2.
HISTÓRICO DO CLIENTE
A Fundação Tide Setubal é uma organização não governamental e de origem familiar criada em 2006 (Fundação Tide Setubal, s.d.). As periferias urbanas são o foco do trabalho e o bairro de São Miguel Paulista foi o ponto de partida para a instituição. Sua razão social é Fundação Tide Azevedo Setubal, CNPJ 07.459.655/0001 71. A Fundação está ativa há mais de dez anos e tem como principal instrumento social o Galpão ZL, em parceria com a sociedade Amigos do Jardim Lapena.
A Fundação Tide Setubal está situada na rua Jerônimo da Veiga, 164, 13ª andar, Jardim Europa, CEP: 04536 000, já o Galpão ZL, espaço social utilizado pela Fundação, está localizado na rua Serra da Juruoca, 112, Jardim Lapena, CEP: 08071 180.
2.1 Sobre a fundação:
Mathilde de Azevedo Setúbal, foi uma filantropa que focava seus trabalhos sociais na região da zona leste de São Paulo. Ela faleceu aos 52 anos de idade,
Figura 2 Entrada Galpão ZL
Fonte: Guarulhos Hoje
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deixando muitos projetos antes mesmo de iniciá los.
No ano de 2005, Maria Alice Setúbal encontrou um caderno com os projetos de sua mãe, Mathilde, e, junto com seus irmãos, decidiram colocar em prática um projeto especial. Com isso, foi arrecadado fundos e dado início à Fundação Tide Setubal, cuja área de atuação se concentra na região de São Miguel Paulista (Zona Leste), local beneficiado pelas atividades filantrópicas de sua mãe.
Neste período, foi realizada uma pesquisa com a comunidade local, para identificar a necessidade da implantação de atividades focadas em esportes, cultura e educação, que seriam oferecidas para crianças, jovens e demais interessados da região. Outra iniciativa foi a reforma do Clube da Comunidade (CDC), inaugurado em 1976. Por detrimento da deterioração, necessitava de reforma para melhor prestação de serviço. Após esta reforma e a pesquisa realizada com a comunidade, foi dado início às atividades propostas pela Fundação.
O CPDOC (Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil) foi criado entre 2007 e 2008, com objetivo de formar jovens pesquisadores socioculturais e construir um acervo com relatos de moradores, fotos e registros em vídeo de lugares que caracterizam o bairro. Esta ação teve como finalidade trabalhar em conjunto com a população da região e estabelecer vínculos a fim de prestar serviços de ajuda para a comunidade.
Em abril de 2008, ocorreu a inauguração do Galpão de Cultura e Cidadania, de iniciativa conjunta com a Sociedade Amigos do Jardim Lapena, sendo o único a oferecer atividades culturais para os moradores da região. Após essa inauguração, iniciaram-se as parcerias com escolas da região com destaque para o desenvolvimento local.
A partir de 2009, a produção de conhecimento entre a população começou a ganhar força por meio da disseminação de metodologias em publicações, criações de editais e formação nas áreas de gestão, planejamento pedagógico e mobilização de recursos que apoiam organizações locais. A Fundação ganhou um novo projeto para torná lo em um polo turístico, comercial, centro cultural e para geração de renda e emprego.
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Também nesse período, o Centro de Pesquisa e Documentação (CPDOC) de São Miguel Paulista recebeu menção honrosa na sexta edição do Prêmio Milton Santos, promovido pela Câmara Municipal de São Paulo. O projeto foi reconhecido na categoria 1, que destaca projetos inovadores que contribuam ou ampliem os direitos territoriais e culturais dos cidadãos.
Entre 2011 e 2013 as parcerias cresceram e a movimentação entre agentes locais, instituições privadas e o poder público se fortaleceu. A Feira do Livro cresceu e se tornou um Festival de Literatura.
Após esse período, entre 2014 e 2015, a atuação prioritária foi influenciar as políticas públicas que seria onde há maior diálogo com o poder público.
Em 2016, para celebrar seu aniversário de 10 anos, a Fundação promoveu um debate que reuniu mais de 800 pessoas. O tema abordado foi o enfrentamento das desigualdades em periferias urbanas com seminário, pesquisa e lançamento da publicação. Com seu vasto conhecimento ampliaram sua luta pela redução das desigualdades.
