MANUAL CORPORATIVO-VOCEM by RaymaryAnd

Manual de

IDENTIDAD CORPORATIVA

Introducciรณn

Este documento tiene como objetivo servir de guía básica para que se realice el correcto uso y aplicación gráfica de la identidad corporativa de Vocem 2013 Teleservicios S.A. Los elementos aquí representados son guías visuales cuyos datos, medidas y representaciones son suceptibles a cambios a lo largo del tiempo. De esta manera las normas contenidas en este manual (el logo, la tipografía y los colores corporativos) deben respetarse y mantenerse constantes, a fin de facilitar una difusión única y reforzar su identidad visual. Vocem 2013 Teleservicios S.A. declinan cualquier incumplimiento u omición de estas indicaciones.

Conceptualizaciรณn de la marca

Nuestros Valores Desde nuestro origen en el año 2000 hemos sido pioneros en la transformación de la cultura de atención al cliente, lo que nos permite atender las necesidades de los clientes más exigentes de la región, exportando calidad y siendo competitivos comercialmente, porque creemos en lo que hacemos y en el valor de nuestra gente.

Misión Somos la empresa líder en el país con la más alta calidad de servicio y experiencia en la gestión de Contact Center, contando con un talento humano motivado y enfocado en ofrecer soluciones innovadoras y oportunas a nuestros clientes, generando valor a nuestros accionistas.

Visión Ser los promotores en la transformación de la cultura de atención al cliente potenciando al Contact Center como uno de los principales canales de servicios en la región, logrando ser la empresa más reconocida del sector por nuestros accionistas y clientes; así como admirados por nuestros empleados y comunidad.

Voluntad: En Vocem tenemos la capacidad de asumir retos basándonos en nuestra experiencia y liderazgo en el sector. Oportunidad: Ofrecemos a nuestros clientes soluciones novedosas que le permitan diferenciarse en el mercado, impulsando la gestión del Contact Center como principal canal de servicio al usuario. Calidad: Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes a través de procesos y normativas internacionales, obteniendo resultados eficientes. Ética: Demostramos integridad, solidez y respeto generando confianza en nuestras relaciones con clientes, empleados y comunidad. Motivación: Nuestro talento es el principal motor que mueve a esta empresa, por ello impulsamos su desarrollo, bienestar profesional y familiar.

Componentes de la marca

Cuando se utilice el logotipo junto con el slogan este deberá emplearse con la fuente Arial Rounded MT Bold y justificado a la derecha.

Símbolo

Logotipo corporativo , presenta una tipografía basada en los principios del diseño para dar una imagen fresca y profesional, acompañada por un símbolo que representa la parte tecnológica que nos caracteriza.

Logotipo

Ícono; parte sintetizada del logotipo que conserva las proporciones más adecuadas para entornos específicos.

Construcciรณn y aplicaciรณn

Modulación El logotipo de Vocem se inscribe en una superficie modular de proporciones 21 x 5. “X” establece la unidad de medida, así la marca asegura la correcta proporción en cualquier soporte o medidas.

Área de protección Se ha establecido un área de protección en torno al logotipo, la cual deberá estar excenta de elementos gráficos que interfieran en la percepción y lectura de la marca.

Reducción mínima Es fundamental respetar un tamaño mínimo de impresión del logotipo conservando su adecuada visibilidad . Tampoco se admitirá cualquier tipo de achatamiento o estiramiento, o cualquier tipo de deformación, la reducción debe hacerse a escala para no modificar la marca.

Medio impreso Tamaño mínimo

Medio digital Tamaño mínimo

1,5 cm

150 px

1,5 cm

200 px

0,5 cm

65 px

Aplicaciones de color Siempre que sea posible se aplicará la marca en su versión principal. En el caso de que no sea posible se utilizará cualquiera de las variantes según sea el caso.

