Kemari

Kemari versterkt spelersveld met overname Virtual Lab 17

Creating fans for digital brands met next level online experience

Meer conversie, minder retouren en de meest optimale online ervaring voor je klant. Niet de minste beloftes. Augmented en virtual reality maken het waar en zijn de technieken van de toekomst. Dus toen ze de levensechte online experiences van Virtual Lab 17 zagen, wisten ze bij digital agency Kemari genoeg. Rajiv van Wijk (Kemari) en Kelvin Leusink (Virtual Lab 17) waren er snel uit qua samenwerking, omdat ze dezelfde visie delen: de allerbeste digital experience neerzetten.

Van Wijk: ‘Extended, augmented en virtual reality of 3D-oplossingen? Het kan vanaf nu allemaal bij Kemari. Met die nieuwe kennis van Virtual Lab 17, gaan we bouwen aan de beste online beleving van producten en diensten. Dat geeft je marketing een enorme boost, dé manier om fans van jouw merk te creëren. Het is bijna een nieuwe dimensie die je neerzet. Met deze toepassingen kunnen we producten en diensten veel dichterbij brengen. Iets wat normaal gesproken niet tastbaar was of alleen te zien was op een plaatje, kun je nu in je eigen woonkamer plaatsen. Het komt tot leven. Een training volgen door een filmpje te kijken?

Kan beter: we geven mensen nu het gevoel dat ze op de locatie zelf staan. De scheidslijn tussen online en offline vervaagt hierdoor. En dat is ook nodig: de nieuwe generatie is veel meer gericht op dit soort visuele ervaringen. Zij gaan er al bijna van uit dat deze opties beschikbaar zijn. Daar spelen we nu al op in. Want we willen koploper zijn en blijven, ook wat betreft de innovatieve technieken van de toekomst.’

‘De nieuwe generatie wil digital experience’

Rajiv van Wijk

Van webshop naar woonkamer

Er liggen dus volop kansen in die online wereld. En de ontwikkelingen gaan razendsnel. Leusink vertelt: ‘Zo werken we nu aan de webshop van een tuinmeubelgigant voor de lancering van een nieuwe lijn. Deze producten kun je dan met een klik in je eigen tuin plaatsen. Zo zie je precies hoe ze staan en of ze passen. Deze toepassing hebben we nu al, na een paar weken samenwerking, kunnen lanceren. Diezelfde techniek zetten we ook in voor een andere klant die tapijten op maat levert. Klanten zien de kleden nu eerst in hun woonkamer en bestellen daarna. Dat levert meer conversie op én scheelt enorm in het aantal retouren, omdat de klant precies weet wat hij koopt.’

Betere branding

De digitale toepassingen gaan nog een stuk verder dan alleen virtuele producten. Van Wijk licht toe: ‘Ook virtuele trainingen zijn echt upcoming. Dat hebben we bijvoorbeeld gedaan voor medewerkers van levensmiddelenbedrijf Kleentec. Die volgen een training online of met een VR-bril. Ze kunnen hem dus op elk moment doen, maar belangrijker nog: er zit veel ‘gamification’ in. Interactieve elementen, waarbij ze bijvoorbeeld door de ruimte lopen en verschillende vragen op verschillende plekken tegenkomen. We zien dat mensen een training – letterlijk – makkelijker doorlopen. Bijkomend voordeel: alle data wordt geregistreerd. Die data kan weer aan allerlei systemen gekoppeld worden, waardoor je altijd inzichtelijk hebt hoe het ervoor staat qua veiligheid, kennis en innovatie. Die manier van werken zul je in de toekomst vaker zien. Het is gewoon heel efficiënt. En: de generatie die eraan komt, loopt warm voor deze manier van ervaren, kopen en leren. Met alleen een leuk filmpje of goede foto’s in de webshop, kom je er dan niet meer. Daarom zetten wij hier nu al vol op in. En nu we deze jongens erbij hebben, weten we zeker: wij bieden fans van digital brands de allerbeste online experience!’ \

‘Virtueel en fysiek gaat overlappen’

Kelvin Leusink