Por dentro da Rui Cadete com a palavra...
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TECNOLOGIA, CRIATIVIDADE E APRENDIZAGEM: O QUE ISSO TEM A VER COM O MEU TRABALHO? Num mundo em que a informação e a comunicação exercem papel fundamental nas relações de trabalho, é imprescindível nos questionarmos qual deve ser a nossa postura frente a tantas inovações tecnológicas e quais compromissos devemos assumir para tirar o melhor proveito dessas ferramentas. As tecnologias, em especial os sistemas de informação – os softwares e os equipamentos – que utilizamos para nossas tarefas diárias, podem e devem ser grandes aliados no dia a dia da empresa. Eles proporcionam um aumento considerável de performance nas nossas atividades, e, quando utilizados com criatividade, em especial associados à melhor técnica, podem expandir nossa capacidade de trabalho e nossa produtividade. Por outro lado, a otimização dos processos por meio do uso criativo da tecnologia promove qualidade de vida no trabalho, uma vez que os processos passam a ser menos mecânicos e mais inteligíveis. Além disso, diminui a “velha” necessidade de “levar trabalho para casa” ou de “ficar além do expediente”, refletindo, ainda, na nossa qualidade social e familiar. Com essa fórmula, unindo tecnologia, criatividade e aprendizagem, que não é mágica, mas que traz prazer e reconhecimento ao nosso fazer, proporcionamos qualidade de vida e desenvolvimento (pessoal e profissional) aos colaboradores, resultados cada vez mais consistentes e consolidados para a empresa, com prestação de um serviço de qualidade reconhecida, e, consequentemente, satisfação dos nossos clientes. Anna Catharina da Costa Dantas Conselheira
Conhecimento
De olho no futuro “Espero conquistar o mercado”. A frase é da incansável Ana Regina Freitas, colaboradora da Unidade Administrativo-Financeira. Formada há dois anos em Administração, ela concluirá o MBA em Controladoria Financeira em setembro. Não satisfeita com a graduação e a pós-graduação, Ana Regina também tem aulas de Inglês duas vezes por semana. “Não posso parar de estudar, pois o mercado não para. Tenho que estar preparada para as oportunidades que possam surgir”, declara confiante. O resultado de tanto esforço é reconhecido pela Rui Cadete Consultores. Em cinco anos de dedicação à empresa, Ana Regina já foi promovida duas vezes. “Todas as oportunidades que a empresa me ofereceu, eu soube aproveitar”, finaliza.
Confraternização em alta
Sensação de dever cumprido
A festa de confraternização da Rui Cadete Consultores foi pura alegria! Embalados pela banda Carpe Diem, os forrozeiros que ganharam o concurso de melhores dançarinos foram a gerente Fabiana Nascimento e o colaborador Wagner Lins, ambos da Unidade de Serviço – Fiscal. Além do sorteio e distribuição de brindes, a comissão organizadora ainda pro-
Wagner Lins, colaborador da Unidade de Serviço - Fiscal, desenvolveu voluntariamente um modelo de indicadores que contabiliza os impactos da carga tributária perante o faturamento do cliente, garantindo-lhe mais segurança. Para completar o trabalho, Wagner montou um sistema que oferece um guia passo a passo para a retirada da NFS-e (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica).
- Como este sistema contribui com os serviços dos clientes da Rui Cadete? Com o sistema, o nosso cliente pode visualizar os impactos da carga tributária perante o faturamento a curto, médio e longo prazos, garantindo-lhe mais segurança, além de poder calcular a porcentagem de impostos pagos. Tudo isso proporciona a liberdade para ele verificar a tributação e conferir o percentual de impostos através da NFS-e. Só na Rui Cadete são em média três mil notas fiscais. Este sistema tem auxiliado bastante o trabalho do nosso setor.
ANO I - Nº 9 NATAL - RN Janeiro - 2011
- Que estratégias vocês utilizam para apresentar o sistema aos clientes e o que significa para você contribuir para incrementar os processos da empresa? Para expor este sistema aos nossos clientes, montamos uma apresentação onde mostramos a importância de fazer a validação da NFS-e, pois ela garante a idoneidade do documento fiscal. Já para desenvolver este projeto, foi para mim muito gratificante ver como contribuiu para a independência dos clientes da Rui Cadete. A sensação que fica é de dever cumprido.
moveu uma votação entre os colaboradores para o Ranking dos 10+ da Rui Cadete Consultores. E os prêmios foram dados para: MUSO – Rodolfo Rosado (Indústria Contábil II), MUSA – Érica Trindade (gerente Indústria Pessoal), ENGRAÇADO - Patrício Rocha (Serviço Contábil), ESTUDIOSO – Ayron Medeiros (Indústria Contábil II), SÉRIO –
Omar Gomes (Indústria Pessoal), ROMÂNTICO – Luiz Roberto (Serviço Contábil), VAIDOSA – Roza Diniz (Serviço Fiscal), COMENTARISTA – Paula Suamy (Indústria Pessoal), SORRIDENTE – Vanessa Brunielle (RH), ORGANIZADA - Fabiana Nascimento (gerente Serviço Fiscal), ESQUECIDO – Jordânia Carvalho (Indústria Contábil I).
