Instituto Universitario Tecnológico Américo Vespucio
Publicidad PVM RRPP
Integrantes Angulo Leonardo Carrasquel Hillary Gomes María Ortega Daniel Salave Yilfri Francisco Sanz
INTRODUCCIÓN Una de las razones por la que muchas empresas o negocios que están empezando a emprender fracasan, es porque no toman las medidas y herramientas necesarias para que su negocio surja y llegue a cumplir con su misión y con todas las metas que se propone.
Una empresa que no esté planificada está en dirección al fracaso. Por eso a continuación se expresa los conceptos, las medidas y herramientas que hay que tener en cuenta para surgir como empresa.
BY WIKIPEDIA
DEFINICIÓN DE PUBLICIDAD La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de comunicación preestablecido. "Ya se puede entrar sin vpn" Dijo Daniel un viernes al salir de clases
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Decisiones importantes de la publicidad Una buena manera de tomar decisiones es a través de la investigación de mercados, la cual podemos definir como el proceso que recopila, organiza, analiza y presenta información de manera oportuna y objetiva para la toma de decisiones.
Presupuesto de Publicidad
Decisión del Mensaje.
Una vez que la empresa ha definido El mensaje se caracteriza por su los objetivos de publicidad, debe factor creativo. El determinar qué se proceder a establecer el dice y cómo se dice requiere presupuesto que invertirá en la imaginación y arte. Entre los publicidad de cada producto para requisitos que debe cumplir un alcanzar dichos objetivos. Pueden mensaje destacan: distinguirse cuatro normas básicas para determinar el presupuesto. 1. Captar la Atención 2. Crear Interés 1. Cantidad Disponible. Ignora la 3. Informar magnitud de la relación entre 4. Ser Creíble publicidad y ventas, el resultado 5. Persuadir puede ser una inversión en 6. Inducir a una Respuesta publicidad insuficiente o un 7. Ser Recordado despilfarro de la misma. En cuanto a la manera de expresar el 2. Proporción o Porcentaje de las mensaje, se habla de los estilos Ventas. Es un sistema habitual. publicitarios. Se refiere tanto a las Puede calcularse sobre las ventas características de los mensajes , pasadas o las ventas previstas, o como a la forma de apelar al como una fracción sobre el precio receptor o el tono utilizado. Entre de venta. los estilos más representativos destacan: 3. Paridad Competitiva. Es decir, fijarnos en los gastos de los 1. Con texto únicamente, sin competidores. Este sistema es ilustraciones. arbitrario entre otras cuestiones 2. Con ilustraciones con o sin porque tiende a dar por buenas las personas. cifras gastadas por los 3. No tiene que ser vulgar competidores. 4. Utilizando el erotismo. 4. Método Basado en Objetivos y Tareas. Es el más lógico, por cuanto supone una definición previa de los objetivos a conseguir, tareas a realizar y finalmente valoración de los costes de esas tareas.
Decisión del Medio. El medio publicitario es el canal de comunicación de masas a través del cual se transmite un mensaje (TV, radio, periódico, etc.). El soporte es el vehículo específico de un medio publicitario utilizado para la comunicación. Ej: canal 5, diario El Informador, etc. Todos los medios de comunicación presentan ventajas y desventajas en situaciones distintas: Periódicos: Pros: Selectividad geográfica, flexibilidad. Contras: Escasa permanencia del mensaje, Alcance socioeconómico limitado Revistas: Pros: Selectividad demográfica y socioeconómica. Contras: Audiencia limitada,cCoste por impacto elevado Radio: Pros: Selectividad geográfica y demográfica, utilización masiva, flexibilidad, coste Reducido. Contras: Falta de apoyo visual, Impacto limitado, Poca permanencia del mensaje Televisión: Pros: Combina visión, sonido y movimiento, alto poder de atracción, elevada audiencia, bajo coste por impacto. Contras: Poca permanencia del mensaje, salvo repetición, Posibilidad de pasar desapercibido, Elevado coste absoluto, Poca flexibilidad
Tiempo de Emisión en los Medios. Una vez seleccionados los medios y soportes, debe decidirse el momento de realización y duración de la campaña publicitaria, así como el timing o secuencia temporal en la que aparecerán los anuncios. Para los productos "de temporada" se puede aplicar la publicidad para reforzar la temporada de venta, o bien tratar de incrementar las ventas en estaciones de menor consumo. No olvidemos que una distribución concentrada (mas no exagerada) permitirá una rápida exposición y hará aumentar la notoriedad del producto, al contrario de exposiciones con un amplio espacio de tiempo que reducirán el nivel de recuerdo de los bienes.
Promoción de ventas INFOGRAFÍA POR INFORMABTL
La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla de promoción que consiste en promocionar un producto o servicio a través de incentivos o actividades tales como ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.
