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Comunicação e Marketing
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Gestão de Marketing
Conceitos de Marketing
Campanhas de Marketing
Conheça as principais estratégias de
Entenda os principais conceitos de
Saiba a importância e como desenvolver
marketing para alavancar a empresa,
Marketing desde a identificação de
as campanhas de marketing que farão
convencendo o cliente potencial de
quem é o cliente até como demonstrar
com que o seu produto ou serviço seja
que seu produto ou serviço é o que ele
para um cliente potencial que o produto
lembrado no mercado.
deseja.
ou serviço vendido é o que ele deseja.
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Conceito de Marketing
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O que é marketing?
•
Campanhas de Marketing
•
Definindo Cargo
•
Necessidade vs. Desejo
•
Tipos de Campanhas de Marketing
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Necessidade vs. Desejo
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Preço vs. Valor
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Linguagem e Conteúdo
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Teoria de Maslow
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Teoria de Maslow
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Canais de Marketing
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Tipos de Clientes
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Definindo clientes
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Internet e Redes Sociais como ferramentas de Marketing
Comunicação e Marketing
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Como Falar Bem em Público Aprenda, de forma prática e dinâmica, os
tópicos
fundamentais
para
o
desenvolvimento de uma apresentação de excelência.
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Definindo Público-alvo
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Organizando Informações
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Apresentação Pessoal
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Principais Portuguesa
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Saúde Vocal
Tópicos
de
Língua
Recursos Humanos
CURSO ONLINE
CURSO ONLINE
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Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Política de Cargos, Salários e Benefícios
Descubra
os
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a
serem
Saiba como definir o perfil do colaborador
Veja a diferença entre cargo e função e
realizados desde o recrutamento de
desejado
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conheça as informações sobre salários
novos funcionários até a integração e o
técnicas de recrutamento e seleção
e benefícios que o gestor de pessoas
treinamento das pessoas que já fazem
e o passo a passo para encontrar o
precisa conhecer.
parte da empresa.
profissional que sua empresa necessita.
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Perfil do Colaborador
•
Perfil do Colaborador
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Organograma
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Formas de Recrutamento
•
Técnica CHA
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Definindo Cargo
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Vantagens
•
Formas de Recrutamento
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Salários e Benefícios
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O Processo de Seleção
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Encargos Sociais e Trabalhistas
•
Formas de Contratação
e
Desvantagens
Métodos de Avaliação •
Encargos Sociais e Trabalhistas
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Formas de Contratação
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e
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negativos dos conflitos e saiba como
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trabalho não se torne um verdadeiro
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•
Integrando o colaborador
•
Definindo Avaliação de
•
Tipos de Conflitos
•
O que é treinamento?
Desempenho
•
Conflito de Gerações
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Objetivos do Treinamento
Métodos de Avaliação de
•
Os Aspectos Positivos do Conflito
Desempenho
•
Os Aspectos Negativos do Conflito
Vantagens e Desvantagens dos
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Como Administrar os Conflitos
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principais
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Métodos de Avaliação
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aspectos
positivos
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Recursos Humanos
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Marketing Pessoal
Liderança e
Liderança e
Empreendedorismo
Empreendedorismo
Faça de sua postura um diferencial para
Desperte o espírito empreendedor que
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sua carreira, valorizando a sua marca e
há em você, através de ações de liderança
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realizando os projetos desejados para a
e motivação realmente eficientes e
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sua vida.
focadas no resultado desejado.
focadas no resultado desejado.
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Mandamentos do Marketing Pessoal
•
O que é Liderança?
•
O que é Liderança?
•
O melhor produto: Você!
