Y TÚ QUE PERDISTE EN EL UBER?

¿Y tú que perdiste en el Uber? Por Cristina Urrea

Año tras año, Uber hace un recuento de los objetos que los usuarios olvidan en sus viajes, desde los más curiosos hasta los más recurrentes. En 2019, por tercer año consecutivo, el celular es el objeto más olvidado por los usuarios de Uber en México.

De acuerdo con el reporte de Uber, en 2019 San Miguel de Allende se coronó, por segundo año consecutivo, como la ciudad donde más objetos olvidan los usuarios de la app Uber, seguida por Nuevo Vallarta, Cancún y Ciudad de México.

Los días viernes y sábado son los más populares para olvidar objetos, mientras que las horas en las que más se reportan estos casos son entre la 1 y las 3 de la mañana. El n de semana del 2 y 3 de marzo de 2019 fue en el que más cosas se olvidaron durante los viajes realizados a través de la plataforma. Los artículos más olvidados por los mexicanos al usar la aplicación de Uber fueron • Celulares y/o cámaras fotográcas • Mochilas, cajas y/o maletas • Cartera y/o bolsas de mano • Llaves • Dinero en efectivo • Lentes • Ropa • Audífonos y/o bocinas • INE o algún documento de identicación ocial • Vaporizadores y/o cigarros electrónicos

Hay algunos objetos que no se olvidan de forma recurrente, pero que llaman la atención por su extrañeza o curiosidad. En 2019, estas fueron algunas de las cosas más curiosas que olvidaron los mexicanos en sus viajes a través de la app Uber: • Un ukulele • Dos roscas de reyes • Una mesa • Una radiografía de pulmones • Una hielera con refrescos, cervezas y carne para asar (al parecer, no se hizo la carnita asada) • Un certicado de Inglés • Una manguera verde • Un pastel de chocolate • Un sombrero de catrina • Unos boletos para la Expo Ganadera • Una tarja • Diez tamales de hoja de plátano • Dos bolsas con 1 kg de chicharrón cada una • Un maniquí • Una máscara del hombre araña

A nivel global, la lista de cosas más extrañas olvidadas por los usuarios de Uber incluye: • Un par de ratones para alimento de una serpiente mascota • Un vaso de muestras médicas • La huella de la pata de un gato del veterinario • Un paquete de papel higiénico • Un diente cosmético falso y un retenedor de color piel • Un cinturón ocial del “Servicio de Policía” • Un delantal de Krispy Kreme con la etiqueta “Kayla” • Una hielera con leche materna • Llaves con una placa con el nombre de un perro muerto • Un escudo del Capitán América • Una ampolleta de ácido hialurónico

¿Qué hacer en caso de olvidar algo en un Uber?

Todos somos susceptibles de olvidar algo. Sin embargo, es importante anotar algunos factores que inuyen en la recuperación. Lo principal, por supuesto, es estar seguros que el olvido fue durante el viaje. Después, tomar en cuenta que el vehículo puede ser utilizado por más usuarios o que el socio conductor puede estar ya en otro viaje.

Para todos los usuarios que lleguen a olvidar algún objeto durante un viaje en Uber, el primer paso es realizar el reporte a través de la aplicación: • En el menú de la esquina superior izquierda, seleccionar “Problemas con el viaje y reembolsos”. • Elegir el viaje donde ocurrió el olvido del objeto. • Del menú inferior, seleccionar “Artículos perdidos”

Sin embargo, en el caso de que el objeto en cuestión sea el teléfono celular, los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta a través de una computadora (uber.com/lost) y seguir los siguientes pasos: • Ir a la sección “Historial” y seleccionar el viaje en el que se olvidó el objeto. • Ir a la sección “Ayuda” y seleccionar la opción en el botón “Artículos perdidos”. • Dar clic en “Contactar al conductor” e introducir el teléfono del usuario. Minutos después el usuario recibirá una llamada donde se enlazará con el conductor. • En caso de que el conductor no responda, ya que suelen estar manejando, seleccionar “Escribir a Uber” en el punto anterior para que intenten localizarlo desde el Centro de Soporte.

En ambos casos, cuando se logre contactar con el conductor, el usuario debe acordar directamente con él la devolución del artículo. Posteriormente, el usuario recibirá un cargo adicional, el cual varía por ciudad y podrá consultar en la página de Uber.