2015 ¿Qué es el Marketing?
¡
!
Hoy en día para poder llevar al éxito una empresa, será necesario adquirir los conocimientos que te pueden entregar el marketing y sus distintas áreas. ¿Cómo llegar a los objetivos planteados?, la respuesta la podrás encontrarás acá.
L
a
mercadotecnia
es
¿QUÉ ES EL TARGET?
la
realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.
La noción se emplea con frecuencia en el marketing y la publicidad. En
La AMA ha establecido una
este
contexto,
política de revisión periódica
el destinatario
el al
target
es
que pretende
de este concepto y en sus últimas definiciones
llegar a un servicio o un producto y
observamos como el término intercambio (que
sus correspondientes campañas de
aparecía en la de 1985) desaparece en la de 2004 y vuelve a surgir en la de 2007.
difusión.
Asimismo, cobra protagonismo en las dos
Es importante mencionar que el
últimas definiciones la creación de valor en la
target es una construcción ideal que
oferta,
se desarrolla a partir de estudios de
junto
con
su
comunicación
y
distribución, y se deja de lado al clásico paradigma de las "cuatro P". Es importante resaltar que en la última definición de 2007 la
mercado.
Supongamos
que
un
fabricante de cerveza desea lanzar una nueva variedad
sin
Tras
análisis
realizar
un
alcohol. del
mercado y de los gustos de los
consumidores,
la
determina
el
que
empresa target
del
producto serán las mujeres de entre 30 y 50 años. Esto quiere decir que la nueva cerveza sin alcohol tiene mercadotecnia se presenta como una actividad más amplia. Ya no es una función, se trata de un proceso educativo. 1985: La mercadotecnia es el proceso de
mayores interesar
probabilidades a
este
grupo
de de
la
sociedad, y que la publicidad se
planificar y ejecutar la concepción, precio,
orientará a cautivar a dicho sector
promoción y distribución de ideas, bienes y
social.
servicios
Determinar
para
crear
intercambios
que
satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones. 2004: La
mercadotecnia
es
una
función
organizacional y un conjunto de procesos para
el
target,
también
denominado mercado meta, es muy importante recursos.
para optimizar los
crear, comunicar y distribuir valor a los consumidores y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus grupos de interés. 2007: La mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Es
importante
señalar
que
en
esta
evolución
de
la
definición
tiene
grandes conocimientos e importancia al término "intercambio" que a pesar de que en un momento no se lo consideró relevante, se lo retoma en el año 2007. El concepto que fortalece este particular es el de Santesmases (1996) que dice "La mercadotecnia es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen la sociedad, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que a otra parte necesita".
Por tanto este proceso de doble sentido es
entorno empresarial con mayor precisión y
la esencia de la satisfacción conjunta, el
establecer estrategias de mercadotecnia
cual es un aspecto fundamental inclusive
integral
en la concepción de la mercadotecnia
herramientas que facilitan este proceso de
como un proceso educativo, en que deja
pensamiento,
de
factores
ser
simple
distribución,
propuesta
para
segmentos
su
un
conjunto,
principalmente en las empresas, como por ejemplo los negocios turísticos y todo el sistema que lo involucra. En definitiva, resulta
esencial
en
la
mercadotecnia
concebir esta relación de intercambio de “experiencias” que aporten “valor” para todas las partes. Actualmente el proceso de pensamiento de Mercadotecnia se desarrolla de la mano. De esta manera se puede visualizar el
de
Existen
cuales
componente de enseñanza - aprendizaje en
sino
las
elementos
sociedad
función
efectiva.
o
la
una
y
varias
involucran
como:
mercado.
de
Marca, valor
Entre
y
estas
herramientas se encuentran: Modelo Busi
Life por Santiago Restrepo o el Business Model Canvas (o Lienzo de Modelos de Negocio) por Alexander Osterwalder.
Objetivo y concepto
E
l objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que
ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones: 1. Debe haber al menos dos partes. 2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. 3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. 4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. 5. Cada parte debe creer que es apropiado. Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio. Es el "conjunto de acciones cuyo objetivo es Intercambio: implica la participación
prever la demanda de bienes y servicios para
de dos o más partes que ceden algo
obtener
para obtener una cosa a cambio, estos
comercialización",
intercambios
tienen
ser
mercadotecnia en nuestros días se ocupa
mutuamente
beneficiosos
la
más que cubrir necesidades del ser humano,
empresa y el cliente, para construir
ofrecerle bienes y servicios que le hagan
una relación satisfactoria.
sentir bien, por ejemplo una necesidad básica
que entre
la
máxima cabe
eficacia
en
su
destacar
que
la
sería dormir, para lo que encontramos que la mercadotecnia nos ofrece y vende las ideas de una extensa gama de colchones, bases para el colchón, ropa de cama con diferentes características que, nos hacen sentir el deseo de contar con ellos para sentirnos bien. Como disciplina de influencias científicas, la mercadotecnia es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. El mercadeo es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas.
