1
UVODNA RIJEČ
Partnerski odnosi temelj su zajedničkog napretka Kad smo 1990. moj partner Darko Paviša i ja krenuli u zajednički poslovni pothvat, teško smo mogli predvidjeti da će se jednog dana oprema s imenom RASCO koristiti na prometnicama diljem europskog kontinenta pa i šire. No, znali smo da na tržištu uvijek ima mjesta za kompaniju koja će proizvoditi kvalitetne i pouzdane strojeve za održavanje prometne infrastrukture po prihvatljivim cijenama, i u toj procjeni nismo pogriješili. Vrlo rano smo shvatili važnost dugoročnog zadovoljstva kupca i stvaranja trajnih partnerskih odnosa. To je vrijednost koja je ugrađena u temelje ove kompanije. Tijekom godina smo izgradili tim s integritetom, motivacijom i vještinama ključnim za savladavanje izazova u ovoj dinamičnoj i tehnološki kompleksnoj djelatnosti. Zato i danas s jednakim žarom i ambicijom gledamo prema budućnosti. Nova znanja i tehnologije omogućavaju nam stalno usavršavanje proizvoda, što za naše kupce znači jednostavnije, učinkovitije i profitabilnije poslovanje. Uvjereni smo da ćemo u tom smjeru nastaviti i dalje, te Vas pozivamo da se i sami uvjerite zašto sve više i više kupaca RASCO smatra prvim izborom kad je u pitanju oprema za održavanje prometne infrastrukture. Frane Franičević, predsjednik uprave
Od radionice do tvornice 1990. Pokrenuta zanatska radionica U iznajmljenom prostoru proizvodilo se na manufakturni način isključivo prema narudžbama.
RASCO je danas jedan od vodećih europskih proizvođača opreme za održavanje prometne infrastrukture. Počeci kompanije pred četvrt stoljeća bili su skromni, a neiscrpna težnja za poboljšanjem i spremno prihvaćanje novih izazova ključ su našeg uspjeha. RASCO je započeo svoje poslovanje 1990. kao radionica za servis poljoprivrednih strojeva u iznajmljenim prostorima. Fokus je uskoro preusmjeren na servisiranje opreme cestarskih poduzeća koja su na domaćem, hrvatskom, tržištu osjećala nedostatak kvalitetne postprodajne podrške od strane svojih dobavljača. Sredinom 90-ih RASCO počinje s proizvodnjom vlastitih uređaja i postupno osvaja sve veći udio domaćeg tržišta. Povećanje proizvodnih kapaciteta i broja zaposlenih odvija se u nekoliko faza, a paralelno raste i proizvodni program. Kompanija se prvo probija na tržišta jugoistočne Europe, a zatim i na tržišta država unutar Europske unije, zahvaljujući postupnom razvoju sve naprednijih uređaja i izgradnji pouzdane distribucijske mreže. 4
2012. kompanija započinje proizvodnju malog univerzalnog vozila MUVO namijenjenog poslovima održavanja komunalne infrastrukture u urbanim područjima. RASCO je danas prisutan na preko 30 tržišta Europe, središnje i sjeverne Azije. U moderno opremljenim pogonima odvija se u potpunosti integriran proces proizvodnje koji počinje sirovim metalom, a završava gotovim proizvodom.
2010. Prve podružnice Otvaraju se podružnice u Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Makedoniji.
1991.
1995.
2000.
Prvi vlastiti proizvod
Vlastita hala
Početak izvoza
Proizveden je prvi vlastiti proizvod – posipač RAS 2400.
Pokrenuta izgradnja prve vlastite hale. RASCO ima 16 zaposlenih radnika.
2006.
2004.
Nove tehnologije
Povećanje proizvodnih kapaciteta
Uvode se nove tehnologije u proizvodnju – roboti obavljaju dio proizvodnog procesa.
Započeta je izgradnja hala 3 i 4. Zaposleno je 68 radnika.
2011.
2012.
2014.
Više od 200 zaposlenika
MUVO
RASCO danas
Izgrađena je hala 5. Zaposleno je više od 200 radnika.
Predstavljen MUVO - malo univerzalno vozilo.
