8 de julio del 2017
CONTRATO DE GESTIÓN.
Community Manager
Yo. Paula Andrea Espinosa CC. 38.603.919 Cali en representación legal de Infrarojo y Redimage me encargare de la gestión Community Manager (acrecentar, defender las relaciones de la empresa, actualización de contenidos en redes sociales y fan page, monitorear el crecimiento de la empresa o marca en medios on line) web
Nombre de la Empresa:_______________________________________________________ _______________________ . A partir del mes de ______________________________________ . Por un periodo de ________ meses calendario, esta gestión consistirá en la actualización de redes sociales, se velará por la imagen de la marca en las distintas redes sociales, mejorar el vinculo con sus clientes, haciendo que la marca inspire confianza y credibilidad, monitoreo de lo que se dice de la marca, analizar los resultados de las diferentes publicaciones que se hace de artículos referente a la marca, sugerir acciones o planteamientos o ajustes para beneficiar la marca, contenido activo y dinámico en blog empresarial paralelamente trabajado con la página web)
Un Community es: construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales creando mayores vínculos de fidelización de la marca, y de reconocimiento y posicionamiento de marca.
Este seguimiento se dará a conocer cada mes (30 días calendario) por medio de un reporte, con la finalidad que el cliente tenga un seguimiento de lo que se está trabajando, se hagan replanteamientos y ajustes, con la finalidad de lograr los objetivos propuestos inicialmente.
Una vez firmado y aprobado el siguiente contrato, por parte del cliente o persona encargada de la administración de contenidos, se compromete a otorgar cualquier tipo de información empresarial que nos permita hacer de manera eficiente nuestro trabajo. (Teniendo en cuenta necesidades de la empresa, temporadas para tocar clientes, promociones, novedades, lanzamientos, entre otros.) Las fotos que se suministren para contenidos tienen que ser propias, o en caso de no serlo compradas al derecho de autor, los artículos entregados por el cliente podrán ser modificados dependiendo las necesidades, en caso de elaborarse estos serán previamente mostrados para resolver cualquier tipo de duda, o inquietud que se pueda presentar. Se creara un correo electrónico el cual temporalmente solo tendrá acceso la plataforma de actualizaciones, no hay inconvenientes en que el cliente tenga las claves de acceso, sin embargo muy amablemente pedimos colaboración de no manipular ningún tipo de información.
Dentro de esta propuesta están los siguientes parámetros:
Creación De redes sociales en caso que no las tenga actualizaciones diarias.
Experiencia de marca (crear sentimientos positivos a los clientes de la marca)
Canales de Comunicación (resolver cualquier duda a los usuarios on line con respecto a la marca, o hacer que la persona encargada dentro de la empresa se contacte de cualquier modo para solucionar o entrega de información oportuna, a lograr usuario o cliente satisfecho)
Análisis y desempeño: analizar la competencia, para cambiar estrategia o hacer ajustes que permitan que la marca tenga un mayor posicionamiento
Diseño de banner para ser gestionados dentro de las redes sociales y en caso de tener que actualizar los banner de la página web o la creación de contenidos.
NOTA IMPORTANTE: En caso que la empresa tenga un asesor o persona encargada de cotizaciones, o servicio al cliente, darlo a conocer con la finalidad que tenga acceso al formulario. (Sin modificar ningún tipo de información adicional.
Por parte del cliente solicitamos este tipo de información:
Brief de la empresa (historia)
Cuáles son sus necesidades actualmente. En caso de manejar temporadas cuales (promociones fin de año, amor y amistad, cumpleaños de la empresa etc)
Esta gestión se dará un informe mensual de lo que se ha venido haciendo, con la finalidad que ustedes puedan demostrar al cliente el trabajo realizado y así también poder hacer ajustes a todo el proceso (las redes de google actualizan contenidos después de 48 a 72 horas)
Campaña Trimestral: $950.000 Campaña Semestral: $1.350.000 Campaña anual: $2.000.000 La forma de pago: 50% del valor total (dependiendo el periodo de gestión) una vez se inicie la campaña y a 30 días calendario los otros 50% restante. Cualquier duda o inquietud con gusto será atendida, quedamos pendientes de sus comentarios.
Agradecemos la atención prestada.
Atentamente.
Paula Andrea Espinosa Publicista/communitymanagers whatsapp: 316 8069187 Cel: 3194186976 https://www.facebook.com/redimageltda/ https://www.facebook.com/infrarojo.portal/ QUE ES UN COMMUNITY MANAGERS? Esta es una de las preguntas que se resuelve a diario en estos últimos tiempos ya que estamos en una cultura cambiante y donde la tecnología ya hace parte de nuestras vidas y por ahí derecho de nuestras empresas o negocios. A raíz que surgió las redes sociales y la necesidad de tener un mayor contacto con personas a distancia surge también la necesidad de entablar nuevas alianzas y nuevas estrategias comerciales para satisfacer aún más las necesidades de nuestros clientes y vender mucho más. Si nos enfocamos a 15 o 20 años atrás cuando necesitabas encontrar un lugar o tenías necesidad de cualquier cosa lo que hacías era recurrir al llamado y famoso directorio este era un libro gordo organizado de manera alfabéticamente donde buscamos el teléfono y dirección de lo que necesitabas para luego ir al lugar y obtenerlo. Hoy en día todo ese proceso cambio porque gracias al Internet puedes buscar tú artículo o servicio, ver fotos, vídeos de funcionamiento, chats on line para resolver cualquier inquietud y por ahí mismo puedes solicitar el envió pago electrónico y ser enviado desde cualquier parte del mundo. AQUÍ es donde surge el community managers, debido a que todas las empresas tuvieron que evolucionar y tener sus propias redes sociales. Cuáles son las funciones del COMMUNITY MANAGERS : esta persona debe conocer muy bien la empresa y saber qué estrategia de venta o posicionamiento necesita y a raíz de ello tendrá que hacer publicaciones de artículos, fotos, vídeos de manera diaria y constante, es la imagen on line todo el tiempo de la marca por lo tanto cualquier duda o información que surja de un usuario debe ser resuelta de inmediato, es quién se encarga que el usuario siempre tenga toda la información a mano de ese producto o servicio si hay alguna queja o reclamo resolverla, se encarga de aumentar los usuarios dentro de las fans page y demás redes sociales y de contactos que estos sean fieles a la marca, y que en caso de crisis el community managers es el encargado junto con el social media de levantar la marca y poner el frente para que esta no se vea afectada y buscar la estrategia para sacarla a flote y aumentar
ventas lo mĂĄs pronto posible, tiene que escribir todo el tiempo teniendo en cuenta las necesidades del usuario frente a la marca, y tener todo actualizado en contenidos, fotos, y demĂĄs dentro de sus redes sociales, estar pendiente de su competencia y siempre 24 horas al dĂa estar trabajando frente a la marca y por ella. Paula Andrea Espinosa Publicista/communitymanagers https://www.facebook.com/redimageltda/
https://www.facebook.com/infrarojo.portal/