Roaming Internacional Claro - ARGENTINA Guía de Roaming I.
Antes de Viajar
1)
Comprobá que tu línea tenga el servicio de Roaming Activo llamando al *611.
2)
En caso de no tenerlo, un representante de atención a clientes podrán activarlo por teléfono sin costo alguno.
3)
Revisa la Cobertura en el país de destino.
4)
Verifica que la banda de tu equipo sea compatible con la banda de los operadores en el país de destino.
5)
Consulta las Tarifas de Roaming vigentes en el país que visitarás. Recordá que podes ahorrar con la compra de Paquetes!
Todos estos datos los puedes encontrar en www.claro.com.ar\Movil\Cobertura Internacional
II.
En el Lugar de Destino 1)
¿Cómo puedo seleccionar la red?
i)
Selección Automática: En la mayoría de los casos, con sólo encender el teléfono, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red más conveniente.
ii)
Selección Manual: Usa esta opción en caso que no puedas registrarte automáticamente. Por lo general y dependiendo del modelo, estos son los pasos para realizar la selección manual de Red u Operador en el equipo por sistema operativo
Desde el Menú Principal ingresar en: “Configuración”\ ANDROID
IPHONE
“Conexiones inalámbricas”\“Redes Móviles”\“Operadores de red” Por último se deberá seleccionar la Red u Operador que se desee utilizar
Desde el “Escritorio” ingresar en: “Ajustes”\“Operador” Activar la opción de “Manual” seleccionar la Red u Operador que se desee utilizar
BLACKBERRY
Ingresar en “Menú”\“Opciones”\“Red”\“Modo selección de red” \“Manual”
Y seleccionar la Red u Operador que se desee utilizar Seleccionar “Menú”\ “Configurac.” o “Ajustes”\“Teléfono”\ SYMBIAN
“Seleccione Operador” \“Manual” Elegir el Operador que nos dará el servició de Roaming Internacional y presionar “Aceptar”
2)
¿Cómo realizar llamadas?
Llamada a:
Discado
Ejemplo
Argentina (teléfono fijo)
"+" + 54 + Cód. área + N° Teléfono
Llamada a fijo de Argentina (Bs. As.): + 54 11 4109 8888
Argentina (celular)
"+" + 54 + 9 + Cód. área + N° Celular sin 15
Llamada a celular de Argentina: + 54 9 11 5001 4000
Internacional (cualquier país)
"+" + Cód. país + Cód. área + N° Teléfono
Llamada a teléfono + 521 55 2581 3300
Cód. área + N° Teléfono
Llamada en Río de Janeiro a fijo de Río de Janeiro: 2528 9300
Cód. área + N° Teléfono
Llamada en San Pablo a fijo de Río de Janeiro: 21 2528 9300
"+" + 54 + 9 + Cód. área + N° Claro
Llamada a otro Claro en Brasil: + 54 9 11 5001 4000
Teléfono local (fijo / celular) Teléfono LD (fijo / celular)
del
del
país
país
Llamada a Otro Claro (Entrega Automática activada)
que
que
en
visita
visita
Roaming
de
México:
El signo de (+) sustituye al código de salida internacional. Se accede de distinta manera dependiendo del modelo del equipo. 3)
¿Cómo recibir llamadas?
Para recibir llamadas, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en Argentina.
LLAMADA DESDE:
DISCADO
EJEMPLO
Argentina (fijo o celular)
0 + Cód. área (si corresponde) + 15 + N°Claro
Desde Argentina (Córdoba) a un Claro de Buenos Aires en Brasil: 0 11 15 5001 4000
Desde otros países
“+” + 54 + 9 + Cód. área + N° Claro sin 15
Desde Perú a un Claro en Brasil: “+” + 54 9 11 5001 4000
ENVIO DE MENSAJES DE TEXTO
DISCADO
EJEMPLO
Desde un Claro Arg. a otro Claro Arg.
"+" + 54 + 9 + Cód. área + N° Celular (sin 15)
SMS a celular de + 54 9 11 5001 4000
4)
5)
¿Cómo enviar mensajes de texto?
Argentina:
¿Cómo recibir mensajes de texto?
Para recibir SMS, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en Argentina. •
Recuerda que los mensajes de texto recibidos son GRATIS!
6)
¿Cómo usar Roaming de Datos (GPRS)? Con el servicio de Roaming Internacional de Datos habilitado se puede utilizar: Oficina Móvil / Blackberry / WAP / Mensajes Multimedia (MMS) / etc. Activá tu paquete de datos antes de viajar y ahorrá en tus consumos!
