BHV Service Nederland (BSN

BHV cursussen zijn anno 2022 maatwerk. De Nederlandse werkvloer is relatief veilig. Maar áls er iets gebeurt, is het een geruststellende gedachte dat je kunt terugvallen op mensen die weten wat ze doen. BSN wil de werkgevers van Deventer en omstreken bewust maken van het belang van een goede bedrijfshulpverlening. Want juist de bhv’er kan in die eerste, zo belangrijke minuten na een calamiteit of ongeval het verschil maken tussen leven en dood.

BSN is met 5 combinatie instructeurs ingericht op maatwerk BHV cursussen. Een kinderdagverblijf heeft tenslotte een andere les nodig dan een chemische fabriek. BSN zit in de oude MTS aan de Zutphenseweg in Deventer en is onderdeel van PC Bomen uit Apeldoorn. Het gehele team bestaat uit 15 gemotiveerde “vakidioten”. BSN geeft vele soorten veiligheidslessen, ook leiden wij toekomstige instructeurs op volgens het Nikta label.

Ervaring vanuit de praktijk

De trainers van BSN zijn actief (geweest) als repressief brandweerman. Ze zijn opgeleid brandweer en EHBO instructeur. Instructeur en adviseur Marcel Groeneveld geeft aan dat hij buiten kantoortijden ook als vrijwilliger oproepbaar is bij 112-meldingen waarbij reanimatiebehoefte snel nodig is, sneller dan reguliere hulpdiensten er zouden kunnen zijn (Hartslag.nu). De afgelopen 10 jaar heeft Marcel vele reanimaties uitgevoerd in de directe omgeving van zijn woning. “Soms komt de melding te laat en kun je niets meer doen maar soms ook wel, je maakt dan letterlijk het verschil tussen leven en dood. Dat geeft veel voldoening. Bijkomend voordeel is dat je deze ervaringen ook mee kunt nemen in de cursussen. Klanten waarderen dat. We gebruiken deze ervaring ook bij adviezen over blusmiddelen en aanschaf van bijvoorbeeld AED-apparatuur en andere EHBO materialen, aldus Marcel.

Relatie met klanten

BSN investeert veel in de relatie met de klant. Marcel geeft een paar voorbeelden: “wij kennen op drie vaste momenten per maand een open inloop dag voor BHV-trainingen. Dit gaat bij ons altijd door, ook al hebben we maar 1 cursist. Klanten kunnen er van op aan, dat dit altijd doorgaat. Ook is deze inloopdag een vangnet voor cursisten die niet aanwezig konden zijn op hun eigen incompany lesdag en wel BHV’er willen zijn of blijven. Een ander voorbeeld is dat wij voor klanten bij calamiteiten en/of de nazorg ervan 24/7 altijd bereikbaar zijn. Bij een nare ervaring, kan de cursist altijd bellen om erover te praten. De klant vergeet zoiets niet en het verdiept je relatie met de klant. Ook helpen we de klant naast de BHV cursus ook met het in goede banen leiden van een ontruimingsoefening, veel klanten weten niet precies hoe dit te organiseren en dan helpen, en ensceneren we de oefening.

Toekomst

De toekomst ziet Marcel met vertrouwen tegemoet. Er is op gebied van BHV en AED nog veel te winnen in Nederland. Uit onderzoek van het Rode Kruis blijkt dat slechts 10% van de bevolking kan reanimeren en de helft van deze 10% doet dat ook vervolgens goed. Wanneer je met een hartaanval geconfronteerd wordt heb je maar een kans van 5% dat een omstander je goed kan helpen, dit stemt tot nadenken. Gelukkig ziet Marcel een groeiend besef bij organisaties dit in hun eigen omgeving te willen verbeteren.