Doe (écht) wat je zegt als merk

We leven in een tijd waarin merken en hun waarden een steeds belangrijkere rol spelen in ons leven. Het gaat hierbij niet meer alleen om wat die merken zeggen, maar wat ze doen. Écht doen.

En daar gaat het wel eens mis… Neem bijvoorbeeld het groene imago dat Shell zichzelf probeerde aan te meten door zich ‘de aanjager van de energietransitie’ te noemen. Ik ergerde mij regelmatig aan die radiocommercial. Want achter deze veelbelovende boodschap zit nog steeds één van de grootste CO2-uitstoters, en geen aanjager van een CO2-neutrale toekomst zoals Shell ons wil doen geloven. Naar mijn mening is dit typisch een voorbeeld van een merk dat zegt, maar niet doet.

Het gaat niet om hokjes, maar om invloed Natuurlijk, er zijn ook sterke voorbeelden van merkenaan welke merken denk jij op dit moment? - die handelen naar hun waarden en dat ook laten zien aan hun publiek. Waar mensen vaak aan voorbijgaan, is dat het niet gaat om kiezen voor een specifiek hokje zoals duurzaamheid of fair trade. In essentie draait het om de positieve invloed die je hebt op de levens van mensen; om een echt betekenisvol merk zijn.

Die betekenis vind je in allerlei vormen. De fysiotherapeut bij jou op de hoek wil ‘van betekenis zijn’. En wat dacht je van de architect die jou aan je droomhuis helpt?

De consument wordt kritischer Consumenten zijn bereid om bewuste keuzes te maken als dat de wereld een stukje beter maakt. Veel merken onderschatten dat misschien nog. De consument van deze tijd maak je niet zomaar meer iets wijs (en waarom zou je?). Je zou denken dat een merk als Shell dat wel weet. Beloof je dingen die je niet waar kunt maken? Dan loop je het risico je merk een tijdje buitenspel te zetten.

Weet je als merk echt wie je bent, wat je wilt bijdragen en kun je dat ook laten zien? Dan trek je mensen aan en verleid je ze om zich op de lange termijn aan je te verbinden. Zo creëer je loyale merkfans!

Open vizier

Merken met betekenis zijn inspirerend, hebben idealen en een visie. Dat zit ‘m niet alleen in grote dingen. Ook met kleine acties of keuzes maak je het verschil. De dingen die voor jouw merk vanzelfsprekend zijn, kunnen er juist voor zorgen dat het publiek voor jouw merk kiest. Als artdirector kijk ik vanuit zoveel mogelijk invalshoeken naar datgene wat merken en de mensen daarachter beweegt. Door te adviseren, maar ook door te inspireren. Door antwoord te geven op de vraag hoe ze wél een positieve impact kunnen hebben.

Samen

Zoeken naar betekenis is een gezamenlijke zoektocht; graven naar de kernwaarden, speuren naar de authentieke overtuiging of die verscholen ambitieuze missie. Als je als merk je betekenis echt leeft, dan zie je vanzelf overal mogelijkheden om die toe te passen. Dan heb je als merk écht toegevoegde waarde. Voor je klanten, medewerkers, de maatschappij en de wereld.

Wat is de betekenis van jouw merk?

Martijn Gillijns, Merkspecialist bij Factor 12