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Tipos de Liderança
•
Tipos de Liderança
•
Regras de etiqueta para convivência
•
Líder Multiplicador
•
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Etiqueta no ambiente de trabalho
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Desenvolvendo um Plano de
•
Desenvolvendo um Plano de
•
A busca pelo emprego
Negócios •
Empreendedor Fazedor
Negócios •
Empreendedor Fazedor
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
Marketing Pessoal
Gestão de Pessoas: Principais Conceitos
Conheça os conceitos e orientações que
Descubra como montar uma equipe
irão tornar a sua apresentação pessoal e
de
profissional mais atraente aos olhos do
perfil de sua empresa, guiando-os e
mercado.
incentivando-os para a realização de
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adequados
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Mandamentos do Marketing Pessoal
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Perfil do Colaborador
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Formas de Recrutamento
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Regras de etiqueta para convivência
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O Processo de Seleção
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Etiqueta no ambiente de trabalho
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Integrando o colaborador
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A busca pelo emprego
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Objetivos do Treinamento
ao
Recursos Humanos
Administração e Financeiro
CURSO ONLINE
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CURSO ONLINE
Administração e Negócios
Gestão de Projetos
Reuniões Eficazes
Receba
como
Conheça os passos necessários para
Obtenha resultados mais eficazes de
administrar o seu negócio e, com isso,
orientações
sobre
atingir os objetivos dentro do prazo e
suas reuniões por meio de técnicas e
aumentar as suas possibilidades de
do orçamento previstos, gerenciando
dicas que selecionam os participantes
ganho, fugindo das armadilhas do dia a
riscos e evitando armadilhas que podem
e minimizam os efeitos dos principais
dia e do mercado.
sabotar o projeto.
vilões das reuniões de trabalho.
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•
Custos e Despesas
•
Definindo o escopo
•
Definindo Temas e Convidados
•
Sistema de Tributação
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Cronograma
•
O ambiente da Reunião
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Contrato Social
•
Gerenciamento de Cronograma
•
Organizando o tempo
•
Administração
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A importância dos objetivos
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Recursos Audiovisuais
•
Encargos
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Conflitos
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Pauta, Convocação e Ata
CURSO ONLINE
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Educação Financeira para
Matemática Financeira -
Microempreendedores
HP 12C
Organize as suas atividades diárias,
Estabeleça os cálculos básicos para
Veja como pode ser simples a realização
lidando com as urgências e as surpresas
a saúde de seu negócio e saiba como
de diversos cálculos presentes em seu
do dia a dia e ainda tenha tempo para
definir seu preço de venda e demais
cotidiano
o lazer e para o descanso fazendo a
valores que levarão o seu negócio ao
calculadora HP 12C.
administração de seu tempo.
sucesso.
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Fundamentos da Administração do
•
Microempreendedorismo
•
Conhecendo a HP 12C
Tempo
•
Conhecendo
•
Operações Básicas
fornecedor
•
Operações Avançadas
Administração do Tempo
•
Organizando e Priorizando
seu
cliente
e
seu
profissional
Atividades
•
Analisando a concorrência
•
Teclas Especiais
•
Organizando Reuniões
•
Custos e Despesas
•
Função calendário
•
Delegando
•
Formação do preço de venda
•
Auxílios: Agendas
utilizando
a
Administração e Financeiro
CURSO ONLINE
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Comportamento
Formação Administrativa
Formação Empreendedora
Profissional
e Financeira
e Negócios
Aprenda a adequar o seu comportamento
Saiba tudo sobre a organização gerencial
Aprenda sobre os principais temas que
de acordo com as muitas situações
e financeira de sua empresa, seja você o
envolvem a gestão de negócios com os
existentes no ambiente de trabalho com
dono do negócio ou o gestor.
módulos contidos neste curso e torne a
postura e ética.
sua empresa mais eficiente.
:: Carga horária: 3 horas ::
:: Carga horária: 16 horas ::
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•
O empreendedor
•
Administração e Negócios
•
Liderança e Empreendedorismo
•
Tipos de profissionais
•
Educação Financeira
•
Administração e Negócios
•
A empresa
•
Matemática Financeira
•
Educação Financeira
•
Geração de Conflitos
•
Gestão Comercial
•
Ética
•
Gestão de Marketing
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
Comportamento
Contabilidade: Principais
Profissional
Conceitos
Saiba mais sobre o comportamento
Conheça os principais conceitos da
Estabeleça os cálculos básicos para
profissional desse produto chamado
contabilidade e sua aplicação no dia a
a saúde de seu negócio e saiba como
“Você”.
dia e entenda como gerenciar os custos,
definir seu preço de venda e demais
despesas e lucro de sua empresa.
valores que levarão o seu negócio ao
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Educação Financeira para Microempreendedores
sucesso.