240 zaposlenih, preko 50 proizvoda, prisutan na više od 30 tržišta.
5
RASCO Danas
RASCO U BROJKAMA
Kontinuirani rast proizvodnih kapaciteta i proizvodnog programa temelj su rasta RASCO branda
Od samih početaka nastanka kompanije, kada se cjelokupno poslovanje odvijalo tek u maloj iznajmljenoj radionici, do danas je površina proizvodnih pogona RASCO-a narasla na 20 000 m² zatvorenog i preko 70 000 m2 otvorenog prostora na dvije proizvodne lokacije. Proizvodnja se odvija u sedam hala opremljenih sofisticiranom i tehnološki naprednom opremom koja jamči postojanu kvalitetu RASCO proizvoda. Usporedno s rastom proizvodnih kapaciteta raste i broj proizvoda u RASCO proizvodnom programu. Od jednog uređaja dalekih 90.-ih godina, danas RASCO proizvodi više od 50 proizvoda za ljetno i zimsko održavanje prometnica. Zaokružen proizvodni program čini RASCO proizvođačem koji je u mogućnosti ponuditi rješenja za cjelogodišnje održavanje prometne infrastrukture i komunalno održavanje urbanih sredina. Četvrt stoljeća konstantne vizije, inovacija i kontinuirane investicije rezultiralo je postojanim rastom RASCO-a koji je danas jedan od vodećih proizvođača profesionalne opreme za održavanje prometne infrastrukture u Europi. Puni optimizma gledamo u slijedećih 25 godina poslovanja.
8
240 20 000 m2
RAST BROJA ZAPOSLENIKA I POVRŠINE PROIZVODNIH PROSTORA 250
20.000 m2
200
15.000 m2
150 10.000 m2
100 5.000 m2
50
1990.
1991.
1995.
2000.
2004.
2006.
2010.
2011.
2012.
2014.
RAST BROJA UREĐAJA U PROIZVODNOM PROGRAMU 60 50
42
44
47
51
40 29
30
24
20 10
15
0 1990.
1
1991.
8
1995.
2000.
2004.
2006.
2010.
2011.
2012.
2014.
9
NAŠ PROIZVODNI PROGRAM
Zaokružen RASCO proizvodni program nudi opremu za cjelogodišnje održavanje prometne infrastrukture
RASCO proizvodni program omogućava opremanje vozila nadogradnjama za zimsko i ljetno održavanje svih vrsta prometne infrastrukture, od autocesta, preko brzih cesta i urbanih sredina pa sve do šumskih putova i vodotokova. Kupci na jednom mjestu i od jednog dobavljača dobivaju kompletno rješenje za sva vozila koja se koriste u održavanju, neovisno radi li se o kamionima, višenamjenskim vozilima ili traktorima. RASCO proizvodi prilagođeni su zahtjevima tržišta na kojima se koriste te se njihova ponuda konstantno razvija i nadopunjuje. Potrebe kupaca i tržišni trendovi ključan su pokretač razvoja novih i poboljšavanja postojećih proizvoda čija je kvaliteta, pouzdanost i sigurnost popraćena nizom međunarodnih certifikata. Temelji kompanije počivaju na četiri načela, jednostavnosti, sigurnosti, dugotrajnosti i učinkovitosti. Ona su ugrađena u svaki koncept, uređaj i rezervni dio proizveden u RASCO-u i predstavljaju ključ vrijednosti koje RASCO donosi svojim kupcima.
10
01
02
03
Oprema za zimsko održavanje
Oprema za ljetno održavanje
Multifunkcionalna vozila
RASCO snježni plugovi i posipači te ostala oprema za zimsko održavanje profesionalni su uređaji za učinkovito i pouzdano održavanje prometnica zimi. Izbor od preko 10 izvedbi snježnih plugova, preko 10 vrsta posipača svrstanih u četiri porodice, četki za čišćenje snijega te svih vrsta nadogradnji omogućava opremanje bilo koje vrste vozila opremom za precizno i pouzdano uklanjanje snijega i odleđivanje svih vrsta prometnica.