A partir de 2017, o foco se expande de São Miguel Paulista, com o objetivo de fomentar iniciativas que promovam a justiça social e o desenvolvimento sustentável de periferias urbanas. Seu ponto forte além da equidade racial também foi conhecer e apoiar outras periferias, com isso, unindo ações políticas públicas e iniciativas privadas com foco no desenvolvimento de periferias.
A Fundação nunca deixou de obter conhecimento nas práticas locais do Jardim Lapena, ela também realiza um mapeamento das possibilidades de ações junto com a Consultoria Cause, e assim defende a territorialização do orçamento municipal como um caminho para reduzir as desigualdades sociais.
Em 2019 houve a comemoração de 10 anos de inauguração do ponto de leitura do Jardim Lapena, que se tornou referência na região. O ponto é resultado de uma parceria entre a Fundação Tide Setubal, a Secretaria Municipal de Cultura e o Sistema Municipal de Bibliotecas de São Paulo, e conta com 4 mil pessoas cadastradas e mais de 8 mil livros disponíveis para empréstimo.
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Atualmente, a Fundação encontra se em um novo momento em sua trajetória. Após o conhecimento adquirido com a atuação em São Miguel, foi identificado a necessidade de reduzir a desigualdade de maneira mais ampla e para isso conta com o apoio aos diversos agentes co-financiadores e correalizadores no intuito de desenvolver ainda mais projetos e ações voltados ao propósito da Fundação. Quando falamos de fomentar potências periféricas, conforme relatório anual disponibilizado pela instituição no ano de 2020, a Fundação obteve 2.041 inserções na mídia até 9 de dezembro deste mesmo ano, além de já ter atendido cerca de 5.200 pessoas de diferentes lugares do estado de São Paulo.
O Galpão, por estar tão próximo da comunidade, é visto como uma rede de apoio e recebe amplo amparo da comunidade e de outras instituições, já que a mesma também apoia projetos encabeçados por outras organizações do terceiro setor.
3. GALPÃO ZL
Desde sua criação, o Galpão ZL, iniciativa da Fundação Tide Setubal, teve como foco desenvolver um espaço com formações e ações que fomentem uma rede
Figura 3 Ponto de Leitura
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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de inovação, transformação e empreendedorismo na região de São Miguel Paulista.
A Fundação Tide Setubal foi fundada no ano de 2005 por Maria Alice Setúbal, filha de Mathilde de Azevedo Setúbal, filantropa que realizava trabalhos sociais na zona leste de São Paulo. Maria Alice, ao encontrar um caderno com os projetos da mãe, teve a iniciativa, junto com seus irmãos, de ressignificar o trabalho voluntário feito por Mathilde, arrecadando fundos para iniciar a Fundação Tide Setubal.
As atividades se iniciaram em 2006 com o objetivo de coordenar ações e apoiar o desenvolvimento local.
Em 28 de abril de 2008, foi inaugurado o Galpão de Cultura e Cidadania, localizado no Jardim Lapena, a iniciativa nasceu de uma parceria entre a Fundação Tide Setubal e a Sociedade Amigos do Jardim Lapena. Em 2019 foi reinaugurado como Galpão ZL, dessa vez com o propósito de tornar se um local atrativo para toda a população da Zona Leste. Seguindo à risca os seus princípios organizacionais, a Fundação Tide Setubal enxerga a periferia como potência econômica e cultural, por isso seu propósito é fomentar a equidade entre o eixo centro periferia através de investimentos na educação, seja ela cultural ou econômica.
O Galpão ZL, localizado numa região subdesenvolvida do estado, trabalha na
Figura 4 Galpão ZL
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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prática o desenvolvimento de potências periféricas oferecendo atividades na área de educação, cultura, esporte, culinária e empreendedorismo de forma gratuita, além de prestar apoio a negócios locais e atender demandas sociais com o objetivo de contribuir com desenvolvimento pessoal dos moradores, investindo em formações e trilhas de aprendizado a fim de promover o desenvolvimento do bairro e das pessoas que, por questões sócio-históricas, encontram-se em situação de vulnerabilidade econômica, cultural e social.
O projeto Galpão tem a sua voz ampliada pela fundação que é convidada para os meios de comunicação e atua nos setores de mídia, mas a comunicação prevalece e é encontrada em sua região local. Em seu coworking há mais de 25 postos rotativos, onde as pessoas do Jardim Lapena e da região da Zona Leste podem obter desde mentorias, até o desenvolvimento do empreendedor da periferia. Vemos que, a comunicação em todo o contexto para este contexto e público é crucial principalmente para o desenvolvimento local.
