Streuer RAS 2400.
Der Bau der ersten eigenen Halle wurde begonnen. RASCO hat 16 Mitarbeiter.
2006.
2004.
Neue Technologien
Die Ausweitung der Produktions kapazität
Einführung neuer Technologien in die Produktion – ein Teil des Produktionsprozesses wird von Robotern durchgeführt.
Der Aufbau der Hallen 3 und 4. 68 eingestellteMitarbeiter.
2011.
2012.
2014.
Mehr als 200 Mitarbeiter.
MUVO
RASCO heute
BauderHalle 5. Über 200 Mitarbeiter.
MUVO wurde vorgestellt - ein kleines universales Fahrzeug.
240 Mitarbeiter, über 50 Produkte und auf mehr als 30 Märkten anwesend.
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RASCO heute
RASCO IN ZAHLEN
Die kontinuierliche Ausweitung der Produktionskapazität und des Produktionsprogramms sind die Grundlage für den Wachstum der Marke RASCO
Seit dem Beginn der Gründung des Unternehmens, als die gesamte Geschäftstätigkeit in einer kleinen gemieteten Werkstatt stattfand, ist die heutige Oberfläche der RASCO Produktionsstätten auf 20.000 m² des geschlossenen und über 70.000 m2 offenen Raumes mit zwei Produktionsstandorten gewachsen. Die Produktion erfolgt in sieben Hallen mit anspruchsvoller und technologisch fortgeschrittener Ausstattung, die eine bleibende Qualität der RASCO Produkte gewährleistet. Parallel mit der Ausweitung der Produktionskapazität wächst auch die Anzahl der Produkte in der RASCO Produktionsprogramm. Angefangen mit einem einzigen Gerät in den 90er Jahren, erzeugt RASCO heute mehr als 50 Produkte für die Sommer- und Winterdienst. Das abgerundete Produktprogramm macht RASCO zu einem Hersteller, dem es möglich ist Lösungen für eine ganzjährige Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur und die kommunale Instandhaltung städtischer Gebiete anzubieten. Vierteljahrhundert lange konstante Visionen, Innovationen und kontinuierliche Investitionen resultierten mit stetigem Wachstum des Unternehmens RASCO, das heute zu einem der führenden professionellen Geräteherstellern für die Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur in Europa zählt. Voller Optimismus freuen wir uns auf die nächsten 25 Jahre im Geschäft. 8
240 20 000 m2
DER WACHSTUM IN DER ZAHL DER MITARBEITER UND DER FLÄCHE DER GESCHLOSSENEN PRODUKTIONSRÄUME. 250
20.000 m2
200
15.000 m2
150 10.000 m2
100 5.000 m2
50
1990.
1991.
1995.
2000.
2004.
2006.
2010.
2011.
2012.
2014.
DER WACHSTUM DER GERÄTE IM PRODUKTIONSPROGRAMM. 60 50
42
44
47
51
40 29
30
24
20 10
15
0 1990.
1
1991.
8
1995.
2000.
2004.
2006.
2010.
2011.
2012.
2014.
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UNSER PRODUKTIONSPROGRAMM
Das abgerundete RASCO Produktionsprogramm bietet Geräte für die ganzjährige Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur an.
Das RASCO Produktionsprogramm ermöglicht die Fahrzeugausstattung durch Erweiterungen für die Winterund Sommerdienst aller Arten von Verkehrsinfrastruktur, Autobahnen, Schnellstraßen und Stadtgebieten bis zu Waldwegen und Wasserläufen. Die Kunden können an einem Ort und von einem Anbieter eine komplette Lösung für alle Fahrzeuge, die bei der Instandhaltung verwendet werden, erhalten, egal, ob es um Lastwagen, Mehrzweckfahrzeuge oder Traktoren handelt. RASCO Produkte sind den Marktbedürfnissen, in denen sie verwendet werden, angepasst und ihr Angebot wird ständig weiterentwickelt und ergänzt. Die Kundenbedürfnisse und Markt-Trends sind ein wesentlicher Anreger für die Entwicklung neuer und für die Verbesserung bestehender Produkte, deren Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit durch eine Reihe von internationalen Zertifizierungen bestätigt ist. Die Grundlagen des Unternehmens beruhen auf vier Grundsätzen: Einfachheit, Sicherheit, Langlebigkeit und Effektivität. Diese Grundsätze sind in jedes RASCO Konzept, Gerät und Ersatzteil eingebaut und stellen Schlüsselwerte dar, die RASCO seinen Kunden überbringt.
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Geräte für die Winterdienst
Geräte für die Sommerdienst
Multifunktionsfahrzeuge
Die RASCO Schneepflüge, Streuer und übrige Ausstattung sind professionelle Geräte für die effektive und zuverlässige Winterdienst. Die Auswahl von über zehn Ausführungen der Pflüge, mehr als zehn Arten von Streuern, die in vier Familien gruppiert sind, Schneeräumbürsten und allen Arten von Erweiterungen ermöglichen die Ausrüstung aller Fahrzeugarten mit Geräten für eine präzise und zuverlässige Schneeräumung und Enteisung aller Straßenarten.