APLICACIÓN PRIMARIA DE COLOR

APLICACIÓN SECUNDARIA DE COLOR

APLICACIÓN TERCIARIA DE COLOR

Usos incorrectos

Vocem Distorción en la proporción

Cambio de tipografía

Campaña Alteración del color

Omitir elementos

Uso del ícono de manera independiente

Campaña Mal uso de ícono

Alteración de la orientación

Aplicación de líneas de contorno

Uso de la marca en baja resolución o pixelada

Otros usos permitidos Con atenciĂłn a las tendencias de diseĂąo y a nuestra capacidad de innovar, se propone como aplicaciĂłn permitida el relleno de la totalidad del logotipo.

Gama cromรกtica El color resulta un aspecto identificador escencial de la marca y su identidad visual. Con el fin de mantener inalterable esta identidad se tienen los tonos cromรกticos exactos para su aplicaciรณn

CMYK APLICACIÓN PRIMARIA DE COLOR

APLICACIÓN SECUNDARIA DE COLOR

Pantone

RGB

HTML

100% 81,56% 22,29% 5,33%

1. 59. 130.

#013b82

52,1% 0% 88,11% 0%

141. 198. 63.

#8dc63f

0% 94,66% 85,21% 0%

237. 28. 36.

#ed1c24

21,32% 14,25% 15,34% 0,36%

209. 211. 212.

#d1d3d4

Tipografías La tipografía corporativa de Vocem es la Barracuda Script usada principalmente para títulos. Para títulos, subtítulos y desarrollo de texto, se implementarán dos tipografías de Arial: Arial Rounded MT Regular y Arial Rounded MT Bold. Estas serán de uso en toda la comunicación interna, señalética y comunicación externa.

Barracuda

Aa Aa

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234 567890¿?¡!@%().,-“”

Arial Rounded MT

Aa Aa

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890¿?¡!@%().,-“” ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890¿?¡!@%().,-“”

Medios impresos Papeleria corporativa

Tarjeta de presentación Formato: 8,5 cm x 5,5 cm Impresión: 2 caras Tipografía: nombre Arial Rounded MT Bold a 14pt, datos Arial Rounded MT a 6pt.

Hoja membretada Formato: 21,59 cm x 27,94 cm TipografĂa: Arial Rounded MT a 8pt.

Sobre americano Formato: 22,5 cm x 11,5 cm Impresión: offset (Solapa impresa) Tipografía: nombre Arial Rounded MT a 8pt.

Etiqueta y carรกtula de CD Formato: 12 cm x 12 cm

Etiqueta

Carรกtula

Carnet Formato vertical: 5,5 cm x 8,5 cm Impresiรณn:1 cara en PVC

Carpeta corporativa Tapa/contratapa Medidas: 46cm x 31cm

31cm

RIF J-30707378-0

23 cm

Carpeta corporativa Interior Medidas: 46 cm x 31 cm

31cm

www.vocem.com.ve

SomosVocem

Vocem 2013 Teleservicios S.A.

7cm

23 cm

Medios digitales

Firma electrónica La homogeneidad en los mensajes que salen de la compañía garantizan una imagen de solidez en la empresa, por lo que debe utilizarse la misma en todos los correo sin alteración alguna.

Nombre Apellido | Cargo Departamento | Gerencia Tel: (+58)212-0000000 Etx: 00000 Correo: usuario@vocem.com.ve Ciudad – Venezuela

Plantillas PPT Siguiendo la misma línea gráfica de Vocem, se ha diseñado una plantilla de PowerPoint con el fin de que los trabajadores puedan editar las presentaciones manteniendo la identidad de la Marca.

Contenido

Título

Plantillas PPT Siguiendo la misma lĂnea grĂĄfica de Vocem, se ha diseĂąado una plantilla de PowerPoint con el fin de que los trabajadores puedan editar las presentaciones manteniendo la identidad de la Marca.

Cierre Contenido

Objetos promocionales

Plantillas PPT A modo ilustrativo

Chemise

Gorra

Taza

BolĂŹgrafo

Cinta portacarnet

Llavero