•
O empreendedor
•
Receita e Despesa
•
Microempreendedorismo
•
Tipos de profissionais
•
Bens e Patrimônio
•
Conhecendo
•
A empresa
•
Contas Contábeis
•
Geração de Conflitos
•
Lançamentos
•
Analisando a concorrência
•
Ética
•
Razonetes
•
Custos e Despesas
•
Formação do preço de venda
seu
cliente
fornecedor
e
seu
Administração e Financeiro
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
+ CONTEÚDO ONLINE
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
LIVRO
Crédito e Cobrança
Técnicas Administrativas
Departamento Pessoal
Aprimore os seus conhecimentos sobre
Descubra como otimizar o tempo e se
Tenha acesso aos principais conceitos
análise de crédito e cobrança e torne-se
organizar no trabalho, gerindo de forma
que os profissionais do departamento
um profissional mais bem qualificado e
mais dinâmica o capital humano e
pessoal devem dominar para executar
antenado com o dia a dia de trabalho.
financeiro de sua empresa.
as suas tarefas do dia a dia com maior eficiência.
•
Código de Defesa do Consumidor
•
Currículo Profissional
•
Atendimento ao Público
•
Gestão de Pessoal
•
Cadastro para Análise de Crédito
•
Processos Administrativos
•
Admissão
•
Cadastro de Pessoa Jurídica
•
Como organizar uma reunião de
•
Demissão
•
Critérios para Análise de Crédito
negócios
•
Cálculos na Folha de Pagamento
Etapas de uma comunicação
•
Férias; 13º salário
•
•
Introdução ao Departamento Pessoal
Comercial e Atendimento
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Gestão Comercial
Técncias de Negociações
Técncias de Vendas
Conheça as técnicas de negociação, as
Entenda, de modo simples e objetivo,
Veja o passo a passo para o sucesso
técnicas de vendas, o planejamento
as principais técnicas utilizadas nas
do vendedor com o curso sobre as
comercial e a fidelização de clientes
negociações a serem colocadas em
principais técnicas de venda que você
necessários para uma gestão comercial
prática no seu dia a dia profissional.
pode utilizar.
:: Carga horária: 6 horas ::
:: Carga horária: 1 hora ::
:: Carga horária: 1 hora ::
•
Técnicas de Vendas
•
Definindo Negociações
•
O que é vender?
•
Técnicas de Negociações
•
Relação Ganha X Ganha
•
Como Vender?
•
Planejamento Comercial
•
Características de um Negociador
•
Necessidade vs. Desejo
•
Fidelização de Clientes
•
Tipos de Negociador
•
Vantagens vs. Custos
•
Objeções e Negociações
•
Etapas de uma Venda
de excelência.
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Planejamento Comercial
Como Fidelizar seu
Gestão de Compras
Cliente um
Entenda a importância da fidelização do
Tenha as orientações necessárias para
planejamento comercial bem realizado e
cliente para a manutenção do negócio e
tornar a gestão de compras da sua
aprenda como criar o seu planejamento
saiba como fazer esse processo em sua
empresa uma ferramenta ativa e prática
a partir dos resultados desejados.
empresa.
no seu negócio.
:: Carga horária: 1 hora ::
:: Carga horária: 1 hora ::
:: Carga horária: 4 horas ::
•
Planejamento Comercial
•
Fidelização de Clientes
•
O Ponto de Equilíbrio
•
Metas e Objetivos
•
O que é Fidelidade?
•
Os Profissionais de Compras
•
PDCA
•
Quando Começa a Fidelização?
•
Tipos de Compras
•
Planos e Ação
•
O Processo de Fidelização
•
O Processo de Compra
•
5w2h
•
Envolva sua Equipe
•
Código de Ética
Descubra
a
importância
de
Comercial e Atendimento
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Excelência no
Atendimento ao Cliente
Operador de Caixa
Aprimore o atendimento telefônico da
Receba orientações sobre o que o
Conheça como realizar os afazeres
sua empresa, ampliando a satisfação do
cliente espera em um atendimento e
do dia a dia de um operador de caixa
seu cliente e se destaque no mercado.
os detalhes do dia a dia que vão fazer
e saiba os cuidados necessários para
do seu atendimento um diferencial de
evitar as doenças comuns nesse tipo de
mercado.
profissão.