Figura 5 — Inova ZL
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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A iniciativa já atendeu cerca de 5.200 pessoas de diferentes lugares do estado de São Paulo e dispõe de produtos com eixos específicos: Galpão Inova ZL, Galpão Culinária ZL, Galpão Comunica ZL, Galpão Esporte ZL, Galpão Cultura ZL e Galpão Acolhe ZL. Cada uma dessas colunas trabalha o desenvolvimento local de uma maneira diferente, com ações distintas e complementares. O Galpão ZL, por estar tão próximo da comunidade, é visto como uma rede de apoio e recebe ampla assistência da comunidade e de outras instituições, já que a mesma também apoia projetos encabeçados por outras organizações do terceiro setor.
Todos os esforços da Fundação tiveram uma resposta, em 2009 o Centro de Pesquisa e Documentação (CPDOC) de São Miguel Paulista, um ano após a sua criação, recebeu menção honrosa na sexta edição do Prêmio Milton Santos, promovido pela Câmara Municipal de São Paulo. O projeto foi reconhecido na categoria 1, que destaca projetos inovadores que contribuam ou ampliem os direitos territoriais e culturais dos cidadãos.
Um exemplo de parcerias com outras Instituições, foi a inauguração do Ponto de Leitura do Jardim Lapena, que tornou se referência na região. O ponto é resultado de uma parceria entre a Fundação Tide Setubal, a Secretaria Municipal de Cultura e
Figura 6 Coworking Galpão ZL
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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o Sistema Municipal de Bibliotecas de São Paulo e conta com 4 mil pessoas cadastradas e mais de 8 mil livros disponíveis para empréstimo.
Já no ano de 2021 a Fundação Tide Setubal desenvolveu a Plataforma Alas (Apoio ao Desenvolvimento de Lideranças Negras). Uma de suas estratégias, Projeto Asas, será realizada no Jardim Lapena, onde a Fundação está presente há anos com o Galpão ZL, um espaço de inovação, cultura e empreendedorismo. A proposta nasce com o intuito de despertar o interesse no conhecimento e no exercício da liderança em adolescentes e jovens das periferias.
Todas essas ações dão valor à identidade da Fundação Tide Setubal e também do Galão ZL que transmitem para o público todos seus valores. Dentro do próprio galpão encontramos muitas atividades em diferentes eixos, como mencionado acima, contamos com as seguintes ações: Galpão Inova ZL que atua no desenvolvimento da tecnologia, impacto social e inovação, com direito a um coworking com internet, projetor com som, sala para reuniões e das 9h às 22h. Já o Galpão Culinária ZL com o intuito de potencializar o empreendedorismo, dispõe de cursos culinários com curta e longa duração e também conta com feiras gastronômicas em um espaço reservado para as atividades.
O projeto Galpão Comunica ZL possui o intuito de auxiliar artistas, instituições parceiras, empreendedores e a comunidade em qualificar o seu empreendedorismo e aprenderem mais sobre divulgações, que também conta com o coletivo de comunicação que incentiva jovens a obterem renda extra e serem inseridos na área jornalística, com curto gratuito e ajuda de custo de R$ 250,00 durante o período de aulas. O selo Galpão Esporte ZL conta com práticas esportivas, como Judô, capoeira, dança e muitos outros. Além de projetos para a inclusão de práticas esportivas e entrega de máscaras em tempos de pandemia para times de futebol e ações com conscientização do uso do álcool em gel com o apoio de artistas. O Galpão Cultura ZL possui cursos da área e é o ponto de encontro de atores. Além dessas ações, o galpão cultural ZL também atua diretamente com o apoio a artistas, fazendo a cada dois meses 300 marca páginas dando visibilidade para artistas e talentos periféricos,
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também proporcionam saraus e pontos de leitura. Por último, o Galpão Acolhe ZL, que
é de suma importância, promovendo ações de fortalecimento da sociedade local, mapeamento local que auxilia as famílias mais vulneráveis, empregabilidade sendo importante para recolocação no mercado e primeiro emprego com 26 contratações bem sucedidas.
Sendo todos estes projetos desenvolvidos e pensados na comunidade, o Galpão ZL busca levar melhorias para as pessoas e formação aos jovens, incentivando assim, a qualidade de vida, busca por melhores aprendizados e melhoria contínua de onde está inserido.
