Por dentro da
RUI CADETE
Comissão define metas do RUI CADETE PARAÍBA
Maria Cele Fernandes Ouvidora e sócia
Do sonho à realidade Ao concluir o curso de Ciências Contábeis em 1988, fui convidada por Rui Cadete para formarmos uma sociedade. Em janeiro de 89, com cinco clientes, iniciamos em um quarto do apartamento de Rui o que hoje é a Rui Cadete Consultores. Eu era responsável pelos departamentos de pessoal, fiscal, paralegal e de apoio, enquanto Rui assumia a contabilidade, que fazia à noite, depois que chegava do expediente na empresa onde trabalhava desde os 14 anos. Aos domingos, eu, Rui e Liane nos reuníamos para fazer a faxina do escritório. O meu sócio Rui Cadete é uma pessoa visionária e empreendedora. Ainda lembro como se fosse hoje o primeiro empréstimo para comprarmos computadores e estruturarmos as ilhas de trabalho para os colaboradores. Nosso primeiro planejamento estratégico em 2001 e os que se seguiram deram sustentabilidade para transformar nossa empresa. Nos últimos anos fizemos um trabalho muito forte e intensivo de gestão, quando foram implementados o Conselho de Administração, a Diretoria Geral, e estruturamos a empresa por Unidades de Negócios, passando a trabalhar com metas e métricas bem definidas. Nem nos melhores dos meus sonhos poderia imaginar chegar aonde cheguei. Foram muitos dias e noites de trabalho e dedicação nesses 23 anos. Mas cada minuto valeu a pena. Um dos meus maiores orgulhos é ter proporcionado oportunidade a colaboradores que chegaram a nossa empresa como estagiários e hoje são nossos sócios, diretores ou gerentes. Hoje, investimos continuamente no treinamento de nossos colaboradores e em tecnologia avançada, que aliados ao nosso compromisso e ética dão sustentabilidade às relações duradouras que construímos com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Gostaria de agradecer a todos aqueles que já fizeram parte da nossa empresa e os que aqui estão. Sem o comprometimento de vocês não teríamos chegado aonde chegamos.
Parabéns Entre os aprovados do último CRC, temos os colaboradores João Cruz (Comércio Contábil I) e Naone Alves (Indústria Contábil I). Também parabenizamos a gerente de Comércio Contábil I, Karla Ferreira, pelo nascimento do filho João Pedro. Desejamos muita alegria, saúde e sucesso para vocês!
Foco e determinação
Tempo com sabedoria “Não tenho tempo”. Quantas vezes justificamos nossa ausência com essa frase? Falta tempo para estudar, praticar exercícios, ler, ficar com a família... Por causa da sensação de que os minutos passam cada vez mais rápido, a Rui Cadete Paraíba criou a campanha “Usar o Tempo com Sabedoria” para ajudar os colaboradores a otimizar suas horas diárias. A ação teve início em julho e acontece todas as sextas-feiras, das 13h às 14h, quando a equipe discute os mais variados temas. A discussão começou com o compartilhamento de leituras, em que cada pessoa escolheu um livro da biblioteca e expôs suas impressões, aprendizados, e as práticas adotadas a partir das obras. A diretora da empresa, Fátima Marques, informa que outros assuntos serão abordados no decorrer da campanha. “Nosso objetivo é enfatizar que precisamos de tempo para cuidar da saúde física, espiritual, financeira e profissional. Vamos explorar o que é importante para a qualidade de vida e como fazer tudo isso. Ter tempo é questão de organização”, afirma.
Que a Rui Cadete oferece o 14º salário aos colaboradores a partir do cumprimento de metas, todo mundo sabe. Porém, neste ano a empresa traz uma novidade: a participação de todos os setores na definição das metas através da criação de uma comissão de colaboradores e
gerentes. O grupo é formado por três membros de cada unidade, sendo um gerente escolhido por sorteio, um colaborador indicado pela diretoria geral e outro escolhido por votação da equipe. Os integrantes já começaram a trabalhar na comissão que se reúne
três vezes na semana para refletir sobre as metas dos anos anteriores e o que é estratégico para a empresa, o cliente e o colaborador. As discussões rendem bons frutos e as primeiras metas foram definidas principalmente para os setores contábil e fiscal. A colaboradora Jacqueline
Salviano (Comércio Contábil II), membro da comissão, afirma que o trabalho está indo além das metas do 14º. “Identificamos falhas nos processos, sugerimos melhorias e pensamos no que é estratégico em busca da excelência. A iniciativa é bem produtiva e importante”, destaca.