Principal y poder llegar al usuario final; el
La
mercadeo parte pues de las necesidades
comprenderla
del cliente o consumidor, para diseñar,
mercadotecnia.
organizar, ejecutar, y controlar, la función
encontramos la
comercializadora
problemas con algún producto que nos
o
mercadeo
de
la
organización. El
vocablo
mercadotecnia
organización:
mercadotecnia,
se
refiere
el
área
área
de
la
comercial,
el
departamento de mercadotecnia, etc. Otra forma
de
definir
este
concepto
es
considerar mercadotecnia todo aquello que una
empresa
puede
hacer
para
ser
percibida en el mercado (consumidores finales), con una visión de rentabilidad a
sería
si
no
muy
difícil
existiera
Cuantas respuesta
la
veces a
nuestros
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su precio, su con
los
veces las empresas nos venden basura, también es cierto que con los estudios de mercado,
pueden
beneficios
facilitando
generar las
grandes actividades
diarias. El objetivo de la mercadotecnia es identificar las necesidades del consumidor y conceptualizarlas,
para
elaborar
un
producto y/o servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
corto y a largo plazo.
relación
actual
anuncian; aunque es cierto que muchas
también a una función o área funcional de la
vida
clientes,
con
los
proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso es parte de la mercadotecnia.
La empresa necesita interiorizarse de las características de sus clientes y de las debilidades
y
fortalezas
de
sus
competidores; para luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar; esto genera un gran beneficio para los consumidores, ya que encuentran una mayor oferta, calidad y un mejor precio por un producto el cual puede terminar
por
cumplir
plenamente
las
necesidades de las personas
C
onceptos asociados Necesidades, deseos y deman
da: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están
Habitualmente vinculadas al estado físico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores
específicos para el individuo. La demanda
jerarquización de beneficios, han sido
es el deseo de adquirir un Producto, pero
incluidos en el desarrollo de la oferta, a
con el agregado de que se debe de tener la
través de la creación de propuestas de
capacidad de adquirirlo (económica, de
valor orientadas a configurar productos
acceso, legal). Sin embargo, el mercadeo
y servicios que satisfagan óptimamente
no crea las necesidades, pues estas son
las necesidades y deseos de los
inherentes a las personas, aunque el
individuos a quienes van dirigidas. El
practicante
de
deseos
estimula
orienta
los
grado de satisfacción es el estado
demanda
de
anímico de bienestar o decepción que
determinado producto y marca; ejemplo:
se experimenta tras el uso de un bien.
necesidad de saciar la sed, deseo de tomar
Y si bien la satisfacción está vinculada
gaseosa, demanda de bebida cola marca
a
XX.
expectación,
y
mercadeo la
criterios
de
comparación
y
donde
la percepción sobre la oferta tiene un
Valor y satisfacción: el valor es la
lugar muy relevante, se ha demostrado
relación que establece el cliente entre
que el desempeño real de la oferta en
los beneficios (funcionales, estatus,
la atención de necesidades, deseos y
etc..) que percibe del producto que se
bienes de orden, tiene un efecto más
ofrece
duradero y sostenible en ella, razón
tiempo,
y
los
costos
esfuerzos)
(económicos,
que
representa
por
la
cual
la
mercadotecnia
adquirirlo. Otros elementos como la
estratégica transita de la simbolización
simplificación en la toma de decisión
a la configuración de la oferta.
de
compra,
la
lealtad,
y
la
FODA Antes de definir una estrategia de negocio siempre es útil realizar un análisis FODA. El análisis FODA es una herramienta clásica para evaluar la situación estratégica de una empresa y definir cursos de acción. ¿Ya analizaste tu pyme?¿Qué es esta herramienta ya clásica de la administración de empresas? Simple: un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico tanto interno como externo. Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer están entre las fortalezas comunes. Una empresa en marcha también tiene debilidades de índole muy diversa según el sector y el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las fallas en la producción, insuficiente marketing o falta de gente adecuada para usar nuevas tecnologías; las fortalezas pueden venir de la mano de la experiencia específica de la alta gerencia, o pueden ser el resultado de otros activos como una base de clientes fieles o un producto muy diferenciado. Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados, sino que se dan en forma independiente (ver “Análisis de
contexto”). Un cambio en el marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva tecnología o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las posibilidades de éxito (oportunidades) o disminuirlas, reducirlas (amenazas).
Logrando un buen análisis de un FODA podrás llegar a tus objetivos y lograr el camino de éxito dentro del mercado.