28 de marzo de 2008
“Incorporación de la micropyme al comercio electrónico”
índice •
Situación del comercio electrónico
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La venta online y la micropyme española
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Plan de actuación
¿Qué es Camerpyme ? • Sociedad participada al 100% por: – Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación y Consejo Superior de Cámaras de Comercio. • Principal objetivo: • “Impulsar a las empresas ofreciéndoles productos y servicios relacionados con las nuevas tecnologías, enfocados a permitir el crecimiento y desarrollo de sus modelos de negocio en sus áreas de actividad”
Nº DE USUARIOS DE INTERNET EN ESPAÑA 17,5 MILLONES DE USUARIOS DE ENTRE 16 Y 74 AÑOS
Fuente :INE( Último trimestre del 2007)
Uno de cada cuatro (27,3%) internautas ha realizado compras por Internet durante 2007.
Comercio Electrónico en España 3.000
2.778 2.143
2.000
1.800
Millones de € 1.000 0 Millones de €
2004
2005
2006
1.800
2.143
2.778
Incremento neto de 635 millones de €, 30% más que el año anterior Fuente: Observatorio Red.es
Evolución del gasto medio anual por comprador online 540 € 520 € 500 € 480 € 460 € 440 € 420 €
523 € 495 € 464 €
2004
2005
2006
Gasto medio anual Fuente: Observatorio Red.es
409€
Otros Artículos deportivos
52€
Salud y Belleza
66€
Calzado Entradas cine/conciertos/teatro Juguetes
44€
Previsión volumen compras 2008
140€ 60€ 379€
Ropa
982€
Comida
919€
Electrónica Accesorios Informática PCs y Portátiles Software
247€ 537€ 207€
Video/DVD
88€
Música
64€
Libros
333€
Fuente: Jupiter Research
• El pago con tarjetas bancarias se afianza como medio de pago preferido para seis de cada diez internautas compradores. • La desconfianza con las formas de pago pierde peso, pasando del 35,2% en 2005 al 23% en 2006.
CANARIAS • Según los últimos datos disponibles el 12% de la población canaria ha comprado por Internet en el último trimestre del 2006
243.000 personas Fuente: Instituto Canario de Estadística
Primera conclusión… Negocio electrónico: una realidad • • • •
Evolución creciente sostenida El perfil evoluciona hacia mayor capacidad de consumo Crecimiento del comercio electrónico directo e indirecto Canal de presencia en el mercado, comunicación, compra, venta, presencia exterior, etc.
Necesidad de integrar las TIC en la empresa
2.- SITUACIÓN DE LA MICROPYME ESPAÑOLA Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La comparación con Europa: empresas activas •
El porcentaje de facturación que las empresas europeas hacen a través de internet es del 12%; en España, es el 7%.
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En las micropymes españolas, sólo el 7,3% de las que tienen web la usan para hacer algún tipo de distribución de productos o servicios; el 44% ofrece acceso a catálogos y el resto la usan sólo como mera imagen corporativa.
•
La evolución es positiva, pero insuficiente para corregir el desfase.
SÓLO EL 21% DE LAS MICROEMPRESAS ESPAÑOLAS DISPONEN DE PÁGINA WEB EN CANARIAS ESTE DATO DESCIENDE AL 19,7%
Fuente: INE 2007
Necesidad de actuaci贸n estrat茅gica
Programa Maspyme
Factores de resistencia y claves de superación Falta de información de oportunidades reales
Asesoramiento claro y sencillo
Falta de cualificación de recursos humanos
Acompañamiento permanente
Costes altos
Inversión conocida y accesible
Falta de información, sensación de inseguridad
Seguridad
¿Qué es el Programa Maspyme? SOLUCIÓN INTEGRAL DE PRESENCIA EN INTERNET Un paquete con todos los elementos necesarios para que una PYME tenga su negocio en Internet de forma profesional. UNA AYUDA DEL 60% El precio del paquete es de 1.489 € y la empresa paga una cantidad neta de 595 € REQUISITOS Facturación anual inferior a 50 millones de euros. Media anual inferior a 50 empleados en plantilla. Empresas con domicilio social en la Provincia. Estar dado de alta en el censo de su Cámara de Comercio. Estar dispuestas a cumplir las condiciones del programa.
Maspyme Tenerife 1.
2. Página Web
Diseño E-Commerce Pago Online Gestor de Contenidos
3.
4.
Marketing Online
Hosting y Dominios
Marketing en Buscadores email Marketing
Correo Electrónico Dominio Alojamiento
Dinamización y Promoción Web
Atte. al Cliente. Acompañamiento Dinamización Soporte Técnico
Solución Integral de Presencia en Internet 9 Panel de Control Único Cualquier gestión relacionada con la solución de presencia en Internet se realiza de forma centralizada en el Panel de Control: - Gestor de Contenidos web - Gestor de Catálogo de Productos - Gestión de Cuentas de Correo - Gestión del Dominio - Estadísticas Web - Promoción en buscadores - Etc.
Modificar los contenidos de su web será así de fácil:
Maspyme Tenerife • En Mayo de 2006 ponen en marcha el programa Maspyme. • Desde entonces un total de 157 empresas se han incorporado a dicho programa.
Empresa El Masape. Productos Típicos Gomeros
Situación de negocio
Una empresa de reciente creación en la elaboración de productos típicos gomeros, que tiene su venta muy centralizada porque su promoción no es adecuada, esto le hace perder oportunidades de venta.
Plan de actuaciones En Enero de 2008 se incorpora al programa Maspyme. 30/01/08 se le asigna el gestor de proyectos Maspyme 4/02/08 El Masape acepta definitivamente la propuesta de diseño ofrecida 9/02/08 El Masape termina de introducir todos los contenidos de su página 21/02/08 la página web de El Masape pasa a estado “Pendiente de publicar” 22/02/08 www.elmasape.com Ya está en la red
Implantaciones
• Crecimiento y consolidación del negocio. • Presencia en internet. • Proyecto a medio-largo plazo. • Continua actualización de los contenidos del portal. • Comercio electrónico. • Acceso a mayor número de clientes.
CASO 1
Empresa El masape. Productos TĂpicos Gomeros
SECCIÓN CATÁLOGO
SECCIÓN VER CESTA Y REALIZAR PEDIDO
Resultados actualizados Nov 05- Feb.08 Mรกs de 3.750 MicroPymes incorporadas a MasPyme (por lo tanto microempresas incorporadas a las TIC) EVOLUCIร N PROGRAMA MASPYME 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500
no v0 di 5 c0 en 5 e06 fe b0 m 6 ar -0 6 ab r-0 m 6 ay -0 ju 6 n06 ju l -0 ag 6 o0 se 6 p06 oc t-0 no 6 v0 di 6 c0 en 6 e07 fe b0 m 7 ar -0 7 ab r-0 m 7 ay -0 ju 7 n07 ju l -0 ag 7 o0 se 7 p07 oc t-0 no 7 v0 di 7 c0 en 7 e08 fe b08
0
Ejemplos web Maspyme Tenerife
Ejemplo web Maspyme
LOS HABITOS ESTÁN CAMBIANDO…
INTERNET SE HA CONVERTIDO EN UNA ORTUNIDAD PARA LAS PYMES
Posicionamiento en buscadores