“Foi muito gratificante contribuir para a independência dos clientes da Rui
Célia, comemorando 13 anos de empresa, com suas colegas da área Pessoal
Meninas da Unidade Adm. Financeira
Representantes da equipe da Unidade de Indústria
Vanessa Brunielle (RH) com a equipe da Unidade de Serviço
Wagner Lins com as colegas
Meninas da Unidade de Comércio Contábil
Cadete” Wagner Lins
Site
Área restrita se transforma em Gerenciador Eletrônico de Documentos Com novo layout, o site da Rui Cadete Consultores ganhou mais funcionalidade na sua área restrita, direcionada aos clientes da empresa. Em apenas um clique, os empresários entram no espaço onde podem visualizar documentos, captar ou enviar informações, tudo de maneira personalizada de acordo com as suas necessidades. Cada cliente cadastrou várias senhas de acesso e as distribuiu entre os setores distintos da sua empresa, como o fiscal, pessoal e financeiro. Dessa forma, os colaboradores terão acesso somente ao que diz respeito ao seu setor, o que garante a segurança da informação. Os dados que antes eram enviados por e-mail pelos colaboradores serão inseridos no acesso restrito do site para melhor visualização. “Com essa nova ferramenta, ficamos certos de que o cliente recebeu os documentos de maneira prática e segura”, afirma a diretora administrativo-financeira, Ethel Mesquita.
Metas
Aumentar a satisfação do cliente: meta para 2012
Em apenas um clique, os clientes entram no espaço onde podem visualizar documentos, captar ou enviar informações
Os colaboradores da Rui Cadete Consultores têm um novo desafio para 2012: incrementar o relacionamento com o cliente. A meta, que surgiu como resultado de uma pesquisa de satisfação, tem como objetivo analisar indicadores, realizar visitas, e observar as particularidades de cada empresa e pessoa física a quem a Rui Cadete presta serviços. Ao buscar aumentar a satisfação dos clientes, os colaboradores também serão beneficiados, pois
Dica cultural
O Poder da Empatia
Carnatal
Nossos foliões no Carnatal
Katherine Ketcham
Nesta edição damos espaço às fotos dos foliões da Rui Cadete Consultores, que distribuíram toda a beleza e simpatia no Carnatal. Confiram os cliques!
“Preciso continuar
Cris Holanda e Eliz (Indústria Contábil II)
estudando, pois o
Eliz (Indústria Contábil II) e Paula (Indústria Pessoal)
“Ser empático abre portas, seja na relação
mercado não para”
estabelecida com o
Ana Regina Freitas colaboradora da Unidade Administrativo Financeira
colega de trabalho”
cliente ou com outro Luiz (Serviço Contábil), o “Mais Romântico” da Rui Cadete, acompanhado de sua amada
Giselle (Indústria Fiscal), desfilando Patrício (Serviço Contábil), só com as gatinhas na avenida com o marido
Rua Apodi, 209. Cidade Alta. Natal/RN - CEP 59025-170 (84) 3616-5500 - ouvidoria@ruicadete.com.br www.ruicadete.com.br
com o alcance do objetivo, garantirão o 14º salário. A diretora Anna Karenina Dantas reconhece que o trabalho é um grande desafio, porém exequível. “A atividade foi dividida em duas fases: a primeira ocorreu nos meses de novembro e dezembro; janeiro e fevereiro farão parte da segunda etapa. Agindo dentro da metodologia: organização, planejamento, disciplina e acompanhamento dos gestores, será mais uma conquista de toda nossa equipe”, declara Karenina, confiante.
Cleide Medeiros
A empatia é o maior canal de comunicação entre duas pessoas, pois possibilita entender o outro e, com isso, compartilhar sentimentos. O tema é tratado no livro “O Poder da Empatia”, da escritora Katherine Ketcham: dica cultural da colaboradora do setor pessoal da Unidade Indústria, Cleide Medeiros, para este início de ano. “Ser empático abre portas, seja na relação estabelecida com o cliente ou com outro colega de trabalho”, aponta a exímia leitora. Para complementar o aprendizado de “O Poder da Empatia”, Cleide recomenda “Como fazer amigos e influenciar pessoas”. “São dois livros que dão dicas importantes de como se destacar no mundo corporativo”, observa.
Produção:
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