4.
PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS
4.1. Missão
Fomentar iniciativas que promovam a justiça social e o desenvolvimento sustentável de periferias urbanas e contribuam para o enfrentamento das
Figura 7 Culinária ZL
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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desigualdades socioespaciais das grandes cidades, em articulação com diversos agentes da sociedade civil, de instituições de pesquisa, do Estado e do mercado.
4.2. Visão
Periferias são locus de geração de oportunidades e assumem um papel de eixo integrador no ciclo de políticas públicas.
4.3. Valores
Democracia, diversidade, equidade e colaboração.
4.4. Filosofia
Oferecer oportunidades para quem vive nas periferias, propondo soluções para diminuir as desigualdades e procurar promover um espaço para acolhimento, cultura e empreendedorismo, o foco é fomentar iniciativas voltadas à criação de oportunidades para os cidadãos que vivem no entorno, potencializando a transformação da realidade trazendo uma qualidade de vida melhor para a região.
4.5 Clima
Por ser uma instituição do terceiro setor voltado à promoção de ações culturais e educativas, o clima (interno e externo) do Galpão ZL é verbalizado como bom por colaboradores e beneficiários.
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Todas as ações propagadas pelo Galpão, dialogam solidamente com a missão, visão e valores da Fundação Tide Setubal, fazendo com que os colaboradores estejam cada vez mais engajados com a cultura da fundação e propícios a disseminá los quando em contato com a comunidade local e os consumidores dos serviços prestados pelo Galpão. E, para que não haja desencontro entre o discurso e a prática, ao promover uma nova ação, sendo ela interna ou externa, começa com um olhar macro de dentro para fora, alinhando expectativas e realidades, para que os funcionários se sintam confortáveis no ambiente de trabalho e apitos a propagar as políticas da instituição.
4.6 Políticas
A Fundação Tide Setubal através do Comitê de Diversidade e Inclusão
Figura 8 Espaço Galpão ZL
Fonte: William G. Magalhães, 2022
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estabelece uma política que adota medidas que garantem e promovem diversidade, inclusão, igualdade de acesso, permanência e oportunidades em todas as suas áreas e cargos. De acorco com a Política de Diversidade e Inclusão a fundação reconhece quatro princípios básicos na atuação do enfrentamento de qualquer tipo ou forma de discriminação, sendo eles a diversidade, inclusão, equidade e ser referência na atuação contra o preconceito ou assédio. Com isso estabelece o compromisso com os programas internos e externos através de formações de equipe, capacitação de fornecedores, processos seletivos e espaços inclusivos.
5. PÚBLICOS
Os serviços do Galpão ZL, abrange desde moradores da região leste do estado de São Paulo sendo eles, majoritariamente, mulheres cis. (75,66%), pretos e pardos (76%), até acionistas, marcas que patrocinam projetos e ações do galpão, fornecedores, governo e comunidade local que, mesmo que não consuma diretamente os produtos do galpão, é diretamente impactada com projetos desenvolvidos por agentes locais que contam com o apoio do Galpão com recursos técnicos e/ou financeiros. E, classificando os públicos de interesse do Galpão ZL, sugerimos uma classificação lógica de públicos que dialoga com França (2004). Classificação que permite uma visualização de públicos para melhor gerenciar estratégias de relacionamento com diferentes níveis de stakeholders.
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Funcionários Essencial
Parceria a longo prazo
Prestar bom atendimento
Qualidade/Tra nsparência/Re sponsa social
Transparência/De senvolvimento profissional/Recon hecimento/Salário competitivo
Terceiros Essencial Potencializar
Potencializar ações de fomento interna e externa
Imprensa Interferência Interesse
Divulgar ações internas e externas
Transparência /Honestidade/ Qualidade
Transparência/Ho nestidade/Reconh ecimento
Interesse/Cred ibilidade/Confi ança Interesse/Credibili dade/Confiança
Sindicato Não essencial Negócios
Condições de trabalho legal
Consumidores Essencial
Parceria a longo prazo
Comunidade Interferência
Parceria a longo prazo
Oferecer atendimento e serviços.