:: Carga horária: 6 horas ::
:: Carga horária: 2 horas ::
:: Carga horária: 6 horas ::
•
O desejo dos clientes
•
Fatores Comerciais
•
Comércio e Consumo
•
Trabalhando a voz
•
A importância do Atendimento
•
A Importância do Atendimento
•
O bom uso da Língua Portuguesa
•
Qualidade no Atendimento
•
Cuidados Pessoais
•
Atendimento telefônico ideal
•
Merchandisinge a sua aplicação
•
Saúde Profissional e Ergonomia
•
Atividades práticas
•
Organização
•
Principais Operações Financeiras
Atendimento Telefônico
trabalho
do
ambiente
de
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Gestão de Recepção e
Administração e
Técnicas de Vendas e
Atendimento
Organização de Compras
Negociação
Aprenda os principais conceitos que
Saiba como uma eficiente gestão de
Saiba
um profissional de atendimento deve
compras
relevantes
norteiam as vendas e as negociações
conhecer e confira os segredos de um
ganhos para a empresa e também para
nas empresas e otimize os processos
atendimento presencial e telefônico
o cliente e faça das compras uma área
comerciais de seu negócio.
que encantam o cliente.
estratégica do negócio.
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•
Atendimento ao Cliente
•
Gestão de Compras
•
Gestão Comercial
•
Organização do Ambiente de
•
Gestão Comercial
•
Excelência no Atendimento
Trabalho
•
Matemática Financeira
•
As Necessidades Humanas
•
Reuniões Eficazes
•
Reuniões Eficazes
•
Tópicos Especiais em Língua
•
Administração do Tempo
•
Adminstração do Tempo
Portuguesa •
O Processo de Comunicação
pode
promover
os
principais
conceitos
Telefônico
que
Comercial e Atendimento
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Consórcio Com Tudo -
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Atendimento Telefônico
Faça o curso aprovado pela ABAC que
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conta com a metodologia do consultor
cliente espera em um atendimento e os
sua empresa, ampliando a satisfação do
especializado
detalhes do dia a dia que vão fazer deste
seu cliente e se destaque no mercado.
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Furquim e saiba tudo sobre esse tipo de
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Vendas em Alta Perfomance
•
Fatores Comerciais
•
O desejo dos clientes
•
Situações de Venda
•
A importância do Atendimento
•
Trabalhando a voz
•
Plano de Prospecção de Negócios
•
Qualidade no Atendimento
•
O bom uso da Língua Portuguesa
•
Consórcio de Bens e Capital
•
Merchandisinge a sua aplicação
•
Atendimento telefônico ideal
•
Meta Semestral
•
Organização do ambiente de
•
Atividades práticas
trabalho
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LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
LIVRO
Operador de Caixa
Porteiro
Oficina Mecânica e Código de Defesa do Consumidor
Conheça como realizar os afazeres
Capacite-se com o curso de porteiro
Aprenda a valorizar e satisfazer os
do dia a dia de um operador de caixa
profissional que apresenta desde o dia
seus clientes, de maneira didática e
e saiba os cuidados necessários para
a dia de trabalho até questões sobre
comentada, conhecendo os direitos e os
evitar as doenças comuns nesse tipo de
as regras de um condomínio e como
deveres do consumidor.
profissão.
garantir ao máximo a segurança do seu local de trabalho.
•
Comércio e Consumo
•
Função: Porteiro.