Professionelle Front-, Zwischenachs- und HeckAuslegemäher, die durch Straßenbürsten für die Straßenreinigung und vordere Waschbalken zur gründlichen Reinigung von Kommunalflächen ergänzt werden, stellen die RASCO Produktpalette für den Sommer dar. RASCO Mäher sind Multifunktionsgeräte, die außer zum Mähen auch anderen Arbeiten während der Sommerdienst angepasst sind und das dank dem verfügbaren Sortiment von Arbeitsköpfen und Anschlüssen sowie erhältlichen Dimensionen von Kranarmen.
Das kleine Mehrzweckfahrzeug, MUVO, ist für die Durchführung zahlreicher Kommunalarbeiten während des ganzen Jahres geeignet. Die Multifunktionalität, als ein wesentliches Merkmal des MUVO Konzeptes, ermöglicht einen einfachen Einbau von vielen verschiedenen Anschlüssen an das Fahrzeug, das in nur wenigen Minuten in einen beweglichen und kräftigen Helfer für die Durchführung von Kommunalarbeiten in städtischen Gebieten umgesetzt werden kann. 11
VON DER IDEE ZUM FERTIGPRODUKT
Die integrierten Prozesse der Entwicklung, Prüfung und Produktion stehen als Garantie für die beständige Qualität der RASCO Produkte In allen Produkten des RASCO Produktionsprogramms ist ein Vierteljahrhundert lange Erfahrung von Geräteherstellung für die Instandhaltung der Verkehrsinfrastruktur eingebaut. Diese Erfahrung ist heute eine Grundlage, welche die Bildung der Werte für die Kunden durch Geräte ermöglicht, die effektiv, einfach zu bedienen und zu pflegen sind, eine lange Lebensdauer haben und sicher bei der Verwendung sind. Die Entstehung von jedem neuen RASCO Produkt ist durch die Kundenbedürfnisse, Anforderungen der einzelnen Märkte und neuesten Technologietrends geführt. Der Entwicklungsprozess setzt die Ideen um, die den Kunden maximale Werte gemäß der Philosophie der hohen Leistungsfähigkeit, Einfachheit und Gerätesicherheit überbringen. Durch eine lange und detaillierte Prüfung des Prototyps in realen Arbeitsbedingungen bekommt jedes neue Produkt eine unabhängige Bestätigung seiner Eigenschaften. Hochwertige Materialien, Komponenten von vertrauenswürdigen Anbietern und fortgeschrittene Fertigungstechnologien sind Voraussetzungen für eine lange Lebensdauer und einen minimalen Wartungsaufwand für die Instandhaltung von jedem RASCO Produkt. Hochgebildete und motivierte Mitarbeiter sind der andere Teil der Qualitätsgleichung. Die Synergie der Begeisterung, Erfahrung und Widmung jedem einzelnen Detail zusammen mit den hochtechnologischen Entwicklungs- und Herstellungsprozessen führt zu effektiven, langanhaltenden, einfachen und sicheren RASCO Produkten. Von der Idee bis zum Fertigprodukt ist der gesamte Prozess der Entwicklung, Prüfung und Produktion in den RASCO Fertigungsbetrieben eingebaut und implementiert. Dieser Ansatz ermöglicht die Erstellung hochwertiger Produkte in einer nachhaltigen Art, die mit ISO 9001 und ISO 14001 Zertifikaten bestätigt wurde.
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Idee
Entwicklung
Prüfung
Die besten Ideen für die Entwicklung bestehender und neuer Produkte entstehen aus dem Feedback von den Endkunden, Händlern und Servicefachkräften. Die auf diese Weise gesammelten Informationen verwandeln sich zusammen mit den Markt-Trends und Ideen in Entwicklungspläne, die innerhalb der Firma RASCO durch das Ideenmanagement entstanden sind.
Der nächste Entwicklungsplan formt die priorisierten Ideen in ein Produkt in der Weise, die den Kunden den größten Wert überbringt, um. Die Produkte werden für die einfache Verwendung und Instandhaltung geformt, ohne dabei die Funktionalität zu beeinträchtigen.
Die entwickelten Produkte in Form von Prototypen werden umfangreichen Prüfungen ausgelegt, damit das entwickelte Konzept in realen Arbeitsbedingungen getestet werden kann. RASCO testet die Produkte ausgiebig intern, aber auch in Zusammenarbeit mit den Kunden. Außer der Funktionalität wird auch das entwickelte Konzept der Verwendung und Instandhaltung des Produktes getestet.
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Produktion
Produkt
Der vollständig integrierte und kontrollierte Produktionsprozess, der mit rohem Metall beginnt, aber mit einem Fertigprodukt endet, steht als Garantie für die RASCO Qualität. Hochwertige Materialien und Komponenten vertrauenswürdiger Anbieter, die in die RASCO Produkte eingebaut sind, sind die Voraussetzung für ihre Sicherheit, Haltbarkeit und Effektivität.