7)
¿Cómo escuchar tus mensajes del Buzón de Voz? Cuando quieras escuchar tus mensajes podrás hacerlo de las siguientes maneras:
Mediante una llamada internacional, llamando a +54 9 11 58542747 y luego ingresando el número de tu propio Claro.
Ó bien discando *2747
Este servicio tiene el costo de una llamada internacional a Argentina III.
Servicio al Cliente Si tienes alguna consulta puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente Desde el extranjero -
Llamando al “+”+ 54 351 4146226 ó *611
En Argentina: -
Desde tu celular Claro llamando al *611.
-
Red Fija: 0800 123 0611
Este servicio tiene el costo de una llamada internacional a Argentina
IV.
Si tienes Chip Prepago puedes recargar saldo se puede hacer a través de los siguientes medios:
Tarjetas Físicas: tiene que llevarlas desde Argentina, y comunicarse al 444
Call Center: Se puede realizar recargas contra tarjeta de crédito (previamente registrada) llamando al *611.
Vía Pagos mis Cuentas
En Uruguay o Paraguay puede comprar las tarjetas locales de Claro y recargarlas siguiendo las instrucciones que están al dorso de las mismas; ó línea en cualquier Agente de la Red Claro (Agentes Oficiales y Agentes Recaudadores). El Agente debe hacerlo de la misma manera que lo hace con un usuario de Claro Uruguay, con la particularidad que debe anteponer el código de país cuando ingresa el número de celular. 54 para Claro de Argentina o 595 para Paraguay.
Ej.: 541150602020 (si es un Claro de Buenos Aires) Ej.: 543515020600 (si es un Claro de Córdoba) V.
Costo de Llamadas
Si Estas de viaje en: NUEVA PROPUESTA
Uruguay y Paraguay
Latinoamerica y USA (5)
Resto del Mundo (3)
Llamada a Argentina y dentro del pais visitado
USD 0,50
USD 1,50
USD 2,95
Llamada a resto del mundo (2)
USD 2,95
USD 2,95
USD 2,95
Llamada recibida (1)
USD 0,10
USD 1,50
USD 2,95
SMS enviado
USD 0,12
USD 0,35
USD 0,50
SMS recibido
Sin cargo
Sin cargo
Sin cargo
Datos - precio por MB (4)
USD 1,50
USD 3,00
USD 10,00
(1) Llamada recibida: el cargo de LDI (Larga Distancia Internacional) desde Argentina al Pais en que estés de viaje, no está incluido y se cobra por separado. (4) El uso de Datos se fracciona por KB en Uruguay, Paraguay, Latinoamerica y USA. En el resto del mundo se fracciona cada 10KB. (5) Los paises incluidos en Latinoamerica son: Brasil, Chile, Peru, Colombia, Ecuador, Panamá, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Puerto Rico, El Salvador, Bolivia, Venezuela y Republica Dominicana
Destinos Excluidos: (2) Estando de viaje en cualquier destino, las llamdas a redes satelitales tiene un costo de USD 10 final por minuto.
(3) Estando de viaje en Cuba o en Cruceros, el cargo por llamadas realizadas o recibidas es de USD 3,95 final por minuto y el cargo por SMS enviado es de USD 1,50 final por sms. Los precios están expresados en USD Dolares e incluyen el impuesto a consumidor final. No incluyen cargo ENARD Ley 26.573/09. Los consumos se facturan en Pesos Argentinos ($) al tipo de cambio publicado por Banco de la Nación Argentina según el día que se procesan los consumos. Las llamadas se redondean al minuto. Los consumos de Roaming son adicionales a tu plan local contratado. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Se podrá facturar hasta 90 días posteriores a la utilización del servicio. Precios válidos desde el 18/04/2011 hasta el 30/06/2011. Consultá tarifas, cobertura, términos y condiciones en www.claro.com.ar, en los locales de venta, Centros de Atención al Cliente o llamando al *611 ó al (+54) 351 4146226. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30-66328849-7, Av. de Mayo 878, CABA.
VI.
Además podés ahorrar con los paquetes disponibles! Activalos enviando un SMS al 454 con el código del paquete.
ZONA CONOSUR (AUP + BRASIL + CHILE)
LATAM + USA + CANADA
CAPACIDAD DURACION PRECIO DEL PACK MB ADICIONAL
SMS AL 454
300 MB
2 DIAS
USD 20,00
USD 0,30
CONOSUR1
300 MB
7 DIAS
USD 25,00
USD 0,30
CONOSUR2
500 MB
30 DIAS
USD 80,00
USD 0,30
CONOSUR3
20MB
30 DIAS
USD 30,25
USD 1,82
BB20LAT
100MB
30 DIAS
USD 84,70
USD 1,21
BB100LA