•
Consumidor
•
A Importância do Atendimento
•
Atribuições e Responsabilidades
•
Fornecedor
•
Cuidados Pessoais
•
Apresentação e Higiene Pessoal
•
Produto
•
Saúde Profissional e Ergonomia
•
Relacionamento Interpessoal
•
Serviço
•
Principais Operações Financeiras
•
Normas e Regulamento Condominiais
•
A Responsabilidade pelo Defeito e pelo Vício
Comercial e Atendimento
Educação
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Didática do Ensino
Aprendizagem
Transtorno do Déficit de
Profissionalizante
Significativa
Atenção e Hiperatividade
Saiba como preparar aulas, desenvolver
Aprenda com Rafael Pierini, psicólogo
Entenda como tornar a vida de uma
sua
utilizar
com especialização pela UNICAMP, a
criança
adequadamente recursos audiovisuais
oratória
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ainda
tornar a aprendizagem do seu aluno
de Atenção
para tornar o ensino profissionalizante
realmente significativa.
adequada às suas necessidades.
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•
Introdução à Aprendizagem
•
Sintomas e Diagnóstico
Significativa
•
Comorbidades do TDAH
Condições pra a Aprendizagem
•
Aspectos Relacionados e
com Transtorno e
do
Hiperatividade
Déficit mais
mais atrativo.
Desafios do Ensino Profissionalizante
•
Dinâmicas e Formas de Avaliação
•
Tópicos Especiais em Língua
•
Significativa
Tratamento
Portuguesa
•
Inclusão de Novas Informações
•
Dicas para Manejo em Sala de Aula
•
Como Falar Bem em Público
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Os Papéis da Aprendizagem
•
TDAH na Vida Adulta
•
Aprendizagem e Motivação
•
Mapas Conceituais
CURSO ONLINE
Formação Educacional para Ensino Profissionalizante Entenda como fazer com que os jovens e adultos aprendam significativamente os conteúdos apresentados em um curso profissionalizante.
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Desafios do Ensino Profissionalizante
•
Os papéis da Aprendizagem
•
Como Falar Bem em Público
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Como Preparar uma Aula
•
Aprendizagem e Motivação
Educação
Informática
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oferece e saiba como utilizar as suas
criação de slides e realize apresentações
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diversas possibilidades de modo seguro.
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Conhecendo as ferramentas
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Conhecendo a Internet
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Ações do Power Point
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Trabalhando com o Excel
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Conectando a Internet
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Ilustrando os Slides
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Editando Dados
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Browsers
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Personalizando os Slides
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Sites de Busca e E-mails
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Inserindo Tabelas
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Formatando planilhas
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Redes Sociais
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Animação e Transições
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Conheça aplicações
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principais sistema
funções
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Aprenda a utilizar o programa que lhe
operacional
oferece uma grande diversidade de
mais utilizado mundialmente em suas
recursos para redigir textos, tabelas e
versões mais populares.
gráficos.
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Conhecendo a Informática
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Periféricos
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Explorando as Ferramentas
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Bem-vindo ao Windows
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Criando o texto
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Trabalhando com o WordPad
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Abrir e Criar Documento
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Desenhando no Paint
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Formatando o texto
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Programação/ Artes e Design
LIVRO + CONTEÚDO ONLINE
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Aprenda a utilizar a linguagem que
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Faça parte dos conhecedores dessa
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poderosa ferramenta de trabalho que
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CONHEÇA OS CURSOS DISPONÍVEIS PARA A CAPACITAÇÃO DE SUA EQUIPE E PARCEIROS Educação Corporativa é um “guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias da organização” (Jeanne Meister – 1999 – p.35). Seguindo essa definição, a Rede Educação Corporativa é a aliada das empresas no processo de formação educacional corporativa. Os cursos oferecidos possuem temática voltada para o treinamento de todos os profissionais da empresa, desde os profissionais de atendimento até os gestores. Os conteúdos didáticos instruem os profissionais, de forma prática e simples, a enfrentar os desafios do dia a dia, aumentando assim a produtividade da equipe e, o melhor, a rentabilidade do negócio. Confira os nossos cursos!
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O ambiente da Reunião
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Contrato Social
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Gerenciamento de Cronograma
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Organizando o tempo
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Administração
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A importância dos objetivos
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Recursos Audiovisuais
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Encargos
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Conflitos
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Pauta, Convocação e Ata
orientações
obre
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Administração do Tempo
Educação Financeira para
Matemática Financeira -
Microempreendedores
HP 12C
Organize as suas atividades diárias,
Estabeleça os cálculos básicos para
Veja como pode ser simples a realização
lidando com as urgências e as surpresas
a saúde de seu negócio e saiba como
de diversos cálculos presentes em seu
diárias e ainda tenha tempo para o
definir seu preço de venda e demais
cotidiano
lazer e para o descanso fazendo a
valores
calculadora HP 12C.
administração de seu tempo.
prosperar.