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OUVIDORIA
23 anos
Satisfação garantida
O tempo pode ser generoso e trazer conquistas, crescimento e muita felicidade: basta sonhar, batalhar e fazer acontecer. Foi com esse pensamento que a Rui Cadete Consultores nasceu há 23 anos e, por meio de muito trabalho e dedicação aos clientes, se tornou referência em nossa área de atuação. Orgulhosos da trajetória de sucesso da empresa, trazemos um pouco da história da Rui Cadete em fotos para celebrar mais um ano de existência.
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1 Equipe na antiga sede. 2 Rui Cadete. 3 Rui e Liane Cadete. 4 Antônio Neto, primeiro colaborador. 5 Rui em visita à obra da atual sede. 6 Fátima Marques e Rui na obra da Rui Cadete PB
Rua Apodi, 209. Cidade Alta. Natal/RN
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CEP 59025-170 - (84) 3616-5500
Cadete. Envie sua sugestão para:
ruicadete@ruicadete.com.br - www.ruicadete.com.br
rh@ruicadete.com.br
ANO III AGO . 2014 NATAL - RN
DESENVOLVIMENTO
14º
Com a Palavra
#37
Para avaliar a qualidade do serviço prestado, a Rui Cadete Consultores realiza pesquisa de satisfação uma vez por ano junto aos clientes dos setores contábil, fiscal e pessoal. Desde 2013 a empresa ainda promove pesquisa proativa, com a tentativa de resolver situações antecipadamente para evitar reclamações. Outra novidade é a pesquisa pós-venda, na qual o cliente é consultado após três meses de assinatura do contrato para responder como está o nível de atendimento, a cortesia dos colaboradores,
Quando o assunto é abraçar boas oportunidades, a colaboradora Wendya Santos se destaca. A jovem começou a trabalhar na Rui Cadete em julho de 2013, como jovem aprendiz, no setor de Serviços Especializados. Após 10 meses de trabalho, dedicação e empenho, ela foi convidada a integrar a equipe de Comércio Pessoal como colaboradora. “Eu não me limitava ao serviço e perguntava muito, e assim fui aprendendo várias coisas”, lembra Wendya. A chance de trabalhar efetivamente na empresa veio como reconhecimento pelo trabalho realizado e ela já planeja iniciar o curso de Ciências Contábeis em 2015.
se o que foi prometido é cumprido e sugestões de melhorias. O setor Paralegal também passa por avaliação a cada quatro meses, quando os clientes são consultados para dar um feedback sobre os serviços pontuais realizados. “Essas ferramentas são um canal aberto com os clientes, que se sentem à vontade para opinar e expressar suas experiências. Isso só alavanca a satisfação e ajuda a empresa a melhorar constantemente”, afirma Maria Cele Fernandes, ouvidora da Rui Cadete.
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Queridos pais Amigos, conselheiros, brincalhões, heróis, defensores, trabalhadores, exemplos... cada pai tem uma qualidade que conquista seus filhos e os deixa orgulhosos de fazerem parte de uma família especial. Não importa se estão no céu ou na terra, longe ou perto, pois eles deixam marcas que ficam para sempre nas vidas dos que têm o privilégio de chamá-los de “pai”. Esses grandes homens merecem nossos aplausos, por isso homenageamos os genitores de quem faz a Rui Cadete Consultores.
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1 Ana Catarina (Comércio Contábil I). 2 Daniel Morais (Rui Cadete PB). 3 Fátima Marques (Rui Cadete PB). 4 Fransueldo Fernandes (Comércio Contábil I) e filha Alice. 5 Priscilla Cadete (RH). 6 Isabella Christina (Rui Cadete PB). 7 Sabrina Ferreira (Serviços Especializados). 8 Karla Emanuelle (Rui Cadete PB). 9 Talita Sousa (Indústria Contábil I). 10 Kelly Tavares (Rui Cadete PB)
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