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Herramientas de promoción de ventas 1. Muestras gratis: Esta herramienta consiste en regalar una muestra en pequeña cantidad de un producto para que un consumidor tenga que probarlo y le sea más fácil reconocerlo la próxima vez que lo vea en el mercado. 2. Precio especial en paquete: Consiste de incluir una serie de productos de uso común vendidos en un mismo paquete, esta estrategia puede resultar una opción interesante para introducir un nuevo producto al mercado al combinarla con un producto altamente reconocido y de uso diario. 3. Cupones tradicionales: Por medio de un pedazo de papel el cliente obtiene un precio reducido al realizar una compra por un producto o servicio. 4. Cupones online por medio de terceros: Considero esta herramienta como una opción altamente efectiva en los tiempos modernos, aquí te encargas de ofrecer un ahorro sumamente sustancial para cualquier cliente por medio de un sitio web ajeno a tu marca, ellos colaboran contigo al ofrecerte una gama de usuarios nuevos que están dispuestos a probar tu marca. 5. Reembolsos: Esta estrategia se centra en devolver una parte del precio de venta de un producto, que sirva para recompensar a un cliente por la compra de un producto o servicio.
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6. Premios: Son pequeños productos que se regalan o venden a un precio muy bajo que sirven como incentivo para promover la venta de un cierto producto. 7. Recompensas por fidelidad: El objetivo de esta herramienta promocional es premiar a los usuarios que más usan tu producto o servicio con algún tipo de recompensa que le brinde tu marca. 8. Descuentos: Es preciso mencionarla porque implica una reducción en el precio de un producto durante un cierto periodo de tiempo, esta herramienta puede ser una buena fuente para capturar nuevos compradores que no estén familiarizados con tu marca, si es que la oferta es lo suficientemente atractiva para sus bolsillos. 9. Incentivos: Los incentivos son una herramienta corporativa donde el fabricante de un producto le otorga un incentivo monetario a un distribuidor clave en el mercado, esto sirve para que el distribuidor promocione el producto del fabricante. 10. Artículos publicitarios. Se basa en regalar a las personas diversos tipos de artículos de utilidad que incluyen el nombre o logotipo de una empresa, entre este tipo de artículos podemos encontrar una infinidad de cosas. 11. Promociones en el punto de venta: Las promociones en el punto de venta se dan cuando asiste personal de la empresa fabricante al punto de venta de un distribuidor y se dedica a promocionar la marca por medio de degustaciones o algún paquete promocional para el cliente. 12. Concursos o sorteos: Consiste en que los compradores de la marca se hacen acreedores a participar en un concurso o sorteo para ganar un premio mayor, que es totalmente financiado por una marca.
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PROGRAMACION DE VENTAS El plan de ventas de una empresa es un documento en el que quedan prudentemente reflejadas las ventas de una compañía para un periodo determinado de tiempo. En este texto quedan definidos los principales escenarios en los que puede desarrollarse la interacción comercial en un futuro cercano. 1. Conocer al máximo el producto o servicio ofrecido. Solo conociendo las particularidades de los productos o servicios propios se podrá extraer un factor diferenciador que evidencie sus particularidades, diferenciándolo de la competencia y convirtiendo al objeto de venta en algo especial que sea capaz de encontrar una vinculación emocional con el público objetivo.
2. Definir el público objetivo. Se debe realizar una segmentación del mercado para saber cuál es el público objetivo de la empresa. Cuanto más se focalice, más aumenta la probabilidad de compra por parte del target, pues los esfuerzos comerciales se centrarán principalmente en el público objetivo. Definiendo el target de la empresa se ahorran esfuerzos y las acciones se dirigen de una manera más eficiente.
3. Conocer al máximo a la competencia. Al realizar un análisis de la competencia podemos saber quién son los competidores de nuestra empresa, qué es lo que hacen y cómo lo hacen, obtenemos una ventaja competitiva notable. Siguiendo de cerca sus pasos podemos copiar adaptar y adoptar metodologías que impulsen nuestro crecimiento y a la vez encontrar los elementos de diferenciación adecuados que permitan que los productos y servicios de la empresa resalten y sobresalgan en el mercado.
4. Investigar. La empresa debe realizar una investigación minuciosa sobre la competencia, el mercado, las tendencias, el cliente o las nuevas tecnologías. Para que la estrategia de ventas sea exitosa hay que probar y medir todo lo estudiado. 5. Definir objetivos. Se tienen que fijar los objetivos para un periodo de tiempo determinado. Lo ideal es que se haga para periodos de un año, de tres o de cinco.