:: Carga horária: 4 horas ::
:: Carga horária: 4 horas ::
:: Carga horária: 6 horas ::
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Fundamentos da Administração do
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Microempreendedorismo
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Conhecendo a HP 12C
Tempo
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Conhecendo
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Operações Básicas
fornecedor
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Operações Avançadas
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Organizando e Priorizando
que
farão
seu
o
seu
negócio
cliente
e
seu
profissional
Atividades
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Analisando a concorrência
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Teclas Especiais
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Organizando Reuniões
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Custos e Despesas
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Função calendário
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Delegando
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Formação do preço de venda
•
Auxílios: Agendas
utilizando
a
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Comportamento
Gestão de Compras
Excelência no
Corporativa
Profissional
Atendimento Telefônico
Aprenda a adequar o seu comportamento
Tenha as orientações necessárias para
Aprimore o atendimento telefônico da
de acordo com as muitas situações
tornar a gestão de compras da sua
sua empresa, ampliando a satisfação do
existentes no ambiente de trabalho com
empresa uma ferramenta ativa e prática
seu cliente e se destaque no mercado.
postura e manter a ética.
no seu negócio.
:: Carga horária: 3 horas ::
:: Carga horária: 4 horas ::
:: Carga horária: 6 horas ::
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O empreendedor
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O Ponto de Equilíbrio
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O desejo dos clientes
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Tipos de profissionais
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Os Profissionais de Compras
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Trabalhando a voz
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A empresa
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Tipos de Compras
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O bom uso da Língua Portuguesa
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Geração de Conflitos
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O Processo de Compra
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Atendimento telefônico ideal
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Ética
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Código de Ética
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Atividades práticas
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Gestão Comercial
Atendimento ao Cliente
Operador de Caixa
Conheça as técnicas de negociação, as
Receba orientações sobre o que o
Conheça como realizar os afazeres
técnicas de vendas, o planejamento
cliente espera em um atendimento e
do dia a dia de um operador de caixa
comercial e a fidelização de clientes
os detalhes do dia a dia que vão fazer
e saiba os cuidados necessários para
necessários para uma gestão comercial
do seu atendimento um diferencial de
evitar as doenças comuns nesse tipo de
de excelência.
mercado.
profissão.
:: Carga horária: 6 horas ::
:: Carga horária: 2 horas ::
:: Carga horária: 6 horas ::
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Técnicas de Vendas
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Fatores Comerciais
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Comércio e Consumo
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Técnicas de Negociações
•
A importância do Atendimento
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A Importância do Atendimento
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Planejamento Comercial
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Qualidade no Atendimento
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Cuidados Pessoais
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Fidelização de Clientes
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Merchandisinge a sua aplicação
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Saúde Profissional e Ergonomia
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Organização
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Principais Operações Financeiras
trabalho
do
ambiente
de
Corporativa
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Didática do Ensino
Transtorno do Déficit de
Profissionalizante
Atenção e Hiperatividade
Saiba como preparar aulas, desenvolver
Entenda como tornar a vida de uma
sua
criança
oratória
e
ainda
utilizar
com Transtorno e
do
adequadamente recursos audiovisuais
de Atenção
para tornar o ensino profissionalizante
adequada às suas necessidades.
Hiperatividade
Déficit mais
mais atrativo.
:: Carga horária: 12 horas ::
:: Carga horária: 3 horas ::
•
Desafios do Ensino
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Sintomas e Diagnóstico
Profissionalizante
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Comorbidades do TDAH
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Dinâmicas e Formas de Avaliação
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Aspectos Relacionados e
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Tópicos Especiais em Língua
Tratamento
Portuguesa
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Dicas para Manejo em Sala de Aula
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Como Falar Bem em Público
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TDAH na Vida Adulta
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Aprendizagem e Motivação
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