Der dokumentierte, automatisierte und wiederholbare Produktionsprozess resultiert in einer stetigen Qualität der RASCO Produkte. Besondere Aufmerksamkeit wird den Ausführungsdetails und der endgültigen Kontrolle gewidmet, damit alle RASCO Produkte nach dem Verlassen der Produktionsstätte in Übereinstimmung mit ihren funktionalen Spezifikationen und bereit für die Auslieferung an den Endkunden sind.
Eine konsequente Steuerung und Kontrolle des Entwicklungs- und Herstellungsprozesses, von der Sammlung und dem Priorisieren der Ideen, über die Entwicklung, Prüfung und Herstellung, resultieren in Produkten, die für eine einfache und sichere Verwendung, effektive Arbeit und lange Lebensdauer mit minimalem Wartungsaufwand entwickelt und hergestellt sind. 15
UNSER TEAM
Durch ein verzweigtes Vertriebsnetz sind RASCO Produkte auf mehr als 30 Märkten erhältlich RASCO Produkte sind auf mehr als 30 Märkten in Europa sowie in Zentral- und Nordasien erhältlich. Das weit verbreitete und strategisch platzierte Netzwerk der RASCO Filialen und Vertriebspartner ist in der Möglichkeit auf alle Anforderung und Anfragen von Kunden der RASCO Produkte zu antworten. Bei der Auswahl der Geschäftspartner benutzt RASCO die gleichen Kriterien wie bei der Wahl seiner Mitarbeiter. Die Proaktivität, der Wunsch nach kontinuierlichem Lernen, Fortschritt und Wachstum und der Kunde als Ausgangspunkt aller Geschäftsprozesse sind die Hauptmerkmale der RASCO Vertreiber. Das geschulte, durch den Kundendienst, der mit den Grundsätzen der RASCO Produkte vertraut ist, unterstützte Vertriebsteam garantiert, dass der Kunde das seinen Bedürfnissen angepasste Produkt erhält und zudem noch einen zuverlässigen und schnellen Kundendienst bekommt. Daher sind die Mitarbeiter der RASCO Händler regelmäßigem Vertriebs- und Servicetraining ausgelegt und falls nötig, können sie immer auf die Kenntnisse und Erfahrungen der RASCO Mitarbeiter zurückgreifen. Zusätzlich zum Produkt bekommt der Kunde durch das RASCO Netzwerk von Filialen und Vertriebspartnern Erfahrung und beste Praktiken, die gesammelt und auf allen Märkten, auf denen RASCO vorhanden ist, bewährt sind. Das sorgfältig angefertigte Vertriebsnetz verkörpert die RASCO Philosophie der Qualität und des Kundendienstes und sorgt dafür, dass die gelieferten Geräte Ihren Bedürfnissen entsprechen und ordnungsgemäß zu allen Zeiten funktionieren. Detaillierte Informationen über die RASCO Filialen und Vertriebspartnern sind auf unserer Webseite www.rasco.eu erhältlich.
KUNDENDIENST
Teil jeder RASCO-Lösung, außer hochwertiger Produkte, ist ein zuverlässiger Kundendienst. Die Basis des Kundendienstes bilden geschulte Mitarbeiter und Informationssysteme, die eine folgerechte Verarbeitung der Kundenanforderungen gewährleisten. Alle Mitarbeiter der Kundenunterstützung sind im Laufe ihrer Karriere bei RASCO in alle Produktionsphasen eingeführt worden und sind hervorragende Kenner der Funktionalität der RASCO Maschinen und Ausstattung. Der Kundendienst ist immer bereit, auf alle Kundenanforderungen und Anfragen über die RASCO Ausstattung zu antworten. Eine besondere Gruppe an RASCO Kundendienstexperten schult das Kundendienstpersonal unserer RASCO-Partner in ganz Europa, um dasselbe Serviceniveau auf jedem Markt gewährleisten zu können. Das geschulte Beraterteam mit langjähriger Erfahrung steht Ihnen bei all Ihren Fragen über die Geräte zur Seite, das Serviceteam beseitigt alle Schäden an Geräten und die Ersatzteillager garantieren einen minimalen Zeitaufwand vom Auftreten des Fehlers bis zur seiner Beseitigung. Ein kontinuierlicher Fokus auf die Kunden- und Partnerunterstützung während der gesamten Lebensdauer des Produktes ist die Erfolgsbasis der Firma RASCO. Deshalb wird nach der Beseitigung des Schadens nach Ursachen gesucht, um Korrekturmaßnahmen vorzunehmen, damit Schäden gleicher Art zukünftig vermieden werden können. Die von Kunden gesammelten Daten werden für die Weiterentwicklung von Produkten und Produktionsprozessen eingesetzt.
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