6. Identificar estrategias de ventas. En este apartado hay que planificar todo aquello que se refiera a la acción de ventas, como los canales de distribución o las condiciones de venta. 7. Concretar tácticas. En este punto llega el momento de enumerar las acciones gracias a las cuales se pretenden conseguir los objetivos. Obviamente deben estar alineadas a la estrategia definida y deben ser medibles, tener un periodo de ejecución definido, un coste y retorno de la inversión y deben contar con un responsable que las ejecute.
8. Especificar la fuerza de ventas. Hacerse con el cuerpo de ventas adecuado es vital para el éxito del proceso de venta. Los miembros de la fuerza de ventas deben estar capacitados para trasladar al comprador las virtudes del producto y de la empresa.
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9. Elaborar las previsiones anuales de ventas. Hay que realizar una estimación lo más aproximada a la realidad posible en la que se contemplen varios escenarios. 10. Fijar el presupuesto de ventas. Se tiene que distribuir el presupuesto de ventas por objetivos, vendedores y zonas.
11. Efectuar un seguimiento y control. Se tiene que realizar un seguimiento del plan para poder corregirlo en caso de que sea necesario y conseguir los ratios de eficiencia esperados.
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RELACIONES PÚBLICAS Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
FUNCIONES Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce. Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación. Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional. Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella. Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas. También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como ser la publicidad o el marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales.
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SE UNA NOTICIA Crear una noticia es diferente a pagar por publicidad. Solo necesitas implementar una estrategia lo suficientemente atractiva como para llamar la atención de los medios. Por ejemplo, invitar a una celebridad para que atienda a tus clientes durante un día, hacer un acto de beneficencia o formar parte de nuevas alianzas de negocios.
HAZ EVENTOS Las fiestas promocionales y los eventos publicitarios son herramientas que aumentan la empatía entre el cliente y la marca. Las grandes compañías, como Movistar, han optado por crear festivales de música o competencias organizadas por Gatorade. Sin embargo, para reducir costos y trabajo lo mejor es ser patrocinante de eventos y encargarse de darle renombre a la empresa.
CLIENTE CONSENTIDO
GENERA CONTENIDO PUBLICITARIO
Genera una lista de clientes frecuentes y prémialos por su preferencia. Encárgate de hacer público una serie de ventajas y promociones exclusivas para este tipo de clientes. Todos adoramos sentirnos especiales, seguramente tus clientes regulares estarán aún más interesados en ser frecuentes.
La creación de videos promocionales, notas en blogs, revistas y publicaciones en ciertos medios permite que la empresa pueda transmitir constantemente su visión de negocios y mantenerse al corriente con los cambios en el mercado. Es quizás la herramienta más versátil. Así mismo, el obsequiar gorras, franelas o lapiceros con el logotipo de la empresa genera cierta empatía entre los clientes y refuerza el reconocimiento de la marca.
CLIENTE CONSENTIDO La mejor forma de demostrar la postura de una marca es a través del trabajo de responsabilidad social que lleven a cabo, debido a la receptividad de la audiencia al trabajo social realizado por una marca o empresa. Organiza una recolección de materiales o fondos en lugar de destinar un cheque y tomar un par de fotografías, demuestra tu lado humano.
FORMA A TUS EMPLEADOS Los principales representantes de marca son nuestros propios empleados. La forma cómo se expresen sobre la empresa y el producto demostrará la calidad de lo que ofreces. Así mismo, la postura que estos adopten en el trabajo y, sobre todo, la calidad de la atención al cliente son puntos clave para aumentar la empatía entre el cliente y la empresa.
VE A LA CALLE
ATIENDE LAS PLATAFORMAS 2.0
Actualmente, las Cada día los usuarios tendencias del buscan información marketing indican que la sobre nuevos productos personalización del o marcas que han servicio y el contacto llamado su atención, con el cliente mejoran la pero que carecen de receptividad e incluso, reconocimiento. Para son capaces de envolver asegurarte de asesorar a a un cliente en la marca. tus potenciales clientes, Atrévete a probar con el ofrece información real marketing de calle. Crea sobre tu producto, la un stand publicitario y visión de tu empresa y dirígete a donde se los valores bajo los concentra tu público cuales se rige la objetivo. La creatividad compañía. y la fraternidad son los elementos clave.
TEJE REDES DE TRABAJO Crea una lista de contacto con reporteros, canales de televisión, bloggers e influencers a quienes puedas recurrir para el reforzamiento de algún mensaje publicitario. El intercambio de favores y la creación de eventos o campañas en conjunto con otras marcas aumentan su potencial de visibilidad y reducen costos. ¡Haz amigos!
APÓYATE EN EL SOCIAL MEDIA Actualmente, las tendencias del marketing indican que la personalización del servicio y el contacto con el cliente mejoran la receptividad e incluso, son capaces de envolver a un cliente en la marca. Atrévete a probar con el marketing de calle. Crea un stand publicitario y dirígete a donde se concentra tu público objetivo. La creatividad y la fraternidad son los elementos clave.