Profesionalne prednje, bočne i stražnje kranske kosilice, upotpunjene ponudom četki za čišćenje prometnica i prednjim peračima za temeljito pranje komunalnih površina, čine ljetni dio RASCO proizvodnog programa. RASCO kosilice su multifunkcionalni uređaji koji su, osim za košnju, prilagođeni obavljanju i drugih poslova ljetnog održavanja zahvaljujući raspoloživom programu radnih glava i priključaka te dostupnim dimenzijama kranskih ruku.
Malo višenamjensko vozilo, MUVO, je namijenjeno obavljanju niza komunalnih poslova tijekom cijele godine. Multifunkcionalnost kao ključna karakteristika MUVO koncepta omogućava jednostavnu ugradnju velikog broja raznih priključaka na vozilo pretvarajući ga u svega nekoliko minuta u okretnog i snažnog pomoćnika za obavljanje komunalnih poslova u urbanim sredinama.
11
OD IDEJE DO GOTOVOG PROIZVODA
Integrirani procesi razvoja, testiranja i proizvodnje jamac su postojane kvalitete RASCO proizvoda U svaki RASCO proizvod ugrađeno je četvrt stoljeća iskustva u izradi uređaja za održavanje prometne infrastrukture. To iskustvo danas je temelj koji osigurava stvaranje vrijednosti za kupca kroz uređaje koji su učinkoviti, jednostavni za korištenje i održavanje, dugog životnog vijeka i sigurni za upotrebu. Nastanak svakog novog RASCO proizvoda vođen je potrebama kupaca, zahtjevima pojedinih tržišta i najnovijim tehnološkim trendovima. Proces razvoja implementira ideje koje donose najveću vrijednost kupcima u skladu s filozofijom visoke učinkovitosti, jednostavnosti i sigurnosti uređaja. Kroz dugotrajno i detaljno ispitivanje prototipa u stvarnim uvjetima rada, svaki novi proizvod dobiva neovisnu potvrdu svojih karakteristika. Visokokvalitetni materijali, komponente provjerenih dobavljača i napredna tehnologija proizvodnje preduvjet su dugog životnog vijeka i minimalnih potreba za održavanjem svakog RASCO proizvoda. Visokoobrazovani i motivirani zaposlenici drugi su dio jednadžbe kvalitete. Sinergija entuzijazma, iskustva i posvećenosti najsitnijim detaljima s visokotehnološkim procesima razvoja i proizvodnje rezultira učinkovitim, dugotrajnim, jednostavnim i sigurnim RASCO proizvodima. Od ideje do gotovog proizvoda, cjelokupan proces razvoja, testiranja i proizvodnje u potpunosti je integriran i implementiran u RASCO-ovim proizvodnim pogonima. Ovakav pristup omogućava stvaranje visoko kvalitetnih proizvoda na održiv način, što je potvrđeno ISO 9001 i ISO 14001 certifikatima kvalitete.
01
02
03
Ideja
Razvoj
Testiranje
Najbolje ideje za unaprjeđivanje postojećih i razvoj novih proizvoda nastaju na temelju povratnih informacija krajnjih kupaca, distributera i servisnih stručnjaka. Informacije prikupljene tim putem zajedno s tržišnim trendovima te idejama nastalim interno u RASCO-u kroz proces upravljanja idejama transformiraju se u planove razvoja.
Slijedeći plan razvoja prioretizirane ideje se oblikuju u proizvod na način koji donosi najveću vrijednost kupcu. Proizvodi se oblikuju za jednostavno korištenje i održavanje bez narušavanja funkcionalnosti.
Razvijeni proizvodi u obliku prototipa prolaze opsežne testove kako bi se razvijeni koncept testirao u stvarnim uvjetima rada. RASCO proizvode intenzivno testira interno i u suradnji s kupcima. Uz funkcionalnost, predmet testa je i razvijeni koncept korištenja i održavanja proizvoda.
14
04
05
Proizvodnja
Proizvod
U potpunosti integriran i kontroliran proces proizvodnje koji započinje sirovim metalom, a završava gotovim proizvodom jamac je RASCO kvalitete. Visokokvalitetni materijali i komponente provjerenih dobavljača ugrađeni u RASCO proizvode preduvjet su njihove sigurnosti, dugotrajnosti i učinkovitosti.