Envolver comunidade com ações de desenvolvimento local
Governo Interferência Negócios Legalidade
Acionistas Essencial Negócios
Agregar valores
Honestidade/T ransparência/ Legalidade
Respeito/Parc eria/Transparê ncia
Honestidade/Tran sparência/ Legalidade
Respeito/Parceria/ Acolhimento
Transparência /Diálogo/ Respeito
Transparência /Legalidade
Transparência/Diá logo/Respeito/Assi stencialismo
Transparência/Le galidade
Diálogo/Legali dade/Transpar ência Diálogo/Legalidad e/Transparência
Tabela 1 — Públicos Galpão ZL
Público
de relacioname nto Objetivo da empresa Expectativa da empresa Expectativa do público
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Nível de dependência Tipo
Impulsionar ações através de investimentos
Responsa social/Credibi lidade/Trans parência Responsa social/Credibilidad e/Transparência
Oferecer qualidade, ter repertório e competitividade Qualidade/R esponsa social/Transp arência Qualidade/Respon sa social/Transparên cia
6. MERCADO
6.1 Macro Ambiente
Olhando para o Macro Ambiente, podemos verificar as Forças Demográficas da região. De acordo com o Documento de Plano de Bairro do Jardim Lapena, a região passou por um intenso aumento populacional, onde foi de pouco mais de 5 mil habitantes em 2000 (Censo, IBGE) para cerca de 12 mil habitantes em 2017 de acordo com a estimativa da Unidade Básica de Saúde local. Esse aumento trouxe grandes problemas sociais e ambientais como a falta de coleta de esgoto e acesso à água tratada e aumento da ocorrência de alagamentos. No Jardim Lapena, 20% dos responsáveis de domicílio têm até 29 anos e 18% dos moradores têm até 10 anos, indicando grande presença jovem na região. Mas ainda é importante salientar que grande parte dessa população está em situação de vulnerabilidade ou extrema vulnerabilidade.
A Força Econômica da região é baixa, um reflexo do rápido aumento populacional, que faz com que a população seja majoritariamente de baixa renda com subempregos, fruto das poucas oportunidades de crescimento profissional para os moradores. Por conta disso, grande parte dos empregados costumam gastar com
Patrocinadore s Essencial Negócios
Fornecedores Essencial Negócios
Fonte: Elaborada pelos autores com base no mapeamento de públicos de Fábio França.
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contas básicas de aluguel, energia, água e alimentação, raramente sendo feitas reservas para lazer ou economias futuras.
A Força Tecnológica tem pouca aderência quando se olha para a região em geral, consequência da baixa renda e baixa escolaridade da população. Porém ao olharmos o Galpão ZL, a Tecnologia começa a ganhar sua força e trazer abertura para a população com iniciativas de acesso a tecnologia para o bairro dentro do próprio Galpão.
Quando olhamos para a Força Natural podemos trazer em questão algo que envolve toda a região que é, ela estar entre o antigo leito do rio Tietê, essa localidade que inclusive é onde fica a população com alta taxa de vulnerabilidade. O Galpão ZL traz para a região impactos positivos que envolvem a mudança e implementação de desenvolvimento humano voltado para o ambiente e também para a reciclagem de resíduos.
A Força Sociocultural do Jardim Lapena tem grande influência do Galpão ZL visto que existe um próprio selo nomeado "Galpão Cultura ZL" onde são feitas ações de inserção da população à cultura com acesso a biblioteca e formações para coletivos culturais. Essa é uma grande força pois atualmente as ações culturais que antes eram realizadas pelo Galpão ZL, agora são parte da governança territorial, sendo estruturadas e realizadas pelos próprios agentes locais com o apoio da Fundação.
A Força Político/Legal é de extrema importância pois envolve a missão do Galpão ZL de potencializar a região do Jardim Lapena, desde melhorias aos índices de empregabilidade e grau de escolaridade até a melhorias no próprio bairro em áreas comuns e espaços para a comunidade. Com isso, o Galpão ZL organiza comitês abertos com a participação da população para formulação de políticas públicas, trazendo pressão para questões legais que englobam a região.
6.2 Micro Ambiente
Dando ênfase ao Micro Ambiente, podemos analisar dentro do Galpão ZL. Por ser uma iniciativa, os fornecedores são partes da própria Fundação Tide
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Setubal em que são dispostos os recursos. Também podemos olhar para a população envolta e parceiros, como a Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas, Secretaria Municipal de Cultura e Rede Vagalume que auxiliam no fornecimento de livros para a criação da Biblioteca do Galpão ZL.
