REDE DE FARMÁCIAS

from Revista do Excelência em Saúde 2022

FACULDADE PRIVADA DE ENFERMAGEM FACULDADE PRIVADA DE MEDICINA • PÓS-GRADUAÇÃO CURSOS DE SAÚDE

SANTA LÚCIA: A MELHOR DO MUNDO PARA OS CAPIXABAS

Na década de 70 surgiu a primeira Drogaria Santa Lúcia, em Vitória, com o nome originado a partir do bairro em que se localizava. O pioneirismo sempre foi marca da Drogaria Santa Lúcia e faz parte da história da rede. Inovações foram lançadas primeiro por ela no mercado capixaba, como entrega em domicílio, venda de genéricos, implantação do programa Farmácia Popular e vendas pela internet. E ela continua inovando, com serviços farmacêuticos e vacinação, além de ser a primeira drogaria capixaba a oferecer o serviço de entrega em domicílio em serviços de aplicativos. “Realizamos ainda atendimento via WhatsApp e lançamos neste ano um novo e-commerce, com uma das melhores tecnologias do mundo. Todos esses serviços são em prol da saúde, satisfação, facilidade e comodidade dos clientes”, ressaltam os sócios-proprietários da Santa Lúcia, Roney e Rossine Cosendey.

A rede orgulha-se de ser capixaba e de estar presente de norte a sul do Espírito Santo, levando há 45 anos saúde e qualidade de vida à população. Conta com mais de 50 lojas espalhadas pelos municípios de Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari, Serra, Aracruz, Linhares, Cachoeiro de Itapemirim, Colatina, São Gabriel da Palha, São Mateus e Nova Venécia.

“Temos um discurso dentro da Santa Lúcia de ser a melhor drogaria do mundo para os capixabas. Isso se traduz em um esforço diário de mais de 700 colaboradores em fazer o melhor para cada cliente. Ele é o centro do nosso negócio e tudo o que buscamos é ouvir o feedback de todos os perfis para atender da melhor forma. A Santa Lúcia é parte da história do Espírito Santo e nossos colaboradores se empenham a todo momento para cuidar de quem mora aqui. Quando essa resposta vem da população, só nos motiva a investir ainda mais”, celebram Roney e Rossine.

Para eles, uma empresa excelente é aquela que busca ser referência no que faz. “Cuidar da saúde é onde decidamos ser melhores, afinal, cuidamos de vidas. E o que é mais importante do que viver bem? Ser um empresa excelente em saúde é ser um local que contribui para uma melhor qualidade de vida real de seus clientes.”

Neste ano, a empresa retomou a Corrida Santa Lúcia, que é um marco para o estado. E, nos próximos meses, haverá as comemorações de aniversário. A expectativa é grande de fazer ainda mais pela qualidade de vida dos capixabas.