Dokumentiran, automatiziran i ponovljiv proizvodni proces rezultira postojanom kvalitetom RASCO proizvoda. Posebna pažnja posvećuje se detaljima izrade i završnoj kontroli kako bi svi RASCO proizvodi po izlasku iz proizvodnih pogona bili u skladu s funkcionalnim specifikacijama, spremni za isporuku krajnjem kupcu.
Dosljedno upravljanje i kontrola procesa razvoja i proizvodnje, od prikupljanja i prioritizacije ideja, preko razvoja i testiranja do proizvodnje rezultira proizvodima koji su razvijeni i proizvedeni za jednostavno i sigurno korištenje, učinkovit rad i dug životni vijek uz minimalne potrebe za održavanjem.
15
NAŠ TIM
Kroz razgranatu distributivnu mrežu RASCO proizvodi dostupni su na više od 30 tržišta RASCO proizvodi dostupni su na više od 30 tržišta Europe, središnje i sjeverne Azije. Raširena i strateški pozicionirana mreža RASCO podružnica i distributera u mogućnosti je odgovoriti na svaki zahtjev i potrebu korisnika RASCO proizvoda. U odabiru poslovnih partnera RASCO koristi iste kriterije koji vrijede i pri odabiru RASCO zaposlenika. Proaktivnost, želja za konstantnim učenjem, napretkom i rastom te kupcem kao ishodištem svih poslovnih procesa ključne su odlike RASCO distributera. Obrazovan prodajni tim potpomognut servisnom podrškom detaljno upoznatom s principima rada RASCO proizvoda garancija su da će kupac dobiti proizvod koji najbolje odgovara njegovim potrebama, uz zajamčenu i brzu postprodajnu podršku. Stoga djelatnici RASCO distributera prolaze kroz redovite prodajne i servisne obuke, a u slučaju potrebe se uvijek mogu osloniti na znanje i iskustvo RASCO zaposlenika. Uz proizvod, kroz RASCO-ovu mrežu podružnica i distributera kupac dobiva iskustvo i najbolje prakse prikupljene i dokazane na svim tržištima na kojima RASCO posluje. Pomno izgrađena distributivna mreža utjelovljuje RASCO filozofiju kvalitete i postprodajne podrške i brine da isporučeni uređaji odgovaraju Vašim potrebama i funkcioniraju besprijekorno u svakom trenutku. Detaljne informacije o RASCO podružnicama i distributerima dostupne su na našim web stranicama, www.rasco.eu.
POSTPRODAJNA PODRŠKA
Uz visoko kvalitetan proizvod, dio svakog RASCO rješenja je i brza te pouzdana postprodajna podrška Temelj postprodajne podrške su educirani ljudi i informatički sustav koji garantira dosljednu obradu zahtjeva koje postavljaju kupci. Svi zaposlenici u odjelu Podrške kupcima su tijekom svoje karijere u RASCO-u prošli kroz sve faze proizvodnje i vrsni su poznavatelji funkcionalnosti RASCO-ovih strojeva i opreme. Postprodajni tim je uvijek spreman odgovoriti na sve zahtjeve i upite korisnika RASCO opreme. Posebna skupina RASCO servisnih stručnjaka obrazuje servisno osoblje RASCO partnera diljem Europe, kako bi ista razina usluge bila osigurana na svim zastupljenim tržištima. Educiran savjetodavni tim s dugogodišnjim iskustvom na raspolaganju je za sve upite vezane uz uređaje, servisni tim otklanja kvarove na uređajima, dok skladišta rezervnih dijelova jamče minimizaciju vremena koje protekne od nastanka kvara do vraćanja proizvoda u ispravno stanje. Stalan fokus na podršku kupcima i partnerima tokom životnog vijeka proizvoda jest RASCO-ov temelj uspjeha. Stoga se nakon otklanjanja kvara detaljno ispituju uzroci kako bi se poduzele korektivne mjere s ciljem izbjegavanja ponavljanja iste vrste kvarova u budućnosti. Podaci prikupljeni od kupaca koriste se u usavršavanju proizvoda i procesa proizvodnje.
20