A parte de intermediários também vem com força, em parte por funcionários da Fundação Tide Setubal mas também com os próprios colaboradores e voluntários do
Galpão ZL que promovem a Iniciativa no Jardim Lapena.
Os clientes do Galpão ZL são principalmente, a comunidade local do Jardim Lapena, visto que sua missão e iniciativas são direcionadas para essa população que busca melhorias.
Ao olharmos de forma mais ampla para os públicos, existe toda a população do bairro em volta com foco em jovens, empreendedores e patrocinadores para auxiliar no movimento.
Em relação à concorrência do Galpão ZL, por ter o foco em projetos sociais na região e por ser origem de uma iniciativa de uma Fundação, mantida por rendimentos, não existem concorrentes.
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Análise de SWOT
Tabela 2 Análise SWOT
Fonte: Elaborada pelos próprios autores.
24 7.
7.1 Análise de SWOT cruzada
7.2
Fonte: Elaborada pelos próprios autores.
Estratégia de Forças e Oportunidades (SO)
Observando as possibilidades de potencialização de melhorias para o Galpão ZL é visto que sua necessidade de ampliação ao combate às desigualdades socioespaciais é a base necessária para evoluir, sendo fundamental investir em um plano de ação que consiste em divulgações pelas redes sociais, de forma constante e aprofundada no público-alvo, conscientizando a respeito de inovação, transformação
Figura 3 Análise SWOT Cruzada
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e empreendedorismo. Sendo o primeiro passo para aprimorar e difundir esta iniciativa em apoio às políticas públicas.
8. COMUNICAÇÃO
Por se tratar de uma região periférica onde o público alvo do Galpão é de baixa renda, a comunicação digital torna se ineficiente pela dificuldade da população em ter acesso a tecnologia e à internet. Em razão disto, é priorizada a comunicação territorial, onde o boca a boca é o grande aliado na divulgação das ações. A comunicação com a comunidade é realizada através de:
● Murais distribuídos pelos comércios da região: Muito eficiente, visto que os moradores se deparam com as informações em comércios parceiros, além de potencializar o boca a boca os comerciantes são responsáveis por esclarecer dúvidas e levar demandas até o Galpão;
● Bike de som: Muito eficiente, por conseguir transitar por áreas de difícil acesso do bairro e levar a informação até o ouvinte;
● Grupo no Facebook: Eficiente, pois através dele os moradores podem se informar, realizar debates e solicitar demandas para a administração do Galpão;
Figura 9 Grupo de Facebook
: Facebook, 2022
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Fonte
● Lista de transmissão no WhatsApp: Extremamente eficiente, atualmente possui 18 listas de 256 contatos e mais 1 de 27 contatos, ou seja, 3380 cadastros e 4766 contatos de interações. Também é realizado envio de mensagens automáticas para participantes dos cursos ofertados no Galpão contendo formulário de inscrição e avaliações.
O Galpão ZL tem sua voz amplificada pela Fundação Tide Setubal, que é convidada para realizar entrevistas para os meios de comunicação, segundo relatório anual disponibilizado pela instituição no ano de 2020, a Fundação obteve 2.041 inserções na mídia até 9 de dezembro deste mesmo ano e o orçamento disponível para o Galpão ZL em 2020 totalizou R$ 2.000.000, sendo que 67% do destinado às linhas de fomento.
Por ser um instrumento da Fundação na região do Jardim Lapena e pelo déficit em acesso a tecnologia destacado anteriormente, o Galpão não possui perfis nas redes sociais, tendo seus resultados relevantes e ações pontuais divulgadas nos perfis da própria Fundação. A ausência nas redes sociais é o maior desafio para a comunicação no projeto atualmente, visto que o engajamento é responsável por captar novos frequentadores. Para tentar suprir isto, existe um projeto para criação de um perfil no TikTok com o intuito de usar as tendências do aplicativo para divulgar as ações do Galpão usando os próprios alunos e frequentadores como porta voz.
A comunicação interna é feita pela Fundação Tide Setubal através de e mail e mural, e por não possuírem vínculo nem acesso aos e mails encaminhados pela Fundação, os prestadores de serviço do Galpão são informados através de seus
Figura 10 WhatsApp
Fonte: WhatsApp Galpão ZL
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gestores.
A região não possui outros projetos sociais, mas por possuir foco em contribuir com o crescimento da região, atender as demandas locais e por ser mantido através de rendimentos da Fundação, o Galpão ZL não possui concorrência.
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