Resumé Mange danske byer har ambitioner om at gøre byen mere bæredygtig og attraktiv som ramme om menneskers livskvalitet. At gennemføre en sådan byudvikling kræver klare visioner, velovervejede strategier og gennemtænkte planer, både for byens fysiske fremtræden og for dens sociale og økonomiske sammenhængskraft - og når visionerne, strategierne og planerne er på plads, kræver det stærke ledelsesmæssige redskaber at føre dem ud i livet, så byen ender med at få de kvaliteter, man har sat sig for. Kvalitetsledelse handler ikke blot om, hvorvidt det enkelte byggeri opføres med de rette materialer og i høj arkitektonisk kvalitet – men i høj grad om, hvordan byggeriet bidrager til den samlede bykvalitet. Der er en særlig ledelsesmæssig udfordring i de tilfælde, hvor byudviklingen er baseret på salg af byggegrunde, og selve byggeriet af fx boliger, erhverv eller butikker dermed varetages af andre end kommunen eller arealudviklingsselskabet, men af private bygherrer og investorer.
Det er afgørende, at det sker i et tæt og konstruktivt samarbejde med alle involverede parter – med investorerne, der køber grunde i bydelen og med kommunerne som, ud over at være medejer af de fire projekter sammen med Realdania By & Byg, også er miljø-, plan- og bygningsmyndighed. De fire arealudviklingsselskabers kvalitetsledelse af investorernes projekter forløber grundlæggende i fire faser: • Overordnede styringsværktøjer - udviklingsplan, kvalitetsprogram og evt. prospekt • Investors skitseprojekt • Myndighedsprojektet • Udførelsen af investorprojektet Publikationen går i dybden med, hvad der ligger i de fire faser – og gennem konkrete cases og interviews belyser den, hvordan selskaberne i samarbejdet med bygherrerne og kommunerne arbejder målrettet og systematisk med kvalitetsledelse.
Begrebet kvalitetsledelse favner den organisatoriske kvalitet, den faglige kvalitet og den oplevede kvalitet. Det gælder også i denne sammenhæng, hvor omdrejningspunktet er byudvikling og private investorers byggeprojekter.
De involverede aktører fortæller fra deres forskellige vinkler om, hvordan de oplever samarbejdet om kvalitet, og om hvordan de arbejder bevidst med kvalitetsledelsen og i nogle tilfælde også videreudvikler modellen - fx ved en endnu tættere og tidligere dialog om værdier i byudviklingen.
Med det for øje arbejder de fire arealudviklingsselskaber Kanalbyen i Fredericia, Køge Kyst, Naturbydelen Ringkøbing K og NærHeden i Hedehusene på at lede hele den proces, der skal sikre, at de kvaliteter, der oprindeligt var forudsat i projekternes visioner, føres ud i livet, når de private bygherrer opfører det nye byggeri.
Endelig giver en erhvervspsykolog i et artikelbidrag til publikationen sit bud på, hvordan vejen til den gode forhandling kan tilrettelægges, og hvordan bump på vejen i form af interessekonflikter og nærkampe kan udryddes til fordel for synergi og udfoldelse af potentialer.
7
